Communication organisationnelle. Ce que c'est ? Et pourquoi est-ce important

La communication organisationnelle fait partie intégrante de toute organisation et joue un rôle important dans la réussite d’une entreprise. La communication dans une organisation influence le comportement des personnes qui la composent. La communication dans une organisation est un élément essentiel de la gestion car le rôle de la direction est d'élaborer des plans et de donner des orientations.

Les personnes travaillant dans une organisation, qu’il s’agisse de gestionnaires ou d’employés de première ligne, doivent savoir comment se comporter afin de créer le meilleur environnement de travail au sein de l’organisation.

La communication dans une organisation influence également le comportement des personnes qui la composent. Le comportement des personnes au sein d’une organisation influence la façon dont les gens se motivent mutuellement pour atteindre les objectifs de l’organisation. La communication organisationnelle joue un rôle important dans la façon dont les gens interagissent les uns avec les autres lors des réunions.

Qu’est-ce que la marge commerciale ? et comment le calculer

D’un autre côté, une communication organisationnelle inefficace entraîne des malentendus, un manque de coordination et une incompétence au sein de l’organisation. Par conséquent, il est important d’avoir une communication efficace dans une organisation pour exécuter efficacement les plans et contribuer au succès de l’organisation.

Communication efficace est si importante dans une organisation que même les recruteurs considèrent aujourd’hui les compétences en communication comme l’une des compétences de base des personnes qu’ils souhaitent embaucher. Les offres d'emploi incluent souvent des expressions telles que communication d'entreprise, communication d'entreprise ou compétences en communication organisationnelle.

Accord confidentiel. Ce que c'est ?

Les types. Communication organisationnelle.

La communication fait partie intégrante de toute organisation. Aucune organisation ne peut survivre sans une bonne communication entre les personnes qui y travaillent.

Il existe quatre types différents de communications organisationnelles. Certaines organisations suivent strictement un seul type de communication, tandis que d’autres utilisent une combinaison de ces types de communication.

Découvrons d'abord les différents types de communications qui se produisent dans une organisation pour connaître leur impact sur l'organisation.

9 types de structure organisationnelle que chaque entreprise devrait prendre en compte

1. Communication formelle. Communication organisationnelle.

La communication formelle est l’un des types de communication les plus courants dans la plupart des organisations. La communication formelle s'effectue via des canaux de communication prédéterminés.

Ces canaux de communication sont utilisés la direction et les employésles personnes travaillant dans une organisation pour communiquer entre elles. La communication formelle se produit principalement dans les organisations dotées d'une structure organisationnelle hiérarchique.

Dans de telles organisations, un employé ordinaire ne peut pas communiquer directement avec la haute direction. La communication entre eux s'effectue par l'intermédiaire du middle management.

2. Communication informelle

Ce type de communication est à l’opposé de la communication formelle. La communication informelle ne se fait pas par des canaux formels. Les organisations qui utilisent la communication informelle pour communiquer entre elles ne suivent pas de canaux de communication prédéterminés.

Cela signifie que la communication entre la direction et les employés d'une organisation peut s'effectuer via plusieurs canaux de communication.

Contrairement à la communication formelle, où la communication s'effectue via des canaux et des intermédiaires appropriés entre la haute direction et les employés directs, la communication informelle peut avoir lieu directement entre la haute direction et les employés directs.

De plus, les organisations qui utilisent la communication informelle n’ont pas de structure hiérarchique bien définie. Tous les salariés travaillant dans de telles organisations sont considérés au même niveau.

La confiance dans les liens et la psychologie derrière les raisons pour lesquelles les gens cliquent sur les liens

3. Communication verticale. Communication organisationnelle.

La communication formelle peut être divisée en deux catégories : la communication verticale et la communication horizontale. La communication verticale est un type de communication entre les managers et leurs subordonnés.
La communication verticale peut être encore fragmentée en communication verticale ascendante et communication verticale descendante. Dans la communication verticale ascendante, la communication s'effectue des managers vers leurs subordonnés.
Pendant ce temps, la communication verticale s’effectue entre les subordonnés et leurs supérieurs.

4. Communication horizontale

Un autre type de communication dans une organisation est la communication horizontale. Il s'agit d'un type de communication entre des personnes travaillant au même niveau.

La communication horizontale est considérée comme une communication formelle entre des personnes travaillant au même niveau pour échanger des informations.

Importance. Communication organisationnelle.

