Comercio electrónico para pequeñas empresas. En el mercado minorista actual, nada es más importante que el comercio electrónico. Ha habido un enorme crecimiento del 300% en los últimos años y se espera que esta tendencia continúe.
Si bien las ventas en las tiendas tradicionales siguen siendo fuertes, considerando todo, la rápida trayectoria comercio electrónico, y especialmente el comercio electrónico móvil, no muestra signos de detenerse.
Algunas pequeñas empresas creen que esto es una señal clara para los minoristas:
Los clientes quieren comprar en línea y, si no se lo puede dar, se irán a otra parte.
En algunas circunstancias, seguir como hasta ahora puede ser sostenible, pero no es el único camino a seguir. Si quieres vencer a tus competidores, Incremento de ventas y apoyar el crecimiento de tu pequeña empresa, no hay nada más importante que convertirse en un negocio de comercio electrónico.
¿Qué es una pequeña empresa? Comercio electrónico para pequeñas empresas
Al contrario de lo que su nombre indica, el término "pequeña empresa" no sólo se aplica a pequeños negocios. Según la Administración de Pequeñas Empresas, las pequeñas empresas deben cumplir con estándares relacionados con los ingresos, la cantidad de empleados y otros factores que pueden fluctuar de un año a otro.
En general, las pequeñas empresas son aquellas que venden productos o operan de otro modo a nivel local o nacional, ganan dinero limitado y tienen una cantidad pequeña de empleados en comparación con las grandes corporaciones multinacionales. Aunque el tamaño no tiene por qué ser limitante con punto de vista negocios, esto sucede a menudo. Lamentablemente, casi la mitad de las pequeñas empresas desaparecen en cinco años.
Las tasas de fracaso de las pequeñas empresas no son ideales, lo que significa que las pequeñas empresas que no quieren que se cierren las puertas y se apaguen las luces deben ser estratégicas desde el principio.
Ninguna inversión en comercio electrónico —una de las áreas del comercio minorista de más rápido crecimiento—los recién llegados al mercado no están preparados para el éxito. Esto es especialmente cierto en un mundo dominado por Amazon y eBay. No vender en línea puede significar que no calificas en absoluto.
Las pequeñas empresas necesitan un componente de comercio electrónico
En un mundo cada vez más dominado por el comercio electrónico, las ventas online no son negociables. Los clientes quieren comprar sus productos favoritos desde la comodidad de sus sofás y no satisfacer esta necesidad puede ponerlo inmediatamente en desventaja. Comercio electrónico tiene muchos beneficios, por lo que vale la pena la inversión de tiempo y dinero necesarios para comenzar.
1. Atraer nuevos clientes y vender más productos. Comercio electrónico para pequeñas empresas
En una tienda física, las ventas se limitan a las personas que entran por la puerta y colocan dinero en el mostrador. Todo esto está muy bien, pero excluye a aquellos que no saben que su empresa existe. Cuando tu público objetivo Si te sientas a comprar online productos como el tuyo, ni siquiera tendrás que huir.
Saltar al comercio electrónico es como saltar y gritar: "¡Aquí voy!". en multitud. Le resultará mucho más fácil atraer clientes utilizando una plataforma de comercio electrónico, y más clientes significa más ventas.
Los costos de crear un sitio web de comercio electrónico son relativamente bajos, pero los retornos pueden ser significativos.
2. Análisis del comprador. Comercio electrónico para pequeñas empresas
Las ventas minoristas tradicionales tienen capacidades analíticas bastante limitadas. No siempre es posible saber quién compró qué; Muchos clientes prefieren no facilitar datos personales al realizar un pedido y pagar en efectivo. Sí, los propietarios de tiendas minoristas pueden evaluar cosas como las tendencias de inventario, pero se puede aprender mucho más de la analítica web.
Al utilizar herramientas en línea, los minoristas pueden obtener todo tipo de datos valiosos, que incluyen:
- Vistas de página
- Tiempo medio dedicado a las compras
- Clics en productos u ofertas específicas
- Porcentaje de rebote
- Estadísticas de carritos abandonados
- Productos que a menudo se compran juntos
- Información específica del cliente
Todos estos detalles pueden desempeñar un papel importante en la forma en que decida administrar su negocio. Por ejemplo, si ve tendencias en artículos que los clientes suelen comprar juntos, puede seleccionar promociones o ventas en torno a ese patrón.
