Ապրանքանիշի սեփականություն. Ի՞նչ է ապրանքանիշի սեփականությունը և ինչպես կառուցել այն:

Ապրանքանիշի սեփականությունն այն լրացուցիչ արժեքն է, որը ճանաչելի ապրանքանիշն ավելացնում է ապրանքին: Ապրանքանիշի սեփականությունը նկարագրելու համար օգտագործվող այլ բառեր են «ազդեցություն», «լավ համբավ» կամ «առևտրային արժեք»: Ապրանքանիշի սեփականությունը կապված է ապրանքանիշի իրազեկման հետ, քանի որ գնորդը ի սկզբանե պետք է տեղյակ լինի ապրանքանիշի մասին, բայց դա տարբերվում է դրանից, քանի որ ապրանքանիշի սեփականությունը ընդգծում է ապրանքանիշի անվանումը ապրանքի համար տրամադրվող հավելյալ արժեքը:

Դիտարկենք մի օրինակ։ Դեղատներում կան պարացետամոլի բազմաթիվ տարբեր տեսակներ: Որոշ տարբերակներ դեղատնային ապրանքանիշեր են, իսկ մյուսները պարունակում են ճանաչելի բրենդինգ, որը ստեղծվել է ապրանքանիշի սեփականատեր ընկերության կողմից: Պարացետամոլի յուրաքանչյուր արտադրանք կարող է ունենալ նույնական բաղադրիչներ և օգտագործել նույն արդյունքները: Այնուամենայնիվ, որոշ ֆիրմային ապրանքներ սպառողի մտքում կարող են ունենալ ավելի ուժեղ «հեղինակություն» (ապրանքանիշի սեփականության մակարդակ):

Այս ավելի բարձր մակարդակը կարող է հաճախորդի գնման որոշման գործոն լինել, և, հետևաբար, այս բրենդային ապրանքների սեփականատեր ընկերությունները կարող են ակնկալել առավելություններ ձեռք բերել վաճառքի արդյունավետության մեջ: Բրենդի սեփականատեր ընկերությունը կարող է հետագայում կապիտալացնել ապրանքանիշի սեփականությունը, եթե բարձրացնի իր բրենդային պարացետամոլ արտադրանքի գնման գինը: Բրենդային տարբերակի և ընդհանուր ոչ բրենդային տարբերակի արտադրության արժեքը մնում է նույնը: Այնուամենայնիվ, քանի որ գնորդը նախընտրում է հավելյալ վճարել բրենդինգի համար, բացի բուն արտադրանքից, ապրանքանիշի սեփականատեր ընկերությունը մեծացնում է իր շահույթը և ավելի ուժեղ շուկայական մասնաբաժին է ստանում դեղագործական արդյունաբերության մեջ:

Բրենդային կապիտալի բաղադրիչները

Ապրանքանիշի սեփականությունը ստեղծվում է, քանի որ ձեր հաճախորդները ավելի ու ավելի շատ են իմանում ձեր ապրանքանիշի մասին: Նրանք պետք է նախ իմանան, որ այն գոյություն ունի, ապա իրենց փոխազդեցությունների միջոցով դրական կամ բացասական կարծիքներ ձևավորեն դրա մասին և վերջապես հասնեն ենթագիտակցական արժեքի, որը նրանք կապում են ձեր ապրանքանիշի հետ:

1. Ապրանքանիշի ընկալում. Ապրանքանիշի սեփականություն

Ապրանքանիշի ընկալումն այն պատկերն է, որը սպառողները ընկալում են որոշակի ապրանքանիշի կամ ապրանքի մասին: Այն ներառում է վերաբերմունքների, հույզերի, ասոցիացիաների և տպավորությունների ամբողջությունը, որոնք մարդիկ կապում են որոշակի ապրանքանիշի հետ: Ապրանքանիշի ընկալումը ձևավորվում է սպառողների փորձի, ընկերության շուկայավարման ջանքերի, հասարակական կարծիքի և այլ գործոնների հիման վրա:

Ապրանքանիշի ընկալման հիմնական ասպեկտները ներառում են.

