Organisatorische communicatie. Wat het is ? En waarom is het belangrijk

Organisatorische communicatie is een integraal onderdeel van elke organisatie en speelt een belangrijke rol bij het opbouwen van een succesvol bedrijf. Communicatie in een organisatie beïnvloedt het gedrag van mensen in de organisatie. Communicatie in een organisatie is een essentieel onderdeel van het management, omdat de rol van het management bestaat uit het maken van plannen en het geven van aanwijzingen.

Mensen die in een organisatie werken, of het nu managers of eerstelijnsmedewerkers zijn, moeten weten hoe ze zich moeten gedragen om de beste werkomgeving in de organisatie te creëren.

Communicatie in een organisatie heeft ook invloed op het gedrag van mensen in de organisatie. Het gedrag van mensen in een organisatie beïnvloedt hoe mensen elkaar motiveren om de doelstellingen van de organisatie te bereiken. Organisatorische communicatie speelt een belangrijke rol in de manier waarop mensen met elkaar omgaan tijdens vergaderingen.

Wat is verkoopmarge? en hoe u dit kunt berekenen

Aan de andere kant leidt ineffectieve organisatorische communicatie tot misverstanden, gebrek aan coördinatie en incompetentie in de organisatie. Daarom is het belangrijk om effectieve communicatie in een organisatie te hebben om plannen effectief uit te voeren en bij te dragen aan het succes van de organisatie.

Effectieve communicatie is zo belangrijk in een organisatie dat tegenwoordig zelfs recruiters communicatieve vaardigheden beschouwen als een van de kernvaardigheden van de mensen die ze willen aannemen. Vacatures bevatten vaak uitdrukkingen als zakelijke communicatie, bedrijfscommunicatie of organisatorische communicatieve vaardigheden.

Vertrouwelijke overeenkomst. Wat het is ?

Soorten. Organisatorische communicatie.

Communicatie is een integraal onderdeel van iedere organisatie. Geen enkele organisatie kan overleven zonder goede communicatie tussen de mensen die in de organisatie werken.

Er zijn vier verschillende soorten organisatorische communicatie. Sommige organisaties volgen strikt één type communicatie, terwijl sommige organisaties een combinatie van deze soorten communicatie gebruiken.

Laten we eerst meer te weten komen over de verschillende soorten communicatie die in een organisatie plaatsvinden om meer te weten te komen over hun impact op de organisatie.

9 soorten organisatiestructuren die elk bedrijf zou moeten overwegen

1. Formele communicatie. Organisatorische communicatie.

Formele communicatie is een van de meest voorkomende vormen van communicatie die in de meeste organisaties plaatsvindt. Formele communicatie vindt plaats via vooraf bepaalde communicatiekanalen.

Deze communicatiekanalen worden gebruikt management en medewerkersmensen die in een organisatie werken om met elkaar te communiceren. Formele communicatie komt vooral voor in organisaties met een hiërarchische organisatiestructuur.

In dergelijke organisaties kan een gewone werknemer niet rechtstreeks communiceren met het senior management. De communicatie tussen hen verloopt via het middenmanagement.

2. Informele communicatie

Dit type communicatie is het tegenovergestelde van formele communicatie. Informele communicatie vindt niet plaats via formele kanalen. Organisaties die informele communicatie gebruiken om met elkaar te communiceren, volgen geen vooraf bepaalde communicatiekanalen.

Dit betekent dat communicatie tussen management en medewerkers van een organisatie via meerdere communicatiekanalen kan plaatsvinden.

In tegenstelling tot formele communicatie, waarbij communicatie plaatsvindt via de juiste kanalen en tussenpersonen tussen het topmanagement en directe werknemers, kan informele communicatie rechtstreeks plaatsvinden tussen het topmanagement en directe werknemers.

Bovendien hebben organisaties die informele communicatie gebruiken geen goed gedefinieerde hiërarchische structuur. Alle werknemers die in dergelijke organisaties werken, worden op hetzelfde niveau beschouwd.

Linkvertrouwen en de psychologie achter waarom mensen op links klikken

3. Verticale communicatie. Organisatorische communicatie.

Formele communicatie kan worden onderverdeeld in twee categorieën, zoals verticale communicatie en horizontale communicatie. Verticale communicatie is een vorm van communicatie tussen managers en hun ondergeschikten.
Verticale communicatie kan verder worden gefragmenteerd in opwaartse verticale communicatie en neerwaartse verticale communicatie. Bij opwaartse verticale communicatie vindt communicatie plaats van managers naar hun ondergeschikten.
Ondertussen vindt verticale communicatie plaats van ondergeschikten naar hun superieuren.

