Электрондук коммерция көрсөткүчтөрү - бул онлайн сооданын натыйжалуулугун жана ийгилигини өлчөө жана талдоо үчүн колдонулган негизги көрсөткүчтөр жана статистика. Бул көрсөткүчтөр бизнеске электрондук соода стратегияларынын натыйжалуулугун жана натыйжалуулугун баалоого, ошондой эле алардын онлайн дүкөнүнүн же платформасынын күчтүү жана алсыз жактарын аныктоого жардам берет.
Онлайн сатуучу катары, электрондук коммерция көрсөткүчтөрүндө адашып калуу оңой. Жок дегенде, көз салуу жана өлчөө үчүн потенциалдуу көрсөткүчтөрдүн саны өтө көп болушу мүмкүн. Бирок бардык көрсөткүчтөр башкалардай баалуу эмес жана негизгилерин аныктоо аткаруу көрсөткүчтөрү Көз салуу үчүн (KPI) онлайн дүкөнүңүздүн ишин жакшыртууга жардам берет.
Ишенимдүү онлайн сатуунун өсүшү бизнесиңиздин ар кандай бөлүктөрүндө иштөө тенденцияларын талдоодон келип чыгат. Туура метрикага көз салуу, убакыттын өтүшү менен конвертацияңыздын ылдамдыгын жакшыртууга жардам берет.
KPI деген эмне жана алар эмне үчүн маанилүү? Электрондук коммерция көрсөткүчтөрү
Негизги натыйжалуулук көрсөткүчтөрү (KPI) бизнесиңизге эң актуалдуу жана баалуу болгон көрсөткүчтөр. Бардык тармактарда жалпы KPI бар, бирок ар бир компаниянын өнүмдөрүн, кызматын же кардарлардын тажрыйбасын жакшыртуу үчүн үзгүлтүксүз негизде көзөмөлдөнүп жана талданып турган уникалдуу KPI бар.
Бардык KPI көрсөткүчтөр болуп саналат; Бардык көрсөткүчтөр негизги көрсөткүчтөр эмес.
Бул маанилүү айырмачылык. Бизнес үчүн эң баалуу көрсөткүчтөр үзгүлтүксүз жана кылдаттык менен көзөмөлдөнүүгө тийиш болгон негизги көрсөткүчтөр болуп саналат. Кайсы көрсөткүчтөр сиздин тармакка эң ылайыктуу экенин аныктагандан кийин, аларды үзгүлтүксүз көз салуу үчүн KPI тизмесине кошуңуз.
21 Электрондук коммерциянын негизги көрсөткүчтөрү, сиз көз салып, өлчөй аласыз
Бул KPIлерди түшүнүүнү жана колдонууну жеңилдетүү үчүн, биз аларды 4 негизги категорияга бөлдүк (бизнесиңизге эң ылайыктуу болгонуна өтүңүз!):
- Электрондук соода
- Колдонуучу тажрыйбасы
- Кардарларды колдоо жана канааттануу
- маркетинг
Эскертүү. Бул көрсөткүчтөрдү көзөмөлдөөнүн бир жолу - Google Analytics, ал онлайн сатуучулар үчүн эң көп колдонулган аналитика куралы. Эгер сайтыңызды Google Analytics менен интеграциялашыңыз керек болсо, бул жакка өтүңүз байланыш .
Электрондук соода. Электрондук коммерция көрсөткүчтөрү
Бул көрсөткүчтөр басым магазиндин иши жана жакшыртуу электрондук соода, онлайн сатуу жана төлөмдөр, жана кирешени көбөйтүү.
1. Конверсия курсу. Электрондук коммерция көрсөткүчтөрү
Конверсия курсу - бул сиздин веб-сайтыңызга кирип, товарды көргөндөн кийин сатууну аяктаган кардарлардын саны. Конверсия курсу жалпы киреше көрсөткүчтөрү менен тыгыз байланышта.
Эмне үчүн трек : Бул өнүмдөрүңүздү көрүп жаткан кардарлардын негизинде реалдуу сатууну билдирет. Бул KPI конверсияны жакшыртуу үчүн иштелип чыккан бир катар башка көрсөткүчтөр менен салыштырууга болот. Колдонуучуларыңыздын жүрүм-турумунун так сүрөтүн алуу үчүн муну баракты көрүү, орточо буйрутма наркы жана трафик булактары менен салыштырыңыз.
2. Жалпы пайда. Электрондук коммерция көрсөткүчтөрү
Дүң пайда - бул сатылган товарлардын өздүк наркынан (COGS) тапкан реалдуу пайда. Негизи, бул сиздин инвентаризацияга канча акча коротконуңузду эске алуу менен, сатылгандан кийин товардан түшкөн пайдаңыз.
