Нармафзори идоракунии фикру ақида як абзорест, ки барои ҷамъоварӣ, таҳлил, идора ва посух додан ба баррасиҳо ва шарҳҳои аз ҷониби муштариён ва корбарони созмон дар каналҳои гуногуни онлайн ва офлайн гузошташуда пешбинӣ шудааст. Ин як ҷузъи муҳими стратегияи идоракунии обрӯ ва бозгашти ширкатҳо ва брендҳо мебошад. Баррасии муштариён барои таҳлили эътибори почтаи электронии шумо муҳим аст. Онҳо таъсир ва маъруфияти шуморо дар интернет инъикос мекунанд. Вақте ки мо медонем, ки қариб 70% корбарони Интернет пеш аз харид шарҳи муштариёнро мехонанд, ба онҳо диққати махсус додан лозим аст.

Қарорҳои зиёди нармафзор мавҷуданд, ки барои идоракунии баррасиҳо дар соҳаҳои гуногуни тиҷорат пешбинӣ шудаанд. Инҳоянд чанд намуди нармафзор, ки метавонанд дар ин замина муфид бошанд:

1 . Баррасии нармафзори идоракунии. Системаҳои идоракунии барраси ва баҳодиҳӣ:

Системаҳои идоракунии баррасиҳо ва рейтингҳо дар тиҷорати муосир нақши муҳим доранд ва метавонанд бартариҳои зиёдеро таъмин кунанд. Инҳоянд баъзе аз сабабҳои асосии чаро созмонҳо чунин системаҳоро истифода мебаранд:

  1. Баланд бардоштани эътимоди муштариён:

    • Баррасиҳо ва рейтингҳои муштариёни воқеӣ эътимодро эҷод мекунанд. Харидорони эҳтимолӣ пеш аз қабули қарори харид аксар вақт ба таҷрибаи дигарон назар мекунанд.

  2. Баррасии нармафзори идоракунии. Баланд бардоштани сифати маҳсулот ё хидматҳо:

    • Системаҳои барраси ба ширкатҳо фикру мулоҳизаҳои арзишмандро дар бораи он, ки ба мизоҷони онҳо маъқуланд ва бо чӣ мушкилот доранд, пешниҳод мекунанд. Ин ба тиҷорат имкон медиҳад, ки зуд вокуниш нишон диҳад ва такмил диҳад.

  3. Манфиатҳои маркетинг:

    • Баррасиҳои мусбӣ ва рейтингҳои баландро дар маводҳои маркетингӣ, таблиғ ва дар вебсайтҳои ширкат истифода бурдан мумкин аст. Ин метавонад муштариёни навро ҷалб кунад ва ӯҳдадориҳои ҳозираро зиёд кунад.

  4. Идоракунии эътибори бренд:

    • Системаҳои идоракунии баррасиҳо ба ширкатҳо имкон медиҳанд, ки сӯҳбатҳоро дар бораи бренди худ дар каналҳои гуногуни онлайн пайгирӣ кунанд. Ин имкон медиҳад, ки ба баррасиҳои манфӣ зуд ҷавоб диҳанд ва мушкилотро ҳал кунанд.

  5. Баррасии нармафзори идоракунии. Баланд бардоштани рақобатпазирӣ:

    • Корхонаҳое, ки рейтингҳои баланд ва баррасиҳои мусбӣ доранд, метавонанд дар бозор фарқ кунанд ва таваҷҷӯҳи бештари муштариёни эҳтимолиро ҷалб кунанд.

  6. Таҳлил ва таҳлил:

    • Системаҳои идоракунии баррасиҳо воситаҳои таҳлилиро барои коркарди маълумот таъмин мекунанд. Ин ба ширкатҳо имкон медиҳад, ки тамоюлҳоро муайян кунанд, афзалиятҳои муштариёнро дарк кунанд ва қарорҳои огоҳонаи тиҷоратӣ қабул кунанд.

