Rinkodara el. paštu: visas vadovas, kaip padidinti pardavimus

El. pašto rinkodara yra rinkodaros metodas, kuris naudoja el. paštą komerciniams pranešimams tikslinei auditorijai siųsti. Šio tipo rinkodara leidžia įmonėms ir organizacijoms bendrauti su klientais, prenumeratoriais ar potencialiais klientais siunčiant jiems informaciją apie produktus, paslaugas, akcijas, naujienas ir kitus įdomius įvykius.

Pagrindiniai el. pašto rinkodaros elementai ir ypatybės:

• Laiškai ir kampanijos:

Tikslinių pranešimų siuntimas naujienlaiškių ar el. pašto kampanijų forma, siekiant pritraukti dėmesį, padidinti prekės ženklo žinomumą, didinant pardavimus ir kt.

• Rinkodara el. paštu. Auditorijos segmentavimas:

Atskyrimas tikslinė auditorija į segmentus, kad kurdami ir siunčiant pranešimus būtų tikslesnis ir individualesnis požiūris.

• Automatika:

Automatinių sistemų naudojimas pranešimams planuoti ir siųsti pagal abonento veiklą, elgesį ar kitus nurodytus kriterijus.

• Rinkodara el. paštu. Personalizavimas:

Integruokite suasmenintus elementus, pvz., vardus, nuostatas ar pasiūlymus, į pranešimus, kad sukurtumėte gilesnį ryšį su gavėjais.

• Analizė ir ataskaitos:

Kampanijų efektyvumo įvertinimas, metrikos, pvz., atvirų laiškų, paspaudimų, konversijų, analizė ir rezultatų naudojimas tobulinti rinkodaros strategijas.

• Rinkodara el. paštu. Įstatymų laikymasis:

Laikykitės įstatymų ir taisyklių, reglamentuojančių komercinių pranešimų siuntimą, pvz., CAN-SPAM įstatymo JAV arba BDAR Europos Sąjungoje.

El. pašto rinkodaros pranašumai apima aukštą personalizavimo lygį, mažas išlaidas, palyginti su kai kuriais kitais rinkodaros kanalais, ir galimybę efektyviai sekti rezultatus. Tačiau norint sėkmingai vykdyti tokio tipo rinkodarą, svarbu laikytis geriausios praktikos, užkirsti kelią šiukšlėms ir kurti vertingą bei įdomų turinį gavėjams.

Kodėl sutelkti dėmesį į rinkodarą el. paštu?

Rinkodara el. paštu - tai pigu ir smagu. Jei teisingai žaidžiate savo skaitmeninėmis kortomis, galite uždirbti 42 USD už kiekvieną išleistą dolerį. Ji turi didelę IG, o tai reiškia, kad nesate vienintelis B2C santykiuose laimingas būdamas ten.

Socialiniai tinklai ir rinkodara el. paštu

Kai daugelis iš mūsų galvoja apie skaitmeninę rinkodarą, galvojame apie bendravimą su tiksline auditorija socialinių tinklų. Tai tiesioginis, autentiškas kanalas, skirtas pasiekti naudotojus, todėl populiaraus kanalo sukūrimas dažnai yra pirmasis daugelio prekių ženklų, bandančių pavyks savo pramonėje ir pasiekti plačią auditoriją.

Palyginimui, el. pašto rinkodara kartais pamirštama. Daugelis mažų įmonių išleidžia vandenynus laiko ir energijos savo „Instagram“ informacijos santraukoms ir įtraukimo analizei, tačiau nepaiso savo skaitmeninių kanalų. Tačiau tyrimai prognozuoja, kad iki 2025 m. visame pasaulyje el. pašto vartotojų bus daugiau nei 4,6 mlrd.

