Blagdanske marketinške kampanje. 8 strategija.

Blagdanske marketinške kampanje posebne su reklamne i marketinške aktivnosti koje provode tvrtke tijekom praznika ili posebnih sezona. Svrha ovakvih kampanja je privući pozornost potrošača, potaknuti prodaju i stvoriti blagdansko ozračje oko brenda ili proizvoda. Te kampanje mogu varirati od povećanja prodaje tijekom blagdanskog razdoblja do jačanja veza s kupcima i svijesti o robnoj marki.

Jeste li spremni za sezonu praznika kao nijedna druga? Unatoč trenutnoj globalnoj pandemiji, očekuje se da će blagdanska prodaja rasti.

Ako su posljednjih nekoliko godina ikakvi pokazatelji, vlasnici tvrtki će i dalje spremati svoje planove samo nekoliko tjedana (i posljednjih sati!) prije nego što počnu njihovi veliki praznici. promaknuća.

Blagdanske marketinške kampanje.

Ali kako sve više potrošača kupuje online, planiranje unaprijed postaje važno. Nema boljeg vremena nego sada da počnete razmišljati o svojim blagdanskim marketinškim kampanjama—plus, rana priprema će vas pripremiti za uspjeh (i smanjiti vjerojatnost lude žurbe na kraju).

Sezona službeno počinje Crnim petkom i Cyber ​​​​ponedjeljkom, poznatim i kao "Cyber ​​​​tjedan", a završava prosinačkim praznicima.

Sezona blagdanske kupovine u trgovina na malo osjeća se u cijelom svijetu. Iako su i Crni petak i Cyber ​​​​ponedjeljak počeli u Sjedinjenim Državama, kupci diljem svijeta navikli su se na dva mjeseca blagdanske kupovine.

Međutim, u potpunosti smo u fazi planiranja: možda najvažnijem dijelu uspješne sezone.

Postoji mnogo toga što ulazi u kreiranje blagdanske kampanje u sve digitalnijoj 2020. godini:

• Kreativnost je ključ uspjeha, ali za povećanje prodaje može biti potrebna dodjela kanala.
• Povratni i novi kupci imaju različita ponašanja pri kupnji, ali jednostavnost omogućuje trgovcima da se brzo prilagode.
• Fizička kupnja postavlja nove izazove, tjerajući robne marke da se više usredotoče na internetsku prodaju.

To je ravnoteža između marketinga i operacija, pri čemu dva maloprodajna odjela nastavljaju raditi bolje jer očekivanja potrošača zahtijevaju besprijekornu interakciju.

Što čini izvrsnu marketinšku strategiju za odmor

U godini s toliko nepoznanica, smišljanje čarobne strategije za odmor može izgledati posebno zastrašujuće. Nemojte se opterećivati ​​i držite se osnova.

1. Provjerite prethodne blagdanske marketinške kampanje. Blagdanske marketinške kampanje.

Globalna pandemija stvara novi val izazova za navigaciju tijekom praznika. Međutim, još uvijek možete učiti i pripremiti se za prethodne uspjehe. Osvrnite se na statistiku iz 2019. ili čak 2018. da biste vidjeli gdje ste pobijedili i gdje biste se mogli poboljšati. Pregled vaših prethodnih strategija i kampanja pomoći će vam da izbjegnete slične pogreške.

Osim statistike učinka, obratite pozornost na podaci o kupcima. Je li se vaša baza kupaca znatno promijenila tijekom prošle godine? Što cijene? Razumijevanje ovih ključnih elemenata vašeg idealnog kupca pomoći će vam u stvaranju blagdanskih poruka koje će generirati klikove.

2. Identificirajte blagdanske marketinške strategije koje odgovaraju vašoj publici.

Nijedan blagdanski marketinški napor nije jednak. Nemojte samo kopirati strategije svojih konkurenata. Ključ uspješne blagdanske marketinške kampanje je znati kako razgovarati sa svojim kupcima. Ako imate mlađe kupce poput generacije Z ili milenijalci, razmislite o pojačavanju napora u društvenoj trgovini kako biste dijelili posebne ponude ili promovirali određene proizvode. Ako ste na fizičkoj lokaciji, budite kreativni s idejama za darove u zadnjem trenutku dostupnim za dostavu na ulici ili kupujte online, preuzmite u trgovini (BOPIS).

