Myynnin edistäminen tunteiden avulla

Emotionaalinen myynninedistäminen on markkinointistrategia, jonka tavoitteena on käyttää emotionaalista vaikutusta kuluttajiin lisätäkseen heidän kiinnostuksensa ja motivaatiotaan ostaa tavaroita tai palveluita.

Sinun on ymmärrettävä rooli psykologialla ostoprosessissa. Esimerkiksi erilaiset väriteemat voivat vaikuttaa sivustosi myyntiin.

Ne teistä, jotka haluavat ottaa markkinoinnin strategia seuraavalle tasolle, sinun on ymmärrettävä, mitä asiakkaasi ajattelevat. Käytä näitä tietoja hyödyksesi.

Ihmiset käyttäytyvät tietyllä tavalla, kun tiettyjä tunteita syntyy. Olen varma, että voit nähdä tämän myös elämässäsi.

Oletko koskaan lyönyt seinää tai rikkonut jotain, kun olet järkyttynyt? Et normaalisti tekisi tätä, mutta saatat käyttäytyä tällä tavalla voimakkaan tunnereaktion seurauksena.

Älä huoli, emme yritä saada asiakkaitasi vihaiseksi tai pelata psykologista sotaa heidän kanssaan.

Sen sijaan näytän sinulle, kuinka voit herättää erilaisia ​​tunteita eri markkinointikampanjoissa. Tämän seurauksena pystyt kasvata myyntiä.

Tässä on mitä sinun tulee tietää asiakkaidesi tunteiden kanavoinnista.

Valjasta pelon voima. Myynnin edistäminen tunteiden avulla

Pelko on yksi voimakkaimmista tunteista, joten haluan käyttää sitä keskustelumme aloittamiseen. Voit käyttää pelkoa myyntitaktiikkana eri tavoin.

Aloita kokeilemalla luopumisen pelkoa, joka tunnetaan paremmin nimellä FOMO.

Tässä iässä sosiaalisia verkostoja ihmiset tuntevat FOMO:n enemmän kuin koskaan.  

Yli puolet käyttäjistä sosiaalisia verkostoja kokevat, että heidän on jatkuvasti seurattava sosiaalisen median profiilejaan, koska he pelkäävät jäävänsä paitsi jostakin.

Tästä tulee sellainen ongelma, että ihmiset ymmärtävät, että pelko vaikuttaa heidän käyttäytymiseensä. Siksi niin monet sosiaalisen median käyttäjät harkitsevat taukoa näiltä alustoilta.

Kuinka voit käyttää tätä tunnetta näkökulmat markkinointi? Luo aikaan perustuvia mainoksia verkkosivustollesi, sähköpostikampanjoillesi ja sosiaalisen median profiileille.

Voit esimerkiksi järjestää flash-alennuksen, joka tarjoaa 40 %:n alennuksen kaikesta sivustollasi seuraavan kuuden tunnin ajan. Tämän tyyppinen markkinointistrategia pakottaa käyttäjät toimimaan nopeasti peläten, että he jäävät ilman myyntiä.

 Riippuen siitä, mitä tuotteita tai palveluita tarjoat, on olemassa muita tapoja luoda pelkoa asiakkaissasi.

Oletetaan esimerkiksi, että yrityksesi myy kodin turvajärjestelmiä. Voit luoda mainoksia, jotka osoittavat, kuinka tuotteesi auttavat estämään murtoja tai kotimurtoja.

Tämä voi aiheuttaa pelkoa potentiaalisten asiakkaiden mielissä. He saattavat tuntea, että heidän nykyinen turvajärjestelmänsä ei suojaa heitä hätätilanteessa.

Älä ymmärrä minua väärin, emme yritä traumatisoida asiakkaitasi täällä. On olemassa hienovaraisempia tapoja lähestyä tätä.

Katso tämä esimerkki sivustolla käytetystä pelkoon perustuvasta kopiosta maanviljelijän vakuutukset :

Kotivakuutusta ostava voi ymmärtää, miksi tulvavakuutus on tärkeää. Luonnonkatastrofin sattuessa sinulla on oikea vakuutus suojaamaan sinua.

