ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ;

ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ; Ας το παραδεχτούμε, για τον μέσο επιχειρηματία, το μάρκετινγκ ισοδυναμεί με προώθηση.

Μάρκετινγκ είναι αυτό που λέτε όταν θέλετε να εξηγήσετε πόσο υπέροχο είναι το προϊόν σας και γιατί πρέπει να το αγοράσουν οι άνθρωποι.

Αυτό είναι διαφήμιση. Το μάρκετινγκ είναι ένα φυλλάδιο. Το μάρκετινγκ είναι ένα δελτίο τύπου. Και τον τελευταίο καιρό, το μάρκετινγκ είναι μια σελίδα στο Facebook ή ένας λογαριασμός Twitter.

Το μάρκετινγκ για πολλούς επιχειρηματίες είναι απλώς πωλήσεις σε μεγάλη κλίμακα.

Η πραγματικότητα είναι αυτή Το μάρκετινγκ βρίσκεται στη διασταύρωση επιχείρησης και πελάτη - ο μεγάλος κριτής των προσωπικών συμφερόντων της επιχείρησης και των αναγκών του αγοραστή.

 

• Σε ένα θεμελιώδες επίπεδο, το μάρκετινγκ είναι η διαδικασία κατανόησης των πελατών σας και οικοδόμησης και διατήρησης σχέσεων μαζί τους.
• Το μάρκετινγκ είναι το κλειδί για την επιτυχία ενός οργανισμού, ανεξάρτητα από το μέγεθός του.
• Υπάρχουν διάφοροι τύποι και υποτύποι μάρκετινγκ, ψηφιακό και εκτός σύνδεσης. Πρέπει να εντοπίσετε και να επιδιώξετε αυτά που λειτουργούν καλύτερα για εσάς.
• Το μάρκετινγκ και οι πωλήσεις πρέπει να έχουν μια ενιαία προσέγγιση. Η αυτοματοποίηση τους βοηθά να εργάζονται προς τους ίδιους στόχους.

Τι είναι πραγματικά το μάρκετινγκ;

Εκεί ασχολήθηκα με τη δική μου δουλειά, χαλαρώνοντας μετά την ολοκλήρωση ενός καταπληκτικού σεμιναρίου με θέμα στρατηγικές μάρκετινγκ περιεχομένου για πελάτη. Και κάποιος ρώτησε τη γνώμη μου για τη διαφορά μεταξύ μάρκετινγκ και επωνυμίας.

Μου ανατέθηκε να διαβάσω αυτό το κινούμενο σχέδιο που ορίζει το μάρκετινγκ ως «είμαι μεγάλος εραστής» αντί να μαρκάρω εκεί που ο καταναλωτής λέει «Καταλαβαίνω ότι είσαι μεγάλος εραστής».

Αυτό με άναψε λίγο. Εντάξει, πολλά έχουν πάρει φωτιά!

Πιστεύω ότι το μάρκετινγκ έχει πρόβλημα μάρκετινγκ. Ρωτήστε τους περισσότερους ανθρώπους τι είναι το μάρκετινγκ και σκέφτονται κάποια μορφή πώλησης (είμαι υπέροχος και πρέπει να με επιλέξετε για τον λόγο Α ή Β) ή διαφήμιση (αγοράστε τα πράγματά μας και θα ζήσετε καλύτερα, θα είστε πιο ελκυστικοί, θα έχετε περισσότερα σεξ, προσελκύστε καλύτερους συντρόφους, γίνετε πιο ευτυχισμένοι.)

Καθώς η παγκόσμια οικονομία εγκαθίσταται σε μια νέα κανονικότητα συνεχούς αμφιβολίας, το Μάρκετινγκ αντιμετωπίζει ένα πρόβλημα ταυτότητας, ένα χάσμα στην αντίληψη της επωνυμίας, ίσως ακόμη και μια κρίση εμπιστοσύνης.

«Η επιχείρηση έχει μόνο δύο λειτουργίες - μάρκετινγκ και καινοτομία».

~ Μίλαν Κούντερα

Όταν πέρασα από μια επιτυχημένη καριέρα στις πωλήσεις σχεδόν πριν από 15 χρόνια, οι περισσότεροι από τους συνομηλίκους μου νόμιζαν ότι ήμουν τρελή. Ο επικεφαλής του τμήματός μας με έκλεισε το τηλέφωνο (δεν ήταν η πρώτη φορά).

Μετά από όλο και περισσότερες συζητήσεις με πραγματικούς πελάτες, έπεισα όλο και περισσότερο ότι το μάρκετινγκ αντιπροσώπευε το μέλλον. Πούλησα ό,τι ήταν «στην τσάντα».

ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ;

Αλλά ήθελα να βοηθήσω στη διαμόρφωση του μέλλοντος. Αφελής? Μπορεί. Παραληρητικές; Σίγουρα. Μπορεί? Οπωσδηποτε!

«Ο σκοπός του μάρκετινγκ είναι να γνωρίζει και να κατανοεί τον πελάτη έτσι ώστε το προϊόν ή η υπηρεσία να του ταιριάζει και να πωλείται».

~ Peter F. Drucker

Το μάρκετινγκ δεν είναι ποιος μπορεί να μιλήσει πιο γρήγορα ή να κλείσει καλύτερα. Πρόκειται για τη βαθιά ψυχολογική κατανόηση των αναγκών των πελατών. Ο Steve Jobs είχε αυτό το χάρισμα καλύτερα από οποιοδήποτε άλλο παράδειγμα. Χενρυ Φορντ. Τόμας Έντισον. Κάθε καινοτομία στην παγκόσμια ιστορία έχει συνδυάσει μια ασυνήθιστη κατανόηση των ανθρώπινων αναγκών και ένα καινοτόμο όραμα για την ικανοποίησή τους.