3. Napravite raspored distribucije. Blagdanske marketinške kampanje.

Kad su praznici u pitanju, radite pametnije, a ne više. Pronađite prilike za distribuciju sadržaja koje ne samo da će vam uštedjeti vrijeme i novac, već i stvoriti jedinstvenije iskustvo za vaše klijente.

Pogreške u blagdanskom marketingu koje treba izbjegavati

Iako nisu sve kampanje kreirane jednako, svakako postoje neke taktike koje treba izbjegavati. Pogledajmo glavne pogreške koje treba izbjegavati.

1. Pogrešno shvaćanje vaše osobnosti kupca.

Savjet broj jedan za bilo koji posao: razumite svoje klijente. Ovaj se savjet može činiti kao tvrda ploča, ali ne može biti važniji za vaš blagdanski marketinški uspjeh. Kao potrošači, živimo u svijetu u kojem smo nikad više ometeni. Dodajte tome život u globalnoj pandemiji, i suočeni smo s više od očekivanog.

Marketinška kampanja osmišljena posebno za vaše klijente pomoći će vašem brendu istaknuti među konkurentima i privući pažnju kupaca.

2. Fokusiranje na samo jednu marketinšku taktiku. Blagdanske marketinške kampanje.

Oslanjanje na jednu marketinšku taktiku ne samo da ograničava vaš doseg do vašeg potencijalnog potrošača, već i potrošačima oduzima kreativnost i autentičnost koju očekuju. Iako većinu svog vremena možete potrošiti na jednu ili dvije marketinške taktike kao što je utjecajni marketing ili prikazno oglašavanje, iskoristite blagdansku sezonu da isprobate nove prilike. Narudžbu je moguće izvršiti na Instagramu ili Facebook trgovine .

3. Planiranje u zadnji čas.

Jedna od najčešćih pogrešaka koju tvrtke svih veličina čine tijekom praznika je neplaniranje na vrijeme. Ove godine potrošači kupuju ranije, što znači da morate početi primjenjivati ​​svoje marketinške taktike na sličan način.

4. Slanje previše e-pošte. Blagdanske marketinške kampanje.

Idite do svog poštanskog sandučića i izbrojite koliko promotivnih e-poruka primite dnevno. Vjerojatno više nego što biste željeli.

Sada se zapitajte što e-poruke privukao tvoju pažnju. Što je na njima bilo drugačije?

Svečani marketing putem e-pošte Može biti lako pretjerati, ali e-pošta je ta koja dodaje vrijednost i kreativnost koja privlači pozornost vaših pretplatnika. Jednostavan, ali privlačan predmet trebao bi izazvati interes, ali samo ćete povećati svoj CTR stvaranjem e-pošte s dodanom vrijednošću. Budite svjesni koliko se e-poruka nalazi u vašem streamu i kojoj svrsi svaka služi.

To će smanjiti opterećenje vašeg tima i poboljšati opće zadovoljstvo kupaca.

8 blagdanskih marketinških strategija koje treba razmotriti u 2020

Sljedeći blagdanski marketinški savjeti i promotivne ideje pomoći će vam da poboljšate svoje napore za povećanjem prodajni u najprofitabilnije doba godine.

• Pogriješite na strani jednostavnosti.
• Budite spremni reagirati i brzo se prilagoditi.
• Pristupite više usredotočenom na sadržaj.
• Pripremite se za veće natjecanje nego ikad.
• Razmislite o strategiji utjecaja.
• Izbjegavajte lažnu hitnost. Stvorite pravi razlog za kupnju.
• Ne zaboravite svoje postojeće kupce.
• Partner s neprofitnom organizacijom.

1. Pogriješite na strani jednostavnosti. Blagdanske marketinške kampanje.

Može biti lako uhvatiti se u gužvi oko planiranja godišnjeg odmora. No dugoročno gledano, najbolje je započeti s malim blagdanskim kampanjama, osobito ako vam je ovo prva blagdanska sezona kao brend.

Čak se i veliki trgovci koji postoje desetljećima često okreću osnovama tijekom blagdana. Sve ovisi o propusnosti vašeg tima i količini podrške koju će vaše operacije imati tijekom praznika.