  7. Ҷалби муштариён:

    • Иштироки фаъолона бо баррасиҳо ва шарҳҳои муштариён метавонад таҷрибаи мусбати брендро эҷод кунад. Ҷавоб додан ба фикру мулоҳиза ва саволҳои муштариён ба шумо имкон медиҳад, ки хидмати худро беҳтар созед.

Системаҳои идоракунии барраси ва баҳодиҳӣ ба ширкатҳо дар ташаккули дарки мусбати бренди худ, беҳтар кардани сифати маҳсулот ё хидматҳо ва идоракунии самараноки муносибатҳои муштариён кӯмак мекунанд.

Баррасии нармафзори идоракунии. Инҳоянд баъзе системаҳои маъмул дар ин минтақа:

  1. Пилоти боваринок:

    • Хусусиятҳои:
      • Система барои ҷамъоварии баррасиҳо ва рейтингҳо аз муштариён.
      • Ба тиҷорат имкон медиҳад, ки ба баррасиҳо ҷавоб диҳанд.
      • Функсияҳои мониторинг ва таҳлили фикру мулоҳизаҳо дорад.

  2. Yotpo:

  3. Баррасии нармафзори идоракунии. Овози бозор:

    • Хусусиятҳои:
      • Воситаҳоро барои ҷамъоварӣ ва идоракунии фикру мулоҳизаҳо, саволҳо ва ҷавобҳои муштариён таъмин мекунад.
      • Функсияҳои таҳлилӣ ва гузоришдиҳӣ дорад.

  4. Reevoo:

    • Хусусиятҳои:
      • Дар ҷамъоварӣ ва нашри баррасиҳои тасдиқшуда тахассус дорад.
      • Воситаҳоро барои муошират бо муштариён таъмин мекунад.

  5. Баррасиҳои Power:

    • Хусусиятҳои:
      • Ба ширкатҳо дар ҷамъоварӣ, идора ва намоиш додани баррасиҳо кӯмак мекунад.
      • Бо платформаҳои гуногун ҳамгиро мешавад тиҷорати электронӣ.

  6. Баррасии нармафзори идоракунии. Feefo:

    • Хусусиятҳои:
      • Система барои ҷамъоварии баррасиҳо ва рейтингҳо ба он нигаронида шудааст тиҷорати электронӣ ва хизматрасонӣ.
      • Воситаҳоро барои таҳлили фикру мулоҳизаҳои муштариён таъмин мекунад.

  7. Подписка:

    • Хусусиятҳои:
      • Дар ҷамъоварии фикру мулоҳизаҳо тавассути паёмҳои матнӣ ва дигар каналҳо тахассус дорад.
      • Воситаҳоро барои муошират бо муштариён дар вақти воқеӣ таъмин мекунад.

Пеш аз интихоби системаи идоракунии баррасиҳо, муҳим аст, ки хусусиятҳои тиҷорати шумо, буҷа, имкониятҳои ҳамгироӣ ва ҳаҷми пешбинишудаи кор бо баррасиҳоро баррасӣ кунед.

2. Баррасии нармафзори идоракунии. Хидматҳои мониторинги шабакаҳои иҷтимоӣ:

Хидматҳои мониторинг шабакаҳои иҷтимоӣ барои ширкатҳо ва созмонҳо дар заминаи идоракунии самараноки ҳузури онлайн ва ҳамкории аудитория нақши муҳим мебозад. Инҳоянд баъзе аз сабабҳои асосии он, ки чаро чунин хидматҳо метавонанд муҳим бошанд:

  1. Мониторинги бренд:

    • Ба шумо имкон медиҳад, ки қайдҳои брендро дар гуногун пайгирӣ кунед шабакаҳои иҷтимоӣ. Ин барои арзёбии афкори ҷамъиятӣ дар бораи маҳсулот, хидматҳо ва эътибори ширкат муҳим аст.