3. Costos operativos relativamente bajos. Comercio electrónico para pequeñas empresas
Abrir una tienda física requiere mucho tiempo, dinero y energía. Pero en comparación con las decenas o cientos de miles de dólares que necesitas para abrir tus puertas físicas, el comercio electrónico cuesta mucho menos.
Una inversión modesta puede conducir a la creación de un profesional сайта, que tendrá buenas calificaciones y es fácil de usar. Además, un sitio web bien diseñado no requiere mucho mantenimiento, lo que le brinda la oportunidad de Incremento de ventassin desviar mucha atención de las actividades diarias.
4. Tráfico procedente de motores de búsqueda.
Más de la mitad de los compradores consultan motores de búsqueda digitales como Google antes de realizar una compra, por lo que tener una huella digital puede ser una gran ventaja. Si bien es ciertamente posible crear una presencia en línea atractiva sin una tienda de comercio electrónico, ingresar al mercado del comercio electrónico puede ser una excelente manera de atraer una atención para su empresa que de otro modo no estaría disponible.
Herramientas como páginas de categorías, páginas de destino Los productos y las descripciones de productos funcionan de maravilla con fines de SEO. Su sitio de comercio electrónico puede atraer tanto a usuarios que buscan opciones en el área como a aquellos que están considerando comprar en línea.
5. Sistema de marketing automatizado. Comercio electrónico para pequeñas empresas
El marketing ya no se limita a la publicidad en el periódico local o a los carteles publicitarios en el escaparate. La publicidad en línea es extremadamente popular, amplía el alcance y aumenta la conciencia. Su plataforma de comercio electrónico puede funcionar esencialmente como un motor de marketing automatizado todo en uno, proporcionando una forma de atraer publicidad y dirigir tráfico a aumentar las ventas.
Las compras de comercio electrónico no requieren que el cliente viaje a su tienda y cambie dinero en efectivo. En cambio, el cliente puede hacer clic en su anuncio, ir a una página de destino especial y realizar una compra en unos sencillos pasos. Entonces puedes usar correo de propagandapara ofrecerles otros productos que puedan gustarles. De lo contrario, este beneficio no estaría disponible y perderse estas funciones podría resultar costoso para su empresa.
6. Mejor servicio al cliente. Comercio electrónico para pequeñas empresas
No todo el mundo quiere presentarse en su tienda y explorar sus estantes en persona. Cada vez más personas compran online o incluso en dispositivos móviles. No ofrecer una plataforma de comercio electrónico y una plataforma que ofrezca una buena experiencia móvil o una aplicación móvil dedicada puede arruinarle el negocio.
Al diversificar sus canales de ventas con oportunidades de ventas tanto en tienda como en línea, por defecto mejora calidad del servicio al cliente. Los usuarios de Internet no quieren ver una página limitada con horarios de atención e información de contacto; Quieren la experiencia confiable que sus competidores pueden brindar.
3 tipos de soluciones de comercio electrónico
Gestionar una tienda online no es universal; es una categoría completa de software de comercio electrónico que viene en diferentes formas y tamaños. Antes de sumergirse, tómese el tiempo para investigar a fondo sus opciones.
1. Código abierto. Comercio electrónico para pequeñas empresas
El término "código abierto" se refiere al código fuente utilizado para estructurar un sitio web. Estas capacidades de infraestructura están disponibles y son accesibles para todos, lo que proporciona la base para construir una plataforma de comercio electrónico. El código abierto tiene varias ventajas, que incluyen:
- Libertad de cualquier proveedor
- Fácil integración con sistemas existentes
- Posibilidad de personalizar plataformas.
Sin embargo, el código abierto no es perfecto y las deficiencias pueden ser suficientes para llevar a algunos usuarios a otra parte. Las soluciones de código abierto requieren una mayor intervención de seguridad, pueden causar problemas cuando se implementan correctamente y pueden requerir costos adicionales, como una mayor participación del equipo de TI, que no son inmediatamente obvios.
2. SaaS (software como servicio). Comercio electrónico para pequeñas empresas
El software como servicio, más conocido como SaaS, comúnmente se confunde con el software en la nube. Al igual que el software en la nube, los productos SaaS están alojados en un servidor mantenido por alguien que no es su empresa, pero existen muchas diferencias. El software SaaS se parece más a alquilar tecnología que a poseerla, lo que significa que obtienes mucho más por tu dinero.
Todo tipo de programas dependen de recursos SaaS, incluido el comercio electrónico. SaaS puede ser una forma rápida y conveniente de establecer una presencia en línea sin la necesidad de buscar soluciones de alojamiento y fuentes de datos individualmente.
