Merkevareledelse

Merkevarestyring er prosessen med å administrere merkevarens omdømme og forbedre publikumsoppfatningen av merkevaren din på en måte som øker merkebevissthet, rettferdighet og lojalitet.

Mens merkevarebygging er prosessen med å bygge merkevaren din, er merkevarestyring prosessen med å overvåke og vedlikeholde den.

Kunstig intelligens og markedsføring: Hva markedsførere trenger å vite

Merkevaren din er en levende ting som puster, noe som betyr at den er i konstant endring. Den er også svært utsatt for eksterne faktorer som nyheter, trender og aktuelle hendelser. I en verden hvor journalister, påvirkere og brukere sosiale nettverk (for å nevne noen) påvirke nesten alle fortellinger, merkevareledelse er hvordan du kan kontrollere historien til virksomheten din. Den bruker merkevaren din og eiendeler merkevare for å formidle verdi og bygge lojale relasjoner med sine abonnenter, fans og kunder.

Kort sagt, merkevaren din trenger en leder for å sikre suksessen. Ikke la merkevaren din være som Kanye.

 

 

Av denne grunn går merkevareledelse langt utover markedsføring. Merkevareledelse bør være nært knyttet til salg, menneskelige ressurser og kundeservice - i utgangspunktet enhver avdeling som "rører" dine følgere, kunder og til og med potensielle ansatte.

Etter vellykket ledelse kan en merkevare:

• Øke merkevaregjenkjenning
• La deg ta mer betalt for produktene eller tjenestene dine
• Påvirk publikums kjøpsbeslutninger
• Opprett kundelojalitet
• Øke salgsvolumet
• Skap fornøyde kunder som vil bli merkevareforkjempere

Kundeservice. Hvordan forbedre kvaliteten når varer er utsolgt.

Prinsipper for merkevareledelse

Merkevareledelse består av materielle og immaterielle komponenter. Vi vil diskutere materielle verdier i neste avsnitt.

Imidlertid inkluderer de immaterielle komponentene prinsipper som vil hjelpe deg med å måle din innsats for merkevareledelse og oppnå de suksessmålingene for merkevareledelse vi diskuterte ovenfor.

Du vil også legge merke til at hvert av disse prinsippene kan påvirke de andre på denne listen. For eksempel kan økt merkekjennskap bidra til merkevareomdømme, og økt lojalitet til merkevare kan påvirke egenkapitalen merke.

Merkegjenkjenning. Merkevareledelse

Merkevaregjenkjenning er hvor kjent allmennheten og din målgruppen med merkevaren din. Merkevarebevissthet er viktig fordi forbrukere ikke kan samhandle med eller kjøpe produkter eller tjenester fra merkevaren din hvis de ikke vet om det.

Merkeverdi

Brand equity er hvordan forbrukere verdsetter merkevaren din basert på deres erfaringer, oppfatninger og assosiasjoner. (Dette konseptet er uløselig knyttet til merkevarevurdering , som representerer den kommersielle verdien av merkevaren din med synspunkter marked.) Merkevareegenskap er viktig fordi en verdifull merkevare kan støtte høyere priser og øke din troverdighet hos investorer, aksjonærer og potensielle kjøpere.

Merkevarelojalitet. Merkevareledelse

Merkevarelojalitet refererer til hvor konsekvent dine kunder og følgere samhandler med og kjøper fra merkevaren din. Mens markedsføringen din ikke nødvendigvis kan påvirke dette, kan kundeserviceavdelingen din – fokusere på tilfredshet og bygge relasjoner som kan bringe kunder tilbake gang på gang. Merkevarelojalitet er viktig fordi det skaper merkevareambassadører som gjør markedsføringen din for deg.

Merke anerkjennelse

Merkevaregjenkjenning er hvor godt en forbruker, ideelt sett i målgruppen din, kan gjenkjenne merkevaren din – gjennom logoen din, slagordet, emballasjen osv. – uten å se merkevaren din. Dette konseptet går hånd i hånd med merkegjenkalling, som er muligheten til å tenke på et merke uten å se eller høre noen signaler om merket. Merkevaregjenkjenning er viktig fordi ved å gjenkjenne og huske merkevaren din, holder forbrukerne merkevaren din i tankene og er mer sannsynlig å velge merkevaren din fremfor konkurrentene.

Merke omdømme. Merkevareledelse

Merkeomdømme refererer til hvordan allmennheten og målgruppen din oppfatter karakteren, statusen og kvaliteten til merkevaren din. Omdømmet ditt kan påvirkes av interne faktorer (kundeservice, produktkvalitet osv.) og eksterne faktorer (kundeanmeldelser, WOM-markedsføring, nyhetsomtaler osv.). Merkevareomdømmet er viktig fordi det kan være enkelte forbrukeres førsteinntrykk av merkevaren din.