Naujausi tyrimai rodo, kad 60 % vartotojų nori gauti reklamines kampanijas el. paštu, palyginti su 20 % vartotojų, kurie teikia pirmenybę el. socialinių tinklų. Nesakome, kad rinkitės vieną ar kitą, mes sakome, kad būti nesustabdomam ir daryti abu yra puiku. Rinkodara el. paštu

VIP erdvė

Jei pagalvoji, pašto dėžutės yra asmeninės. Vartotojai gali pasirinkti prenumerata prekiniams ženklams socialinėje žiniasklaidoje, kurie jiems patinka arba kurie iš dalies domisi. Bet jei jie nori pakviesti jus į vieną iš privačių skaitmeninių erdvių – savo gautuosius, jie iš tikrųjų turi būti jumis. Rinkodara el. paštu

Gali būti, kad dėl šios priežasties el. paštas turi tokį didelį paspaudimų rodiklį. Norėdami užsiregistruoti prenumerata, vartotojai turi fiziškai pateikti savo el. pašto kontaktus. Tai reiškia, kad jie pasitiki prekės ženklu, kad atsiųs jiems turinį, kuris juos sudomins. Jūs, kaip prekės ženklas, privalote išpildyti šį lūkestį, kad santykiai tęstųsi ilgiau nei vasaros mėtymas.

Taigi, kaip tai padaryti? Na, laimei, kitoje šio straipsnio dalyje kalbama apie statybą pašto rinkodaros strategijos.

Savo auditorijos radimas. Rinkodara el. paštu

Visų pirma, jums reikės sekėjų ir prenumeratų.

1. Pasirinkite žaidėjus

Būtina bet kokios el. pašto rinkodaros strategijos sąlyga – turėti tikslinę auditoriją, kuriai galėtų siųsti turinį. Išsiaiškinkite savo nišą ir nustatykite, kam tai patinka; tai reiškia, kad reikia ištirti savo tikslinę auditoriją ir išsiaiškinti, kokius vaizdus jie norėtų matyti, kokie yra jų įsitikinimai ir vertybės, kur jie eina ir ką mėgsta veikti.

Kad ir kaip tai bebūtų toli, pažymėkite save kaip tikru. Pasiekite vartotojus jų pageidaujamuose socialinės žiniasklaidos kanaluose, vykdykite reklamas renginiuose, kuriuose jie lankosi, ir bendradarbiaukite su influenceriais / prekių ženklais, kuriuos jie jau dievina. Rinkodara el. paštu

2. Pasirinkite savo ginklą.

Švino magnetai

Švino magnetas yra nemokama dovana, kurią siūlote mainais už registraciją el. paštu. Tai gali būti nemokama bandomoji versija, prieiga prie vaizdo įrašų, el. knyga ar kito atsisiunčiamo turinio. Kai kurie prekių ženklai siūlo prenumeratoriams išskirtinę prieigą prie turinio, kol jis tampa viešai prieinamas, pvz., išankstinius bilietus į būsimą spektaklį.

Pramonės naujienos. Rinkodara el. paštu

Įmonėms, kurios dar neturi ką nors vertingo pasiūlyti, nuolat informuokite savo prenumeratorius su naujausiomis atitinkamomis pramonės naujienomis ir atnaujinimais. Tai užmezga ryšį su auditorija, kad žinotų, kad esate informuotas, dalijatės jų vertybėmis ir esate patikimi.

3. Dalinkitės rūpestingumu

Reklamuoti, skatinti, skatinti. Sudaryti sąlygas vartotojams lengviau prenumeruoti; Bendrinkite nuorodas į „prenumeruoti“ raginimą veikti savo skaitmeniniuose kanaluose. Pristatykite prieinamą dizainą, kad kuo daugiau žmonių turėtų teigiamą patirtį stebėdami jūsų prekės ženklą.

Pagerinkite savo el. Rinkodara el. paštu

Yra keturi pagrindiniai gero el. pašto komponentai: „Kurdami naują kampaniją paklauskite savęs: ar ji suasmeninta, dinamiška, autentiška ir įtraukianti? Jei atsakymas yra „taip“, vadinasi, įvaldėte visas sėkmingo el.

Kurdami naują kampaniją, paklauskite savęs: ar ji suasmeninta, dinamiška, autentiška ir įtraukianti?

-

„Ir atminkite: elektroninio pašto rinkodara nėra rinkodaros kanalas, kurį reikia pamiršti. Tai, kas vieną savaitę duoda puikių rezultatų, kitą savaitę gali neveikti, todėl įsitikinkite, kad esate pasirengę išbandyti, analizuoti ir prireikus peržiūrėti. Jade rekomenduoja nuolat peržiūrėti ir atnaujinti rinkodaros el. laiškuose naudojamus metodus. Taigi koks geriausias būdas tai padaryti?