  2. Баррасии нармафзори идоракунии. Таҳлили баррасиҳо ва вокуниш ба онҳо:

    • Хидматҳои мониторинг ба шумо имкон медиҳанд, ки баррасиҳо, шарҳҳо ва зикри брендро муайян кунед. Ин ба ширкатҳо имкон медиҳад, ки ба баррасиҳои мусбӣ ва манфӣ зуд посух диҳанд, мушкилотро ҳал кунанд ва муносибатҳои мусбии муштариёнро нигоҳ доранд.

  3. Пайгирии рақиб:

    • Ба шумо имкон медиҳад, ки фаъолияти рақибон дар шабакаҳои иҷтимоӣ таҳлил кунед, стратегияҳои онҳо, маъракаҳои муваффақ ва баррасиҳои муштариёнро омӯзед.

  4. Ҷустуҷӯи имкониятҳо ва тамоюлҳои нав:

    • Таҳлили ВАО иҷтимоӣ ба шумо кӯмак мекунад, ки тамоюлҳои нави соҳаро муайян кунед, ниёзҳои аудиторияро дарк кунед ва имкониятҳоро барои навоварӣ ва такмил ҷустуҷӯ кунед.

  5. Баррасии нармафзори идоракунии. Самаранокии маъракаҳои маркетингӣ:

    • Ба шумо имкон медиҳад, ки аксуламалҳои аудиторияро ба фаъолиятҳои маркетинг пайгирӣ кунед, самаранокии маъракаҳоро таҳлил кунед ва стратегияҳоро дар вақти воқеӣ танзим кунед.

  6. Баланд бардоштани ҷалби шунавандагон:

    • Ба шумо имкон медиҳад фаҳмед, ки кадом мундариҷа ва мавзӯъҳо диққати аудиторияро ҷалб мекунанд ва стратегияи мундариҷаро мувофиқи манфиатҳои корбарон мутобиқ мекунанд.

  7. Хизматрасонии беҳтар ба мизоҷон:

    • Мониторинги васоити ахбори иҷтимоӣ ба шумо имкон медиҳад, ки ба саволҳо ва дархостҳои муштариён зуд ҷавоб диҳед, дастгирӣ пешниҳод кунед ва мушкилотро дар вақти воқеӣ ҳал кунед.

  8. Баррасии нармафзори идоракунии. Арзёбии самаранокии стратегияи умумӣ:

    • Ба шумо имкон медиҳад, ки баҳо диҳед, ки чӣ гуна васоити ахбори иҷтимоӣ ба маҷмӯъ мувофиқат мекунанд стратегияи маркетинг ва муомила бо муштариён ва мувофиқи маълумоти гирифташуда стратегияҳоро ислоҳ кунед.

Хидматҳои мониторинг шабакаҳои иҷтимоӣ барои ширкатҳое, ки мехоҳанд аз сӯҳбатҳо огоҳ бошанд, обрӯи брендро самаранок идора кунанд ва бо аудитория дар интернет муошират кунанд, ба як воситаи муҳим табдил меёбанд.

Баъзе аз онҳо инҳоянд:

  1. Hootsuite:

    • Хусусиятҳои:
      • Мониторинги бренд дар шабакаҳои гуногуни иҷтимоӣ.
      • Банақшагирӣ ва идоракунии паёмҳои ВАО иҷтимоӣ.
      • Таҳлили самаранокии маърака.

  2. Баррасии нармафзори идоракунии. Brandwatch:

    • Хусусиятҳои:
      • Баррасиҳо ва муҳокимаҳоро дар вақти воқеӣ назорат кунед.
      • Таҳлили эҳсосот ва тамоюлҳо дар шабакаҳои иҷтимоӣ.
      • Интегратсия бо дигар воситаҳои таҳлили маркетинг.

  3. Sprout иҷтимоӣ:

    • Хусусиятҳои:
      • Мониторинги зикр ва калимаҳои калидӣ дар ВАО иҷтимоӣ.
      • Таҳлили муносибат бо аудитория.
      • Банақшагирӣ ва таҳлили самаранокии мундариҷа.