Эмне үчүн трек : Ар бир сатуудан канча акча таба турганыңызды билүү сиздин өсүү жана масштабыңызды камсыз кылуу үчүн абдан маанилүү. Бул сиздин өсүшүңүздүн канчалык туруктуу экенин түшүнүү үчүн башка тесттер менен салыштыруу керек болгон негизги көрсөткүч.
3. Заказдын орточо мааниси. Электрондук коммерция көрсөткүчтөрү
Орточо заказ наркы (AOV) - бул сиздин сайттагы орточо кардар буйрутмасынын акчалай баасы. Ошондой эле, сиз ташталган заказдын орточо наркына (AAOV) көз салгыңыз келет, бул текшерүү же араба этаптарында жокко чыгарылган заказдын орточо мааниси.
Эмне үчүн трек : Бүтүндөй AOVге көз салыңыз, андан кийин түзмөктүн түрү, платформалар жана трафик булактары боюнча бөлүңүз. Эң жогорку AOV менен кардар булактарыңызды аныктоо оң натыйжалар менен көбүрөөк маркетинг кампанияларын жүргүзүүгө жардам берет. инвестициянын кайтарымы.
4. Сатып алуу наркы. Электрондук коммерция көрсөткүчтөрү
Сатып алуу наркы - бул жаңы кардарды сатып алуу үчүн канча турат. Бул жарнамалык чыгымдарды, электрондук почта кампанияларын, сунуш кылынган арзандатууларды жана сатып алуучуга сатууну ишке ашыруу үчүн зарыл болгон башка нерселерди камтыйт.
Эмне үчүн сизге муну байкоо керек? : Бул сизге төлөп жаткан кардарды алуу үчүн канча күч жана акча талап кылынары жөнүндө түшүнүк берет. Аны бир катар башка көрсөткүчтөр менен салыштыруу керек, анын ичинде заказдын орточо мааниси, трафиктин көлөмү, иштөө мөөнөтү кардар наркы жана башка көптөгөн нерселерди түшүнүү үчүн, кардарды табуу канча турат.
5. Арабаны таштоо курсу. Электрондук коммерция көрсөткүчтөрү
Арабадан баш тартуу коэффициенти – бул нерсени арабасына кошуп, андан кийин сатып алуудан баш тарткан кардарлардын пайызы. Арабага кошулган буюмдардын саны, арабага кошулган буюмдардын баасы жана аларды сатып алуунун узактыгы да маанилүү.
Эмне үчүн сизге муну байкоо керек? : Бул көрсөткүч сизге канча кардарлар өнүмгө кызыгып, бирок сатып албай жаткандыгы жөнүндө түшүнүк берет. Бул көрсөткүчтү бул тизмедеги башка көрсөткүчтөр менен салыштырып, сиз иштеп чыга аласыз Секирүү чендерин азайтуу жана көбүрөөк кардарларды тартуу стратегиялары сатуу үчүн.
6. Текшерүүнүн үзгүлтүккө учурашынын деңгээли. Электрондук коммерция көрсөткүчтөрү
Сатып алуудан баш тартуу коэффициенти – бул текшерүүнү баштап, андан кийин сатып алуудан баш тарткан кардарлардын пайызы. Бул арабаны таштоодон дагы бир кадам, демек сиз аларды ушул этапка жеткирүү үчүн көбүрөөк күч жумшайсыз. Бул кардарлар сатып алуу үчүн жакын этап болуп саналат, бул, кассадан киреше алуу үчүн маанилүү болуп саналат.
Эмне үчүн трек : Бул кардарлар сатып алууга даяр болгондон кийин күтүлүп жаткан транзакциялар жөнүндө конкреттүү маалыматты берет. Убакыттын өтүшү менен муну азайтуу үчүн сиз анализдеп, стратегияларды иштеп чыгышыңыз керек, анткени бул сиздин кирешеңизге олуттуу таасирин тийгизиши мүмкүн.
Андан тышкары, көптөгөн электрондук соода чекене сатуучулар текшерүү учурунда жалган позитивдүү алдамчылыкты аныктоодон улам кирешенин 20% га чейин жоготот, натыйжада эң сонун коопсуз төлөмдөрдөн баш тартышат.
7. Кардардын өмүр бою баасы. Электрондук коммерция көрсөткүчтөрү
Кардардын Өмүр бою Наркы (CLV) - бул компанияңыздын кардары катары бир адамга өмүр бою тапкан кирешеңиздин орточо суммасы. Негизи, бул орточо кардар сиз үчүн канчалык баалуу экенин аныктайт жана азыр $200 сатып алган кардарды жана кийинки беш жыл ичинде он $100 сатып алган кардарды айырмалайт - бул чындыгында сиз үчүн көбүрөөк баалуу. Киреше алуу үчүн, аны сатып алуу наркынан ашып кетиши керек.