Forvaltning av merkevarekapital.

Merkevaren din er håndgripelige komponenter merkevarestyringsprosess, delene av merkevaren som publikum kan se, oppleve og huske. Merkevareelementer inkluderer enhver del av merkevaren eller markedsføringen din som er synlig for "verden utenfor" – kunder, ansatte eller allmennheten.

Merkevareforvaltning er prosessen med å skape og vedlikeholde disse materielle elementene, i tillegg til å holde dem konsistente gjennom hele merkevarebyggingen. Det kan se slik ut:

• Organiser merkevaren din (både digital og fysisk)
• Lag et tilgjengelig digitalt og/eller fysisk lagringssystem for merkevaren din eller implementer et verktøy som gjør det for deg
• Coaching av teamet ditt i hvordan du får tilgang til og bruker merkevaren din
• Gjennomføre rutinesjekker for merkevareinkonsekvenser og korrigere der det er nødvendig

Hva er en merkevare? La oss se på eiendelene du sannsynligvis jobber med for virksomheten din.

Merkenavn. Merkevareledelse

Merkevaren din er kjerneidentiteten til bedriften din. Etter hvert som de andre merkemidlene dine utvikler seg, vil merkenavnet ditt sannsynligvis aldri endres. Hvis du ikke har brukt varemerket, anbefaler vi at du gjør det.

Ved å eie rettighetene til merkenavnet ditt drar du nytte av uautorisert bruk og eventuelle konkurrenter som prøver å kopiere eller stjele merkevaren din. Se på HubSpots retningslinjer for varemerker og varemerker for et eksempel.

Merkenavnet ditt vil sannsynligvis også gjenspeiles på nettstedets domene og sider i sosiale nettverk. Å bli enige om disse navnene, ID-ene og håndtakene vil hjelpe kundene med å oppdage og spore virksomheten din.

Logo og fargepalett

Din logo og fargepalett utgjør en kreativ representasjon av merkevaren din. Disse eiendelene er en viktig del av merkevarebyggingen din fordi de bruker emosjonelle markedsføringstaktikker. Når de er utformet riktig, kan de hjelpe deg med å tiltrekke og konvertere kunder.

Skrifter. Merkevareledelse

Disse retningslinjene informerer om eventuelle merkevarebyggings- eller markedsføringsressurser utviklet for virksomheten din, inkludert nettstedet ditt, betalt annonsering, publikasjoner sosiale nettverk osv., opp til avstanden mellom bokstavene.

grafikk

Grafikken din inkluderer mange forskjellige merkevareelementer – i utgangspunktet alt som er spesielt designet for din merkevare eller markedsføring. De kan brukes på tvers av dine digitale markedsføringskanaler (som vi skal snakke om neste gang) eller utvikles som frittstående eiendeler som eksterne lysbildestokker, brevpapir, pressemeldinger eller til og med markedsføringsvideoer.

Merkevaregrafikken din vil sannsynligvis bli brukt av et bredt spekter av mennesker (fra designere til sosiale medier-markedsførere til innholdsforfattere), så de må være godt organisert og ha klare instruksjoner om hvordan deres bruk.

Digitale markedsføringskanaler. Merkevareledelse

Nettstedet ditt, sosiale medier og betalt annonsering er noen av de viktigste merkevarebyggingsalternativene dine. Millioner av mennesker får tilgang til Internett hver dag, og de digitale kanalene dine er mest sannsynlig de merkevareelementene som potensielle kunder besøker mest. Av denne grunn bør de reflektere merkevarebyggingen din, og de bør være konsekvente.

Denne delen inkluderer også dine ansattes og ledelsens sosiale mediekontoer, ettersom de reflekterer merkevaren din og gir en flott markedsføringsmulighet for å gi publikum et innblikk i bedriften din og en sjanse til å samhandle med merkevaren din personlig. nivå. Hvis de ansatte ønsker å bruke profilene sine til å markedsføre virksomheten din, sørg for at kontoene deres gjenspeiler merkevareelementene dine og følg stilguiden din.

Merk: Hvis medlemmer av lederteamet ditt også administrerer en personlig merkevare, snakk i teamet ditt om hvordan du kan justere (eller skille helt) det merket fra bedriftens merkevare. Hvis merkevaren deres på noen måte er knyttet til din bedrift, bør den utfylle din.