A/B testavimas. Rinkodara el. paštu

A/B testavimas, kitaip vadinamas padalintu testavimu, reiškia alternatyvių el. pašto versijų siuntimą skirtingoms vartotojų grupėms. Tai leidžia padidinti paspaudimų rodiklį sužinojus, į ką geriausiai reaguoja auditorija, nesvarbu, ar tai būtų tam tikri išdėstymai, kalbos stiliai, raginimo veikti formuluotė ar temos.

Klientų segmentavimas

A/B testavimas neveiks, jei jūsų klientai nebus suskirstyti į grupes. Tokiu būdu, remdamiesi naudotojų duomenimis, galite efektyviai segmentuoti savo klientus pagal bendrus įvairių funkcijų bruožus. Rinkodara el. paštu

Naudojant programinę įrangą, pvz MailChimp (arba „Google Analytics“ nemokama versija), paprastai segmentuojate naudotojus pagal šiuos kriterijus:

Demografija:

• Amžius, vieta, lytis, pajamos, išsilavinimo lygis ir kt.

Psichografija. Rinkodara el. paštu

• Gyvenimo būdas, pomėgiai, asmenybės bruožai ir kt.

Vartotojo elgesys:

• Pirkinių palyginimas, laukimas, kol prekės bus išparduotos, paspaudimų skaičius, naudojami įrenginiai/platformos, socialinės žiniasklaidos kanalai ir kt.

Personalizavimas. Rinkodara el. paštu

Pasak mūsų kolegų iš Campaign Monitor, suasmenintos temos eilutės padidina el. pašto atidarymo rodiklius 26%. Tai reiškia, kad reikia naudoti tokius metodus kaip padalintas testavimas ir klientų segmentavimaskad kiekvienas prenumeratorius jaustųsi ypatingas, tačiau toks personalizavimo lygis nesibaigia, kai vartotojai spusteli mygtuką „Atidaryti“. Temos eilutėje naudokite jų pageidaujamą pavadinimą ir pritaikykite el. laiško turinį pagal aukščiau išvardytas kategorijas.

Kai kurie prekių ženklai užduoda naudotojams konkrečių klausimų, kad pakviestų juos prisiregistruoti gauti el. Geras pavyzdys yra kiekvieno naudotojo gimtadienio nustatymas, nes tai reiškia, kad galite pritaikyti produktus, kampanijas ir reklaminius pasiūlymus, kuriuos jiems atsiųsite el. paštu maždaug tuo metu.

Sėkmingai atliktas šis metodas parodo vartotojui „žmogiškąją“ jūsų prekės ženklo pusę. Tai kuria pasitikėjimą klientų lojalumas ir padidina konversijų skaičių.

Suaktyvinti el. Rinkodara el. paštu

Suaktyvinimo el. laiškai yra suasmeninimo plėtinys, skirtas padidinti ir palaikyti vartotojų įsitraukimą. Iš esmės tai yra automatizuoti el. laiškai, kurie siunčiami arba suaktyvinami atsižvelgiant į konkretų klientų elgesį.

Pavyzdžiui, kai kurie prekės ženklai elektroninės prekybos siųsti aktyvuojančius el. laiškus klientams apie produktą, kurį klientas galbūt įtraukė į krepšelį, bet neužbaigė pirkimo. Tokiu atveju el. laiškas pirkėjui primins apie prekę ir paskatins jį įsigyti.

Jei kažkada buvęs lojalus klientas tampa neaktyvus, prekės ženklai kartais siunčia aktyviuosius el. laiškus, kad atgautų dėmesį. Temos eilutėje sakoma kažkas panašaus į „Ei, [kliento vardas], mes jūsų pasiilgome“ ir siūlomi nauji reklaminiai pasiūlymai arba rodomi produktai, kurie gali patikti klientui, remiantis duomenimis, surinktais iš ankstesnio elgesio su prekės ženklu.

Kitų tipų aktyvinimo el. laiškai primena klientams atnaujinti prenumeratą, jei artėja prie prenumeratos pabaigos, sveikinimo el. laiškai ir reklamos kredito kodai, jei jie sėkmingai nukreipė draugą į firminę parduotuvę.

Reaktyvus el. pašto dizainas. Rinkodara el. paštu

43,5 % el. laiškų pasiekiami per mobiliuosius įrenginius. Tai reiškia, kad reaguojantis dizainas yra svarbiausias jūsų strategijai, netgi labiau nei darbalaukio dizainas – ne tai, kad tai yra konkursas. Dizainas turintis omenyje universalumą: vizualinė hierarchija, naršymo vaizdo / šrifto dydis ir tikrasis turinys gali keistis kuriant mobiliesiems ir staliniams kompiuteriams.

