Το μάρκετινγκ επιχειρηματικού περιεχομένου είναι μια στρατηγική μάρκετινγκ που εστιάζει στη δημιουργία και τη διανομή χρήσιμου, ενημερωτικού και ελκυστικού περιεχομένου για την προσέλκυση και διατήρηση κοινού-στόχου και την επίτευξη διαφόρων επιχειρηματικών στόχων. Το μάρκετινγκ περιεχομένου επικεντρώνεται στην παροχή πολύτιμων πληροφοριών και λύσεων σε προβλήματα που ενδιαφέρουν το κοινό σας, αντί να προωθήσει το υλικό πωλήσεων.
Με πλήθος πληροφοριών στη διάθεσή τους, οι σημερινοί πελάτες προσεγγίζουν τις αποφάσεις αγοράς τους με μια υγιή δόση σκεπτικισμού. Στην πραγματικότητα, μάλλον διαβάζετε αυτό το άρθρο με λίγο αλάτι. Τελικά, εμφανίζεται σε ένα blog πρακτορείου μάρκετινγκ περιεχομένου, σωστά;
Ωστόσο, υπάρχουν τρεις σημαντικοί παράγοντες που επηρεάζουν την απόφαση αγοράς σας.
Στρατηγικές τμηματοποίησης πελατών που πρέπει να μάθουν όλοι οι έμποροι
- Εμπειρία Πελατών: Πώς σημειώνει το Forbes, οι εταιρείες επικεντρώθηκαν ποιότητα εξυπηρέτησης πελατών, κερδίζετε έσοδα 4-8% υψηλότερα από άλλες επωνυμίες στον ίδιο κλάδο. Στην πραγματικότητα, αυτές οι μάρκες που οδηγούν στην εμπειρία πελατών ξεπερνούν τους ανταγωνιστές τους κατά σχεδόν 80 τοις εκατό.
- Εξουσία, εμπειρία και εμπιστοσύνη: όταν δυναμικό οι πελάτες αναγνωρίζουν την επωνυμία σας αρχή στον τομέα τους, είναι πιο πιθανό να εμπιστεύονται τις πληροφορίες που δημοσιεύετε. Η επικύρωση αυτών των πληροφοριών τόσο με τη δική σας εμπειρία όσο και με αποδεικτικά στοιχεία από άλλους αναγνωρισμένους ειδικούς του κλάδου ενισχύει περαιτέρω την αξιοπιστία τους.
- Συναισθήματα: Η έρευνα δείχνει ότι το συναισθηματικό μέρος του ανθρώπινου εγκεφάλου επεξεργάζεται πληροφορίες πέντε φορές πιο γρήγορα από το γνωστικό μέρος του εγκεφάλου. Η διαφήμιση που προκαλεί συναισθήματα αυξάνεται πώληση κατά 23%, ενώ μια συναισθηματική σύνδεση με μια επωνυμία κάνει έναν πελάτη επτά φορές πιο πιθανό να αγοράσει από αυτό. Παραδόξως, οι στατιστικές δείχνουν επίσης ότι ο συναισθηματικός παράγοντας δεν είναι λιγότερο σημαντικός για τις αγορές των υπευθύνων λήψης επιχειρηματικών αποφάσεων.
Το μάρκετινγκ περιεχομένου για επιχειρήσεις ελέγχει και τα τρία πλαίσια. Και δεδομένου ότι περισσότεροι άνθρωποι είναι online τώρα από ποτέ, στρατηγική παντός καναλιού Το περιεχόμενο είναι απαραίτητο για να κατακτήσετε τη μερίδα του λέοντος στην αγορά-στόχο σας.
Γρήγορα συμπεράσματα:
- Το μάρκετινγκ περιεχομένου καλύπτει τους τρεις πιο σημαντικούς παράγοντες στο ταξίδι του πελάτη.
- Είτε είστε startup είτε επιχείρηση, B2B ή B2C, το στοχαστικό περιεχόμενο ενημερώνει τις προοπτικές σας πελάτες και τους παρακινεί γίνονται πελάτες.
- Βάλτε το καλύτερο περιεχόμενο στον κλάδο να λειτουργήσει για την επωνυμία σας.
