Campanyes de màrqueting de vacances. 8 estratègies.

Les campanyes de màrqueting de vacances són activitats especials de publicitat i màrqueting realitzades per empreses durant les vacances o èpoques especials. L'objectiu d'aquestes campanyes és atraure l'atenció del consumidor, estimular les vendes i crear un ambient festiu al voltant de la marca o producte. Aquestes campanyes poden anar des de l'augment de vendes durant el període festiu fins a l'enfortiment de les connexions amb els clients i la consciència de la marca.

Esteu preparats per a unes vacances com cap altra? Malgrat l'actual pandèmia mundial, encara s'espera que les vendes de vacances creixin.

Si els últims anys són una indicació, els propietaris d'empreses encara estaran abotonant els seus plans només unes setmanes (i últimes hores!) abans que comencin les seves grans vacances. promocions.

Campanyes de màrqueting de vacances.

Però a mesura que més consumidors compren en línia, la planificació esdevé important. No hi ha millor moment que ara per començar a pensar en les vostres campanyes de màrqueting de vacances; a més, preparar-vos d'hora us prepararà per a l'èxit (i reduirà la probabilitat d'una pressa boja al final).

La temporada comença oficialment amb el Black Friday i el Cyber ​​​​Monday, també conegut com a "Cyber ​​​​Week", i acaba amb les vacances de desembre.

Temporada de compres de vacances a Comerç al detall es fa sentir a tot el món. Tot i que tant el Black Friday com el Cyber ​​​​Monday van començar als Estats Units, els compradors de tot el món s'han acostumat a dos mesos de compres de vacances.

No obstant això, estem plenament en la fase de planificació: potser la part més important d'una temporada d'èxit.

Hi ha moltes coses per crear una campanya de vacances en el 2020, cada cop més digital:

• La creativitat és la clau de l'èxit, però per augmentant les vendes pot ser necessària l'assignació de canals.
• Els clients recurrents i nous tenen comportaments de compra diferents, però la senzillesa permet als minoristes adaptar-se ràpidament.
• Les compres de maó i morter planteja nous reptes, obligant les marques a centrar-se més en les vendes en línia.

Es tracta d'un equilibri entre màrqueting i operacions, amb els dos departaments minoristes que continuen funcionant millor, ja que les expectatives dels consumidors exigeixen una interacció perfecta.

Què fa una gran estratègia de màrqueting de vacances

En un any amb tantes incògnites, idear una estratègia de vacances màgiques pot semblar especialment descoratjador. No us desbordeu i ateneu-vos als conceptes bàsics.

1. Consulta les campanyes de màrqueting de vacances anteriors. Campanyes de màrqueting de vacances.

La pandèmia global crea una nova onada de reptes per navegar durant les vacances. Tanmateix, encara podeu aprendre i preparar-vos per als èxits anteriors. Mireu enrere les estadístiques del 2019 o fins i tot del 2018 per veure on heu guanyat i on podríeu millorar. Revisar les vostres estratègies i campanyes anteriors us ajudarà a evitar errors similars.

A més de les estadístiques de rendiment, presteu atenció a dades del client. La vostra base de clients ha canviat molt durant l'últim any? Què valoren? Entendre aquests elements clau del vostre client ideal us ajudarà a crear missatges de vacances que generaran clics.

2. Identifica estratègies de màrqueting de vacances que s'adaptin al teu públic.

Cap esforç de màrqueting de vacances es crea igual. No copieu només les estratègies dels vostres competidors. La clau d'una campanya de màrqueting de vacances reeixida és saber parlar amb els vostres clients. Si teniu clients més joves com la Generació Z o mil·lenaris, considereu augmentar els vostres esforços de comerç social per compartir ofertes especials o promocionar determinats productes. Si us trobeu en una ubicació física, poseu-vos en creativitat amb idees de regals d'última hora disponibles per al lliurament a la vora o compra en línia, recollir-la a la botiga (BOPIS).

