Екі жақты байланыс – анықтамасы, мағынасы және мысалдары

Екі жақты коммуникация – бұл екі жақтың өзара әрекеттесуіне және екі бағыттағы идеялар мен пікірлер алмасуына негізделген ақпарат алмасу процесі. Ол хабарламаларды жіберуші де, алушы да байланыс процесіне бірдей белсенді түрде қатыса алады деп болжайды.

Екі жақты байланыс процесі жіберушінің қабылдаушы үшін маңызды болуы мүмкін хабарламаны немесе ақпаратты беруін қамтиды. Хабарламаны алған алушы оның шифрын ашады және кері байланыспен жауап береді. Басқаша айтқанда, бұл жіберуші мен қабылдаушы арасында үздіксіз ақпарат ағыны болатын толық байланыс процесі.

Екі жақты байланыс дауыс немесе мәтін арқылы жүзеге асырылуы мүмкін. Жылдам хабар алмасу, телефонмен сөйлесу, ветчина радиосы, бейнелер, чаттар және т.б. адамдар арасындағы қарым-қатынас мысалдары болып табылады.

 

Екі жақты байланыс дегеніміз не?

Анықтама: Екі жақты коммуникация әңгімеге қатысатын екі тарап хабарламаны жеткізетін немесе ақпарат алмасатын байланыс түрі ретінде анықталады.

Екі жақты байланыс жіберуші мен алушының қатысуын талап етеді. Жіберуші – жеткізу қажет хабарламаны жеткізуге жауапты адам. Хабарламаны қабылдайтын адам қабылдаушы болып табылады және кері байланысты жіберуге жауапты.

Мысалы, X - жіберуші, ал Y - алушы. X Y-ге маңызды хабарды жеткізгісі келеді. Сондықтан бұл хабарлама X электрондық поштасына жіберіледі. Алған электронды хат, Y басқа электрондық поштамен жауап береді және растайды. Екі жақты байланыс циклі осылай жүреді.

Медиа сатып алу – анықтамасы, мағынасы, кезеңдері және кеңестері

Екі жақты байланыс түрлері

Екі жақты байланыс тік немесе көлденең болуы мүмкін. Ұйымдастыру жағдайында бағынушы мен басшының арасындағы байланыс тік екі жақты байланыс болып табылады.

Екінші жағынан, бір дәрежедегі қызметкерлер арасындағы байланыс көлденең екі жақты байланыс деп аталады.

Екі жақты байланыстың маңыздылығы

Екі жақты байланыс - бұл көптеген компанияларда жиі кездесетін қайталанатын процесс. Компаниялар өз қызметкерлерімен тұрақты байланыста болуы керек, өйткені олар тұлғааралық байланыссыз жұмыс істей алмайды. Осылайша, барлық мүдделі тараптар арасында үздіксіз ақпарат ағыны қажет дерлік болады.

Екі жақты байланыстың маңызды болуының кейбір себептері:

1. Үзіліссіз байланыс

Екі жақты байланыс хабарламалар мен кері байланыс ағыны үшін ешқандай кедергілердің болмауын қамтамасыз етеді. Жіберуші тарап хабарламаны телефон, электрондық пошта, бейне, т.б. сияқты арналар арқылы біркелкі жібере алады. Қабылдаушы тарап бұл хабарға еш қиындықсыз жауап бере алады.

2. Алғыс айту. Екі жақты байланыс

Екі жақты байланыс алушыға хабарламаның қабылданғанын және түсінілгенін растауға мүмкіндік береді. Жіберуші хабарлама жібергеннен кейін, алушы оның шифрын шешеді, содан кейін сол арна арқылы кері байланысты растайды немесе жібереді. Бұл әріптестер, көшбасшылар және топ мүшелері арасындағы міндеттемені, қолдауды және түсінуді оңтайландырады.

