O futuro do comercio electrónico: 8 tendencias

O futuro do comercio electrónico. Co crecemento previsto e o efecto comercial de 2020 emerxendo, a industria do comercio electrónico está crecendo. Cada día, máis venda polo miúdo están cambiando ás vendas en liña e os empresarios comezan as súas operacións a través de empresas de comercio electrónico.

No novo ano, os ingresos de comercio electrónico ascenderá a 6,54 billóns de dólares, fronte aos 3,53 billóns do ano pasado.

Non obstante, o comercio electrónico é unha industria en constante cambio. Cada ano hai varias tendencias novas que poden axudar a túa empresa a crecer e a superar a competencia: 2021 non é diferente.

Vexamos cinco grandes tendencias no campo comercio electrónicoa ter en conta en 2021.

1. O comercio de voz crecerá. O futuro do comercio electrónico

A xente confía cada vez máis en dispositivos de asistente de voz como Amazon Echo con Alexa e Google Home con Google Assistant para facer todo, desde espertar ata comprar en liña. Para 2025, o 75% dos fogares dos EUA terán altofalantes intelixentes. Espérase que as vendas de comercio de voz alcancen os 2022 millóns de dólares para 40.

Outra razón pola que o comercio de voz está en aumento é a crecente precisión e comodidade da tecnoloxía. Tanto Google como Amazon usan idiomas rexionais nos seus asistentes virtuais para axudar aos clientes a ter unha experiencia de compra máis cómoda.

Polo tanto, é importante optimizar o seu tenda en liña para a busca por voz.

Aquí tes catro formas de preparar o teu. sitio de comercio electrónico a solicitudes de voz.

• Optimice o seu contido para aumentar as súas posibilidades de participación. busca por voz.
• Engade unha nova habilidade aos dispositivos Alexa e Google Voice Assistant.
• Ofrece navegación por voz no teu sitio web e aplicación móbil.
• Asegúrate de que os teus produtos se poidan mercar a través dun simple fluxo de comandos de voz.

2. As compras omnicanal converteranse na nova normalidade. O futuro do comercio electrónico

O comercio polo miúdo omnicanal significa ofrecer aos clientes unha experiencia fluida e coherente en todas as canles e dispositivos.

Nunha enquisa realizada por HBR (Harvard Business Review), o 73% dos enquisados ​​dixo que utiliza varias canles cando compra. Este dato ten case catro anos.

Con crecente popularidade dispositivos móbiles e asistentes de voz, só podo asumir que o número de usuarios de todas as canles aumentará aínda máis en 2021.

Use ferramentas de análise como Finteza que proporcionan análises detalladas de comercio electrónico para determinar o comportamento dos clientes e rastrexar todo o relacionado con fluxo de caixa. Este tipo de ferramenta de análise axúdache a analizar cales son os produtos demandados, rastrexar os teus beneficios e perdas e avaliar fidelidade dos clientes. Finteza tamén che permite crear informes sobre os eventos que máis importan para a túa empresa, como visualizacións de produtos, engadir ao carro, progreso da compra e éxito do pedido.

Estas ideas permítenche ofrecer exactamente o produto que buscan os teus clientes e ofrecer unha experiencia de compra perfecta.

Aquí tes algunhas formas máis de ofrecerche unha experiencia perfecta en todas as canles.

• Optimice o seu sitio para dispositivos móbiles. se tes orzamento, despois cree unha aplicación móbil ou PWA.
• Personaliza a túa experiencia de cliente en cada paso do camiño.
• Aproveita ferramentas como SAP Commerce Cloud para ofrecer unha experiencia completa e personalizada comercio electrónico mediante procesos de venda polo miúdo en liña de extremo a extremo.
• Ofrecer varias opcións de compra como
  • Compra en liña, recolle na tenda
  • Compra na tenda, escolle entrega a domicilio
  • Compra en liña, recibe a porta

3. A IA e a AR mellorarán a experiencia de comercio electrónico

Para 2022, os vendedores en liña gastarán 7,3 millóns de dólares en IA. Máis de 120 tendas utilizarán tecnoloxía AR para ofrecer aos clientes unha experiencia de compra rica en 000.

A Intelixencia Artificial (IA) actúa como o teu socio de compras en liña, ofrecendo recomendacións e recomendacións personalizadas aos teus clientes. A IA utiliza o historial de compras anteriores e o comportamento de navegación para mostrarlles produtos que teñen máis probabilidades de comprar. O futuro do comercio electrónico

A diferenza das tendas físicas, os compradores en liña non poden probar nin inspeccionar fisicamente o produto que pretenden comprar. A realidade aumentada (RA) axuda a eliminar esta barreira ao permitir que os clientes vexan como se verá un determinado produto mesmo antes de comprar o produto.

Ao introducir AI e AR na túa tenda en liña, é probable que o vexas aumento das conversións e diminución da rendibilidade.

4. Aparecerán novos métodos de pago. O futuro do comercio electrónico

As opcións de pago son unha das principais razóns polas que os clientes elixen unha determinada marca. Se non ofreces un método de pago preferido para os teus clientes, non comprarán na túa tenda en liña.

Actualmente, a maioría das empresas implicadas comercio electrónico, acepta carteiras dixitais (como Google Pay, Samsung ou Apple Pay, así como PayPal) ademais de tarxetas de débito e crédito. As criptomoedas, especialmente Bitcoin, teñen moitos beneficios para os propietarios de tendas en liña, como baixas taxas de transacción e sen transaccións inversas.

Por exemplo, Overstock asociouse con Coinbase, unha plataforma de bitcoins, para permitir que os clientes usen bitcoins como método de pago.

En 2021, é posible que vexamos que máis empresas de comercio electrónico comecen a aceptar criptomoedas para transaccións.