  4. Баррасии нармафзори идоракунии. зикр:

    • Хусусиятҳои:
      • Мониторинги воқеии зикри бренд.
      • Таҳлили эҳсосот ва тамоюлҳо дар шабакаҳои иҷтимоӣ.
      • Огоҳӣ дар бораи зикри нав.

  5. Буфер:

    • Хусусиятҳои:
      • Банақшагирӣ ва нашри мундариҷа дар шабакаҳои иҷтимоӣ.
      • Таҳлили самаранокии нашрияҳо.
      • Мониторинги бренди зикршуда.

  6. Баррасии нармафзори идоракунии. Сисомос:

    • Хусусиятҳои:
      • Таҳлили маълумот ва тамоюлҳои иҷтимоӣ.
      • Муҳокимаҳоро дар вақти воқеӣ назорат кунед.
      • Пайгирии оҳанги эмотсионалии мубоҳисаҳо.

  7. сухангӯй:

    • Хусусиятҳои:
      • Мониторинги зикр ва мубоҳисаҳо дар шабакаҳои гуногуни иҷтимоӣ.
      • Таҳлили муносибат бо аудитория.
      • Ҳисобот ва таҳлили самаранокии маърака.

Интихоби хидмат аз эҳтиёҷоти мушаххаси шумо, буҷа ва талаботҳои функсионалии шумо вобаста аст. Пеш аз қабули қарори ниҳоӣ тавсия дода мешавад, ки муқоисаи ҳамаҷониба гузаронида шавад ва эҳтимолан версияҳои озмоиширо санҷед.

3. Системаҳои CRM (Идоракунии муносибатҳои муштариён):

Системаҳои CRM (Идоракунии муносибатҳои муштариён) платформаҳои рақамӣ мебошанд, ки барои идоракунии самараноки муносибатҳои муштариён пешбинӣ шудаанд. Ин системаҳо дар тиҷорати муосир нақши калидӣ доранд, ки манфиатҳои зиёде фароҳам меоранд. Инҳоянд баъзе аз сабабҳои асосии чаро ширкатҳо системаҳои CRM-ро истифода мебаранд:

  1. Нигоҳдории мутамаркази маълумоти муштарӣ:

    • Системаҳои CRM дар як ҷо муттаҳид шудаанд маълумоти муштарӣ, таърихи ҳамкории онҳо бо ширкат, фармоишҳо, дархостҳо ва дигар ҷанбаҳои муҳим. Ин ба кормандон имкон медиҳад, ки ҳама маълумоти заруриро дар бораи муштарӣ зуд ба даст оранд.

  2. Баррасии нармафзори идоракунии. Хизматрасонии беҳтар ба мизоҷон:

    • CRM ба беҳтар шудан кӯмак мекунад хизматрасонӣ ба мизоҷон, додани дастрасӣ ба кормандон ба таърихи мукаммали муносибатҳои муштариён. Ин фардикунонии хидматро беҳтар мекунад ва ба зудӣ ба ниёзҳои муштариён посух медиҳад.

  3. Автоматикунонии равандҳои бизнес:

    • CRM ба шумо имкон медиҳад, ки бисёр равандҳои тиҷоратӣ, аз қабили идоракунии фурӯш, маъракаҳои маркетингӣ, коркарди фармоиш ва хидматрасонии муштариён. Ин самаранокиро зиёд мекунад ва эҳтимолияти хатогиҳоро коҳиш медиҳад.

  4. Баррасии нармафзори идоракунии. Такмили стратегияҳои маркетинг:

    • Системаҳои CRM асбобҳоро барои таҳлили маълумот дар бораи муштариён, афзалиятҳо ва рафтори онҳо таъмин мекунанд. Ин ба шумо имкон медиҳад, ки маъракаҳои маркетингии худро дақиқтар танзим кунед, такмил додани онхо самаранокӣ.

  5. Таҳлили маълумот ва ҳисоботдиҳӣ:

    • CRM асбобҳоро барои таҳлили маълумот дар бораи фурӯш, мизоҷон ва дигар ҷанбаҳои тиҷорат таъмин мекунад. Ин ба шумо имкон медиҳад, ки дар асоси далелҳо қарорҳои оқилона қабул кунед ва инчунин барои назорат ва таҳлили натиҷаҳо гузоришҳои гуногун эҷод кунед.