4. Horizontale communicatie

Een ander type communicatie in een organisatie is horizontale communicatie. Dit is een vorm van communicatie tussen mensen die op hetzelfde niveau werken.

Horizontale communicatie wordt beschouwd als formele communicatie tussen mensen die op hetzelfde niveau werken om informatie uit te wisselen.

Belang. Organisatorische communicatie.

1. Het primaire belang van organisatorische communicatie is om de medewerkers die in de organisatie werken op de hoogte te houden. Medewerkers communiceerden welke doelen ze moesten bereiken en de methoden die werden gebruikt om die doelen te bereiken. Ze krijgen niet alleen informatie over de werkwijze, maar krijgen daarvoor ook feedback verbeter ze werk. Organisatorische communicatie helpt twijfels of misverstanden onder medewerkers op te helderen.
2. Communicatie in een organisatie speelt de rol van informatiebron. Er wordt informatie verzonden medewerkers door communicatie. Deze informatie helpt werknemers bij het nemen van belangrijke beslissingen, omdat het hebben van deze informatie hen een alternatieve handelwijze biedt om een ​​bepaalde taak te voltooien.
3. Communicatie is essentieel voor communicatie. Via communicatie communiceren medewerkers die in een organisatie werken met elkaar. Socialisatie is ook nodig om sterke banden tussen medewerkers te creëren, wat essentieel is voor de groei van de organisatie. Organisatorische communicatie.
4. Gezonde communicatie in een organisatie helpt de houding van de mensen die in de organisatie werken vorm te geven. Een goed geïnformeerde werknemer heeft een positieve instelling ten opzichte van een minder geïnformeerde werknemer.
5. Schriftelijke en formele communicatie in een organisatie is effectiever in vergelijking met andere vormen van organisatorische communicatie. Daarom geven veel organisaties geld uit aan het uitgeven van bedrijfstijdschriften en tijdschriften om belangrijke jaarlijkse informatie met de werknemers van de organisatie te delen.
6. Communicatie binnen de organisatie speelt een cruciale rol in het controleproces, omdat het de rol van managers is om leiding te geven aan hun ondergeschikten en feedback van hen te ontvangen. Effectieve organisatorische communicatie maakt deze taken beter. Ondergeschikten kunnen hun taken effectief uitvoeren als ze goed worden gecommuniceerd en ze kunnen ook de twijfels van hun managers wegnemen als ze met een probleem in hun werk worden geconfronteerd.

Problemen van organisatorische communicatie

Hoewel organisatorische communicatie een integraal onderdeel is van elke organisatie, zijn er nog steeds veel uitdagingen waarmee een organisatie wordt geconfronteerd als het gaat om het opstellen van een effectief communicatieplan.

Organisatorische communicatie kan nooit effectief en efficiënt zijn als de problemen die verband houden met organisatorische communicatie niet worden aangepakt. Hieronder vindt u de organisatorische communicatieproblemen waarvan u op de hoogte moet zijn voordat u een organisatorisch communicatieplan voor een organisatie opstelt.

1. Relevantie van het plan. Organisatorische communicatie.

De eerste en belangrijkste uitdaging waarmee u te maken kunt krijgen bij het maken van een communicatieplan is de relevantie ervan. Het creëren van een communicatieplan dat relevant is voor iedereen in een organisatie is een uitdaging. Verschillende afdelingen en verschillende functies binnen die afdelingen vereisen verschillende oplossingen voor communicatieproblemen die zich kunnen voordoen.

Op de verkoopafdeling werken de meeste verkopers bijvoorbeeld virtueel en komen ze zelden op kantoor. Vergaderingen met de salesmanager vinden ook plaats via videogesprekken of telefoongesprekken.

Teams in een organisatie die graag zelfstandig werken en niet regelmatig bij elkaar willen komen. Daarom is het opstellen van een organisatorisch communicatieplan dat relevant is voor iedereen die in de organisatie werkt een uitdagende taak.