3. Бастықтың бұйрықтарын дұрыс орындау

Екі жақты байланыстың рөлі әрбір ұйым үшін өте маңызды, өйткені ол қызметкерлерге немесе бағыныштыларға басшыға нақтылайтын сұрақтар қоюға мүмкіндік береді. Бұл басшы берген кез келген нұсқаудың, нұсқаудың, саясаттың немесе бұйрықтың тиісінше орындалуын қамтамасыз етеді. Осылайша, тапсырмаға қатысты кез келген түсінбеушілік тез арада жойылады.

4. Қызметкерлердің ұсыныстары

Ұйым қандай да бір прогреске қол жеткізу үшін қызметкерлердің ұсыныстары маңызды. Кейде қызметкерлер компания саясаты мен жоспарларын жақсартуға көмектесетін тамаша идеяларды ұсына алады. Осылайша, екі жақты байланыс оларды өз ұсыныстарын жасауға ынталандырады.

5. Хабарды өшіру. Екі жақты байланыс

Ұйым екі жақты коммуникация үлгісін ұстанған кезде, екіұштылықтың мүмкіндігі аз болады. Егер алушы хабарламаға қатысты қандай да бір түсінбеушілікке тап болса, түсінікті болу үшін жіберушіге жылдам хабарласа алады.

6. Тиімді қарым-қатынас

Ақпаратты екі тарап жақсы түсінген кезде байланыс тиімді болады. Екі жақты байланыс жіберуші мен қабылдаушыға бір-бірінің ұстанымдарын бағалауға және бағалауға мүмкіндік беру арқылы бұл тиімділіктің сақталуын қамтамасыз етеді.

7. Жұмысқа қанағаттану. Екі жақты байланыс

Екі жақты қарым-қатынас арқылы ұйым қызметкерлері өздерін қалай сезінетінін, олардың мүдделері қандай екенін және кез келген шағымдар мен пікірлерді көрсете алады. Мұның барлығын басшылыққа тиімді түрде жеткізуге болады. Бұл басшылыққа қызметкерлердің әл-ауқатын жақсарту үшін қажетті шараларды қабылдауға мүмкіндік береді. Бұл күш-жігердің барлығы ұйым қызметкерлері арасында жұмысқа қанағаттану сезімін арттыруға көмектеседі.

Жұмыс орнында екі жақты байланысты қолдану

Оңтайландыру үшін екі жақты байланыс тиімді болуы мүмкін әртүрлі тәсілдер қызметкерлерді тарту жұмыс орындарында:

1. Аудиторияны түсіну. Екі жақты байланыс

Екі жақты қарым-қатынас ұйым қызметкерлері болып табылатын аудиторияны түсінуден басталады. Компаниялар қызметкерлер тарту үшін қажет деп санайтын ақпаратты беруге ұмтылуы керек олардың және ұйымда табысқа жету.

Компаниялар қызметкерлер үшін қандай ақпарат маңызды болатынын және олар нені білуі керек екенін білуі керек. Олар қызметкерлер арасында салауатты диалогты дамыту жолдарын табуы керек. Сонымен қатар, сіз қызметкерлердің күмәнданбауын және өз пікірлерін еркін айта алатындығына көз жеткізуіңіз керек.

2. Байланыс арналарын таңдау.

Аудиторияны түсіну бизнес назарды таңдауға аударуы керек байланыс арнасы немесе әдісі. Ол ақпараттың адекватты ағынын қамтамасыз ету үшін ең жақсы және дұрыс ортаны табуы керек.

Ол бар және жаңа режимдерді пайдалана алады. Кері байланыс алу арналарына келетін болсақ, бизнес ресми немесе бейресми механизмдерді пайдалана алады.

3. Қызметкерлердің кері байланысын ынталандыру. Екі жақты байланыс

Кәсіпорындар қызметкерлердің кері байланысына тиісті назар аударуы керек. Тиісті кері байланыс арналары таңдалғаннан кейін қызметкерлер арасында осындай әсер қалдыру үшін осы кері байланысты пайдалану қажет олардың пікірі құнды және мағыналы.

Қызметкерлердің сұрақтары мен ұсыныстарына жедел жауап беру олардың жұмысына адал болуын қамтамасыз етеді. Ол үшін қызметкерлердің проблемаларын туындаған кезде шешетін адамды тағайындау керек.

