Szervezeti kommunikáció. Ami ? És miért fontos

A szervezeti kommunikáció minden szervezet szerves része, és fontos szerepet játszik a sikeres üzlet felépítésében. A szervezeten belüli kommunikáció befolyásolja az emberek viselkedését a szervezetben. A kommunikáció a szervezetben létfontosságú vezetési összetevő, mivel a menedzsment szerepe az, hogy terveket készítsen és útmutatást adjon.

A szervezetben dolgozó embereknek, legyenek azok vezetők vagy frontvonalbeli alkalmazottak, tudniuk kell, hogyan kell viselkedni, hogy a legjobb munkakörnyezetet teremtsék meg a szervezetben.

A szervezeten belüli kommunikáció befolyásolja a szervezeten belüli emberek viselkedését is. Az emberek viselkedése a szervezetben befolyásolja, hogy az emberek hogyan motiválják egymást a szervezet céljainak elérése érdekében. A szervezeti kommunikáció fontos szerepet játszik abban, hogy az emberek hogyan lépnek kapcsolatba egymással a találkozókon.

Mi az eladási árrés? és Hogyan kell kiszámítani

Másrészt a nem hatékony szervezeti kommunikáció félreértéshez, koordináció hiányához és hozzá nem értéshez vezet a szervezetben. Ezért fontos a hatékony kommunikáció a szervezetben a tervek hatékony végrehajtásához és a szervezet sikeréhez.

Hatékony kommunikáció annyira fontos egy szervezetben, hogy manapság még a toborzók is a kommunikációs készségeket tekintik a felvenni kívánt emberek egyik alapkészségének. Az álláshirdetések gyakran tartalmaznak olyan kifejezéseket, mint az üzleti kommunikáció, a vállalati kommunikáció, ill szervezeti kommunikációs készségek.

Bizalmas megállapodás. Ami ?

Típusok. Szervezeti kommunikáció.

A kommunikáció minden szervezet szerves része. Egyetlen szervezet sem tud fennmaradni a szervezetben dolgozók közötti megfelelő kommunikáció nélkül.

A szervezeti kommunikációnak négy különböző típusa van. Egyes szervezetek szigorúan egyfajta kommunikációt követnek, míg néhány szervezet ezeknek a kommunikációs típusoknak a kombinációját alkalmazza.

Először ismerkedjünk meg a szervezetben előforduló különböző típusú kommunikációkkal, hogy megismerjük azok szervezetre gyakorolt ​​hatását.

9 típusú szervezeti struktúra, amelyet minden vállalatnak figyelembe kell vennie

1. Formális kommunikáció. Szervezeti kommunikáció.

A formális kommunikáció az egyik leggyakoribb kommunikációs típus, amely a legtöbb szervezetben zajlik. A formális kommunikáció előre meghatározott kommunikációs csatornákon keresztül történik.

Ezeket a kommunikációs csatornákat használják vezetőség és alkalmazottakegy szervezetben dolgozó emberek, hogy kommunikáljanak egymással. A formális kommunikáció többnyire hierarchikus szervezeti felépítésű szervezetekben történik.

Az ilyen szervezetekben egy hétköznapi alkalmazott nem tud közvetlenül kommunikálni a felső vezetéssel. A köztük lévő kommunikáció középvezetésen keresztül történik.

2. Informális kommunikáció

Ez a fajta kommunikáció a formális kommunikáció ellentéte. Az informális kommunikáció nem formális csatornákon keresztül történik. Azok a szervezetek, amelyek informális kommunikációt használnak az egymással való kommunikációra, nem követnek előre meghatározott kommunikációs csatornákat.

Ez azt jelenti, hogy egy szervezet vezetése és alkalmazottai közötti kommunikáció többféle kommunikációs csatornán keresztül történhet.

Ellentétben a formális kommunikációval, ahol a kommunikáció megfelelő csatornákon és közvetítőkön keresztül történik a felső vezetés és a közvetlen alkalmazottak között, az informális kommunikáció közvetlenül a felső vezetés és a közvetlen alkalmazottak között valósulhat meg.

Ráadásul az informális kommunikációt használó szervezetek nem rendelkeznek megfelelően meghatározott hierarchikus struktúrával. Az ilyen szervezetekben dolgozó összes alkalmazottat azonos szintűnek tekintik.

Link bizalom és a pszichológia mögött, hogy miért kattintanak az emberek a linkekre

3. Vertikális kommunikáció. Szervezeti kommunikáció.

A formális kommunikáció két kategóriába sorolható, mint például a vertikális kommunikáció és a horizontális kommunikáció. A vertikális kommunikáció a vezetők és beosztottjaik közötti kommunikáció egyik fajtája.
A vertikális kommunikáció tovább tagolható felfelé irányuló vertikális kommunikációra és lefelé irányuló vertikális kommunikációra. A felfelé irányuló vertikális kommunikációban a kommunikáció a vezetőktől a beosztottaikig történik.
Eközben vertikális kommunikáció történik a beosztottak és a felettesek között.

4. Horizontális kommunikáció

Egy másik kommunikációs típus a szervezetben a horizontális kommunikáció. Ez egyfajta kommunikáció az azonos szinten dolgozó emberek között.

A horizontális kommunikáció formális kommunikációnak minősül az azonos szinten dolgozó emberek között információcsere céljából.

Fontosság. Szervezeti kommunikáció.

1. A szervezeti kommunikáció elsődleges fontossága a szervezetben dolgozó munkatársak tájékoztatása. Az alkalmazottak kommunikálták az elérni kívánt célokat és a célok eléréséhez használt módszereket. Nemcsak a módszerekről mesélnek, hanem visszajelzést is kapnak, hogy javítani őket munka. A szervezeti kommunikáció segít tisztázni az alkalmazottak kétségeit vagy félreértéseit.
2. A kommunikáció a szervezetben információforrás szerepet tölt be. Információ továbbításra kerül alkalmazottai révén kommunikáció. Ezek az információk segítik az alkalmazottakat fontos döntések meghozatalában, mivel ezen információk birtokában alternatív cselekvési módot kínálnak egy adott feladat elvégzéséhez.
3. A kommunikáció elengedhetetlen a kommunikációhoz. A kommunikáción keresztül a szervezetben dolgozó alkalmazottak kommunikálnak egymással. A szocializáció az alkalmazottak közötti erős kötelékek kialakításához is szükséges, ami elengedhetetlen a szervezet növekedéséhez. Szervezeti kommunikáció.
4. A szervezeten belüli egészséges kommunikáció segít formálni a szervezetben dolgozók hozzáállását. A jól informált munkavállaló pozitív attitűddel rendelkezik a kevésbé tájékozott munkavállalóhoz képest.
5. Az írásbeli és formális kommunikáció a szervezetben hatékonyabb, mint más típusú szervezeti kommunikáció. Ezért sok szervezet pénzt költ vállalati magazinok és magazinok kiadására, hogy fontos éves információkat osszon meg a szervezet alkalmazottaival.
6. A szervezeti kommunikáció létfontosságú szerepet játszik az ellenőrzési folyamatban, mert a vezetők feladata, hogy iránymutatást adjanak beosztottjaik számára, és visszajelzést kapjanak tőlük. A hatékony szervezeti kommunikáció javítja ezeket a feladatokat. A beosztottak akkor tudják hatékonyan ellátni feladataikat, ha jól kommunikálnak velük, és eloszlathatják vezetőik kétségeit is, ha bármilyen problémával szembesülnek munkájuk során.

A szervezeti kommunikáció problémái

Annak ellenére, hogy a szervezeti kommunikáció minden szervezet szerves része, még mindig sok kihívással kell szembenéznie a szervezetnek, amikor hatékony kommunikációs tervet készít.

A szervezeti kommunikáció soha nem lehet hatékony és eredményes, ha a szervezeti kommunikációval kapcsolatos problémákat nem kezelik. Az alábbiakban felsoroljuk azokat a szervezeti kommunikációs problémákat, amelyekkel tisztában kell lennie, mielőtt szervezeti kommunikációs tervet készítene egy szervezet számára.

1. A terv relevanciája. Szervezeti kommunikáció.

Az első és legfontosabb kihívás, amellyel egy kommunikációs terv elkészítésekor szembesülhet, annak relevanciája. A szervezetben mindenki számára releváns kommunikációs terv elkészítése kihívást jelent. A különböző részlegek és az ezeken belüli különböző funkciók eltérő megoldásokat igényelnek az esetlegesen felmerülő kommunikációs problémákra.

Például az értékesítési osztályon a legtöbb értékesítő virtuálisan dolgozik, és ritkán látogat el az irodába. Az értékesítési vezetővel való megbeszélések videohívások vagy telefonhívások útján is zajlanak.

Olyan csapatok egy szervezetben, amelyek szeretnek önállóan dolgozni és nem szeretnének rendszeresen találkozni. Ezért kihívást jelent egy olyan szervezeti kommunikációs terv elkészítése, amely minden, a szervezetben dolgozó számára releváns.

2. Szervezet mérete

A következő kihívás, amellyel a szervezeti kommunikációs terv elkészítésekor szembesülhet, annak mérete. Különösen nagy szervezetekben nehéz hatékony kommunikációs tervet készíteni. Mert a nagy szervezetekben több osztály és alosztály is működik.

Ezek az osztályok több száz alkalmazottat foglalkoztatnak. A munkavállalók egy része irodahelyiségben dolgozik, mások pedig gyakorlatilag az irodától távol.
Ilyenkor meglehetősen nehézkessé válik olyan kommunikációs tervet készíteni, hogy a szervezetben dolgozó összes munkatárs között hatékony kommunikáció alakuljon ki.

3. Elszámoltathatóság. Szervezeti kommunikáció.

Az elszámoltathatóság az egyik legfontosabb szempont, amelyet figyelembe kell venni a kommunikációs terv elkészítésekor. Hogyan biztosítható az elszámoltathatóság? Hogyan biztosíthatja, hogy az üzenet vagy információ ne torzuljon el az átvitel során?

Milyen lépéseket kell tennie, ha adatai megváltoznak? És hogyan lehet nyomon követni a hiba forrását? Mindezekre a kérdésekre választ kell adni. Hatékony szervezeti kommunikációs terv nélkül nehéz fenntartani az elszámoltathatóságot.

4. Őszinteség. Szervezeti kommunikáció.

Végül, de nem utolsósorban a szervezeti kommunikáció kérdése az információs integritás. Ezzel a problémával azok a szervezetek szembesülnek, amelyek a szervezeti kommunikáció informális módszereit választják. Informális környezetben az adatszivárgás esélye magas lesz.

Ezért nagy kihívást jelent az információ integritásának biztosítása a szervezeten belüli továbbítás során.

A hatékony szervezeti kommunikáció hatása

A hatékony kommunikáció pozitív hatással van a szervezetre és a benne dolgozó emberekre. Egyenként tájékozódjunk ezekről a sztrájkokról.

1. A hatékony kommunikáció segít csökkenteni a félreértéseket az alkalmazottak, az ügyfelek és az üzleti partnerek között. Következésképpen a perek és panaszok száma is minimalizálódik.
2. A hatékony kommunikáció a szervezetben növeli a szervezetben dolgozó alkalmazottak önbizalmát és morálját. Az alkalmazottak elégedettebbnek érzik magukat egy olyan szervezetben, ahol jól tájékozottak. Szervezeti kommunikáció.
3. A hatékony kommunikáció javítja a szervezetben lezajló eljárásokat és folyamatokat, ami növeli a szervezeti hatékonyságot és csökkenti a termelési költségeket.
4. A szervezeten belüli kiváló és világos kommunikáció segít az alkalmazottaknak megérteni a szervezet irányelveit, szabályait és előírásait. Ez segít nekik lojálissá válni a céghez.
5. A szervezeten belüli megfelelő kommunikáció elősegíti az egészséges kapcsolatok kialakítását az alkalmazottak és a menedzsment között. Az alkalmazottak bíznak a vezetőségükben, és bíznak a döntéseikben, amelyeket helyettük hoznak. Fő előnye Ez a forgatókönyv az, hogy a szervezet szakszervezetmentes marad, és az emberek közlik problémáikat és igényeiket, és sztrájkok helyett kölcsönösen előnyös megoldást keresnek.
6. Az alkalmazottak nem félnek elmondani véleményüket és ötleteiket. Ez előnyös a szervezet számára, mivel segíti a szervezet növekedését.
7. A tervezett szervezeti kommunikáció hasznos a termelési tervek végrehajtásában.

Az eredménytelen szervezeti kommunikáció következményei

1. A nem hatékony kommunikáció a nem hatékony kommunikáció okozta félreértések miatt veszekedéseket okoz az alkalmazottak és a menedzsment között.
2. A szervezeten belüli nem hatékony kommunikáció következetlenséget okoz az osztályokon belül. Az inkonzisztencia keserű vitákat okoz az alkalmazottak között, erőforrás-pazarlást és magas termelési költségeket.
3. Ha egy szervezetben nem hatékony a kommunikáció, akkor nehéz kielégíteni az igényeket és vásárlói elvárások. Az értékesítési osztály ezt nem tudhatta A marketing osztály megígérte az ügyfeleknek.
4. Az eredménytelen kommunikáció is okozhat magas fluktuáció. Az alkalmazottak elégedetlennek és frusztráltnak érzik magukat, ha nem kommunikálnak megfelelően.

Hogyan készítsünk hatékony kommunikációs stratégiát?

Hatékony kommunikációs stratégia csak olyan fontos tényezők figyelembe vételével építhető fel, mint a szervezeti felépítés, a célok és célkitűzések, valamint a szervezet értékei. Az alábbiakban bemutatjuk azokat a lépéseket, amelyeket követve elkészíthet egy hatékony kommunikációs stratégiát.

1. lépés: Elemezze a szervezet méretét. Szervezeti kommunikáció.

A szervezeti kommunikációs terv elkészítésekor fontos figyelembe venni a szervezet méretét. Egy több részleggel rendelkező nagy szervezetben formális és jól megtervezett kommunikációs tervre van szükség annak biztosítására, hogy minden alkalmazott az összes osztályon dolgozzon.

Informális kommunikáció az ilyen szervezetekben eredménytelennek bizonyulhat, és különböző félreértéseket okozhat a szervezetben dolgozók körében.

 3. lépés: Kérjen ötleteket alkalmazottaitól

Néha az alkalmazottak ötleteinek és véleményének figyelembe vétele segíthet egy hatékony kommunikációs terv elkészítésében. Jobban megértik a meglévő kommunikációs terv hiányosságait, és azt, hogy mit lehet tenni e hiányosságok kijavítására.

4. lépés. Inspirálódjon egy hasonló szervezet tapasztalataiból. Szervezeti kommunikáció.

Megnézheti a hasonló méretű szervezetek kommunikációs tervét, és beszélhet a vezetőikkel, hogy segítségüket kérje. Módosíthatja a más szervezetek által használt kommunikációs tervet, hogy megfeleljen a szervezet követelményeinek.

5. lépés: Kérjen visszajelzést az alkalmazottaktól és a vezetőktől

Végül a menedzserek és az alkalmazottak lesznek azok, akik nap mint nap alkalmazzák a kommunikációs módszereket. Így felismerhetik a kommunikációs terv hiányosságait, és javaslatokat tehetnek annak javítására.

Hogyan lehet megoldani a szervezeti kommunikációs problémákat egy hatékony szervezeti kommunikációs terv elkészítése közben?

A hatékony kommunikációs terv kidolgozásakor nem lehet figyelmen kívül hagyni a szervezeti kommunikációval kapcsolatos kihívásokat.

Ezek a problémák azonban megoldhatók, ha a szervezet átfogó kommunikációs tervének elkészítésekor figyelembe veszi a következő gyakorlatokat.

1. Rendszeresen ütemezzen találkozókat. Szervezeti kommunikáció.

A két vagy több részleg alkalmazottai közötti félreértés vagy kommunikáció hiánya az egyik leggyakoribb probléma, amellyel a legtöbb szervezet szembesül.

Lehet, hogy ugyanazon a projekten dolgoznak, de a kommunikáció hiánya miatt nincsenek tudatában egymás munkájának. A probléma kiküszöbölése érdekében a vezetésnek biztosítania kell, hogy az alkalmazottak elegendő lehetőséget kapjanak arra, hogy leüljenek és beszéljenek egymással.

Például kérdezz-felelek üléseket, ebéd- és tanulási értekezleteket rendezhet, vagy részlegek közötti csatornafunkciót adhat kommunikációs tervéhez.

2. Rendszeresen értékelje az aktuális szervezeti kommunikációt.

A jelenlegi szervezeti kommunikációs terv értékelése segít azonosítani a hiányosságokat. A részletesebb értékeléshez a következő kérdésekre kaphat választ:

Milyen gyakran mulasztják el az alkalmazottak a határidőket?

Használják-e az alkalmazottak a modern technológiát a hatékony kommunikáció érdekében?

Az ehhez hasonló kérdések megválaszolása segít tudatosítani a jelenlegi kommunikációs tervében felmerülő problémákat. Ha hatékony kommunikációs tervet szeretne létrehozni szervezete számára, oldja meg ezeket a problémákat.

3. Kapcsolja be a digitális eszközöket. Szervezeti kommunikáció.

A technológia minden problémára kínál megoldást. Ezért nagy figyelmet kell fordítania a legújabb technológiák használatára is, hogy hatékony kommunikációt alakítson ki a szervezetben.

Manapság a legtöbb fiatal üresnek tartja a személyes találkozásokat időpazarlás. Úgy gondolják, hogy a technológia segítségével elvégezhető munkához nem szükséges az ember fizikai jelenléte.

Így a legújabb technológia használatával kapcsolatban maradhat a virtuálisan és az egyes részlegeken dolgozó alkalmazottakkal.

4. Használjon különböző kommunikációs stílusokat. Szervezeti kommunikáció.

Végül, egy szabványos kommunikációs módszer alkalmazása nem felel meg minden szervezetben dolgozó embernek. A különböző emberek másként fogyasztják az információkat.

Vannak, akik jól tudnak dolgozni a személyes találkozók során, míg vannak, akik online szeretnének frissítéseket kapni. Ahhoz, hogy hatékony kommunikációt hozzon létre egy szervezetben, különböző kommunikációs megközelítéseket kell alkalmaznia. Az embereknek a lehető legtöbb lehetőséget kell adni.

Teljesítmény

A hatékony szervezeti kommunikáció a szervezet alapja. Megfelelő kommunikáció nélkül egyetlen szervezet sem tud fennmaradni. Egy szervezet hatékony kommunikációs tervének elkészítése megköveteli a szervezet felépítésének, méretének, céljainak és értékeinek mélyebb megértését.

A szervezeti kommunikációs terv elkészítése azonban nem egyszerű feladat. Számos kihívással jár, amelyeket figyelembe kell venni és kezelni kell a szervezeti kommunikációs terv elkészítésekor.

A hatékony kommunikáció létfontosságú szerepet játszik abban, hogy a szervezet növelje nyereségét és minimalizálja a termelési költségeket, míg a nem hatékony kommunikáció félreértéseket okozhat az alkalmazottak körében.

 

АЗБУКА

 

Gyakran ismételt kérdések (GYIK). Szervezeti kommunikáció.

1. Mi a szervezeti kommunikáció?

   • A válasz az. A szervezeti kommunikáció a szervezeten belüli információk, ötletek és vélemények továbbításának folyamata a szervezeten belül a tagjai között, valamint külső kommunikáció a partnerekkel és ügyfelekkel.

2. Miért fontos a szervezeti kommunikáció az üzleti életben?

   • A válasz az. A hatékony szervezeti kommunikáció elősegíti a feladatok és célok jobb megértését, növeli a munka hatékonyságát, erősíti a csapatkapcsolatokat és segít a problémák megoldásában.

3. Melyek a szervezeti kommunikáció fő elemei?

   • A válasz az.  A szervezeti kommunikáció elemei közé tartozik a verbális és nonverbális kommunikáció, a technológia alkalmazása, a formális és informális kommunikációs csatornák.

4. Mi a verbális és nonverbális kommunikáció a szervezeti környezet kontextusában?

   • Válasz . A verbális kommunikáció a szavak segítségével történő információcsere, míg a non-verbális kommunikáció gesztusokat, arckifejezéseket, testbeszédet és egyéb nem nyelvi elemeket foglal magában.

5. Hogyan szervezzünk hatékony értekezleteket és találkozókat egy szervezeten belül?

   • Válasz .  Tervezze meg előre a találkozókat, tűzzen ki világos célokat, csak a szükséges résztvevőket hívja meg, biztosítsa az aktív részvételt, kövesse nyomon az időt, és dokumentálja az eredményeket.

6. Hogyan biztosítható az átláthatóság a szervezeti kommunikációban?

   • Válasz . Időben terjessze az információkat, nyíltan vitassa meg a változásokat és a döntéseket, hozzon létre elérhető visszacsatolási csatornákat és alakítson ki egyértelmű kommunikációs struktúrákat.

7. Hogyan lehet leküzdeni a szervezeti kommunikáció akadályait?

   • Válasz . Figyeljen aktívan, használjon különféle kommunikációs csatornákat, ösztönözze az osztályok közötti együttműködést, oldja meg a konfliktusokat és oktassa az alkalmazottakat hatékony készségek kommunikáció.

8. Hogyan szervezzünk belső kommunikációs kampányokat az alkalmazottak számára?

   • Válasz .  Hozz létre érdekes tartalmat, használj belső kommunikációs eszközöket (intranet, e-maileket), szemináriumokat és tréningeket tartani, visszajelzéseket ösztönözni.

9. Hogyan lehet megoldani a szervezeti kommunikációval kapcsolatos konfliktusokat?

   • Válasz . Azonosítsa a konfliktusok forrásait, folytasson nyílt vitákat, segítse elő a kölcsönös megértést, kínáljon konstruktív megoldásokat és ösztönözze a visszajelzéseket.

10. Hogyan lehet hatékony kommunikációs stratégiákat megvalósítani különböző méretű szervezetekben?

    • Válasz .  Végezzen igényelemzést, határozzon meg célokat, alkalmazzon különféle kommunikációs eszközöket, képezze ki a személyzetet, és értékelje a stratégiák hatékonyságát.