მენეჯმენტის სტილი არის კონცეფცია, რომელიც აღწერს, თუ როგორ მართავს ლიდერის პოზიციაზე მყოფი ადამიანი ორგანიზაციაში თანამშრომლებს, პროექტებს და შეხვედრებს. იგი მოიცავს გზებს, რომლითაც მენეჯერები გამოიყენებენ მუშაობის სხვადასხვა სტილს ავტორიტეტის შესაქმნელად, გადაწყვეტილებების მისაღებად, დაგეგმონ, ორგანიზება და ამოცანების დელეგირება თავიანთი მიზნების მისაღწევად.
მენეჯმენტის სტილი დამოკიდებული იქნება როგორც გარე და შიდა ფაქტორებზე, ასევე თავად მენეჯერებზე. შიდა ფაქტორები, რომლებიც გავლენას ახდენენ ლიდერობის სტილზე:
- კორპორატიული და ორგანიზაციული კულტურა
- ორგანიზაციული პოლიტიკა
- თანამშრომელთა კვალიფიკაციის დონე
- Დასაქმებულთა ჩართულობა
- პრიორიტეტები
- მენეჯმენტის დონე
გარე ფაქტორები, რომლებიც გავლენას მოახდენს ლიდერობის სტილზე, თუმცა ორგანიზაციის კონტროლის მიღმა:
- მრეწველობა
- ქვეყანა
- შრომის კანონმდებლობა
- ეკონომიკისა
- მომხმარებელთა
- მომწოდებლები
- კონკურენტები
ეფექტურ მენეჯერებს შეუძლიათ ადაპტირება და ცვლილებები შეიტანონ მართვის სტილში დასახული მიზნის პირობებისა და მიღწევის შესაბამისად.
მართვის სტილების სახეები
არსებობს მართვის სტილის სამი ძირითადი ტიპი, რომლებიც შემდგომ იყოფა კატეგორიებად. ლიდერის პოზიციაზე მყოფმა პირმა შეიძლება გამოიყენოს სხვადასხვა სტილი სიტუაციის მოსაგვარებლად, საჭიროებიდან გამომდინარე.
1. ავტორიტარული მართვის სტილი
ამ ტიპის ლიდერობის სტილი ითვლება ყველაზე მაკონტროლებელად, რადგან ეს არის მენეჯერი, რომელიც ფლობს მთელ ძალას და მას ევალება გადაწყვეტილებების მიღება. იგი მიჰყვება ცალმხრივ პროცესს და კომუნიკაციის მიდგომას, ანუ მენეჯერებიდან თანამშრომლებამდე. მუშაობის ამ სტილში თანამშრომლებს არ აქვთ გადაწყვეტილების მიღების უფლება და არ არიან წახალისებული, გაუზიარონ თავიანთი აზრები, დაუსვან კითხვები ან შესთავაზონ იდეები. მათ აქვთ მკაფიოდ განსაზღვრული საზღვრები და მათ მჭიდროდ აკონტროლებენ მათი მენეჯერები, რომლებიც საუკეთესოდ მუშაობენ მუქარის, ბრძანებების და ულტიმატუმების გამოყენებით. ამ სტილის მიზანია დაუყოვნებლივ აიძულოს თანამშრომლები
არსებობს ავტოკრატული სტილის სამი ქვეტიპი. ეს -
2. ავტორიტეტული მართვის სტილი
ავტორიტეტული მართვის სტილს ასევე უწოდებენ დირექტიულ ან იძულებით სტილს. ამ სტილში სწორედ მენეჯერს აქვს კონტროლისა და გადაწყვეტილების მიღების ძალა. ის უბრალოდ კარნახობს იმას, რაც საჭიროა და მისი გადაწყვეტილება ყველაფერში საბოლოოა. თანამშრომლები ისჯებიან, თუ ისინი არ დაემორჩილებიან ბრძანებებს ან არ ასრულებენ დავალებებს ავტორიტარული სტილის მენეჯერის დაკმაყოფილებით. მენეჯმენტი აკონტროლებს პროდუქტიულობას და აკონტროლებს თანამშრომლების საქმიანობას. მენეჯერები, რომლებიც იყენებენ ავტორიტარულ სტილს, თვლიან, რომ თანამშრომლებს არ შეუძლიათ მუშაობა უშუალო ზედამხედველობის გარეშე.
