Организациска комуникација. Што е тоа ? И зошто е важно

Организациската комуникација е составен дел на секоја организација и игра важна улога во градењето на успешен бизнис. Комуникацијата во организацијата влијае на однесувањето на луѓето во организацијата. Комуникацијата во организацијата е витална компонента на менаџментот бидејќи улогата на менаџментот е да прави планови и да дава насоки.

Луѓето кои работат во организација, било да се тоа менаџери или вработени во првите редови, треба да знаат како да се однесуваат за да создадат најдобра работна средина во организацијата.

Комуникацијата во организација влијае и на однесувањето на луѓето во организацијата. Однесувањето на луѓето во организацијата влијае на тоа како луѓето меѓусебно се мотивираат да ги постигнат целите на организацијата. Организациската комуникација игра важна улога во тоа како луѓето комуницираат едни со други на состаноците.

Што е продажна маржа? и како да се пресмета

Од друга страна, неефективната организациска комуникација доведува до недоразбирање, недоволна координација и некомпетентност во организацијата. Затоа, важно е да се има ефективна комуникација во организацијата за ефективно да се извршуваат плановите и да се придонесе за успехот на организацијата.

Ефикасна комуникација е толку важно во една организација што во денешно време дури и регрутерите ги сметаат комуникациските вештини како една од основните вештини на луѓето што сакаат да ги вработат. Огласите за работа често вклучуваат фрази како деловна комуникација, корпоративна комуникација или организациски комуникациски вештини.

Доверлив договор. Што е тоа ?

Видови. Организациска комуникација.

Комуникацијата е составен дел на секоја организација. Ниту една организација не може да опстане без соодветна комуникација помеѓу луѓето кои работат во организацијата.

Постојат четири различни видови на организациски комуникации. Некои организации строго следат еден тип на комуникација, додека некои организации користат комбинација од овие типови на комуникација.

Дозволете ни прво да научиме за различните типови на комуникации што се случуваат во една организација за да знаеме за нивното влијание врз организацијата.

9 типови на организациска структура што секоја компанија треба да ги земе предвид

1. Формална комуникација. Организациска комуникација.

Формалната комуникација е еден од најчестите типови на комуникација што се одвива во повеќето организации. Формалната комуникација се јавува преку однапред одредени канали за комуникација.

Овие комуникациски канали се користат менаџментот и вработенителуѓе кои работат во организација за да комуницираат едни со други. Формалната комуникација најмногу се јавува во организации со хиерархиска организациска структура.

Во такви организации, обичен вработен не може директно да комуницира со повисокото раководство. Комуникацијата меѓу нив се одвива преку средното раководство.

2. Неформална комуникација

Овој тип на комуникација е спротивен на формалната комуникација. Неформалната комуникација не се јавува преку формални канали. Организациите кои користат неформална комуникација за да комуницираат едни со други, не следат однапред одредени канали за комуникација.

Ова значи дека комуникацијата помеѓу раководството и вработените во една организација може да се случи преку повеќе канали за комуникација.

За разлика од формалната комуникација, каде што комуникацијата се јавува преку соодветни канали и посредници помеѓу највисокото раководство и директните вработени, неформалната комуникација може да се случи директно помеѓу највисокото раководство и директните вработени.

Згора на тоа, организациите кои користат неформална комуникација немаат соодветно дефинирана хиерархиска структура. Сите вработени кои работат во такви организации се сметаат на исто ниво.

Довербата на врските и психологијата зошто луѓето кликнуваат на врските

3. Вертикална комуникација. Организациска комуникација.

Формалната комуникација може да се подели во две категории како што се вертикална комуникација и хоризонтална комуникација. Вертикалната комуникација е вид на комуникација помеѓу менаџерите и нивните подредени.
Вертикалната комуникација може дополнително да се фрагментира на нагорна вертикална и надолна вертикална комуникација. Во нагорната вертикална комуникација, комуникацијата се јавува од менаџерите до нивните подредени.
Во меѓувреме, вертикалната комуникација се јавува од подредените до нивните претпоставени.

4. Хоризонтална комуникација

Друг тип на комуникација во една организација е хоризонталната комуникација. Ова е еден вид комуникација помеѓу луѓето кои работат на исто ниво.

Хоризонталната комуникација се смета за формална комуникација помеѓу луѓето кои работат на исто ниво за размена на информации.

Важност. Организациска комуникација.