2. Grootte van de organisatie

De volgende uitdaging waarmee u te maken kunt krijgen bij het opstellen van een organisatorisch communicatieplan is de omvang ervan. Vooral in grote organisaties is het lastig om een ​​effectief communicatieplan te maken. Omdat er in grote organisaties verschillende afdelingen en subafdelingen zijn.

Bij deze afdelingen zijn honderden medewerkers werkzaam. Sommige werknemers werken in kantoorpanden, anderen werken praktisch buiten kantoorpanden.
In dergelijke gevallen wordt het behoorlijk moeilijk om een ​​communicatieplan op te stellen, zodat effectieve communicatie tot stand kan worden gebracht tussen alle medewerkers die in de organisatie werken.

3. Verantwoording. Organisatorische communicatie.

Verantwoording is een van de belangrijkste zaken waarmee u rekening moet houden bij het maken van een communicatieplan. Hoe zorg je ervoor dat er verantwoording wordt afgelegd? Hoe kunt u ervoor zorgen dat de boodschap of informatie tijdens de verzending niet wordt vervormd?

Welke acties moet u ondernemen als uw gegevens veranderen? En hoe kan de bron van de fout worden opgespoord? Op al deze vragen moeten antwoorden bestaan. Het is moeilijk verantwoording af te leggen zonder een effectief organisatorisch communicatieplan.

4. Eerlijkheid. Organisatorische communicatie.

Last but not least is de kwestie van organisatorische communicatie informatie-integriteit. Met dit probleem worden organisaties geconfronteerd die kiezen voor informele methoden voor organisatorische communicatie. In een informele omgeving wordt de kans op datalekken groot.

Daarom is het een grote uitdaging om de integriteit van de informatie te waarborgen zoals deze door de hele organisatie wordt verzonden.

De impact van effectieve organisatorische communicatie

Effectieve communicatie heeft een positieve impact op de organisatie en de mensen die erin werken. Laten we deze stakingen een voor een bekijken.

1. Effectieve communicatie helpt misverstanden tussen medewerkers, klanten en zakelijke partners te verminderen. Hierdoor wordt ook het aantal rechtszaken en klachten geminimaliseerd.
2. Effectieve communicatie in een organisatie vergroot het vertrouwen en het moreel van de medewerkers die in de organisatie werken. Medewerkers voelen zich meer tevreden in een organisatie waar ze goed geïnformeerd zijn. Organisatorische communicatie.
3. Effectieve communicatie verbetert de procedures en processen die plaatsvinden in een organisatie, wat resulteert in een grotere organisatorische efficiëntie en lagere productiekosten.
4. Uitstekende en duidelijke communicatie in een organisatie helpt medewerkers het beleid, de regels en voorschriften van de organisatie te begrijpen. Dit helpt hen loyaal te worden aan het bedrijf.
5. Goede communicatie in een organisatie draagt ​​bij aan het tot stand brengen van gezonde banden tussen medewerkers en management. Medewerkers vertrouwen op hun management en vertrouwen op de beslissingen die zij voor hen nemen. Belangrijkste voordeel Dit scenario houdt in dat de organisatie vakbondsvrij blijft en dat mensen hun problemen en eisen communiceren en een wederzijds voordelige oplossing zoeken in plaats van te staken.
6. Medewerkers zijn niet verlegen om hun mening en ideeën te uiten. Dit is gunstig voor de organisatie omdat het de organisatie helpt groeien.
7. Geplande organisatorische communicatie is nuttig bij het uitvoeren van productieplannen.

Gevolgen van ineffectieve organisatorische communicatie

1. Ineffectieve communicatie veroorzaakt ruzies tussen medewerkers en management vanwege misverstanden veroorzaakt door ineffectieve communicatie.
2. Ineffectieve communicatie in een organisatie veroorzaakt inconsistentie binnen afdelingen. Inconsistentie veroorzaakt bittere geschillen tussen werknemers, verspilling van hulpbronnen en hoge productiekosten.
3. Wanneer er ineffectieve communicatie is in een organisatie, is het moeilijk om aan behoeften te voldoen verwachtingen van de klant. De verkoopafdeling zou dat niet weten De marketingafdeling beloofde klanten.
4. Ineffectieve communicatie kan ook high veroorzaken personeelsverloop. Medewerkers voelen zich ontevreden en gefrustreerd als er niet goed over hen wordt gecommuniceerd.

