E-pasta mārketings: pilnīgs ceļvedis pārdošanas apjoma palielināšanai

E-pasta mārketings ir mārketinga metode, kas izmanto e-pastu, lai nosūtītu komerciālus ziņojumus mērķauditorijai. Šis mārketinga veids ļauj uzņēmumiem un organizācijām sazināties ar klientiem, abonentiem vai potenciālajiem klientiem, nosūtot viņiem informāciju par produktiem, pakalpojumiem, akcijām, jaunumiem un citiem interesantiem notikumiem.

Galvenie e-pasta mārketinga elementi un īpašības ir:

• Pasta sūtījumi un kampaņas:

Mērķtiecīgu ziņojumu sūtīšana biļetenu vai e-pasta kampaņu veidā, lai piesaistītu uzmanību, palielinātu zīmola atpazīstamību, pārdošanas apjoma palielināšana uc

• E-pasta mārketings. Mērķauditorijas segmentācija:

Atdalīšana mērķauditorija segmentos, lai iegūtu precīzāku un personalizētāku pieeju, veidojot un sūtot ziņojumus.

• Automatizācija:

Izmantojot automatizētas sistēmas, lai plānotu un nosūtītu ziņojumus, pamatojoties uz abonenta darbību, uzvedību vai citiem noteiktiem kritērijiem.

• E-pasta mārketings. Personalizēšana:

Integrējiet ziņojumos personalizētus elementus, piemēram, vārdus, preferences vai ieteikumus, lai izveidotu dziļāku saikni ar adresātiem.

• Analytics un pārskati:

Kampaņu efektivitātes mērīšana, tādu metrikas kā atvērto vēstuļu, klikšķu, reklāmguvumu analīze un rezultātu izmantošana, lai uzlabotu mārketinga stratēģijas.

• E-pasta mārketings. Atbilstība likumiem:

Ievērojiet likumus un noteikumus, kas regulē komerciālu ziņojumu sūtīšanu, piemēram, CAN-SPAM likumu Amerikas Savienotajās Valstīs vai GDPR Eiropas Savienībā.

E-pasta mārketinga priekšrocības ietver augstu personalizācijas pakāpi, zemas izmaksas salīdzinājumā ar dažiem citiem mārketinga kanāliem un iespēju efektīvi izsekot rezultātiem. Tomēr, lai gūtu panākumus šāda veida mārketingā, ir svarīgi ievērot labāko praksi, novērst surogātpastu un radīt vērtīgu un interesantu saturu adresātiem.

Kāpēc koncentrēties uz e-pasta mārketingu?

E-pasta mārketings - tas ir lēti un jautri. Ja pareizi spēlējat savas digitālās kārtis, varat nopelnīt 42 $ par katru iztērēto dolāru. Tam ir augsts IA, kas nozīmē, ka jūs neesat vienīgais B2C attiecībās, kas ir laimīgs tur atrasties.

Sociālie tīkli pret e-pasta mārketingu

Kad daudzi no mums domā par digitālo mārketingu, mēs domājam par mijiedarbību ar savu mērķauditoriju Sociālais tīkls. Tas ir tiešs, autentisks kanāls lietotāju sasniegšanai, tāpēc populāra kanāla izveide bieži ir pirmais solis daudziem zīmoliem, kuri cenšas izdodas savā nozarē un sasniegt plašu auditoriju.

Salīdzinājumam, e-pasta mārketings dažkārt tiek ignorēts. Daudzi mazie uzņēmumi tērē daudz laika un enerģijas savām Instagram plūsmām un iesaistes analītikai, taču neņem vērā savus digitālos kanālus. Tomēr pētījumi prognozē, ka līdz 2025. gadam visā pasaulē būs vairāk nekā 4,6 miljardi e-pasta lietotāju.