«Το μάρκετινγκ είναι πολύ σημαντικό για να αφεθεί στο τμήμα μάρκετινγκ».

~ Ντέιβιντ Πάκαρντ

Εάν η επιχείρηση αφορά το μάρκετινγκ και την καινοτομία και το μάρκετινγκ είναι η βαθιά κατανόηση των πελατών, τότε το μάρκετινγκ είναι δουλειά κάθε εργαζομένου.

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης το έχουν καταστήσει πιο ξεκάθαρο: κάθε εργαζόμενος είναι προέκταση της επωνυμίας. Η επωνυμία έχει να κάνει με την ικανοποίηση των πελατών και μια επιχείρηση την καινοτομία.

Το μάρκετινγκ ξεκινά ρωτώντας τους καταναλωτές ποιοι είναι, τι θέλουν και τι τους ενδιαφέρει. Το μάρκετινγκ ξεκινά με μια ερώτηση. Το μάρκετινγκ δεν έχει να κάνει με το «Είμαι μεγάλος εραστής». Το αποτελεσματικό μάρκετινγκ απλώς ρωτά: "Πώς είσαι;"

Κόστους Αποτελεσματικότητα – Σημασία, Στοιχεία, Ανάλυση και Βήματα

Το μάρκετινγκ είναι μια συζήτηση

Στο κολέγιο, έμαθα ότι το μάρκετινγκ είναι μια συζήτηση. Το μάρκετινγκ είναι μια συζήτηση που ξεκινά μεταξύ δύο ανθρώπων που δεν γνωρίζονται καλά. Οι μεγάλες συζητήσεις οδηγούν στην κατανόηση των αναγκών. Υπέροχες ιδέες όπως αυτή οδηγούν σε εκπληκτικά προϊόντα μέσω της αφοσίωσης των πελατών. Αυτό είναι μάρκετινγκ.

Όταν συναντώ κάποιον που δεν ξέρω, του κάνω ερωτήσεις. Προσπαθώ να τους γνωρίσω. Προσπαθώ να κατανοήσω τα όνειρα, τα προβλήματα και τις ανάγκες τους. ΔΕΝ μιλώ για τον εαυτό μου εκτός κι αν ο άλλος ενδιαφέρεται να μάθει για μένα. Αλλά αυτό είναι μόνο από αληθινή και γνήσια συμπάθεια. Πρέπει να νοιάζομαι πραγματικά για αυτό το άλλο άτομο για να κερδίσω την εμπιστοσύνη του.

Αυτή η συζήτηση συνεχίζεται καθώς γινόμαστε καλύτεροι ο ένας από τον άλλον. Και ακριβώς όπως οι ανθρώπινες σχέσεις, οι επωνυμίες που συνεχίζουν να καλλιεργούν βαθύτερες συνδέσεις είναι αυτές που φαίνεται να νοιάζονται περισσότερο για το άλλο άτομο παρά για τον εαυτό τους.

Οι μάρκες που κερδίζουν περισσότερους πελάτες είναι αυτές που βάζουν τους πελάτες τους μπροστά από την επιθυμία τους να πουλήσουν περισσότερα προϊόντα.

Δείχνουν στους πιθανούς πελάτες ότι ενδιαφέρονται να λύσουν πραγματικά προβλήματα. Δεν συμπεριφέρονται απλώς σαν να τους ενδιαφέρει. Αυτοί  πραγματικά  φροντίδα και το αποδεικνύουν με τον τρόπο που ενεργούν. Προσπαθούν πραγματικά να βοηθήσουν τους πελάτες τους να βελτιώσουν τη ζωή τους μέσω του περιεχομένου τους, της εμπειρίας τους, του πάθους τους και, αν είναι τυχεροί, των προϊόντων που πωλούν.

Και όπως στην πραγματική ζωή και στην επικοινωνία με τους ανθρώπους, το μάρκετινγκ σημαίνει ότι πρέπει να δώσεις πολύ περισσότερα από όσα ελπίζεις να λάβεις. Οι μεγάλοι έμποροι είναι παθιασμένοι δάσκαλοι , δίνοντας την εμπειρία τους μόνο με την ελπίδα ότι βοηθούν τους ανθρώπους. Το όφελος της επιχείρησης είναι η εδραίωση εμπιστοσύνης και η οικοδόμηση ενός κοινού από ανθρώπους που πιστεύουν σε εσάς για να τους βοηθήσετε την ώρα που χρειάζονται.

Όταν μας δίνεται η δυνατότητα επιλογής, αγοράζουμε μόνο μάρκες που γνωρίζουμε, αγαπάμε και εμπιστευόμαστε!

ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ; Το μάρκετινγκ απαιτεί ενσυναίσθηση

Πώς όμως εξηγείτε τη δύναμη και τη σημασία της ενσυναίσθησης σε ηγέτες που δεν την έχουν; Πώς εξηγείτε την ενσυναίσθηση όταν οι επιχειρήσεις θέλουν μόνο να πουλήσουν, να προωθήσουν και να τοποθετήσουν τα λογότυπά τους στα γήπεδα και στα καπέλα των παικτών γκολφ;

Πρέπει να τους δείξετε ότι ως κοινωνία διαμορφώνουμε τακτικές διαφήμισης, δημοσιότητας και μάρκετινγκ με βάση το εγώ. Η προώθηση και η προπαγάνδα δεν λειτουργούν στον σύγχρονο κόσμο.

