ემოციური ბრენდინგი - განმარტება, მნიშვნელობა, ეტაპები და მაგალითები

ემოციური ბრენდინგი არის მარკეტინგული სტრატეგია, რომლის მიზანია შექმნას ძლიერი ემოციური კავშირი ბრენდსა და მის სამიზნე აუდიტორიას შორის. ტრადიციული ბრენდინგისგან განსხვავებით, რომელიც შეიძლება ფოკუსირებული იყოს პროდუქტის ან სერვისის ფუნქციონალურ მახასიათებლებზე, ემოციური ბრენდინგი ცენტრში აყენებს ემოციურ მიჯაჭვულობას, ღირებულებებსა და გრძნობებს.

ემოციური ბრენდინგის მთავარი მიზანია მომხმარებლებში ბრენდის მიმართ დადებითი ემოციების და ასოციაციების შექმნა. როდესაც ადამიანები გრძნობენ ძლიერ ემოციურ მიჯაჭვულობას ბრენდის მიმართ, ისინი უფრო მეტად ირჩევენ მის პროდუქტებს და ურჩევენ მას სხვებს.

ემოციური ბრენდინგის მაგალითები შეიძლება მოიცავდეს უნიკალური ბრენდის ისტორიების გამოყენებას, პერსონალიზებული და შთამაგონებელი სარეკლამო კამპანიების შექმნას, საქველმოქმედო და სოციალური მიზნების მხარდაჭერას და ბრენდის გარშემო საზოგადოებისა და კულტურის შექმნას.

ემოციური ბრენდინგი ეხმარება ბრენდს გამოირჩეოდეს ბაზარზე ემოციური მიმზიდველობისა და უნიკალურობის შექმნით, რაც მას უფრო დასამახსოვრებელს და მიმზიდველს ხდის მომხმარებლებისთვის.

განმარტება.

ემოციური ბრენდინგი არის ბრენდინგის სტრატეგია, რომელიც შემუშავებულია ბრენდების მიერ, რათა მათ შეძლონ დაუკავშირდნენ კლიენტებს ემოციურ დონეზე. მომხმარებელთა კომუნიკაცია ხდება პირად დონეზე.

მხოლოდ იმ ემოციურ ბრენდინგის გადაწყვეტილებებს, რომლებიც შესაფერისია სხვადასხვა აუდიტორიისთვის, შეიძლება ეწოდოს წარმატებული. თუ მომხმარებლები გრძნობენ, რომ შეესაბამება ბრენდის მისიასა და ხედვას, ემოციური ბრენდინგი ეფექტურია.

ეს დიდი ისტორიის მოყოლას ჰგავს ისტორიები ბრენდის შესახებ და მომხმარებლებში ემოციების გამოწვევა.

ემოციები, რომლებიც უნდა მიმართოთ, აშკარაა ბრენდის შეტყობინებაში. ეს ემოციები შეიძლება იყოს მისწრაფებები, ეგო, სიყვარული, საჭიროებები და ა.შ.
ემოციური ბრენდინგი კეთდება კლიენტებსა და ბრენდს შორის ძლიერი ემოციური კავშირის შესაქმნელად.

მომხმარებელთა ლოიალობა და ნდობა არის საბოლოო პრიზი, რომელსაც ემოციური ბრენდინგი გვთავაზობს.

რა არის ემოციური ბრენდინგის სტრატეგია?

ეს არის ბრენდინგის სტრატეგია, რომელიც ქმნის კავშირს თქვენს მომხმარებლებთან, მათში გარკვეული ემოციების გამოწვევით, რაც საბოლოოდ ხელს უწყობს თქვენს ბრენდს.

მომხმარებელთა ემოციები არხდება ისე, რომ ისინი ირჩევენ თქვენს პროდუქტს/ მომსახურება ან ისინი აფასებენ თქვენი ბრენდის ძალისხმევა ზეპირი მარკეტინგის საშუალებით. გამოყენება შინაარსი აუდიტორიასთან ემოციური კავშირისთვის და წაახალისეთ იგი, იგრძნოს ემოციები, რომლებიც შეიძლება სასარგებლო იყოს თქვენი ბრენდისთვის.

ასეთი სტრატეგიისთვის, ჯერ უნდა დაადგინოთ ემოციები, რომლებიც გსურთ გადასცეთ თქვენს სამიზნე კლიენტებს. ზოგიერთი ასეთი ემოცია შეიძლება იყოს მოთხოვნილებები, მოტივაცია, მისწრაფებები, აღტაცება, ეგო, სურვილი და ა.შ.

მარკ გობმა ემოციური ბრენდინგის ეს კონცეფცია 20 წელზე მეტი ხნის წინ დაამკვიდრა თავის წიგნში „ახალი პარადიგმა ადამიანებთან ბრენდების დასაკავშირებლად“, რომელიც იკვლევს ბრენდსა და მის აუდიტორიას შორის ემოციური კავშირების ძალას.

ემოციური ინტელექტი ერთ-ერთი მთავარია ადამიანის ფსიქოლოგიის ფაქტორები და სწორედ ამიტომ ემოციებზე დაფუძნებული ბრენდინგის კამპანიები ქვეცნობიერად გარდაქმნის აუდიტორიას.

როგორ მუშაობს ემოციური ბრენდინგი? - ანალიზი მარკ გობის მიერ

Mark Globe-მა აღწერა ემოციური ბრენდინგის მუშაობის 10 გზა.

ეს მეთოდები უზრუნველყოფს, რომ ბრენდი არ ყიდის პროდუქტებს კლიენტებს გამოცდილების და ემოციების გასაყიდად. მეთოდების ჩამონათვალი შემდეგია:

1. გადაიტანეთ თქვენი ყურადღება სამსახურიდან ურთიერთობებზე.

მთავარი ყურადღება ბრენდი არასოდეს არ უნდა ტრიალებს მომხმარებლისთვის სერვისების მიყიდვის გარშემო.

ამის ნაცვლად, მათ უნდა გაამახვილონ ყურადღება მომხმარებელთა კულტურულ პრეფერენციებზე, რათა შექმნან ერთგულება მომხმარებლებში.

ეს მოიცავს კრიტიკისთვის ღიაობას და მომხმარებელთა გამოხმაურებაზე მუშაობას. გარდა ამისა, მიეცით საშუალება თქვენს კლიენტთა ბაზას, მოგაწოდოთ წინადადებები სერვისის გაუმჯობესებისთვის.

ეს შექმნის ემოციურ კავშირს მომხმარებლებთან. ისინი იგრძნობენ, რომ ბრენდის ნაწილია და არა შემოსავლის წყარო.

2. ყოვლისმომცველიდან არსებობაზე გადასვლა

ბრენდი არ უნდა იყოს ხილული ყველა პლატფორმაზე.

ამის ნაცვლად, მათ უნდა გაამახვილონ ყურადღება პლატფორმებზე, სადაც მათ სამიზნე მომხმარებელთა ბაზას დიდი ყოფნა აქვს.

მაგალითად, ახალგაზრდა თაობის მოსაწონად, სოციალური ქსელის არის მთავარი სანახავი ტერიტორია. მაგრამ ყველგან ყოფნა სოციალური ქსელები მიზანს არ ემსახურება.

იყავით განახლებული მათთან სოციალური ქსელები და სხვა პლატფორმებზე, რომლებთანაც თქვენი აუდიტორია ურთიერთობს და ცდილობს მათთან ურთიერთობა დაამყაროს.

3. ინდივიდუალურობიდან ხასიათზე გადასვლა. ემოციური ბრენდინგი

ბევრი სხვადასხვა ბრენდია, მაგრამ ბრენდის იდენტურობა არ მიუთითებს ხასიათზე ან ქარიზმაზე.

ყოველი ბრენდი, რომელიც ადამიანებს ჰგავს, მოითხოვს მორალურ ღირებულებებს და ეთიკას, რომელიც შეიძლება გახდეს გზამკვლევი წინსვლისთვის.

ისინი უნდა დაემორჩილონ მორალს სამიზნე კლიენტების ღირებულებები და ეთიკა.

4. თქვენ გაქვთ ხარისხი, მაგრამ შეინარჩუნეთ აქცენტი სიყვარულზე.

კლიენტის ცხოვრების წესის დაცვას დიდი მნიშვნელობა აქვს, რადგან ხარისხიანი პროდუქტის ხელმისაწვდომობა, რომელიც აკმაყოფილებს მომხმარებლის მოლოდინებს.

თუმცა, მომხმარებლის პრეფერენციები ცვალებადია და მუდმივად იცვლება.

ამრიგად, ემოციური ბრენდების გამოყენებით, ბრენდს შეუძლია უზრუნველყოს, რომ მომხმარებლის პრეფერენციები რჩება მის ბრენდზე.

5. პროდუქტიდან გამოცდილებაზე გადასვლა. ემოციური ბრენდინგი

მომხმარებლის სურვილებისა და იმედების ასრულება ისეთივე მნიშვნელოვანია, როგორც მოთხოვნილების დაკმაყოფილება.

პროდუქტმა ან სერვისმა უნდა დატოვოს მომხმარებლისთვის დასამახსოვრებელი გამოცდილება.

6. რეპუტაციიდან მისწრაფებაზე გადასვლა

არ არსებობს მტკიცებულება იმისა, რომ ცნობად ბრენდს უფრო მაღალი ემოციური ღირებულება ექნება.

პირიქით, ბრენდები, რომლებიც ქმნიან ემოციებს, ერთიანდებიან, რათა აისრულონ სურვილები და იმედები, აჩვენონ კარგი გრძნობები და გააუმჯობესონ ცხოვრება. მაგალითად, Gucci, Apple, Tesla არიან გასაოცარი მაგალითები ამბიციური ბრენდინგი.

7. კომუნიკაციიდან დიალოგზე გადასვლა

რეკლამები, რომლებიც აწვდიან არასწორ გზავნილს, არასოდეს დაეხმარება ემოციური კავშირის დამყარებაში.

ორმხრივი კომუნიკაცია, სადაც მომხმარებელს შეუძლია საკუთარი აზრის გამოთქმა არის რეკლამა, რომელიც ქმნის ემოციურ კავშირს.

8. ფუნქციიდან გრძნობაზე გადასვლა. ემოციური ბრენდინგი

პროდუქტები და მომსახურება არასოდეს არ უნდა იყოს პრობლემის გადაწყვეტა; უფრო სწორად, ეს უნდა იყოს ემოციური გამოცდილება.

მაგალითად, სმარტფონების ფიზიკურმა ფორმამ დიდი გზა გაიარა. ისინი თავდაპირველად მძიმე იყო, მაგრამ ახლა ისინი გლუვი, მსუბუქი, ელეგანტური და ელეგანტურია.

9. მომხმარებლებიდან ადამიანებზე გადასვლა.

ბრენდებმა ყურადღება უნდა გაამახვილონ იმაზე, რომ მომხმარებლებმა იგრძნონ, რომ ისინი ღირებული ადამიანები არიან და არა მათ, როგორც ბრენდის შემოსავლის წყაროს.

10. პატიოსნებიდან ნდობაზე გადასვლა.

მომხმარებლები ელიან, რომ ბრენდები იყვნენ გულწრფელები.

ფინანსური შედეგების გულახდილად გამოცხადება ყოველწლიურად დაეხმარება მათ მომხმარებელთა შორის ნდობისა და ლოიალობის ჩამოყალიბებაში.

განსხვავება ემოციურ ბრენდინგსა და ემოციურ რეკლამას შორის

ემოციურ ბრენდინგსა და ემოციურ რეკლამას მსგავსება აქვთ, მაგრამ ისინი განსხვავებული ცნებებია და განსხვავებული მიზნები აქვთ. აქ არის ძირითადი განსხვავებები მათ შორის:

1. მიზანი:

   • ემოციური ბრენდინგი: ემოციური ბრენდინგის მთავარი მიზანია შექმნას და შეინარჩუნოს ძლიერი ემოციური კავშირი ბრენდსა და მის აუდიტორიას შორის გრძელვადიან საფუძველზე. ეს არის სტრატეგიული მიდგომა, რომელიც მიმართულია ბრენდისადმი გარკვეული ემოციური ასოციაციებისა და მიჯაჭვულობის შექმნაზე.
   • ემოციური რეკლამა: ემოციური რეკლამის მიზანია სამიზნე აუდიტორიის ემოციური პასუხის გამოწვევა კონკრეტული სარეკლამო კამპანიის ფარგლებში. ეს არის ტაქტიკური მიდგომა, რომელიც გამოიყენება კონკრეტული სარეკლამო მასალის ემოციური მიმართვის შესაქმნელად.

2. ემოციური ბრენდინგი. მასშტაბი:

   • ემოციური ბრენდინგი: ემოციური ბრენდინგი მოიცავს ბრენდის უფრო ფართო კონტექსტს და მოიცავს ბრენდის გამოცდილების ყველა ასპექტს, მათ შორის პროდუქტებს, სერვისებს, მომხმარებელთა მომსახურებას და ა.შ.
   • ემოციური რეკლამა: ემოციური რეკლამა შემოიფარგლება ერთი სარეკლამო კამპანიით ან სარეკლამო მასალით, რომელიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას კონკრეტული მიზნის მისაღწევად დროის კონკრეტულ მომენტში.

3. Გრძელვადიანი:

   • ემოციური ბრენდინგი: ემოციური ბრენდინგი ფოკუსირებულია გრძელვადიან დამყარებაზე და აუდიტორიასთან კავშირების გაძლიერებაზე, ბრენდის მუდმივი ლოიალობისა და უპირატესობის შესაქმნელად.
   • ემოციური რეკლამა: ემოციური რეკლამა შეიძლება იყოს დროებითი და გამოყენებული იყოს კონკრეტული მიზნის მისაღწევად კონკრეტული კამპანიის ან დროის მონაკვეთში.

მიუხედავად იმისა, რომ ემოციური ბრენდინგი და ემოციური რეკლამა დაკავშირებულია და შეუძლიათ ერთმანეთს შეავსონ, ისინი სხვადასხვა სტრატეგიაა, რომლებიც გამოიყენება სხვადასხვა მიზნებისთვის და ბრენდის აუდიტორიასთან ურთიერთობის სხვადასხვა ეტაპზე.

ემოციური რეკლამა შეიძლება იყოს თქვენი ემოციური ბრენდინგის სტრატეგიის ნაწილი.

ნეირომარკეტინგი ჩართულია ემოციურ ბრენდინგში.

კვლევა, რომელიც მხარს უჭერს ნეირომარკეტინგის როლს ბრენდინგის სტრატეგიებში:

• ემოციები ქმნის ბრენდის გამოცდილების 50%-ის საფუძველს.
• ადამიანები ამუშავებენ ვიზუალს ტექსტზე 60-ჯერ უფრო სწრაფად.
• მომხმარებლების მიერ მიღებული შეძენის გადაწყვეტილებების 90% მუშავდება ქვეცნობიერად.

მაშასადამე, ემოციური ბრენდინგის სტრატეგიები მოიცავს მათ ნეირომარკეტინგის მიზნებს და გავლენას ახდენს მათ აუდიტორიაზე ფსიქოლოგიურ დონეზე.

ნეირომარკეტინგი ტრიალებს ნეირომეცნიერების გარშემო, რომელიც აანალიზებს ადამიანის კოგნიტურ და აფექტურ პასუხებს. იგი გამოიყენება სტრატეგიების შესამუშავებლად, რომელსაც შეუძლია დატოვოს ხანგრძლივი შთაბეჭდილება პოტენციურ და არსებულ მომხმარებლებზე მათში ხელსაყრელი ემოციების გამოწვევით.

სახის კოდირება ან თვალის თვალთვალი არის ზოგიერთი სამეცნიერო ტექნოლოგია, რომელიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას მომხმარებლების ემოციების გასაგებად.

როლი საჭიროებების იერარქია ემოციურ ბრენდინგში

მასლოუს მოთხოვნილებების იერარქიის თეორია ტრიალებს ადამიანების ემოციური მოტივაციის კლასიფიკაციას ფიზიოლოგიური, სოციალური და ემოციური საჭიროებების მიხედვით.

ამის მიხედვით, ადამიანებს ჯერ უყვართ ფიზიოლოგიური მოთხოვნილებების დაკმაყოფილება, როგორიცაა საკვები, ჰაერი, თავშესაფარი, წყალი და ა.შ., შემდეგ კი ისინი ეძებენ სოციალურ და ემოციურ მოთხოვნილებებს, როგორიცაა სტატუსი, პატივისცემა, ძალაუფლება, შემდეგ კი თვითრეალიზაცია.

სამიზნე საჭიროებების იერარქიის გააზრება აუდიტორია საშუალებას აძლევს ბრენდებს გააუმჯობესონ სტრატეგიები ემოციებით ინიცირებული ბრენდინგი. მოთხოვნილებების იერარქია ტრიალებს 5 საჭიროების გარშემო და ეს არის:

• ფიზიოლოგიური
• უსაფრთხოების
• კუთვნილება
• წაიკითხეთ
• თვითაქტუალიზაცია

ემოციური ბრენდინგი და არისტოტელეს დარწმუნების სამი სვეტი

არისტოტელეს მიხედვით, დარწმუნების სამი ძირითადი ასპექტია ლოგოსი, ეთოსი და პაპოს.

1. ეთიკა

ეს იმაზე მეტყველებს, რომ თქვენ იზიარებთ მორალურ ხასიათს და ავტორიტეტს.

წარმატებული ბრენდები არა მხოლოდ გვთავაზობენ საუკეთესო პროდუქტებს, არამედ აქვთ ძლიერი მორალური ღირებულებები და ეთიკა.

მაგალითად, გამჭვირვალე ბრენდის გადაწყვეტილებები, იდეალური სამუშაო პირობები, გარემოს მდგრადობა, მომხმარებლის კმაყოფილება.

2. პათოსი. ემოციური ბრენდინგი

ისინი ქმნიან მომხმარებლებში FOMO-ს (დაკარგვის შიშის) განცდას, რაც უბიძგებს მყიდველს შესყიდვისკენ.

მუსიკა, სურათები და ჟინგლები შეიძლება სასარგებლო იყოს უსაფრთხოების, სიყვარულის, გაოცების, შიშის, იმედის და ა.შ. ემოციების აღძვრაში. ემოციები 95%-იან როლს თამაშობს მომხმარებლის შეძენის გადაწყვეტილებაში.

საუკეთესო შეფუთვის დიზაინი. როგორ გავაკეთოთ ეფექტური შეფუთვა?

3. ლოგოები

ეს ეხება სტატისტიკურ და ლოგიკურ ასპექტს პროდუქტის მარკეტინგი.

ემოციებს შეუძლია მყიდველი დააინტერესოს პროდუქტით. მაგრამ პროდუქტის ხარისხი - ეს არის მთავარი კრიტერიუმი, რომელიც აკავებს მომხმარებელს ამ პროდუქტზე.

6 ეტაპი. ემოციური ბრენდინგი.

წარმატებული კამპანიის გასატარებლად არის ექვსი განსხვავებული ეტაპი, რომელიც უნდა განხორციელდეს. ისინი თავისთავად ახსნილია, ამიტომ მოდით გადავხედოთ ემოციური ბრენდის მარკეტინგული სტრატეგიის ეტაპებს −

1. სამიზნე აუდიტორიის ყურადღების მიპყრობა.
2. შესყიდვების ხელშეწყობა.
3. ურთიერთობების დამყარება.
4. გაზრდა მომხმარებელთა ლოიალობა.
5. თქვენი ბრენდის ინტეგრირება თქვენი მომხმარებლის ცხოვრებაში.
6. ზეპირი მარკეტინგის მიმართულება.

ემოციური ბრენდინგის მაგალითები.

1) ყოველთვის: #LikeAgirl

ამ კამპანიაში გამოყენებული ემოციური ბრენდინგის სტრატეგიამ შექმნა ემოციური კავშირი, რაც საშუალებას აძლევდა ქალებს ეგრძნოთ ძალაუფლება და თავდაჯერებულობა.

Დამსაქმებლის ბრენდირება. როგორ უზრუნველვყოთ ROI?

2) Petcube: შინაური ცხოველების მშობლები. ემოციური ბრენდინგი.

ემოციური ბრენდინგის სტრატეგია მომხმარებლების ჩართვა შინაური ცხოველებით იქ, სადაც მათ „შინაური ცხოველების მშობლებს“ სიცილისა და ღიმილის უფლება აქვთ.

რომ შევაჯამოთ! ემოციური ბრენდინგი.

აქ არის რამოდენიმე ძირითადი ემოციური ბრენდინგის პრაქტიკა, რომელიც შეგიძლიათ სცადოთ:

• ემოციებზე ფოკუსირება დამაჯერებელი ვიზუალის საშუალებით აქცევს თქვენ ემოციურ ბრენდად.
• თქვენი ბრენდების პერსონალიზაცია - თქვენს აუდიტორიასთან ინტერაქცია.
• გააჩინეთ ჩართულობა ბრენდინგისა და სარეკლამო შინაარსის საშუალებით.
• აიძულეთ თქვენი მომხმარებლები უფრო კომფორტულად გრძნობდნენ თქვენს ბრენდს.
• დაუყოვნებელი რეაგირება საზოგადოებასთან ურთიერთობის საკითხებზე.
• გამოიყენეთ მეტი ვიზუალური ელემენტები და უზრუნველყოთ უკეთესი ინტერაქცია თქვენს აუდიტორიასთან.
• ურთიერთქმედება სოციალური ქსელებირათა შენმა აუდიტორიამ იგრძნოს, რომ ზრუნავ მათზე.

ემოციური ბრენდინგის კამპანიების საშუალებით, ბრენდები გვთავაზობენ გაძლიერებულ გამოცდილებას. ეს ზრდის მომხმარებლის სიცოცხლის ღირებულებას და ოპტიმიზებს ინვესტიციის დაბრუნება.

ბრენდის დამცველები. როგორ შევქმნათ ბრენდის დამცველთა არმია?

ახლა თქვენი ჯერია განისაზღვროს ემოციური ბრენდინგი კომენტარების განყოფილებაში და ხაზი გაუსვა მის როლს ბრენდის მარკეტინგულ კამპანიებში.

 АЗБУКА