E-kaubanduse tulevik: 8 suundumust

E-kaubanduse tulevik. Oodatava kasvu ja 2020. aasta kaubanduse mõju ilmnedes kasvab e-kaubanduse sektor. Iga päev läheb üha rohkem jaemüüjaid üle veebimüügile ja ettevõtjad alustavad oma tegevust e-kaubanduse kaudu.

Uuel aastal tulu alates e-kaubandus tõuseb eelmise aasta 6,54 triljonilt dollarilt 3,53 triljoni dollarini.

E-kaubandus on aga pidevalt muutuv tööstusharu. Igal aastal ilmub mitu uut suundumust, mis võivad aidata teie ettevõttel kasvada ja konkurente edestada – 2021. aasta ei erine sellest.

Vaatame valdkonna viit peamist suundumust poodEttevaatust aastal 2021.

1. Häälkauplemine kasvab. E-kaubanduse tulevik

Inimesed loodavad üha enam hääleabiseadmetele, nagu Amazon Echo koos Alexa ja Google Home koos Google Assistantiga, et teha kõike alates ärkamisest kuni veebis ostlemiseni. Aastaks 2025 on 75% USA majapidamistest nutikõlarid. Kõnekaubanduse müük peaks 2022. aastaks ulatuma 40 miljardi dollarini.

Veel üks põhjus, miks kõnekaubandus on tõusuteel, on tehnoloogia kasvav täpsus ja mugavus. Nii Google kui ka Amazon kasutavad oma virtuaalsetes assistentides piirkondlikke keeli, et aidata klientidel mugavamalt ostlemist.

Seetõttu on oluline optimeerida oma veebipood häälotsingu jaoks.

Siin on neli võimalust oma enda ettevalmistamiseks. e-kaubanduse sait häälpäringutele.

• Osalemisvõimaluste suurendamiseks optimeerige oma sisu. häälotsing.
• Lisage Alexa ja Google Voice Assistanti seadmetele uus oskus.
• Paku häälnavigeerimist oma veebisaidil ja mobiilirakenduses.
• Veenduge, et teie tooteid saaks osta lihtsa häälkäskluse voo kaudu.

2. Omnichannel Shopping muutub uueks normaalsuseks. E-kaubanduse tulevik

Omnikanali jaemüük tähendab klientidele sujuva ja järjepideva kogemuse pakkumist kõigis kanalites ja seadmetes.

HBR (Harvard Business Review) läbiviidud uuringus ütles 73% vastanutest, et kasutavad ostlemisel mitut kanalit. Need andmed on peaaegu neli aastat vanad.

Kasvava populaarsusega mobiilseadmed ja hääleassistendid, võin vaid oletada, et kõigi kanalite kasutajate arv kasvab 2021. aastal veelgi.

Kasutage analüüsitööriistu, nagu Finteza, mis pakuvad üksikasjalikku e-kaubanduse analüüsi, et määrata kindlaks klientide käitumist ja jälgida kõike, mis on seotud rahavool. Seda tüüpi analüüsitööriist aitab teil analüüsida, milliste toodete järele on nõudlus, jälgida oma kasumit ja kahjumit ning hinnata kliendi lojaalsus. Finteza võimaldab teil luua ka aruandeid sündmuste kohta, mis on teie ettevõtte jaoks kõige olulisemad, näiteks tootevaatamise, ostukorvi lisamise, kassa edenemise ja tellimuse edukuse kohta.

Need ideed võimaldavad teil pakkuda täpselt seda toodet, mida teie kliendid otsivad, ja pakkuda sujuvat ostukogemust.

Siin on veel mõned viisid, kuidas pakkuda teile sujuvat kogemust kõigis kanalites.

• Optimeerige oma sait mobiilseadmete jaoks. kui teil on eelarve, seejärel looge mobiilirakendus või PWA.
• Isikupärastage oma kliendikogemust igal sammul.
• Kasutage isikupärastatud ja kõikehõlmava kogemuse pakkumiseks tööriistu, nagu SAP Commerce Cloud pood läbi täielike veebijaemüügiprotsesside.
• Pakkuda erinevaid ostuvõimalusi nagu
  • Osta internetist, tule poest järele
  • Osta poest, vali kojuvedu
  • Ostke veebist, saate ukse taha

3. AI ja AR parandavad e-kaubanduse kogemust

Aastaks 2022 kulutavad veebimüüjad tehisintellektile 7,3 miljardit dollarit. Rohkem kui 120 000 kauplust kasutavad AR-tehnoloogiat, et pakkuda klientidele 2022. aastaks rikkalikku ostukogemust.