Эмне үчүн трек : Бул көрсөткүчтүн өзү эле ар бир кардар сиз үчүн канчалык баалуу экендиги жөнүндө түшүнүк берет. Бул тууралуу түшүнүк алуу үчүн аны түздөн-түз кардар сатып алуу чыгымдары, конверсия чендери, трафик ж.б. менен салыштырыңыз. инвестициянын кайтарымы маркетинг жана кардарларды алуу кампанияларында.
8. Сарпталган жарнамадан түшкөн киреше. Электрондук коммерция көрсөткүчтөрү
Жарнамалык чыгымдарга кайтарылган орточо кирешенин катышын алуу үчүн кирешени жарнамалык чыгымдарга бөлүңүз. Бул маани сарпталган ар бир жарнама доллары үчүн канча киреше табаарыңызды көрсөтөт.
Эмне үчүн сиз ага көз салышыңыз керек: Учурдагы чыгашалардын жана кирешенин негизинде киреше алуу үчүн орто эсеп менен канча жарнамалык чыгымдарды өлчөөгө мүмкүндүк берет. Сиз муну кардарларды сатып алууга азгыруу үчүн жарнамалоонун баасы канча экенин түшүнүү үчүн колдонсоңуз болот. Сиз ар дайым жаңы же эффективдүү жарнамалык ыкмаларды колдонуп, жарнамага сарпталган долларга ROIңызды жогорулатууга аракет кылышыңыз керек.
Колдонуучу тажрыйбасы
Бул көрсөткүчтөр көңүл бурат кардар өнүмүңүздү кантип колдонот жана аны менен кантип иштешет, тейлөөнүн майнаптуулугу жана ылдамдыгы, ар кандай типтеги түзмөктөрдө жана платформаларда тейлөөнү жакшыртуу жана сайт трафиги.
9. Аппараттын түрү. Электрондук коммерция көрсөткүчтөрү
Кардарлар дүкөнүңүзгө кантип кирүү мүмкүнчүлүгүн камсыз кылуу үчүн маанилүү. Кайсы түзмөктөр көбүрөөк колдонуларын жакшыраак түшүнүү үчүн электрондук коммерция аналитикаңызды түзмөктүн түрү боюнча бөлүңүз жана сайтыңыздын UX'ин ар бир түзмөк түрүнө ылайыкташтырыңыз.
Эмне үчүн сизге муну байкоо керек? : Түзмөктүн түрү боюнча бөлүштүрүүнүн өнөр жай эталондорун изилдеп, андан кийин оптималдаштырылгандарды түзүңүз мобилдик түзмөктөр ар бир платформа үчүн мүмкүнчүлүктөр. Ар кандай түзмөктөрдө ырааттуу процессти камсыз кылууга аракет кылыңыз, бирок кардарлар кантип сатып аларын жана кайсынысы жакшы иштээрин түшүнүү үчүн ар кандай түзмөктөрдө – мобилдик, веб жана планшеттерде иштөөнү текшериңиз.
10. Сайттын ылдамдыгы. Электрондук коммерция көрсөткүчтөрү
Вебсайттын ылдамдыгы жана жүктөө убактысы кардарларды колдоо жана тартуу үчүн маанилүү электрондук соода сайты. Платформаңыздын натыйжалуулугу, натыйжалуулугу жана ылдамдыгы электрондук соода кардар тажрыйбасынын негизи болуп саналат.
Эмне үчүн трек : трек бардык барактардын ылдамдыгы, соода корзинасына жана текшерүү беттерине өзгөчө көңүл буруңуз. Ар бир барак жана ар бир кадам кантип иштээрин түшүнүңүз. Баракты жүктөө убактысын жакшыртуу үчүн актуалдуу маселелерди белгилүү чечимдер менен чечиңиз.
11. Кардарлар менен өз ара аракеттенүү. Электрондук коммерция көрсөткүчтөрү
Кардарларыңыздын кызматыңыз менен болгон өз ара аракеттенүү деңгээли көбүнчө реакциялар, бөлүшүүлөр жана жазылуулар аркылуу өлчөнөт. Кардарлар канчалык жигердүү жана кызыкдар болсо, алардын мазмунуңузду сатып алуу, бөлүшүү жана өз ара аракеттенүү ыктымалдыгы ошончолук жогору болот.
Бул жерде сиз көз салгыңыз келген нерселердин айрым мисалдары келтирилген:
- Дүкөнүңүздүн баракчаларында адамдар канча убакытка чейин турушат?