  6. Баррасии нармафзори идоракунии. Идоракунии беҳтаршудаи фурӯш:

    • Системаҳои CRM пайгирии гардиши фурӯш, идоракунии пешбар ва пешгӯии фурӯшро таъмин мекунанд. Ин ба кормандони идораи фурӯш кӯмак мекунад, ки фаъолияти худро самараноктар идора кунанд.
  7. Ҳамоҳангсозии беҳтари даста:
    • CRM ба ҳамоҳангсозии беҳтар байни шӯъбаҳои гуногун, аз қабили фурӯш, маркетинг ва хидматрасонии муштариён тавассути дастрасии муштарак ба додаҳо ва абзорҳои ҳамкорӣ мусоидат мекунад.

  8. Пешгӯӣ ва банақшагирии беҳтаршуда:

    • Таҳлилҳое, ки аз ҷониби CRM пешниҳод шудаанд, барои дақиқтар пешгӯии талабот ва таҳияи нақшаҳои муассири тиҷорат ва стратегияҳои рушд кӯмак мекунанд.

Системаҳои CRM ҷузъи ҷудонашавандаи тиҷорати муосир ҳисобида мешаванд, зеро онҳо ба беҳтар кардани ҳамкории муштариён, оптимизатсияи равандҳои тиҷорат ва баланд бардоштани самаранокии умумии ширкат кӯмак мекунанд.

Инҳоянд баъзе системаҳои маъмули CRM:

  1. Salesforce:

    • Хусусиятҳои:
      • Имкониятҳои васеъ барои идоракунии фурӯш, маркетинг ва хидматрасонии муштариён.
      • Ҳалли абрӣ бо бисёр ҳамгироӣ.
      • Сатҳи баланди мутобиқсозӣ.

  2. HubSpot CRM:

    • Хусусиятҳои:
      • CRM ройгон бо қобилияти идоракунии фурӯш, маркетинг ва хидматрасонии муштариён.
      • Бо дигар абзорҳои HubSpot ҳамгиро карда шудааст.
      • Функсияҳо дорад автоматикунонии маркетинг.

  3. Баррасии нармафзори идоракунии. Zoho CRM:

    • Хусусиятҳои:
      • Функсияҳои васеъи идоракунии фурӯш ва маркетинг.
      • Интегратсия бо дигар маҳсулоти Zoho.
      • Танзими раванди чандир.

  4. Microsoft Dynamics 365:

    • Хусусиятҳои:
      • Интегратсия бо дигар маҳсулоти Microsoft 365.
      • Имкониятҳои васеъ барои идоракунии фурӯш, маркетинг ва хидматрасонии муштариён.
      • Конфигуратсияи чандир ва миқёспазирӣ.

  5. Баррасии нармафзори идоракунии. Pipedrive:

    • Хусусиятҳои:
      • Таваҷҷӯҳ ба идоракунии фурӯш ва гардиши фурӯш.
      • Интерфейси оддӣ ва гузоришҳои визуалӣ.
      • Интегратсия бо асбобҳои гуногун.

  6. Bitrix24:

    • Хусусиятҳои:
      • Функсияҳои васеъи фурӯш, маркетинг ва идоракунии хизматрасонӣ ба мизоҷон.
      • Дарунсохт воситахои алока ва ҳамкорӣ.
      • Ҳамчун ҳалли абрӣ ва дар дохили бино дастрас аст.

  7. Баррасии нармафзори идоракунии. SugarCRM:

    • Хусусиятҳои:
      • Системаи чандири идоракунии муносибатҳои муштариён.
      • Манбаи кушода, ки ба шумо имкон медиҳад, ки системаро мувофиқи эҳтиёҷоти мушаххаси худ танзим кунед.
      • Бисёре аз интегратсияҳо.