1. La première importance de la communication organisationnelle est de tenir les employés travaillant dans l’organisation informés. Les employés ont communiqué les objectifs qu'ils étaient censés atteindre et les méthodes utilisées pour atteindre ces objectifs. Ils ne sont pas seulement informés des méthodes, mais ils reçoivent également un feedback afin que les améliorer travail. La communication organisationnelle permet de dissiper les doutes ou les malentendus entre les salariés.
2. La communication dans une organisation joue le rôle de source d'information. Les informations sont transmises les employés à travers communications. Ces informations aident les employés à prendre des décisions importantes, car ces informations leur offrent un plan d'action alternatif pour accomplir une tâche particulière.
3. La communication est essentielle pour communiquer. Grâce à la communication, les employés travaillant dans une organisation communiquent entre eux. La socialisation est également nécessaire pour créer des liens forts entre les employés, ce qui est essentiel à la croissance de l'organisation. Communication organisationnelle.
4. Une communication saine dans une organisation contribue à façonner l’attitude des personnes qui y travaillent. Un employé bien informé a une attitude positive par rapport à un employé moins informé.
5. La communication écrite et formelle dans une organisation est plus efficace que les autres types de communications organisationnelles. Par conséquent, de nombreuses organisations dépensent de l'argent pour publier des magazines et des magazines d'entreprise afin de partager des informations annuelles importantes avec les employés de l'organisation.
6. La communication organisationnelle joue un rôle essentiel dans le processus de contrôle car le rôle des managers est de guider leurs subordonnés et de recevoir des commentaires de leur part. Une communication organisationnelle efficace améliore ces tâches. Les subordonnés peuvent accomplir leurs tâches efficacement lorsqu'ils communiquent bien et ils peuvent également dissiper les doutes de leurs supérieurs lorsqu'ils sont confrontés à un problème dans leur travail.

Problèmes de communication organisationnelle

Même si la communication organisationnelle fait partie intégrante de toute organisation, une organisation est encore confrontée à de nombreux défis lorsqu'il s'agit de préparer un plan de communication efficace.

La communication organisationnelle ne peut jamais être efficace et efficiente si les problèmes associés à la communication organisationnelle ne sont pas résolus. Vous trouverez ci-dessous les problèmes de communication organisationnelle dont vous devez être conscient avant de préparer un plan de communication organisationnelle pour une organisation.

1. Pertinence du plan. Communication organisationnelle.

Le premier défi auquel vous pouvez être confronté lors de la création d’un plan de communication est sa pertinence. Créer un plan de communication pertinent pour tous les membres d’une organisation est un défi. Différents départements et différentes fonctions au sein de ces départements nécessitent des solutions différentes aux problèmes de communication qui peuvent survenir.

Par exemple, dans le service commercial, la plupart des vendeurs travaillent virtuellement et se rendent rarement au bureau. Les réunions avec le directeur commercial ont également lieu via des appels vidéo ou des appels téléphoniques.

Des équipes dans une organisation qui aiment travailler de manière indépendante et ne souhaitent pas se réunir régulièrement. Par conséquent, préparer un plan de communication organisationnel qui soit pertinent pour toutes les personnes travaillant dans l’organisation est une tâche difficile.

2. Taille de l'organisation

Le prochain défi auquel vous pourriez être confronté lors de la préparation d’un plan de communication organisationnel est sa taille. Dans les grandes organisations, il est difficile de créer un plan de communication efficace. Car dans les grandes organisations, il existe plusieurs départements et sous-départements.

Ces départements emploient des centaines d'employés. Certains employés travaillent dans des bureaux et d'autres travaillent pratiquement à l'extérieur des bureaux.
Dans de tels cas, il devient assez difficile de préparer un plan de communication permettant d’établir une communication efficace entre tous les employés travaillant dans l’organisation.

3. Responsabilité. Communication organisationnelle.

La responsabilité est l’une des questions les plus importantes à considérer lors de la création d’un plan de communication. Comment garantir la responsabilité ? Comment s’assurer que le message ou l’information ne soit pas déformé lors de la transmission ?

Quelles actions devez-vous entreprendre si vos données changent ? Et comment retrouver la source de l’erreur ? Toutes ces questions doivent avoir des réponses. Il est difficile de maintenir la responsabilité sans un plan de communication organisationnel efficace.

4. Honnêteté. Communication organisationnelle.

Enfin et surtout, la question de la communication organisationnelle est l’intégrité de l’information. Ce problème est rencontré par les organisations qui choisissent des méthodes informelles de communication organisationnelle. Dans un environnement informel, les risques de violations de données deviennent élevés.

Par conséquent, un défi majeur consiste à garantir l’intégrité des informations lors de leur transmission dans l’ensemble de l’organisation.

L’impact d’une communication organisationnelle efficace

Une communication efficace a un impact positif sur l’organisation et les personnes qui y travaillent. Découvrons ces grèves une à une.