1. Ապրանքանիշի ինքնությունը. Լոգոներ, գույներ, տառատեսակներ և այլն դիզայնի տարրերորոնք կապված են ապրանքանիշի հետ:
2. Ապրանքի որակը կամ ծառայություններ՝ Ըմբռնում, թե ապրանքանիշը որքանով է կատարում իր խոստումները և սպառողների ակնկալիքները:
3. Զգացմունքային ասպեկտներ. Զգացմունքներն ու հույզերը, որոնք բրենդն առաջացնում է սպառողների մոտ, ինչպիսիք են գոհունակությունը, վստահությունը, հաճույքը կամ սերը:
4. Ասոցիացիաներ և պատկերներ. Ապրանքանիշի հետ կապված գաղափարներ, արժեքներ և պատկերներ, որոնք առաջանում են սպառողների մտքերում, երբ նշվում է ապրանքանիշը:
5. Սպառման փորձ. Հաճախորդների անձնական փորձառությունները ապրանքանիշի ապրանքների կամ ծառայությունների հետ կապված և այդ փորձառությունների ազդեցությունը նրանց ընդհանուր ընկալումների վրա:
6. Մարքեթինգային ջանքեր. Գովազդ, առաջխաղացում, փաթեթավորում և այլ շուկայավարում ստրատեգիաորոնք ազդում են ապրանքանիշի ընկալման վրա:
7. Հանրային կարծիք: Ինչպես է բրենդն ընկալվում հանրության կողմից, փորձագիտական ​​կարծիքներ, ակնարկներ և վարկանիշներ:

Ապրանքանիշի ընկալումը առանցքային դեր է խաղում սպառողների որոշումների մեջ, թե արդյոք նրանք պետք է գնեն ապրանքանիշի արտադրանքը կամ ծառայությունները: Հաջող բրենդինգի ռազմավարությունները ձգտում են ստեղծել դրական և ճանաչելի ընկալումներ, որոնք իրենց հերթին կարող են ազդել սպառողների հավատարմության և բիզնեսի աճ.

2. Դրական կամ բացասական ազդեցություններ

Այն, թե ինչպես է հաճախորդը ընկալում ապրանքանիշը, կարող է ուղղակիորեն ազդել նրա գործողությունների վրա: Նրանց արձագանքը կլինի սուբյեկտիվ և կարող է կախված լինել մի շարք գործոններից.

• Հաճախորդների փորձ Բրենդային արտադրանքի դրական օգտատերերի փորձը կարող է բարենպաստ տպավորություն ստեղծել ապրանքանիշի մասին: (Այժմ դուք կարող եք տեսնել, թե ինչու Apple-ն ունի այդքան շատ Apple Խանութներ, որտեղ դուք կարող եք օգտագործել և վայելել բրենդային ապրանքների ամբողջական շարքը, և ինչու են դրանք նախապես բեռնված հեշտ շահելու համար խաղերով: Angry Birds, որևէ մեկը:)
• Որակ Ապրանքանիշը կապված է լավ մատակարարման շղթայի, հեղինակության և վստահության մակարդակի հետ: LEGO Group-ը բազմիցս գլխավորել է աշխարհի ամենահարգված ընկերությունների ցանկը՝ հիմնվելով նրանց հեղինակության ցուցանիշների վրա (ապրանքներ, կառավարում, առաջնորդություն, ֆինանսական կատարողականություն, նորարարություն և նրանց «քաղաքացիություն»): ապրանքանիշի սեփականություն
• Հաճախորդի նախասիրությունները Հաճախորդն ինքը կօգտագործի՞ բրենդային ապրանքը: Վաճառքի հաջողությունը կախված է նրանից, թե արդյոք ապրանքանիշը ներկայացնում է գնորդի համոզմունքներն ու արժեքները և այժմ կարող է դառնալ նրանց կյանքի մի մասը: Նախապատվությունները կարող են պայմանավորված լինել ավելի էմոցիոնալ պատճառներով. հացահատիկային ապրանքների բրիտանական ընկերությունը՝ Kellogg's-ը, հիմնադրվել է 1920-ականներին և գրավել երեխաներին գունեղներով: ապրանքանիշի թալիսման կերպարներ դրանց փաթեթավորման վրա: Հետևաբար, հաճախորդները, ովքեր մեծացել են Kellogg's նախաճաշի հացահատիկով, ամուր կապեր կունենան մանկության և տան հետ:

Երբ սպառողները դրական են արձագանքում ապրանքանիշին, նրանք կարող են գնել ապրանքը և խորհուրդ տալ այն սոցիալական ցանցեր, ինչը կհանգեցնի ապրանքանիշի սեփականատեր ընկերության հեղինակության և շահույթի բարձրացմանը։ Երբ ապրանքանիշը բացասաբար է ընկալվում, հաճախորդը կարող է բոյկոտել ապրանքը, նսեմացնել ապրանքը կամ քննադատել ապրանքը ուրիշներին, ինչը կարող է հակառակ արդյունք տալ:

3. Ստացված դրական կամ բացասական արժեքը. Ապրանքանիշի սեփականություն

Ապրանքանիշի դրական կամ բացասական ընկալումից ստացված եկամուտները բաժանվում են երկու կատեգորիայի՝ շոշափելի և ոչ նյութական արժեք:

• Նյութական արժեք արդյունք է, որը կարելի է հեշտությամբ չափել և հաճախ ֆիզիկական բնույթ է կրում: Դրական նյութական արժեքի օրինակ է ավելացել եկամուտը ավելիի շնորհիվ վաճառք. Բացասական շոշափելի արժեքի օրինակ կարող է լինել ընկերության բաժնետոմսերի արժեքի անկումը` ապրանքի վաճառքի ունակության նկատմամբ վստահության կորստի հետևանքով:
• Ոչ նյութական արժեք արդյունք է, որը չի կարող հեշտությամբ հետագծվել կամ վերարտադրվել, և ֆիզիկական բնույթ չունի: Դրական ոչ նյութական արժեքը կարող է մեծացնել ապրանքանիշի իրազեկությունը և հեղինակությունը բանավոր խոսքի միջոցով: Բացասական ոչ նյութական արժեքը կարող է նշանակել, որ ապրանքանիշը ընկալվում է որպես վտանգավոր կամ վատ:

Ձեր ապրանքանիշի զարգացման առավելությունները

Դուք կարող եք մեծացնել շուկայի մասնաբաժինը Ձեր ապրանքանիշի սեփական կապիտալի զարգացումը ձեզ մրցակցային առավելություն կտա շուկայում: Որոշ հագեցած ոլորտներում ձեր ապրանքանիշը պետք է առանձնանա և գրավի հաճախորդներին ձեր եզակի վաճառքի կետի կամ հիանալի բրենդինգի միջոցով: Երբ հաճախորդը կարող է հիշել ձեզ վաճառքի կետում, դուք ավելի լավ հնարավորություններ ունեք հաջողությամբ վաճառելու ձեր ապրանքը: Ապրանքանիշի սեփականություն

Դուք կարող եք գանձել գների պրեմիում : բոնուս դեպի գինը, որը նաև հայտնի է որպես հարաբերական գին, այն տոկոսն է, որով ապրանքի վաճառքի գինը բարձր է կամ ցածր է հղման գնից (այս դեպքում՝ ապրանքի շուկայական միջին գինը): Երբ դուք ունեք ավելի շատ ապրանքանիշի սեփականություն, դուք կարող եք ավելի շատ գանձել ապրանքի համար և բարձրացնել գնի նշագրման տոկոսը շուկայական միջինից: Սա կարող է լինել լավ ընդհանուր ցուցանիշ՝ ձեր արտադրանքի ֆինանսական ցուցանիշները չափելու համար:

Հեշտությամբ ընդլայնեք ձեր արտադրանքի գիծը Երբ դուք ունեք բրենդային սեփականության բարձր մակարդակ, հաճախորդներն ավելի հավանական է, որ շարունակեն իրենց բիզնեսը ձեզ հետ և առաջինը փորձեն ձեր նորագույն ապրանքներն ու ծառայությունները:

Դուք ավելի շատ ազդեցություն ունեք որպես ընկերություն Եկամուտների աճի և շուկայում գերիշխող դիրքի դեպքում դուք կարող եք հայտնվել շատ դժվար իրավիճակում: Դուք կարող եք օգտագործել ձեր բարձր զուտ արժեքը՝ նոր գործընկերություններ ստեղծելու, լավագույն մատակարարներ փնտրելու կամ այլ խոշոր ապրանքանիշերի հետ «սեղանի մոտ նստելու» արժանի համարվելու համար: Սա կարող է դուռ բացել համագործակցությունների, բիզնես ձեռնարկությունների կամ ներդրումային հնարավորությունների համար, որոնք այլապես անհասանելի կլինեն ձեզ համար: Ապրանքանիշի սեփականություն

Դրական և բացասական բրենդային սեփականություն ունեցող ընկերությունների օրինակներ

Որոշ ապրանքներ կամ ծառայություններ ընկնում են ապրանքանիշի դրական կամ բացասական ընկալման շրջանակներում, ինչը հանգեցնում է համապատասխան դրական կամ բացասական գործողությունների և արդյունքների.

Կոկա-Կոլա ընկերություն. Ապրանքանիշի սեփականություն

Coca-Cola ապրանքանիշը գնահատվում է 83,8 միլիարդ դոլար և վաճառվում է աշխարհի բոլոր երկրներում (բացի Կուբայից և Հյուսիսային Կորեայից): Այն շարունակաբար հարմարվում է իր հաճախորդների կյանքին, անցյալի արտադրանքներով, որոնք առաջարկում են պիտակի անհատականացում երիտասարդ լսարանի համար, ստեղծելով Սուրբ Ծննդյան գովազդներ, որտեղ Ձմեռ պապը կարմիր կոստյումով է ողջունում նրան տոներին, և անցյալի պիտակները, որոնք ընդգծում են դրական փորձը. «Դարձրե՛ք այն իրական»: (2005), «Open Happiness» (2009) և «Taste the Feeling» (2016): Բրենդի մեծ կապիտալը նշանակում է, որ ընկերությունը կարող է ընդլայնել իր արտադրանքի տեսականին ապրանքանիշի շրջանակներում՝ իմանալով, որ հաճախորդները բավականաչափ կվստահեն ապրանքանիշին նոր ապրանքներ փորձելու համար: Coke-ն կարողացավ հասնել դրան՝ ընդլայնելով իր արտադրանքի տեսականին, և այսօր այն ունի ավելի քան 20 ապրանքանիշ:

WW (նախկինում Weightwatchers)

Զգուշացում ձեզանից նրանց համար, ովքեր կարծում են, որ ձեր ապրանքանիշը փոխելը հեշտ է: Կան մի քանի ընկերությունների օրինակներ, որոնք բախվել են հակազդեցության և բացասականության՝ փորձելով դրական փոփոխություններ կատարել: Ապրանքանիշի սեփականություն

2008-ին դիետիկ ընկերությունը վերաբրենդավորեց «Weightwatchers»-ը՝ փորձելով կենտրոնանալ ընդհանուր առողջության և ինքնասպասարկման վրա՝ իր անունից հանելով «քաշ» բառը և ավելացնելով «Առողջություն, որն աշխատում է»: Մինչ WW-ն արձագանքեց փոփոխություններին, դրանց փոփոխությունների արձագանքը հանգեցրեց հաճախորդների բացասական ակնարկների և ազդեց նրանց բաժնետոմսերի գնի վրա: Բրենդի կորցրած իրազեկությունը վերականգնելու համար WW-ն փոխեց իր մոտեցումը և դարձավ «Վերիմագինացված քաշը դիտողների համար»:

Ինչպե՞ս չափել ապրանքանիշի սեփականությունը:

Գոյություն ունեն ապրանքանիշի սեփականության երեք հիմնական շարժիչ ուժեր, որոնք դուք պետք է հետևեք՝ ֆինանսական չափումներ, ուժի չափումներ և հաճախորդի չափումներ.

1. Ֆինանսական ցուցանիշներ Թոփ մենեջերը միշտ ցանկանում է տեսնել դրական հաշվեկշիռ՝ հաստատելու, որ ապրանքանիշը առողջ է: Դուք պետք է կարողանաք էքստրապոլացնել տվյալների շուկայի մասնաբաժինը, շահութաբերությունը, եկամուտը, գինը, աճի տեմպերը, հաճախորդների պահպանման ծախսերը, նոր հաճախորդների ձեռքբերման ծախսերը և բրենդինգի ներդրումները: Դուք կարող եք օգտագործել հուսալի ֆինանսական արդյունքների տվյալները՝ ցույց տալու համար, թե որքան կարևոր է ձեր ապրանքանիշը ձեր բիզնեսի համար և ապահովել ավելի բարձր մարքեթինգային բյուջե՝ շարունակելու աճը:
2. Ուժի ցուցանիշներ Ուժեղ ապրանքանիշերն ավելի հավանական է, որ գոյատևեն փոփոխությունները և կբարձրացնեն ապրանքանիշի սեփականությունը: Դուք պետք է հետևեք ապրանքանիշի իրազեկվածությանը և գիտելիքներին, մատչելիությանը, հաճախորդների հավատարմությանը, պահպանմանը, լիցենզավորման ներուժին և ապրանքանիշի «բզզոցին»: Բացի այդ, հետևեք սոցիալական ցանցեր և հարցում անցկացրեք հանրության կողմից՝ հասկանալու համար, թե որքան հայտնի և սիրված է (կամ ոչ) ձեր ապրանքանիշը:
3. Սպառողների չափումներ Ընկերությունները ապրանքանիշեր չեն ստեղծում. հաճախորդները անում են: Շատ կարևոր է հետևել սպառողների գնողական վարքագծին և ձեր ապրանքանիշի նկատմամբ նրանց վերաբերմունքին: Հետևեք և չափեք ապրանքանիշի համապատասխանությունը, զգացմունքային կապը, հավասարության և ապրանքանիշի ընկալումը հարցումների և մոնիտորինգի միջոցով սոցիալական ցանցեր. Տեքստի վերլուծության ճիշտ ծրագրաշարը, որը կարող է մեկնաբանել բաց տեքստի մեկնաբանությունները, հատկապես օգտակար է կարծիքներ և առաջարկներ հավաքելու համար:

Ինչպե՞ս ստեղծել ապրանքանիշի սեփականություն:

Ապրանքանիշի սեփականությունն այն արժեքն է, որը ձեր ապրանքանիշը բերում է ձեր ընկերությանը: Այն հիմնված է այն գաղափարի վրա, որ կայացած ապրանքանիշը, որը լավ կայացած և լավ համբավ ունի, ավելի հաջողակ է, քան իր գործընկերը: Այն հիմնված է հաճախորդի ընկալման վրա. հաճախորդները հակված կլինեն գնել այնպիսի ապրանք, որին ճանաչում և վստահում են: Երբ ապրանքանիշը ճանաչվում և վստահվում է այն աստիճան, որ հաճախորդը ճանաչում է այն և զգում խորը հոգեբանական կապ դրա հետ, ձեր ապրանքանիշի սեփականությունը իսկապես գնահատվում է:

Ահա ձեր սեփական ապրանքանիշը ստեղծելու չորս ռազմավարություն.