Jaunākie pētījumi liecina, ka 60% patērētāju izvēlas saņemt reklāmas kampaņas pa e-pastu, salīdzinot ar 20% patērētāju, kuri dod priekšroku, izmantojot Sociālais tīkls. Mēs nesakām, ka izvēlieties vienu vai otru, mēs sakām, ka būt neapturamam un darīt abus ir lieliski. E-pasta mārketings

VIP telpa

Ja tā padomā, pastkastītes ir personiskas. Lietotāji var izvēlēties abonementu zīmoliem sociālajos medijos, kas viņiem patīk vai ir daļēji ieinteresēti. Bet, ja viņi vēlas jūs uzaicināt uz kādu no savām privātākajām digitālajām telpām — savā iesūtnē, viņiem ir jābūt jums patīkamam. E-pasta mārketings

Iespējams, tāpēc e-pastam ir tik augsts vidējais klikšķu skaits. Lai reģistrētos abonementam, lietotājiem ir fiziski jāiesniedz savi e-pasta kontakti. Tas nozīmē, ka viņi uzticas zīmolam, lai nosūtītu viņiem saturu, kas viņus interesēs. Kā zīmolam jums ir jāizpilda šīs cerības, lai nodrošinātu, ka attiecības ilgst ilgāk nekā vasaras metiens.

Tātad, kā jūs to darāt? Par laimi, šī raksta nākamā sadaļa ir par būvniecību e-pasta mārketinga stratēģijas.

Savas auditorijas atrašana. E-pasta mārketings

Pirmkārt, jums būs nepieciešami sekotāji un abonementi.

1. Izvēlieties savus spēlētājus

Jebkuras e-pasta mārketinga stratēģijas priekšnoteikums ir mērķauditorija, kurai nosūtīt jūsu saturu. Izstrādājiet savu nišu un nosakiet, kam tas patīk; tas nozīmē izpētīt savu mērķauditoriju un noskaidrot, kādus attēlus viņi vēlētos redzēt, kādi ir viņu uzskati un vērtības, kurp viņi dodas un ko viņiem patīk darīt.

Neatkarīgi no tā, cik tālu tas būtu, uzskatiet sevi par īstu. Sasniedziet lietotājus viņu vēlamajos sociālo mediju kanālos, veiciet akcijas pasākumos, uz kuriem viņi dodas, un sadarbojieties ar ietekmētājiem/zīmoliem, kurus viņi jau mīl. E-pasta mārketings

2. Izvēlieties savu ieroci.

Svina magnēti

Svina magnēts ir bezmaksas dāvana, ko piedāvājat apmaiņā pret reģistrēšanos e-pastā. Tas varētu būt bezmaksas izmēģinājums, piekļuve videoklipiem, e-grāmata vai cits lejupielādējams saturs. Daži zīmoli piedāvā abonentiem ekskluzīvu piekļuvi saturam, pirms tas kļūst publiski pieejams, piemēram, biļetēm uz gaidāmo izrādi iepriekšpārdošanā.

Nozares jaunumi. E-pasta mārketings

Tiem uzņēmumiem, kuriem vēl nav nekā vērtīga, sniedziet saviem abonentiem jaunākās attiecīgās nozares ziņas un atjauninājumus. Tādējādi tiek veidota saikne ar auditoriju, lai viņi zinātu, ka esat informēts, dalāties viņu vērtībās un esat uzticams.

3. Dalieties gādībā

Veicināt, veicināt, veicināt. Atvieglojiet abonēšanu patērētājiem; Kopīgojiet saites uz abonēšanas aicinājumu uz darbību savos digitālajos kanālos. Ieviesiet pieejamus dizainus, lai nodrošinātu, ka pēc iespējas lielākam cilvēku skaitam ir pozitīva pieredze, sekojot jūsu zīmolam.

Uzlabojiet savus e-pastus. E-pasta mārketings

Labam e-pastam ir četras galvenās sastāvdaļas: “Veidojot jaunu kampaņu, pajautājiet sev: vai tā ir personalizēta, dinamiska, autentiska un iekļaujoša? Ja atbilde ir jā, tad esat apguvis visas veiksmīga e-pasta sastāvdaļas.

Veidojot jaunu kampaņu, pajautājiet sev: vai tā ir personalizēta, dinamiska, autentiska un iekļaujoša?

Sākot no

“Un atcerieties: e-pasta mārketings nav mārketinga kanāls, ko aizmirst. Tas, kas vienā nedēļā dod lieliskus rezultātus, var nebūt nākamajā, tāpēc pārliecinieties, ka esat gatavs pārbaudīt, analizēt un vajadzības gadījumā pārskatīt." Jade iesaka pastāvīgi pārskatīt un atjaunināt mārketinga e-pastos izmantotās metodes. Tātad, kāds ir labākais veids, kā to izdarīt?