3. Creeu un calendari de distribució. Campanyes de màrqueting de vacances.

Quan es tracta de vacances, treballa més intel·ligent, no més. Trobeu oportunitats de distribució de contingut que no només us estalviaran temps i diners, sinó que també us permetran crear una experiència més unificada per als vostres clients.

Errors de màrqueting de vacances a evitar

Tot i que no totes les campanyes es creen per igual, hi ha algunes tàctiques que cal evitar. Vegem els principals errors que s'han d'evitar.

1. Malentès el vostre comprador.

Consell número u per a qualsevol negoci: enteneu el vostre client. Aquest consell pot semblar un registre dur, però no podria ser més important per a l'èxit del vostre màrqueting de vacances. Com a consumidors, vivim en un món on mai estem més distrets. Afegiu-hi a això viure en una pandèmia global, i ens enfrontem a encara més del que s'esperava.

Una campanya de màrqueting dissenyada específicament per als teus clients ajudarà a la teva marca destacar entre els competidors i cridar l'atenció dels clients.

2. Centrar-se en una sola tàctica de màrqueting. Campanyes de màrqueting de vacances.

Confiar en una tàctica de màrqueting no només limita el vostre abast al vostre consumidor potencial, sinó que també els priva de la creativitat i l'autenticitat que esperen. Tot i que podeu dedicar la major part del vostre temps a una o dues tàctiques de màrqueting com ara màrqueting d'influencers o mostrar publicitat, utilitzeu la temporada de vacances per provar noves oportunitats. És possible fer una comanda a Instagram o Botigues de Facebook .

3. Planificació d'última hora.

Un dels errors més habituals que cometen les empreses de totes les mides durant les vacances és no planificar a temps. Aquest any, els consumidors compren abans, la qual cosa significa que heu de començar a aplicar les vostres tàctiques de màrqueting d'una manera similar.

4. Enviament de massa correus electrònics. Campanyes de màrqueting de vacances.

Aneu a la vostra bústia de correu i compteu quants correus electrònics promocionals rebeu al dia. Probablement més del que voldries.

Ara pregunta't què correus electrònics va cridar l'atenció. Què hi havia de diferent en ells?

Festiu màrqueting per correu electrònic Pot ser fàcil exagerar-se, però són els correus electrònics els que afegeixen valor i la creativitat els que criden l'atenció dels vostres subscriptors. Una línia d'assumpte senzilla però enganxosa hauria de generar interès, però només augmentareu el vostre CTR creant un correu electrònic amb valor afegit. Tingueu en compte quants correus electrònics hi ha al vostre tauler d'activitat i quin propòsit té cadascun.

Això reduirà la càrrega de treball del vostre equip i millorarà la satisfacció general del client.

8 estratègies de màrqueting de vacances a considerar el 2020

Els següents consells de màrqueting de vacances i idees promocionals us ajudaran a millorar els vostres esforços per augmentar Venda en l'època més rendible de l'any.

• Err pel costat de la simplicitat.
• Estigueu preparats per reaccionar i adaptar-vos ràpidament.
• Adopta un enfocament més centrat en el contingut.
• Prepareu-vos per a més competència que mai.
• Penseu en una estratègia d'influencer.
• Evita falses urgències. Crea un motiu real per comprar.
• No us oblideu dels vostres clients existents.
• Col·laborar amb una organització sense ànim de lucre.

1. Err pel costat de la simplicitat. Campanyes de màrqueting de vacances.

Pot ser fàcil quedar-se atrapat en l'enrenou de planificar unes vacances. Però a la llarga, el millor és començar petit amb campanyes de vacances, sobretot si aquesta és la vostra primera temporada de vacances com a marca.

Fins i tot els grans minoristes que han existit durant dècades sovint recorren al bàsic durant les vacances. Tot depèn del rendiment del vostre equip i de la quantitat de suport que tindran les vostres operacions durant les vacances.

La clau de les campanyes de vacances senzilles? Segons Mike Wittenstein, fundador i soci director de StoryMiners, cada missatge hauria d'oferir una idea, un benefici i una emoció.