Αλλά συντονιζόμαστε με περιεχόμενο και επωνυμίες που μας βοηθούν. Ο μόνος τρόπος για να γίνει αυτό είναι να δημιουργήσετε επωνυμίες που πραγματικά βοηθούν τους ανθρώπους. Και πολλά από αυτά. Γιατί έχουμε καεί πολλές φορές. Είμαστε δύσπιστοι, είμαστε κουρασμένοι. Και θυμώνουμε για την αυτόματη αναπαραγωγή διαφημίσεων βίντεο σε ιστότοπους που μας αρέσει να επισκεπτόμαστε.

Είναι σπασμένο το μάρκετινγκ;

Ναι, το είπα. «Το μάρκετινγκ έχει σπάσει». Σε αυτό το επεισόδιο της σειράς συνεντεύξεων BrightTALK Market Movers με την Christine Crandell, έκανα την κατάσταση απλή και ξεκάθαρη:

"Το μεγαλύτερο μέρος του μάρκετινγκ είναι αναποτελεσματική προώθηση, και αυτό είναι αυτό που φτιάχνουμε εμείς ως καταναλωτές."

Συγγνώμη αν αυτό είναι δύσκολο να το ακούσω. Γεια, είμαι ένας από εσάς! Θέλω να είμαι μέρος μιας σπουδαίας, ουσιαστικής δουλειάς που συμβάλλει στην επιτυχία της επιχείρησης.

Αλλά όπως παραδέχτηκε ακόμη και η Χριστίνα, είναι πραγματικά δύσκολο να αρνηθεί κανείς το γεγονός ότι το μεγαλύτερο μέρος του μάρκετινγκ δεν λειτουργεί. Ψάχνω. Μπορείτε να θυμηθείτε το τελευταίο διαφημιστικό banner που είδατε;

Νομίζω ότι το υπερβολικό μάρκετινγκ είναι τακτική. Το αφεντικό σου ζητά να κάνεις κάτι. Ο έμπορος πάει και το κάνει. Και συνήθως αυτό το πράγμα είναι κάτι προωθητικό και αναποτελεσματικό. Εν μέρει επειδή δεν μας νοιάζει αν είναι αποτελεσματικό. Μας ενδιαφέρει μόνο αν γίνει.

Νομίζω ότι πρέπει να υπενθυμίσουμε στο αφεντικό τι αντιπροσωπεύει η μάρκα. Κάθε επιχείρηση αρχίζει να λύνει το πρόβλημα ενός πελάτη. Μια εταιρεία μεγαλώνει και γίνεται επιτυχημένη γιατί δημιούργησε κάτι μοναδικό και χρήσιμο. Αλλά όπως επιχειρηματική ανάπτυξη Πολύ συχνά το επίκεντρο γίνεται η επιχείρηση παρά ο πελάτης.

ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ; Η επωνυμία σας είναι κάτι περισσότερο από αυτό που πουλάτε!

Αλλά για να είναι πραγματικά αποτελεσματικό, δεν θα πρέπει το μάρκετινγκ να ξεκινά με έμφαση στην ικανοποίηση των πελατών; Το μάρκετινγκ πρέπει να λέει ιστορίες, όχι να πουλά προϊόντα. Γι' αυτό ορίζω το μάρκετινγκ περιεχομένου ως την απλή διαδικασία απάντησης σε ερωτήσεις πελατών.

Μια επιχείρηση που κερδίζει γίνεται μια γνωστή και αξιόπιστη μάρκα, το οποίο λύνει τα σημεία πόνου των πελατών σε όλη τη διαδρομή του αγοραστή.

Πιστεύω ότι πάρα πολλοί από εμάς χάνουμε αυτή τη δέσμευση και γι' αυτό πιστεύω ότι το μάρκετινγκ δεν λειτουργεί σε πολλές εταιρείες.

Το εξήγησα περαιτέρω στο βίντεο: «Δυστυχώς, το μεγαλύτερο μέρος του περιεχομένου που συμβαίνει στις εταιρείες είναι εντελώς αναποτελεσματικό και επηρεάζει ολόκληρη την επιχείρηση».

Υπάρχει ένα τεράστιο πολιτιστικό στοιχείο σε αυτό. Πιστεύω ότι οι ηγέτες σε μια επιχείρηση πρέπει να είναι υπεύθυνοι για τη δημιουργία μιας κουλτούρας πελατοκεντρικού περιεχομένου. Αλλά είναι επίσης στο χέρι μας στο μάρκετινγκ να απωθήσουμε.

Ξέρω ότι θέλει θάρρος. Ξέρω ότι είναι δύσκολο. Αλλά είναι η διαφορά μεταξύ του μάρκετινγκ που έχει σπάσει και του μάρκετινγκ που λειτουργεί.

Στο βίντεο, μιλάω για τον πελάτη του NewsCred ConAgra και πώς επέστρεψαν στις ρίζες της επιχείρησής τους για να δημιουργήσουν έναν κόμβο περιεχομένου που ονομάζεται forkful.com όπου δημοσιεύουν περιεχόμενο που πιστεύουν ότι ενδιαφέρεται για το κοινό τους. Και ταυτόχρονα προσεγγίζουν ανθρώπους που η διαφήμισή τους δεν θα φτάσει ποτέ.

Τι είναι το branding;

Το έμαθα εδώ και πολύ καιρό  Η επωνυμία σας είναι αυτό που υπάρχει στο μυαλό του πελάτη σας. . Η διαφήμιση δεν αλλάζει την αντίληψη της επωνυμίας σας. Το branding είναι μια κρίση, ένα συναίσθημα, ένα συναίσθημα που δημιουργείται από το άθροισμα όλων των αλληλεπιδράσεων που έχω με μια εταιρεία.

