ניהול מותג

ניהול מותג הוא תהליך של ניהול המוניטין של המותג שלך ושיפור תפיסת הקהל של המותג שלך באופן שמגביר את המודעות למותג, השוויון והנאמנות.

בעוד מיתוג הוא תהליך בניית המותג שלך, ניהול מותג הוא תהליך המעקב והתחזוקה שלו.

בינה מלאכותית ושיווק: מה המשווקים צריכים לדעת

המותג שלך הוא דבר חי ונושם, מה שאומר שהוא משתנה כל הזמן. זה גם מאוד רגיש לגורמים חיצוניים כמו חדשות, טרנדים ואירועים אקטואליים. בעולם שבו עיתונאים, משפיענים ומשתמשים רשתות חברתיות (אם להזכיר כמה) משפיעים כמעט על כל נרטיב, ניהול מותג הוא הדרך שבה אתה יכול לשלוט בסיפור העסק שלך. זה משתמש במותג שלך ו נכסים מותג כדי להעביר ערך ולבנות קשרים נאמנים עם המנויים, המעריצים והלקוחות שלו.

בקיצור, המותג שלך צריך מנהל כדי להבטיח את הצלחתו. אל תיתן למותג שלך להיות כמו קניה.

 

 

מסיבה זו, ניהול מותג חורג הרבה מעבר לשיווק. ניהול המותג צריך להיות קשור בקשר הדוק למכירות, משאבי אנוש ושירות לקוחות - בעצם, כל מחלקה ש"נוגעת" בעוקבים, בלקוחות ואפילו בעובדים הפוטנציאליים שלך.

לאחר ניהול מוצלח, מותג יכול:

• לְהַגבִּיר זיהוי מותג
• תן לך לגבות יותר עבור המוצרים או השירותים שלך
• השפיע על החלטות הרכישה של הקהל שלך
• לִיצוֹר נאמנות לקוחות
• הגדל את נפח המכירות
• צור לקוחות מרוצים שיהפכו תומכי המותג

שירות לקוחות. כיצד לשפר את האיכות כאשר הסחורה אזלה מהמלאי.

עקרונות ניהול מותג

ניהול מותג מורכב ממרכיבים מוחשיים ובלתי מוחשיים. נדון בערכים מהותיים בחלק הבא.

עם זאת, הרכיבים הבלתי מוחשיים כוללים עקרונות שיעזרו לך למדוד את מאמצי ניהול המותג שלך ולהשיג את מדדי ההצלחה של ניהול המותג עליהם דנו לעיל.

תבחין גם שכל אחד מהעקרונות הללו יכול להשפיע על האחרים ברשימה זו. לדוגמה, מודעות מוגברת למותג יכולה לתרום למוניטין המותג, ולהגברת הנאמנות אליו המותג עשוי להשפיע על ההון העצמי מותג.

זיהוי מותג. ניהול מותג

זיהוי מותג הוא עד כמה מוכר הציבור הרחב ושלך קהל היעד עם המותג שלך. מודעות למותג חשובה מכיוון שצרכנים אינם יכולים ליצור אינטראקציה עם או לרכוש מוצרים או שירותים מהמותג שלך אם הם לא יודעים על כך.

ערך המותג

הון מותג הוא האופן שבו צרכנים מעריכים את המותג שלך על סמך החוויות, התפיסות והאסוציאציות שלהם. (המושג הזה קשור קשר בל יינתק עם הערכת מותג , המייצג את הערך המסחרי של המותג שלך נקודות מבט שוק.) הון עצמי של המותג חשוב מכיוון שמותג בעל ערך יכול לתמוך במחירים גבוהים יותר ולשפר את האמינות שלך מול משקיעים, בעלי מניות וקונים פוטנציאליים.

נאמנות למותג. ניהול מותג

נאמנות למותג מתייחסת לאופן עקבי שהלקוחות והעוקבים שלך מקיימים אינטראקציה עם המותג שלך וקונים מהמותג שלך. בעוד שהשיווק שלך לא בהכרח יכול להשפיע על זה, מחלקת שירות הלקוחות שלך יכולה - להתמקד בשביעות רצון ובניית קשרים שיכולים להחזיר לקוחות שוב ושוב. נאמנות למותג חשובה כי היא יוצרת שגרירי מותג שעושים עבורך את השיווק שלך.

