Marketing par e-mail : le guide complet pour augmenter les ventes

Le marketing par e-mail est une méthode de marketing qui utilise le courrier électronique pour envoyer des messages commerciaux à un public cible. Ce type de marketing permet aux entreprises et aux organisations de communiquer avec leurs clients, abonnés ou clients potentiels en leur envoyant des informations sur les produits, services, promotions, actualités et autres événements intéressants.

Les principaux éléments et caractéristiques du marketing par e-mail comprennent :

• Mailings et campagnes :

Envoi de messages ciblés sous forme de newsletters ou de campagnes email pour attirer l'attention, accroître la notoriété de la marque, augmentation des ventes etc

• Publicité par e-mail. Segmentation du public :

Séparation public cible en segments pour une approche plus précise et personnalisée lors de la création et de l’envoi de messages.

• Automatisation:

Utiliser des systèmes automatisés pour planifier et envoyer des messages en fonction de l'activité, du comportement ou d'autres critères spécifiés de l'abonné.

• Publicité par e-mail. Personnalisation:

Intégrez des éléments personnalisés tels que des noms, des préférences ou des suggestions dans les messages pour créer une connexion plus profonde avec les destinataires.

• Analyses et rapports :

Mesurer l'efficacité des campagnes, analyser des mesures telles que les lettres ouvertes, les clics, les conversions et utiliser les résultats pour s'améliorer stratégies marketing.

• Publicité par e-mail. En accord avec les lois:

Respecter les lois et réglementations régissant l'envoi de messages commerciaux, comme le CAN-SPAM Act aux États-Unis ou le RGPD dans l'Union européenne.

Les avantages du marketing par e-mail incluent un degré élevé de personnalisation, des coûts faibles par rapport à certains autres canaux de marketing et la possibilité de suivre efficacement les résultats. Cependant, pour réussir ce type de marketing, il est important de suivre les meilleures pratiques, de prévenir le spam et de créer un contenu précieux et intéressant pour les destinataires.

Pourquoi se concentrer sur le marketing par e-mail ?

Publicité par e-mail - c'est bon marché et amusant. Si vous jouez correctement avec vos cartes numériques, vous pouvez gagner 42 $ pour chaque dollar dépensé. Son retour sur investissement est élevé, ce qui signifie que vous n'êtes pas le seul dans une relation B2C à être heureux d'être là.

Réseaux sociaux vs marketing par e-mail

Lorsque beaucoup d'entre nous pensent au marketing numérique, nous pensons à l'interaction avec notre public cible via les réseaux sociaux. Il s'agit d'un canal direct et authentique pour atteindre les utilisateurs. La création d'un canal populaire est donc souvent la première étape pour de nombreuses marques qui tentent de réussir dans votre secteur et toucher un large public.

En comparaison, l’email marketing est parfois négligé. De nombreuses petites entreprises consacrent énormément de temps et d’énergie à leurs flux Instagram et à leurs analyses d’engagement, mais négligent leurs canaux numériques. Cependant, les recherches prédisent que d’ici 2025, il y aura plus de 4,6 milliards d’utilisateurs de messagerie dans le monde.

Des recherches récentes montrent que 60 % des consommateurs préfèrent recevoir des campagnes promotionnelles par courrier électronique, contre 20 % des consommateurs qui préfèrent recevoir des campagnes promotionnelles par courrier électronique. les réseaux sociaux. Nous ne disons pas de choisir l’un ou l’autre, nous disons qu’être imparable et que faire les deux est excellent. Publicité par e-mail

Espace VIP

Si vous y réfléchissez, les boîtes aux lettres sont personnelles. Les utilisateurs peuvent choisir abonnement aux marques sur les réseaux sociaux qu'ils aiment ou qui les intéressent à moitié. Mais s’ils veulent vous inviter dans l’un de leurs espaces numériques les plus privés – leur boîte de réception – ils doivent réellement s’intéresser à vous. Publicité par e-mail

C'est peut-être la raison pour laquelle les e-mails ont un taux de clics si élevé. Pour souscrire à un abonnement, les utilisateurs doivent soumettre physiquement leurs contacts de messagerie. Cela signifie qu’ils font confiance à la marque pour leur envoyer du contenu qui les intéressera. En tant que marque, vous devez répondre à cette attente pour garantir que la relation dure plus longtemps qu’une aventure estivale.

Alors, comment fais-tu ça? Eh bien, heureusement, la section suivante de cet article concerne la construction stratégies de marketing par courrier électronique.

Trouver votre public. Publicité par e-mail

Tout d’abord, vous aurez besoin d’abonnés et d’abonnements.

1. Choisissez vos joueurs

Une condition préalable à toute stratégie de marketing par e-mail est d’avoir un public cible à qui envoyer votre contenu. Déterminez votre créneau et déterminez qui l’aime ; cela signifie rechercher votre public cible et découvrir quelles images il aimerait voir, quelles sont ses croyances et ses valeurs, où il va et ce qu'il aime faire.

Aussi farfelu que cela puisse paraître, présentez-vous comme authentique. Touchez les utilisateurs sur leurs réseaux sociaux préférés, organisez des promotions lors des événements auxquels ils participent et collaborez avec des influenceurs/marques qu'ils adorent déjà. Publicité par e-mail

2. Choisissez votre arme.

Aimants en plomb

Un lead magnet est un cadeau gratuit que vous offrez en échange d’une inscription par e-mail. Cela pourrait être un essai gratuit, un accès à des vidéos, eBook ou tout autre contenu téléchargeable. Certaines marques offrent à leurs abonnés un accès exclusif au contenu avant qu'il ne soit rendu public, comme des billets en prévente pour un spectacle à venir.

Actualités de l'industrie. Publicité par e-mail

Pour les entreprises qui n'ont pas encore quoi que ce soit de valeur à offrir, tenez vos abonnés informés des dernières nouvelles et mises à jour pertinentes du secteur. Cela établit des relations avec votre public pour lui faire savoir que vous êtes informé, partagez ses valeurs et êtes digne de confiance.

3. Partagez votre bienveillance

Promouvoir, promouvoir, promouvoir. Facilitez l’abonnement des consommateurs ; Partagez des liens vers votre appel à l’action « s’abonner » sur vos canaux numériques. Présentez des designs accessibles pour garantir que le plus grand nombre de personnes possible vivent une expérience positive en suivant votre marque.

Améliorez vos e-mails. Publicité par e-mail

Il y a quatre ingrédients clés pour un bon email : « Lorsque vous créez une nouvelle campagne, demandez-vous : est-elle personnalisée, dynamique, authentique et inclusive ? Si la réponse est oui, alors vous maîtrisez tous les ingrédients d’un email réussi."

Lorsque vous créez une nouvelle campagne, demandez-vous : est-elle personnalisée, dynamique, authentique et inclusive ?

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« Et rappelez-vous : le marketing par e-mail n’est pas un canal marketing à oublier. Ce qui produit d'excellents résultats une semaine peut ne pas l'être la semaine suivante, alors assurez-vous d'être prêt à tester, analyser et réviser si nécessaire. » Jade recommande de revoir et de mettre à jour constamment les techniques utilisées dans vos e-mails marketing. Alors, quelle est la meilleure façon de procéder ?

Tests A/B. Publicité par e-mail

Les tests A/B, également appelés tests fractionnés, consistent à envoyer des versions alternatives de votre e-mail à différents groupes d'utilisateurs. Cela vous permet d'augmenter votre taux de clics en apprenant à quoi votre public réagit le mieux, qu'il s'agisse de certaines mises en page, styles de langue, formulation du CTA ou thèmes.

Segmentation de la clientèle

Les tests A/B ne fonctionneront pas si vos clients ne sont pas divisés en groupes. De cette façon, grâce aux données utilisateur, vous pouvez segmenter efficacement vos clients en fonction de points communs à travers une gamme de fonctionnalités. Publicité par e-mail

Utiliser des logiciels tels que MailChimp (ou Google Analytics pour la version gratuite), vous segmentez généralement les utilisateurs en fonction des critères suivants :

Démographie:

• Âge, localisation, sexe, revenu, niveau d'éducation, etc.

Psychographie. Publicité par e-mail

• Mode de vie, loisirs, traits de personnalité, etc.

Comportement du consommateur:

• Comparaison des achats, attente de mise en vente des articles, nombre de clics, appareils/plateformes utilisés, canaux de réseaux sociaux, etc.

Personnalisation. Publicité par e-mail

Selon nos confrères de Campaign Monitor, les lignes d'objet personnalisées augmentent les taux d'ouverture des emails de 26 %. Cela signifie utiliser des techniques telles que les tests fractionnés et segmentation de la clientèlepour que chaque abonné se sente spécial, mais ce niveau de personnalisation ne s'arrête pas lorsque les utilisateurs cliquent sur le bouton « Ouvrir ». Utilisez leur nom préféré dans la ligne d'objet et adaptez le contenu de l'e-mail aux catégories que vous avez répertoriées ci-dessus.

Certaines marques posent des questions spécifiques aux utilisateurs pour les inviter à s'inscrire à leurs e-mails. Déterminer l'anniversaire de chaque utilisateur est un bon exemple car cela signifie que vous pouvez personnaliser les produits, les campagnes et les offres promotionnelles que vous leur envoyez par e-mail à cette époque.

Lorsqu'elle est réalisée avec succès, cette méthode montre à l'utilisateur le côté « humain » de votre marque. Cela renforce la confiance fidélité du consommateur et conduit à une augmentation des conversions.

Déclenchez des e-mails. Publicité par e-mail

Les e-mails déclencheurs sont une extension de la personnalisation conçue pour augmenter et maintenir l'engagement des utilisateurs. Il s’agit essentiellement d’e-mails automatisés envoyés ou déclenchés en fonction du comportement spécifique du client.

Par exemple, certaines marques commerce électronique envoyer des e-mails déclencheurs aux clients concernant un produit que le client a peut-être ajouté à son panier mais n'a pas finalisé l'achat. Dans ce cas, l’email rappellera le produit à l’acheteur et l’incitera à l’acheter.

Si un client autrefois fidèle devient inactif, les marques envoient parfois des e-mails déclencheurs pour regagner son attention. La ligne d'objet dit quelque chose comme « Hé [nom du client], tu nous manques » et suggère de nouvelles offres promotionnelles ou montre des produits que le client pourrait aimer en fonction des données glanées lors de son comportement antérieur avec la marque.

D'autres types d'e-mails déclencheurs rappellent aux clients de renouveler leur abonnement s'ils approchent de la fin de leur abonnement, des e-mails de bienvenue et des codes promotionnels s'ils ont parrainé avec succès un ami vers un magasin de marque.

Conception d'e-mails réactifs. Publicité par e-mail

43,5% des emails sont accessibles via appareils mobiles. Cela signifie que la conception réactive est primordiale dans votre stratégie, encore plus que la conception d'ordinateurs de bureau, sans qu'il s'agisse d'une concurrence. Concevoir dans un souci de polyvalence : hiérarchie visuelle, la taille de l'image/de la police de navigation et le contenu réel peuvent changer lors du développement pour mobile et ordinateur.

Alors, comment mettre en œuvre un design réactif ?

Utiliser une requête média

Une requête multimédia est une technique CSS que les experts les spécialistes du marketing ou les codeurs utilisent pour intégrer dans leurs e-mails. Cette requête multimédia détecte l'appareil sur lequel elle est utilisée en fonction des dimensions qu'elle utilise sur cet appareil et s'ajuste en conséquence. conception d'e-mails. Publicité par e-mail

C'est ce qu'on appelle une requête car elle inclut un ensemble de conditions : "si X alors Y". Cela signifie que vous pouvez également modifier la conception selon que les utilisateurs travailleront en mode vertical ou horizontal.

Conception d'e-mails adaptée aux mobiles

Méthode de création de clé réussi Les e-mails marketing consistent à créer chaque design en gardant d'abord à l'esprit la perspective et les dimensions du téléphone mobile.

Vous modifiez ensuite le design selon qu'il sera affiché sur un navigateur Web de bureau ou sur un autre appareil. Cela permet de garantir que vous n'ayez pas de longs temps de chargement qui pourraient vous faire perdre des utilisateurs lorsqu'ils tentent d'accéder à vos projets de messagerie via un téléphone mobile. Publicité par e-mail

Composants clés du courrier électronique

Storyline

Votre thème est la façon dont vous mettez le pied dans la porte ; Peu importe la beauté de l'intérieur de votre lettre si vos lecteurs la jettent parce qu'ils ne se soucient pas du sujet de la lettre.

Choisissez judicieusement votre cas. Publicité par e-mail

En ce qui concerne les lignes d'objet, la grande question est : quel cas allez-vous utiliser ? Affaire capitale (« La majuscule signifie utiliser des majuscules pour tous les mots, à l'exception des articles et des prépositions. ») semble formel et fonctionne pour de nombreuses marques de luxe, agences gouvernementales et sociétés événementielles.

Cas de peine (« La casse de la phrase signifie utiliser uniquement le premier mot et les noms ») semble plus détendu, accessible et standard, c'est pourquoi il est utilisé par la plupart des marques dans les e-mails marketing.

D’après mon expérience, l’utilisation de lettres majuscules dans la ligne d’objet n’est pas très populaire. Pour la plupart des publics, cela semble peu professionnel et peu fiable, et ne constitue jamais une tactique gagnante en matière de marketing par courrier électronique. Publicité par e-mail

Si ton identité de marque et les relations clients ne le prennent pas en charge – par exemple, vous êtes une marque indépendante audacieuse ciblant la génération Z – nous dirions de rester à l'écart de cela.

De même, soyez prudent si vous n’utilisez que des majuscules dans votre ligne d’objet. Il est souvent utilisé pour susciter l'intérêt pour votre copie, mais je dirais que la copie doit être suffisamment passionnante pour que vous n'ayez pas à y recourir. Utiliser uniquement des majuscules peut être un choix esthétique, mais veillez à ajuster le ton de votre message pour qu'il ne soit pas trop fort.

Soyez intelligent avec les jeux de mots. Publicité par e-mail

L'écriture est un art, surtout lorsque vous essayez d'insérer la meilleure information dans le plus petit espace. Vous devez vous sentir authentique, sincère et sympathique pour vous connecter avec votre public cible. Surprenez-les en leur montrant le contenu de l'e-mail, mais laissez-en suffisamment pour qu'ils soient obligés de l'ouvrir pour lire toute l'histoire.

Pensez toujours au contexte lorsque vous rédigez votre ligne d'objet. J'ai récemment reçu un e-mail d'une marque de chaussures locale disant « HORS BUREAU ». J'ai cliqué dessus, me demandant s'ils allaient rejoindre des groupes comme Bourdon, pour donner du temps à toute votre équipe. Il s'est avéré que je m'étais trompé et la campagne promotionnelle a été réalisée pour une nouvelle ligne de chaussures - destinée aux utilisateurs qui travaillent en dehors du bureau . Publicité par e-mail

Évitez le spam.

Si vous envisagez d'envoyer des e-mails marketing, vous ne voulez absolument pas qu'ils finissent dans les dossiers spam d'un utilisateur. Heureusement, les systèmes de filtration sont assez avancés de nos jours, mais il y a quelques astuces que vous devez adopter pour être sûr de ne rien manquer :

• Vérifiez toujours la ligne d’objet de l’e-mail. S'ils incluent une valeur de réduction (disons 50 %), ils auront un risque plus élevé de se retrouver dans des dossiers de spam.
• Assurez-vous que votre e-mail a l'air officiel ; ".com" aide toujours à cela.
• N'achetez pas de listes de diffusion ; c'est intrusif.
• Assurez-vous que vos sujets sont bien rédigés, avec spécifique informations afin qu’elles ne paraissent pas générales. Publicité par e-mail

Sensibilité de l'appareil

Différents appareils et fournisseurs de messagerie ont des limites différentes quant au nombre de caractères qu'ils peuvent insérer dans un aperçu d'e-mail. Cela signifie que votre thème peut être coupé pour les utilisateurs d'Apple et de Gmail, mais pas pour les utilisateurs de Samsung ou d'Outlook.

De même, la quantité de texte de pré-en-tête varie selon la plate-forme et l'appareil. Dans votre boîte de réception, le texte du pré-en-tête est un petit aperçu du contenu de l'e-mail avant que vous cliquiez dessus.

Cela peut être utilisé de manière stratégique pour inciter les téléspectateurs à le lire, mais seulement si vous savez ce qu'ils verront (et ce qu'ils ne verront pas).

Vous pouvez généralement vérifier quels appareils vos abonnés utilisent grâce aux analyses de données parfois fournies par votre chaîne, ou vous pouvez vous configurer à l'aide d'une application comme Google Analytics. En ce qui concerne la plateforme, pour les emails personnels c'est tout ce qui suit le symbole « @ » dans l'adresse email.

CTA. Publicité par e-mail

Un appel à l’action est ce qui différencie un e-mail marketing d’un e-mail personnel. C’est là que vous demandez à votre lecteur de faire quelque chose, et c’est le point culminant de tous vos efforts pour l’impressionner.

Votre première décision est de savoir où mène l’appel à l’action. Quelle action spécifique souhaitez-vous que le lecteur entreprenne ? Vous pouvez élaborer une stratégie de marketing par e-mail pour un certain nombre d'objectifs commerciaux : augmenter Ventes / conversions, augmenter le trafic sur votre site Web, gagner plus de followers sur les réseaux sociaux, améliorer la réputation de votre marque, renforcer les liens avec des clients fidèles ou même simplement créer un compte. Publicité par e-mail

Votre appel à l'action doit refléter vos objectifs commerciaux, à la fois dans ce qu'ils disent et dans ce qu'ils accomplissent lorsqu'ils sont cliqués. Même si une lettre peut contenir plusieurs appels à l'action, il vaut mieux les limiter. Cela permet de tester plus facilement ce qui fonctionne pour différents clients et de se concentrer sur l'offre/le service que vous souhaitez promouvoir. C'est aussi une bonne idée de créer une cohérence et de les faire se compléter au sein d'un même thème.

E-mail

Soyez bref et concis avec le corps de l’e-mail. Pensez à la manière dont vos utilisateurs accèdent au courrier électronique ; Ce n'est pas quelque chose que vous utiliseriez normalement dans un bain aux chandelles ou sur un hamac de plage.

Les utilisateurs souhaitent parcourir le contenu disponible, ils utilisent donc le langage de manière délibérée et significative. Vous aurez besoin d'un maximum de 3 paragraphes courts pour dire ce que vous avez à dire : les emails ne sont ni le moment ni le lieu pour changer votre utilisation artistique des adverbes.

Visuels et mise en page

Profitez-en principes de conception, comme une hiérarchie visuelle pour attirer l'attention du lecteur. L’ensemble de votre composition doit tourner autour de vos CTA (expliqués ci-dessous), alors commencez par ceux-ci, puis rédigez le reste de votre e-mail. Publicité par e-mail

Pensez à l'accessibilité lorsque vous mélangez des images et du texte dans votre conception. Cela semble-t-il chargé ou difficile à lire ? Si vous utilisez des animations ou des clips vidéo dans vos projets de marketing par e-mail, seront-ils lus automatiquement ou les utilisateurs cliqueront-ils activement sur le bouton « lire » pour les démarrer.

Alors que la conception des e-mails s'appuie davantage sur les visuels, les concepteurs se tournent vers les tendances de la conception Web pour s'inspirer. Dernièrement, de plus en plus d'e-mails utilisent des techniques de défilement long à partir de sites d'une seule page pour faciliter la navigation dans les e-mails.

Cela inclut des séparateurs visuels pour séparer les différentes zones de votre e-mail. Par exemple, si vous souhaitez parler d'un nouveau produit dans une section et mentionner un événement à venir dans une autre, vous pouvez séparer les deux zones en utilisant des techniques telles que changer la couleur d'arrière-plan ou agrandir l'espace blanc entre elles. De tels séparateurs facilitent la navigation dans les e-mails sur des écrans plus grands, afin que les lecteurs puissent trouver rapidement les éléments dont ils ont besoin. Publicité par e-mail

Images. Publicité par e-mail

Comme pour toute conception numérique, il est important de donner la priorité à des images de qualité qui transmettent votre esthétique au lecteur.

De nos jours, de nombreux e-mails marketing contiennent des animations, alors profitez de cette tendance et expérimentez en matière de marketing par e-mail. Peut-être utilisez-vous des photographies ou représentez-vous le travail d’un artiste ; dans tous les cas, ils doivent se connecter émotionnellement avec les utilisateurs. Promouvez l’inclusivité et montrez aux utilisateurs tous les types de personnes que vous appelez votre public. Assurez-vous que le temps de chargement est court et n’incluez pas d’images ou de vidéos volumineuses.

Susciter et maintenir l'intérêt de votre public
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Pourquoi le marketing par e-mail est-il si efficace ? En plus de coûts inférieurs à ceux de la publicité, elle offre également une connexion incroyablement personnelle avec votre clientèle. Le courrier électronique est le moyen par lequel les amis et les collègues (les personnes que vous connaissez) communiquent. Par conséquent, communiquer avec des personnes au même endroit suggère que vous êtes en bons termes. Publicité par e-mail

Profitez de cette intimité en concevant vos e-mails avec des visuels exceptionnels, des offres alléchantes, des lignes d'objet alléchantes et des lignes d'objet qui correspondent à votre personnalité. personnalité de la marque. Envoyez un e-mail que vous seriez heureux de recevoir et encouragez ces lecteurs à renouveler leur abonnement.

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