Contratar un proveedor de SaaS de comercio electrónico confiable puede ayudarlo a sentar las bases para un excelente sitio web sin problemas y al mismo tiempo garantizar un servicio experto. Un tercero se encarga de todo el trabajo duro y proporciona acceso a herramientas y recursos profesionales que pueden garantizar un lanzamiento sin problemas y un alto rendimiento. Los precios de SaaS pueden variar ampliamente, pero invertir en una plataforma confiable puede resultar en altos Retorno de la inversión.
3. Comercio sin cabeza.
El comercio sin cabeza no es la opción más común, especialmente para las pequeñas empresas, pero es una opción para aquellas con necesidades únicas. Esta estrategia separa el back-end, que gestiona la parte técnica del comercio electrónico, del front-end o capa de presentación que los clientes ven cuando realizan compras.
Este enfoque es más valioso cuando desea que la presentación de su producto sea flexible, pero que la mecánica de venta de sus productos sea consistente. Por ejemplo, las empresas con presencia internacional que requieren una apariencia de front-end diferente pero la misma funcionalidad de back-end suelen utilizar esta estrategia.
Si bien son flexibles, el costo y la complejidad pueden superar los beneficios, lo que obliga a la mayoría de las pequeñas empresas a buscar soluciones de código abierto o SaaS.
Qué considerar al elegir una plataforma de comercio electrónico para su pequeña empresa
Las plataformas de comercio electrónico vienen en todas las formas y tamaños, desde plantillas de bricolaje hasta asociaciones con actores clave de la industria. Lo que funciona para una marca puede no funcionar para otra, así que tenga en cuenta estos factores al sopesar los pros y los contras de las diferentes plataformas de comercio electrónico para pequeñas empresas.
1. Precio, costo y cargos adicionales. Comercio electrónico para pequeñas empresas
La mayoría de las pequeñas empresas no tienen una cantidad ilimitada de recursos para invertir en un sitio web. Esto significa que el precio de la plataforma de comercio electrónico será el principal punto a considerar. Sin embargo, los precios de la superficie no siempre cuentan toda la historia.
Algunas opciones que parecen extremadamente económicas con tarifas mensuales muy bajas pueden requerir costos adicionales en el futuro, como los nombres de dominio.
Estos costos adicionales también pueden incluir:
- Seguridad: el mínimo proporcionado por algunas plataformas puede no ser suficiente. Una protección adecuada puede significar utilizar software de terceros o invertir más en infraestructura interna.
- Tarifa de transacción: las tarjetas de crédito son las principales producto en el mundo del retail, pero aceptar pagos con tarjeta de crédito no es gratis. Muchos tipos de pago tienen tarifas de transacción asociadas con las compras. Como vendedor, esta es tu responsabilidad.
- Temas: si necesitas diseño individual, algunas plataformas requerirán un pago adicional. Es posible que los editores de bricolaje más simples solo tengan unos pocos temas estándar disponibles de forma gratuita. Una interfaz personalizada puede requerir acceso pago a temas premium o una asociación con un diseñador web externo. Comercio electrónico para pequeñas empresas
- Análisis: Algunas plataformas de comercio electrónico brindan acceso a análisis completos, pero otras pueden ofrecer un conjunto limitado o nada en absoluto. Debido a la importancia de la analítica para un alto rendimiento, una plataforma sin recursos suficientes puede generar costos adicionales.
- Cumplimiento de PCI: compatible La industria de las tarjetas de pago puede ser un desafío. Todos los proveedores están obligados a cumplir con las normas legales en materia de cobro y procesamiento de pagos. Sin las medidas adecuadas, es posible que tenga problemas en el futuro.
2. Escalabilidad. Comercio electrónico para pequeñas empresas
La mayoría de las empresas tienen objetivos de crecimiento, ya sea dentro de un año o dentro de una década. No importa cómo vea crecer su negocio, necesitará soporte de plataforma comercio electrónico a medida que su negocio crece y cambia. Esto podría significar espacio para más productos, oportunidades de expansión en el extranjero, más pasarelas de pago o contenido adicional de imágenes y videos.
Algunas plataformas están diseñadas pensando en el crecimiento, mientras que otras ofrecen restricciones sobre lo que está disponible. Si planea expandir o cambiar su negocio con el tiempo, concéntrese en un proveedor que pueda crecer con usted. De lo contrario, es posible que te veas obligado a cambiar de plataforma en el momento equivocado.