დადებითი
- თანამშრომლებს შეუძლიათ გადაწყვეტილების სწრაფად მიღება
- გქონდეთ მკაფიო მიზნები
- როლები მკაფიოდ არის განსაზღვრული
- მოლოდინები ნათელია
- გლუვი ოპერაცია
- გაზრდილი პროდუქტიულობა, მაგრამ მხოლოდ მენეჯერთან ერთად
Cons
- გაიზარდა თანამშრომლების უკმაყოფილება
- მაღალი პერსონალის ბრუნვა
- თანამშრომლების ნაკლები ჩართულობა
- ნაკლები შანსი პროფესიული განვითარებისთვის
- ნაკლები შესაძლებლობა ინოვაციისა და კრეატიულობისთვის
- არაეფექტური პროცესები
- უთანხმოება მენეჯმენტსა და თანამშრომლებს შორის
მენეჯმენტის ამ სტილის გამოყენების შესაფერისი დრო არის ორგანიზაციული კრიზისების დროს ან როდესაც გადაწყვეტილებები სასწრაფოდ უნდა იქნას მიღებული.
3. დამაჯერებელი მართვის სტილი
დამაჯერებელი მენეჯმენტის სტილი არის მართვის სტილის ტიპი, რომელშიც მენეჯერები იყენებენ დარწმუნების ძალას, რათა დაარწმუნონ თანამშრომლები, რომ ისინი იღებენ გადაწყვეტილებებს, რომლებიც სარგებელს მოუტანს ორგანიზაციას, განყოფილებას და გუნდს. ამ სტილის გამოყენებით მენეჯერები არ ბრძანებენ, არამედ ხსნიან ასეთი პოლიტიკის მიზეზს.
დადებითი
- თანამშრომლები თავს დაფასებულად გრძნობენ
- დონე ნდობა მენეჯმენტს შორის და პერსონალი მაღალია.
- გუნდს შეუძლია გადაწყვეტილების მიღება უფრო მარტივად
- ნაკლებია შეზღუდვები და თანამშრომლები უფრო დადებითად რეაგირებენ.
Cons
- გამოხმაურების შესაძლებლობა არ არის
- თანამშრომლებს არ შეუძლიათ გადაწყვეტილებების შეთავაზება
- თანამშრომლების კვალიფიკაციის გაუმჯობესების შანსი არ არის
მენეჯმენტის ამ სტილის გამოყენების შესაფერისი დროა, როდესაც მენეჯერი არის გამოცდილი და ექსპერტი თავის სფეროში და იცის, რომ დარწმუნება მას უფრო მეტ შედეგს მოუტანს, ვიდრე პირდაპირი ბრძანებები.
4. პატერნალისტური მართვის სტილი
პატერნალისტური მართვის სტილში მენეჯერი ზრუნავს თავისი თანამშრომლების ინტერესებზე. აქ გადაწყვეტილების მიღების პროცესი ცალმხრივია, მაგრამ მენეჯერი აუცილებლად აუხსნის მიზეზს თანამშრომლებს.
დადებითი
- მენეჯმენტი უზრუნველყოფს, რომ თანამშრომლები დაკმაყოფილდნენ მენეჯმენტის გადაწყვეტილებებით.
- ფასდება პროფესიული განვითარება
- თანამშრომლები უფრო პროდუქტიულები არიან
Cons
- ინოვაციების და კრეატიულობის ნაკლებობა.
- კითხვებისთვის ადგილი არ არის
- ნულოვანი თანამშრომლობა
- საბოლოო გადაწყვეტილება მენეჯერს ეკუთვნის
ამ ტიპის მართვის სტილი ყველაზე ხშირად გვხვდება ისეთ ადგილებში, სადაც მიღებულია მზრუნველი ლიდერის კონცეფცია. მას იყენებს მენეჯმენტი, როდესაც ორგანიზაცია მცირეა და არა დიდ ორგანიზაციებში.
5. დემოკრატიული მართვის სტილები
დემოკრატიული მენეჯმენტის სტილში, თანამშრომლებს შეუძლიათ წინადადებების გაკეთება, მაგრამ არ აქვთ უფლება საბოლოო გადაწყვეტილებაზე. აქ კომუნიკაცია ორმხრივია, ზემოდან ქვემოდან და პირიქით და გუნდის წევრებს შეუძლიათ ერთმანეთთან შეკრული მუშაობა. დემოკრატიული სტილი ხელს უწყობს თანამშრომლებს, შესთავაზონ თავიანთი განსხვავებული მოსაზრებები და იდეები.