- Ар бир барактын кайсы жерлерин кардарлар көбүрөөк басышы мүмкүн?
- Кимдир бирөө сиздин сайтка мурда киргенден кийин ага кайтып келиши канчалык ыктымал?
- Сизди бөлүшкөн адамдар социалдык тармактарда маалымат
- Сиздин электрондук почта тизмеңизге катталган кардарлар (жана жазылууну токтотпоңуз) жазылуулар)
Эмне үчүн сиз муну байкашыңыз керек: Колдонуучуларыңыздын продукт тажрыйбасына канчалык жигердүү жана чөмүлгөнүн өлчөңүз, анткени бул активдүүлүк жана кызыгуу лоялдуулукка, колдоого жана кирешеге айландырылат.
12. Секирүү ылдамдыгы.
Bounce rate – бул бир эле баракчага киргенден кийин капысынан сайтыңыздан чыгып кеткен кардарлардын пайызы. Бул, адатта, колдонуучулардын башка сайтты издөөсүнө себеп болгон баракчаны жүктөө убактысы, көрүнүшү жана навигациянын кечигүүлөрү сыяктуу олуттуу UX көйгөйлөрүн көрсөтөт. Бул ошондой эле маркетингдин начар багытталгандыгынын белгиси болушу мүмкүн, анткени кампанияларыңызга тартылган кардарлар сайттан же сатуу үчүн өнүмдөрдү таба алышпайт.
Эмне үчүн сизге муну байкоо керек? : Вебсайтыңыздын же колдонмоңуздун популярдуулугун жогорулатуу үчүн секирүү ылдамдыгын колдонуңуз. Секирүү ылдамдыгын төмөндөтүү, өнүмдөрүңүзгө кызыккан кардарларды көбүрөөк тартуу, түзүү стратегияларын сынап көрүңүз жана иштеп чыгыңыз кардарлардын берилгендиги жана аларды сатып алууга үндөйт.
Кардарларды колдоо жана канааттануу. Электрондук коммерция көрсөткүчтөрү
Бул көрсөткүчтөр көңүл бурат кардарлар кандай колдоо ыкмаларын талап кылат, колдонуучуларды колдоого качан туташтыруу боюнча мыкты тажрыйбалар жана платформаңыз тууралуу пайдалуу пикирлерди алуу.
13. Кардарларды изилдөөнүн натыйжалары жана пикири
Туруктуу пикир алуу үчүн кардарларды сурамжылоолорду үзгүлтүксүз колдонуңуз. Сайт жаңыртылгандан кийин, сайтка негизги өзгөртүүлөр киргизилгенден кийин же жаңы функциялар киргизилгенден кийин пикир алуу үчүн сурамжылоолорду жүргүзүңүз.
Эмне үчүн сизге муну байкоо керек? : Сын-пикир калтыргысы келген кардарлардын пайызы сиздин сайтка жана продуктыларга кардарлардын кызыгуусунун жакшы көрсөткүчү болуп саналат. Пикир көбүнчө тейлөө жакшырат деген үмүт менен берилет, анткени кардарлар оңой эле кетип, башка электрондук соода сайтын таба алышат. Колдонуучуларды угуп, муну сайтыңыздын жаңыртуу пландарына киргизиңиз.
14. Сиздин веб-сайтыңыздагы жана онлайндагы өнүмдөрдүн кардарларынын сын-пикирлери. Электрондук коммерция көрсөткүчтөрү
Продукт бетиндеги сын-пикирлер сатып алуу менен арабаны таштоо ортосундагы айырманы билдириши мүмкүн. Өзүңүздүн сайтыңызда товардын сын-пикирлерин жайгаштыруу артыкчылыктуу вариант, анткени кардарлар маркетинг көчүрмөсүнө караганда башка кардарлардын пикирлерине көбүрөөк ишенишет. Бирок, үчүнчү тараптын карап чыгуу сайттары да бир чымчым иштейт.
Эмне үчүн муну трек. Кардарлардын сын-пикирлерине мониторинг жүргүзүү - бул кардарлардын сиздин өнүмдөрүңүздү кандай көрөрүн чыпкаланбаган жана чынчыл көрүүнүн эң сонун жолу. Сын-пикирлерге жооп берүү мүмкүнчүлүгү, ошондой эле кардарлар менен түздөн-түз байланышып, алардын көйгөйлөрүн чечүүгө мүмкүнчүлүк берет. Мындан тышкары, бул түзүү үчүн сонун мүмкүнчүлүк түзөт маркетинг мазмуну, "эң популярдуу" өнүмдөрүңүздү максаттуу.
15. Кардарларды тейлөө чалуулар, чаттар жана электрондук почталар.