זיהוי מותג

זיהוי מותג הוא עד כמה צרכן, באופן אידיאלי בקהל היעד שלך, יכול לזהות את המותג שלך - דרך הלוגו שלך, תיוג, האריזה וכו' - מבלי לראות את המותג שלך. הרעיון הזה הולך יד ביד עם ריקול למותג, שהוא היכולת לחשוב על מותג מבלי לראות או לשמוע רמזים על המותג. הכרת המותג חשובה כי על ידי זיהוי וזכירת המותג שלך, הצרכנים שומרים על המותג שלך בראש ויש סיכוי גבוה יותר לבחור במותג שלך על פני המתחרים.

מוניטין של מותג. ניהול מותג

מוניטין המותג מתייחס לאופן שבו הציבור הרחב וקהל היעד שלך תופסים את האופי, המעמד והאיכות של המותג שלך. המוניטין שלך יכול להיות מושפע מגורמים פנימיים (שירות לקוחות, איכות המוצר וכו') ומגורמים חיצוניים (ביקורות לקוחות, שיווק WOM, אזכור חדשותי וכו'). מוניטין המותג חשוב מכיוון שהוא עשוי להיות הרושם הראשוני של חלק מהצרכנים מהמותג שלך.

ניהול נכסי מותג.

נכסי המותג שלך הם רכיבים מוחשיים תהליך ניהול המותג, החלקים במותג שלך שהקהל שלך יכול לראות, לחוות ולזכור. נכסי מותג כוללים כל חלק מהמותג או השיווק שלך גלוי ל"עולם החיצון" - לקוחות, עובדים או הציבור הרחב.

ניהול נכסי מותג הוא תהליך היצירה והתחזוקה של האלמנטים החומריים הללו, כמו גם לשמור אותם עקביים לאורך המיתוג שלך. זה עשוי להיראות כך:

• ארגן את נכסי המותג שלך (הן דיגיטליים והן פיזיים)
• צרו מערכת אחסון דיגיטלית ו/או פיזית נגישה לנכסי המותג שלכם או הטמעו כלי שעושה זאת עבורכם
• אימון הצוות שלך כיצד לגשת לנכסי המותג שלך ולהשתמש בהם
• ביצוע בדיקות שגרתיות לחוסר עקביות במותג ותיקון במידת הצורך

מהו נכס מותג? בוא נסתכל על הנכסים שאתה כנראה עובד איתם עבור העסק שלך.

שם מותג. ניהול מותג

המותג שלך הוא הזהות המרכזית של החברה שלך. ככל שנכסי המותג האחרים שלך מתפתחים, סביר להניח ששם המותג שלך לעולם לא ישתנה. אם לא השתמשת בסימן המסחרי, אנו ממליצים לעשות זאת.

על ידי הבעלות על הזכויות על שם המותג שלך, אתה נהנה משימוש לא מורשה ומכל מתחרים שמנסים להעתיק או לגנוב את המותג שלך. עיין בהנחיות הסימנים המסחריים והסימנים המסחריים של HubSpot לדוגמא.

סביר להניח ששם המותג שלך יבוא לידי ביטוי בדומיין האתר שלך ובדפים בו רשתות חברתיות. הסכמה על השמות, המזהים והטיפולים הללו תעזור ללקוחות לגלות ולעקוב אחר העסק שלך.

לוגו ופלטת צבעים

שלך הלוגו ופלטת הצבעים מגלמים ייצוג יצירתי של המותג שלך. נכסים אלה הם חלק חשוב מהמיתוג שלך מכיוון שהם משתמשים בטקטיקות שיווק רגשיות. כשהם מתוכננים נכון, הם יכולים לעזור לך למשוך לקוחות ולהמיר אותם.

גופנים. ניהול מותג

הנחיות אלה מודיעות על כל נכסי מיתוג או שיווק שפותחו עבור העסק שלך, כולל האתר שלך, פרסום בתשלום, פרסומים רשתות חברתיות וכו', עד למרחק בין אותיות.

