Промовирање на продажбата користејќи емоции

Емоционалната промоција на продажбата е маркетинг стратегија која има за цел да користи емоционално влијание врз потрошувачите за да го зголеми нивниот интерес и мотивација за купување стоки или услуги.

Треба да ја разберете улогата што ја игра психологијата во процесот на купување. На пример, различни шеми на бои може да влијаат на продажбата на вашата страница.

Оние од вас кои сакаат да го преземат вашиот маркетинг стратегија на следното ниво, мора да разберете што мислат вашите клиенти. Користете ги овие информации во ваша корист.

Луѓето се однесуваат на одредени начини кога се појавуваат одредени емоции. Сигурен сум дека можете да го видите ова и во вашиот живот.

Дали некогаш сте удриле ѕид или сте скршиле нешто кога сте вознемирени? Вообичаено не би го направиле ова, но може да се однесувате вака како резултат на силна емоционална реакција.

Не грижете се, нема да се обидеме да ги налутиме вашите клиенти или да играме психолошка војна со нив.

Наместо тоа, ќе ви покажам како можете да предизвикате различни емоции во различни маркетинг кампањи. Како резултат на тоа, ќе можете да зголемување на продажбата.

Еве што треба да знаете за канализирање на емоциите на вашите клиенти.

Искористете ја моќта на стравот. Промовирање на продажбата користејќи емоции

Стравот е една од најмоќните емоции, затоа сакам да го искористам за да ја започнеме нашата дискусија. Стравот можете да го користите како продажна тактика на различни начини.

За почеток, обидете се да создадете страв од пропуштање, попознат како FOMO.

Во оваа возраст социјални мрежи луѓето се чувствуваат ФОМО повеќе од кога било.  

Повеќе од половина од корисниците социјални мрежи чувствуваат дека треба постојано да ги следат нивните профили на социјалните мрежи бидејќи се плашат дека нешто ќе пропуштат.

Ова станува таков проблем што луѓето сфаќаат дека стравот влијае на нивното однесување. Затоа многу корисници на социјалните мрежи размислуваат да се одморат од овие платформи.

Како можете да ја искористите оваа емоција со гледишта маркетинг? Креирајте реклами засновани на време за вашата веб-страница, кампањи за е-пошта и профили на социјалните медиуми.

На пример, можете да извршите флеш-продажба нудејќи 40% попуст на сè на вашата страница во следните шест часа. Овој тип на маркетинг стратегија ќе ги принуди корисниците да дејствуваат брзо од страв дека ќе пропуштат продажба.

 Во зависност од тоа кои производи или услуги ги нудите, постојат и други начини да се создаде страв кај вашите клиенти.

На пример, да речеме дека вашата компанија продава домашни безбедносни системи. Можете да креирате реклами кои покажуваат како вашите производи помагаат да се спречат кражби или инвазии во домовите.

Ова може да создаде страв во главите на потенцијалните клиенти. Можеби сметаат дека нивниот сегашен безбедносен систем нема да ги заштити во случај на вонредна состојба.

Не ме сфаќајте погрешно, овде не се обидуваме да ги трауматизираме вашите клиенти. Постојат посуптилни начини да се пристапи кон ова.

Проверете го овој пример на копија базирана на страв што се користи на веб-страницата осигурување на земјоделците :

Некој што купува домашно осигурување може да разбере зошто е важно да се има покриеност од поплави. Во случај на природна катастрофа, постои вистинско осигурување кое ќе ве заштити.

 Иако овој вид на страв не е толку моќен како заканата од кражба или природна катастрофа, сепак е ефикасен.

Искористете ја алчноста. Промовирање на продажбата користејќи емоции

Луѓето се алчни по природа. Не мислам така?

Размислете за првиот ден од пролетта. Салоните за сладолед низ целата земја нудат промоции како што се бесплатен корнет или топче.

Клиентите се редат околу блокот, чекајќи еден час да добијат нешто бесплатно што вообичаено би ги чинело само неколку долари. Зошто? Тие се алчни.

Нема ништо лошо. Но, како маркетер, можете да го искористите овој концепт во ваша корист нудејќи нови промоции.

Понудете производи со попуст и потоа обидете се да ги продадете на вашите клиенти.

Еве одличен пример од Best Buy:

БОГО. Купи еден добиј еден.

Ако некој купи нов паметен телефон, како може да ја одбие оваа понуда? Ако купат еден паметен телефон, ќе добијат уште еден бесплатно.

Но, тоа е одличен маркетинг план бидејќи парите не се прават на вистински уреди. Безжичните провајдери го прават целиот свој профит од нивните планови.

