Метрикҳои самаранокии брендинг барои муайян кардани арзиш ва тавоноии бренд

Нишондиҳандаҳои самаранокии брендинг ченакҳое мебошанд, ки барои чен кардани натиҷаҳо ва таъсири стратегияҳои брендинг ба фаъолияти тиҷоратии ширкат истифода мешаванд. Онҳо барои фаҳмидани он, ки шахсияти бренд то чӣ андоза бомуваффақият эҷод ва пешбарӣ шудааст, сатҳи огоҳии бренд дар байни шунавандагони эҳтимолӣ ва инчунин то чӣ андоза эҳтимолияти интихоби бренд аз ҷониби муштариён бар брендҳои рақобаткунанда кӯмак мекунад. Тиҷорати нав танҳо ҳамчун муштариёне, ки маҳсулоти онро мехаранд, муваффақ аст. Ҳамин тариқ, сармоягузорӣ ба фаъолиятҳои маркетингӣ, аз қабили маркетинги почтаи электронӣ, таблиғ шабакаҳои иҷтимоӣ ва таҳияи барномаҳои мобилӣ, метавонад барои ширкати шумо як сармоягузории гаронбаҳо, вале арзанда бошад, то садоқати муштариёнро эҷод кунад ва муштариёни шумо барои бештар баргардад!

Дар ин паёми блог, мо ба баъзе аз KPI-ҳои дӯстдоштаи худ, ки ба муваффақияти бренд мусоидат мекунанд, дида мебароем.

KPI чист? Нишондиҳандаҳои самаранокии брендинг

KPI ё нишондиҳандаҳои асосии фаъолият, ченакҳое мебошанд, ки ширкатҳо барои чен кардани самаранокии маркетинги худ истифода мебаранд стратегияҳо. Ин ченакҳо самаранокии кӯшишҳои маркетингро инъикос мекунанд ва онҳоро ба ду тақсим кардан мумкин аст калид категорияҳо: самаранокии маркетинг ва самаранокии маркетинг.

Самаранокии маркетинг чен мекунад, ки то чӣ андоза муштариёни шумо бренди шуморо эътироф мекунанд, бартариҳои маҳсулоти шуморо мефаҳманд ва бо мундариҷаи шумо машғул мешаванд. Самаранокии маркетинг чен мекунад, ки чӣ қадар пул барои ба даст овардани мизоҷон барои харидани маҳсулоти шумо сарф мешавад, на ин ки тамоми пулро барои ҷалби муштариёне, ки ба ҳар ҳол онро харида буданд, сарф мекунанд. Умуман, KPI-ҳо метавонанд ба шумо бигӯянд, ки дар стратегияи ҷории маркетинги шумо чӣ кор мекунад ва ба шумо имкон медиҳад, ки барои табдил додани пешвоёни бештар ба мизоҷони пардохткунанда чиро тағир додан лозим аст.

Аудити бренд барои ребрендинг

Инҳоянд баъзе аз KPI-ҳои дӯстдоштаи мо, ки ба муваффақияти бренд мусоидат мекунанд.

Холи холиси промоутер - NPS як нишондиҳандаи вафодории муштариён аст, ки ба ширкатҳо кӯмак мекунад, ки то чӣ андоза содиқ будани муштариёни онҳо, то чӣ андоза эҳтимолияти хариди такрории онҳо ва оё онҳо маҳсулоти ширкати шуморо ба дӯстон ва оила тавсия хоҳанд дод. Ҳар як тиҷорат бояд садоқати муштариёнро эҷод кунад, то рақобатпазир боқӣ монад; ширкатҳои дорои холҳои баланди NPS нисбат ба ширкатҳое, ки холҳои NPS-и паст доранд, ду маротиба зиёдтар роҳхат мегиранд. Илова бар ин, баланд бардоштани садоқати муштариён барои зиёд кардани ҷараёни даромади ширкати шумо ва фароҳам овардани имкониятҳои маркетинги даҳонӣ муҳим аст. Нишондиҳандаҳои самаранокии брендинг