Ključ jednostavnih blagdanskih kampanja? Prema Mikeu Wittensteinu, osnivaču i upravnom partneru StoryMinersa, svaka bi poruka trebala ponuditi jednu ideju, jednu korist i jednu emociju.

Blagdanske marketinške kampanje.

« IDEJA je ishod koji vaš proizvod/usluga/dar može pružiti, KORIST je ono što kupac dobiva (ne nužno i primatelj u slučaju dara), a EMOCIJA je ono što ga privlači i pomaže mu da se prisjeti.”

Blagdani nisu najbolje vrijeme za eksperimentiranje s novim personaliziranim korisničkim iskustvom, osobito ako ste provodili opsežna testiranja i istraživanja tijekom cijele godine kako biste pojačali prave poruke. Previše je toga na kocki. Ako želite biti kreativniji i isprobati novi pristup, razmislite o provođenju A/B testa. Blagdanske marketinške kampanje.

Reputacija koju ste izgradili među kupcima tijekom cijele godine bit će jedan od odlučujućih čimbenika kada odaberu gdje će kupovati za praznike. Provjerite jeste li iskustvo u radu sa klijentima, u skladu s onim što su prošli prilikom kupovine u prošlosti.

Chelsea Devitt, marketinški strateg u agenciji DigitlHaus, preporučuje korištenje društvene mreže za povezivanje s klijentima.

“Odaberite strategiju koja je usmjerena na potrošača. Umjesto da samo šaljete e-poštu s precrtanim prodajnim cijenama i velikim podebljanim crnim petkom i cyber ponedjeljkom font, odaberite hashtag za svoju kampanju, nešto zanimljivo što će potrošači htjeti podijeliti putem svojih društvenih kanala kako bi se osjećali kao da su dio nečega.

S ovim taktikama ne samo da gradite vezu, već također gradite povjerenje i publiku, tako da kada vrijeme prodaje dođe iza ugla, vaš brend će biti zapamćen.”

2. Budite spremni reagirati i brzo se prilagoditi. Blagdanske marketinške kampanje.

Izreka "svi na palubi" nema veće značenje nego kada radite u maloprodaji tijekom praznika i suočavate se s globalnom pandemijom.

Tijekom Crnog petka 2019. kupci su bili razočarani jer njihove J.Crew narudžbe nisu bile ispunjene.

Tehnički problemi trajali su gotovo cijeli dan, pa su mnogi kupci jednostavno kupovali drugdje.

Bez obzira na veličinu vaše web stranice, trebat će vam operativni tim za rješavanje svih problema koji se mogu pojaviti na vašoj web stranici, u vašim oglasima i bilo gdje drugdje.

“Provjerite jesu li svi odgovarajući resursi dostupni i spremni za poziv. Zadnje što vam treba je problem s oglašavanjem na Googleu ili Facebooku gdje nema predstavnika koji bi mogao pomoći u najkritičnijim vremenima.” 
— Caleb Siegel, potpredsjednik, Group8A

To nadilazi digitalnu pripremu i pripremu sadržaja. Razmislite o promjenama u timovima za korisničku službu, otpremu, ispunjavanje narudžbi i operativnim timovima kako biste se nosili s dodatnim posjetiteljima i narudžbama.

Osim toga, morate brzo reagirati kada stvari ne idu po planu.

“Dajte si priliku da brzo reagirate kada se kampanja pokrene. Ako nešto ne funkcionira, morate biti u mogućnosti napraviti promjene u satima, a ne danima."
— Ryan Shaw, direktor marketinga rasta, Shogun

3. Pristupite više usredotočenom na sadržaj. Blagdanske marketinške kampanje.

Kupnja putem interneta postoji već četvrt stoljeća pa su kupci upoznati s blagdanskim kampanjama više nego ikada prije.

Budući da često vide iste stvari iz godine u godinu, oči bi im mogle blistati nad tradicionalnim metodama prodaje i marketinga.

Iste teme koje su se pojavljivale tijekom 2020 e-trgovina, primjenjivat će se i na blagdanske marketinške strategije—i bolje se kladiti da će ih robne marke miješati u svojim kampanjama u četvrtom kvartalu.

Glavna tema koja će ostati aktualna tijekom blagdana je pristup “prvo sadržaj” koji inovativni i modni brendovi danas koriste. Korištenjem sadržajnog marketinga kao metode za dosezanje kupaca, vidjet ćemo brendove koji nude više personaliziranih iskustava kupnje, kao što su vodiči za blagdanske darove, pomoćnici pri kupnji i aktivacije u fizičkim uvjetima.

