E-mail marketing: Teljes útmutató az eladások növeléséhez

Az e-mail marketing egy olyan marketing módszer, amely e-mailt használ kereskedelmi üzenetek célközönségnek történő küldésére. Ez a fajta marketing lehetővé teszi a vállalkozások és szervezetek számára, hogy kommunikáljanak az ügyfelekkel, előfizetőkkel vagy potenciális ügyfelekkel azáltal, hogy információkat küldenek nekik termékekről, szolgáltatásokról, promóciókról, hírekről és egyéb érdekes eseményekről.

Az e-mail marketing fő elemei és jellemzői a következők:

• Levelezések és kampányok:

Célzott üzenetek küldése hírlevelek vagy e-mail kampányok formájában a figyelem felkeltése, a márkaismertség növelése érdekében, az eladások növelése stb

• E-mail marketing. Közönségszegmentálás:

osztály célközönség szegmensekre osztva a pontosabb és személyre szabottabb megközelítés érdekében az üzenetek létrehozása és küldése során.

• Automatizálás:

Automatizált rendszerek használata üzenetek ütemezésére és küldésére az előfizetői tevékenység, viselkedés vagy más meghatározott kritériumok alapján.

• E-mail marketing. Személyre szabás:

Integráljon személyre szabott elemeket, például neveket, preferenciákat vagy javaslatokat az üzenetekbe, hogy mélyebb kapcsolatot alakítson ki a címzettekkel.

• Elemzés és jelentéskészítés:

A kampányok hatékonyságának mérése, olyan mutatók elemzése, mint például a nyitott levelek, kattintások, konverziók, és az eredmények felhasználása a javításra marketing stratégiák.

• E-mail marketing. A törvények betartása:

Tartsa be a kereskedelmi üzenetek küldésére vonatkozó törvényeket és rendelkezéseket, például az Egyesült Államokban a CAN-SPAM törvényt vagy az Európai Unió GDPR-át.

Az e-mail marketing előnyei közé tartozik a nagyfokú személyre szabhatóság, az alacsony költségek más marketingcsatornákhoz képest, valamint az eredmények hatékony nyomon követése. Az ilyen típusú marketing sikeréhez azonban fontos a bevált gyakorlatok követése, a spamek megelőzése, valamint a címzettek számára értékes és érdekes tartalom létrehozása.

Miért érdemes az e-mail marketingre koncentrálni?

E-mail marketing - olcsó és szórakoztató. Ha helyesen játssza ki a digitális kártyáit, 42 dollárt kereshet minden elköltött dollár után. Magas ROI-val rendelkezik, ami azt jelenti, hogy nem te vagy az egyetlen egy B2C kapcsolatban, aki boldog, hogy ott lehet.

Közösségi hálózatok kontra e-mail marketing

Amikor sokan a digitális marketingre gondolunk, akkor a célközönségünkkel való interakcióra gondolunk social Networking. Ez egy közvetlen, hiteles csatorna a felhasználók eléréséhez, ezért sok márka számára gyakran a népszerű csatorna létrehozása az első lépés. sikerül az Ön iparágában, és széles közönséget érhet el.

Ehhez képest az e-mail marketinget néha figyelmen kívül hagyják. Sok kisvállalkozás óceánnyi időt és energiát tölt el Instagram-hírcsatornáival és elkötelezettség-elemzésével, de figyelmen kívül hagyja digitális csatornáit. A kutatások szerint azonban 2025-re világszerte több mint 4,6 milliárd e-mail-felhasználó lesz.