Канча кардарларды тейлөө чалуулары жөнүндө маалыматтарды чогултуу. Бул маанини бүтүндөй караңыз жана аны ар бир уникалдуу байланыш каналы, анын ичинде чалуулар, чаттар жана электрондук почта.
Эмне үчүн муну трек. Кардарларды тейлөө аналитикасына көз салуу сизге канча кардарлар көйгөйлөргө туш болуп жаткандыгы тууралуу маалымат берет. Алар көп колдонгон каналдарга көңүл буруңуз аларды натыйжалуураак жана жакшыртуу башка каналдар. Бул пикирди жакшыртуу үчүн колдонуу үчүн арыздардын себептерин кылдат талдап алыңыз.
16. Арызды чечүүнүн орточо убактысы. Электрондук коммерция көрсөткүчтөрү
Тейлөө деңгээли келишими (SLA) убактысы катары да белгилүү. Орточо SLAга жана билетти түзүүдөн чечилгенге чейинки орточо убакытка көз салыңыз (ачыктан жабуу). Бул убакыттарды ыйык деп эсептеңиз: кардарлардын көйгөйлөрүн чечүү үчүн канчалык көп убакыт керек болсо, алардын кайталануучу кардарларга айлануу ыктымалдыгы ошончолук азыраак болот.
Эмне үчүн трек : Орточо жооп берүү убактысын кыскартуу биринчи жолу сатып алуучуларды кайра сатып алуу ыктымалдыгын билдирет. Кардарлар керектүү учурда маалыматка жетип, сатып алууларына кайтып келиши үчүн кардарларды колдоо артыкчылыктуу болушу керек. Бир кадам алдыга жылдыруу үчүн, колдонуучулар өз жоопторун, кардарларды колдоо чатын жана мүмкүн болсо, башка интерактивдүү функцияларды таба ала турган жардам борборун камсыз кылыңыз. Электрондук коммерция көрсөткүчтөрү
маркетинг
Бул көрсөткүчтөр багытталган : веб-сайт трафиги, кардарлардын өз ара аракеттенүү ыкмалары жана бренд таануу.
17. Трафик булагы
Маркетинг жана жарнамалык аракеттериңизди жакшыртууга жардам берүү үчүн кардарлар сизди таба турган негизги каналды аныктаңыз. Булактарга акы төлөнүүчү издөө, органикалык издөө, жолдомо, түз издөө жана башкалар кирет. Электрондук коммерция көрсөткүчтөрү
Эмне үчүн сизге муну байкоо керек? : Кардарлар кайдан келип жатканын жана ар бир булактан канча киреше түшүп жатканын билүү сизге эң жакшы каналдарыңыздан капиталдаштырууга жардам берет. Абдан эффективдүү экени далилденген трафик булактарын эки эсеге кыскартыңыз жана трафиктин эң аз көлөмү бар булактарга болгон аракетиңизди азайтыңыз.
18. Трафиктин көлөмү. Электрондук коммерция көрсөткүчтөрү
Сайттын трафиги – бул сайтка келгендердин (колдонуучулардын) саны жана сайтка (сеанстар) кирген убакыт менен ченелген сайттагы активдүүлүктүн өлчөмү. Сайт трафигин бүтүндөй караса болот же бир кирген сайын баракты көрүү, сайтта болгон убакыт, секирүү ылдамдыгы жана жаңы жана кайтып келген кардарлар сыяктуу конкреттүү көрсөткүчтөргө бөлүнүшү мүмкүн.
Эмне үчүн сизге муну байкоо керек? : Трафиктин эң чокусун жана орточо көрсөткүчтөрүн өлчөп, бул маалыматты сатуу көрсөткүчтөрүңүзгө салыштырып колдонуңуз электрондук соодаконверсиялар, жарнамадан баш тартуулар жана ROI боюнча терең түшүнүк алуу үчүн.
19. Социалдык тармактардагы өз ара аракеттенүү (жазылуулар, реакциялар жана репосттор). Электрондук коммерция көрсөткүчтөрү
Өз ара аракеттенүү коомдук тармактар, анын ичинде реакциялар, бөлүшүүлөр жана жазылуулар, кардарларыңыздын веб-сайтыңыз менен болгон өз ара аракеттенүү деңгээлин көрсөтөт. Алар ошондой эле кардарларга өнүмүңүз жөнүндө эмнени жактырганы жана эмнеси жакпаганы тууралуу пикир билдирүүгө мүмкүндүк берүү менен түз байланышты камсыздайт.