დემოკრატიული მართვის სტილის ხუთი ქვეტიპი არსებობს. ეს -
6. საკონსულტაციო მართვის სტილი
საკონსულტაციო სტილში მენეჯერს ევალება გადაწყვეტილების მიღების პროცესი. ის კონსულტაციებს უწევს თავის გამოცდილ გუნდს და სხვა თანამშრომლებს მათი აზრებისა და მოსაზრებების მისაღებად და ყველა ფაქტის გათვალისწინების შემდეგ იღებს საბოლოო გადაწყვეტილებას.
საკონსულტაციო მართვის სტილის უპირატესობები:
- უკეთესი გაგება და ნდობა გუნდის წევრებს, ასევე მენეჯმენტსა და თანამშრომლებს შორის.
- თანამშრომლები გრძნობენ თავს, როგორც გუნდის ნაწილად და ეს საბოლოოდ აძლიერებს თანამშრომლებს.
- აზრი აქვს
- უკეთესი პრობლემის გადაჭრა
- ინფორმირებული გადაწყვეტილებები
- საკონსულტაციო პერსონალს შეუძლია მენეჯერის დიდი დრო დასჭირდეს.
- საკონსულტაციო სტილის გადაჭარბებული გამოყენება თანამშრომლებს ჰიპერაქტიურს ხდის და ისინი იწყებენ მენეჯმენტისადმი ნდობის დაკარგვას.
ამ სტილის გამოყენების შესაფერისი დროა სპეციალიზებულ სფეროებში, სადაც თანამშრომლებს აქვთ უნარები თავიანთ სფეროში და მათი ხმა და ინფორმაცია მნიშვნელოვანია ინფორმირებული გადაწყვეტილებების მიღებისას. მენეჯერებს ასევე შეუძლიათ გამოიყენონ ის მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ისინი ახალი არიან თავიანთ პოზიციაზე და ჯერ არ აქვთ მნიშვნელოვანი გადაწყვეტილებების მიღების გამოცდილება ან უნარები.
7. მონაწილეობითი მართვის სტილი
მონაწილეობითი მართვის სტილში თანამშრომლებიც და მენეჯერიც ერთად მუშაობენ. გუნდის წევრებს აქვთ წვდომა დამატებით ინფორმაციაზე და წახალისებულნი არიან შესთავაზონ კრეატიული გადაწყვეტილებები.
მონაწილეობითი მართვის სტილის დადებითი მხარეები:
- მენეჯმენტი აქტიურად ეძებს იდეებსა და მოსაზრებებს თანამშრომლებისგან, რადგან ისინი მაღალკვალიფიციური არიან.
- გაზრდილი მოტივაცია
- გაუმჯობესებული შესრულება
- თანამშრომლებს შეუძლიათ გაიგონ კომპანიის მისია და ხედვა.
- თანამშრომლების ჩართულობის გაზრდა
- უმაღლესი კრეატიულობა და ინოვაცია
მონაწილეობითი მართვის სტილის ნაკლოვანებები:
- ყველა მხარის ჩართულობა ანელებს პროცესს
- საჩივრებისა და კონფლიქტების დიდი ალბათობა.
მენეჯმენტის ამ სტილის გამოსაყენებლად შესაფერისი დროა, როდესაც ორგანიზაცია გადის დიდ ცვლილებას ან როდესაც მას სურს ინოვაციების წინა პლანზე წამოწევა. Მონაწილეობა სამუშაო ძალა ასეთ დროს დადებით შედეგებამდე მიგვიყვანს.
8. თანამშრომლობითი მართვის სტილი
თანამშრომლობითი მართვის სტილში, არის ღია ფორუმი, სადაც იდეებს განიხილავენ გუნდის ყველა წევრი და თანამშრომლები მუშაობენ თავიანთი გუნდის სასარგებლოდ. გადაწყვეტილების მიღება ხდება უმრავლესობის წესით. თანამშრომლები გრძნობენ თავს პროფესიონალურად და პიროვნულად დაკმაყოფილებულად და შეუძლიათ გაზარდონ თავიანთი პროდუქტიულობა.