 Vaikka tämäntyyppinen pelko ei ole yhtä voimakas kuin murron tai luonnonkatastrofin uhka, se on silti tehokasta.

Hyödynnä ahneutta. Myynnin edistäminen tunteiden avulla

Ihmiset ovat luonteeltaan ahneita. En usko?

Ajattele kevään ensimmäistä päivää. Jäätelöbaareissa eri puolilla maata tarjotaan kampanjoita, kuten ilmainen kartio tai kauha.

Asiakkaat asettuvat jonoon korttelin ympärille ja odottavat tunnin saadakseen jotain ilmaiseksi, joka normaalisti maksaisi heille vain muutaman dollarin. Miksi? He ovat ahneita.

Ei ole mitään vikaa. Mutta markkinoijana voit käyttää tätä konseptia eduksesi tarjoamalla uusia tarjouksia.

Tarjoa alennettuja tuotteita ja yritä sitten myydä niitä asiakkaillesi.

Tässä on loistava esimerkki Best Buysta:

BOGO. Osta yksi saa yksi.

Jos joku ostaa uuden älypuhelimen, kuinka hän voi kieltäytyä tästä tarjouksesta? Jos he ostavat yhden älypuhelimen, he saavat toisen ilmaiseksi.

Mutta se on loistava markkinointisuunnitelma, koska rahaa ei tehdä oikeilla laitteilla. Langattomien palvelujen tarjoajat saavat kaikki voittonsa suunnitelmistaan.

Kannattaa lahjoittaa jotain, joka maksaa useita satoja dollareita. Nyt yhden laitteen sopimukseen lisäämisen sijaan asiakas lisää kaksi ja maksaa kahdesta tilauksesta.

Yritä löytää tapa soveltaa samaa konsepti markkinointistrategiaasi varten.

Rakenna luottamusta. Myynnin edistäminen tunteiden avulla

Yleensä sanoilla, kuten pelko ja ahneus, ei ole positiivisia konnotaatioita. Mutta kaikkien tunteiden ei tarvitse olla negatiivisia.

Luottamuksen luominen asiakkaisiisi on toinen tehokas tapa kasvattaa myyntiä. Hyvä tapa rakentaa luottamusta on toteuttaa ohjelma. asiakasuskollisuus .

Tavalliset asiakkaat kuluttavat enemmän rahaa. Mutta sinun on varmistettava, että kaikki tarjouksesi ovat läpinäkyviä, jos haluat, että sinut pidetään luotettavana.

Älä yllätä asiakkaitasi piilokuluilla tai maksuilla kaupanteon yhteydessä.

Joka kerta kun joku ostaa sinulta jotain, hän luottaa sinuun henkilökohtaiset tietonsa, kuten luottokorttinumeronsa.

Viimeaikaiset tutkimukset osoittavat, että luottokorttipetokset ovat kasvava huolenaihe Yhdysvalloissa.

Ellei joku asiakkaasi ole henkilökohtaisesti joutunut petoksen kohteeksi, olen varma, että he tuntevat ainakin muutaman läheisensä, jotka ovat kärsineet.

Asiakkaat eivät luota sinuun luottamuksellisia tietoja, ellet pysty vakuuttamaan heille, että yrityksesi on luotettava. Sinun on ryhdyttävä asianmukaisiin toimenpiteisiin asiakkaidesi tietojen suojaamiseksi ja ymmärrettävä elementit, jotka lisäävät verkkosivustosi uskottavuutta.

Tarjoaa turvallisen kassaprosessin, ilmaiset palautukset ja helpon pääsyn asiakaspalvelu, alat liikkua oikeaan suuntaan.

Lisää asiakkaiden arvosteluja verkkosivustollesi.

Kun ihmiset luottavat brändiisi, sinun on paljon helpompaa kasvata myyntiä.