1. Une communication efficace contribue à réduire les malentendus entre les employés, les clients et les partenaires commerciaux. Par conséquent, le nombre de poursuites et de plaintes est également minimisé.
2. Une communication efficace dans une organisation améliore la confiance et le moral des employés qui y travaillent. Les employés se sentent plus satisfaits dans une organisation où ils sont bien informés. Communication organisationnelle.
3. Une communication efficace améliore les procédures et les processus en cours dans une organisation, ce qui entraîne une efficacité organisationnelle accrue ainsi qu'une réduction des coûts de production.
4. Une communication excellente et claire dans une organisation aide les employés à comprendre les politiques, règles et réglementations de l’organisation. Cela les aide à devenir fidèles à l’entreprise.
5. Une bonne communication dans une organisation contribue à établir des liens sains entre les employés et la direction. Les employés font confiance à leur direction et aux décisions qu'ils prennent à leur place. Principal avantage Ce scénario est celui où l'organisation reste sans syndicat et où les gens communiquent leurs problèmes et leurs revendications et recherchent une solution mutuellement avantageuse plutôt que des grèves.
6. Les employés n'hésitent pas à exprimer leurs opinions et leurs idées. Ceci est bénéfique pour l’organisation car cela l’aide à se développer.
7. La communication organisationnelle planifiée est utile pour exécuter les plans de production.

Conséquences d'une communication organisationnelle inefficace

1. Une communication inefficace provoque des bagarres entre les employés et la direction en raison de malentendus causés par une communication inefficace.
2. Une communication inefficace dans une organisation entraîne des incohérences au sein des départements. L'incohérence provoque d'âpres conflits entre employés, un gaspillage de ressources et des coûts de production élevés.
3. Lorsqu'il y a une communication inefficace dans une organisation, il est difficile de satisfaire les besoins et les attentes du client. Le service commercial ne le saurait pas Le service marketing a promis aux clients.
4. Une communication inefficace peut également entraîner des roulement de personnel. Les employés se sentent insatisfaits et frustrés lorsqu'ils ne sont pas correctement communiqués.

Comment préparer une stratégie de communication efficace ?

Une stratégie de communication efficace ne peut être construite qu'en prenant en compte des facteurs aussi importants que la structure organisationnelle, les buts et objectifs et les valeurs de l'organisation. Vous trouverez ci-dessous les étapes que vous pouvez suivre pour préparer une stratégie de communication efficace.

Étape 1 : Analysez la taille de l’organisation. Communication organisationnelle.

Lors de la préparation d’un plan de communication organisationnel, il est important de tenir compte de la taille de l’organisation. Dans une grande organisation comportant plusieurs départements, un plan de communication formel et bien planifié est nécessaire pour garantir que tous les employés travaillent dans tous les départements.

Communication informelle dans ces organisations peut s'avérer inefficace et provoquer divers malentendus parmi les employés travaillant dans l'organisation.

 Étape 3 : Demandez des idées à vos employés

Parfois, prendre en compte les idées et opinions des employés peut vous aider à créer un plan de communication efficace. Ils comprennent mieux les lacunes du plan de communication existant et ce qui peut être fait pour corriger ces lacunes.

Étape 4. Laissez-vous inspirer par l'expérience d'une organisation similaire. Communication organisationnelle.

Vous pouvez consulter le plan de communication d’organisations de taille similaire et parler à leurs dirigeants pour demander leur aide. Vous pouvez modifier le plan de communication utilisé par d'autres organisations pour l'adapter aux besoins de votre organisation.

Étape 5 : Obtenez les commentaires des employés et des gestionnaires

Enfin, ce seront les managers et les salariés qui utiliseront les méthodes de communication au quotidien. Ainsi, ils peuvent reconnaître les lacunes du plan de communication et faire des suggestions pour l'améliorer.

Comment résoudre les problèmes de communication organisationnelle tout en préparant un plan de communication organisationnelle efficace ?

Les défis associés à la communication organisationnelle ne peuvent être ignorés lors de l’élaboration d’un plan de communication efficace.

Cependant, ces problèmes peuvent être résolus en prenant en compte les pratiques suivantes lors de la création d'un plan de communication complet pour une organisation.

1. Planifiez des réunions fréquemment. Communication organisationnelle.

L'incompréhension ou le manque de communication entre les employés de deux ou plusieurs départements est l'un des problèmes les plus courants rencontrés par la plupart des organisations.

Ils travaillent peut-être sur le même projet mais ne sont pas conscients du travail que chacun a accompli en raison d'un manque de communication. Pour éliminer ce problème, la direction doit veiller à ce que les employés aient suffisamment d'occasions de s'asseoir et de discuter entre eux.

Par exemple, vous pouvez organiser des séances de questions-réponses, des déjeuners-conférences ou ajouter une fonctionnalité de canal interdépartemental à votre plan de communication.

2. Évaluez régulièrement les communications organisationnelles actuelles.

L'évaluation de votre plan de communication organisationnel actuel vous aidera à identifier ses lacunes. Pour obtenir une évaluation plus détaillée, vous pouvez trouver des réponses aux questions suivantes :

À quelle fréquence les employés ne respectent-ils pas les délais ?