גרפיקה

הגרפיקה שלך כוללת נכסי מותג רבים ושונים - בעצם כל דבר שתוכנן במיוחד עבור המותג או השיווק שלך. ניתן להשתמש בהם בכל ערוצי השיווק הדיגיטליים שלך (עליהם נדבר בהמשך) או לפתח כנכסים עצמאיים כגון חפיסות שקופיות חיצוניות, ניירות מכתבים, הודעות לעיתונות או אפילו סרטונים שיווקיים.

סביר להניח שהגרפיקה של המותג שלך תשמש מגוון רחב של אנשים (ממעצבים למשווקי מדיה חברתית ועד כותבי תוכן), כך שהם צריכים להיות מאורגנים היטב ובעלי הנחיות ברורות כיצד לעשות זאת. שלהם להשתמש.

ערוצי שיווק דיגיטליים. ניהול מותג

האתר שלך, המדיה החברתית והפרסום בתשלום הם כמה מאפשרויות המיתוג החשובות ביותר שלך. מיליוני אנשים ניגשים לאינטרנט מדי יום, והערוצים הדיגיטליים שלך הם ככל הנראה נכסי המיתוג שבהם הלקוחות הפוטנציאליים מבקרים ביותר. מסיבה זו, הם צריכים לשקף את המיתוג שלך והם צריכים להיות עקביים.

חלק זה כולל גם את חשבונות המדיה החברתית של העובדים וההנהלה שלך, שכן הם משקפים את המותג שלך ומספקים הזדמנות שיווקית מצוינת לתת לקהל שלך מבט מבפנים על החברה שלך והזדמנות ליצור אינטראקציה עם המותג שלך באופן אישי. רָמָה. אם העובדים שלך רוצים להשתמש בפרופילים שלהם כדי לקדם את העסק שלך, ודא שהחשבונות שלהם משקפים את נכסי המותג שלך ופעל לפי מדריך הסגנון שלך.

הערה: אם חברי צוות המנהיגות שלך מנהלים גם מותג אישי, שוחח בתוך הצוות שלך כיצד ליישר (או להפריד לחלוטין) את המותג הזה מהמותג העסקי שלך. אם המותג שלהם קשור בצורה כלשהי לחברה שלך, הוא צריך להשלים את שלך.

אריזה

אם העסק שלך מוכר מוצר פיזי, האריזה שלך היא חלק חשוב מהמותג שלך. עבור חלק מהקונים (אם לא רובם), האריזה שלך עשויה להיות הרושם הראשוני של המותג שלך. בנוסף, שליש מהקונים אומרים שהם מקבלים החלטות רכישה על האריזה עצמה.

האריזה שלך היא גם הדרך המוחשית והמעשית ביותר עבור לקוחות ליצור אינטראקציה עם המותג שלך. מסיבה זו שלך האריזה צריכה לשקף את המותג שלך - בעיצוב, צבע, גודל ותחושה.מדריך סגנון

מדריך הסגנון שלך הוא מסמך שמדריך עובדים, מעצבים וחברות אחרות כיצד להשתמש במותג שלך. זהו נכס מותג חשוב מכיוון שהוא מודיע כיצד יש להשתמש בו, לעצב אותו, להדפיס אותו וכו'. כל שאר נכסי המותג - עד לאיזה גודל הלוגו שלך צריך להיות, אילו צבעים הם ואסור בחומרי השיווק שלך.

בדוק את החברות והשירותים האלה לניהול מותג שיכולים לעזור לך לשמור על מותג מצליח.

1. דיריגו עיצוב ופיתוח

דיריגו עיצוב ופיתוח היא סוכנות שיווק במיין. החברה מציעה מגוון שירותי שיווק, לרבות מיתוג, אסטרטגיה וניהול מוניטין. הלקוחות הבולטים של דיריגו כוללים את Dunkin' Donuts, אוניברסיטת הרווארד והוול סטריט ג'ורנל.

2. Jax Media Design Group

קבוצת עיצוב מדיה של ג'קס היא סוכנות מבוססת DC המתמחה בעיצוב ופיתוח דיגיטלי. החברה יוצרת נכסי שיווק דיגיטליים תוך שימוש בהנחיות המותג שלך ועוזרת לך ליישם אותם בקמפיינים שלך. הלקוחות הבולטים של Jax Media כוללים את Geico, AARP ונשיונל ג'יאוגרפיק.