Вреди да подарите нешто што чини неколку стотици долари. Сега, наместо да додаде еден уред на договор, клиентот ќе додаде два и ќе плати за два планови.

Обидете се да најдете начин да го примените истото концепт за вашата маркетинг стратегија.

Изградете доверба. Промовирање на продажбата користејќи емоции

Општо земено, зборовите како страв и алчност немаат позитивна конотација. Но, не мора секоја емоција да биде негативна.

Воспоставувањето доверба со вашите клиенти е уште еден моќен начин за поттикнување на продажбата. Одличен начин да се изгради доверба е да се имплементира програмата. лојалноста на клиентите .

Редовните клиенти ќе потрошат повеќе пари. Но, мора да бидете сигурни дека сите ваши понуди се транспарентни ако сакате да бидете сфатени како доверливи.

Не ги изненадувајте вашите клиенти со какви било скриени трошоци или такси кога правите трансакција.

Секој пат кога некој ќе купи нешто од вас, тие ви веруваат во нивните лични податоци, како што се броевите на кредитните картички.

Неодамнешните истражувања покажуваат дека измамата со кредитни картички е се поголема загриженост во Соединетите држави.

Освен ако некој од вашите клиенти не бил лично погоден од измама, сигурен сум дека познава барем неколку луѓе блиски до нив кои го имаат тоа.

Клиентите нема да ви веруваат во доверливи информации освен ако не можете да ги убедите дека вашата компанија е доверлива. Треба да преземете соодветни мерки за да ги заштитите информациите на вашите клиенти и да ги разберете елементите што додаваат кредибилитет на вашата веб-страница.

Нуди безбеден процес на наплата, бесплатно враќање и лесен пристап до Услуги на клиентите, ќе почнете да се движите во вистинската насока.

Додадете прегледи од клиенти на вашата веб-страница.

Кога луѓето ќе му веруваат на вашиот бренд, ќе ви биде многу полесно зголемување на продажбата.

Создадете чувство на припадност. Промовирање на продажбата користејќи емоции

Користете го вашиот бренд за да создадете заедница меѓу вашите клиенти. Постои причина зошто луѓето купуваат од вашата компанија. Сите овие луѓе имаат нешто заедничко.

Ваша задача е да откриете кои се овие заеднички особини и да создадете заедница врз основа на нив.

Како резултат на тоа, можете да предизвикате емоции кои ја поттикнуваат продажбата.

Тоа е она што го мислам. Да речеме дека вашата компанија продава опрема за бокс. Бидејќи ова е ниша индустрија, сите ваши клиенти очигледно имаат нешто заедничко.

Знаат како е да добиваш тупаница по лице и сакаат да останат во врвна физичка форма. Можете да креирате форум или да посветите дел од вашиот веб-страница на друга содржина генерирана од корисниците .

Вашите клиенти можат да споделуваат приказни меѓу себе за нивните тренинзи, па дури и да зборуваат за неодамнешните победи или порази во боксерскиот ринг.

Еве уште еден пример за овој концепт од Diet Bet:

Оваа веб-страница содржи заедница на луѓе кои ја делат заедничката цел за губење на тежината.

Откако ќе создадете место каде што вашите клиенти чувствуваат чувство на припадност, тоа на крајот ќе доведе до повеќе конверзии и зголемување на продажбата.

Тоа е затоа што луѓето ќе имаат причина почесто да ја посетуваат вашата страница. Првично, тие може да одат на интернет за да објавуваат на форум, но на крајот може и да купат нешто.

Елиминирајте ја фрустрацијата. 

Фрустрацијата не е емоција што сакате да ја поврзете со вашиот бренд. Промовирање на продажбата користејќи емоции

Дозволете ми брзо да ви кажам за неодамнешното фрустрирачко искуство што го имав додека се обидував да купам нешто преку Интернет. Не сакам да ја именувам компанијата, па затоа ќе го оставам нивното име надвор од ова.

Минатата недела видов нешто во физичка продавница додека бев надвор, но не сакав да го носам производот со мене до крајот на денот, па планирав да го нарачам преку Интернет.

Претставникот за продажба го зеде моето име и адресата на е-пошта и ми испрати информации за производот што требаше да ми го олеснат животот.

Па, неколку дена подоцна отидов на е-пошта, кликнав на производот и се обидов да проверам онлајн. Ги пополнив сите информации за наплата и испорака, а потоа ми беше кажано дека треба да создадам сметка за да продолжам.

Бумер. Но, сепак создадов сметка. Веб-страницата потоа ме замоли повторно да ги внесам сите мои информации.