Pakking

Hvis virksomheten din selger et fysisk produkt, er emballasjen din en viktig del av merkevaren din. For noen kunder (om ikke de fleste), kan emballasjen din være førsteinntrykket av merkevaren din. I tillegg sier en tredjedel av kjøperne at de tar kjøpsbeslutninger på selve emballasjen.

Emballasjen din er også den mest håndgripelige og praktiske måten for kunder å samhandle med merkevaren din. Av denne grunn din emballasjen skal gjenspeile merkevaren din – ved design, farge, størrelse og følelse.stilguide

Din stilguide er et dokument som instruerer ansatte, designere og andre bedrifter om hvordan de kan bruke merkevaren din. Dette er en viktig merkevare fordi den informerer om hvordan den skal brukes, designes, trykkes osv. Alle andre merkevareelementer – helt ned til hvilken størrelse logoen din skal ha, hvilke farger som er og ikke er tillatt i markedsføringsmateriellet ditt.

Sjekk ut disse merkevareadministrasjonsselskapene og tjenestene som kan hjelpe deg med å opprettholde et vellykket merke.

1. Dirigo design og utvikling

Dirigo design og utvikling er et markedsføringsbyrå i Maine. Selskapet tilbyr en rekke markedsføringstjenester, inkludert merkevarebygging, strategi og omdømmestyring. Dirigos bemerkelsesverdige kunder inkluderer Dunkin' Donuts, Harvard University og The Wall Street Journal.

2. Jax Media Design Group

Jax Media Design Group er et DC-basert byrå som spesialiserer seg på digital design og utvikling. Selskapet oppretter digitale markedsføringsressurser ved å bruke merkevareretningslinjene dine og hjelper deg å bruke dem på kampanjene dine. Jax Medias bemerkelsesverdige kunder inkluderer Geico, AARP og National Geographic.

3. RP3 Agency/ Brand management

RP3-byrå er et markedsføringsbyrå i Maryland. Selskapet tilbyr tjenester innen merkevarestrategi og posisjonering, meldingsstrategi og publikumsinnsikt. Viktige RP3-klienter inkluderer Coca-Cola, Ripley's Believe It or Not! og Giant Food.

4. Hangar 12. Merkevareledelse

Hangar 12 er et Chicago-basert byrå som spesialiserer seg på merkevarer for forbrukerpakkede varer (CPG). Selskapet spesialiserer seg på markedsføringsstrategi og merkeposisjonering, samt digital og sosiale medier markedsføring. Hangar 12s bemerkelsesverdige kunder inkluderer Purdue, Conagra og Hostess.

5. Brandgarten

Brandgarten er et Wisconsin-basert byrå som spesialiserer seg på å fortelle merkevarehistorier ved hjelp av kundeinnsikt. Selskapet tilbyr merkevareutvikling og strategitjenester, samt merkeopplæring for ditt team. Bemerkelsesverdige Brandgarten-kunder inkluderer Johnson & Johnson, Alliant Energy og Organic Valley.

6. DEKSIA. Merkevareledelse

DEKSIA er et markedsføringsbyrå basert i Michigan. Selskapet har erfaring på tvers av bransje innen markedsføring, merkevareutvikling og ledelse. DEKSIAs bemerkelsesverdige kunder inkluderer Visa, Uber og Twitter.

7. Matchstick

fyrstikk er et merkeidentifikasjonsbyrå i Georgia. Selskapet tilbyr tjenester for å hjelpe deg med å definere, markedsføre og utvide merkevaren din. Viktige Matchstic-kunder inkluderer Chick-fil-A, Prudential og Spanx.

8. Spire. Merkevareledelse

Spire er et merkevare- og markedsføringsbyrå i Dallas. Selskapet spesialiserer seg på B2B-merker og tilbyr tjenester for merkerevisjon, artikulering og integrering. Spires bemerkelsesverdige kunder inkluderer American Airlines, Texas Capital Bank og Airbus.

9. Bevis merkevarebygging

Bevis merkevarebygging er et merkevarebyrå basert i Nashville. Selskapet tilbyr tjenester for distribusjon, utvikling og implementering av merkevarer. Viktige kunder inkluderer Branding, Vanderbilt University, Barista Parlour og Grand Ole Opry.

10.BLVR

BLVR er et merkevarebyrå i San Diego. Selskapet jobber med kunder om merkerevisjon, merkeidentifikasjon, merkevareutvikling og merkevarestrategi. BLVRs bemerkelsesverdige kunder inkluderer Andis, Tony Robbins og World Vision.

11. BrandJuice/ Brand Management

Merkejuice - Er merkevarebyrå i Denver. Selskapet spesialiserer seg på strategi, innovasjon og designtjenester. BrandJuices bemerkelsesverdige kunder inkluderer Denver International Airport, DISH og Red Canary.