Taigi, kaip įgyvendinti reaguojantį dizainą?

Naudojant medijos užklausą

Medijos užklausa yra CSS technika, kurią ekspertai naudoja rinkodaros specialistai ar programuotojai naudoja įterpdami į savo el. Ši medijos užklausa aptinka įrenginį, kuriame ji naudojama pagal matmenis, kuriuos ji naudoja tame įrenginyje ir atitinkamai koreguoja pašto dizainas. Rinkodara el. paštu

Ji vadinama užklausa, nes apima sąlygų rinkinį: „jei X, tada Y“. Tai reiškia, kad taip pat galite keisti dizainą priklausomai nuo to, ar vartotojai dirbs vertikaliu ar horizontaliu režimu.

Mobiliesiems pritaikytas el. pašto dizainas

Raktų kūrimo būdas sėkmingas rinkodaros el. laiškus yra sukurti kiekvieną dizainą pirmiausia atsižvelgiant į mobiliojo telefono perspektyvą ir matmenis.

Tada pakeisite dizainą priklausomai nuo to, ar jis bus rodomas darbalaukio žiniatinklio naršyklėje, ar kitame įrenginyje. Taip siekiama užtikrinti, kad nebūtų ilgų įkėlimo laiko, dėl kurio galite prarasti vartotojus, kai jie bandys pasiekti jūsų el. pašto projektus mobiliuoju telefonu. Rinkodara el. paštu

Pagrindiniai el. pašto komponentai

Storyline

Jūsų tema – kaip įkišate koją į duris; Nesvarbu, koks gražus yra jūsų laiško vidus, jei jūsų skaitytojai jį išmeta, nes jiems nerūpi laiško tema.

Išmintingai pasirinkite savo atvejį. Rinkodara el. paštu

Kalbant apie temos eilutes, kyla didelis klausimas: kokį didžiąją ir mažąją raidę naudosite? Kapitalo atvejis („Didžiosios raidės reiškia visų žodžių, išskyrus straipsnius ir prielinksnius, naudojimą didžiosiomis raidėmis.“) atrodo formaliai ir tinka daugeliui prabangių prekių ženklų, vyriausybinių agentūrų ir renginių organizavimo įmonių.

Sakinio byla („Sakinio didžioji raidė reiškia naudoti tik pirmąjį žodį ir daiktavardžius“) atrodo laisvesnis, prieinamesnis ir standartinis, todėl jį naudoja dauguma prekės ženklų rinkodaros el. laiškuose.

Mano patirtis rodo, kad didžiosiomis raidėmis temos eilutėje nėra labai populiaru. Daugumai auditorijų tai atrodo neprofesionalu ir nepatikima ir niekada nėra laimi el. pašto rinkodaros taktika. Rinkodara el. paštu

Jei tavo prekės ženklo identitetas o santykiai su klientais to nepalaiko – pavyzdžiui, esate įtemptas nepriklausomas prekės ženklas, taikantis Z kartos atstovams – sakytume, nuo to atsiribokite.

Taip pat būkite atsargūs, jei temos eilutėje naudojate tik didžiąsias raides. Jis dažnai naudojamas norint sukelti susidomėjimą jūsų kopija, bet aš tvirtinčiau, kad kopija turėtų būti pakankamai įdomi, kad jums nereikėtų jos griebtis. Naudoti tik didžiąsias raides gali būti estetiškas pasirinkimas, tačiau būtinai pakoreguokite pranešimo toną, kad jis nebūtų toks garsus.

Būkite protingi žaisdami žodžius. Rinkodara el. paštu

Rašymas yra menas, ypač kai stengiatės sutalpinti geriausią informaciją į mažiausią erdvę. Norėdami susisiekti su tiksline auditorija, turite jaustis tikri, nuoširdūs ir malonūs. Nustebinkite juos pasijuokdami, kas yra el. laiške, bet palikite tiek, kad jiems tektų jį atidaryti norėdami perskaityti visą istoriją.

