Brändinhallinta on prosessi, jolla hallitset brändisi mainetta ja parannat yleisön käsitystä brändistäsi tavalla, joka lisää bränditietoisuutta, tasapuolisuutta ja uskollisuutta.

Brändäys on brändin rakentamisprosessi, kun taas brändinhallinta on sen seurantaa ja ylläpitoa.

Tekoäly ja markkinointi: mitä markkinoijien on tiedettävä

Brändisi on elävä, hengittävä asia, mikä tarkoittaa, että se muuttuu jatkuvasti. Se on myös erittäin herkkä ulkoisille tekijöille, kuten uutisille, trendeille ja ajankohtaisille tapahtumille. Maailmassa, jossa toimittajia, vaikuttajia ja käyttäjiä sosiaalisia verkostoja (muutamia mainitakseni) vaikuttavat lähes kaikkiin kertomuksiin. Brändinhallinta on tapa hallita yrityksesi tarinaa. Se käyttää brändiäsi ja varat brändi välittää arvoa ja rakentaa uskollisia suhteita tilaajien, fanien ja asiakkaiden kanssa.

Lyhyesti sanottuna brändisi tarvitsee johtajan varmistaakseen sen menestyksen. Älä anna brändisi olla kuin Kanye.

Kanye-brändin hallinta

 

 

Tästä syystä brändinhallinta menee paljon markkinoinnin ulkopuolelle. Brändinhallinnan tulee olla tiiviisti sidoksissa myyntiin, henkilöstöresursseihin ja asiakaspalveluun – periaatteessa mihin tahansa osastoon, joka "koskettaa" seuraajiasi, asiakkaitasi ja jopa potentiaalisia työntekijöitä.

Onnistuneen hallinnan jälkeen brändi voi:

Asiakaspalvelu. Kuinka parantaa laatua, kun tavarat ovat loppuneet.

Brändinhallinnan periaatteet

Brändinhallinta koostuu aineellisista ja aineettomista komponenteista. Käsittelemme aineellisia arvoja seuraavassa osiossa.

Aineettomat komponentit sisältävät kuitenkin periaatteita, jotka auttavat sinua mittaamaan brändinhallinnan pyrkimyksiäsi ja saavuttamaan edellä käsitellyt brändinhallinnan menestysmittarit.

Huomaat myös, että jokainen näistä periaatteista voi vaikuttaa muihin tässä luettelossa oleviin. Esimerkiksi lisääntynyt bränditietoisuus voi edistää brändin mainetta ja lisätä uskollisuutta brändi voi vaikuttaa pääomaan brändi.

Brändin tunnistettavuus. Brändin hallinta

Brändin tunnistaminen on sitä, kuinka tuttua suuri yleisö ja sinun kohdeyleisölle brändisi kanssa. Bränditietoisuus on tärkeää, koska kuluttajat eivät voi olla vuorovaikutuksessa brändisi kanssa tai ostaa tuotteita tai palveluita siitä, jos he eivät tiedä siitä.

Brändin arvo

Brändiarvo on tapa, jolla kuluttajat arvostavat brändiäsi kokemustensa, havaintojensa ja assosiaatioidensa perusteella. (Tämä käsite liittyy erottamattomasti brändin arviointi , joka edustaa brändisi kaupallista arvoa näkökulmat markkinoilla.) Brändiarvo on tärkeää, koska arvokas brändi voi tukea korkeampia hintoja ja lisätä uskottavuuttasi sijoittajien, osakkeenomistajien ja potentiaalisten ostajien keskuudessa.

Merkkiuskollisuus. Brändin hallinta

Brändiuskollisuus viittaa siihen, kuinka johdonmukaisesti asiakkaasi ja seuraajasi ovat vuorovaikutuksessa brändisi kanssa ja ostavat niistä. Vaikka markkinointisi ei välttämättä voi vaikuttaa tähän, asiakaspalveluosastosi voi keskittyä tyytyväisyyteen ja suhteiden rakentamiseen, jotka voivat tuoda asiakkaat takaisin kerta toisensa jälkeen. Brändiuskollisuus on tärkeää, koska se luo brändilähettiläät, jotka tekevät markkinointisi puolestasi.