A legújabb kutatások azt mutatják, hogy a fogyasztók 60%-a szívesebben kap e-mailben promóciós kampányokat, szemben a fogyasztók 20%-ával, akik inkább e-mailben kapnak promóciós kampányokat. social Networking. Nem azt mondjuk, hogy válasszuk az egyiket vagy a másikat, hanem azt, hogy megállíthatatlannak lenni és mindkettőt megtenni kiváló. E-mail marketing

VIP tér

Ha belegondolsz, a postaládák személyesek. A felhasználók választhatnak Feliratkozás olyan márkákra a közösségi médiában, amelyeket kedvelnek vagy amelyek iránt félig érdeklődnek. De ha meg akarnak hívni az egyik legprivátabb digitális terükbe – a postaládájukba –, akkor valóban benne kell lenniük. E-mail marketing

Ez az oka annak, hogy az e-mailek átkattintási aránya ilyen magas. Az előfizetésre való feliratkozáshoz a felhasználóknak fizikailag el kell küldeniük e-mailes kapcsolataikat. Ez azt jelenti, hogy bíznak abban, hogy a márka olyan tartalmat küld nekik, amely érdekli őket. Márkának meg kell felelnie ennek az elvárásnak, hogy a kapcsolat hosszabb ideig tartson, mint egy nyári kiruccanás.

Szóval hogyan csinálod? Nos, szerencsére a cikk következő része az építésről szól e-mail marketing stratégiák.

A közönség megtalálása. E-mail marketing

Először is, követőkre és előfizetésekre lesz szüksége.

1. Válassza ki a játékosait

Minden e-mail marketing stratégia előfeltétele, hogy legyen egy célközönség, akinek elküldheti a tartalmat. Dolgozzon ki a rést, és határozza meg, kinek tetszik; ez azt jelenti, hogy meg kell kutatni a célközönséget, és meg kell találni, milyen képeket szeretnének látni, milyen meggyőződéssel és értékekkel rendelkeznek, hová tartanak és mit szeretnek csinálni.

Nem számít, milyen messziről van szó, bélyegezze magát valódinak. Érje el a felhasználókat az általuk preferált közösségi média csatornákon, futtasson promóciókat azokon az eseményeken, amelyekre ellátogat, és működjön együtt azokkal az influencerekkel/márkákkal, akiket már imádnak. E-mail marketing

2. Válassza ki a fegyverét.

Ólommágnesek

Az ólommágnes egy ingyenes ajándék, amelyet egy e-mailes regisztrációért cserébe kínálsz. Ez lehet egy ingyenes próbaverzió, hozzáférés a videókhoz, elektronikus könyv vagy más letölthető tartalom. Egyes márkák exkluzív hozzáférést biztosítanak az előfizetőknek a tartalmakhoz, mielőtt azok nyilvánosan elérhetővé válnának, például elővételes jegyeket egy közelgő előadásra.

Iparági hírek. E-mail marketing

Azoknak a vállalkozásoknak, amelyeknek még nincs értékes ajánlatuk, tartsa az előfizetőit naprakészen a vonatkozó iparági hírekről és frissítésekről. Ez kapcsolatot épít ki a közönséggel, és tudatja velük, hogy Ön tájékozott, osztja értékeit és megbízható.

3. Oszd meg a törődést

Népszerűsíteni, népszerűsíteni, népszerűsíteni. Könnyítse meg a fogyasztók számára az előfizetést; Oszd meg a „feliratkozás” cselekvésre való felhívásodra mutató linkeket digitális csatornáid között. Vezessen be akadálymentes dizájnt, hogy a lehető legtöbb embernek pozitív élményben legyen része a márka követése során.

Javítsa e-mailjeit. E-mail marketing

Egy jó e-mailnek négy kulcsfontosságú összetevője van: „Amikor új kampányt hoz létre, kérdezze meg magát: személyre szabott, dinamikus, hiteles és befogadó? Ha a válasz igen, akkor elsajátította a sikeres e-mail minden összetevőjét."

Új kampány létrehozásakor kérdezze meg magát: személyre szabott, dinamikus, hiteles és befogadó?

-

„És ne feledje: az e-mail marketing nem egy olyan marketingcsatorna, amelyet el kell felejteni. Ami az egyik héten nagyszerű eredményeket hoz, az lehet, hogy a következőn nem, ezért győződjön meg róla, hogy készen áll a tesztelésre, elemzésre és szükség szerinti felülvizsgálatra." Jade azt javasolja, hogy folyamatosan tekintse át és frissítse a marketinges e-mailekben használt technikákat. Tehát mi a legjobb módja ennek?

