Brändihaldus on teie brändi maine haldamise protsess ja publiku ettekujutuse parandamine teie brändist viisil, mis suurendab bränditeadlikkust, võrdsust ja lojaalsust.

Kui kaubamärgi loomine on teie brändi loomise protsess, siis brändijuhtimine on selle jälgimise ja säilitamise protsess.

Tehisintellekt ja turundus: mida turundajad peavad teadma

Teie bränd on elav, hingav asi, mis tähendab, et see muutub pidevalt. Samuti on see väga vastuvõtlik välistele teguritele, nagu uudised, trendid ja jooksvad sündmused. Maailmas, kus ajakirjanikud, mõjutajad ja kasutajad sotsiaalsed võrgustikud (kui nimetada mõnda) mõjutavad peaaegu iga narratiivi, brändijuhtimine on see, kuidas saate oma ettevõtte lugu kontrollida. See kasutab teie kaubamärki ja varad bränd, et edastada väärtust ja luua lojaalseid suhteid oma tellijate, fännide ja klientidega.

Lühidalt, teie bränd vajab oma edu tagamiseks juhti. Ärge laske oma kaubamärgil olla nagu Kanye.

Kanye kaubamärgi juhtimine

 

 

Sel põhjusel ulatub brändijuhtimine turundusest palju kaugemale. Brändihaldus peaks olema tihedalt seotud müügi, inimressursside ja klienditeenindusega – põhimõtteliselt iga osakonnaga, mis “puudutab” teie jälgijaid, kliente ja isegi potentsiaalseid töötajaid.

Pärast edukat juhtimist saab bränd:

Kasutajatugi. Kuidas parandada kvaliteeti, kui kaup on otsas.

Brändijuhtimise põhimõtted

Brändi juhtimine koosneb materiaalsetest ja mittemateriaalsetest komponentidest. Materiaalseid väärtusi käsitleme järgmises osas.

Immateriaalsed komponendid sisaldavad aga põhimõtteid, mis aitavad teil mõõta oma brändihalduse jõupingutusi ja saavutada need brändijuhtimise edumõõdikud, mida me eespool käsitlesime.

Samuti märkate, et kõik need põhimõtted võivad mõjutada teisi selles loendis olevaid. Näiteks võib suurenenud bränditeadlikkus aidata kaasa kaubamärgi mainele ja suurendada lojaalsust bränd võib mõjutada omakapitali bränd.

Brändi äratundmine. Brändi juhtimine

Brändi äratundmine on see, kui tuttav avalikkus ja teie sihtrühmale oma kaubamärgiga. Bränditeadlikkus on oluline, kuna tarbijad ei saa teie brändiga suhelda ega sellelt tooteid või teenuseid osta, kui nad sellest ei tea.

Brändi väärtus

Brändiväärtus on see, kuidas tarbijad hindavad teie brändi oma kogemuste, arusaamade ja assotsiatsioonide põhjal. (See mõiste on lahutamatult seotud brändi hindamine , mis esindab teie kaubamärgi kaubanduslikku väärtust vaatenurgad Brändikapital on oluline, kuna väärtuslik bränd võib toetada kõrgemaid hindu ja suurendada teie usaldusväärsust investorite, aktsionäride ja potentsiaalsete ostjate silmis.

Brändi lojaalsus. Brändi juhtimine

Brändilojaalsus viitab sellele, kui järjepidevalt teie kliendid ja jälgijad teie brändiga suhtlevad ja sellelt ostavad. Kuigi teie turundus ei pruugi seda mõjutada, saab teie klienditeenindusosakond keskenduda rahulolule ja suhete loomisele, mis võivad kliente ikka ja jälle tagasi tuua. Brändilojaalsus on oluline, sest see loob brändisaadikuid, kes teie eest turundust teevad.

Brändi äratundmine

Brändi äratundmine on see, kui hästi suudab tarbija, ideaaljuhul teie sihtrühma kuuluv, teie brändi ära tunda – teie logo, tunnuslause, pakendi jne kaudu – ilma teie kaubamärki nägemata. See kontseptsioon käib käsikäes kaubamärgi tagasikutsumisega, mis on võime mõelda brändile, nägemata või kuulmata selle kohta mingeid vihjeid. Brändi äratundmine on oluline, sest teie brändi ära tundes ja meeles pidades hoiavad tarbijad teie kaubamärki meeles ja valivad suurema tõenäosusega teie kaubamärgi konkurentide asemel.

Brändi maine. Brändi juhtimine

Brändi maine viitab sellele, kuidas üldsus ja teie sihtrühm teie kaubamärgi iseloomu, staatust ja kvaliteeti tajuvad. Teie mainet võivad mõjutada sisemised tegurid (klienditeenindus, toote kvaliteet jne) ja välised tegurid (klientide ülevaated, WOM-turundus, uudiste mainimine jne). Brändi maine on oluline, sest see võib olla mõnele tarbijale teie kaubamärgist esmamulje.

Brändivarade haldamine.

Teie brändi vara on käegakatsutavad komponendid brändihaldusprotsess, teie brändi osad, mida teie publik näeb, kogeb ja mäletab. Brändivarad hõlmavad teie brändi või turunduse mis tahes osa, mis on nähtav "välismaailmale" – klientidele, töötajatele või üldsusele.

Brändivarahaldus on nende materiaalsete elementide loomise ja hooldamise protsess, samuti hoida need järjepidevad kogu teie brändingu vältel. See võib välja näha selline:

  • Korraldage oma brändivarasid (nii digitaalset kui ka füüsilist)
  • Looge oma brändivaradele juurdepääsetav digitaalne ja/või füüsiline salvestussüsteem või rakendage tööriist, mis seda teie eest teeb
  • Oma meeskonna juhendamine, kuidas oma brändi varadele juurde pääseda ja seda kasutada
  • Regulaarsete brändide ebakõlade kontrollimine ja vajaduse korral parandamine

Mis on brändi vara? Vaatame varasid, millega tõenäoliselt oma ettevõtte heaks töötate.

Brändi nimi. Brändi juhtimine

Teie bränd on teie ettevõtte põhiidentiteet. Kui teie muud brändivarad arenevad, ei muutu teie kaubamärgi nimi tõenäoliselt kunagi. Kui te pole kaubamärki kasutanud, soovitame seda teha.

Kui omate oma kaubamärginime õigusi, saate kasu volitamata kasutamisest ja konkurentidest, kes üritavad teie kaubamärki kopeerida või varastada. Vaadake näiteks HubSpoti kaubamärke ja kaubamärgijuhiseid.

Teie kaubamärgi nimi kajastub tõenäoliselt ka teie veebisaidi domeenil ja lehtedel sotsiaalsed võrgustikud. Nende nimede, ID-de ja käepidemete osas kokku leppimine aitab klientidel teie ettevõtet avastada ja jälgida.

Logo ja värvipalett

oma logo ja värvipalett kehastavad teie kaubamärgi loomingulist esitust. Need varad on teie brändingu oluline osa, kuna need kasutavad emotsionaalset turundustaktikat. Kui need on õigesti kujundatud, võivad need aidata teil kliente meelitada ja konverteerida.

Fondid. Brändi juhtimine

Need juhised teavitavad kõiki teie ettevõtte jaoks välja töötatud kaubamärgi- või turundusvarasid, sealhulgas veebisaiti, tasulisi reklaame ja väljaandeid sotsiaalsed võrgustikud jne kuni tähtede vahelise kauguseni.

Graafika

Teie graafika sisaldab palju erinevaid brändivarasid – põhimõtteliselt kõike, mis on spetsiaalselt teie brändi või turunduse jaoks loodud. Neid saab kasutada kõigis teie digitaalse turunduse kanalites (millest me järgmisena räägime) või arendada eraldi varadena, nagu välised slaidid, kirjaplangid, pressiteated või isegi turundusvideod.

Teie brändi graafikat kasutavad tõenäoliselt paljud inimesed (disaineritest sotsiaalmeedia turundajateni sisukirjutajateni), seega peavad nad olema hästi organiseeritud ja neil peavad olema selged juhised, kuidas oma kasutada.

Digitaalse turunduse kanalid. Brändi juhtimine

Teie veebisait, sotsiaalmeedia ja tasulised reklaamid on mõned teie kõige olulisemad brändinguvõimalused. Miljonid inimesed kasutavad Internetti iga päev ja teie digitaalsed kanalid on tõenäoliselt potentsiaalsete klientide poolt enim külastatud kaubamärgivarad. Sel põhjusel peaksid need kajastama teie kaubamärki ja olema järjepidevad.

See jaotis hõlmab ka teie töötajate ja juhtkonna sotsiaalmeedia kontosid, kuna need kajastavad teie kaubamärki ja pakuvad suurepärast turundusvõimalust, et anda publikule ülevaade teie ettevõttest ja võimalus teie kaubamärgiga isiklikult suhelda. tasemel. Kui teie töötajad soovivad kasutada oma profiile teie ettevõtte reklaamimiseks, veenduge, et nende kontod kajastaksid teie brändi varasid ja järgige teie stiilijuhendit.

Märge: Kui teie juhtmeeskonna liikmed haldavad ka isiklikku kaubamärki, rääkige oma meeskonnas, kuidas seda kaubamärki oma ettevõtte kaubamärgist ühtlustada (või täielikult eraldada). Kui nende kaubamärk on teie ettevõttega kuidagi seotud, peaks see teie oma täiendama.

Pakkendid

Kui teie ettevõte müüb füüsilist toodet, on teie pakend teie kaubamärgi oluline osa. Mõne ostja (kui mitte enamiku) jaoks võib teie pakend olla teie kaubamärgist esmamulje. Lisaks ütleb kolmandik ostjatest, et nad teevad ostuotsuse pakendi enda järgi.

Teie pakend on ka klientide jaoks kõige käegakatsutavam ja praktilisem viis teie kaubamärgiga suhelda. Sel põhjusel teie pakend peaks kujunduselt peegeldama teie kaubamärki, värv, suurus ja tunne.stiilijuhend

Teie stiilijuhend on dokument, mis juhendab töötajaid, disainereid ja teisi ettevõtteid, kuidas teie kaubamärki kasutada. See on oluline brändi vara, kuna annab teada, kuidas seda kasutada, kujundada, trükkida jne. Kõik muud brändivarad – kuni selle suuruseni välja, mis suurus peaks olema teie logo, millised värvid on teie turundusmaterjalides lubatud ja mitte.

Brändihaldusettevõtted

Brändihaldus võib olla suur ettevõtmine, eriti kui töötate suure kaubamärgiga või võib-olla mitme kaubamärgilaiendiga kaubamärgiga. Lisaks, kui olete oma brändingu loovagentuurilt või üksikisikult allhanke korras tellinud, võib olla raske seda ise hallata.

Vaadake neid brändihaldusettevõtteid ja teenuseid, mis aitavad teil edukat kaubamärki säilitada.

  1. Dirigo disain ja arendus

Dirigo disain ja arendus on turundusagentuur Maine'is. Ettevõte pakub mitmesuguseid turundusteenuseid, sealhulgas brändingut, strateegiat ja mainehaldust. Dirigo märkimisväärsete klientide hulka kuuluvad Dunkin' Donuts, Harvardi ülikool ja The Wall Street Journal.

2. Jax Media Design Group

Jax Media Design Group on DC-põhine agentuur, mis on spetsialiseerunud digitaalsele disainile ja arendusele. Ettevõte loob digitaalse turunduse varasid teie brändijuhiste järgi ja aitab teil neid oma kampaaniates rakendada. Jax Media märkimisväärsed kliendid on Geico, AARP ja National Geographic.

3. RP3 agentuur/ brändi juhtimine

RP3 agentuur on turundusagentuur Marylandis. Ettevõte pakub teenuseid brändistrateegia ja positsioneerimise, sõnumistrateegia ja vaatajaskonna ülevaate vallas. Märkimisväärsete RP3 klientide hulka kuuluvad Coca-Cola, Ripley's Believe It or Not! ja Giant Food.

4. Angaar 12. Brändi juhtimine

Angaar 12 on Chicagos asuv agentuur, mis on spetsialiseerunud tarbekaupade (CPG) kaubamärkidele. Ettevõte on spetsialiseerunud turundusstrateegiale ja brändi positsioneerimisele, samuti digitaalne ja sotsiaalmeedia turundus. Hangar 12 silmapaistvate klientide hulka kuuluvad Purdue, Conagra ja Hostess.

5. Brandgarten

Brandgarten on Wisconsinis asuv agentuur, mis on spetsialiseerunud brändilugude rääkimisele, kasutades klientide teadmisi. Ettevõte pakub brändi arendus- ja strateegiateenuseid ning brändikoolitusi Teie meeskonnale. Märkimisväärsete Brandgarteni klientide hulka kuuluvad Johnson & Johnson, Alliant Energy ja Organic Valley.

6. DEKSIA. Brändi juhtimine

DEKSIA on Michiganis asuv turundusagentuur. Ettevõttel on valdkonnaülene kogemus turunduse, brändiarenduse ja juhtimise vallas. DEKSIA märkimisväärsed kliendid on Visa, Uber ja Twitter.

7. Tikutikk

Matš on kaubamärgi tuvastamise agentuur Gruusias. Ettevõte pakub teenuseid, mis aitavad teil oma kaubamärki määratleda, reklaamida ja kasvatada. Märkimisväärsed Matchsticu kliendid on Chick-fil-A, Prudential ja Spanx.

8. Torn. Brändi juhtimine

Spire on Dallases asuv kaubamärgi- ja turundusagentuur. Ettevõte on spetsialiseerunud B2B kaubamärkidele ning pakub brändiauditi-, liigendus- ja integreerimisteenuseid. Spire'i märkimisväärsed kliendid on American Airlines, Texas Capital Bank ja Airbus.

9. Proof Branding

Proof Branding on Nashville'is asuv brändiagentuur. Ettevõte pakub teenuseid kaubamärkide levitamiseks, arendamiseks ja juurutamiseks. Märkimisväärsed kliendid on Branding, Vanderbilti ülikool, Barista Parlor ja Grand Ole Opry.

10.BLVR

BLVR on San Diegos asuv kaubamärgiagentuur. Ettevõte töötab klientidega brändiauditite alal, kaubamärgi tuvastamine, brändiarendus ja brändistrateegia. BLVR-i märkimisväärsed kliendid on Andis, Tony Robbins ja World Vision.

11. BrandJuice/ Brand Management

BrandJuice - Kas brändi agentuur Denveris. Ettevõte on spetsialiseerunud strateegia-, innovatsiooni- ja disainiteenustele. BrandJuice'i märkimisväärsete klientide hulka kuuluvad Denveri rahvusvaheline lennujaam, DISH ja Red Canary.

12. moodne8. Brändi juhtimine

modern8 on disainistuudio Salt Lake Citys. Ettevõte pakub brändistrateegia, identiteedi kujundamise ja varahaldusteenuseid. Modern8 märkimisväärsete klientide hulka kuuluvad Yesco, Arhitektuurinädal ja Koolide täiustamise võrgustik.

13. Parlament

Parlament on Portlandis asuv kaubamärgile keskendunud disainistuudio. Ettevõte loob oma klientidele brände, tooteid ja kogemusi. Parlamendi märkimisväärsed kliendid on Olympia Beer, Nike ja Capital One.

14. Olukord / Brändi juhtimine

Aine olekud on Seattle'is asuv kaubamärgi- ja disainiagentuur. Ettevõte aitab teil auditeerida, arendada ja tarnida oma klientide varasid. State of Matteri märkimisväärsed kliendid on Modbar, Dolly ja Blue Nile.

15. S'more Brands

S'more Brands on Vancouveris asuv brändi- ja turundusagentuur. Ettevõte pakub Brand Campi, mis aitab ettevõtetel oma kaubamärke arendada ja hallata. S'more Brandsi märkimisväärsete klientide hulka kuuluvad Spring Lake Manor ja Lemon Wing.

Brändihaldustarkvara

Kui eelistate oma kaubamärki kohapeal hallata, on palju tööriistu, mis võivad teid aidata. Need tööriistad on kas platvormilahendused või veebipõhised tarkvaratööriistad ning mõned pakuvad tasuta kontosid või prooviversioone, mis võimaldavad teil neid katsetada.

Canva

Canva on veebipõhine graafilise disaini tööriist, mis aitab teil luua lihtsaid ja vapustavaid kujundusi. See on kasulik brändihalduse jaoks, kuna tasulise tellimise teel võimaldab üles laadida brändi varasid – logo, värve, tüpograafiat jne –, mille abil saate kujundusi luua. Olenemata sellest, kui palju meeskonnaliikmeid teil Canvas töötab, võite usaldada, et nad kasutavad õigeid brändivarasid ja loovad kaubamärgiga kujundusi.

Brandfolder

Brandfolder on platvorm digitaalsete varade haldamine, mis aitab teil oma brändi varasid koguda, korrastada ja meeskonnaga jagada. See võimaldab teie meeskonnal hõlpsasti teha koostööd brändivarade loomisel, uute toodete turuletoomisel või turunduskampaaniate kallal töötamisel.

BrandVerity/Brändi juhtimine

BrandVerity on kaubamärgi jälgimise tööriist, mis aitab jälgida kaubamärkide ebakõlasid ja rikkumisi. Saate konfigureerida BrandVerity skanneri otsima konkreetseid tähiseid ja kaubamärke ning kasutada probleemide tõrkeotsinguks e-posti malle.

Bynder

Bynder on digitaalse turunduse varalahendus, mis võimaldab juurdepääsu teie ettevõtte kaubamärgile, mis põhineb teie rollil teie meeskonnas. See säilitab teie brändi järjepidevuse ja aitab teie meeskonnal olla kursis kõigi uute või värskendatud brändivaradega.

Lucidpress

Lucidpress on tööriist, mis pakub mitmeid lahendusi – disainiprogrammi, brändihaldusplatvormi ja turundusmallide raamatukogu. Sarnaselt Canvaga saate oma brändivarad Lucidpressi üles laadida ja lasta oma meeskonnal luua tarkvaras oma brändingu- ja turundusmaterjale. Sealt saab teie meeskond kaubamärgiga malle uuesti kasutada, et tagada teie brändi järjepidevus.

TrustPilot/ brändihaldus

TrustPilot on ülevaatetarkvara, mis aitab teil luua oma brändi mainet, suurendada brändiväärtust ja suurendada brändilojaalsust. Koguge tõelistelt klientidelt arvustusi ja jagage neid jälgijate ja potentsiaalsete klientidega, et kasutada suusõnalise turunduse võimsust.

WEDIA

Wedia on turundusplatvorm, mis võimaldab hallata oma loomingulisi projekte, luua ja salvestada oma digitaalseid varasid ning levitada turundusmaterjale mitme kanali kaudu. See toimib keskse asukohana, kus teie meeskond pääseb juurde teie brändi varadele ning võimaldab teil hoida oma meeskonda ja loomingulisi projekte ühtsena ja järjepidevana.

Hästi juhitud bränd on edukas

Brändi juhtimine on nii toetav, kui tundub это mõjutab lõpptulemust.

Tugevad kaubamärgid ei sünni mitte turunduse või toote, vaid teie klientide kaubamärgi järjepideva kasutamise kaudu. Järjepideva ja intelligentse brändikogemuse mõju on lihtne kahe silma vahele jätta – ja brändihaldus aitab teil seda oma jälgijatele, klientidele ja brändi pooldajatele pakkuda.