Brändin tunnistettavuus

Brändin tunnistaminen on sitä, kuinka hyvin kuluttaja, ihanteellisesti kohdeyleisösi, voi tunnistaa brändisi - logosi, tunnuslauseesi, pakkauksen jne. kautta - näkemättä brändiäsi. Tämä konsepti kulkee käsi kädessä brändin muistamisen kanssa, mikä tarkoittaa kykyä ajatella brändiä näkemättä tai kuulematta merkkiä koskevia vihjeitä. Brändin tunnettuus on tärkeää, koska tunnistamalla ja muistamalla brändisi kuluttajat pitävät brändisi mielessä ja valitsevat todennäköisemmin sinun brändisi kilpailijoiden sijaan.

Brändin maine. Brändin hallinta

Brändin maine viittaa siihen, kuinka suuri yleisö ja kohdeyleisösi näkevät brändisi luonteen, tilan ja laadun. Maineeseesi voivat vaikuttaa sisäiset tekijät (asiakaspalvelu, tuotteiden laatu jne.) ja ulkoiset tekijät (asiakasarvostelut, WOM-markkinointi, uutismaininnat jne.). Brändin maine on tärkeä, koska se voi olla joidenkin kuluttajien ensivaikutelma brändistäsi.

Brändiomaisuuden hallinta.

Brändisi resurssit ovat konkreettisia komponentteja brändinhallintaprosessi, ne osat brändistäsi, jotka yleisösi voi nähdä, kokea ja muistaa. Brändivarat sisältävät kaikki brändisi tai markkinoinnin osat, jotka näkyvät "ulkomaailmalle" – asiakkaille, työntekijöille tai suurelle yleisölle.

Brändiomaisuuden hallinta on näiden materiaalisten elementtien luomis- ja ylläpitoprosessi, sekä pitää ne johdonmukaisina koko brändäyksen ajan. Se voi näyttää tältä:

  • Järjestä brändisi omaisuus (sekä digitaalinen että fyysinen)
  • Luo esteetön digitaalinen ja/tai fyysinen tallennusjärjestelmä brändiomaisuudellesi tai ota käyttöön työkalu, joka tekee sen puolestasi
  • Valmentaa tiimiäsi kuinka pääset käsiksi ja käyttämään brändisi resursseja
  • Suorita rutiinitarkastuksia tuotemerkkien epäjohdonmukaisuuksien varalta ja korjaa tarvittaessa

Mikä on brändiomaisuus? Tarkastellaan omaisuutta, jonka kanssa todennäköisesti työskentelet yrityksesi hyväksi.

Tuotenimi. Brändin hallinta

Brändisi on yrityksesi ydinidentiteetti. Kun brändisi muut resurssit kehittyvät, tuotenimesi ei todennäköisesti muutu koskaan. Jos et ole käyttänyt tavaramerkkiä, suosittelemme käyttämään sitä.

Omistamalla tuotenimesi oikeudet hyödyt luvattomasta käytöstä ja kaikista kilpailijoista, jotka yrittävät kopioida tai varastaa brändiäsi. Katso esimerkkiä HubSpotin tavaramerkit ja tavaramerkkiohjeet.

Brändinimesi näkyy todennäköisesti myös verkkosivustosi verkkotunnuksessa ja sen sivuilla sosiaaliset verkostot. Näistä nimistä, tunnuksista ja kahvoista sopiminen auttaa asiakkaita löytämään ja seuraamaan yrityksesi.

Logo ja väripaletti

P'P ° C € logo ja väripaletti edustavat luovaa esitystä brändistäsi. Nämä resurssit ovat tärkeä osa brändäystäsi, koska ne käyttävät tunnemarkkinointitaktiikoita. Oikein suunniteltuina ne voivat auttaa sinua houkuttelemaan ja muuttamaan asiakkaita.

Fontit. Brändin hallinta

Nämä ohjeet koskevat kaikkia yrityksellesi kehitettyjä brändäys- tai markkinointiresursseja, mukaan lukien verkkosivustosi, maksettu mainonta ja julkaisut sosiaaliset verkostot jne. kirjainten väliseen etäisyyteen asti.

grafiikka

Grafiikkasi sisältää monia erilaisia ​​brändiresursseja – periaatteessa kaikkea, mikä on erityisesti suunniteltu brändiäsi tai markkinointiasi varten. Niitä voidaan käyttää kaikissa digitaalisissa markkinointikanavissasi (joista puhumme seuraavaksi) tai ne voidaan kehittää erillisinä resursseina, kuten ulkoisina diapapereina, kirjelomakkeina, lehdistötiedotteina tai jopa markkinointivideoina.