Campanyes de màrqueting de vacances.

« IDEA és el resultat que pot oferir el vostre producte/servei/regal, el BENEFICIS és el que obté el comprador (no necessàriament el destinatari en el cas d'un regal) i l'EMOCIÓ és el que l'atrau i l'ajuda a recordar".

Les vacances no són el millor moment per experimentar amb una nova experiència personalitzada del client, sobretot si durant l'any heu estat fent proves i investigacions exhaustives per reforçar els missatges adequats. Hi ha massa en joc. Si voleu ser més creatius i provar un enfocament nou, penseu a fer una prova A/B. Campanyes de màrqueting de vacances.

La reputació que heu construït amb els clients durant tot l'any serà un dels factors decisius a l'hora de triar on comprar per a les vacances. Assegureu-vos de tenir experiència treballant amb clients, d'acord amb el que han passat quan van comprar en el passat.

Chelsea Devitt, estratega de màrqueting de l'agència DigitlHaus, recomana utilitzar-lo xarxes socials per connectar amb els clients.

"Trieu una estratègia centrada en el consumidor. En lloc d'enviar correus electrònics amb els preus de venda ratllats i el Black Friday i el Cyber ​​​​Monday en negreta Font, trieu un hashtag per a la vostra campanya, una cosa interessant que els consumidors voldran compartir a través dels seus canals socials per sentir que formen part d'alguna cosa.

Amb aquestes tàctiques, no només creeu una connexió, sinó que també genereu confiança i audiència, de manera que quan arriba el moment de les vendes, la vostra marca es recorda".

2. Estigueu preparat per reaccionar i adaptar-vos ràpidament. Campanyes de màrqueting de vacances.

La dita "tots les mans a la coberta" no té més significat que quan treballes al detall durant les vacances i t'enfrontes a una pandèmia global.

Durant el Black Friday 2019, els clients van quedar decebuts quan les seves comandes de J.Crew no s'estaven complint.

Els problemes tècnics van durar gairebé tot el dia, de manera que molts clients simplement van comprar a un altre lloc.

Independentment de la mida del vostre lloc web, necessitareu un equip operatiu per resoldre qualsevol problema que pugui sorgir al vostre lloc, a les vostres llistes i en qualsevol altre lloc.

"Assegureu-vos que tots els recursos adequats estiguin disponibles i preparats per trucar. L'últim que necessiteu és un problema amb la publicitat de Google o Facebook on no hi ha cap representant disponible per ajudar-vos durant els moments més crítics". 
— Caleb Siegel, vicepresident, Group8A

Això va més enllà de la preparació digital i de continguts. Penseu a fer canvis als vostres equips d'atenció al client, enviament, compliment de comandes i operacions per gestionar els visitants i comandes addicionals.

A més, cal reaccionar ràpidament quan les coses no surten com estava previst.

"Doneu-vos l'oportunitat de reaccionar ràpidament quan es llanci una campanya. Si alguna cosa no funciona, has de poder fer canvis en hores, no en dies".
— Ryan Shaw, director de màrqueting de creixement, Shogun

3. Adopta un enfocament més centrat en el contingut. Campanyes de màrqueting de vacances.

Les compres en línia fa un quart de segle que existeixen, de manera que els clients estan més familiaritzats que mai amb les campanyes de vacances.

Com que sovint veuen les mateixes coses any rere any, els seus ulls poden veure els mètodes tradicionals de vendes i màrqueting.

Els mateixos temes que van sorgir al llarg del 2020 a comerç electrònic, també s'aplicarà a les estratègies de màrqueting de vacances, i és millor apostar que les marques les barrejaran a les seves campanyes el quart trimestre.

Un tema important que seguirà sent rellevant durant les vacances és l'enfocament de "el contingut primer" que estan adoptant avui les marques innovadores i de moda. Mitjançant l'ús del màrqueting de continguts com a mètode per arribar als clients, veurem marques que ofereixen experiències de compra més personalitzades, com ara guies de regals de vacances, assistents de compres i activacions de maó i morter.