A/B testēšana. E-pasta mārketings

A/B testēšana jeb dalītā testēšana nozīmē alternatīvu e-pasta versiju nosūtīšanu dažādām lietotāju grupām. Tas ļauj palielināt vidējo klikšķu skaitu, uzzinot, uz ko jūsu auditorija reaģē vislabāk, neatkarīgi no tā, vai tie ir noteikti izkārtojumi, valodu stili, CTA formulējumi vai tēmas.

Klientu segmentācija

A/B testēšana nedarbosies, ja jūsu klienti nav sadalīti grupās. Tādā veidā, pamatojoties uz lietotāju datiem, varat efektīvi segmentēt savus klientus, pamatojoties uz kopīgām iezīmēm dažādās funkcijās. E-pasta mārketings

Izmantojot programmatūru, piemēram, MailChimp (vai Google Analytics bezmaksas versijai), jūs parasti segmentējat lietotājus, pamatojoties uz šādiem kritērijiem:

Demogrāfija:

• Vecums, atrašanās vieta, dzimums, ienākumi, izglītības līmenis utt.

Psihogrāfija. E-pasta mārketings

• Dzīvesveids, vaļasprieki, personības iezīmes utt.

Patērētāja uzvedība:

• Pirkumu salīdzinājums, gaidīšana, kad preces nonāks pārdošanā, klikšķu skaits, izmantotās ierīces/platformas, sociālo mediju kanāli utt.

Personalizēšana. E-pasta mārketings

Saskaņā ar mūsu kolēģi no Campaign Monitor, personalizētās tēmas rindas palielina e-pasta atvēršanas līmeni par 26%. Tas nozīmē, ka jāizmanto tādas metodes kā dalītā pārbaude un klientu segmentācijalai ikviens abonents justos īpašs, taču šis personalizācijas līmenis nebeidzas, kad lietotāji noklikšķina uz pogas "Atvērt". Tēma rindiņā izmantojiet viņu vēlamo vārdu un pielāgojiet e-pasta saturu iepriekš norādītajām kategorijām.

Daži zīmoli uzdod lietotājiem konkrētus jautājumus, lai aicinātu viņus reģistrēties viņu e-pastiem. Labs piemērs ir katra lietotāja dzimšanas dienas noteikšana, jo tas nozīmē, ka varat pielāgot produktus, kampaņas un reklāmas piedāvājumus, kurus nosūtāt viņam pa e-pastu šajā laikā.

Kad šī metode ir veiksmīgi pabeigta, šī metode parāda lietotājam jūsu zīmola “cilvēcisko” pusi. Tas veido uzticību klientu lojalitāte un palielina reklāmguvumu skaitu.

Aktivizēt e-pastus. E-pasta mārketings

Iedarbināšanas e-pasta ziņojumi ir personalizācijas paplašinājums, kas paredzēts, lai palielinātu un uzturētu lietotāju iesaisti. Būtībā tie ir automatizēti e-pasta ziņojumi, kas tiek nosūtīti vai aktivizēti, pamatojoties uz konkrētu klientu rīcību.

Piemēram, daži zīmoli e-komercija nosūtiet klientiem iedarbināšanas e-pasta ziņojumus par produktu, ko klients, iespējams, ir pievienojis savam grozam, bet nepabeidza pirkumu. Šādā gadījumā e-pasts pircējam atgādinās par preci un mudinās to iegādāties.

Ja kādreiz lojāls klients kļūst neaktīvs, zīmoli dažreiz sūta iedarbināšanas e-pastus, lai atgūtu viņu uzmanību. Temata rindiņā ir teikts kaut kas līdzīgs “Sveiki, [klienta vārds], mums jūs pietrūkst”, un tiek ieteikti jauni reklāmas piedāvājumi vai tiek rādīti produkti, kas klientam varētu patikt, pamatojoties uz datiem, kas iegūti no viņa iepriekšējās uzvedības ar zīmolu.

Cita veida aktivizēšanas e-pasta ziņojumi atgādina klientiem atjaunot abonementu, ja tuvojas abonementa beigām, sveiciena e-pasta ziņojumi un reklāmas kodi, ja viņi ir veiksmīgi novirzījuši draugu uz zīmola veikalu.