3. ניהול סוכנות RP3/מותג

סוכנות RP3 היא סוכנות שיווק במרילנד. החברה מציעה שירותים באסטרטגיית מותג ומיצוב, אסטרטגיית מסרים ותובנות קהל. לקוחות RP3 בולטים כוללים קוקה קולה, Ripley's Believe It or Not! ו-Giant Food.

4. האנגר 12. ניהול מותג

האנגר 12 היא סוכנות שיקגו המתמחה במותגי מוצרי צריכה ארוזים (CPG). החברה מתמחה באסטרטגיה שיווקית ומיצוב מותג, וכן שיווק במדיה דיגיטלית וחברתית. הלקוחות הבולטים של Hangar 12 כוללים את Purdue, Conagra ו-Hostess.

5. ברנדגרטן

ברנדגרטן היא סוכנות מבוססת ויסקונסין המתמחה בסיפורי מותגים באמצעות תובנות של לקוחות. החברה מציעה שירותי פיתוח מותג ואסטרטגיה, כמו גם הדרכת מותג לצוות שלך. לקוחות Brandgarten בולטים כוללים את Johnson & Johnson, Alliant Energy ו-Organic Valley.

6. DEKSIA. ניהול מותג

DEKSIA היא סוכנות שיווק שבסיסה במישיגן. לחברה ניסיון חוצה תעשיות בשיווק, פיתוח וניהול מותגים. הלקוחות הבולטים של DEKSIA כוללים ויזה, אובר וטוויטר.

7.גפרורים

שידוך התאמה היא סוכנות לזיהוי מותג בג'ורג'יה. החברה מציעה שירותים שיעזרו לך להגדיר, לקדם ולהצמיח את המותג שלך. לקוחות Matchstic בולטים כוללים Chick-fil-A, Prudential ו-Spanx.

8. ספיר. ניהול מותג

מִבנֶה חֲרוּטִי היא סוכנות מיתוג ושיווק בדאלאס. החברה מתמחה במותגי B2B ומציעה שירותי ביקורת מותגים, ניסוח ואינטגרציה. בין הלקוחות הבולטים של ספיר נמנים אמריקן איירליינס, בנק טקסס קפיטל ואיירבוס.

9. מיתוג הוכחה

מיתוג הוכחה היא סוכנות מיתוג שבסיסה בנאשוויל. החברה מציעה שירותי הפצה, פיתוח והטמעה של מותגים. לקוחות בולטים כוללים מיתוג, אוניברסיטת Vanderbilt, Barista Parlor ו-Grand Ole Opry.

10.BLVR

BLVR היא סוכנות מיתוג בסן דייגו. החברה עובדת עם לקוחות על ביקורת מותגים, זיהוי מותג, פיתוח מותג ואסטרטגיית מותג. הלקוחות הבולטים של BLVR כוללים את Andis, Tony Robbins ו-World Vision.

11. BrandJuice/ ניהול מותג

BrandJuice - האם סוכנות מותגים בדנבר. החברה מתמחה בשירותי אסטרטגיה, חדשנות ועיצוב. הלקוחות הבולטים של BrandJuice כוללים את נמל התעופה הבינלאומי של דנבר, DISH ו-Red Canary.

12. מודרני8. ניהול מותג

גרסה הוא סטודיו לעיצוב בסולט לייק סיטי. החברה מציעה שירותי אסטרטגיית מותג, עיצוב זהות וניהול נכסים. לקוחות בולטים של modern8 כוללים את Yesco, שבוע האדריכלות והרשת לשיפור בית הספר.

13. הפרלמנט

פרלמנט הוא סטודיו לעיצוב מבוסס פורטלנד, ממוקד מותג. החברה יוצרת מותגים, מוצרים וחוויות עבור לקוחותיה. הלקוחות הבולטים של הפרלמנט כוללים את אולימפיה באר, נייקי וקפיטל וואן.

14. מצבי עניין / ניהול מותג

מדינות החומר היא סוכנות מיתוג ועיצוב שבסיסה בסיאטל. החברה מסייעת לך לבקר, לפתח ולספק את נכסי הלקוחות שלך. לקוחות בולטים של State of Matter כוללים את Modbar, Dolly ו-Blue Nile.