Интихоби системаи CRM аз эҳтиёҷоти мушаххаси тиҷоратии шумо, буҷа, миқёси амалиёт ва афзалиятҳои истифода вобаста аст. Муҳим аст, ки пеш аз қабули қарор таҳлили амиқ гузаронед.

4. Баррасии нармафзори идоракунии. Таҳлил ва гузоришдиҳӣ:

Воситаҳои зиёди таҳлилӣ ва ҳисоботдиҳӣ мавҷуданд, ки ба шумо дар ҷустуҷӯи маълумот, муайян кардани тамоюлҳо ва қабули қарорҳои огоҳона дар соҳаҳои гуногуни тиҷорати шумо кӯмак мерасонанд. Дар ин ҷо баъзе воситаҳои машҳур ҳастанд:

  1. Google Analytics:

    • Хусусиятҳои:
      • Воситаи таҳлили веб барои пайгирии трафики вебсайт.
      • Маълумотро дар бораи меҳмонон, ҳамкории онҳо бо мундариҷа ва ғайра таъмин мекунад.
      • Интегратсия бо дигар хидматҳои Google дорад.

  2. Microsoft Power BI:

    • Хусусиятҳои:
      • Платформа барои визуализатсияи маълумот ва таҳияи гузоришҳо.
      • Бо манбаъҳои гуногуни маълумот ҳамгироӣ мекунад.
      • Имкониятҳои пешрафта барои таҳлил ва панелҳои идоракунӣ дорад.

  3. Раёсат:

    • Хусусиятҳои:
      • Воситаи визуализатсияи маълумот ва эҷоди панелҳои интерактивӣ.
      • Пайвастшавӣ ба манбаъҳои гуногуни маълумотро дастгирӣ мекунад.
      • Имкониятҳои ғании таҳлили маълумотро фароҳам меорад.

  4. Баррасии нармафзори идоракунии. QlikView/Qlik Sense:

    • Хусусиятҳои:
      • Платформа барои визуализатсияи маълумот ва эҷоди ҳисоботҳои интерактивӣ.
      • Технологияи таҳлили ассотсиатсияро барои кашф кардани муносибатҳо дар додаҳо истифода мебарад.
      • Ба шумо имкон медиҳад, ки панелҳои динамикӣ эҷод кунед.

  5. Гунбаз:

    • Хусусиятҳои:
      • Платформаи абрӣ барои ҷамъоварии маълумот аз сарчашмаҳои гуногун.
      • Воситаҳоро барои визуализатсия ва таҳлили маълумот дар вақти воқеӣ таъмин мекунад.
      • Эҷоди гузоришҳои фардӣ дастгирӣ мекунад.

  6. Баррасии нармафзори идоракунии. Нигоҳкунанда:

    • Хусусиятҳои:
      • Платформа барои эҷоди ҳисоботҳо ва панелҳои идоракунӣ бо истифода аз дархостҳои SQL.
      • Қобилияти ҳамгироӣ бо манбаъҳои гуногуни маълумот дорад.
      • Ҳамкориро дар соҳаи таҳлили маълумот дастгирӣ мекунад.

  7. Adobe Analytics:

    • Хусусиятҳои:
      • Воситаи таҳлили маълумот дар соҳаи маркетинг ва таҷрибаи корбар.
      • Дар бораи рафтори корбарон дар вебсайтҳо маълумот медиҳад.
      • Бо дигар маҳсулоти Adobe ҳамгироӣ мекунад.

Интихоби воситаи мушаххас аз эҳтиёҷоти таҳлилии шумо, афзалиятҳои интерфейс, буҷа ва талаботи ҳамгироӣ бо системаҳои дигар вобаста аст.