Hoe bereid je een effectieve communicatiestrategie voor?

Een effectieve communicatiestrategie kan alleen worden opgebouwd door rekening te houden met belangrijke factoren als de organisatiestructuur, doelen en doelstellingen, en de waarden van de organisatie. Hieronder staan ​​de stappen die u kunt volgen om een ​​effectieve communicatiestrategie op te stellen.

Stap 1: Analyseer de omvang van de organisatie. Organisatorische communicatie.

Bij het opstellen van een organisatorisch communicatieplan is het belangrijk om rekening te houden met de omvang van de organisatie. In een grote organisatie met meerdere afdelingen is een formeel en goed gepland communicatieplan noodzakelijk om ervoor te zorgen dat alle medewerkers op alle afdelingen werken.

Informele communicatie in dergelijke organisaties kan ineffectief blijken te zijn en verschillende misverstanden veroorzaken onder de werknemers die in de organisatie werken.

 Stap 3: Vraag uw medewerkers om ideeën

Soms kan het overwegen van de ideeën en meningen van medewerkers u helpen bij het opstellen van een effectief communicatieplan. Ze hebben een beter inzicht in de tekortkomingen van het bestaande communicatieplan en wat er gedaan kan worden om deze tekortkomingen te corrigeren.

Stap 4. Laat je inspireren door de ervaring van een soortgelijke organisatie. Organisatorische communicatie.

U kunt het communicatieplan van organisaties van vergelijkbare grootte bekijken en met hun leiders praten om hun hulp te vragen. U kunt het communicatieplan van andere organisaties aanpassen aan de wensen van uw organisatie.

Stap 5: Krijg feedback van medewerkers en managers

Tenslotte zullen managers en medewerkers degenen zijn die dag in dag uit gebruik maken van communicatiemiddelen. Zo kunnen ze de tekortkomingen van het communicatieplan onderkennen en suggesties doen om het te verbeteren.

Hoe los je organisatorische communicatieproblemen op terwijl je een effectief organisatorisch communicatieplan voorbereidt?

De uitdagingen die gepaard gaan met organisatorische communicatie kunnen niet worden genegeerd bij het ontwikkelen van een effectief communicatieplan.

Deze problemen kunnen echter worden opgelost door de volgende werkwijzen in acht te nemen bij het opstellen van een alomvattend communicatieplan voor een organisatie.

1. Plan regelmatig vergaderingen. Organisatorische communicatie.

Misverstand of gebrek aan communicatie tussen medewerkers van twee of meer afdelingen is een van de meest voorkomende problemen waarmee de meeste organisaties worden geconfronteerd.

Het kan zijn dat ze aan hetzelfde project werken, maar zich vanwege een gebrek aan communicatie niet bewust zijn van het werk dat ze hebben gedaan. Om dit probleem te elimineren moet het management ervoor zorgen dat medewerkers voldoende mogelijkheden krijgen om met elkaar te praten.

U kunt bijvoorbeeld vraag-en-antwoordsessies, lunch-en-leerbijeenkomsten organiseren of een functie voor meerdere afdelingen toevoegen aan uw communicatieplan.

2. Evalueer regelmatig de huidige organisatorische communicatie.

Door het huidige communicatieplan van uw organisatie te evalueren, kunt u de tekortkomingen ervan identificeren. Voor een meer gedetailleerde beoordeling kunt u antwoorden vinden op de volgende vragen:

Hoe vaak missen medewerkers deadlines?

Gebruiken medewerkers moderne technologie om effectief te communiceren?

Door dit soort vragen te beantwoorden, wordt u zich bewust van de problemen in uw huidige communicatieplan. Pak deze problemen aan om een ​​effectief communicatieplan voor uw organisatie te creëren.

3. Schakel digitale hulpmiddelen in. Organisatorische communicatie.

Technologie heeft oplossingen voor elk probleem. Daarom moet u ook veel aandacht besteden aan het gebruik van de nieuwste technologieën om effectieve communicatie in de organisatie te creëren.

Tegenwoordig beschouwen de meeste jonge mensen persoonlijke ontmoetingen als leeg tijdsverspilling. Zij geloven dat het werk dat gedaan kan worden met behulp van technologie niet de fysieke aanwezigheid van een persoon vereist.