Эмне үчүн муну байкап жатасыз? : Кунт коюп уккула, кардарлардын суроо-талаптарынын негизинде өнүмдү өркүндөтүңүз жана бул алмашууну кардарларыңыз менен келечекте алардын лоялдуулугуна жана колдоосуна алып келе турган мамилелерди өнүктүрүү үчүн колдонуңуз. Жетишүү, жооп берүү, бөлүшүү жана жазылуу жагынан социалдык медиа кампанияларынын ийгилигине көз салуу сизге натыйжалуураак кампанияларды иштеп чыгууга жардам берет. коомдук медиа стратегиялары жана брендиңиздин популярдуулугун жогорулатуу. Электрондук коммерция көрсөткүчтөрү
20. Чыныгы электрондук почта чогултуу ылдамдыгы.
Жаза ала турган жарактуу электрондук каттардын саны сиздин кызматтарыңызга канча кардарлар кызыкдар экенин жана байланыш ыкмасын көрсөтүүгө даяр экенин түшүнүүгө жардам берет. Сиз мындан ары муну түзмөктүн түрү жана алар сизге электрондук почта дарегин (каттоо, текшерүү ж.б.) жөнөткөн процесстин баскычы боюнча бөлсөңүз болот.
Эмне үчүн трек : Кардарлардын электрондук почталары ар кандай жолдор менен байланышуу үчүн колдонулушу мүмкүн, анын ичинде ташталган арабаны калыбына келтирүү, ремаркетинг жана кардарларды колдоо. Аларды качан жана кантип ийгиликтүү чогулта турганыңызды билүү сизге убакытты жана суроо-талапты түзүүдө жакшыраак болуп, чогултуу көрсөткүчүңүздү жакшыртууга мүмкүндүк берет.
21. Көрүүлөр жана блог билдирүүлөрү
Эгер сиздин электрондук коммерция сайтыңызда блогуңуз болсо, блогуңуздагы хиттердин жана көрүүлөрдүн саны мазмунуңуздун пайдалуулугунун жакшы көрсөткүчү болуп саналат. Вирустуулук маанилүү болсо да, туруктуу, ишенимдүү окурмандарды түзүү - туруктуу өсүштү жана ишенимдүү киреше агымын камсыз кылуунун эң жакшы жолу.
Эмне үчүн сизге муну байкоо керек? : Ар кандай мазмун элементтери жана темалары кардарларыңыз менен кантип иштээрин талдап, аларга алар каалаган нерселерин көбүрөөк бериңиз. Дайыма карап чыгыңыз жана дагы тыгыз байланышта болгон мазмунду жакшыртуу үчүн кайталаңыз. Баалуу мазмунду берүү менен, сиз көбүрөөк катышууну, конверсияны жана ROIди көрөсүз.
Негизги натыйжалуулук индикаторлорун кантип көзөмөлдөө жана электрондук коммерциянын ийгилигин өлчөө.
Сиз онлайн бизнесиңиз үчүн эң пайдалуу маалыматты алуу үчүн маалыматыңызды натыйжалуу чогултуп, сактап жана талдап турушуңуз керек. Мунун баары көз салуу үчүн туура KPI тандоодон башталат.
Электрондук коммерция көрсөткүчтөрүнө келгенде, үч нерсе маанилүү:
- Сиздин бизнес үчүн негизги Performance көрсөткүчтөрүн (KPI) тандоо
- Так жана ишенимдүү көз салуу жана өлчөө үчүн аналитика куралдарын орнотуңуз
- Өлчөмдөрүңүздү талдап чыгуунун үзгүлтүксүз ритмин түзүңүз
Бул цикл тууралоолорду киргизүү жана көзөмөлдөөнү жакшыртуу үчүн үзгүлтүксүз кайталанышы керек. Сиз чогулткан маалыматтардан көбүрөөк пайдалуу маалымат алуу үчүн процессиңизди ар бир жолу өзгөртүңүз.
1. Бизнестин негизги максаттары. Электрондук коммерция көрсөткүчтөрү
Бардык аналитикалык аракеттериңиз негизги бизнес максаттарыңызга кызмат кылышы керек. Көзөмөлдөө үчүн тандаган көрсөткүчтөр сиздин негизги максаттарыңызга жетүүгө жардам берип, негизги бизнесиңизге жана кирешеңизге түздөн-түз байланыштуу болушу керек.
2. Кыска жана узак мөөнөттүү максаттарды кой.
Сиздин жакынкы максаттарыңыз ар дайым артыкчылыктуу болушу керек, бирок кыска мөөнөттүү максаттар сиздин узак мөөнөттүү максаттарыңызга жана милдеттериңизге салым кошуусу керек. Эң негизгиси, кыска мөөнөттүү пайда үчүн узак мөөнөттүү муктаждыктарга көңүл бурбаңыз. Келечекте маанилүү болгон көрсөткүчтөрдү өлчөө үчүн масштабдуулукту жана келечектеги муктаждыктарды карап көрүңүз.