Campanyes de màrqueting de vacances.

"Fes un pas més enllà de l'habitual comerç electrònic i incorporeu un enfocament de contingut/comerç a les vostres campanyes de vacances. Ofereix als teus valor afegit als clients, com ara guies de regals per a diferents tipus de clients. Això ajuda els compradors de vacances a obtenir una comprensió completa dels vostres productes i per què podrien s'adapten més a un personatge que a un altre". 
— Jessica Lago, directora de màrqueting i associacions, iMedia Inc.

Afegir un element d'estratègia de contingut a les vostres idees de màrqueting de vacances pot obtenir grans beneficis, sobretot si teniu en compte l'optimització de motors de cerca (SEO). Això ajudarà a generar trànsit orgànic al vostre lloc, ja que els clients cercaran els productes que veneu encara que no us hagin comprat mai abans.

Si n'heu introduït un de nou durant l'últim any veu de marca o l'estratègia de màrqueting del client, assegureu-vos d'incloure aquest missatge nou a les vostres campanyes de vacances; en cas contrari, podria provocar una experiència del client inconsistent. Campanyes de màrqueting de vacances.

"Si teniu una iniciativa "objectiu" nova o ampliada per a la vostra marca, parlar de manera destacada als consumidors sobre aquests esforços i teixir la història al llarg del vostre màrqueting de vacances pot ajudar a motivar els consumidors a gastar els seus diners i a alinear-se amb els donadors de regals amb aquest objectiu. . » 
— Ron Smith, especialista digital

4. Prepareu-vos per a més competència que mai.

Amb totes les promocions de vacances durant la temporada de compres de vacances, el màrqueting per correu electrònic serà més important que mai per atraure clients a la vostra botiga en línia. Assegureu-vos que les vostres campanyes de màrqueting per correu electrònic us ajudin a destacar entre la multitud comunicant clarament els vostres avantatges de compres respecte als vostres competidors.

"Intenta pensar fora de la caixa. Utilitzeu alguna cosa interessant/única que conegueu sobre el vostre grup demogràfic objectiu i parleu-ne, en lloc d'utilitzar temes tradicionals (simples) relacionats amb les vacances".
- Kaleigh Moore, KaleighMoore.com

Però aconseguir clients a la porta és només una part de la batalla. Més de 3/4 parts dels compradors abandonen el lloc sense fer cap compra. Les taxes d'abandonament del carretó juntament amb l'augment de la competència faran que les vacances del 2020 siguin difícil temps per als minoristes que lluiten per mantenir-se al dia amb l'activitat canviant dels clients. Campanyes de màrqueting de vacances.

"Assegureu-vos que teniu campanyes de retargeting efectives abans que comenci la temporada de vacances.

Heu de recordar als vostres clients per què han visitat per primera vegada el vostre lloc o han afegit aquest producte al seu carretó. Utilitzeu codis de descompte i enviament gratuït per atraure'ls de nou i diferenciar-vos dels vostres competidors. »
— Michelle Rucker, especialista de contingut, 5874

5. Considereu l'estratègia de l'influencer.

L'efectivitat dels influencers varia segons la indústria, però s'espera que durant vacances a les xarxes socials Més usuaris iniciaran la sessió que mai.

Facebook, Instagram i Twitter són grans oportunitats per relacionar-se amb la vostra marca durant les vacances. Doneu a conèixer la vostra presència als usuaris xarxes socials, utilitzant una estratègia d'influencer que s'allarga fins a les vacances.

"També podeu utilitzar influencers per crear contingut patrocinat, però no promocional, específic per a les vacances. Tu pots preguntar seva mostra els teus productes en ús durant les festes. Això animarà els seus seguidors a provar els vostres productes". 
- Shane Barker, fundador, https://shanebarker.com/

6. Evita falses urgències. Crea un motiu real per comprar.

Si la compra de pànic ens ha ensenyat alguna cosa aquest any, és que els consumidors compraran quan estiguin segurs que el que necessiten o volen es vendrà. La temporada de vacances és coneguda per les grans ofertes que només es poden trobar un cop l'any, i els compradors saben com trobar-ne de bones.