Door gebruik te maken van de nieuwste technologie kunt u dus verbonden blijven met medewerkers die zowel virtueel als op verschillende afdelingen werken.

4. Gebruik verschillende communicatiestijlen. Organisatorische communicatie.

Ten slotte zal het hebben van één standaard communicatiemethode niet geschikt zijn voor alle mensen die in een organisatie werken. Verschillende mensen consumeren informatie op een andere manier.

Sommige mensen kunnen goed werken tijdens face-to-face vergaderingen, terwijl sommige mensen online updates willen ontvangen. Om effectieve communicatie in een organisatie te creëren, moet u verschillende communicatiebenaderingen gebruiken. Mensen moeten zoveel mogelijk keuzemogelijkheden geboden worden.

Uitgang

Effectieve organisatorische communicatie is de basis van een organisatie. Zonder goede communicatie kan geen enkele organisatie overleven. Het creëren van een effectief communicatieplan voor een organisatie vereist een dieper inzicht in de structuur, omvang, doelen en waarden van de organisatie.

Het opstellen van een organisatorisch communicatieplan is echter geen gemakkelijke taak. Het brengt veel uitdagingen met zich mee die moeten worden overwogen en aangepakt bij het maken van een organisatorisch communicatieplan.

Effectieve communicatie speelt een cruciale rol bij het helpen van een organisatie om de winst te vergroten en de productiekosten te minimaliseren, terwijl ineffectieve communicatie misverstanden onder werknemers kan veroorzaken.

 

АЗБУКА

 

Veelgestelde vragen (FAQ). Organisatorische communicatie.

1. Wat is organisatiecommunicatie?

   • Het antwoord is. Organisatorische communicatie is het proces van het overbrengen van informatie, ideeën en meningen binnen een organisatie tussen haar leden, evenals externe communicatie met partners en klanten.

2. Waarom is organisatorische communicatie belangrijk voor het bedrijfsleven?

   • Het antwoord is. Effectieve organisatorische communicatie bevordert een beter begrip van taken en doelen, verhoogt de werkefficiëntie, versterkt teamrelaties en helpt bij het oplossen van problemen.

3. Wat zijn de belangrijkste elementen van organisatorische communicatie?

   • Het antwoord is.  Elementen van organisatorische communicatie omvatten verbale en non-verbale communicatie, gebruik van technologie, formele en informele communicatiekanalen.

4. Wat is verbale en non-verbale communicatie in de context van een organisatorische omgeving?

   • Antwoorden . Verbale communicatie is de uitwisseling van informatie met behulp van woorden, terwijl non-verbale communicatie gebaren, gezichtsuitdrukkingen, lichaamstaal en andere niet-talige elementen omvat.

5. Hoe organiseer je effectieve vergaderingen en bijeenkomsten binnen een organisatie?

   • Antwoorden .  Plan vergaderingen vooraf, stel duidelijke doelen, nodig alleen noodzakelijke deelnemers uit, zorg voor actieve deelname, houd de tijd bij en documenteer de resultaten.

6. Hoe zorg je voor transparantie in de communicatie binnen de organisatie?

   • Antwoorden . Verspreid informatie tijdig, bespreek openlijk veranderingen en beslissingen, creëer toegankelijke feedbackkanalen en zet duidelijke communicatiestructuren op.

7. Hoe kunnen we barrières in de communicatie binnen organisaties overwinnen?

   • Antwoorden . Luister actief, gebruik meerdere communicatiekanalen, stimuleer samenwerking tussen afdelingen, los conflicten op en coach medewerkers effectieve vaardigheden communicatie.

8. Hoe interne communicatiecampagnes voor medewerkers organiseren?

   • Antwoorden .  Creëer interessante inhoud, gebruik interne communicatiemiddelen (intranet, e-mails), seminars en trainingen geven, feedback aanmoedigen.

9. Hoe conflicten met betrekking tot organisatorische communicatie oplossen?

   • Antwoorden . Identificeer bronnen van conflicten, voer open discussies, bevorder wederzijds begrip, bied constructieve oplossingen en moedig feedback aan.

10. Hoe implementeer je effectieve communicatiestrategieën in organisaties van verschillende omvang?

    • Antwoorden .  Voer een behoefteanalyse uit, definieer doelen, implementeer een verscheidenheid aan communicatiemiddelen, train personeel en evalueer de effectiviteit van strategieën.