1. Примарната важност на организациската комуникација е да се информираат вработените кои работат во организацијата. Вработените ги соопштуваа целите што се очекуваше да ги постигнат и методите користени за постигнување на тие цели. Ним не само што им се кажуваат за методите, туку и се даваат повратни информации така што подобри ги работа. Организациската комуникација помага да се разјаснат сомнежите или недоразбирањата меѓу вработените.
2. Комуникацијата во една организација игра улога на извор на информации. Се пренесуваат информации вработените преку комуникации. Овие информации им помагаат на вработените да донесат важни одлуки бидејќи поседувањето на овие информации им обезбедува алтернативен курс на дејствување за да завршат одредена задача.
3. Комуникацијата е неопходна за комуникација. Преку комуникација, вработените кои работат во организација комуницираат меѓу себе. Социјализацијата е неопходна и за да се создадат силни врски меѓу вработените, што е од суштинско значење за растот на организацијата. Организациска комуникација.
4. Здравата комуникација во организацијата помага да се обликува ставот на луѓето кои работат во организацијата. Добро информираниот вработен има позитивен став во споредба со помалку информираниот вработен.
5. Писмената и формалната комуникација во една организација е поефикасна во споредба со другите видови на организациска комуникација. Затоа, многу организации трошат пари за издавање списанија и списанија на компанијата за да споделат важни годишни информации со вработените во организацијата.
6. Организациската комуникација игра витална улога во процесот на контрола бидејќи улогата на менаџерите е да им пружат насоки на своите подредени и да добиваат повратни информации од нив. Ефективната организациска комуникација ги прави овие задачи подобри. Подредените можат ефективно да ги извршуваат своите задачи кога се добро комуницирани и тие исто така можат да ги расчистат сомнежите на нивните менаџери кога ќе се соочат со каков било проблем во нивната работа.

Проблеми на организациска комуникација

Иако организациската комуникација е составен дел на секоја организација, сè уште има многу предизвици со кои се соочува организацијата кога станува збор за подготовка на ефективен план за комуникација.

Организациската комуникација никогаш не може да биде ефективна и ефикасна ако не се решат проблемите поврзани со организациската комуникација. Подолу се наведени прашањата за организациска комуникација за кои треба да знаете пред да подготвите организациски комуникациски план за организацијата.

1. Релевантност на планот. Организациска комуникација.

Првиот и најважен предизвик со кој може да се соочите кога креирате план за комуникација е неговата релевантност. Создавањето комуникациски план кој е релевантен за сите во една организација е предизвик. Различни одделенија и различни функции во тие одделенија бараат различни решенија за комуникациските проблеми што може да се појават.

На пример, во одделот за продажба, повеќето продавачи работат виртуелно и ретко ја посетуваат канцеларијата. Состаноците со менаџерот за продажба се одржуваат и преку видео повици или телефонски повици.

Тимови во организација кои сакаат да работат самостојно и не сакаат редовно да се состануваат. Затоа, подготовката на план за организациска комуникација што е релевантна за сите што работат во организацијата е предизвикувачка задача.

2. Големина на организацијата

Следниот предизвик со кој може да се соочите кога подготвувате организациски план за комуникација е неговата големина. Особено во големите организации, тешко е да се создаде ефективен план за комуникација. Бидејќи во големите организации има неколку одделенија и пододделенија.

Овие одделенија вработуваат стотици вработени. Некои вработени работат во канцелариски простории, а некои работат практично подалеку од канцелариските простории.
Во такви случаи, станува доста тешко да се подготви план за комуникација за да може да се воспостави ефективна комуникација меѓу сите вработени кои работат во организацијата.

3. Одговорност. Организациска комуникација.

Одговорноста е едно од најважните прашања што треба да се земе предвид при креирањето на комуникациски план. Како да се обезбеди одговорност? Како може да се осигурате дека пораката или информацијата не се искривени за време на преносот?

Какви активности треба да преземете ако вашите податоци се променат? И како да се следи изворот на грешката? Сите овие прашања треба да имаат одговори. Тешко е да се одржи одговорност без ефективен план за организациска комуникација.

4. Искреност. Организациска комуникација.

Последно, но не и најмалку важно, прашањето на организациската комуникација е интегритетот на информациите. Со овој проблем се соочуваат организациите кои избираат неформални методи на организациска комуникација. Во неформална средина, шансите за прекршување на податоците стануваат високи.

Затоа, голем предизвик е да се обезбеди интегритет на информациите како што се пренесуваат низ целата организација.

Влијанието на ефективни организациски комуникации

Ефективната комуникација има позитивно влијание врз организацијата и луѓето кои работат во неа. Ајде да дознаеме за овие штрајкови еден по еден.