Responsīvs e-pasta dizains. E-pasta mārketings

43,5% e-pastu ir pieejami, izmantojot mobilās ierīces. Tas nozīmē, ka atsaucīgs dizains ir vissvarīgākais jūsu stratēģijā, pat vairāk nekā galddatoru dizains — tas nenozīmē, ka tas ir konkurss. Dizains, ņemot vērā daudzpusību: vizuālā hierarhija, navigācijas attēla/fonta lielums un faktiskais saturs var mainīties, izstrādājot gan mobilajām ierīcēm, gan galddatoriem.

Tātad, kā ieviest responsīvo dizainu?

Izmantojot multivides vaicājumu

Multivides vaicājums ir CSS tehnika, ko eksperti tirgotāji vai kodētāji izmanto, lai iegultu savos e-pastos. Šis multivides vaicājums nosaka ierīci, kurā tas tiek izmantots, pēc izmēriem, ko tas izmanto šajā ierīcē, un attiecīgi pielāgo. e-pasta dizains. E-pasta mārketings

To sauc par vaicājumu, jo tas ietver nosacījumu kopu: "ja X, tad Y." Tas nozīmē, ka varat arī mainīt dizainu atkarībā no tā, vai lietotāji strādās vertikālā vai horizontālā režīmā.

Mobilajām ierīcēm piemērots e-pasta dizains

Atslēgas izveides metode veiksmīgs mārketinga e-pastiem ir izveidot katru dizainu, vispirms paturot prātā mobilā tālruņa perspektīvu un izmērus.

Pēc tam nomainiet dizainu atkarībā no tā, vai tas tiks parādīts darbvirsmas tīmekļa pārlūkprogrammā vai citā ierīcē. Tas ir paredzēts, lai nodrošinātu, ka jums nav ilgu ielādes laiku, kas var izraisīt lietotāju zaudēšanu, kad viņi mēģina piekļūt jūsu e-pasta projektiem, izmantojot mobilo tālruni. E-pasta mārketings

Galvenās e-pasta sastāvdaļas

Stāsta līnija

Jūsu tēma ir, kā jūs dabūjat kāju durvīs; Nav svarīgi, cik skaista ir jūsu vēstules iekšpuse, ja lasītāji to izmet, jo viņiem ir vienalga par vēstules tēmu.

Gudri izvēlieties lietu. E-pasta mārketings

Runājot par tēmas rindiņām, lielais jautājums ir: kādu burtu jūs izmantosit? Kapitāls gadījums (“Lielo burtu lietojums nozīmē lielo burtu lietošanu visiem vārdiem, izņemot rakstus un prievārdus.”) izskatās formāli un darbojas daudziem luksusa zīmoliem, valsts aģentūrām un pasākumu organizēšanas uzņēmumiem.

Teikuma gadījums (“Teikuma reģistrs nozīmē tikai pirmā vārda un lietvārdu izmantošanu”) šķiet mierīgāks, pieejamāks un standarta, tāpēc mārketinga e-pastos to izmanto lielākā daļa zīmolu.

Mana pieredze liecina, ka lielo burtu lietošana tēmas rindā nav īpaši populāra. Lielākajai daļai auditoriju tas izskatās neprofesionāli un neuzticami, un tas nekad nav uzvaroša taktika e-pasta mārketingā. E-pasta mārketings

Ja tavs zīmola identitāte un attiecības ar klientiem to neatbalsta — piemēram, jūs esat aizraujošs neatkarīgais zīmols, kura mērķauditorija ir Z paaudze — mēs teiktu, ka turieties no tā tālāk.

Tāpat esiet piesardzīgs, ja tēmas rindiņā izmantojat tikai lielos burtus. To bieži izmanto, lai radītu interesi par jūsu eksemplāru, taču es iebilstu, ka kopijai jābūt pietiekami aizraujošai, lai jums tas nebūtu jāizmanto. Var būt estētiska izvēle izmantot tikai lielos burtus, taču noteikti pielāgojiet ziņojuma toni, lai tas nebūtu tik skaļš.

Esiet gudrs ar vārdu spēli. E-pasta mārketings

Rakstīšana ir māksla, it īpaši, ja jūs mēģināt ievietot vislabāko informāciju mazākajā telpā. Lai sazinātos ar savu mērķauditoriju, jums jājūtas patiesam, sirsnīgam un simpātiskam. Pārsteidziet viņus ar ķircināšanu par to, kas atrodas e-pastā, taču atstājiet pietiekami daudz, lai viņiem tas būtu jāatver, lai izlasītu visu stāstu.