Μόνο η εμπειρία αλλάζει την αντίληψη μιας επωνυμίας στο μυαλό του πελάτη . Οι επωνυμίες πρέπει να παρέχουν εκπληκτικές εμπειρίες στους πελάτες. Όχι μόνο στα προϊόντα που πουλάμε και στο πόσο καλά προσφέρουμε "χαρακτηριστικά", αλλά στον τρόπο με τον οποίο συμπεριφερόμαστε ως εταιρεία, στον τρόπο που με αντιμετωπίζουν οι υπάλληλοί σας, το άθροισμα όλων αυτών των εμπειριών δημιουργεί μια επωνυμία.

Πιστεύω ότι η Apple και τα Starbucks ενδιαφέρονται να προσφέρουν εξαιρετική τεχνολογία και καλό καφέ. Αλλά πιστεύω επίσης ότι η Apple εκπληρώνει την υπόσχεση για εύχρηστα προϊόντα που είναι απλά και όμορφα σχεδιασμένα. Πιστεύω ότι τα Starbucks ενδιαφέρονται περισσότερο για τον αντίκτυπό τους στον κόσμο παρά για την πώληση περισσότερου καφέ.

Αλήθεια ή όχι, αυτή είναι η εμπειρία που έχω με αυτές τις μάρκες. Αυτή η εμπειρία είναι βαθιά στο μυαλό μου. Και καμία διαφήμιση, λογότυπο ή πωλητής δεν μπορεί να το αλλάξει αυτό.

Εκτύπωση μπροσούρας. Τυπογραφείο АЗБУКА

ΤΙ ΕΙΝΑΙ MARKETING ΚΑΙ BRANDING;  

Το μάρκετινγκ μπορεί να έχει θετική ή αρνητική επίδραση επιρροή στη μάρκα. Μπορεί να βοηθήσει στη δημιουργία μιας θετικής εμπειρίας επωνυμίας κάνοντας θετικές, χρήσιμες και ενσυναίσθητες συζητήσεις με τους πελάτες του.

Οι έμποροι μπορούν να βλάψουν επωνυμίες όταν διακόπτουν τις τηλεοπτικές εκπομπές και τις εκδηλώσεις ιστού μας προβάλλοντας διαφημίσεις για άνδρες με όμορφα κορίτσια στο ένα χέρι και το προϊόν τους στο άλλο.

Εταιρείες που πιστεύουν ότι εκατομμύρια δολάρια σε σεξιστική, προωθητική διαφήμιση, λογότυπα που εκτοξεύονται παντού, θυμωμένοι υπάλληλοι και επιθετικοί πωλητές απλώς χάνονται. Δεν καταλαβαίνουν τον κόσμο στον οποίο ζούμε.

Το μάρκετινγκ βοηθά στη δημιουργία επωνυμιών μέσω εκτεταμένης εμπειρίας.

Σε έναν ιδανικό κόσμο, το μάρκετινγκ βοηθά στη δημιουργία ισχυρών εμπορικών σημάτων. Οι μεγάλες μάρκες κάνουν εξαιρετικό μάρκετινγκ, λειτουργούν ως δάσκαλοι στο κοινό τους, προσφέρουν εκπληκτικά προϊόντα, αντιμετωπίζουν τους υπαλλήλους τους με σεβασμό. Ενεργούν ως ενδιαφερόμενοι παγκόσμιοι πολίτες, σκεπτόμενοι τις μελλοντικές γενιές. Και θεωρούν τον πλανήτη που θα κληρονομήσουν τα παιδιά τους.

Οι μεγάλες μάρκες μας δείχνουν ποιοι είναι στην εμπειρία που προσφέρουν. Το μάρκετινγκ προσπαθεί να κατανοήσει τι πρέπει να είναι μια εξαιρετική εμπειρία. Οι διαφημίσεις διακόπτουν την εμπειρία μας και μερικές φορές δεν τις μισούμε γι' αυτό.

Τι γίνεται με τη διαφήμιση;

Η διαφήμιση είναι καλή για επωνυμίες που έχουν την οικονομική δυνατότητα να διακόψουν το περιεχόμενο που θέλουμε να καταναλώσουμε. Εκτιμώ ορισμένες διαφημίσεις που λένε μια υπέροχη ιστορία ή είναι πολύ έξυπνες και ανοιχτές στο να διακόψουν το περιεχόμενό μου με κάτι συναισθηματικό ή αστείο. Αλλά ειλικρινά δεν θυμάμαι καν τις μάρκες πίσω από τις διαφημίσεις που με έκαναν να γελάω περισσότερο.

Εκτιμώ την Dove για το "Real Beauty". Τους δίνω τα εύσημα για αυτό που προσπάθησαν να κάνουν. Λυπάμαι που σταμάτησαν.

Εκτιμώ το Always για το "Run Like A Girl", αλλά ο αντίκτυπος θα ήταν μεγαλύτερος αν πυροδοτούσαν ένα κίνημα και δημιουργούσαν μια πραγματική επωνυμία περιεχομένου από όλη αυτή τη δυναμική. Αυτό μπορεί να έχει πραγματικό αντίκτυπο στον κόσμο και να βοηθήσει στην αλλαγή της αντίληψης μιας μάρκας.

Είναι ενδιαφέρον ότι οι μάρκες που ανέφερα προηγουμένως, Starbucks και Apple, διαφημίζονται ελάχιστα. Η καλύτερη διαφήμιση που έγινε ποτέ ήταν η Apple 1984, η οποία αφηγήθηκε την ιστορία της καταστροφής με συναρπαστικό τρόπο. Αλλά ακολούθησαν προϊόντα που άλλαξαν πραγματικά τη ζωή μου.

Αλλά αν είμαστε ειλικρινείς, δεν θέλουμε να μας διαφημίσουν, ούτε να μας πουλήσουν. Και αυτό ισχύει ιδιαίτερα για πράγματα που δεν χρειαζόμαστε.