Нигоҳ доштани муштариён - Нигоҳдорӣ муштариён фоизи муштариёнест, ки айни замон харид мекунанд. Нигоҳ доштани муштариён танҳо рафтори ҷории муштариёнро чен мекунад, на рафтори умумии муштариён. Пайгирии нигоҳдории муштариён метавонад ба шумо кӯмак кунад, ки стратегияи маркетинги кунунии шумо дар муқоиса бо дигарон дар соҳаи шумо то чӣ андоза хуб кор мекунад. Бо пайгирӣ кардани он, ки кадом каналҳо муштариёнро ҷалб мекунанд, то чӣ андоза онҳо ба ширкати шумо содиқанд ва оё онҳо ҳангоми мушкилот бо маҳсулот ё хидмат дубора харидорӣ мекунанд, шумо метавонед беҳтарин каналҳоро барои рушди ояндаи ширкати худ муайян кунед. Нишондиҳандаҳои самаранокии брендинг

Қаноатмандии муштариён.

Бештар KPI-ҳои оддӣ, ки қаноатмандии муштариёнро инъикос мекунанд, баррасиҳои онлайн ва офлайнӣ дар шабакаҳои иҷтимоӣ. Вақте ки муштариён ва дурнамо баррасиҳои мусбӣ ва манфиро дар интернет мебинанд, онҳо метавонанд дар бораи харид кардан ё накардан қарори огоҳона қабул кунанд.

Эътироф Шинохти бренд (BNR®) як KPI муҳимест, ки муайян мекунад, ки оё огоҳии бренди шумо дар сатҳи кофӣ барои асоснок кардани сарфи пул барои стратегияҳои паёмнависӣ ва таблиғотӣ аст. Ин KPI инъикос мекунад маъруфияти бренди шумо дар байни одамоне, ки метавонанд харидорони эҳтимолӣ шаванд. Агар огоҳии бренди шумо аз ҳадди муайян поёнтар афтад, ба ширкати шумо лозим аст, ки барои эҷоди стратегияҳои маркетинги қавӣ, ки таваҷҷӯҳи муштариёнро ба маҳсулоти шумо ҷалб кунад, бештар сармоягузорӣ кунад. Нишондиҳандаҳои самаранокии брендинг

арзиши ба даст овардани муштарӣ (CAC) - Хароҷоти ба даст овардани муштариён (CAC) як KPI мебошад, ки барои ба даст овардани ҳар як муштарӣ чӣ қадар пул сарф мешавад, пайгирӣ мекунад. CAC ба шумо кӯмак мекунад, ки муайян кунед, ки кадом кӯшишҳои маркетингӣ бештари муштариёнро ҷалб мекунанд ва кадом стратегияҳо фоида намеоваранд. Масалан, агар як маъракаи мушаххаси маркетинг нисбат ба дигар тактикаҳо CAC баландтар бошад, шумо метавонед буҷети худро аз нав тақсим кунед, зеро ин стратегия чанд мизоҷро ҷалб намекунадбарои фурухтани онхо чй кадар меафтад. Нишондиҳандаҳои самаранокии брендинг

ROAS. Нишондиҳандаҳои самаранокии брендинг

Фоиданок хароҷоти таблиғотӣ (ROAS). Бозгашти хароҷоти таблиғотӣ (ROAS) чен мекунад, ки оё маблағи маблағе, ки ба таблиғ гузошта шудааст, фоидаи мусбати сармоягузорӣ меорад.Онро метавон ба ду қисм тақсим кард: хароҷоти ба даст овардани муштариён ва нигоҳдории муштариён. Хароҷоти ба даст овардани муштарӣ ченакест, ки барои ба даст овардани муштарии нав чӣ қадар пул сарф мешавад. Нигоҳ доштани муштариён аз он чен карда мешавад, ки то чӣ андоза он муштарии нав ба бренди шумо пас аз хариди бори аввал содиқ хоҳад буд. Бозгашти сармоягузорӣ дар таблиғ ба шумо кӯмак мекунад, ки муайян кунед, ки оё пуле, ки шумо барои таблиғ сарф мекунед, барои дуруст кардани хароҷот самаранок аст.