Brändigrafiikkaa käyttävät todennäköisesti laaja joukko ihmisiä (suunnittelijoista sosiaalisen median markkinoijiin sisällön kirjoittajiin), joten heidän on oltava hyvin organisoituja ja niillä on oltava selkeät ohjeet niiden käyttää.

Digitaaliset markkinointikanavat. Brändin hallinta

Verkkosivustosi, sosiaalinen media ja maksettu mainonta ovat muutamia tärkeimpiä brändäysvaihtoehtojasi. Miljoonat ihmiset käyttävät Internetiä päivittäin, ja digitaaliset kanavasi ovat todennäköisesti potentiaalisten asiakkaiden eniten vierailtuja brändäyksiä. Tästä syystä niiden tulee heijastaa brändäystäsi ja olla johdonmukaisia.

Tämä osio sisältää myös työntekijöidesi ja johdon sosiaalisen median tilit, koska ne heijastavat brändiäsi ja tarjoavat loistavan markkinointimahdollisuuden antaa yleisöllesi sisäinen katsastus yritykseesi ja mahdollisuus olla vuorovaikutuksessa brändisi kanssa henkilökohtaisesti. taso. Jos työntekijäsi haluavat käyttää profiilejaan yrityksesi mainostamiseen, varmista, että heidän tilinsä heijastavat brändisi resursseja ja noudata tyyliopastasi.

Huomautus: Jos johtoryhmäsi jäsenet hallitsevat myös henkilöbrändiä, keskustele tiimissäsi siitä, kuinka voit yhdenmukaistaa (tai erottaa kokonaan) kyseisen brändin yrityksesi brändistä. Jos heidän brändinsä liittyy jollain tavalla yritykseesi, sen pitäisi täydentää omaasi.

Pakkaus

Jos yrityksesi myy fyysistä tuotetta, pakkaus on tärkeä osa brändiäsi. Joillekin ostajille (ellei useimmille) pakkaus voi olla ensivaikutelma brändistäsi. Lisäksi kolmasosa ostajista sanoo tekevänsä ostopäätökset itse pakkauksesta.

Pakkaus on myös konkreettisin ja käytännöllisin tapa asiakkaille olla vuorovaikutuksessa brändisi kanssa. Tästä syystä sinun pakkauksen tulee kuvastaa tuotemerkkiäsi - suunnittelultaan, väri, koko ja tuntuma.tyyliopas

Tyylioppaasi on asiakirja, joka opastaa työntekijöitä, suunnittelijoita ja muita yrityksiä brändisi käytössä. Tämä on tärkeä brändiresurssi, koska se kertoo, miten sitä tulee käyttää, suunnitella, painaa jne. Kaikki muu brändin omaisuus – aina logosi kokoon asti, mitkä värit ovat sallittuja ja mitkä eivät ole sallittuja markkinointimateriaaleissasi.

Brändinhallintayhtiöt

Brändinhallinta voi olla suuri tehtävä, varsinkin kun työskentelet suuren brändin tai kenties brändin kanssa, jolla on useita brändilaajennuksia. Lisäksi, jos olet ulkoistanut brändäyksen luovalle toimistolle tai yksityishenkilölle, voi olla vaikeaa hoitaa sitä itse.

Tutustu näihin brändinhallintayrityksiin ja -palveluihin, jotka voivat auttaa sinua ylläpitämään menestyvää brändiä.

  1. Dirigo suunnittelu ja kehitys

Dirigo suunnittelu ja kehitys on markkinointitoimisto Mainessa. Yritys tarjoaa erilaisia ​​markkinointipalveluita, kuten brändäystä, strategiaa ja maineenhallintaa. Dirigon merkittäviä asiakkaita ovat Dunkin' Donuts, Harvard University ja The Wall Street Journal.

2. Jax Media Design Group

Jax Media Design Group on DC-pohjainen toimisto, joka on erikoistunut digitaaliseen suunnitteluun ja kehitykseen. Yritys luo digitaalisen markkinoinnin resursseja käyttämällä brändiohjeitasi ja auttaa sinua soveltamaan niitä kampanjoissasi. Jax Median merkittäviä asiakkaita ovat Geico, AARP ja National Geographic.