4. Алынған кері байланыс бойынша әрекеттер

Қызметкерлерден алынған кері байланысқа жауап беру - елемеуге болмайтын ең маңызды қадам. Бұл күшті жұмыс қарым-қатынасын құруға тиімді көмектеседі. Компания қызметкерлерге қосқан үлесі үшін несие бергенде ұйымдағы өзгерістер, олар құрметті және құнды сезінеді.

Қызметкерлер ұйымы олардың ұсыныстарын қалай пайдаланатынын түсінуі керек. Бұл нәтижелерді анықтау үшін тұрақты екі жақты байланыс арқылы ғана мүмкін болады. Екі жақты байланыс

Бір жақты байланыс VS екі жақты байланыс .

ЕКІ ЖАҚТЫ БАЙЛАНЫС	БІР ЖОЛДЫ БАЙЛАНЫС
Жіберуші хабарды жеткізеді, оған алушы кейбір кері байланыспен жауап береді.	Жіберуші тек жауап күтпестен алушыға хабарлама жіберуі керек.
Бұл кейбір дәлдіктің сақталуын қамтамасыз етеді, өйткені қызметкерлер кез келген түсінбеушілік жағдайында кері байланыс беріп, сұрауларын өшіре алады.	Кері байланыс жүйесі болмаса, дәлдікті сақтау мүмкін емес.
Ол шулы болуы мүмкін және тәртіпті сақтамауы мүмкін.	Бір жақты қарым-қатынас дәлсіздікке жол берсе де, ол аз хаотикалық және тәртіпті сақтайды.
Қызметкерлерден кері байланыс алу көп уақытты алады.	Тиісті кері байланыс механизмінің жоқтығынан бір жақты байланыс тез жүреді.
Екі жақты байланыстың мысалдары телефон қоңыраулары, бейнеқоңыраулар, жеке сөйлесу, топтық талқылау және т.б.	Кең таралған мысалдардың кейбірі радио, теледидар, сөйлеген сөздер, баяндамалар, ақпараттық бюллетеньдер, хабарландырулар және т.б.

Екі жақты байланыстың мысалдары

1. Лездік хабар алмасу

Лездік хабар алмасу хабарламалар мен кері байланысты өте жылдам жіберуге мүмкіндік береді. Бұл адамдарға басқа адам хабарды қашан көретінін немесе сол адам желіде болғанда білуге ​​мүмкіндік береді. Ол қазіргі уақытта бірнеше қолданбалардың біріктірілген мүмкіндігі болып табылады әлеуметтік желілер.

2. Чаттар

Сөйлесу бөлмелерінде жылдам хабарлар адамдар топтарына жіберіледі. Бұл қауымдастық бөлмелері, олар ешкімге қосылмайтын болады. Байланыстың еркін ағыны бар, өйткені кез келген адам хабарлама немесе кері байланыс жібере алады.

3. Телефон нөмірі

Телефондардың қазіргі кездегі дизайнынан айырмашылығы болуы мүмкін. Бірақ олардың мақсаты сол күйінде қалды. Телефонды пайдалану тиімді екі жақты қарым-қатынас орнатуды және шалғайдағы адаммен байланысуды жеңілдетеді.

4. Жеке қарым-қатынас. Екі жақты байланыс

Бетпе-бет байланыс немесе желілік байланыс хабарларды жеткізудің және кері байланыс алудың ең тиімді жолы болып табылады, өйткені ол мүмкіндіктер жасауға және ұзақ мерзімді берік байланыстар жасауға көмектеседі.

Қорытынды!

Әлбетте, екі жақты байланыс алушы жіберушінің хабарламасын тыңдағаннан немесе талдағаннан кейін кері байланыс немесе жауап бөліскенде пайда болады.
Екі жақты байланыстың тиімділігіне байланысты оны әрбір ұйым қамтуы тиіс толық байланыс жүйесі деп те атайды. Мұның кейбір жолдары пайда беру ұйымдар белгісіздікті басқаруда, демократиялық орта құруда, жұмысқа қанағаттануды арттыруда, жағымды қарым-қатынастарды қамтамасыз етуде және тиімділікті оңтайландыруда.