A/B tesztelés. E-mail marketing

Az A/B tesztelés, más néven osztott tesztelés azt jelenti, hogy az e-mailek alternatív verzióit küldik el a felhasználók különböző csoportjainak. Ez lehetővé teszi az átkattintási arány növelését azáltal, hogy megtanulja, mire reagál a legjobban közönsége, legyen szó bizonyos elrendezésekről, nyelvi stílusokról, CTA-szövegekről vagy témákról.

Ügyfélszegmentálás

Az A/B tesztelés nem működik, ha az ügyfelek nincsenek csoportokra osztva. Ily módon a felhasználói adatokkal alátámasztva hatékonyan szegmentálhatja ügyfeleit a számos funkció közös jellemzői alapján. E-mail marketing

Olyan szoftverek használatával, mint pl MailChimp (vagy a Google Analytics ingyenes verziója esetén), általában a következő kritériumok alapján szegmentálja a felhasználókat:

Demográfia:

• Életkor, hely, nem, jövedelem, iskolai végzettség stb.

Pszichográfia. E-mail marketing

• Életmód, hobbik, személyiségjegyek stb.

Fogyasztói magatartás:

• Vásárlások összehasonlítása, áruk eladásának várakozása, kattintások száma, használt eszközök/platformok, közösségi média csatornák stb.

Személyre szabás. E-mail marketing

A Campaign Monitor munkatársai szerint a személyre szabott tárgysorok 26%-kal növelik az e-mailek megnyitási arányát. Ez olyan technikák alkalmazását jelenti, mint az osztott tesztelés és ügyfélszegmentációhogy minden előfizető különlegesnek érezze magát, de a személyre szabás ezen szintje nem ér véget, amikor a felhasználók a „Megnyitás” gombra kattintanak. Használja a kívánt nevet a tárgysorban, és szabja az e-mail tartalmát a fent felsorolt ​​kategóriákhoz.

Egyes márkák konkrét kérdéseket tesznek fel a felhasználóknak, hogy felkérjék őket, hogy regisztráljanak e-mailjeikre. Jó példa az egyes felhasználók születésnapjának meghatározása, mert ez azt jelenti, hogy személyre szabhatja azokat a termékeket, kampányokat és promóciós ajánlatokat, amelyeket akkoriban e-mailben küld el.

Sikeres végrehajtása esetén ez a módszer megmutatja a felhasználónak a márka „emberi” oldalát. Bizalmat épít vásárlói hűség és a konverziók növekedéséhez vezet.

Kiváltó e-mailek. E-mail marketing

Az indító e-mailek a személyre szabás kiterjesztései, amelyek célja a felhasználói elkötelezettség növelése és fenntartása. Lényegében ezek olyan automatizált e-mailek, amelyeket az ügyfelek konkrét viselkedése alapján küldenek vagy indítanak el.

Például néhány márka e-kereskedelem indító e-maileket küldeni az ügyfeleknek egy olyan termékről, amelyet a vásárló esetleg hozzáadott a kosarához, de nem fejezte be a vásárlást. Ebben az esetben az e-mail emlékezteti a vásárlót a termékre, és ösztönzi a vásárlásra.

Ha az egykor hűséges vásárló inaktívvá válik, a márkák időnként indító e-maileket küldenek, hogy visszanyerjék figyelmüket. A tárgysor valami ilyesmit ír: „Hé [ügyfél neve], hiányzol nekünk”, és új promóciós ajánlatokat javasol, vagy olyan termékeket mutat be, amelyek a márkával kapcsolatos korábbi viselkedéséből gyűjtött adatok alapján az ügyfeleknek tetszhetnek.