1. Ефективната комуникација помага да се намалат недоразбирањата меѓу вработените, клиентите и деловните партнери. Следствено, бројот на тужби и жалби е исто така минимизиран.
2. Ефективната комуникација во една организација ја подобрува довербата и моралот на вработените кои работат во организацијата. Вработените се чувствуваат позадоволни во организација каде што се добро информирани. Организациска комуникација.
3. Ефективната комуникација ги подобрува процедурите и процесите што се одвиваат во организацијата, што резултира со зголемена организациска ефикасност, како и намалени трошоци за производство.
4. Одличната и јасна комуникација во организацијата им помага на вработените да ги разберат политиките, правилата и прописите на организацијата. Ова им помага да станат лојални на компанијата.
5. Правилната комуникација во една организација помага да се воспостават здрави врски меѓу вработените и раководството. Вработените му веруваат на нивниот менаџмент и им веруваат на одлуките што ги носат за нив. Главна предност Ова сценарио е дека организацијата останува без синдикат и луѓето ги соопштуваат своите проблеми и барања и бараат заемно корисно решение наместо штрајкови.
6. Вработените не се срамат да ги изразат своите мислења и идеи. Ова е корисно за организацијата бидејќи и помага на организацијата да расте.
7. Планираната организациска комуникација е корисна во извршувањето на плановите за производство.

Последици од неефективна организациска комуникација

1. Неефективната комуникација предизвикува кавги меѓу вработените и раководството поради недоразбирања предизвикани од неефикасна комуникација.
2. Неефикасната комуникација во една организација предизвикува недоследност во одделенијата. Недоследноста предизвикува жестоки расправии меѓу вработените, трошење ресурси и високи производствени трошоци.
3. Кога има неефикасна комуникација во една организација, тешко е да се задоволат потребите и очекувањата на клиентите. Одделот за продажба не би го знаел тоа Одделот за маркетинг им вети на клиентите.
4. Неефикасната комуникација, исто така, може да предизвика висока прометот на персоналот. Вработените се чувствуваат незадоволни и фрустрирани кога не им се комуницира правилно.

Како да подготвите ефективна комуникациска стратегија?

Ефективна комуникациска стратегија може да се изгради само ако се земат предвид важни фактори како што се организациската структура, целите и задачите и вредностите на организацијата. Подолу се дадени чекори што можете да ги следите за да подготвите ефективна стратегија за комуникација.

Чекор 1: Анализирајте ја големината на организацијата. Организациска комуникација.

Кога подготвувате организациски план за комуникација, важно е да се земе предвид големината на организацијата. Во голема организација со повеќе одделенија, неопходен е формален и добро испланиран план за комуникација за да се осигури дека сите вработени работат во сите одделенија.

Неформална комуникација во такви организации може да испадне неефикасна и да предизвика разни недоразбирања меѓу вработените кои работат во организацијата.

 Чекор 3: Прашајте ги вашите вработени за идеи

Понекогаш разгледувањето на идеите и мислењата на вработените може да ви помогне да креирате ефективен план за комуникација. Тие имаат подобро разбирање за недостатоците на постоечкиот план за комуникација и што може да се направи за да се поправат тие недостатоци.

Чекор 4. Инспирирајте се од искуството на слична организација. Организациска комуникација.

Можете да го погледнете планот за комуникација на организации со слична големина и да разговарате со нивните лидери за да побарате помош од нив. Можете да го промените планот за комуникација што го користат други организации за да одговараат на барањата на вашата организација.

Чекор 5: Добијте повратни информации од вработените и менаџерите

Конечно, менаџерите и вработените ќе бидат оние кои користат методи на комуникација од ден на ден. Така, тие можат да ги препознаат недостатоците на планот за комуникација и да дадат предлози за негово подобрување.

Како да се решат организациските комуникациски проблеми додека се подготвува ефективен план за организациска комуникација?

Предизвиците поврзани со организациската комуникација не можат да се игнорираат кога се развива ефективен план за комуникација.

Сепак, овие прашања може да се решат со разгледување на следните практики кога се креира сеопфатен комуникациски план за една организација.

1. Често закажувајте состаноци. Организациска комуникација.

Недоразбирањето или недостатокот на комуникација помеѓу вработените во два или повеќе одделенија е еден од најчестите проблеми со кои се соочуваат повеќето организации.

Можеби работат на ист проект, но не се свесни за работата што ја направиле еден со друг поради недостаток на комуникација. За да се елиминира овој проблем, раководството мора да се погрижи на вработените да им се дадат доволно можности да седнат и да разговараат едни со други.

На пример, можете да организирате сесии за прашања и одговори, состаноци за ручек и учење или да додадете функција меѓусекторски канал во вашиот план за комуникација.

2. Редовно оценувајте ги тековните организациски комуникации.