1. Բարձրացնել ապրանքանիշի ճանաչումը:

Դուք պետք է համոզվեք, որ ձեր հաճախորդները ճանաչում են ձեր ապրանքանիշը, երբ փնտրում են ապրանքներ կամ ծառայություններ, և որ նրանք զգում են այն այնպես, ինչպես դուք եք մտադիր: Դա կարելի է անել մի քանի եղանակով.

• Օգտագործեք նույն պատկերանշանը կամ պատկերը՝ ձեր ապրանքանիշի մեջ հետևողականություն ապահովելու համար:
• Գերազանց հաճախորդների սպասարկում
• Հոգեհարազատ ապրանքանիշի պատմություն
• Բրենդը ձեր շուկայի առջև պահելը
• Մշտական ​​արժեքի մատուցում
• Կապի մեջ պահել էլեկտրոնային փոստի կամ տեղեկագրերի միջոցով
• Ներգրավվեք սոցիալական ցանցերում և տարածեք այլ նյութեր՝ բլոգեր, թվիթներ, ֆեյսբուքյան խմբեր, Instagram-ի լուսանկարներ
• Բերանի խոսքը, հաճախորդների դրական փորձը և նպատակաուղղված մարքեթինգը կարող են օգնել ձեզ ստեղծել ապրանքանիշի իրազեկում:

2. Բացատրեք ապրանքանիշի նշանակությունը և դրա նշանակությունը: Ապրանքանիշի սեփականություն

Հաշվի առեք, թե որքանով է ձեր արտադրանքը բավարարում ձեր հաճախորդների կարիքները՝ ոչ միայն նրանց ֆիզիկական կարիքները, այլև նրանց սոցիալական և հոգեբանական կարիքները: Ընկերությունը, որը պատրաստում է օգտակար արտադրանք և իրապես հավատարիմ է սոցիալական կամ բնապահպանական պատասխանատվությունը, կգրավի հաճախորդներին և աշխատակիցներին, ովքեր կիսում են այդ արժեքները և բավականաչափ կապված և խանդավառ կլինեն որպես փաստաբան: IKEA-ն, օրինակ, ներդրումներ է կատարել կայունության մեջ իր գործունեության ողջ ընթացքում. իր փայտի 50%-ը ստացվում է էկոլոգիապես բարեկամական աղբյուրների համաձայն, 100% բամբակը համապատասխանում է Better Cotton ստանդարտին, և խանութներն ունեն 700 արևային մարտկոց: Այսպիսի էկոլոգիապես մաքուր հավաստագրերով, կիրակնօրյա կեսօր անցկացնելը IKEA հարթ փաթեթներ հավաքելով, թվում է, թե շատ զվարճալի է:

3. Հաճախորդների մոտ զարգացնել դրական զգացմունքներ և դատողություններ:

Երբ հաճախորդները ջերմ զգացմունքներ ունեն ձեր արտադրանքի նկատմամբ, նրանք ավելի հավանական է դառնալ հավատարիմ հաճախորդներ և տեղեկատվություն փոխանցել: Դատողություններ են արվում ապրանքանիշի վստահելիության, կարողությունների, որակի, կարիքների հետ կապված և մրցակիցների նկատմամբ գերազանցության վերաբերյալ, ուստի կարևոր է պահպանել այս բոլորի ամբողջականությունը: Դրական զգացմունքները կարող են լինել հուզմունք, զվարճանք, հասակակիցների հավանություն, անվտանգություն, վստահություն և ինքնագնահատական: Բրենդը, որը կարող է պահպանել դրական դատողություններ և զգացմունքներ, հաղթող է: Օրինակ, iPad. Դուք կարծում էիք, որ ձեզ անհրաժեշտ է այն, նախքան այն տեսնելը և գնահատելը դրա հնարավորությունները: Այսօր մեզանից շատերի համար դա համակարգիչ է, խաղային վահանակ, հեռուստացույց, ռադիո, զարթուցիչ, բջջային բանկ, հաղորդագրությունների ծառայություն... մենք սիրում ենք մեր iPad-ները:

4. Ստեղծեք հավատարմության ամուր կապեր ձեր հաճախորդների հետ: Ապրանքանիշի սեփականություն

Ամուր կապերի ստեղծում հավատարմություն հաճախորդների հետ կարող է օգնել բարձրացնել ընկերության ապրանքանիշի սեփականությունը: Ստորև բերված են մի քանի ուղիներ, որոնք կարող են օգնել այս հարցում.

Որակյալ ծառայության մատուցում.

Որակյալ սպասարկումը հիմնական գործոններից մեկն է, որն օգնում է ներգրավել և պահպանել հաճախորդներին: Ընկերությունները պետք է ձգտեն իրենց հաճախորդներին մատուցել բարձրորակ ծառայություններ, որոնք կհամապատասխանեն նրանց սպասելիքներին:

Լսեք ձեր հաճախորդներին: Ապրանքանիշի սեփականություն

Կարևոր է հասկանալ ձեր հաճախորդների կարիքները և ձգտել դրանք բավարարել: Ընկերությունները կարող են օգտագործել տարբեր գործիքներ, ինչպիսիք են հարցումները և հետադարձ կապը, որպեսզի պատկերացում ստանան իրենց հաճախորդներից և ինչ են նրանք ակնկալում ընկերության արտադրանքից կամ ծառայություններից:

Անհատականացված ծառայությունների մատուցում.

Հաճախորդները գնահատում են, երբ ընկերությունը հաշվի է առնում նրանց անհատական ​​կարիքները և տրամադրում անհատականացված ծառայություններ: Օրինակ, ընկերությունները կարող են օգտագործել հաճախորդի գնման տվյալներըառաջարկել անհատականացված զեղչեր կամ առաջխաղացումներ:

Համայնքի մասնակցություն. Ապրանքանիշի սեփականություն

Ընկերությունները կարող են աջակցել համայնքային նախաձեռնություններին՝ ցույց տալու իրենց սոցիալական պատասխանատվությունը և ցույց տալու, որ իրենք հոգ են տանում իրենց հաճախորդների և ամբողջ համայնքի մասին:

Լրացուցիչ ծառայությունների մատուցում.

Ընկերությունները կարող են տրամադրել լրացուցիչ ծառայություններ, օրինակ՝ անվճար առաքում կամ վերադարձ՝ հաճախորդների գոհունակությունը բարձրացնելու և նոր հաճախորդներ ներգրավելու համար:

Հավատարմության պարգևներ. Ապրանքանիշի սեփականություն

Ընկերությունները կարող են բոնուսներ և զեղչեր տրամադրել իրենց հավատարիմ հաճախորդներին՝ դրանք պահպանելու և կրկնվող գնումները խրախուսելու համար:

Մշտական ​​շփում հաճախորդների հետ.

Հաճախորդներին պարբերաբար տեղեկացնելը ակցիաների, նոր ապրանքների և ընկերության հետ կապված այլ իրադարձությունների մասին օգնում է ամրապնդել շփումը հաճախորդների հետ և պահել նրանց տեղեկացված:

Այս մեթոդները կօգնեն ընկերությանը ամրապնդել իր կապը հաճախորդների հետ և ստեղծել հավատարմության ամուր կապեր:

Տպագրություն ABC

ՀՏՀ. Ապրանքանիշի սեփականություն.