Шиносоии бренд - Огоҳии бренд (BA) як KPI муҳимест, ки сатҳи огоҳии бренди шуморо дар байни муштариёни эҳтимолӣ ва дигар ширкатҳои соҳаи шумо муайян мекунад. BA шумо чен мекунад, ки чӣ тавр хуб унвон ва логотипи ширкати шумо маълум аст мизоҷон ва муштариёни эҳтимолӣ дар муқоиса бо дигарон дар соҳаи шумо. Нишондиҳандаҳои самаранокии брендинг

Бозгашти маҳсулот - Бозгашти маҳсулот инъикос мекунад, ки чӣ гуна эҳтимолияти муштариёни шумо ҳангоми бозхаридани маҳсулоти шумо, агар онҳо бо он мушкилот дошта бошанд. Муҳим аст, ки хидматрасонии мизоҷони шумо дар сатҳи баланд бошад, то ба мизоҷони шумо дар ҳалли ҳама гуна мушкилоте, ки бо маҳсулоти пешниҳодкардаи шумо дучор мешаванд, кӯмак расонанд.

CLV

Хаёт арзиши муштарӣ (CLV) -CLV як KPI муҳимест, ки барои муайян кардани он, ки ҳар як муштарӣ барои маҳсулот ва хидматҳои мухталифи ширкати шумо вақти изофа сарф мекунад, кӯмак мекунад. CLV бо роҳи муайян кардани арзиши умри муштарии шумо (CUV) ҳисоб карда мешавад, ки арзиши умри ҳар як муштариро бо мурури замон чен мекунад ва онро ба сатҳи ҷорӣ барои ҳисоб кардани даромад тахфиф мекунад. даромади сармоягузорӣ.

Ҳиссаи овоз - ҳиссаи овоз ҳангоми ҳисоб кардани ROI як KPI муҳим мегардад. Он нишон медиҳад, ки маҳсулоти ширкати шумо то чӣ андоза аз ҷиҳати огоҳии бренд ва маъруфият дар каналҳои гуногун бо рақибон рақобат мекунанд. шабакаҳои иҷтимоӣ. Нишондиҳандаҳои самаранокии брендинг

Обрӯи бренд. Нишондиҳандаҳои самаранокии брендинг

Эътибори Бренд як KPI муҳимест, ки то чӣ андоза эътимоднокии ширкати шумо дар байни муштариёни эҳтимолӣ ва дигар ширкатҳои саноати шуморо муайян мекунад. Агар эътибори бренди шумо аз ҳадди муайян поён афтад, он ба рушди ширкати шумо осеб мерасонад. Ин маънои онро дорад, ки ширкати шумо бояд барои беҳтар кардани эътибори бренди худ ва афзоиши даромади худ дар талошҳои маркетинг пули бештар сармоягузорӣ кунад.

Арзиши як харид (CPA) - Арзиши ҳар як харидор (CPA) ба шумо кӯмак мекунад, ки муайян кунед, ки барои харидани ҳар як муштарӣ чӣ қадар арзиш дорад. Илова бар ин, CPA ба шумо кӯмак мекунад, ки маъракаҳои гуногуни маркетингиро муқоиса кунед ва муайян кунед, ки кадоме аз онҳо барои шумо ҳамчун соҳиби тиҷорат ё соҳибкор бештар пешсафанд. Ин KPI инчунин ба шумо дар муқоиса кардани хароҷоти тактикаҳои гуногуни маркетинг ва муайян кардани он, ки кадомашон фоидаоваранд, кӯмак мекунад. Нишондиҳандаҳои самаранокии брендинг

Меъёри табдил - Сатҳи табдилдиҳӣ як KPI муҳим аст, ки шумораи муштариёнеро, ки ҳар дафъа шумо мехоҳед маҳсулот ё хидматро ба муштарӣ фурӯшед, чен мекунад. Ин ченакро тавассути ҳисоб кардани чанд фурӯш ба саъю кӯшишҳо дар он рабт додан мумкин аст шабакаҳои иҷтимоӣ ва чӣ қадар фурӯш ба кӯшишҳои маркетинги органикии даҳон, аз қабили блогҳо, форумҳо ва васоити ахбори иҷтимоӣ мансуб аст.

Сатҳи табдили фурӯш - Сатҳи табдили фурӯш боз як KPI муҳим аст, ки ба шумо дар пайгирии фурӯши ширкати шумо бо мурури замон дар фурӯши онлайн ва офлайн кӯмак мекунад.