თანამშრომლობითი მართვის სტილის დადებითი მხარეები:
- მუშების გაძლიერება
- თანამშრომლების უფრო მაღალი ჩართულობა
- მეტი კრეატიულობა და ინოვაცია
- პერსონალი მაქსიმალურად ცდილობს
- იპოვნეთ ერთობლივი გადაწყვეტილებები
- ღია კომუნიკაცია
- საუკეთესო ქულები
- შემცირდა პერსონალის ბრუნვა
თანამშრომლობითი მართვის სტილის ნაკლოვანებები:
- მტკივნეული
- თუ უმრავლესობის გადაწყვეტილება არ არის კომპანიის სასარგებლოდ, მენეჯმენტს უფლება აქვს შეცვალოს იგი. ეს იწვევს თანამშრომლებს შორის უკმაყოფილებას და უნდობლობას.
მისი გამოყენების შესაფერისი დროა, როდესაც ორგანიზაცია ცდილობს განავითაროს ინოვაცია, თანამშრომლობა და თანამშრომელთა ჩართულობა.
9. ტრანსფორმაციული მართვის სტილი
ტრანსფორმაციული მენეჯმენტის სტილი განიხილება ზრდაზე ორიენტირებული, რადგან მენეჯერები მოუწოდებენ თავიანთ თანამშრომლებს უკეთესად იმოქმედონ და მიაღწიონ უფრო მაღალ ეფექტურობას და პროდუქტიულობას. მენეჯერები მუშაობენ თანამშრომლებთან, რათა შექმნან სამუშაო ეთიკის ძლიერი მაგალითი და აამაღლონ მიღწევების ზღვარი.
ტრანსფორმაციული მართვის სტილის უპირატესობები:
- გაიზარდა ინოვაცია და შემოქმედებითი აზროვნება
- თანამშრომლებს ადვილად შეუძლიათ ადაპტირება ცვლილებებთან და შეფერხებებთან
- გუნდის წევრები ხდებიან მოქნილები
- გაზრდილი მოქნილობა
- უკეთესი პრობლემის გადაჭრა
ტრანსფორმაციული სტილის ნაკლოვანებები:
- გადაღლა
- თანამშრომლები ვერ შეძლებენ დროის გატარებას და ამან შეიძლება გავლენა მოახდინოს
- მათი ფიზიკური და გონებრივი ჯანმრთელობა
მისი გამოყენების შესაფერისი დროა, როდესაც ორგანიზაცია მიეკუთვნება სწრაფად მზარდ ინდუსტრიას. ეს ასევე ეხება მაშინ, როდესაც დეპარტამენტი, ორგანიზაცია ან ინდუსტრია ცვლის ელოდება.
10. ქოუჩინგის მართვის სტილი
ქოუჩინგის მართვის სტილში მენეჯერი მოქმედებს როგორც მწვრთნელი და ექცევა თავის თანამშრომლებს, როგორც ღირებულ წევრებს. ის იღებს პასუხისმგებლობას პროფესიულ განვითარებაზე და არის სახელმძღვანელო ძალა თანამშრომლების მუშაობის განსაზღვრაში. მწვრთნელის სტილი პრიორიტეტი ენიჭება გრძელვადიან განვითარებას, ამიტომ მენეჯერი ხელს უწყობს პროფესიულ განვითარებას და სამსახურში სწავლებას.
მწვრთნელის სტილის დადებითი მხარეები:
- თანამშრომლებს შეუძლიათ ისწავლონ და განვითარდნენ
- თანამშრომლები თავს დაფასებულად გრძნობენ
- თანამშრომლების უფრო მაღალი ჩართულობა
- ძლიერი კომუნიკაცია თანამშრომლებსა და მენეჯმენტს შორის
ქოუჩინგის მართვის სტილის ნაკლოვანებები:
- ტოქსიკური გარემო
- მოკლევადიანმა პროექტებმა შეიძლება არ მიიღონ საჭირო მხარდაჭერა
ამ სტილის გამოსაყენებლად შესაფერისი დროა, როდესაც კომპანიას სურს ორგანიზაციის შიგნით ნიჭის პოპულარიზაცია. პერსონალის დაქირავება და დაკომპლექტება შრომატევადი და ძვირი პროცესიადა კომპანიას შეუძლია დაზოგოს დრო და ფული მენეჯმენტის ამ სტილის დანერგვით.