Luo yhteenkuuluvuuden tunne. Myynnin edistäminen tunteiden avulla

Käytä brändiäsi yhteisön luomiseen asiakkaidesi keskuuteen. Ihmisillä on syynsä ostaa yritykseltäsi. Kaikilla näillä ihmisillä on jotain yhteistä.

Sinun tehtäväsi on selvittää, mitä nämä yhteiset piirteet ovat, ja luoda niiden pohjalta yhteisö.

Tämän seurauksena voit herättää tunteita, jotka ohjaavat myyntiä.

Sitä minä tarkoitan. Oletetaan, että yrityksesi myy nyrkkeilylaitteita. Koska tämä on markkinarako, kaikilla asiakkaillasi on ilmeisesti jotain yhteistä.

He tietävät, millaista on saada lyönti kasvoihin, ja he haluavat pysyä huippukunnossa. Voit luoda foorumin tai omistaa osan siitä muuhun käyttäjien luomaan sisältöön .

Asiakkaasi voivat jakaa tarinoita toistensa kanssa harjoituksistaan ​​ja jopa puhua viimeaikaisista voitoista tai tappioista nyrkkeilykehässä.

Tässä on toinen esimerkki tästä Diet Betin konseptista:

Tämä sivusto sisältää yhteisön ihmisiä, joilla on yhteinen tavoite laihduttaa.

Kun luot paikan, jossa asiakkaasi tuntevat kuuluvansa yhteen, se johtaa lopulta enemmän tuloksiin ja kasvata myyntiä.

Tämä johtuu siitä, että ihmisillä on syy vierailla sivustollasi useammin. Aluksi he voivat mennä verkkoon kirjoittaakseen keskustelupalstalle, mutta lopulta he voivat myös ostaa jotain.

Poista turhautuminen. 

Turhautuminen ei ole tunne, jonka haluat yhdistää brändiisi. Myynnin edistäminen tunteiden avulla

Haluan kertoa sinulle nopeasti viimeaikaisesta turhauttavasta kokemuksesta, joka minulla oli yrittäessäni ostaa jotain verkosta. En halua nimetä yritystä, joten jätän heidän nimensä pois tästä.

Näin viime viikolla jotain fyysisessä kaupassa ollessani ulkona, mutta en halunnut kantaa tuotetta mukanani loppupäivään, joten aattelin tilata sen netistä.

Myyjä otti nimeni ja sähköpostiosoitteeni ja lähetti minulle tuotetietoja, joiden oli tarkoitus helpottaa elämääni.

No, muutaman päivän kuluttua menin sähköpostiin, napsautin tuotetta ja yritin tarkistaa verkossa. Täytin kaikki laskutus- ja toimitustiedot, ja sitten minulle kerrottiin, että minun oli luotava tili jatkaakseni.

Kumma. Mutta tein silti tilin. Sivusto pyysi minua syöttämään kaikki tietoni uudelleen.

Kun olin syöttänyt nimeni, osoitteeni ja maksutietoni verkkosivulle kolme kertaa, päätin ottaa puhelimen käteeni ja yrittää tilata sillä tavalla. Automaattinen järjestelmä kertoi minulle, että kaikki edustajat olivat kiireisiä ja katkaisi sitten puhelun.

Tarpeetonta sanoa, olin niin järkyttynyt, etten ostanut tuotetta. Tämä ei ole yllättävää, koska useimmat kuluttajat haluavat helpon pääsyn verkkotukeen.

Älä ole kuin yritys, jonka kanssa minulla oli tämä kauhea kokemus.

Varmista, että sivustollasi on helppo navigoida ja maksuprosessi sujuu sujuvasti. Mitä vähemmän kitkaa asiakkaasi kokevat prosessin läpi, sitä vähemmän he ovat turhautuneita.

Jaa ydinarvosi. 

On selvää, että jokainen yritys haluaa ansaita suuria voittoja. Mutta tämä ei ole ainoa syy, miksi kaikki ovat liiketoiminnassa. Myynnin edistäminen tunteiden avulla

Joillakin brändeillä on muita tehtäviä, jotka toimivat niiden tavoitteiden liikkeellepanevana voimana. Jos tämä kuulostaa sinulta, muista jakaa nämä arvot ja uskomukset asiakkaidesi kanssa.