Το μάρκετινγκ περιεχομένου λειτουργεί είτε είστε startup, μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις ή πολυεθνική επιχείρηση. Τόσο οι επωνυμίες business-to-business (B2B) όσο και business-to-consumer (B2C) επιτυγχάνουν μεγάλη επιτυχία όταν χτίζουν το μάρκετινγκ τους στρατηγική γύρω από το περιεχόμενο. Και για αγορές υψηλής τεχνολογίας ή εξειδικευμένες αγορές, υψηλής ποιότητας περιεχόμενο σχεδόν απαραίτητο.
Μικρές επιχειρήσεις: Το μάρκετινγκ περιεχομένου είναι ένα στρατηγικό πλεονέκτημα. Μάρκετινγκ περιεχομένου για επιχειρήσεις
Ιδιοκτήτες μικρή επιχείρηση πρέπει να φοράς πολλά καπέλα. Οι περισσότεροι από αυτούς είναι έμπειροι στον κλάδο τους. Το μάρκετινγκ περιεχομένου για τις επιχειρήσεις τους επιτρέπει να επιδείξουν την εμπειρία τους, να κερδίσουν εμπιστοσύνη και εξουσία των πελατών σε υποκατάστημα. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα εάν καταλαμβάνουν μια εξειδικευμένη αγορά ή είναι τοπικές. Η εκπαίδευση των πελατών σχετικά με το πώς να αξιοποιήσετε στο έπακρο τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας μέσω του μάρκετινγκ περιεχομένου είναι ένας οικονομικά αποδοτικός τρόπος για να κερδίσετε την εμπιστοσύνη των πελατών. Στην πραγματικότητα, η συντριπτική πλειοψηφία των πελατών-στόχων σας πιθανότατα θα προτιμήσει να μάθει για την επωνυμία σας μέσω ενημερωτικού περιεχομένου.
Χρησιμοποιήστε ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να διατηρήσετε επαφή με τους τρέχοντες πελάτες παρέχοντάς τους περιεχόμενο που μπορεί να ενθαρρύνει τη διατήρηση και πίστη πελατών. Χρησιμοποιώντας την τμηματοποίηση email, στείλτε στους δυνητικούς πελάτες χρήσιμο περιεχόμενο που θα οικοδομήσει την εμπιστοσύνη τους στην τεχνογνωσία σας. Όταν είναι έτοιμοι να αγοράσουν, είναι πιο πιθανό να επιλέξουν την επιχείρησή σας. Μάρκετινγκ περιεχομένου για επιχειρήσεις
Ακόμη και οι νεοφυείς επιχειρήσεις μπορούν να φτάσουν στην κορυφή του τομέα τους με το μάρκετινγκ περιεχομένου. Σύμφωνα με τον γίγαντα της βελτιστοποίησης μηχανών αναζήτησης (SEO) Moz, Το περιεχόμενο προωθεί την «ισχυρή αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας» στο κοινό σας. Χρησιμοποιώντας αυτό αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας Η αλληλεπίδραση με πελάτες και πιθανούς πελάτες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σάς επιτρέπει να αποδείξετε ότι η τεχνογνωσία σας μπορεί να τους βοηθήσει να λύσουν προβλήματα και να αναπτύξουν την επιχείρησή τους.
Επιχειρήσεις: Το μάρκετινγκ επιχειρηματικού περιεχομένου οδηγεί σε μεγαλύτερη επιτυχία
Για δεκαετίες, οι μεγαλύτερες εταιρείες του κόσμου βασίζονται σε όμορφες έντυπες διαφημίσεις και έξυπνες διαφημίσεις για να μεταδώσουν τα μηνύματά τους. Ωστόσο, με την έλευση των νεοφερμένων, ειδικά σε ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ και στον τομέα της τεχνολογίας, οι επιχειρήσεις παλαιού τύπου πρέπει να μετατοπίσουν την επικοινωνιακή τους στρατηγική στον ψηφιακό χώρο για να ανταγωνιστούν. Αυτές οι μεγάλες εταιρείες που έχουν αποτολμήσει στο μάρκετινγκ περιεχομένου έχουν δώσει σοβαρό ανταγωνισμό στους ανερχόμενους νεοφερμένους. Επικεφαλής ανάμεσά τους είναι η IBM, η οποία μόλις πριν από μερικές δεκαετίες βρισκόταν στο χείλος του γκρεμού. Με κορυφαίες αναρτήσεις ιστολογίου, βίντεο και περιεχόμενο στον κλάδο κοινωνικά δίκτυα Το LinkedIn κατέλαβε για άλλη μια φορά ηγετική θέση μεταξύ των εταιρειών τεχνολογίας. ΟΧΙ μονο. Η Bank of America, ο John Deere και η αριστοκρατική κλινική του Κλίβελαντ έχουν χρησιμοποιήσει περιεχόμενο για να συνδέσουν την περίφημη κληρονομιά τους με 21 ST - Μια διαχρονική στρατηγική περιεχομένου πολλαπλών καναλιών.