12. moderne8. Merkevareledelse

modern8 er et designstudio i Salt Lake City. Selskapet tilbyr tjenester for merkevarestrategi, identitetsdesign og kapitalforvaltning. Bemerkelsesverdige kunder til modern8 inkluderer Yesco, Architecture Week og School Improvement Network.

13. Stortinget

Parlamentet er et Portland-basert, merkefokusert designstudio. Selskapet skaper merkevarer, produkter og opplevelser for sine kunder. Parlamentets bemerkelsesverdige kunder inkluderer Olympia Beer, Nike og Capital One.

14. Sakstilstander / merkevareledelse

Tingenes tilstand er et merkevare- og designbyrå med base i Seattle. Selskapet hjelper deg med å revidere, utvikle og levere dine kunders eiendeler. Bemerkelsesverdige kunder til State of Matter inkluderer Modbar, Dolly og Blue Nile.

15. S'more Brands

S'more merker er et merkevare- og markedsføringsbyrå med base i Vancouver. Selskapet tilbyr Brand Camp, som hjelper bedrifter med å utvikle og administrere sine merkevarer. S'more Brands' bemerkelsesverdige kunder inkluderer Spring Lake Manor og Lemon Wing.

Programvare for merkevarestyring

Hvis du foretrekker å administrere merkevaren din lokalt, finnes det mange verktøy som kan hjelpe deg. Disse verktøyene er enten plattformløsninger eller nettbaserte programvareverktøy, og noen tilbyr gratis kontoer eller prøveversjoner som lar deg teste dem ut.

Lerret

Lerret er et online grafisk designverktøy som hjelper deg med å lage enkle, fantastiske design. Dette er nyttig for merkevareadministrasjon fordi med en betalt ved abonnement lar deg laste opp merkevareelementer – logo, farger, typografi osv. – som du kan lage design med. Uansett hvor mange teammedlemmer du har som jobber i Canva, kan du stole på at de bruker de riktige merkemidlene og skaper merkevaredesign.

Merkemappe

Brandfolder er en plattform for digital kapitalforvaltning, som hjelper deg med å samle inn, organisere og dele merkevareelementene dine med teamet ditt. Dette gjør at teamet ditt enkelt kan samarbeide når de oppretter merkevareelementer, lanserer nye produkter eller jobber med markedsføringskampanjer.

BrandVerity/Brand Management

BrandVerity er et merkevareovervåkingsverktøy som hjelper med å spore varemerke-inkonsekvenser og brudd. Du kan konfigurere BrandVerity-skanneren til å søke etter spesifikke indikasjoner og varemerker, og bruke e-postmaler for å feilsøke problemer.

bynder

bynder er en digital markedsføringsløsning som gir tilgang til bedriftens merkevarebygging basert på din rolle i teamet ditt. Det opprettholder konsistens i merkevaren din og hjelper teamet ditt å holde seg på toppen av nye eller oppdaterte merkevareelementer.

Lucidpress

Lucidpress er et verktøy som tilbyr flere løsninger - et designprogram, en merkevarestyringsplattform og et bibliotek med markedsføringsmaler. Akkurat som Canva kan du laste opp merkevareinntektene dine til Lucidpress og få teamet ditt til å lage merkevarebygging og markedsføringsmateriell i programvaren. Derfra kan teamet ditt gjenbruke merkede maler for å sikre konsistens på tvers av merkevaren din.

TrustPilot/ Brand Management

Trustpilot er en gjennomgangsprogramvare som kan hjelpe deg med å bygge merkevarens omdømme, bygge merkevareandel og øke merkelojalitet. Samle anmeldelser fra ekte kunder og del dem med følgere og potensielle kunder for å utnytte kraften i jungeltelegrafen markedsføring.

WEDIA

Wedia er en markedsføringsplattform som lar deg administrere dine kreative prosjekter, opprette og lagre dine digitale eiendeler og distribuere markedsføringsmateriell på tvers av flere kanaler. Det fungerer som et sentralt sted for teamet ditt for å få tilgang til merkevareelementene dine og lar deg holde teamet og kreative prosjekter på linje og konsistent.

Et godt administrert merke er en suksess

Merkevareledelse er så støttende som det virker dette påvirker bunnlinjen.

Sterke merkevarer bygges ikke gjennom markedsføring eller produkt, men gjennom konsekvent bruk av kundenes merkevare. Det er lett å overse virkningen av en konsistent, intelligent merkevareopplevelse – og merkevareadministrasjon kan hjelpe deg med å levere det til dine følgere, kunder og merkevareforkjempere.