Rakstot tēmas rindiņu, vienmēr domājiet par kontekstu. Es nesen saņēmu e-pasta ziņojumu no vietējā apavu zīmola ar tekstu “ĀRPUS BIROJA”. Es noklikšķināju uz tā, domājot, vai viņi pievienosies tiem, kas patīk Bumble, lai dotu visai komandai laiku. Izrādījās, ka es kļūdījos, un reklāmas kampaņa tika veikta jaunai apavu līnijai - lietotājiem, kuri strādā ārpus biroja . E-pasta mārketings

Izvairieties no surogātpasta.

Ja plānojat sūtīt mārketinga e-pastus, jūs noteikti nevēlaties, lai tie nonāktu lietotāja surogātpasta mapēs. Par laimi, filtrēšanas sistēmas mūsdienās ir diezgan attīstītas, taču ir daži triki, kas jums ir jāpieņem, lai jūs nepalaistu garām:

• Vienmēr pārbaudiet e-pasta tēmas rindiņu. Ja tie ietver atlaides vērtību (piemēram, 50%), pastāv lielāks risks, ka tie nonāks surogātpasta mapēs.
• Pārliecinieties, vai jūsu e-pasts izskatās oficiāls; ".com" vienmēr palīdz šajā jautājumā.
• Nepērciet e-pasta sarakstus; tas ir uzmācīgi.
• Pārliecinieties, ka jūsu tēmas ir uzrakstītas labi, ar specifisks informāciju, lai tie nešķiet vispārīgi. E-pasta mārketings

Ierīces jutīgums

Dažādām ierīcēm un e-pasta pakalpojumu sniedzējiem ir atšķirīgi ierobežojumi attiecībā uz rakstzīmju skaitu, ko tie var ievietot e-pasta priekšskatījumā. Tas nozīmē, ka jūsu motīvs var tikt izgriezts Apple un Gmail lietotājiem, bet ne Samsung vai Outlook lietotājiem.

Tāpat pirmsvirsraksta teksta apjoms atšķiras atkarībā no platformas un ierīces. Iesūtnē teksts pirms galvenes ir neliels e-pasta satura priekšskatījums, pirms uz tā noklikšķināt.

To var stratēģiski izmantot, lai mudinātu skatītājus to izlasīt, taču tikai tad, ja zināt, ko viņi redzēs (un ko nē).

Parasti varat pārbaudīt, kādas ierīces izmanto jūsu abonenti, izmantojot datu analīzi, ko dažkārt nodrošina jūsu kanāls, vai arī varat iestatīt sevi, izmantojot tādu lietotni kā Google Analytics. Kas attiecas uz platformu, personīgajiem e-pastiem tas ir viss, kas seko simbolam “@” e-pasta adresē.

CTA. E-pasta mārketings

Aicinājums uz darbību ir tas, kas atšķir mārketinga e-pastu no personiskā e-pasta. Šeit jūs lūdzat savam lasītājam kaut ko darīt, un tas ir kulminācija visiem jūsu centieniem viņu pārsteigt.

Jūsu pirmais lēmums ir tas, kur ved aicinājums uz darbību. Kādu konkrētu darbību vēlaties, lai lasītājs veiktu? Varat izveidot e-pasta mārketinga stratēģiju jebkuram biznesa mērķim: palielināt pārdošana / reklāmguvumi, palielināt vietnes trafiku, iegūt vairāk sekotāju sociālajos medijos, uzlabot zīmola reputāciju, stiprināt sakarus ar lojālajiem klientiem vai pat vienkārši izveidot kontu. E-pasta mārketings

Aicinājumam uz darbību ir jāatspoguļo jūsu uzņēmējdarbības mērķi gan tajā, ko tie saka, gan to, ko tie sasniedz, noklikšķinot uz tā. Lai gan vienā burtā var būt vairāki aicinājumi uz darbību, labāk tos ierobežot. Tādējādi ir vieglāk pārbaudīt, kas darbojas dažādiem klientiem, un koncentrēties uz piedāvājumu/pakalpojumu, kuru vēlaties reklamēt. Tā ir arī laba ideja, lai radītu konsekvenci un ļautu tām papildināt viena otru vienā tēmā.