Όταν ένας ιστότοπος παίζει μια διαφήμιση βίντεο αυτόματης αναπαραγωγής, το μισώ γι' αυτό. Αλλά μισώ ακόμη περισσότερο τη μάρκα. Γιατί ξέρω ότι το πληρώνουν. Οι εκδότες πρέπει να βγάλουν τα προς το ζην. Έτσι χαλάρωσα λίγο. Αλλά η μάρκα παίρνει το κύριο βάρος της απογοήτευσής μου.

Έτσι, από το να είμαστε υπομονετικοί με τις διαφημίσεις για λίγο, έχουμε πραγματικά μια διακοπτόμενη διαφημιστική εμπειρία που μας κάνει να σκεφτόμαστε αρνητικά για αυτές.

Τύποι Μάρκετινγκ

Για όσους πιστεύουν ότι το μάρκετινγκ είναι το ίδιο με τη διαφήμιση, τίποτα δεν θα μπορούσε να απέχει περισσότερο από την αλήθεια. Η διαφήμιση μπορεί σίγουρα να είναι ένα μικρό κομμάτι ενός σχεδίου μάρκετινγκ, αλλά είναι μόνο ένα κομμάτι του παζλ. Πράγματι, είναι δυνατό να συνεργαστείτε με το μάρκετινγκ στρατηγική, το οποίο δεν χρησιμοποιεί καθόλου διαφήμιση.

Το μάρκετινγκ μπορεί γενικά να ταξινομηθεί σε μεθόδους εκτός σύνδεσης, διαδικτυακές ή ψηφιακές. Το μάρκετινγκ εκτός σύνδεσης αποτελείται από «παραδοσιακή» διαφήμιση στον έντυπο, ραδιοφωνικό και τηλεοπτικό μάρκετινγκ, καθώς και σε εκδηλώσεις όπως εκθέσεις, εκθέσεις και συνέδρια. Αυτό μπορεί επίσης να περιλαμβάνει μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα.

Οι περισσότερες επιχειρήσεις θα χρησιμοποιήσουν έναν συνδυασμό μεθόδων μάρκετινγκ στο διαδίκτυο και εκτός σύνδεσης. Ωστόσο, αυτές τις μέρες η ισορροπία μετατοπίζεται όλο και περισσότερο προς το διαδικτυακό μάρκετινγκ. Αυτό συμβαίνει επειδή οι καταναλωτές ξοδεύουν όλο και περισσότερο χρόνο στο διαδίκτυο και το ψηφιακό μάρκετινγκ προσφέρει διάφορα οφέλη όσον αφορά την ταχύτητα, την αποτελεσματικότητα και απόδοση των επενδύσεων.

Ας δούμε λοιπόν μερικούς από τους διαφορετικούς τύπους διαδικτυακού μάρκετινγκ που είναι διαθέσιμοι στις σύγχρονες επιχειρήσεις:

• Περιεχόμενο-μάρκετινγκ  -

Δημοσίευση περιεχομένου σε διάφορες μορφές για αύξηση αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας και ανάπτυξη σχέσεων με τους πελάτες. Το μάρκετινγκ περιεχομένου θεωρείται συνήθως ένα είδος ψηφιακού μάρκετινγκ, αλλά μπορεί να γίνει και εκτός σύνδεσης. Παραδείγματα μάρκετινγκ περιεχομένου είναι τα ιστολόγια, οι αναρτήσεις στο κοινωνικά δίκτυα, γραφήματα και βίντεο.

• Βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης  -

Κοινώς γνωστό ως SEO, είναι η διαδικασία βελτιστοποίησης του περιεχομένου στον ιστότοπό σας για να γίνει πιο ορατό στις μηχανές αναζήτησης και να προσελκύσει περισσότερη επισκεψιμότητα από ερωτήματα αναζήτησης.

• ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝ ΓΙΑ ΜΗΧΑΝΕΣ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗΣ;  

Γνωστό και ως pay-per-click ή PPC, αυτός ο τύπος μάρκετινγκ πληρώνει τις εταιρείες για να τοποθετήσουν έναν σύνδεσμο προς τον ιστότοπό τους σε εμφανές σημείο στις σελίδες αποτελεσμάτων αναζήτησης.

• Social Media Marketing -

Χρήση κοινωνικά δίκτυα, όπως το Facebook, το Instagram και το Twitter, για τη δημιουργία σχέσεων με τους υπάρχοντες πελάτες και την προσέγγιση ευρύτερου κοινού μέσω ψηφιακής από στόμα σε στόμα.

• Τι είναι το email marketing;  -

Στείλτε τακτικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε χρήστες που έχουν εγγραφεί στη λίστα σας για να δημιουργήσετε σχέσεις και να αυξήσετε τις πωλήσεις.

• Επαναστόχευση  -

Επικοινωνήστε με υπάρχοντες ή δυνητικούς πελάτες αφού έχουν ήδη αλληλεπιδράσει με την επωνυμία σας για να τους πείσετε να επιστρέψουν ή να μετατραπούν σε πώληση. Για παράδειγμα, τοποθετώντας μια διαφήμιση στη ροή τους στο Facebook για ένα συγκεκριμένο προϊόν που είδαν στον ιστότοπό σας.

• Τι είναι το influencer marketing  -

Χρησιμοποιώντας άτομα με υψηλά προφίλ και πολλούς ακόλουθους κοινωνικά δίκτυα για να προωθήσετε το προϊόν ή την υπηρεσία σας.