Más típusú aktiváló e-mailek emlékeztetik az ügyfeleket, hogy újítsák meg előfizetésüket, ha az előfizetésük lejártához közelednek, üdvözlő e-mailek és promóciós kódok, ha sikeresen irányították ismerősüket egy márkás boltba.

Reszponzív email dizájn. E-mail marketing

Az e-mailek 43,5%-a elérhető a következőn keresztül mobil eszközök. Ez azt jelenti, hogy a reszponzív tervezés a legfontosabb a stratégiájában, még inkább, mint az asztali tervezés – nem mintha verseny lenne. Tervezés a sokoldalúság szem előtt tartásával: vizuális hierarchia, a navigációs kép/betűméret és a tényleges tartalom változhat mobilra és asztali számítógépre történő fejlesztéskor.

Tehát hogyan valósíthatja meg a reszponzív tervezést?

Médialekérdezés használata

A médialekérdezés egy CSS-technika, amelyet a szakértők marketingesek vagy kódolók beágyazzák az e-mailjeikbe. Ez a médialekérdezés az eszközön használt méretek alapján észleli a használt eszközt, és ennek megfelelően módosítja email design. E-mail marketing

Lekérdezésnek hívják, mert feltételrendszert tartalmaz: "ha X, akkor Y." Ez azt jelenti, hogy megváltoztathatja a kialakítást attól függően, hogy a felhasználók függőleges vagy vízszintes módban dolgoznak.

Mobilbarát e-mail tervezés

Kulcs létrehozási módszer sikeres marketing e-mailek célja, hogy minden dizájnt először a mobiltelefon perspektíváját és méreteit szem előtt tartva készítse el.

Ezután módosíthatja a megjelenést attól függően, hogy az asztali webböngészőben vagy egy másik eszközön jelenik-e meg. Ennek célja, hogy ne legyen hosszú betöltési idő, ami miatt elveszítheti a felhasználókat, amikor mobiltelefonon próbálnak hozzáférni az e-mail projektjeihez. E-mail marketing

Az e-mail kulcsfontosságú összetevői

történet

Az Ön témája az, hogy hogyan teheti be a lábát az ajtón; Nem számít, milyen szép a leveled belseje, ha olvasóid kidobják, mert nem érdekli őket a levél tárgya.

Bölcsen válassza ki az esetet. E-mail marketing

Amikor a tárgysorokról van szó, a nagy kérdés az: milyen tokot fogsz használni? Nagybetűs eset („A nagybetűs írás azt jelenti, hogy minden szóban nagybetűt használunk, kivéve a szócikkeket és az elöljárószavakat.”) formálisnak tűnik, és számos luxusmárka, kormányzati ügynökség és rendezvényszervező cég esetében működik.

Mondat eset („A mondat kis- és nagybetűje azt jelenti, hogy csak az első szót és főneveket használjuk”) lazábbnak, hozzáférhetőbbnek és szabványosnak tűnik, ezért a legtöbb márka ezt használja marketinges e-mailekben.

Tapasztalataim szerint a nagybetűk használata a tárgysorban nem túl népszerű. A legtöbb közönség számára ez professzionálisnak és megbízhatatlannak tűnik, és soha nem nyerő taktika az e-mail marketingben. E-mail marketing

Ha a te márka identitását és az ügyfélkapcsolatok nem támogatják – például te egy pörgős független márka vagy, aki a Z generációt célozza meg –, azt mondanánk, ettől tartsd távol magad.

Hasonlóképpen legyen óvatos, ha csak nagybetűket használ a tárgysorban. Gyakran használják arra, hogy felkeltsék az érdeklődést a példánya iránt, de én azt állítom, hogy a másolatnak elég izgalmasnak kell lennie ahhoz, hogy ne kelljen hozzá folyamodnia. Esztétikus választás lehet csak nagybetűket használni, de ügyeljen arra, hogy az üzenet hangszínét állítsa be, hogy ne legyen olyan hangos.

Légy okos a szójátékkal. E-mail marketing

Az írás művészet, különösen akkor, ha a legjobb információt próbálod a legkisebb helyre elhelyezni. Valódinak, őszintének és személyesnek kell éreznie magát, hogy kapcsolatba lépjen a célközönségével. Lepje meg őket azzal, hogy mi van az e-mailben, de hagyjon annyit, hogy ki kelljen nyitniuk az egész történet elolvasásához.

A tárgysor írásakor mindig gondoljon a kontextusra. Nemrég kaptam egy e-mailt egy helyi cipőmárkától, amelyben az állt, hogy „KIÉPÜL”. Rákattintottam, és azon tűnődtem, vajon csatlakoznának-e a kedvelőkhöz Zümmög, hogy időt adjon az egész csapatának. Kiderült, hogy tévedtem, és a promóciós kampányt egy új cipőcsaládra hajtották végre - a dolgozó felhasználók számára irodán kívül . E-mail marketing

Kerülje a spameket.

Ha marketinges e-maileket fog küldeni, semmiképpen sem szeretné, hogy azok egy felhasználó spam mappájába kerüljenek. Szerencsére manapság a szűrőrendszerek meglehetősen fejlettek, de van néhány trükk, amit be kell fogadnod, hogy ne maradj le:

• Mindig ellenőrizze az e-mail tárgyát. Ha diszkont értéket tartalmaznak (mondjuk 50%), akkor nagyobb a kockázata annak, hogy a spam mappákba kerülnek.
• Győződjön meg arról, hogy e-mailje hivatalosnak tűnik; A ".com" mindig segít ebben.
• Ne vásároljon e-mail listákat; ez tolakodó.
• Győződjön meg róla, hogy a témái jól vannak megírva különleges információkat, hogy ne tűnjenek általánosnak. E-mail marketing

A készülék érzékenysége

A különböző eszközök és e-mail-szolgáltatók eltérő korlátokat határoznak meg az e-mail előnézetben elhelyezhető karakterek számára. Ez azt jelenti, hogy a témája az Apple és a Gmail felhasználók számára kivágásra kerülhet, de a Samsung vagy az Outlook felhasználók számára nem.

Hasonlóképpen, a fejléc előtti szöveg mennyisége platformonként és eszközenként változik. A beérkező levelek között a fejléc előtti szöveg az e-mail tartalmának kis előnézete, mielőtt rákattint.

Ez stratégiailag felhasználható arra, hogy a nézőket olvasásra csábítsa, de csak akkor, ha tudja, mit fognak látni (és mit nem).

Általában ellenőrizheted, hogy feliratkozóid milyen eszközöket használnak a csatornád által időnként biztosított adatelemzés segítségével, vagy beállíthatod magad egy olyan alkalmazással, mint a Google Analytics. Ami a platformot illeti, a személyes e-maileknél minden, ami a „@” szimbólumot követi az e-mail címben.

CTA. E-mail marketing

A cselekvésre ösztönzés különbözteti meg a marketing e-maileket a személyes e-mailektől. Itt kéri meg olvasóját, hogy tegyen valamit, és ez a betetőzése minden erőfeszítésének, hogy lenyűgözze őket.

Az első döntésed az, hogy hová vezet a cselekvésre való felszólítás. Milyen konkrét lépést szeretne az olvasótól? E-mail marketingstratégiát építhet fel tetszőleges számú üzleti célhoz: a növekedéshez Sales / konverziók, a webhely forgalmának növelése, több követő megszerzése a közösségi médiában, a márka hírnevének javítása, a hűséges ügyfelekkel való kapcsolatok erősítése, vagy akár csak fiók létrehozása. E-mail marketing

A cselekvésre való felhívásnak tükröznie kell az üzleti céljait, mind abban, amit mondanak, akár abban, hogy mire kattintanak. Bár egy levélben több is lehet cselekvésre szólít fel, jobb korlátozni őket. Ez megkönnyíti annak tesztelését, hogy mi működik a különböző ügyfelek számára, és a hirdetni kívánt ajánlatra/szolgáltatásra összpontosíthat. Az is jó ötlet, hogy egységességet teremtsünk, és ugyanazon a témán belül kiegészítsék egymást.

E-mail

Legyen rövid és kedves az e-mail szövegéhez. Gondolja át, hogyan férnek hozzá a felhasználók az e-mailekhez; Nem olyasmi, amit általában gyertyafényes fürdőben vagy tengerparti függőágyban használna.

A felhasználók át akarják lapozni az elérhető tartalmakat, ezért tudatosan és értelmesen használják a nyelvet. Legfeljebb 3 rövid bekezdésre lesz szüksége ahhoz, hogy elmondja, amit mondania kell: az e-mailek nem alkalmasak arra, hogy módosítsák a határozószavak művészi használatát.

Vizuális és elrendezés

Használja ki ezeket tervezési elvek, vizuális hierarchiaként, amely felkelti az olvasó figyelmét. A teljes kompozíciónak a CTA-k körül kell forognia (lásd alább), ezért kezdje ezekkel, majd készítse el az e-mail többi részét. E-mail marketing

Gondoljon a kisegítő lehetőségekre, amikor képeket és szöveget kever a tervezésben. Elfoglaltnak vagy nehezen olvashatónak tűnik? Ha animációkat vagy videoklipeket használ e-mail marketingprojektjei során, azok automatikusan lejátszhatók, vagy a felhasználók aktívan a „lejátszás” gombra kattintanak az elindításhoz.

Mivel az e-mailek tervezése nagyobb mértékben támaszkodik a látványra, a tervezők a webdesign-trendek felé fordulnak inspirációért. Az utóbbi időben egyre több e-mail használ hosszú görgetéses technikákat egyoldalas webhelyekről, hogy megkönnyítse az e-mailek navigálását.

Ide tartoznak a vizuális elválasztók, amelyek elválasztják az e-mailek különböző területeit. Például, ha az egyik részben egy új termékről szeretne beszélni, a másikban pedig egy közelgő eseményt szeretne megemlíteni, a két területet elválaszthatja olyan technikák segítségével, mint a háttérszín megváltoztatása vagy a köztük lévő fehér tér kibővítése. Az ilyen elválasztók megkönnyítik az e-mailek navigálását a nagyobb képernyőkön, így az olvasók gyorsan megtalálhatják a szükséges részeket. E-mail marketing

Képek. E-mail marketing

Mint minden digitális tervezésnél, itt is fontos a minőségi képek előnyben részesítése, amelyek esztétikai megjelenést kölcsönöznek az olvasónak.

Manapság sok marketinges e-mail tartalmaz animációt, ezért használja ki ezt az e-mail marketing trendet és kísérletezzen. Esetleg fényképeket használ, vagy egy művész munkáját ábrázolja; mindenesetre érzelmileg kapcsolatba kell lépniük a felhasználókkal. Népszerűsítse az inkluzivitást, és mutasson meg a felhasználóknak minden olyan embert, akit közönségének nevez. Ügyeljen arra, hogy a betöltési idő rövid legyen, és ne tartalmazzon nagy képeket vagy videókat.

A közönség érdeklődésének felkeltése és fenntartása
-

Miért olyan hatékony az e-mail marketing? A hirdetésnél alacsonyabb költségek mellett hihetetlenül személyes kapcsolatot is biztosít az ügyfelekkel. Az e-mail az a mód, ahogy a barátok és a kollégák – az Ön által ismert emberek – kommunikálnak, így az ugyanazon a helyen tartózkodó emberekkel való kommunikáció azt sugallja, hogy baráti viszonyban vagy. E-mail marketing

Használja ki ezt az intimitást azzal, hogy e-mailjeit kiemelkedő látványvilággal, csábító ajánlatokkal, csábító tárgysorokkal és személyiségének megfelelő tárgysorokkal tervezi. márkaszemélyiség. Küldjön egy e-mailt, amelyet szívesen fogadna, és bátorítsa az olvasókat az előfizetés megújítására.

 «АЗБУКА»