5. As marcas seguirán adoptando prezos dinámicos

dinámico prezos permite aos venda polo miúdo de comercio electrónico seguir sendo competitivos e atraer máis clientes. O futuro do comercio electrónico

Aínda que venda o mellor produto do mundo, se non o prezo correctamente, non obterá vendas suficientes.

Asegúrate de escoller o prezo correcto para os teus produtos. Por "dereito" refírome á cantidade na que ten a mellor oportunidade de vender o seu produto mentres obtén o maior beneficio posible.

Use un software de prezos dinámicos para determinar o mellor prezo para os seus produtos. Estas ferramentas ofrécenche información en tempo real sobre os prezos dos teus competidores, a demanda do mercado e o custo estimado dos teus produtos para determinar o custo óptimo.

6. O comercio móbil dominará o comercio electrónico

A medida que aumenta a confianza dos consumidores nas compras en liña, séntense máis cómodos facendo compras cos seus dispositivos móbiles.

A finais de 2021, espérase que os dispositivos móbiles representen case o 73% das vendas totais de comercio electrónico. Ademais, é probable que o 30 % dos compradores en liña abandonen as súas compras no medio da compra se descobren que o teu sitio non é compatible con móbiles. O futuro do comercio electrónico

Como vendedor en liña, debes centrarte en mellorar atención ao cliente para usuarios móbiles.

Aquí tes algunhas boas formas de preparar o teu sitio de comercio electrónico para dispositivos móbiles:

• Proba a mobilidade do teu sitio web con Google Mobile-Friendly Test. Introduce o teu URL na ferramenta e mostrarache se a túa tenda en liña responde. Tamén mostra se hai algún problema de carga no teu sitio.

• Crea unha aplicación web progresiva (PWA) para a túa tenda en liña. PWA cárgase máis rápido que un sitio web e permite aos clientes ver páxinas que viron anteriormente sen internet.
• Implementa Accelerated Mobile Pages (AMP) para os compradores que visitan o teu sitio usando teléfonos intelixentes.
• Asegura un proceso de compra fluido nos dispositivos móbiles e busca formas de facelo aínda máis sinxelo.
• Proba o teu sitio móbil manualmente. Comproba se é fácil de navegar. Comproba se os produtos son fáciles de ver no teu teléfono móbil e se hai opción para ampliar a imaxe.

7. As prácticas de sustentabilidade afectarán ás vendas.

O consumo verde está a medrar rapidamente. As marcas deben actuar rapidamente para seguir sendo relevantes e competitivas. O futuro do comercio electrónico

"Consumo verde" refírese a unha situación na que os consumidores buscan produtos que foron producidos ecolóxico dun xeito que preserve o medio ambiente ou implique a reciclaxe.

O 65% dos consumidores afirma que quere comprar produtos de marcas creadas específicamente para defender a sustentabilidade. O foco no consumo verde é un claro indicador de que as marcas de comercio electrónico priorizan ecolóxico os practicantes dominarán o mercado nos próximos anos.

Principais marcas comercio electrónico xa comezaron a planificar implementar prácticas máis sostibles no seu negocio. Por exemplo, Amazon, a principal empresa mundial de comercio electrónico, comprometeuse a lograr cero emisións de carbono para 2040. O futuro do comercio electrónico

Aquí tes algunhas boas formas de atraer consumidores ecolóxicos á túa tenda en liña:

• Adopta unha postura clara sobre a sustentabilidade, decide como vai contribuír ao medio ambiente e establece un prazo. Dille ao mundo cales son as prácticas que utilizas para acadar o teu obxectivo.
• Cambiar a envases ecolóxicos. Para produtos de uso de envases, que teñen un baixo impacto tanto no consumo enerxético como no medio ambiente, como as follas de envoltura ou as servilletas recicladas.
• Enviar recibos só a correos electrónicos, e non en follas de papel.
• Reduce o teu consumo de enerxía na medida do posible. Isto inclúe apagar o equipo cando non estea en uso.
• Busca alternativas ecolóxicas aos produtos existentes. Tamén podes engadir novos produtos que promovan a sustentabilidade.

8. O comercio visual farase máis grande

O comercio visual fai referencia ao uso de imaxes non só nas páxinas de produtos, senón en toda a tenda para atraer aos usuarios a interactuar e converter.

Grandes venda polo miúdo como Bose, por exemplo, xa están utilizando o comercio visual para influír nas experiencias de compra dos compradores. Teñen imaxes de alta calidade na páxina de inicio xunto con atallos para comprar o produto directamente.

Aquí tes algunhas boas formas de usar o comercio visual:

• Cambia os produtos predeterminados de JPG a JPEG2000 ou WebP para mellorar a calidade e a velocidade de carga.
• Crea imaxes ou vídeos de 360 ​​graos dos teus produtos máis vendidos.
• Investir nunha ferramenta de busca visual para permitir que os clientes busquen produtos mediante imaxes.
• Redistribuír o contido xerado polos usuarios nas páxinas dos seus produtos para xerar interese.
• Crea anuncios visuais de compras en Pinterest para atraer tráfico ao teu sitio e aumentar as vendas.

Pensamentos finais. O futuro do comercio electrónico

As empresas de comercio electrónico que buscan dominar o mercado deben prepararse para adoptar as últimas tendencias canto antes. En 2021, é probable que o comercio por voz, as compras omnicanal, a intelixencia artificial e a RA se fagan prevalentes. Cada vez máis empresas en liña comezarán a aceptar pagos criptográficos para animar a máis clientes a escoller a súa marca. Os prezos dinámicos seguirán sendo unha forma eficaz de atraer compradores.

АЗБУКА