11. Laissez-faire მართვის სტილები
Laissez-Faire-ის მენეჯმენტის სტილი ლიდერობისადმი მოდუნებულ მიდგომას იღებს. მენეჯერი ახდენს სამუშაოს დელეგირებას და უარს ამბობს აქტიურ ყოველდღიურ პასუხისმგებლობაზე, როგორც laissez-faire მიდგომის ნაწილი. ახლა თანამშრომლებმა უნდა აიღონ საკუთრება და დროულად მიაწოდონ პროექტი. პასუხისმგებლობა გადაწყვეტილების მიღებასა და პრობლემების გადაჭრაზე ეკისრება მხოლოდ თანამშრომლებს ხელმოუკიდებელ სტილში.
არსებობს Laissez-Faire-ის მართვის სტილის ორი ქვეტიპი. ეს -
დელეგაციური მართვის სტილი
დელეგაციური მართვის სტილში მენეჯერი ანაწილებს დავალებებს, მაგრამ არ ახდენს მიკრომართვას. თანამშრომლებს ეძლევათ თავისუფლება შეასრულონ თავიანთი ამოცანები მათი სურვილების შესაბამისად. მენეჯერი პასუხისმგებელია დავალებული სამუშაოს განხილვაზე და რჩევის მიწოდებაზე, თუ როგორ უნდა მოხდეს სამომავლო პროექტების გაუმჯობესება.
დელეგირებული მართვის სტილის უპირატესობები:
- კრეატიულობა და ინოვაცია წინა პლანზეა
- მუშახელი მაღალკვალიფიციურია
- თანამშრომლებს ეძლევათ სივრცე, რომ იმუშაონ თავიანთი შესაძლებლობების შესაბამისად.
- ეფექტური გუნდური მუშაობა
- უკეთესი პრობლემის გადაჭრა
დელეგაციური მართვის სტილის ნაკლოვანებები:
- სათანადო მიმართულების ნაკლებობა და ერთგვაროვნება.
- წარმოშობს კონფლიქტს და უკმაყოფილებას, როდესაც თანამშრომლები აღიქვამენ მენეჯმენტის წვლილს ნაკლებად.
მენეჯმენტის ამ სტილის გამოყენების შესაფერისი დროა, როდესაც გუნდის წევრები უფრო გამოცდილი არიან ვიდრე მათი მენეჯერები. ეს ასევე სასურველია დეცენტრალიზებული მენეჯმენტის მქონე კომპანიებში.
ვიზუალური მართვის სტილი
მენეჯმენტის ხედვითი სტილი მიზნად ისახავს მენეჯერების შთაგონებას. მენეჯმენტს სჯერა მათი ხედვის გაზიარების, მიზნების ახსნისა და გუნდის წევრების დარწმუნების, რომ მიჰყვნენ მათ გადაწყვეტილებებს. მენეჯერები არ ერევიან ყოველდღიურ საქმიანობაში და კარგად ახდენენ თანამშრომლების მოტივაციას.
ვიზუალური მართვის სტილის დადებითი მხარეები:
- მენეჯერები რეგულარულ უკუკავშირს აწვდიან
- თანამშრომელთა მოტივაციის უფრო მაღალი დონე
- თანამშრომლების კმაყოფილება მაღალია
- პერსონალის ბრუნვა დაბალია
- პრობლემის სწრაფი გადაჭრა
ხედვითი მართვის სტილის ნაკლოვანებები:
- ამ სტილის გაყალბება შეუძლებელია და თუ მენეჯერი ბუნებით არ არის შთამაგონებელი, ეს შეიძლება საზიანო იყოს ორგანიზაციისთვის.
მისი გამოყენების შესაფერისი დროა, როდესაც კომპანიას სურს ინოვაცია. ეს სტილი იდეალურად არის მიჩნეული ძლიერი მიზნების მქონე ორგანიზაციებისა და ტექნოლოგიური კომპანიების მენეჯერებისთვის, რომლებსაც სურთ ინდუსტრიის რევოლუცია.