Les employés utilisent-ils la technologie moderne pour communiquer efficacement ?

Répondre à des questions comme celles-ci vous aidera à prendre conscience des problèmes liés à votre plan de communication actuel. Résolvez ces problèmes pour créer un plan de communication efficace pour votre organisation.

3. Activez les outils numériques. Communication organisationnelle.

La technologie offre des solutions à chaque problème. Par conséquent, vous devez également accorder une grande attention à l’utilisation des dernières technologies pour créer des communications efficaces au sein de l’organisation.

De nos jours, la plupart des jeunes considèrent les réunions personnelles comme vides perte de temps. Ils croient que le travail qui peut être effectué à l’aide de la technologie ne nécessite pas la présence physique d’une personne.

Ainsi, en utilisant les dernières technologies, vous pouvez rester en contact avec les employés travaillant virtuellement ainsi qu'avec tous les départements.

4. Utilisez différents styles de communication. Communication organisationnelle.

Enfin, disposer d’une méthode de communication standard ne conviendra pas à toutes les personnes travaillant dans une organisation. Différentes personnes consomment les informations différemment.

Certaines personnes peuvent bien travailler lors de réunions en face à face, tandis que d’autres souhaitent recevoir des mises à jour en ligne. Pour créer une communication efficace dans une organisation, vous devez utiliser différentes approches de communication. Il faut offrir aux gens autant d’options que possible.

conclusion

Une communication organisationnelle efficace est le fondement d’une organisation. Sans une bonne communication, aucune organisation ne peut survivre. Créer un plan de communication efficace pour une organisation nécessite une compréhension plus approfondie de la structure, de la taille, des objectifs et des valeurs de l'organisation.

Cependant, créer un plan de communication organisationnel n’est pas une tâche facile. Cela comporte de nombreux défis qui doivent être pris en compte et résolus lors de la création d’un plan de communication organisationnel.

Une communication efficace joue un rôle essentiel pour aider une organisation à augmenter ses bénéfices et à minimiser les coûts de production, tandis qu'une communication inefficace peut provoquer des malentendus entre les employés.

 

АЗБУКА

 

Foire aux questions (FAQ). Communication organisationnelle.

1. Qu’est-ce que la communication organisationnelle ?

   • Répondre. La communication organisationnelle est le processus de transmission d'informations, d'idées et d'opinions au sein d'une organisation entre ses membres, ainsi que la communication externe avec les partenaires et les clients.

2. Pourquoi la communication organisationnelle est-elle importante pour les entreprises ?

   • Répondre. Une communication organisationnelle efficace favorise une meilleure compréhension des tâches et des objectifs, augmente l'efficacité du travail, renforce les relations d'équipe et aide à résoudre les problèmes.

3. Quels sont les principaux éléments inclus dans la communication organisationnelle ?

   • Répondre.  Les éléments de la communication organisationnelle comprennent la communication verbale et non verbale, l'utilisation de la technologie et les canaux de communication formels et informels.

4. Qu'est-ce que la communication verbale et non verbale dans le contexte d'un environnement organisationnel ?

   • La réponse. La communication verbale est l'échange d'informations à l'aide de mots, tandis que la communication non verbale comprend les gestes, les expressions faciales, le langage corporel et d'autres éléments non linguistiques.

5. Comment organiser des réunions et rendez-vous efficaces au sein d’une organisation ?

   • La réponse.  Planifiez les réunions à l'avance, fixez des objectifs clairs, invitez uniquement les participants nécessaires, assurez une participation active, suivez le temps et documentez les résultats.

6. Comment assurer la transparence dans la communication organisationnelle ?

   • La réponse. Diffusez les informations en temps opportun, discutez ouvertement des changements et des décisions, créez des canaux de retour d'information accessibles et établissez des structures de communication claires.

7. Comment surmonter les barrières dans la communication organisationnelle ?

   • La réponse. Écouter activement, utiliser une variété de canaux de communication, encourager la collaboration interdépartementale, résoudre les conflits et coacher les employés. compétences efficaces communications.

8. Comment organiser des campagnes de communication interne auprès des collaborateurs ?

   • La réponse.  Créer du contenu intéressant, utiliser les outils de communication interne (intranet, e-mails), organiser des séminaires et des formations, encourager les retours d'information.

9. Comment résoudre les conflits liés à la communication organisationnelle ?

   • La réponse. Identifiez les sources de conflit, ayez des discussions ouvertes, favorisez la compréhension mutuelle, proposez des solutions constructives et encouragez les commentaires.

10. Comment mettre en œuvre des stratégies de communication efficaces dans des organisations de différentes tailles ?

    • La réponse.  Effectuer une analyse des besoins, définir des objectifs, mettre en œuvre une variété d'outils de communication, former le personnel et évaluer l'efficacité des stratégies.