Oletko esimerkiksi mukana hyväntekeväisyysjärjestöissä?

Nämä perusarvot voivat herättää tunteita asiakkaissa ja johtaa lopulta myynnin kasvuun. Tässä on esimerkki Warby Parkerin verkkosivustolta:

Warby Parker myy silmälaseja. Mutta se ei ole kaikki mitä he tekevät. Osta pari ja anna pari -ohjelman kautta he ovat voineet lahjoittaa yli kolme miljoonaa paria laseja ihmisille ympäri maailmaa.

Kaikilla ei ole varaa laseihin. Joten tämä yritys tekee osansa auttaakseen niitä, joilla ei ole resursseja tai pääsyä näönhuollon ammattilaisille.

Tämän tyyppinen tarina voi varmasti auttaa lisäämään myyntiä, koska se tuntee kiintymyksen ostoon.

Jos asiakkaat tietävät, että heidän ostoksensa auttavat apua tarvitsevaa, he ostavat todennäköisemmin yritykseltä.

Stimuloi haluja

Mitä ihmiset haluavat?

Lattia. Ruokaa. Urheiluautot, isot talot ja rantalomat.

Sisällytä nämä ideat markkinointistrategiaasi. En sano, että sinun pitäisi kertoa ihmisille, että tuotteesi auttaa heitä ostamaan uuden auton. Voit kuitenkin lisätä mainoksiisi hienon avoauton kiinnittääksesi jonkun huomion.

Ajattele, milloin viimeksi näit ruokamainoksen televisiossa. Kamera keskittyy juustohampurilaiseen ja näyttää pullaan valuvat mehut.

Kaikki näyttää täydelliseltä ja sen pitäisi saada sinut nälkäiseksi. Suusi voi jopa alkaa vuotaa vettä. Miksi? Koska ne stimuloivat toiveitasi.

Nyt kaipaat juustohampurilaista, joten menet ulos ja ostat sellaisen.

Näin halutunteet johtavat myyntiin.

Kilpailukykyinen energialiike. Myynnin edistäminen tunteiden avulla

Ihminen on myös luonteeltaan kilpailukykyinen. He kilpailevat kollegoidensa ja ystäviensä kanssa ja yrittävät "pitää Jonesien perässä" kotona.

Käytä tätä konseptia markkinointikampanjoihisi.

Oletetaan esimerkiksi, että myyt nurmikonhoitotuotteita. Voit luoda mainoksen, jossa sanotaan jotain tällaista: "Ole parempi nurmikko kuin naapurillasi."

Tai jos myyt urheiluvälineitä, voit selittää, kuinka tuotteesi antavat asiakkaillesi etua kilpailijoihin verrattuna.

Tässä on esimerkki siitä, kuinka Nike käyttää tätä strategiaa koripallokenkien mainostamiseen verkkosivustollaan.

He sanovat, että nämä kengät auttavat sinua hallitsemaan vastustajiasi.

Tällaisilla lauseilla voidaan hyödyntää asiakkaan kilpailuluonnetta. Tämä tunnereaktio voi saada heidät saattamaan ostoprosessin päätökseen.

johtopäätös

Tunteet ovat vahvoja.

Markkinoijana sinun on opittava stimuloimaan tunteita tehokkaasti myynnin edistämiseksi.

Käytä pelkoa ja ahneutta saadaksesi asiakkaasi käyttäytymään tietyllä tavalla. Rakenna luottamusta asiakkaidesi kanssa ja luo yhteisö, joka luo yhteenkuuluvuuden tunteen.

Yksinkertaista ostoprosessia turhautumisen poistamiseksi. Jaa ydinarvosi ja näytä ylpeänä hyväntekeväisyyslahjoituksia.

Stimuloi toiveita ja keskity asiakkaidesi kilpailukykyiseen luonteeseen.

Jos noudatat näitä vinkkejä, olet asiantuntija ihmisten tunteiden hallinnassa myyntitulojesi kasvattamiseksi.