Түрлі іскерлік және ұйымдық жүйелердегі екі жақты коммуникацияның тиімділігі туралы не ойлайсыз?

Жиі қойылатын сұрақтар. Екі жақты байланыс.

1. Екі жақты байланыс дегеніміз не?

   • Екі жақты байланыс - бұл екі тараптың ақпарат алмасу процесі, мұнда екі тарап хабарламаларды жіберу мен қабылдауға белсенді қатысады. Бұл хабарламаны жіберуші мен қабылдаушы арасындағы кері байланыс пен өзара түсіністікті қамтиды.

2. Екі жақты байланысты бір жақты қатынастан қалай ажыратуға болады?

   • Екі жақты қарым-қатынаста екі жақтың да өз пікірін білдіру, ой бөлісу, сұрақтар қою және кері байланыс орнату мүмкіндігі бар. Бір жақты коммуникацияда ақпарат тек бір жақтан беріледі, кері байланыс шектелуі немесе болмауы мүмкін.

3. Неліктен бизнесте екі жақты байланыс маңызды?

   • Бизнестегі екі жақты байланыс қызметкерлер мен басшылық арасындағы жақсы түсіністікке ықпал етеді, топтық жұмыс тиімділігін арттырады, шешім қабылдау процестерін жақсартады және жанжалдарды шешуге ықпал етеді.

4. Тұлғааралық қарым-қатынаста екі жақты қарым-қатынастың қандай пайдасы бар?

   • Артықшылықтары жақсартылған қарым-қатынасты, сенімділікті арттыруды, тереңірек қарым-қатынасты, мәселені тиімдірек шешуді және өз көзқарасын білдіру мүмкіндігін қамтиды.

5. Ұжымда екі жақты байланысты қалай ұйымдастыруға болады?

   • Екі жақты байланысты орнату үшін ашық орта құру, бастаманы ынталандыру, тұрақты кездесулер өткізу, кері байланыс жүйесін енгізу және пікір білдіру үшін тең мүмкіндіктер беру маңызды.

6. Екі жақты байланыс кезінде қандай кедергілер туындауы мүмкін?

   • Кедергілер назардың болмауы, түсінбеушілік, жанжалдан қорқу, кері байланыстың болмауы, біржақтылық және өзара әрекеттесу үшін уақыттың болмауы болуы мүмкін.

7. Екі жақты байланыстағы кедергілерді қалай жеңуге болады?

   • Кедергілерді жеңу белсенді тыңдауды, анық және ашық қарым-қатынасты, кері байланысты ынталандыруды, жанжалды конструктивті басқаруды және нақты қарым-қатынас мақсаттарын белгілеуді қамтиды.

8. Маркетингте екі жақты коммуникацияны қалай қолдануға болады?

   • Маркетингте екі жақты коммуникация әлеуметтік желілер арқылы тұтынушылармен диалогты, веб-сайттардағы кері байланысты, талқылаулар мен форумдарға қатысуды, интерактивті оқиғалар мен науқандарды пайдалануды қамтуы мүмкін.

9. Онлайн ортада тиімді екі жақты байланысты қалай қамтамасыз етуге болады?

   • Желіде тиімді екі жақты қарым-қатынас жасау үшін чаттар, бейнеконференциялар, әлеуметтік медиа, электрондық пошта сияқты байланыс құралдарын пайдалану, жылдам кері байланыс беру және аудиторияның қатысуын ынталандыру керек.

10. Екі жақты байланыс тұтынушылардың қанағаттануын қалай жақсарта алады?

    • Тұтынушылармен екі жақты байланыс олардың қажеттіліктерін жақсырақ түсінуге, жеке қызмет көрсетуге, кері байланысқа жауап беруге және өнімдер немесе қызметтер туралы диалогқа қатысуға мүмкіндік береді, бұл қанағаттануды арттыруға көмектеседі.