3. Жеткиликтүү жана колдонуучуга ыңгайлуу электрондук коммерция панелине ээ болуңуз. Электрондук коммерция көрсөткүчтөрү
Аналитикага кирүү жана уюштуруу маалыматтарыңыздан максималдуу пайда алуу үчүн маанилүү. Команданын бардык мүчөлөрү аналитикага муктаж болгондо, жеткиликтүү, навигацияга оңой жана башкарылуучу электрондук коммерциянын KPI тактасы аркылуу түшүнүк алуу үчүн маалыматтарды уюштуруу жана башкаруу мүмкүнчүлүгүнө ээ болушу керек.
4. Маалыматтарды визуализациялоо. Электрондук коммерция көрсөткүчтөрү
Ар дайым сиздин командаларыңыз үчүн статистика кандайча көрсөтүлөрүн карап көрүңүз, ошондуктан ыкма маалыматтарды визуализациялоо маалыматты ар кандай кызыкдар тараптар үчүн жеткиликтүү жана аракетке жарамдуу кылды. Өлчөө үчүн метрикаларды пландаштырууда, ал сиздин бизнесиңиз үчүн баалуу болушу үчүн, маалыматтар кандайча көрсөтүлөрү жөнүндө түшүнүккө ээ болушуңуз керек.
5. Учурдагы көрсөткүчтөр бир убакта
Дүкөнүңүздүн учурдагы көрсөткүчтөрүн орточо көрсөткүчтөр менен талдаңыз. Белгилүү бир убакытты жана учурдагы көрсөткүчүңүздү карап жатканда, сиз азыр кайда экениңизди билүү маанилүү, ошондуктан сиз тең салмактанып, көздөгөн жериңизге жетүү үчүн бурулуңуз.
6. Жакшырта турган багыттарды аныктоо. Электрондук коммерция көрсөткүчтөрү
Электрондук коммерцияңыздын майнаптуулугун жакшырта турган стратегияларды иштеп чыгуу үчүн чогулткан маалыматтарыңыздагы тенденцияларды аныктаңыз. Сиз алдыга койгон негизги максаттарга жетүү үчүн сайтты жакшыртуу жолдорун табуу. Бул маркетинг кампанияларын, коомдук медиа тартуу аракеттерин жана күчтүү алдамчылыктан коргоо аркылуу ташталган сатып алууларды кыскартууну камтышы мүмкүн.
7. Каналды жана платформаны тандоо.
Өркүндөтүүлөр көбүнчө платформага же каналга мүнөздүү, анткени алар башкача иштешет жана кардарларга ар кандай мүмкүнчүлүктөрдү берет. Дайындарыңызды каналдар жана платформалар боюнча бөлүңүз жана сиз жайылтууга аракет кылып жаткан стратегияга кайсы каналдар жана платформалар эң ылайыктуу экенин аныктаңыз. коомдук медиа өз ара айкалыштыруу колдонуу, электрондук маркетинг, колдонуучуларга туура канал же платформа менен камсыз кылуу үчүн онлайн жарнама жана веб-сайттын мазмуну.
8. Убакыт аралыгын коюңуз. Электрондук коммерция көрсөткүчтөрү
Стратегияларыңызды ишке ашыруу үчүн так убакыт алкактарын коюңуз. Бул убакыттын ичинде иштешиңизди текшерип, аны аналитикалык орточо көрсөткүчтөрүңүз менен салыштырыңыз. Белгилүү бир убакыт аралыгын өлчөө электрондук почтанын же маркетинг кампанияларынын эффективдүүлүгүнө, ошондой эле жаңыртуулардын жана кызматтын жаңыртууларына таасирин көзөмөлдөө үчүн маанилүү. сайты.
Электрондук коммерция үчүн эң эффективдүү KPI кантип тандоо керек
KPIлер дүкөнүңүздү өркүндөтүүгө жана электрондук коммерция тажрыйбаңызды кеңейтүүгө мүмкүндүк берүүчү колдонуучу жүрүм-туруму боюнча маанилүү түшүнүктөрдү берет. Сиз тандаган KPI бизнесиңизге, тармакка, нишке жана башкаларга жараша болот, андыктан бардыгына бирдей жооп жок.
Жалпы KPI көрсөтмөлөрү үчүн SMART ыкмасын сунуштайбыз:
S. Өзгөчө
Эмнеге көз салып жатканыңызды билүү үчүн метриканы так аныктаңыз — "трафик" сыяктуу жалпы терминдерди колдонбоңуз. Мындан тышкары, бул метрикага көз салып жатканыңыздын себебин жана аны кантип колдонууну пландап жатканыңызды эстеңиз; бул көрсөткүчтөрдү маанилүү түрдө максаттуу жардам берет.