E-pasts

Sniedziet īsu un īstu e-pasta ziņojumu. Padomājiet par to, kā jūsu lietotāji piekļūst e-pastam; Tas nav nekas tāds, ko jūs parasti izmantotu vannā sveču gaismā vai pludmales šūpuļtīklā.

Lietotāji vēlas pārlūkot pieejamo saturu, tāpēc lietojiet valodu apzināti un jēgpilni. Jums būs nepieciešamas ne vairāk kā 3 īsas rindkopas, lai pateiktu to, kas jums jāsaka: e-pasta ziņojumi nav īstais laiks vai vieta, kur mainīt apstākļa vārdu māksliniecisko lietojumu.

Vizuālie materiāli un izkārtojums

Izmantojiet šīs priekšrocības dizaina principi, kā vizuāla hierarhija, lai piesaistītu lasītāja uzmanību. Visam jūsu sastāvam vajadzētu būt ap jūsu CTA (skaidrots tālāk), tāpēc sāciet ar tiem un pēc tam veidojiet pārējo e-pasta daļu. E-pasta mārketings

Padomājiet par pieejamību, ja savā dizainā sajaucat attēlus un tekstu. Vai tas šķiet aizņemts vai grūti lasāms? Ja savos e-pasta mārketinga projektos izmantojat animācijas vai videoklipus, vai tie tiks atskaņoti automātiski, vai lietotāji aktīvi noklikšķinās uz pogas “atskaņot”, lai tos sāktu.

Tā kā e-pasta dizains vairāk balstās uz vizuālajiem materiāliem, dizaineri iedvesmas gūšanai pievēršas tīmekļa dizaina tendencēm. Pēdējā laikā arvien vairāk e-pasta ziņojumos tiek izmantotas vienas lapas vietņu garās ritināšanas metodes, lai atvieglotu e-pasta navigāciju.

Tas ietver vizuālus sadalītājus, lai atdalītu dažādas jūsu e-pasta zonas. Piemēram, ja vēlaties runāt par jaunu produktu vienā sadaļā un pieminēt gaidāmo notikumu citā, varat atdalīt abas zonas, izmantojot tādas metodes kā fona krāsas maiņa vai baltās atstarpes paplašināšana starp tām. Šādi atdalītāji atvieglo e-pasta navigāciju lielākos ekrānos, lai lasītāji varētu ātri atrast vajadzīgās daļas. E-pasta mārketings

Attēli. E-pasta mārketings

Tāpat kā jebkura digitālā dizaina gadījumā, ir svarīgi piešķirt prioritāti kvalitatīviem attēliem, kas lasītājam nodod jūsu estētiku.

Mūsdienās daudzos mārketinga e-pastos ir ietverta animācija, tāpēc izmantojiet šīs e-pasta mārketinga tendences un eksperimentējiet. Varbūt jūs izmantojat fotogrāfijas vai pārstāvat mākslinieka darbu; jebkurā gadījumā viņiem ir jāsaista emocionāli ar lietotājiem. Veiciniet iekļaušanu un parādiet lietotājiem visu veidu cilvēkus, kurus saucat par savu auditoriju. Pārliecinieties, vai ielādes laiks ir īss un neiekļaujiet lielus attēlus vai videoklipus.

Auditorijas intereses piesaistīšana un noturēšana
Sākot no

Kāpēc e-pasta mārketings ir tik efektīvs? Papildus zemākām izmaksām nekā reklamēšana, tā nodrošina arī neticami personisku saikni ar jūsu klientiem. E-pasts ir veids, kā sazinās draugi un kolēģi — cilvēki, kurus pazīstat, tāpēc saziņa ar cilvēkiem vienā un tajā pašā vietā liecina par draudzīgām attiecībām. E-pasta mārketings

Izmantojiet šīs tuvības priekšrocības, veidojot savus e-pasta ziņojumus ar izciliem vizuāliem elementiem, vilinošiem piedāvājumiem, vilinošām tematu rindiņām un tēmas rindiņām, kas atbilst jūsu personībai. zīmola personība. Nosūtiet e-pasta ziņojumu, ko labprāt saņemtu, un mudiniet šos lasītājus atjaunot abonementu.

 «АЗБУКА»