Quan creeu els vostres plans de màrqueting de vacances, assegureu-vos que animeu clarament els compradors a visitar la vostra botiga en línia i fer una compra.

"Sigui quina sigui la campanya de publicitat que decidiu fer, assegureu-vos que els clients tinguin un motiu per comprar ARA sense ser BS.

Per exemple, potser la vostra marca només manté les vendes una o dues vegades l'any, i aquest és un d'aquests casos. Increïble!

O potser donareu un percentatge dels vostres beneficis de vacances a una organització de compensació de carboni per compensar l'augment boig de la contaminació de l'aire dels camions. Això és convincent!

Sigui quin sigui el vostre angle, eviteu la falsa urgència... perquè els compradors la poden olorar a una milla de distància".
— Lianna Patch, fundadora, Copywriting Punchline Conversion

Campanyes de màrqueting de vacances.

Hi ha una línia fina entre llançar descomptes o obsequis aleatoris i establir una relació amb els vostres clients. No voleu devaluar la vostra marca fins al punt que els clients pensen que és barata perquè no es veuran obligats a fer una compra repetida. Campanyes de màrqueting de vacances.

"Tens dues oportunitats principals: proporcionar valor als compradors que planifiquen amb antelació amb accés anticipat, eines de compra prèvia a la venda i recordatoris, A continuació, aquells compradors d'impuls d'última hora amb missatgeria personalitzada i ofertes específiques. Aquestes ofertes de manta diàries amb fins a un 60% de descompte ja no tenen ressò. Tots sabem que només teniu un article amb descompte".
— Julie Causse, estratega de comerç electrònic, Revenue River

La temporada de vacances no només es tracta de generar ingressos, sinó també de connectar amb clients que tornaran a comprar durant la temporada baixa. Assegureu-vos que la retenció de clients sigui una prioritat màxima quan preneu qualsevol decisió de màrqueting aquestes festes.

7. No us oblideu dels vostres clients existents.

És probable que els visitants que vinguin al vostre lloc durant les vacances siguin una barreja saludable de clients nous i recurrents. El camí per comprar per a un comprador repetit és molt diferent del camí per a un comprador nou, així que tingueu en compte tots dos a l'hora de fer els vostres plans.

"Tens gent que va comprar l'any passat però no ho va fer aquest any? Guai. És hora d'orientar-los. Potser amb una promoció d'un regal per a algú de la seva vida? Pot ser, recomanació de producte Aquesta és la següent compra lògica després de la primera? Com a mínim has de provar alguna cosa perquè tornin a comprar-los. Aquesta és una fruita baixa. Has de trucar on la porta digital ja està oberta”. 
— Scott Ginsberg, cap de continguts de Metric Digital

8. Col·laborar amb una organització sense ànim de lucre. Campanyes de màrqueting de vacances.

Al cap i a la fi, són les vacances, i després d'un any dur, els consumidors esperen la diversió de la temporada. Per a molts, això significa tornar i fer bones accions. Penseu en associar-vos amb una organització sense ànim de lucre per entrar a l'esperit de les vacances i compartir la vostra missió de marca amb els clients. Si no sabeu per on començar, considereu la possibilitat d'associar-vos amb una organització local o contacteu amb els vostres clients per veure quines organitzacions els tenen a prop. Acaba l'any amb una nota positiva!

Sortida

La temporada de vacances marcarà o trencarà objectius d'ingressos per a gairebé tots els minoristes B2C.

L'augment de clients que compren en línia juntament amb un flux constant de competència fa que sigui difícil que les marques tinguin èxit durant les vacances, però hi ha passos que podeu fer abans de Cyber ​​​​5 que poden posicionar la vostra marca per sobre dels altres i guanyar clients fidels.

Comenceu a planificar ara, tingueu en compte els vostres clients en cada decisió que preneu i recordeu establir el valor global de la vostra marca.

Impremta АЗБУКА