Откако три пати ги внесов моето име, адреса и информации за плаќање на веб-страницата, решив да го земам телефонот и да се обидам да нарачам на тој начин. Автоматизираниот систем ми кажа дека сите претставници се зафатени и потоа ја спушти слушалката.

Непотребно е да се каже дека бев толку вознемирен што не го купив производот. Ова не е изненадувачки бидејќи повеќето потрошувачи сакаат лесен пристап до онлајн поддршка.

Не биди како компанијата со која го имав ова страшно искуство.

Погрижете се да имате лесна навигација на вашата страница и непречен процес на наплата. Колку помалку триење доживуваат вашите клиенти додека поминуваат низ процесот, толку помалку ќе бидат фрустрирани.

Споделете ги вашите основни вредности. 

Очигледно, секоја компанија сака да заработи висок профит. Но, ова не е единствената причина зошто сите се занимаваат со бизнис. Промовирање на продажбата користејќи емоции

Постојат одредени брендови кои имаат други мисии кои служат како движечка сила зад нивните цели. Ако звучи како вас, погрижете се да ги споделите вредности и верувања со вашите клиенти.

На пример, дали сте вклучени во некои добротворни организации?

Овие основни вредности можат да поттикнат емоции кај клиентите и на крајот да доведат до зголемена продажба. Еве пример од веб-страницата на Warby Parker:

Варби Паркер продава чаши. Но, тоа не е сè што прават. Преку нивната програма за купување пар и давање пар, тие можеа да донираат над три милиони пара очила на луѓето ширум светот.

Не секој може да си дозволи очила. Така, оваа компанија го прави својот дел за да им помогне на оние кои немаат ресурси или пристап до професионалци за нега на очи.

Овој тип на приказна дефинитивно може да помогне да се поттикне продажбата поради емоционалната приврзаност кон купувањето.

Ако нивните клиенти знаат дека нивните купувања ќе му помогнат на некој што има потреба, тие ќе имаат поголема веројатност да купат од компанијата.

Стимулирајте ги желбите

Што сакаат луѓето?

Кат. Храна. Спортски автомобили, големи куќи и одмор на плажа.

Вклучете ги овие идеи во вашата маркетинг стратегија. Не велам дека треба да им кажете на луѓето дека вашиот производ ќе им помогне да купат нов автомобил. Но, сепак можете да додадете фенси кабриолет на вашите реклами за да привлечете нечие внимание.

Размислете кога последен пат сте виделе реклама за храна на телевизија. Камерата се фокусира на чизбургерот и покажува како соковите се истураат во пунџата.

Сè изгледа совршено и треба да ве направи гладни. Може дури и да почне да ви се наводнува устата. Зошто? Затоа што ги стимулираат вашите желби.

Сега сакате чизбургер, па излезете и купите.

Вака емоциите на желбата водат до продажба.

Движењето за конкурентна енергија. Промовирање на продажбата користејќи емоции

Луѓето се исто така конкурентни по природа. Тие се натпреваруваат со своите колеги и пријатели и се обидуваат да „бидат чекор со Џонс“ дома.

Применете го овој концепт на вашите маркетинг кампањи.

На пример, да речеме дека продавате производи за нега на тревникот. Можете да креирате реклама што вели нешто како: „Имај подобар тревник од твојот сосед“.

Или, ако продавате спортска опрема, можете да објасните како вашите производи ќе им дадат предност на вашите клиенти во однос на конкуренцијата.

Еве пример за тоа како Nike ја користи оваа стратегија за промовирање на кошаркарски чевли на нивната веб-страница.

Тие велат дека овие чевли ќе ви помогнат да доминирате со вашите противници.

Таквите фрази можат да ја искористат конкурентната природа на клиентот. Овој емоционален одговор може да ги наведе да го завршат процесот на купување.

Излез

Емоциите се силни.

Како маркетер, мора да научите како ефективно да ги стимулирате емоциите за да ја поттикнете продажбата.

Користете страв и алчност за да ги натерате вашите клиенти да се однесуваат на одреден начин. Изградете доверба со вашите клиенти и создадете заедница која создава чувство на припадност.

Поедноставете го процесот на купување за да ја елиминирате фрустрацијата. Споделете ги вашите основни вредности и гордо прикажете ги сите добротворни донации.

Стимулирајте ги желбите и фокусирајте се на конкурентната природа на вашите клиенти.

Ако ги следите овие совети, ќе бидете експерт за управување со емоциите на луѓето за да ги зголемите приходите од продажба.