Blagdanske marketinške kampanje.

„Napravite korak dalje od uobičajenog e-trgovina i uključite pristup sadržaju/trgovini u svoje blagdanske kampanje. Ponudite svome dodanu vrijednost kupcima, kao što su vodiči za darove za različite vrste klijenata. To pomaže blagdanskim kupcima da steknu potpuno razumijevanje vaših proizvoda i zašto bi mogli bolje odgovarati jednom liku nego drugom." 
— Jessica Lago, voditeljica marketinga i partnerstva, iMedia Inc.

Dodavanje elementa sadržajne strategije vašim blagdanskim marketinškim idejama može požnjeti velike nagrade, osobito ako imate na umu optimizaciju za tražilice (SEO). To će vam pomoći privući organski promet na vašu web-lokaciju jer će kupci tražiti proizvode koje prodajete čak i ako nikada prije nisu kupili od vas.

Ako ste uveli novi unutar prošle godine glas marke ili strategiju marketinga kupaca, svakako uključite ovu novu poruku u svoje blagdanske kampanje - inače bi to moglo rezultirati nedosljednim korisničkim iskustvom. Blagdanske marketinške kampanje.

"Ako imate novu ili proširenu 'ciljnu' inicijativu za svoju marku, istaknuto govorenje potrošačima o tim naporima i tkanje priče zajedno kroz vaš blagdanski marketing može pomoći motivirati potrošače da potroše svoj novac i usklade sebe i darivatelje s podrškom ovom cilju. . » 
— Ron Smith, digitalni stručnjak

4. Pripremite se za veće natjecanje nego ikad.

Uz sve blagdanske promocije koje se odvijaju tijekom sezone blagdanske kupnje, marketing putem e-pošte bit će važniji nego ikad za privlačenje kupaca u vašu internetsku trgovinu. Pobrinite se da vam vaše marketinške kampanje e-poštom pomognu da se istaknete iz gomile jasnim komuniciranjem prednosti kupnje u odnosu na konkurenciju.

“Pokušaj razmišljati izvan okvira. Upotrijebite nešto zanimljivo/jedinstveno što znate o ciljanoj demografiji i razgovarajte o tome, umjesto da koristite samo tradicionalne (jednostavne) teme vezane uz praznike."
— Kaleigh Moore, KaleighMoore.com

Ali pridobiti kupce samo je dio bitke. Više od 3/4 kupaca napusti stranicu bez kupnje. Stope napuštanja košarica zajedno s povećanom konkurencijom učinit će praznike 2020. godine teško vrijeme za trgovce koji se bore držati korak s promjenom aktivnosti kupaca. Blagdanske marketinške kampanje.

“Pobrinite se da imate učinkovite kampanje ponovnog ciljanja prije početka blagdanske sezone.

Morate podsjetiti svoje kupce zašto su prvi put posjetili vašu stranicu ili dodali taj proizvod u svoju košaricu. Upotrijebite kodove za popust i besplatnu dostavu kako biste ih privukli natrag i izdvojili vas od konkurencije. »
— Michelle Rucker, stručnjakinja za sadržaj, 5874

5. Razmotrite strategiju influencera.

Učinkovitost influencera razlikuje se ovisno o industriji, ali očekuje se da tijekom praznike na društvenim mrežama Prijavljivat će se više korisnika nego ikada prije.

Facebook, Instagram i Twitter izvrsne su prilike za suradnju s vašim brendom tijekom praznika. Obavijestite korisnike o svojoj prisutnosti društvene mreže, koristeći strategiju influencera koja traje do blagdana.

“Također možete koristiti influencere za stvaranje sponzoriranog, ali ne i promotivnog, blagdanskog sadržaja. Možeš pitati njihov pokažite svoje proizvode u upotrebi tijekom blagdanskih svečanosti. To će potaknuti njihove sljedbenike da isprobaju vaše proizvode.” 
— Shane Barker, osnivač, https://shanebarker.com/

6. Izbjegavajte lažnu hitnost. Stvorite pravi razlog za kupnju.

Ako nas je panična kupnja nečemu naučila ove godine, to je da će potrošači kupovati kada su uvjereni da će se rasprodati ono što im je potrebno ili što žele. Blagdansko vrijeme poznato je po velikim akcijama koje se mogu pronaći samo jednom godišnje, a kupci znaju pronaći dobre.