1. Ի՞նչ է ապրանքանիշի սեփականությունը:

   • Ապրանքանիշի սեփական կապիտալը ակտիվների և ռեսուրսների հավաքածուն է, որոնք կապված են ընկերության ապրանքանիշի հետ: Սա ներառում է ապրանքանիշի իրազեկումը, հեղինակությունը, սպառողների հավատարմությունը և այլ տարրեր, որոնք կարող են ազդել ապրանքանիշի արժեքի վրա:

2. Ի՞նչ գործոններ են ազդում ապրանքանիշի սեփականության վրա:

   • Ապրանքանիշի սեփականության վրա ազդում են ապրանքների կամ ծառայությունների որակը, մարքեթինգային ռազմավարությունների արդյունավետությունը, ապրանքանիշի հեղինակությունը, հաճախորդների հավատարմությունը և հանրային ընկալումը:

3. Ինչու՞ են ընկերությունները մտածում ապրանքանիշի սեփականության մասին:

   • Ապրանքանիշի սեփականությունը կարող է բարձրացնել ընկերության մրցունակությունը, օգնել ներգրավել և պահպանել հաճախորդներին և ապահովել երկարաժամկետ կայունություն և հաջող բիզնեսի զարգացում:

4. Ինչպե՞ս է չափվում ապրանքանիշի սեփականությունը:

   • Ապրանքանիշի սեփականությունը կարող է չափվել տարբեր մեթոդների միջոցով, ներառյալ ֆինանսական գնահատումը, շուկայի հետազոտությունը, սպառողների հավատարմության վերլուծությունը և ապրանքանիշի իրազեկումը:

5. Որո՞նք են ապրանքանիշի սեփական կապիտալի տարբեր տեսակները:

   • Գոյություն ունեն ապրանքանիշի սեփականության մի քանի տեսակներ, ներառյալ ֆինանսական կապիտալը (ապրանքանիշի արժեքը), սոցիալական կապիտալը (հարաբերություններ և հանրային ընկալում) և մշակութային կապիտալը (խորհրդանիշներ, արժեքներ, պատկերներ):

6. Ինչպե՞ս կարող է ապրանքանիշի սեփականությունը ազդել արտադրանքի գնի վրա:

   • Բրենդի ուժեղ սեփականությունը կարող է ընկերությանը հնարավորություն տալ ավելի բարձր գներ գանձել իր ապրանքների կամ ծառայությունների համար, քանի որ սպառողները կարող են պատրաստ լինել վճարել ապրանքանիշի ճանաչման և վստահության համար:

7. Կարո՞ղ է բացասական իրադարձությունը ազդել ապրանքանիշի սեփականության վրա:

   • Այո, բացասական իրադարձությունները, ինչպիսիք են սկանդալները, արտադրանքի որակի հետ կապված խնդիրները կամ վատ ակնարկները, կարող են զգալիորեն նվազեցնել ապրանքանիշի սեփականությունը:

8. Ինչպե՞ս ամրապնդել ապրանքանիշի սեփականությունը:

   • Ապրանքանիշի սեփականության ամրապնդումը պահանջում է հետևողական, որակյալ արտադրանքի կամ ծառայությունների մատուցում, արդյունավետ մարքեթինգ, լավ հաճախորդների հետ հարաբերությունների պահպանում և շուկայական փոփոխություններին արձագանքելու համար:

9. Ո՞ր ընկերություններն են համարվում բարձր բրենդային սեփականություն:

   • Այն ընկերությունները, ինչպիսիք են Apple-ը, Google-ը, Coca-Cola-ն, Amazon-ը և այլք, հաճախ համարվում են ապրանքանիշի բարձր բաժնետոմս ունեցող ընկերություններ:

10. Հնարավո՞ր է արդյոք չափել ապրանքանիշի սեփականության ազդեցությունը ընկերության ֆինանսական գործունեության վրա:

    • Այո, կան բրենդի սեփական կապիտալի ազդեցությունը ֆինանսական կատարողականի վրա չափելու մեթոդներ, ներառյալ գնահատումը ներդրումների վերադարձը շուկայավարման և ֆինանսական հաշվետվությունների վերլուծության մեջ: