שיווק בדוא"ל: המדריך המלא להגדלת המכירות

שיווק במייל היא שיטת שיווק המשתמשת במייל כדי לשלוח מסרים מסחריים לקהל יעד. שיווק מסוג זה מאפשר לעסקים וארגונים לתקשר עם לקוחות, מנויים או לקוחות פוטנציאליים על ידי שליחת מידע על מוצרים, שירותים, מבצעים, חדשות ושאר אירועים מעניינים.

המרכיבים והמאפיינים העיקריים של שיווק בדוא"ל כוללים:

• דיוור וקמפיינים:

שליחת מסרים ממוקדים בצורה של ניוזלטרים או קמפיינים במייל כדי למשוך תשומת לב, להגביר את המודעות למותג, הגדלת המכירות וכו '

• שיווק בדוא"ל. פילוח קהלים:

הפרדה קהל יעד למקטעים לגישה מדויקת ואישית יותר בעת יצירה ושליחה של הודעות.

• אוטומציה:

שימוש במערכות אוטומטיות לתזמון ושליחת הודעות בהתבסס על פעילות מנויים, התנהגות או קריטריונים אחרים שצוינו.

• שיווק בדוא"ל. התאמה אישית:

שלב אלמנטים מותאמים אישית כגון שמות, העדפות או הצעות בהודעות כדי ליצור קשר עמוק יותר עם הנמענים.

• ניתוח ודיווח:

מדידת האפקטיביות של מסעות פרסום, ניתוח מדדים כגון מכתבים פתוחים, קליקים, המרות ושימוש בתוצאות לשיפור אסטרטגיות שיווק.

• שיווק בדוא"ל. ציות לחוקים:

ציית לחוקים ולתקנות המסדירים את שליחת הודעות מסחריות, כגון חוק CAN-SPAM בארצות הברית או GDPR באיחוד האירופי.

היתרונות של שיווק בדוא"ל כוללים רמה גבוהה של התאמה אישית, עלויות נמוכות בהשוואה לכמה ערוצי שיווק אחרים, ויכולת לעקוב ביעילות אחר תוצאות. עם זאת, כדי להצליח בסוג זה של שיווק, חשוב לעקוב אחר שיטות עבודה מומלצות, למנוע דואר זבל וליצור תוכן בעל ערך ומעניין עבור הנמענים.

למה להתמקד בשיווק בדואר אלקטרוני?

שיווק בדוא"ל - זה זול ומהנה. אם תשחקו נכון בכרטיסים הדיגיטליים שלכם, תוכלו להרוויח 42$ על כל דולר שתוציא. יש לו החזר ROI גבוה, כלומר אתה לא היחיד במערכת יחסים B2C ששמח להיות שם.

רשתות חברתיות מול שיווק בדואר אלקטרוני

כאשר רבים מאיתנו חושבים על שיווק דיגיטלי, אנו חושבים על אינטראקציה עם קהל היעד שלנו באמצעות רשתות חברתיות. זהו ערוץ ישיר ואותנטי להגיע למשתמשים, ולכן יצירת ערוץ פופולרי היא לעתים קרובות הצעד הראשון עבור מותגים רבים המנסים מצליח בתעשייה שלך ולהגיע לקהל רחב.

לשם השוואה, לפעמים מתעלמים משיווק בדואר אלקטרוני. עסקים קטנים רבים מבלים אוקיינוסים של זמן ואנרגיה על עדכוני האינסטגרם וניתוח המעורבות שלהם, אך מזניחים את הערוצים הדיגיטליים שלהם. עם זאת, מחקר צופה שעד 2025 יהיו יותר מ-4,6 מיליארד משתמשי אימייל ברחבי העולם.

מחקר עדכני מראה כי 60% מהצרכנים מעדיפים לקבל קמפיינים לקידום מכירות בדוא"ל, לעומת 20% מהצרכנים שמעדיפים זאת באמצעות רשתות חברתיות. אנחנו לא אומרים לבחור זה או אחר, אנחנו אומרים להיות בלתי ניתן לעצירה ולעשות את שניהם זה מצוין. שיווק בדוא"ל

מקום VIP

אם אתה חושב על זה, תיבות דואר הן אישיות. משתמשים יכולים לבחור מִנוּי למותגים ברשתות החברתיות שהם אוהבים או מתעניינים בהם למחצה. אבל אם הם רוצים להזמין אותך לאחד מהחללים הדיגיטליים הפרטיים ביותר שלהם - תיבת הדואר הנכנס שלהם - הם חייבים להיות ממש בתוכך. שיווק בדוא"ל

ייתכן שזו הסיבה לכך שלמייל יש שיעור קליקים כה גבוה. כדי להירשם למנוי, המשתמשים חייבים לשלוח פיזית את אנשי הקשר בדוא"ל שלהם. זה אומר שהם סומכים על המותג שישלח להם תוכן שיעניין אותם. כמותג, אתה חייב לעמוד בציפייה הזו כדי להבטיח שהזוגיות תימשך זמן רב יותר מאשר פליטת קיץ.

אז איך עושים את זה? ובכן, למרבה המזל, החלק הבא במאמר זה עוסק בבנייה אסטרטגיות שיווק בדוא"ל.

מציאת הקהל שלך. שיווק בדוא"ל

דבר ראשון, תזדקק לעוקבים ומנויים.

1. בחר את השחקנים שלך

תנאי מוקדם לכל אסטרטגיית שיווק בדוא"ל הוא שיהיה קהל יעד לשלוח אליו את התוכן שלך. בדוק את הנישה שלך וקבע מי אוהב את זה; זה אומר לחקור את קהל היעד שלך ולגלות אילו תמונות הם היו רוצים לראות, מהן האמונות והערכים שלהם, לאן הם הולכים ומה הם אוהבים לעשות.

לא משנה כמה זה עשוי להיות מופרך, מותג את עצמך כאמיתי. להגיע למשתמשים בערוצי המדיה החברתית המועדפים עליהם, להפעיל מבצעים באירועים שאליהם הם הולכים, ולשתף פעולה עם משפיענים/מותגים שהם כבר מעריצים. שיווק בדוא"ל

2. בחר את הנשק שלך.

מגנטים עופרת

מגנט לידים הוא מתנה בחינם שאתה מציע בתמורה להרשמה למייל. זו יכולה להיות ניסיון חינם, גישה לסרטונים, ספר אלקטרוני או תוכן אחר להורדה. מותגים מסוימים מציעים למנויים גישה בלעדית לתוכן לפני שהוא הופך זמין לציבור, כגון כרטיסים במכירה מוקדמת להופעה הקרובה.

חדשות מהתעשייה. שיווק בדוא"ל

עבור אותם עסקים שעדיין אין להם משהו בעל ערך להציע, עדכן את המנויים שלך עם החדשות והעדכונים הרלוונטיים האחרונים בענף. זה בונה קרבה עם הקהל שלך כדי ליידע אותם שאתה מיודע, חולק את הערכים שלו ושאתה אמין.

3. שתפו באכפתיות

לקדם, לקדם, לקדם. הקל על צרכנים להירשם; שתף קישורים לקריאה לפעולה "הירשם" שלך בערוצים הדיגיטליים שלך. הצג עיצובים נגישים כדי להבטיח לכמה שיותר אנשים חוויה חיובית בעקבות המותג שלך.

שפר את המיילים שלך. שיווק בדוא"ל

ישנם ארבעה מרכיבים עיקריים למייל טוב: "כאשר יוצרים מסע פרסום חדש, שאל את עצמך: האם הוא מותאם אישית, דינמי, אותנטי ומכיל? אם התשובה היא כן, אז שלטת בכל המרכיבים של אימייל מוצלח."

בעת יצירת קמפיין חדש, שאלו את עצמכם: האם הוא מותאם אישית, דינמי, אותנטי ומכיל?

-

"וזכרו: שיווק בדוא"ל הוא לא ערוץ שיווק שכדאי לשכוח. מה שיוצר תוצאות מצוינות בשבוע אחד אולי לא בשבוע הבא, אז וודא שאתה מוכן לבדוק, לנתח ולשנות לפי הצורך." ג'ייד ממליצה לבדוק ולעדכן כל הזמן את הטכניקות המשמשות בדוא"ל השיווקי שלך. אז מהי הדרך הטובה ביותר לעשות זאת?

בדיקת A/B. שיווק בדוא"ל

בדיקת A/B, הידועה גם בשם בדיקה מפוצלת, פירושה שליחת גרסאות חלופיות של האימייל שלך לקבוצות שונות של משתמשים. זה מאפשר לך להגדיל את שיעור הקליקים שלך על ידי למידה למה הקהל שלך מגיב בצורה הטובה ביותר, בין אם זה פריסות מסוימות, סגנונות שפה, ניסוח CTA או נושאים.

פילוח לקוחות

בדיקת A/B לא תעבוד אם הלקוחות שלך לא מחולקים לקבוצות. בדרך זו, מגובה בנתוני משתמשים, תוכל לפלח ביעילות את הלקוחות שלך על סמך מאפיינים משותפים במגוון תכונות. שיווק בדוא"ל

שימוש בתוכנות כגון MailChimp (או Google Analytics עבור הגרסה החינמית), אתה בדרך כלל פלח משתמשים על סמך הקריטריונים הבאים:

דֶמוֹגרָפִיָה:

• גיל, מיקום, מין, הכנסה, רמת השכלה וכו'.

פסיכולוגיה. שיווק בדוא"ל

• אורח חיים, תחביבים, תכונות אישיות וכו'.

התנהגות צרכנית:

• השוואת רכישות, המתנה לכניסה למכירה של פריטים, מספר הקלקות, מכשירים/פלטפורמות בשימוש, ערוצי מדיה חברתית וכו'.

התאמה אישית. שיווק בדוא"ל

לדברי עמיתינו ב-Campaign Monitor, שורות נושא מותאמות אישית מגדילות את שיעורי פתיחת האימייל ב-26%. המשמעות היא שימוש בטכניקות כמו בדיקות מפוצלות ו פילוח לקוחותכדי לגרום לכל מנוי להרגיש מיוחד, אבל רמת ההתאמה האישית הזו לא מסתיימת כאשר משתמשים לוחצים על כפתור "פתח". השתמש בשם המועדף עליהם בשורת הנושא והתאם את תוכן האימייל לקטגוריות שציינת למעלה.

מותגים מסוימים שואלים את המשתמשים שאלות ספציפיות כדי להזמין אותם להירשם למיילים שלהם. קביעת יום ההולדת של כל משתמש היא דוגמה טובה, כי זה אומר שאתה יכול להתאים את המוצרים, מסעות הפרסום והצעות הקידום שאתה שולח לו באימייל באותו זמן.

כאשר נעשה בהצלחה, שיטה זו מראה למשתמש את הצד "האנושי" של המותג שלך. זה בונה אמון נאמנות לקוחות ומוביל לעלייה בהמרות.

הפעלת מיילים. שיווק בדוא"ל

הודעות דוא"ל טריגר הן הרחבה של התאמה אישית שנועדה להגביר ולשמור על מעורבות המשתמש. בעיקרו של דבר, אלו הם מיילים אוטומטיים שנשלחים או מופעלים על סמך התנהגות ספציפית של הלקוח.

לדוגמה, כמה מותגים מסחר אלקטרוני לשלוח אימייל טריגר ללקוחות לגבי מוצר שהלקוח הוסיף לעגלת הקניות שלו אך לא השלים את הרכישה. במקרה כזה, המייל יזכיר לקונה את המוצר ויעודד אותו לקנות אותו.

אם לקוח שנאמן פעם הופך ללא פעיל, מותגים שולחים לפעמים מיילים טריגר כדי להחזיר את תשומת הלב שלהם. שורת הנושא אומרת משהו כמו "היי [שם לקוח], אנחנו מתגעגעים אליך", ומציעה הצעות קידום מכירות חדשות או מציגות מוצרים שהלקוח עשוי לאהוב על סמך נתונים שנאספו מההתנהגות הקודמת שלו עם המותג.

סוגים אחרים של הודעות דוא"ל טריגר מזכירים ללקוחות לחדש את המנוי שלהם אם הם מתקרבים לסיום המנוי שלהם, הודעות דוא"ל קבלת פנים וקודי קידום אם הם הפנו חבר בהצלחה לחנות ממותגת.

עיצוב אימייל רספונסיבי. שיווק בדוא"ל

43,5% מהודעות האימייל נגישות באמצעות מכשירים ניידים. משמעות הדבר היא שעיצוב רספונסיבי הוא בעל חשיבות עליונה לאסטרטגיה שלך, אפילו יותר מעיצוב שולחן העבודה - לא שזו תחרות. עיצוב מתוך מחשבה על צדדיות: היררכיה ויזואלית, תמונת/גופן ניווט והתוכן בפועל עשויים להשתנות בעת פיתוח לנייד וגם למחשב שולחני.

אז איך מיישמים עיצוב רספונסיבי?

שימוש בשאילתת מדיה

שאילתת מדיה היא טכניקת CSS שמתמחה בה משווקים או קודנים משתמשים כדי להטמיע בדוא"ל שלהם. שאילתת מדיה זו מזהה את המכשיר שבו הוא נמצא בשימוש לפי הממדים שבהם הוא משתמש באותו מכשיר ומתכווננת בהתאם עיצוב אימייל. שיווק בדוא"ל

זה נקרא שאילתה מכיוון שהוא כולל קבוצה של תנאים: "אם X אז Y." זה אומר שאתה יכול גם לשנות את העיצוב בהתאם לשאלה אם המשתמשים יעבדו במצב אנכי או אופקי.

עיצוב דוא"ל מותאם לנייד

שיטת יצירת מפתח מוצלח אימיילים שיווקיים זה ליצור כל עיצוב עם נקודת המבט והממדים של הטלפון הנייד בראש ובראשונה.

לאחר מכן אתה משנה את העיצוב בהתאם אם הוא יוצג בדפדפן אינטרנט שולחני או במכשיר אחר. זה כדי להבטיח שלא יהיו לך זמני טעינה ארוכים שעלולים לגרום לך לאבד משתמשים כאשר הם מנסים לגשת לפרויקטים של הדוא"ל שלך דרך הטלפון הנייד. שיווק בדוא"ל

מרכיבים עיקריים של דואר אלקטרוני

סיפור

הנושא שלך הוא איך אתה מכניס את הרגל שלך בדלת; זה לא משנה כמה יפה הפנים של המכתב שלך אם הקוראים שלך זורקים אותו כי לא אכפת להם מהנושא של המכתב.

בחר את המקרה שלך בחוכמה. שיווק בדוא"ל

כשזה מגיע לשורות הנושא, השאלה הגדולה היא: באיזה מקרה אתה הולך להשתמש? מקרה הון ("שימוש באותיות רישיות פירושה שימוש באותיות גדולות עבור כל המילים מלבד מאמרים ומילות יחס.") נראה רשמי ועובד עבור מותגי יוקרה רבים, סוכנויות ממשלתיות וחברות אירועים.

תיק גזר דין ("כלי משפט משמעו שימוש רק במילה הראשונה ובשמות העצם") נראה רגוע, נגיש וסטנדרטי יותר, וזו הסיבה שרוב המותגים משתמשים בו במיילים שיווקיים.

מניסיוני, השימוש באותיות גדולות בשורת הנושא אינו פופולרי במיוחד. לרוב הקהלים, זה נראה לא מקצועי ולא אמין, ולעולם לא מהווה טקטיקה מנצחת בשיווק בדוא"ל. שיווק בדוא"ל

אם שלך זהות מותג ויחסי לקוחות לא תומכים בזה - למשל, אתה מותג אינדי עצבני שמכוון לדור Z - היינו אומרים להתרחק מזה.

כמו כן, היזהר אם אתה משתמש רק באותיות גדולות בשורת הנושא שלך. הוא משמש לעתים קרובות כדי ליצור עניין בעותק שלך, אבל אני טוען שהעותק צריך להיות מספיק מרגש כדי שלא תצטרך להיעזר בו. ייתכן שזו בחירה אסתטית להשתמש באותיות גדולות בלבד, אך הקפד להתאים את הטון של ההודעה שלך כך שהוא לא יהיה כל כך חזק.

היה חכם עם משחקי מילים. שיווק בדוא"ל

כתיבה היא אומנות, במיוחד כאשר אתה מנסה להתאים את המידע הטוב ביותר לחלל הקטן ביותר. אתה צריך להרגיש אמיתי, כנה ואדיב כדי להתחבר לקהל היעד שלך. הפתיעו אותם בטייז של מה שנמצא בתוך המייל, אבל השאירו מספיק כדי שהם יצטרכו לפתוח אותו כדי לקרוא את כל הסיפור.

חשוב תמיד על ההקשר בעת כתיבת שורת הנושא שלך. לאחרונה קיבלתי אימייל ממותג נעליים מקומי שאומר "מחוץ למשרד". לחצתי עליו, תוהה אם הם יצטרפו לאהובים של באמבל, לתת לכל הצוות שלך זמן. התברר שטעיתי, ומבצע הקידום בוצע לקו נעליים חדש - למשתמשים שעובדים מחוץ למשרד . שיווק בדוא"ל

הימנע מספאם.

אם אתה הולך לשלוח מיילים שיווקיים, אתה ממש לא רוצה שהם יגיעו לתיקיות הספאם של המשתמש. למרבה המזל, מערכות הסינון מתקדמות למדי בימינו, אבל יש כמה טריקים שאתה צריך לאמץ כדי לוודא שלא תפספס:

• בדוק תמיד את שורת הנושא של המייל. אם הם כוללים ערך הנחה (נניח 50%), יהיה להם סיכון גבוה יותר להגיע לתיקיות ספאם.
• ודא שהמייל שלך נראה רשמי; ".com" תמיד עוזר בזה.
• אל תקנו רשימות אימייל; זה חודרני.
• ודא שהנושאים שלך כתובים היטב, עם ספֵּצִיפִי מידע כך שהם לא ייראו כלליים. שיווק בדוא"ל

רגישות המכשיר

למכשירים ולספקי דוא"ל שונים יש מגבלות שונות על מספר התווים שהם יכולים להתאים לתצוגה מקדימה של דוא"ל. המשמעות היא שהעיצוב שלך עשוי להיות נחתך עבור משתמשי Apple ו-Gmail, אך לא עבור משתמשי Samsung או Outlook.

באופן דומה, כמות הטקסט המקדים של הכותרת משתנה לפי פלטפורמה ומכשיר. בתיבת הדואר הנכנס שלך, טקסט קדם-כותרת הוא תצוגה מקדימה קטנה של תוכן האימייל לפני שאתה לוחץ עליו.

זה יכול לשמש אסטרטגית כדי לפתות את הצופים לקרוא אותו, אבל רק אם אתה יודע מה הם יראו (ומה הם לא יראו).

בדרך כלל אתה יכול לבדוק באילו מכשירים משתמשים המנויים שלך באמצעות ניתוח נתונים שמסופקים לפעמים על ידי הערוץ שלך, או שאתה יכול להגדיר את עצמך באמצעות אפליקציה כמו Google Analytics. מבחינת הפלטפורמה, עבור מיילים אישיים זה כל מה שעוקב אחרי הסמל "@" בכתובת המייל.

CTA. שיווק בדוא"ל

קריאה לפעולה היא מה שמבדיל מייל שיווקי ממייל אישי. זה המקום שבו אתה מבקש מהקורא שלך לעשות משהו, וזהו השיא של כל המאמצים שלך להרשים אותם.

ההחלטה הראשונה שלך היא לאן מובילה הקריאה לפעולה. איזו פעולה ספציפית אתה רוצה שהקורא יבצע? אתה יכול לבנות אסטרטגיית שיווק בדוא"ל לכל מספר יעדים עסקיים: הגדלת מכירות / המרות, הגדלת תעבורת האתר, השגת יותר עוקבים במדיה החברתית, שיפור המוניטין של המותג שלך, חיזוק הקשרים עם לקוחות נאמנים, או אפילו סתם יצירת חשבון. שיווק בדוא"ל

הקריאה לפעולה צריכה לשקף את המטרות העסקיות שלך, הן במה שהם אומרים והן במה שהם משיגים כשלוחצים עליהם. למרות שאות אחת עשויה להכיל כמה קריאות לפעולה, עדיף להגביל אותם. כך קל יותר לבדוק מה עובד עבור לקוחות שונים ולהתמקד בהצעה/שירות שאתה רוצה לקדם. זה גם רעיון טוב ליצור עקביות ולגרום להם להשלים זה את זה באותו נושא.

Электронная почта

שמור את זה קצר וקולע עם גוף המייל. חשבו כיצד המשתמשים שלכם ניגשים לאימייל; זה לא משהו שאתה בדרך כלל משתמש באמבטיה לאור נרות או על ערסל חוף.

משתמשים רוצים לדפדף בתוכן זמין, אז השתמשו בשפה באופן מכוון ומשמעותי. תזדקק ל-3 פסקאות קצרות לכל היותר כדי לומר את מה שאתה צריך לומר: מיילים הם לא הזמן או המקום עבורך לשנות את השימוש האמנותי שלך בתארים.

ויזואליה ופריסה

נצל את אלה עקרונות עיצוב, כהיררכיה ויזואלית למשוך את תשומת ליבו של הקורא. כל ההרכב שלך צריך להסתובב סביב ה-CTA שלך (הסבר להלן), אז התחל עם אלה ואז צור את שאר האימייל שלך. שיווק בדוא"ל

חשבו על נגישות כשאתם מערבבים תמונות וטקסט בעיצוב שלכם. האם זה נראה עמוס או קשה לקריאה? אם אתה משתמש באנימציות או בווידאו קליפים בפרויקטים של שיווק בדוא"ל, האם הם יופעלו אוטומטית או שמשתמשים ילחצו באופן פעיל על כפתור "הפעל" כדי להתחיל אותם.

מכיוון שעיצובי אימייל מסתמכים יותר על חזותיים, מעצבים פונים לטרנדים של עיצוב אתרים כדי לקבל השראה. לאחרונה, יותר הודעות דוא"ל משתמשות בטכניקות של גלילה ארוכה מאתרים של עמוד בודד כדי להקל על הניווט בדוא"ל.

זה כולל מחיצות חזותיות להפרדה בין אזורים שונים בדוא"ל שלך. לדוגמה, אם תרצו לדבר על מוצר חדש בסעיף אחד ולהזכיר אירוע קרוב באחר, תוכלו להפריד בין שני האזורים באמצעות טכניקות כמו שינוי צבע הרקע או הרחבת הרווח הלבן ביניהם. מפרידים כמו אלה מקלים על הניווט באימייל במסכים גדולים יותר, כך שהקוראים יכולים למצוא במהירות את החלקים שהם צריכים. שיווק בדוא"ל

תמונות. שיווק בדוא"ל

כמו בכל עיצוב דיגיטלי, חשוב לתת עדיפות לתמונות איכותיות שמשדרות את האסתטיקה שלך לקורא.

כיום, מיילים שיווקיים רבים מכילים אנימציה, אז נצלו את היתרונות של מגמת שיווק בדוא"ל זו והתנסו. אולי אתה משתמש בצילומים או מייצג את עבודתו של אמן; בכל מקרה, עליהם להתחבר רגשית למשתמשים. קדם את ההכללה והראה למשתמשים את כל סוגי האנשים שאתה מכנה את הקהל שלך. ודא שזמן הטעינה קצר ואל תכלול תמונות או סרטונים גדולים.

לעורר ולהחזיק את העניין של הקהל שלך
-

מדוע שיווק בדוא"ל כל כך יעיל? בנוסף לעלויות נמוכות יותר מאשר פרסום, זה גם מספק קשר אישי להפליא עם קהל הלקוחות שלך. דוא"ל הוא האופן שבו חברים ועמיתים - אנשים שאתה מכיר - מתקשרים, כך שתקשורת עם אנשים באותו מקום מעידה על קשר ידידותי. שיווק בדוא"ל

נצל את האינטימיות הזו על ידי עיצוב המיילים שלך עם חזותיים יוצאי דופן, הצעות מפתות, שורות נושא מפתות ושורות נושא שמתאימות לאישיותך. אישיות המותג. שלח אימייל שתשמח לקבל ועודד את אותם קוראים לחדש את המנוי שלהם.

 «АЗБУКА»