Tehisintellekt (AI) toimib teie veebiostupartnerina, pakkudes teie klientidele isikupärastatud soovitusi ja soovitusi. AI kasutab varasemat ostuajalugu ja sirvimiskäitumist, et näidata neile tooteid, mida nad tõenäolisemalt ostavad. E-kaubanduse tulevik

Erinevalt tavapoodidest ei saa veebiostlejad toodet, mida nad kavatsevad osta, proovida ega füüsiliselt kontrollida. Liitreaalsus (AR) aitab selle barjääri eemaldada, võimaldades klientidel juba enne toote ostmist näha, kuidas teatud toode neile välja näeb.

AI ja AR oma veebipoodi tutvustades näete tõenäoliselt konversioonide arvu suurenemine ja kasumlikkuse langus.

4. Ilmuvad uued makseviisid. E-kaubanduse tulevik

Maksevõimalused on üks peamisi põhjusi, miks kliendid konkreetse kaubamärgi valivad. Kui te ei paku oma klientidele eelistatud makseviisi, ei osta nad teie veebipoest.

Praegu on enamik ettevõtteid seotud e-kaubandus, aktsepteerige lisaks deebet- ja krediitkaartidele ka digitaalseid rahakotte (nt Google Pay, Samsung või Apple Pay, aga ka PayPal). Krüptovaluutadel, eriti Bitcoinil, on veebipoodide omanikele palju eeliseid, näiteks madalad tehingutasud ja pöördtehingute puudumine.

Näiteks on Overstock teinud koostööd bitcoini platvormiga Coinbase, et võimaldada klientidel kasutada makseviisina bitcoini.

2021. aastal võime näha, et rohkem e-kaubandusega tegelevaid ettevõtteid hakkab tehinguteks krüptovaluutasid aktsepteerima.

5. Brändid jätkavad dünaamilise hinnakujunduse omaksvõtmist

dünaamiline hinnakujundus võimaldab e-kaubandusega tegelevatel jaemüüjatel säilitada konkurentsivõimet ja meelitada ligi rohkem kliente. E-kaubanduse tulevik

Isegi kui müüte maailma parimat toodet, siis kui te ei määra selle hinda õigesti, ei saa te piisavalt müüki.

Valige kindlasti oma toodetele õige hind. "Õige" all pean silmas summat, millega teil on parim võimalus oma toodet müüa, teenides samal ajal suurimat võimalikku kasumit.

Kasutage oma toodetele parima hinna määramiseks dünaamilise hinnakujunduse tarkvara. Need tööriistad annavad teile optimaalse hinna määramiseks reaalajas ülevaate konkurentide hindadest, turunõudlusest ja teie toodete hinnangulisest maksumusest.

6. E-kaubanduses hakkab domineerima mobiilne kaubandus

Tarbijate kindlustunne veebis ostlemise vastu kasvab, tunnevad nad end mobiilseadmeid kasutades oste sooritades mugavamalt.

Eeldatakse, et 2021. aasta lõpuks moodustavad mobiilseadmed ligi 73% kogu e-kaubanduse müügist. Lisaks loobub 30% veebiostlejatest tõenäoliselt oma ostu keset ostmist, kui nad avastavad, et teie sait pole mobiilisõbralik. E-kaubanduse tulevik

Interneti-müüjana peaksite keskenduma täiustamisele klienditeenindus mobiilikasutajatele.

Siin on mõned suurepärased viisid oma e-kaubanduse saidi mobiilseadmete jaoks ettevalmistamiseks.

• Testige oma veebisaidi mobiilsust Google'i mobiilisõbralikkuse testiga. Sisestage oma URL tööriista ja see näitab teile, kas teie veebipood reageerib. Samuti näitab see, kas teie saidil on laadimisel probleeme.