3. Rendimiento.
A un comprador potencial le lleva menos de un segundo emitir un juicio sobre un sitio web, por lo que la forma de presentar su producto debe pensarse cuidadosamente. Un sitio que se carga lentamente, tiene gráficos engorrosos o está dominado por la publicidad caerá inmediatamente, enviando ventas a sus competidores.
En lugar de esperar que los clientes lo encuentren basándose únicamente en la calidad de sus productos, asegúrese de presentar un excelente sitio web que cumpla con los estándares de la industria.
Esto podría significar cosas como:
- Velocidad de carga rápida activada página de inicio y entre las paginas
- Capacidad de respuesta móvil
- Pistas de navegación fácilmente identificables
4. Facilidad de uso. Comercio electrónico para pequeñas empresas
Una buena plataforma debe, ante todo, ser fácil de utilizar. Cuanto más difícil sea utilizar un sitio, más difícil será garantizar que ningún paso del proceso pase desapercibido. Veamos plataformas que se centran en estas áreas clave.
Proceso de configuración
Desde registrar un nombre de dominio hasta gestionar el procesamiento de pagos, hay muchas cosas que entran en juego en una nueva sitio de comercio electrónico. Una buena plataforma garantizará que no te pierdas ningún detalle.
Gestión de canales centralizada
Administrar su sitio de comercio electrónico debería ser lo más fácil posible. Con la capacidad de organizar y monitorear todos los canales a la vez, la gestión centralizada de canales es clave para mantenerse organizado.
Gestión de productos y SKU. t
Si tiene muchos SKU y categorías de productos diferentes, lo último que desea es administrarlos manualmente. Por ejemplo, la capacidad de cargar archivos CSV puede facilitar la gestión del inventario.
5. Funciones integradas. Comercio electrónico para pequeñas empresas
El éxito en el comercio electrónico no solo proviene de poner sus productos a la venta. De hecho, las características que ofrece un sitio de comercio electrónico pueden desempeñar un papel importante en los resultados que obtiene. Las funciones integradas que puede ofrecer un proveedor de comercio electrónico deberían desempeñar un papel importante en el proceso de toma de decisiones, desde aspectos como la facilidad de automatización promociones y descuentos para análisis integrales.
6. Herramientas de marketing.
Que tener éxito En las ventas online, los compradores necesitan saber que usted existe. Si bien es posible hacer cosas como gestionar las relaciones con los clientes, organizar promociones, optimizar para SEO y seleccionar correos electrónicos utilizando proveedores externos, muchas plataformas de comercio electrónico pueden hacerlo por usted. Este tipo de herramientas de marketing y SEO pueden simplificar los resultados y minimizar el esfuerzo, ahorrándole tiempo y haciéndole ganar dinero.
7. Amplio mercado de aplicaciones. Comercio electrónico para pequeñas empresas
¿Quieres integrar tu redes sociales a su sitio web? ¿Necesita resaltar las características de las calificaciones? Todos estos tipos de herramientas de comercio electrónico se pueden agregar a través de aplicaciones, complementos y complementos, pero no todas las plataformas ofrecen mercados de aplicaciones extensos que puedan satisfacer diferentes necesidades. Piense en lo que puede destacar en su sitio y asegúrese de que exista una oportunidad para ello.
7 plataformas de comercio electrónico para propietarios de pequeñas empresas
Hay muchos actores conocidos en el mundo del comercio electrónico, cada uno con sus pros y sus contras. Estas revisiones pueden ayudarlo a evaluar el mercado y elegir lo que más le convenga.
1. Gran Comercio.
BigCommerce es la plataforma de comercio electrónico elegida por algunas grandes empresas como Skullcandy y Solo Stove. Cuenta con un conjunto completo de herramientas, desde marketing hasta análisis, amplias capacidades de diseño y mucho apoyo de profesionales. Se considera la mejor opción para empresas de todos los tamaños y muchas pequeñas empresas pueden beneficiarse de lo que BigCommerce tiene para ofrecer.
2. Comprar. Comercio electrónico para pequeñas empresas
Shopify es otra opción para las pequeñas empresas, que ofrece una plataforma SaaS fácil de usar, ideal para empresas con 100 SKU o menos.
3. Volusión.
Volusion es una solución de comercio electrónico ideal para pequeñas empresas y aficionados, con un proceso de incorporación sencillo y precios asequibles.