ელემენტები, რომლებმაც შეიძლება გავლენა მოახდინონ თქვენი მართვის სტილზე
ელემენტები, რომლებსაც შეუძლიათ გავლენა მოახდინონ ინდივიდის მართვის სტილზე, არის:
პიროვნება, უნარები და სიმწიფე
შეხედეთ თქვენს პიროვნებას, უნარებს და სიმწიფის დონეს და შემდეგ გადაწყვიტეთ რომელი სტილი შეგეფერებათ. ნუ დაეყრდნობით თქვენი გუნდის წევრებს თქვენი ნაკლოვანებების კომპენსირებაში. თუ თქვენ ხართ მაღალ თანამდებობაზე და მუშაობთ პროექტზე, რომელიც მოითხოვს მიკრომენეჯმენტს, შეგიძლიათ აირჩიოთ ავტოკრატული მართვის სტილი, მაგრამ თუ განიხილავთ გუნდის წევრების წინადადებებს, შეგიძლიათ აირჩიოთ დემოკრატიული მართვის სტილი.
გუნდის წევრების სიმწიფე
შეხედე სიმწიფეს და თანამშრომლის გამოცდილება, მუშაობს თქვენი მეთვალყურეობის ქვეშ. არიან ისინი მაღალკვალიფიციური ან მხოლოდ შეკვეთების შესრულება? თქვენ შეგიძლიათ შეესაბამებოდეს თქვენს სტილს შესაბამისად. აირჩიეთ laissez-faire სტილი მაღალკვალიფიციური თანამშრომლებისთვის და ავტორიტარული სტილი იმ ადამიანებისთვის, რომლებმაც იციან როგორ შეასრულონ ბრძანებები.
გუნდის დღეგრძელობა
თქვენი გუნდი გამოცდილია თუ შედარებით ახალი? გამოიყენეთ Visionary სტილი გუნდის ახალი წევრებისთვის, რომლებსაც სჭირდებათ ზედამხედველობა, და Laissez-Faire სტილი გამოცდილი გუნდისთვის, რომელსაც არ სჭირდება მუდმივი მიმართულება.
პროექტის აქტუალობა
არის თქვენი პროექტი მოკლევადიანი და გადაუდებელი თუ გრძელვადიანი? მოკლე პროექტი ხშირად აწყდება უამრავ პრობლემას და მოითხოვს დირექტივის სტილს, ხოლო მშვიდი გრძელვადიანი პროექტისთვის შეგიძლიათ აირჩიოთ ტრანსფორმაციული სტილი.
კულტურა
ქვეყნის კულტურა პირდაპირ გავლენას ახდენს ადამიანის მართვის სტილზე. ისეთ ქვეყნებში, როგორიცაა ინდოეთი, ნახავთ, რომ მენეჯერები უპირატესობას ანიჭებენ ავტორიტარულ სტილს, ხოლო ისეთ ქვეყნებში, როგორიცაა აშშ, მენეჯერები უფრო მოდუნებულები არიან და უპირატესობას ანიჭებენ დემოკრატიულ სტილს.
რატომ არის მნიშვნელოვანი თქვენი მართვის სტილის ცოდნა?
თითოეული ადამიანი ინდივიდუალურია, ისევე როგორც მისი მართვის სტილი. მნიშვნელოვანია იმის გაგება, თუ რომელი სტილია თქვენი ბუნებრივი და რომელი შეგიძლიათ განავითაროთ შრომისმოყვარეობითა და მონდომებით. დაუთმეთ დრო საკუთარ თავს, ჩათხარეთ უფრო ღრმად და დაფიქრდით, რომელი სტილი იქნება მომგებიანი გრძელვადიან პერსპექტივაში.
თქვენი სტილის ცოდნა მნიშვნელოვანია, რადგან ის მოგცემთ მკაფიო წარმოდგენას თქვენს ძლიერ მხარეებზე და გეტყვით იმ სფეროებს, რომლებიც საჭიროებს გაუმჯობესებას. ასევე მნიშვნელოვანია თქვენი სტილის ცოდნა, რადგან თქვენ შეგიძლიათ შეასრულოთ იგი თქვენს საჭიროებებზე. გუნდები და მნიშვნელოვნად გაუმჯობესდება ეფექტური თანამშრომლების მკურნალობა.
ბიზნესის მენეჯმენტი - განმარტება, ტაქტიკა და სტილები
მომხმარებელთა მენეჯმენტი - განმარტება, ელემენტები, პროცესი
Ეფექტური კომუნიკაცია. კომუნიკაციის 27 მახასიათებელი
ინფორმაციის ძალა: განმარტება, წყაროები და მნიშვნელობა
დატოვე კომენტარი