Αυτά είναι μόνο μερικά παραδείγματα από τους πιο δημοφιλείς τύπους ψηφιακού μάρκετινγκ στο παιχνίδι σήμερα. Κάθε μία από αυτές τις μεθόδους μπορεί να αναλυθεί σε πολλούς άλλους τύπους μάρκετινγκ και στην πραγματικότητα υπάρχουν εκατοντάδες ή χιλιάδες διαφορετικοί τύποι μάρκετινγκ, που εκτείνονται τόσο σε διαδικτυακά όσο και εκτός σύνδεσης κανάλια.

Καμία επιχείρηση δεν βασίζεται σε μία μόνο μορφή μάρκετινγκ. Από την άλλη πλευρά, εκτός και αν είστε μια πολυεθνική εταιρεία με ουσιαστικά απεριόριστους προϋπολογισμούς και πόρους, είναι επίσης αδύνατο να συμμετάσχετε σε  όλα  διάφορες μορφές μάρκετινγκ.

Για να διαμορφώσετε μια αποτελεσματική στρατηγική μάρκετινγκ για την επιχείρησή σας, πρέπει να επιλέξετε τους τύπους μάρκετινγκ που θα είναι πιο αποτελεσματικοί για εσάς και να διαμορφώσετε ένα σχέδιο που να τους ενσωματώνει στη βασική στρατηγική σας.

Διαφορά μεταξύ μάρκετινγκ και πωλήσεων

Οι πωλήσεις και το μάρκετινγκ συνδέονται στενά, αλλά καλύπτουν πολύ διαφορετικές δραστηριότητες στην επιχείρησή σας.

Η ομάδα πωλήσεων δεν μπορεί να πει ποιο είναι το προϊόν ή ποιος το αγοράζει - απλώς τους οδηγεί και τους πείθει να αγοράσουν. Οι υπάλληλοι πωλήσεων πρέπει να οικοδομήσουν ισχυρές σχέσεις με τους πελάτες σας και για να το κάνουν αυτό, χρειάζονται ευφυΐα μάρκετινγκ.

Ομάδα μάρκετινγκ  παρέχει  αυτά τα ευρήματα ενημερώνοντας τους πιθανούς πελάτες για την επωνυμία και το προϊόν σας. Χρησιμοποιούν επίσης τα σχόλια και την ευφυΐα των πελατών για να αποφασίσουν ποια προϊόντα θα παράγουν στο μέλλον ή πώς να αλλάξουν τα υπάρχοντα προϊόντα για να ανταποκριθούν καλύτερα στις ανάγκες των πελατών.

Δεν μπορείτε να πουλάτε αποτελεσματικά εάν τα άτομα στα οποία πουλάτε δεν γνωρίζουν ήδη για την επωνυμία ή το προϊόν σας - αυτό μπορεί να κάνει το μάρκετινγκ για εσάς.

Για επιτυχημένα τμήματα μάρκετινγκ στρατηγικής και οι πωλήσεις πρέπει να συνεργάζονται στενά και να έχουν μια ενιαία προσέγγιση. Αυτό διασφαλίζει ότι μόνο ποιοτικοί υποψήφιοι πελάτες μεταβιβάζονται στην ομάδα πωλήσεων.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, για να ευθυγραμμίσετε τις ομάδες μάρκετινγκ και πωλήσεων ώστε να εργάζονται πιο αποτελεσματικά προς έναν κοινό στόχο.

Στρατηγικό Μάρκετινγκ - Ιστορία, Στάδια, Στοιχεία και Σημασία

Κατανόηση του πελάτη σας

Στο μάρκετινγκ, το να γνωρίζετε τον πελάτη σας είναι το κλειδί. Στην πραγματικότητα, ορισμένοι έμποροι λένε ότι το μάρκετινγκ είναι ουσιαστικά η διαδικασία κατανόησης των πελατών σας.

Το μάρκετινγκ θα πρέπει να ξεκινά από την αρχή του επαγγελματικού σας ταξιδιού, πριν καν διαμορφωθεί η επωνυμία σας. Αυτό το αρχικό μάρκετινγκ περιλαμβάνει έρευνα και εκμάθηση σχετικά με τους πελάτες σας για να αναπτύξετε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία που να καλύπτει τις ανάγκες και τις επιθυμίες τους.

Αυτή η βαθιά έρευνα πελατών δεν είναι μια ενιαία εργασία μάρκετινγκ, αλλά μια συνεχής. Ομάδες εστίασης, έρευνες πελατών και συλλογή δεδομένων σχετικά με τους διαδικτυακούς χρήστες - όλα αυτά μπορούν να σας βοηθήσουν να μάθετε περισσότερα για την αυξανόμενη πελατειακή σας βάση και να διασφαλίσετε ότι η επωνυμία σας επικοινωνεί μαζί τους με τον σωστό τρόπο.

Μόλις ένα συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία εισαχθεί στην αγορά, η επιτυχία του πρέπει να αξιολογηθεί για να διαπιστωθεί εάν ανταποκρίνεται στις ανάγκες των πελατών. Το μάρκετινγκ παίζει επίσης ρόλο στην εξυπηρέτηση των πελατών και στην ανάπτυξη των σχέσεων με τους πελάτες. Δεν έχει να κάνει μόνο με την προσέλκυση νέων πελατών, αλλά και με την αξιοποίηση των υφιστάμενων πελατών και τη διατήρηση τους εκεί για όσο το δυνατόν περισσότερο.

Το ψηφιακό μάρκετινγκ έχει ανοίξει έναν νέο κόσμο δυνατοτήτων όσον αφορά την καλύτερη κατανόηση των πελατών σας και τη δημιουργία σχέσεων μαζί τους.

Αυτοί δεδομένα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη δημιουργία μιας εικόνας των πελατών σας με πιο ακριβή και ουσιαστικό τρόπο από την παραδοσιακή άσκηση avatar πελατών.