5. Воситаҳо барои ҷамъоварии фикру мулоҳизаҳо:

Воситаҳои зиёде барои ҷамъоварии фикру мулоҳизаҳо аз муштариён ва корбарон мавҷуданд. Ин воситаҳо метавонанд имкониятҳои гуногунро фароҳам оранд, аз қабили ташкили пурсишҳо, пурсишномаҳо, шаклҳои фикру мулоҳизаҳо ва механизмҳои ҷамъоварии шарҳҳо. Дар ин ҷо баъзе воситаҳои маъмул барои ин мақсад ҳастанд:

  1. SurveyMonkey:

    • Хусусиятҳои:
      • Платформа барои эҷоди намудҳои гуногуни пурсишҳо ва саволномаҳо.
      • Доираи васеи қолабҳо ва воситаҳои таҳлили натиҷаҳоро пешниҳод мекунад.

  2. Баррасии нармафзори идоракунии. Намуди шакл:

    • Хусусиятҳои:
      • Шаклҳо ва пурсишҳои интерактивӣ бо тарҳи эстетикӣ.
      • Ба шумо имкон медиҳад, ки шаклҳоеро эҷод кунед, ки ба посухҳои корбар мутобиқат мекунанд.

  3. Шаклҳои Google:

    • Хусусиятҳои:
      • Воситаи ройгон пурсишхо ва формахо тартиб диханд.
      • Бо дигар хидматҳои Google ҳамгироӣ карда, коркарди қулайи натиҷаҳоро таъмин мекунад.

  4. Баррасии нармафзори идоракунии. Бодиққат пурсед:

    • Хусусиятҳои:
      • Дар ҷамъоварӣ ва таҳлили фикру мулоҳизаҳои муштариён тахассус дорад.
      • Автоматикунонии раванди дархости бозгашт.

  5. Баррасии нармафзори идоракунии. Квартрикҳо:

    • Хусусиятҳои:
      • Платформа барои ташкили пурсишҳо ва саволномаҳо бо таваҷҷӯҳ ба таҷрибаи муштариён.
      • Воситаҳои таҳлилиро барои тафсири маълумот пешниҳод мекунад.

  6. Бознигарии Zendesk:

    • Хусусиятҳои:
      • Бо Zendesk барои ҷамъоварии фикру мулоҳизаҳои муштариён ҳамгиро шудааст.
      • Ба шумо имкон медиҳад, ки намудҳои гуногуни пурсишҳо ва шаклҳоро эҷод кунед.

  7. Баррасии нармафзори идоракунии. Истифода:

    • Хусусиятҳои:
      • Восита барои ҷамъоварии фикру мулоҳизаҳо аз корбарон дар вақти воқеӣ.
      • Қобилияти ҷамъоварии шарҳҳо ва таҳлили таҷрибаи корбар.

  8. Гирифтани фикру ақида:

    • Хусусиятҳои:
      • Воситаҳоро барои ташкили пурсишҳо ва шаклҳои фикру мулоҳизаҳо таъмин мекунад.
      • Бо системаҳои маъмули CRM ҳамгироӣ мекунад.

  9. Баррасии нармафзори идоракунии. Зинда мондан:

    • Хусусиятҳои:
      • Восита барои ташкили пурсишҳо ва шаклҳо бо таваҷҷӯҳ ба беҳтар кардани таҷрибаи корбар.
      • Ба шумо имкон медиҳад, ки фикру мулоҳизаҳоро дар вақти воқеӣ ҷамъ кунед.

Интихоби асбоби мушаххас аз эҳтиёҷоти мушаххас, ҳадафҳо ва буҷаи шумо вобаста аст. Тавсия дода мешавад, ки асбоберо интихоб кунед, ки ба талаботи шумо мувофиқ бошад ва бо дигар системаҳои истифодашаванда ҳамгиро шавад.

Истифодаи нармафзори идоракунии баррасии як қисми ҷудонашавандаи он мегардад стратегияҳои муштараки муштариён ва идоракунии эътибори бренд дар фазои онлайн.

 

Матбаа  АЗБУКА

Барномаҳои HR
Китобҳои аудиоии маркетинг: 13 ғоя барои ҷалби шунавандагони нав
Матритсаи идоракунии вақт
Эҷоди мундариҷа. Рӯйхати воситаҳо барои зиёд кардани мундариҷа
Бастабандии тобовар барои интиқоли ғизо