Νέες εταιρείες όπως η Salesforce, η IKEA και η Home Depot χρησιμοποιούν επίσης ιστολόγια επίλυσης προβλημάτων, ιδέες σχεδίασης και συμβουλές DIY για να διατηρήσουν τις θέσεις τους ως ηγέτες του κλάδου.
Εταιρείες B2B: Χρησιμοποιήστε το μάρκετινγκ περιεχομένου για επιχειρήσεις.
Ακόμη και οι υπεύθυνοι λήψης επιχειρηματικών αποφάσεων εκτιμούν το περιεχόμενο που αγγίζει τις καρδιές τους. Όταν συνδυάζεται με εξατομικευμένα μηνύματα που τους βοηθούν να κατανοήσουν τη λογική πίσω από τις συναλλαγές με την εταιρεία σας, το περιεχόμενο B2B μπορεί να δημιουργήσει το είδος της απρόσκοπτης σύνδεσης που εμπνέει εμπιστοσύνη. Το μάρκετινγκ βάσει λογαριασμού παίρνει τα δεδομένα κοινού που συλλέγετε με κόπο και τα μετατρέπει σε εξατομικευμένα μηνύματα που αντιμετωπίζουν τα συγκεκριμένα προβλήματα κάθε υπεύθυνου λήψης αποφάσεων. Για παράδειγμα, οι τεχνικοί θα πρέπει να γνωρίζουν εάν η νέα σας συσκευή θα βοηθήσει στη βελτίωση της ακρίβειας της δικής τους διαδικασίας κατασκευής.
Να έχωνα ξέρειΤι θέλει να μάθει κάθε επικεφαλής τμήματος για το προϊόν σας, βγείτε από το σιλό μάρκετινγκ και μιλήστε με τις ομάδες πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών για να κατανοήσετε τις ερωτήσεις και τις ανησυχίες των υποψήφιων πελατών σας. Στη συνέχεια, απευθυνθείτε σε ειδικούς του θέματος για να λάβετε λεπτομερείς απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις. Ο CFO θα θέλει να μάθει πόσα χρήματα θα εξοικονομήσει η συσκευή σας και τμήμα μάρκετινγκ των πιθανών πελατών σας Θα χρειαστεί να σκεφτείτε τρόπους για να μεταδώσετε τα οφέλη της συσκευής στους πελάτες σας. Κάντε αυτό το μήνυμα διασκεδαστικό ιστορία της μάρκας, και θα επιτύχετε επιτυχία στο μάρκετινγκ.
Ένας άλλος τύπος περιεχομένου B2B στρατηγικές χρησιμοποιεί τοπικό SEO για να στοχεύει επιχειρήσεις σε διαφορετικές περιοχές με τοπικό σχετικό περιεχόμενο. Για παράδειγμα, μια επιχείρηση που βρίσκεται στις βόρειες Ηνωμένες Πολιτείες θα εκτιμούσε το περιεχόμενο που τις βοηθά να χειμωνιάσουν τις εγκαταστάσεις τους, ενώ μια επιχείρηση στη Φλόριντα είναι πιο πιθανό να χρειαστεί περιεχόμενο σχετικά με την εκπαίδευση των υπαλλήλων της να προετοιμάσουν τον χώρο εργασίας τους για έναν τυφώνα. Χρήση αναλυτικών στοιχείων κοινωνικά δίκτυα, οι επιχειρήσεις μπορούν να εμφανίζουν συνδέσμους σε αναρτήσεις ιστολογίου σχετικά με την ετοιμότητα για τυφώνα σε πιθανούς πελάτες στη Φλόριντα. Χρησιμοποιώντας τη γεωγραφική στόχευση, μπορούν να κατευθύνουν τους βόρειους πελάτες τους σε περιεχόμενο που τους βοηθά να αντιμετωπίσουν το χιόνι και τον πάγο.