Ακολουθούν ορισμένοι άλλοι τρόποι με τους οποίους η σύγχρονη τεχνολογία μάρκετινγκ μας επιτρέπει να μάθουμε περισσότερα και να βελτιώσουμε τις σχέσεις με τους πελάτες:

• Χρήση υπερ-προσωποποιημένων μηνυμάτων για την επικοινωνία με κάθε πελάτη σε ατομικό επίπεδο.
• Πρόβλεψη μελλοντικής συμπεριφοράς με χρήση τεχνητής νοημοσύνης
• Δημοσίευση περιεχομένου που είναι πιο σχετικό με το κοινό σας
• Βλέποντας τι άλλο περιεχόμενο καταναλώνουν στο διαδίκτυο
• Αναλύστε την αφοσίωση της επωνυμίας και βελτιστοποιήστε τις καμπάνιες μάρκετινγκ.
• Διατηρήστε αυτόματα επαφή και διατηρήστε σχέσεις με τους πελάτες μετά την αρχική πώληση
• "!— /wp:list —>

  Μίγμα Μάρκετινγκ στην Ψηφιακή Εποχή

  Το «Μείγμα Μάρκετινγκ», γνωστό και ως «4 Ps» του μάρκετινγκ, θεωρείται η βάση του σχεδίου μάρκετινγκ. Αυτά αντιπροσωπεύουν τις κύριες αποφάσεις που θα χρειαστεί να λάβετε κατά την εμπορία των προϊόντων ή των υπηρεσιών σας:

  • προϊόν  — ποιο θα είναι στην πραγματικότητα το προϊόν ή η υπηρεσία σας και πώς ανταποκρίνεται στις ανάγκες του πελάτη σας;
  • τιμές  — σε ποια τιμή θα εγκαταστήσετε το προϊόν σας; Αυτό δεν είναι πάντα ένα χρηματικό μέτρο, καθώς οι πελάτες μπορούν να ανταλλάξουν τον χρόνο ή τις πληροφορίες τους με ένα «δωρεάν» προϊόν.
  • Θέση  — πώς να παραδώσετε τα αγαθά στον αγοραστή; Έρχονται σε φυσικό κατάστημα ή πουλάτε online; Στοχεύετε σε μια συγκεκριμένη γεωγραφική περιοχή;
  • Προώθηση  — ποιες μεθόδους μάρκετινγκ θα χρησιμοποιήσετε για να πείτε στον κόσμο για το προϊόν σας;

  Ο σωστός συνδυασμός μάρκετινγκ σημαίνει ότι μπορείτε να καλύψετε τις ανάγκες και τις επιθυμίες των πελατών σας, να ενισχύσετε την παρουσία της επωνυμίας σας και να μεγιστοποιήσετε την απόδοση επένδυσης (ROI).

  Η ιδέα του μίγματος μάρκετινγκ 4Ps επινοήθηκε πολύ πριν το Διαδίκτυο γίνει μέρος της κανονικής καθημερινής ζωής, αλλά μπορεί να προσαρμοστεί πολύ εύκολα ώστε να αποτελέσει τη βάση για την ανάπτυξη μιας στρατηγικής μάρκετινγκ στον σημερινό ψηφιακό κόσμο.

  Στο ψηφιακό μάρκετινγκ, τα 4 P είναι τα ίδια, αλλά η προσέγγιση είναι διαφορετική.

  • προϊόν  — Το Διαδίκτυο σημαίνει ότι μπορείτε να έχετε μια επιχείρηση χωρίς απόθεμα. Αντίθετα, μπορείτε να πουλάτε ψηφιακά προϊόντα όπως π.χ ηλεκτρονικά βιβλία και μαθήματα. Ακόμα κι αν πουλάτε φυσικά προϊόντα, η διαδικασία ανάπτυξής τους έχει αλλάξει για πάντα. Τα προϊόντα μπορούν πλέον να παραγγελθούν και να κατασκευαστούν κατόπιν ζήτησης για να δοκιμάσουν πρώτα την αγορά και η δυνατότητα γρήγορης και εύκολης έρευνας των πελατών σας σημαίνει ότι είναι λιγότερο πιθανό να κάνετε λάθη όσον αφορά την ανάπτυξη προϊόντων.
  • Τιμή  - Η τεχνολογία ψηφιακού μάρκετινγκ σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να επιλέξετε μία μόνο τιμή για το προϊόν ή την υπηρεσία σας - μπορείτε να προσαρμόσετε δυναμικά την τιμή ανάλογα με το ποιος την βλέπει. Υπάρχει επίσης μεγάλη ευελιξία όταν πρόκειται για μοντέλα τιμολόγηση: Οι συνδρομές και οι επαναλαμβανόμενες πληρωμές γίνονται πιο προσιτές σε επιχειρήσεις και πελάτες κάθε είδους.
  • Θέση  — προφανώς η κύρια διαφορά είναι ότι πουλάτε στο Διαδίκτυο και όχι σε ένα κατάστημα από τούβλα και κονιάματα. Αλλά υπάρχουν επίσης πολλά διαφορετικά κανάλια που πρέπει να εξερευνήσετε όταν πρόκειται για διαδικτυακές πωλήσεις. Ο δικός σας ιστότοπος, οι ηλεκτρονικές αγορές, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι όλες οι επιλογές που πρέπει να εξετάσετε.
  • Προώθηση  - Και πάλι, θα συνεχίσετε να προωθείτε το προϊόν σας, αλλά οι μέθοδοι είναι διαφορετικές από αυτές που χρησιμοποιούσατε πριν από 30 χρόνια. Αντί για διαφήμιση με απευθείας αλληλογραφία και έντυπη διαφήμιση, η στρατηγική σας μπορεί να περιλαμβάνει μάρκετινγκ μέσω email και μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