M. Measurable
Сайтыңызды маалыматтардын негизинде талдоо жана өркүндөтүү үчүн өлчөнө турган көрсөткүчтөрдү колдонушуңуз керек. Электрондук коммерция веб-сайтыңызды өркүндөтүү үчүн колдоно ала турган түшүнүктөрдү түзүү үчүн метрикага так көз салып, маалыматтарды чогултуп жана коопсуз сактай ала турганыңызды текшериңиз.
Активдүү. Электрондук коммерция көрсөткүчтөрү
Сайтыңызды тууралоого, айлантууга жана жакшыртууга мүмкүндүк берүүчү көрсөткүчтөрдү тандаңыз. Түшүнүктөр ишке ашырылышы үчүн, алар сиздин электрондук соода дүкөндөрүңүздүн иштешин баалоого жана жакшыртууга боло турган аймактарды аныктоого мүмкүндүк берген маалыматтарды бериши керек. Сиз тандаган KPI'лер бизнесиңизге маңыздуу колдоно турган жана колдоно ала турган көрсөткүчтөр экенин текшериңиз.
Тиешелүү
Сиз чогулткан маалыматтар сиздин максаттарыңыз, бизнесиңиз жана өнөр жайыңыз менен тыгыз байланышта болушу керек, андыктан алар сиз үчүн баалуу жана керектүү жакшыртууларды жасоого мүмкүндүк берет. Ар кандай метрикага көз салып, максаттарыңызга көбүрөөк тиешелүү болгонуна артыкчылык бериңиз.
Убакыт сезгич. Электрондук коммерция көрсөткүчтөрү
Аналитика убакыттын өтүшү менен бааланышы керек, андыктан тенденцияларды жана моделдерди аныктоо үчүн, бирок мүмкүнчүлүктөрдү пайдалануу үчүн тез арада иш-аракеттерди көрүү керек. Өз убагында туура оңдоолорду киргизиңиз; кийинки кадамдарыңыз даяр болушу үчүн (мылтыктан секирип туруп) масштабдуу жана активдүү болуңуз.
Кээ бир көрсөткүчтөр дароо эле өзүн актай бербеши мүмкүн же ишке ашчудай сезилиши мүмкүн, бирок эгер метрика ушул мүнөздөмөлөрдүн төрт же бешөөнө жооп берсе, ал кандайдыр бир учурда сизге пайдалуу болушу мүмкүн.
Бизнесиңиз үчүн эң маанилүү болгон көрсөткүчтөрдү кантип аныктоону билгенден кийин, биз ошол критерийлерди колдонуп, көз салуу үчүн KPI тизмесин түзө алабыз. Сиз тандаган көрсөткүчтөр ушул стандарттарга жооп берерин жана аларга көз салууга аракет кылганыңыздан кийин сизге пайдалуу болорун текшериңиз.
Электрондук коммерциянын көрсөткүчтөрү: Мен кайдамын? Электрондук коммерция көрсөткүчтөрү
Мурдагы өндүрүмдүүлүккө жана тармактык стандарттарга салыштырмалуу кандай аткарып жатканыңызды аныктоо үчүн ички жана тышкы тесттерди колдонуңуз. Ички көрсөткүчтөр - бул сиз аналитикаңызды салыштырган компаниянын көрсөткүчтөрү. Тышкы эталондорго сиздин компанияңыздан тышкаркы өнөр жай жана электрондук коммерция аналитикасы кирет, алар сиздин жеке ишиңиз үчүн эталон катары кызмат кылат.
Сиз чогулткан аналитика өзүңүздүн көрсөткүчтөрүңүзгө салыштырганда гана пайдалуу эмес. Сиз өндүрүмдүүлүгүңүздү тармактагы атаандаштарыңызга жана жалпысынан онлайн сатуучуларга салыштыргыңыз келет. Бул тесттер башкаларга салыштырмалуу кандай аткарып жатканыңызды аныктоого жана жакшырта турган жерлерди бөлүп көрсөтүүгө жардам берет.
Бул көрсөткүчтөрдүн көбү сиз өз бизнесиңиз үчүн өлчөй турган көрсөткүчтөргө окшош. Бул көрсөткүчтөрдү өнөр жай жана электрондук коммерция маалыматтары менен көрүү, салыштыруу үчүн бир нече стандарттарыңыз болгондо, ишиңизди өлчөөнүн жана баалоонун идеалдуу жолу.
Комментарий калтыруу