15. S'more Brands

S'more Brands היא סוכנות מיתוג ושיווק שבסיסה בוונקובר. החברה מציעה את Brand Camp, המסייעת לחברות לפתח ולנהל את המותגים שלהן. הלקוחות הבולטים של S'more Brands כוללים את Spring Lake Manor ו-Lemon Wing.

תוכנה לניהול מותג

אם אתה מעדיף לנהל את המותג שלך באופן מקומי, ישנם כלים רבים שיכולים לעזור לך. כלים אלה הם פתרונות פלטפורמה או כלי תוכנה מקוונים, וחלקם מספקים חשבונות בחינם או נסיונות המאפשרים לך לבדוק אותם.

קנבה

קנבה הוא כלי מקוון לעיצוב גרפי שעוזר לך ליצור עיצובים פשוטים ומדהימים. זה שימושי עבור ניהול מותג כי עם תשלום לפי מנוי מאפשר להעלות נכסי מותג - לוגו, צבעים, טיפוגרפיה וכו' - שבעזרתם ניתן ליצור עיצובים. לא משנה כמה חברי צוות עובדים ב-Canva, אתה יכול לסמוך על כך שהם משתמשים בנכסי המותג הנכונים ויוצרים עיצובים ממותגים.

תיקיית מותגים

Brandfolder היא פלטפורמה עבור ניהול נכסים דיגיטליים, שעוזר לך לאסוף, לארגן ולשתף את נכסי המותג שלך עם הצוות שלך. זה מאפשר לצוות שלך לשתף פעולה בקלות בעת יצירת נכסי מותג, השקת מוצרים חדשים או עבודה על קמפיינים שיווקיים.

BrandVerity/ניהול מותג

BrandVerity הוא כלי לניטור מותג שעוזר לעקוב אחר חוסר עקביות והפרות של סימנים מסחריים. אתה יכול להגדיר את סורק BrandVerity לחפש אינדיקציות וסימנים מסחריים ספציפיים, ולהשתמש בתבניות דואר אלקטרוני כדי לעזור בפתרון בעיות.

בינדר

בינדר הוא פתרון נכס שיווק דיגיטלי המספק גישה למיתוג החברה שלך בהתבסס על תפקידך בצוות שלך. זה שומר על עקביות במותג שלך ועוזר לצוות שלך להתעדכן בכל נכסי מיתוג חדשים או מעודכנים.

Lucidpress

Lucidpress הוא כלי המציע מספר פתרונות - תוכנית עיצוב, פלטפורמת ניהול מותג וספריית תבניות שיווקיות. בדיוק כמו Canva, אתה יכול להעלות את נכסי המותג שלך ל- Lucidpress ולבקש מהצוות שלך ליצור את חומרי המיתוג והשיווק שלך בתוכנה. משם, הצוות שלך יכול לעשות שימוש חוזר בתבניות ממותגות כדי להבטיח עקביות בכל המותג שלך.

TrustPilot/ ניהול מותג

TrustPilot היא תוכנת סקירה שיכולה לעזור לך לבנות את המוניטין של המותג שלך, לבנות הון עצמי למותג ולהגדיל את נאמנות המותג. אסוף ביקורות מלקוחות אמיתיים ושתף אותן עם עוקבים ולקוחות פוטנציאליים כדי למנף את הכוח של שיווק מפה לאוזן.

WEDIA

ודיה היא פלטפורמה שיווקית המאפשרת לך לנהל את הפרויקטים היצירתיים שלך, ליצור ולאחסן את הנכסים הדיגיטליים שלך ולהפיץ את החומרים השיווקיים שלך על פני ערוצים רבים. זה משמש כמיקום מרכזי עבור הצוות שלך לגישה לנכסי המותג שלך ומאפשר לך לשמור על צוות ופרויקטים יצירתיים מיושרים ועקביים.

מותג מנוהל היטב הוא מותג מצליח

ניהול המותג תומך כמו שזה נראה זה משפיע על השורה התחתונה.

מותגים חזקים נבנים לא באמצעות שיווק או מוצר, אלא באמצעות שימוש עקבי במותג של הלקוחות שלך. קל להתעלם מההשפעה של חווית מותג עקבית ואינטליגנטית - וניהול מותג יכול לעזור לך לספק זאת עבור העוקבים, הלקוחות ותומכי המותג שלך.