Prilikom izrade blagdanskih marketinških planova svakako potaknite kupce da posjete vašu internetsku trgovinu i kupe.

“Koju god reklamnu kampanju odlučili pokrenuti, pobrinite se da kupci imaju razlog kupiti ODMAH, a da nisu BS.

Na primjer, možda vaša robna marka stvarno održava prodaju samo jednom ili dva puta godišnje – a ovo je jedan od takvih slučajeva. nevjerojatno!

Ili ćete možda donirati postotak svoje zarade s odmora organizaciji za kompenzaciju ugljika kako biste nadoknadili suludi porast onečišćenja zraka od kamiona. Ovo je uvjerljivo!

Bez obzira na kut gledanja, izbjegavajte lažnu hitnost... jer kupci to mogu nanjušiti na kilometar udaljenosti."
— Lianna Patch, osnivačica, Copywriting Punchline Conversion

Blagdanske marketinške kampanje.

Tanka je linija između izbacivanja nasumičnih popusta ili darivanja i izgradnje odnosa s klijentima. Ne želite obezvrijediti svoju marku do točke u kojoj kupci misle da je jeftina jer tada neće biti prisiljeni ponovno kupovati. Blagdanske marketinške kampanje.

“Imate dvije glavne prilike - ponudite vrijednost kupcima koji planiraju unaprijed s ranim pristupom, alatima za kupnju prije prodaje i podsjetnicima, ZATIM onim impulzivnim kupcima u zadnji čas s personaliziranim porukama i specifičnim ponudama. Te dnevne ponude s popustom do 60% više nemaju odjeka. Svi znamo da imate samo jedan sniženi artikl.”
— Julie Causse, strateg e-trgovine, Revenue River

Blagdanska sezona nije samo stvaranje prihoda, već i povezivanje s kupcima koji će se vratiti u trgovinu izvan sezone. Pobrinite se da zadržavanje kupaca bude glavni prioritet pri donošenju marketinških odluka ove blagdanske sezone.

7. Ne zaboravite svoje postojeće klijente.

Velike su šanse da će posjetitelji koji dođu na vašu stranicu tijekom praznika biti zdrava kombinacija novih i stalnih kupaca. Put do kupnje za ponovnog kupca uvelike se razlikuje od puta za novog kupca, pa uzmite u obzir oboje kada planirate.

“Imate li ljude koji su kupili prošle godine, ali nisu to učinili ove godine? Cool. Vrijeme je da ih ciljate. Možda s promocijom za dar za nekoga u svom životu? Može biti, preporuka proizvoda Je li ovo logična sljedeća kupnja nakon prve? Morate barem nešto pokušati da ih natjerate da se vrate i kupe ponovno. Ovo je nisko visi voće. Morate pokucati tamo gdje su digitalna vrata već otvorena.” 
— Scott Ginsberg, voditelj sadržaja, Metric Digital

8. Partner s neprofitnom organizacijom. Blagdanske marketinške kampanje.

Ipak je blagdanska sezona i nakon teške godine potrošači jedva čekaju zabavu sezone. Za mnoge to znači vraćanje i činjenje dobrih djela. Razmislite o partnerstvu s neprofitnom organizacijom kako biste osjetili blagdanski duh i podijelili misiju svoje marke s kupcima. Ako ne znate odakle početi, razmislite o partnerstvu s lokalnom organizacijom ili se obratite svojim klijentima da vidite koje su im organizacije prirasle srcu. Završite godinu u pozitivnom duhu!

Izlaz

Blagdanska sezona će postići ili srušiti ciljeve prihoda za gotovo svakog B2C trgovca.

Porast broja kupaca koji kupuju online zajedno sa stalnom strujom konkurencije otežava uspjeh robnih marki tijekom praznika, ali postoje koraci koje možete poduzeti prije Cyber ​​​​5 koji mogu pozicionirati vašu marku iznad ostalih i zaraditi lojalne kupce.

Počnite planirati sada, imajte na umu svoje klijente pri svakoj odluci koju donesete i ne zaboravite utvrditi ukupnu vrijednost svoje marke.

Tiskara АЗБУКА