4. Carro 3d.
3dcart es uno de los actores más pequeños del comercio electrónico, lo que lo convierte en una buena opción para pequeñas empresas con necesidades limitadas. Como plataforma SaaS, 3dcart es de fácil acceso y uso.
5. WooCommerce. Comercio electrónico para pequeñas empresas
WooCommerce es otro nombre famoso en el espacio del comercio electrónico. Utiliza código fuente abierto combinado con compatibilidad con WordPress, lo que brinda a las empresas una manera fácil de comenzar.
6. Prestashop.
Prestashop es un modelo de comercio electrónico de código abierto que opera sobre una base “freemium”, lo que significa que las funciones básicas son gratuitas, pero las funciones más avanzadas requieren pago.
7. Espacio cuadrado.
Squarespace es un proveedor de SaaS centrado principalmente en la comunidad creativa. Muchas de sus plantillas muestran obras de arte, vídeos o música con requisitos de ventas limitados.
Tres pequeñas empresas que utilizan la plataforma BigCommerce
Elegir el primer creador de sitios web que te guste puede funcionar, pero puede que no. Algunas empresas tienen necesidades únicas que un proveedor satisface mejor que otro. Eche un vistazo a estas tres marcas exitosas y vea lo que BigCommerce pudo ofrecer y que nadie más pudo ofrecer.
1. Movimientos de relojes bávaros. Comercio electrónico para pequeñas empresas
Como fabricante de relojes de cuco certificados de alta calidad en la Selva Negra, Bavarian Clockworks ocupa un nicho de mercado en una industria de nicho. Por lo tanto, hacerse notar en línea podría ser una batalla cuesta arriba. Para garantizar la visibilidad sin comprometer los objetivos comerciales, el propietario Robert Ellis eligió BigCommerce.
Robert tenía muchas razones para elegir BigCommerce, incluida su amplia selección de aplicaciones y su amplio conjunto de opciones de personalización. También apreció el excelente servicio al cliente y las capacidades de escalabilidad de la empresa. Si bien algunas otras plataformas pueden manejar lo básico, nada puede proporcionar el paquete completo como BigCommerce.
2. Ropa deportiva Hincapié. Comercio electrónico para pequeñas empresas
La empresa de ropa deportiva Hincapie Sportswear necesitaba una plataforma que satisficiera las necesidades únicas del B2B y al mismo tiempo cumpliera los objetivos del B2C. BigCommerce fue la elección perfecta para traer la empresa de casi 20 años al presente. A diferencia de sus competidores, BigCommerce pudo integrar la infraestructura existente de la empresa para ahorrar dinero y brindar una experiencia más rápida y sencilla.
BigCommerce ha podido optimizar el entorno de la tienda de comercio electrónico, lo que ha permitido a la empresa crecer y desarrollarse en una dirección positiva. Los resultados hablan por sí solos: desde que completó el rediseño del sitio web, Hincapie Sportswear ha aumentado los clientes potenciales en un 123 %, las tasas de conversión en un 67 % y los ingresos en un 19 %.
3. Productos infantiles.
La empresa australiana de juguetes Kidstuff tiene una larga trayectoria en el mundo de los juguetes infantiles. Sin embargo, el rápido crecimiento de las ventas en los últimos años ha dejado a la empresa sin los recursos para satisfacer sus nuevas necesidades. Habiendo alcanzado el límite de las capacidades de Magento, Kidstuff decidió cambiarse a BigCommerce.
Debido a sus convenientes funciones, su atento equipo de atención al cliente y su presencia en el mercado australiano, BigCommerce fue la elección obvia. A diferencia de las plataformas más pequeñas que no podían ofrecer cosas como un rápido escalamiento o diversificación de pagos, incluido el uso de PayPal, BigCommerce podría alcanzar fácilmente objetivos comerciales en línea sin una inversión significativa en nueva infraestructura de TI. Gracias a la transición de nuevos productos, los ingresos de Kidstuff crecieron un 73% año tras año y las ventas en línea crecieron significativamente.
El comercio electrónico puede ser una excelente manera para que las pequeñas empresas se diferencien al ofrecer una forma de impulsar las ventas, aumentar la visibilidad en línea y lograr objetivos de crecimiento de una manera que consiga todo lo que necesita. Al elegir una plataforma confiable que pueda satisfacer sus necesidades actuales y futuras y centrarse en las funciones más valiosas para el éxito, podrá llevar su negocio al siguiente nivel.
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