• Looge oma veebipoe jaoks progressiivne veebirakendus (PWA). PWA laadib kiiremini kui veebisait ja võimaldab klientidel vaadata lehti, mida nad varem vaatasid ilma Internetita.
• Rakendage Accelerated Mobile Pages (AMP) ostlejate jaoks, kes külastavad teie saiti nutitelefoni kasutades.
• Tagage mobiilseadmetes sujuv maksmisprotsess ja leidke viise, kuidas seda veelgi lihtsamaks muuta.
• Testige oma mobiilisaiti käsitsi. Kontrollige, kas navigeerimine on lihtne. Kontrolli, kas tooteid on mobiiltelefonis lihtne vaadata ja kas pilti on võimalik suurendada.

7. Jätkusuutlikkuse tavad mõjutavad müüki.

Roheline tarbimine kasvab kiiresti. Brändid peavad tegutsema kiiresti, et jääda asjakohaseks ja konkurentsivõimeliseks. E-kaubanduse tulevik

"Roheline tarbimine" viitab olukorrale, kus tarbijad otsivad tooteid, mis on toodetud keskkonnasõbralik viisil, mis hoiab keskkonda või hõlmab taaskasutust.

65% tarbijatest ütleb, et soovivad osta tooteid spetsiaalselt loodud kaubamärkidelt, mis toetavad jätkusuutlikkust. Keskendumine rohelisele tarbimisele on selge näitaja, mida e-kaubanduse kaubamärgid eelistavad keskkonnasõbralik praktikud hakkavad lähiaastatel turgu domineerima.

Peamised kaubamärgid pood on juba alustanud säästvamate tavade kasutuselevõtmist oma ettevõttes. Näiteks maailma juhtiv e-kaubandusettevõte Amazon on võtnud endale kohustuse saavutada 2040. aastaks süsinikuheite nullpunkt. E-kaubanduse tulevik

Siin on mõned suurepärased viisid keskkonnasõbralike tarbijate meelitamiseks oma veebipoodi:

• Võtke jätkusuutlikkuse suhtes selge seisukoht, otsustage, kuidas panustate keskkonda, ja määrake tähtaeg. Rääkige maailmale, milliseid tavasid te oma eesmärgi saavutamiseks kasutate.
• Vaheta keskkonnasõbralik pakend. Sest pakendamiseks kasutatavad tooted, millel on väike mõju nii energiatarbimisele kui ka keskkonnale, näiteks taaskasutatud pakkelehed või salvrätikud.
• Saada kviitungid ainult aadressile meilid, mitte paberilehtedel.
• Vähendage oma energiatarbimist nii palju kui võimalik. See hõlmab seadmete väljalülitamist, kui seda ei kasutata.
• Otsige olemasolevatele toodetele keskkonnasõbralikke alternatiive. Samuti saate lisada uusi tooteid, mis edendavad jätkusuutlikkust.

8. Visuaalne kauplemine muutub suuremaks

Visuaalne kaubandus viitab piltide kasutamisele mitte ainult tootelehtedel, vaid kogu poes, et meelitada kasutajaid suhtlema ja konversiooni tegema.

Suured jaemüüjad, nagu näiteks Bose, kasutavad juba visuaalset kaubandust, et mõjutada ostjate ostukogemust. Nende avalehel on kvaliteetsed pildid ja otseteed toote otse ostmiseks.

Siin on mõned suurepärased viisid visuaalse kaubanduse kasutamiseks.

• Kvaliteedi ja laadimiskiiruse parandamiseks muutke vaiketooted JPG-lt JPEG2000-le või WebP-le.
• Looge oma enimmüüdud toodetest 360-kraadiseid pilte või videoid.
• Investeerige visuaalsesse otsingutööriista, mis võimaldab klientidel pilte piltide abil otsida.
• Huvi tekitamiseks levitage oma tootelehtedel kasutajate loodud sisu ümber.
• Looge Pinterestis visuaalseid ostureklaame, et suunata liiklust oma saidile ja suurendada müüki.

Viimased mõtted. E-kaubanduse tulevik

Turul domineerida soovivad e-kaubanduse ettevõtted peavad valmistuma võimalikult kiiresti omaks võtma uusimad suundumused. 2021. aastal muutuvad tõenäoliselt valdavaks häälkaubandus, mitmekanaliline ostlemine, AI ja AR. Üha enam veebiettevõtteid hakkab krüptomakseid vastu võtma, et julgustada rohkem kliente oma kaubamärki valima. Dünaamiline hinnakujundus on jätkuvalt tõhus viis ostjate meelitamiseks.

АЗБУКА