  Χρειάζεται η επιχείρησή σας στρατηγική μάρκετινγκ;

  Ειδικότερα, για Είναι σύνηθες για τις μικρές επιχειρήσεις να υποτιμούν τη σημασία του μάρκετινγκ. Ωστόσο, ίσως το θέμα είναι ότι  σε κάθε μία  η επιχείρηση χρειάζεται μάρκετινγκ για να πετυχαίνω. Τελικά, πώς θα πουλήσετε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας εάν κανείς δεν τα γνωρίζει;

  Αυτή η παρανόηση της σημασίας του μάρκετινγκ πιθανότατα οφείλεται στη σύγχυση που περιβάλλει το «μάρκετινγκ» ως όρο αρχικά. Αν αναρωτιέστε "τι είναι το μάρκετινγκ;" ή νομίζοντας ότι είναι το ίδιο με τη διαφήμιση, είναι κατανοητό ότι διστάζετε να ξοδέψετε προϋπολογισμό και πόρους για τη στρατηγική μάρκετινγκ.

  Είναι αλήθεια ότι ορισμένες επιχειρήσεις έχουν γίνει πολύ επιτυχημένες χωρίς χρήση  της διαφήμισης .

  Το Krispy Kreme είναι ένα παράδειγμα μιας παγκόσμιας επωνυμίας που ιδρύθηκε από στόμα σε στόμα. εμπορίααντί για τηλεοπτικές διαφημίσεις και άλλες μορφές προώθησης. Επενδύουν επίσης σε μεγάλο βαθμό εργασιακή δέσμευση, που σημαίνει ότι κάθε εργαζόμενος είναι έμπορος επωνυμίας και εκπαιδευμένος στη δημιουργία προϊόντων και στην εξυπηρέτηση πελατών.

  Η κάμερα GoPro της εταιρείας κυκλοφόρησε επίσης χωρίς διαφήμιση. Αντίθετα, βασίστηκαν στη δύναμη κοινωνικό μάρκετινγκ δικτύων και κατανόηση των κινήτρων των πελατών τους να δημιουργήσουν ένα προϊόν που οι πελάτες ήθελαν ενεργά να προωθήσουν. Ο λογαριασμός GoPro Instagram εξακολουθεί να είναι σε μεγάλο βαθμό περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες.

  Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, το μάρκετινγκ δεν είναι απλώς προώθηση. Μάλλον, είναι να μάθετε και να κατανοήσετε περισσότερα για τον πελάτη σας. Η στρατηγική μάρκετινγκ σας θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε ακριβώς ποιους εξυπηρετείτε και πώς μπορείτε να ευθυγραμμίσετε τα επιχειρηματικά σας σχέδια με τις ανάγκες των πελατών σας. Αυτό όχι μόνο θα οδηγήσει σε πιο ευτυχισμένους πελάτες, αλλά και σε αυξημένα έσοδα και θα σας προσφέρει τη σωστή στρατηγική κατεύθυνση τόσο για βραχυπρόθεσμη όσο και για μακροπρόθεσμη ανάπτυξη.

  Πώς να αναπτύξετε μια στρατηγική μάρκετινγκ

  

  
  

  Η ανάπτυξη μιας αποτελεσματικής στρατηγικής μάρκετινγκ δεν είναι μια γρήγορη ή εύκολη υπόθεση, αλλά τα βασικά μπορούν να αναλυθούν σε μερικά βασικά βήματα:

  1. Καθορίστε τους στόχους σας  — τι θέλετε να επιτύχετε από την επιχείρησή σας βραχυπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα; Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει συγκεκριμένους αριθμούς πωλήσεων, αλλά λάβετε επίσης υπόψη παράγοντες όπως η αύξηση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας και η παρουσία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
  2. Έρευνα αγοράς και αναγνώριση των πελατών σας  — Μάθετε όσο το δυνατόν περισσότερα για τους πελάτες-στόχους σας. Ποιοι είναι αυτοί και τι θέλουν και τι χρειάζονται;
  3. Analiz propozov  — τι κάνουν οι ανταγωνιστές σας όσον αφορά το μάρκετινγκ; Ποια προϊόντα πουλάνε και πώς αλληλεπιδρούν με τους πελάτες τους;
  4. Καθορίστε τη μοναδική σας πρόταση πώλησης (USP)  - τι κάνετε που σας κάνει καλύτερη επιλογή από τους ανταγωνιστές σας; Πώς θα ενισχύσει το μάρκετινγκ το εμπορικό σήμα σας;
  5. Επιλέξτε τα κανάλια μάρκετινγκ  — οι περισσότερες εταιρείες επιλέγουν έναν συνδυασμό διαδικτυακών και εκτός σύνδεσης στρατηγικών. Και πάλι, εξαρτάται από την κατανόηση του κοινού σας - πού περνούν τον χρόνο τους; Ποιες πλατφόρμες μπορούν να εμπιστευτούν περισσότερο;

  Ενώ η στρατηγική μάρκετινγκ καθορίζει τους γενικούς στόχους και την κατεύθυνση των προσπαθειών μάρκετινγκ τους επόμενους μήνες και χρόνια, το σχέδιο μάρκετινγκ θα περιέχει λεπτομέρειες για τις πραγματικές ενέργειες που θα κάνετε για να επιτύχετε αυτούς τους στόχους.

  Τόσο η στρατηγική μάρκετινγκ όσο και το σχέδιο μάρκετινγκ είναι το κλειδί για τη μακροπρόθεσμη επιτυχία σας, είτε η επιχείρησή σας είναι μια μικρή startup είτε ένας παγκόσμιος οργανισμός.

   

   αλφάβητο