3. RP3 Agency/Brändin hallinta

RP3 Agency on markkinointitoimisto Marylandissa. Yritys tarjoaa palveluita brändistrategiaan ja -asemointiin, viestintästrategiaan ja yleisönäkemyksiin. Merkittäviä RP3-asiakkaita ovat Coca-Cola, Ripley's Believe It or Not! ja Giant Food.

4. Hangaari 12. Brändin hallinta

Hangar 12 on Chicagossa toimiva toimisto, joka on erikoistunut kuluttajapakkattujen tuotteiden (CPG) brändeihin. Yritys on erikoistunut markkinointistrategiaan ja brändin asemointiin sekä digitaalinen ja sosiaalinen mediamarkkinointi. Hangar 12:n merkittäviä asiakkaita ovat Purdue, Conagra ja Hostess.

5. Brandgarten

Brandgarten on Wisconsinissa toimiva toimisto, joka on erikoistunut bränditarinoiden kertomiseen asiakkaiden näkemysten avulla. Yritys tarjoaa brändin kehittämis- ja strategiapalveluita sekä brändikoulutusta tiimillesi. Merkittäviä Brandgarten-asiakkaita ovat Johnson & Johnson, Alliant Energy ja Organic Valley.

6. DEKSIA. Brändin hallinta

DEKSIA on Michiganissa sijaitseva markkinointitoimisto. Yrityksellä on monialainen kokemus markkinoinnista, brändin kehittämisestä ja johtamisesta. DEKSIA:n merkittäviä asiakkaita ovat Visa, Uber ja Twitter.

7. Matchstick

Matchstic on brändintunnistustoimisto Georgiassa. Yritys tarjoaa palveluita, jotka auttavat sinua määrittelemään, edistämään ja kasvattamaan brändiäsi. Merkittäviä Matchsticin asiakkaita ovat Chick-fil-A, Prudential ja Spanx.

8. Torni. Brändin hallinta

Torni on brändäys- ja markkinointitoimisto Dallasissa. Yritys on erikoistunut B2B-brändeihin ja tarjoaa brändiauditointi-, artikulaatio- ja integraatiopalveluita. Spiren merkittäviä asiakkaita ovat muun muassa American Airlines, Texas Capital Bank ja Airbus.

9. Todistusbrändäys

Todistusbrändäys on Nashvillessä sijaitseva brändäystoimisto. Yritys tarjoaa palveluita tuotemerkkien jakeluun, kehittämiseen ja toteuttamiseen. Merkittäviä asiakkaita ovat Branding, Vanderbilt University, Barista Parlor ja Grand Ole Opry.

10.BLVR

BLVR on brändäystoimisto San Diegossa. Yritys työskentelee asiakkaiden kanssa brändiauditoinneissa, tuotemerkin tunnistaminen, brändin kehittäminen ja brändistrategia. BLVR:n merkittäviä asiakkaita ovat Andis, Tony Robbins ja World Vision.

11. BrandJuice/ Brand Management

BrandJuice - Onko bränditoimisto Denverissä. Yritys on erikoistunut strategia-, innovaatio- ja suunnittelupalveluihin. BrandJuicen merkittäviä asiakkaita ovat Denverin kansainvälinen lentokenttä, DISH ja Red Canary.

12. moderni8. Brändin hallinta

modern8 on suunnittelustudio Salt Lake Cityssä. Yritys tarjoaa brändistrategia-, identiteettisuunnittelu- ja omaisuudenhoitopalveluita. Modern8:n merkittäviä asiakkaita ovat Yesco, Architecture Week ja School Improvement Network.

13. Parlamentti

Eduskunta on portlandissa toimiva brändikeskeinen suunnittelustudio. Yritys luo brändejä, tuotteita ja elämyksiä asiakkailleen. Parlamentin merkittäviä asiakkaita ovat Olympia Beer, Nike ja Capital One.

14. Tilanne / Brand Management

Aineen tilat on Seattlessa sijaitseva brändäys- ja suunnittelutoimisto. Yritys auttaa sinua auditoimaan, kehittämään ja toimittamaan asiakkaidesi omaisuutta. State of Matterin merkittäviä asiakkaita ovat Modbar, Dolly ja Blue Nile.