  АЗБУКА

Каналҳои таблиғотӣ

Саволҳои зуд-зуд пурсидашаванда (FAQ) Нишондиҳандаҳои самаранокии брендинг

1. Нишондиҳандаҳои самаранокии брендинг кадомҳоянд?

   • Ҷавоб: Нишондиҳандаҳои самаранокии брендинг нишондиҳандаҳои мушаххасе мебошанд, ки барои чен кардани муваффақияти стратегияи брендинги ширкат истифода мешаванд. Онҳо дараҷаи эътироф, эътимод ва таъсири брендро инъикос мекунанд шунавандагони мақсаднок.

2. Барои чен кардани самаранокии брендинг кадом меъёрҳои калидиро бояд истифода баред?

   • Ҷавоб: Нишондиҳандаҳои асосӣ инҳоянд:
     • Шиносоии бренд: Қобилияти шунавандагон барои шинохтан ва муайян кардани бренд.
     • Боварии бренд: Сатҳи эътимоде, ки истеъмолкунандагон ба бренд доранд.
     • Садоқат: Дараҷаи садоқати муштариён ба бренд ва омодагии онҳо барои бозхаридан.
     • Пайвастагии эмотсионалӣ: Реаксияи эмотсионалии тамошобинон ба бренд.
     • Иштирок: Сатҳи иштироки шунавандагон дар фаъолияти бренд.

3. Чӣ тавр чен кардани огоҳии бренд?

   • Ҷавоб: Огоҳӣ метавонад бо истифода аз:
     • Таҳқиқоти эътироф: Тадқиқотҳо ва гурӯҳҳои фокусӣ барои муайян кардани он ки бренд то чӣ андоза маъруф аст.
     • Методҳои ВАО иҷтимоӣ: Таҳлили шумораи муштариён, лайкҳо, шарҳҳо ва репостҳо.
     • Мониторинги ҳузури онлайн: Андозагирии намуди бренд дар системаҳои ҷустуҷӯӣ ва шабакаҳои иҷтимоӣ.

4. Чӣ тавр эътимоди брендро чен кардан мумкин аст?

   • Ҷавоб: Боварӣ метавонад бо истифода аз:
     • Баррасиҳо ва баррасиҳо: Таҳлили баррасиҳои мусбат ва манфӣ.
     • Тадқиқоти қаноатмандии муштариён: Тадқиқотҳо ва пурсишҳои қаноатмандӣ.
     • Басомадҳои хариди такрорӣ: Басомади баланди харидҳои такрорӣ эътимодро нишон медиҳад.

5. Чӣ тавр чен кардани садоқати бренд?

   • Ҷавоб: Вафодорӣ метавонад бо истифода аз:
     • Барномаҳои вафодорӣ: Таҳлили иштироки муштариён дар барномаи вафодорӣ.
     • Басомадҳои харид: Чӣ қадаре ки муштариён бештар харидорӣ кунанд, садоқати онҳо ҳамон қадар баландтар аст.
     • Иштирок дар чорабиниҳои бренд: Иштирок дар чорабиниҳо ва таблиғот.

6. Пайвасти эмотсионалӣ ба брендро чӣ гуна арзёбӣ кардан мумкин аст?

   • Ҷавоб: Пайвастагии эмотсионалӣ метавонад тавассути:
     • Тадқиқот оид ба аксуламалҳои эмотсионалӣ: Таҳлили аксуламалҳои аудитория ба маъракаҳои бренд.
     • Методҳои ВАО иҷтимоӣ: Арзёбии шарҳҳо ва аксуламалҳои эмотсионалӣ.
     • Тадқиқоти тасвири бренд: Тадқиқот ва таҳлили дарки бренд.

7. Чӣ тавр иштирок дар фаъолияти брендро чен кардан мумкин аст?

   • Ҷавоб: Фаъолиятро метавон бо истифода аз:
     • Шумораи иштирокчиёни чорабиниҳо: Шумораи иштирокчиён дар таблиғ ва чорабиниҳои бренди.
     • Сатҳи иштирок дар шабакаҳои иҷтимоӣ: Шумораи муштариёни фаъол, шарҳҳо, мубодила.
     • Ҷавобҳои пурсиш ва даъват ба амал: Иштироки фаъолона дар таҳқиқоти бренд ва даъват ба амал.