Оценувањето на вашиот моментален план за организациска комуникација ќе ви помогне да ги идентификувате неговите недостатоци. За да добиете подетална проценка, можете да најдете одговори на следниве прашања:

Колку често вработените ги пропуштаат роковите?

Дали вработените користат модерна технологија за ефективно да комуницираат?

Одговарањето на прашања како овие ќе ви помогне да станете свесни за проблемите во вашиот тековен план за комуникација. Решете ги овие прашања за да создадете ефективен план за комуникација за вашата организација.

3. Вклучете ги дигиталните алатки. Организациска комуникација.

Технологијата има решенија за секој проблем. Затоа, исто така, треба да посветите големо внимание на користењето на најновите технологии за создавање ефективни комуникации во организацијата.

Во денешно време повеќето млади ги сметаат личните состаноци празни трошење време. Тие веруваат дека работата што може да се направи со помош на технологијата не бара физичко присуство на лице.

Така, со користење на најнова технологија, можете да останете поврзани со вработените кои работат виртуелно, како и низ одделите.

4. Користете различни стилови на комуникација. Организациска комуникација.

Конечно, да се има еден стандарден метод на комуникација нема да одговара на сите луѓе кои работат во една организација. Различни луѓе различно ги консумираат информациите.

Некои луѓе можат добро да работат за време на состаноци лице в лице, додека некои луѓе сакаат да добиваат ажурирања преку Интернет. За да создадете ефективна комуникација во една организација, мора да користите различни комуникациски пристапи. На луѓето треба да им се дадат што е можно повеќе опции.

Излез

Ефективната организациска комуникација е основата на една организација. Без соодветна комуникација, ниту една организација не може да опстане. Создавањето ефективен план за комуникација за една организација бара подлабоко разбирање на структурата, големината, целите и вредностите на организацијата.

Сепак, креирањето организациски план за комуникација не е лесна задача. Тоа доаѓа со многу предизвици кои треба да се земат предвид и да се решат при креирањето на организацискиот комуникациски план.

Ефективната комуникација игра витална улога во помагањето на организацијата да го зголеми профитот и да ги минимизира трошоците за производство, додека неефикасната комуникација може да предизвика недоразбирања меѓу вработените.

 

АЗБУКА

 

Најчесто поставувани прашања (ЧПП). Организациска комуникација.

1. Што е организациска комуникација?

   • Одговор Организациска комуникација е процес на пренесување информации, идеи и мислења во рамките на една организација помеѓу нејзините членови, како и надворешна комуникација со партнери и клиенти.

2. Зошто организациската комуникација е важна за бизнисот?

   • Одговор Ефективната организациска комуникација промовира подобро разбирање на задачите и целите, ја зголемува работната ефикасност, ги зајакнува тимските односи и помага во решавањето на проблемите.

3. Кои се главните елементи вклучени во организациската комуникација?

   • Одговор  Елементите на организациската комуникација вклучуваат вербална и невербална комуникација, употреба на технологија, формални и неформални комуникациски канали.

4. Што е вербална и невербална комуникација во контекст на организациска средина?

   • Одговори . Вербалната комуникација е размена на информации со помош на зборови, додека невербалната комуникација вклучува гестови, изрази на лицето, говор на телото и други нејазични елементи.

5. Како да се организираат ефективни состаноци и состаноци во рамките на една организација?

   • Одговори .  Планирајте состаноци однапред, поставете јасни цели, поканете ги само потребните учесници, обезбедете активно учество, следете го времето и документирајте ги резултатите.

6. Како да се обезбеди транспарентност во организациската комуникација?

   • Одговори . Ширете ги информациите навремено, отворено дискутирајте за промените и одлуките, креирајте достапни канали за повратни информации и воспоставете јасни комуникациски структури.

7. Како да се надминат бариерите во организациската комуникација?

   • Одговори . Слушајте активно, користете различни канали за комуникација, поттикнувајте меѓусекторска соработка, решавајте конфликти и обучувајте ги вработените ефективни вештини комуникации.

8. Како да се организираат интерни комуникациски кампањи за вработените?

   • Одговори .  Креирајте интересна содржина, користете алатки за внатрешна комуникација (интранет, пораки), спроведете семинари и обуки, поттикнувајте повратни информации.

9. Како да се решат конфликтите поврзани со организациската комуникација?

   • Одговори . Идентификувајте ги изворите на конфликтот, водете отворени дискусии, промовирајте меѓусебно разбирање, понудете конструктивни решенија и поттикнувајте повратни информации.

10. Како да се имплементираат ефективни комуникациски стратегии во организации со различни големини?

    • Одговори .  Спроведете анализа на потребите, дефинирајте цели, имплементирајте различни алатки за комуникација, обучете го персоналот и проценете ја ефективноста на стратегиите.