15. S'more Brands

Lisää merkkejä on Vancouverissa toimiva brändäys- ja markkinointitoimisto. Yritys tarjoaa Brand Campin, joka auttaa yrityksiä kehittämään ja hallitsemaan brändejään. S'more Brandsin merkittäviä asiakkaita ovat Spring Lake Manor ja Lemon Wing.

Brändinhallintaohjelmisto

Jos haluat hallita brändiäsi paikallisesti, on monia työkaluja, jotka voivat auttaa sinua. Nämä työkalut ovat joko alustaratkaisuja tai online-ohjelmistotyökaluja, ja jotkut tarjoavat ilmaisia ​​tilejä tai kokeiluversioita, joiden avulla voit testata niitä.

Kangas

Kangas on online-graafinen suunnittelutyökalu, jonka avulla voit luoda yksinkertaisia, upeita malleja. Tämä on hyödyllistä brändinhallinnassa, koska maksullisella tilauksesta voit ladata tuotemerkkisisältöä – logoa, värejä, typografiaa jne. – joiden avulla voit luoda malleja. Riippumatta siitä, kuinka monta tiimin jäsentä Canvassa työskentelee, voit luottaa siihen, että he käyttävät oikeita brändiresursseja ja luovat brändättyjä malleja.

Tuotemerkkikansio

Brandfolder on alusta digitaalisen omaisuuden hallinta, jonka avulla voit kerätä, järjestää ja jakaa brändiresurssit tiimisi kanssa. Näin tiimisi voi helposti tehdä yhteistyötä luodessaan brändiresursseja, lanseeraatessaan uusia tuotteita tai työskennellessänne markkinointikampanjoiden parissa.

BrandVerity/Brändinhallinta

BrandVerity on tuotemerkin seurantatyökalu, joka auttaa jäljittämään tavaramerkkien epäjohdonmukaisuuksia ja rikkomuksia. Voit määrittää BrandVerity-skannerin etsimään tiettyjä merkintöjä ja tavaramerkkejä ja käyttää sähköpostimalleja ongelmien vianmääritykseen.

Sideaine

Sideaine on digitaalisen markkinoinnin omaisuusratkaisu, joka tarjoaa pääsyn yrityksesi brändäykseen roolisi perusteella tiimissäsi. Se ylläpitää brändisi johdonmukaisuutta ja auttaa tiimiäsi pysymään uusien tai päivitettyjen brändäysresurssien kärjessä.

Lucidpress

Lucidpress on työkalu, joka tarjoaa useita ratkaisuja - suunnitteluohjelman, brändinhallintaalustan ja kirjaston markkinointimalleja. Aivan kuten Canva, voit ladata brändisisältösi Lucidpressiin ja pyytää tiimiäsi luomaan brändäys- ja markkinointimateriaalisi ohjelmistoon. Sieltä tiimisi voi käyttää brändättyjä malleja uudelleen varmistaakseen yhdenmukaisuuden koko brändissäsi.

TrustPilot/ Brand Management

TrustPilot on tarkistusohjelmisto, jonka avulla voit rakentaa brändisi mainetta, rakentaa tuotemerkkiarvoa ja lisätä brändiuskollisuutta. Kerää arvosteluja todellisilta asiakkailta ja jaa ne seuraajien ja potentiaalisten asiakkaiden kanssa hyödyntääksesi suullisen markkinoinnin tehoa.

WEDIA

Wedia on markkinointialusta, jonka avulla voit hallita luovia projektejasi, luoda ja tallentaa digitaalisia resurssejasi ja jakaa markkinointimateriaalejasi useille kanaville. Se toimii keskeisenä paikkana, jossa tiimisi pääsee käsiksi brändiomaisuuteesi, ja voit pitää tiimisi ja luovat projektisi linjassa ja johdonmukaisina.

Hyvin hoidettu brändi on menestyvä tuote

Brändinhallinta on yhtä tukeva kuin miltä se näyttää это vaikuttaa lopputulokseen.

Vahvoja brändejä ei rakenneta markkinoinnin tai tuotteen avulla, vaan asiakkaiden brändin johdonmukaisella käytöllä. Johdonmukaisen ja älykkään brändikokemuksen vaikutus on helppo jättää huomiotta – ja brändinhallinta voi auttaa sinua toimittamaan sen seuraajillesi, asiakkaillesi ja brändin kannattajillesi.