Το μάρκετινγκ περιεχομένου δίνει στην επιχείρησή σας την ευκαιρία να αποδείξει πώς ανταποκρίνεστε στις συγκεκριμένες ανάγκες των πελατών σας —όπου και αν βρίσκονται— με ποιοτικά προϊόντα και υπηρεσίες. Κάνει την B2B επωνυμία σας να ξεχωρίζει, είτε είναι μεγάλη, μικρή είτε μεσαία.
Μάρκετινγκ B2C: Το περιεχόμενο είναι πάντα σημαντικό. Μάρκετινγκ περιεχομένου για επιχειρήσεις
Αχ, οι μέρες δόξας της Madison Avenue! Αν και το Χόλιγουντ απεικονίζει τα μηνύματα μάρκετινγκ ως Τετάρτη ελκυστικά συνθήματα και εντυπωσιακές τηλεοπτικές διαφημίσεις, η πραγματικότητα ήταν -και εξακολουθεί να είναι- πολύ διαφορετική, ειδικά όταν πρόκειται για την αύξηση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας και των προϊόντων στους καταναλωτές.
Εισάγετε έναν David Ogilvy. Λέγεται ότι ήταν το μοντέλο για τους Mad Men του Don Draper, ο Ogilvy επικεντρώθηκε στην αγορά-στόχο και στις ανάγκες τους.
Συμβούλεψε τους εκκολαπτόμενους άνδρες και γυναίκες να «ερευνήσουν τον καταναλωτή σας λεπτομερώς», επισημαίνοντας ότι όσοι «αγνοούν την έρευνα είναι εξίσου επικίνδυνοι με τους στρατηγούς που αγνοούν τα σημάδια του εχθρού». Στη συνέχεια, αυτός και η εταιρεία του δημιούργησαν περιεχόμενο που δεν ήταν μόνο πιασάρικο, αλλά το πιο σημαντικό, γεμάτο πληροφορίες που θα ενθάρρυναν την αγορά-στόχο του να αγοράσει. Οι σημερινοί έμποροι θα πρέπει να το λάβουν υπόψη. Ο καθένας μπορεί να βρει ένα σύνθημα και «μερικά ανόητα επίθετα» για να πουλήσει μπύρα ή οτιδήποτε άλλο. Χρειάζεται μια ιδιοφυΐα μάρκετινγκ περιεχομένου για να κάνει τους καταναλωτές να το θέλουν, όπως έκανε ο Ogilvy με την κλασική του διαφήμιση. Μάρκετινγκ περιεχομένου για επιχειρήσεις
Niche brands: απλοποιήστε και πουλήστε.
Δεν υπάρχει τίποτα πιο μπερδεμένο για τους καταναλωτές και τους ηγέτες των επιχειρήσεων από την ορολογία υψηλής τεχνολογίας και την επαγγελματική ομιλία. Ή, εν προκειμένω, μιλήστε με έναν γιατρό, μιλήστε με έναν δικηγόρο ή οποιονδήποτε από τους γλωσσικούς ξαδέρφους τους. Εάν η εταιρεία σας πουλά κάτι που απαιτεί πτυχίο μηχανικού ή ισοδύναμο για να το κατανοήσετε, χρειάζεστε μάρκετινγκ περιεχομένου. Το εξαιρετικό περιεχόμενο μπορεί να φέρει όλες τις τεχνικές γνώσεις σας στο έδαφος για να δείξει τι μπορούν να κάνουν τα προϊόντα σας για τους πελάτες σας. Όταν απλοποιείτε την ορολογία σας και επικεντρώνεστε στις ανάγκες των πελατών σας, συνδέεστε μαζί τους, χτίζοντας την εμπιστοσύνη τους στην επωνυμία σας. Ανεξάρτητα από το μέγεθος, την επωνυμία ή τον κλάδο σας, το μάρκετινγκ περιεχομένου είναι το κέντρο γύρω από το οποίο πρέπει να περιστρέφονται τα μηνύματά σας. Ενημερώνει, βοηθά και καθησυχάζει τους υποψήφιους πελάτες σας και τους μετατρέπει σε πελάτες.
Αφήστε ένα σχόλιο