Rašydami temos eilutę visada galvokite apie kontekstą. Neseniai gavau el. laišką iš vietinio batų prekės ženklo, kuriame buvo nurodyta „NE BIURAS“. Spustelėjau jį, galvodamas, ar jie prisijungs prie tokių, kurie patinka Bumble, skirti laiko visai komandai. Paaiškėjo, kad aš klydau, ir reklaminė kampanija buvo vykdoma naujai batų linijai - dirbantiems vartotojams iš ofiso . Rinkodara el. paštu

Venkite šiukšlių.

Jei ketinate siųsti rinkodaros el. laiškus, visiškai nenorite, kad jie atsidurtų vartotojo šlamšto aplankuose. Laimei, šiais laikais filtravimo sistemos yra gana pažangios, tačiau reikia imtis kelių gudrybių, kad nepraleistumėte:

• Visada patikrinkite el. laiško temos eilutę. Jei juose bus nurodyta nuolaida (tarkim 50 %), bus didesnė rizika patekti į šiukšlių aplankus.
• Įsitikinkite, kad jūsų el. paštas atrodo oficialus; „.com“ visada padeda tai padaryti.
• Nepirkite el. pašto sąrašų; tai įkyru.
• Įsitikinkite, kad jūsų temos yra gerai parašytos specifinis informaciją, kad jos neatrodytų bendros. Rinkodara el. paštu

Prietaiso jautrumas

Skirtingi įrenginiai ir el. pašto paslaugų teikėjai taiko skirtingus simbolių, galinčių tilpti į el. pašto peržiūrą, skaičių. Tai reiškia, kad jūsų tema gali būti iškirpta Apple ir Gmail naudotojams, bet ne Samsung ar Outlook vartotojams.

Be to, išankstinio antraštės teksto kiekis skiriasi priklausomai nuo platformos ir įrenginio. Gautuosiuose tekstas prieš antraštę yra nedidelė el. laiško turinio peržiūra prieš jį spustelėjus.

Tai gali būti naudojama strategiškai, siekiant privilioti žiūrovus jį perskaityti, bet tik tuo atveju, jei žinote, ką jie matys (o ko ne).

Paprastai galite patikrinti, kokius įrenginius naudoja jūsų prenumeratoriai, naudodami duomenų analizę, kurią kartais teikia jūsų kanalas, arba galite nustatyti patys naudodami programą, pvz., „Google Analytics“. Kalbant apie platformą, asmeniniams el. laiškams tai yra viskas, kas el. pašto adresu yra po simbolio „@“.

CTA. Rinkodara el. paštu

Raginimas veikti yra tai, kas išskiria rinkodaros el. laišką nuo asmeninio el. Čia jūs paprašote savo skaitytojo ką nors padaryti, ir tai yra visų jūsų pastangų padaryti jiems įspūdį kulminacija.

Pirmasis jūsų sprendimas yra tai, kur veda raginimas veikti. Kokių konkrečių veiksmų norėtumėte, kad skaitytojas imtųsi? El. pašto rinkodaros strategiją galite sukurti bet kokiam verslo tikslui: didinti pardavimai / konversijas, padidinti svetainės lankomumą, pritraukti daugiau sekėjų socialiniuose tinkluose, pagerinti savo prekės ženklo reputaciją, stiprinti ryšius su lojaliais klientais ar net tiesiog sukurti paskyrą. Rinkodara el. paštu

Raginimas veikti turėtų atspindėti jūsų verslo tikslus – tiek tai, ką jie sako, ir ką jie pasiekia spustelėję. Nors vienoje raidėje gali būti kelios raginimai veikti, geriau juos apriboti. Taip lengviau išbandyti, kas tinka skirtingiems klientams, ir sutelkti dėmesį į pasiūlymą/paslaugą, kurią norite reklamuoti. Taip pat gera idėja sukurti nuoseklumą ir papildyti vienas kitą toje pačioje temoje.

El-paštas

Laikykite trumpą ir mielą el. laiško turinį. Pagalvokite apie tai, kaip jūsų vartotojai pasiekia el. Tai nėra kažkas, ko įprastai naudotumėte vonioje žvakių šviesoje ar paplūdimio hamake.

Vartotojai nori peržvelgti turimą turinį, todėl vartoja kalbą apgalvotai ir prasmingai. Jums reikės ne daugiau kaip 3 trumpų pastraipų, kad pasakytumėte tai, ką turite pasakyti: el. laiškai nėra laikas ar vieta, kur keisti meninį prieveiksmių vartojimą.

Vaizdai ir išdėstymas

Pasinaudokite šiais privalumais projektavimo principai, kaip vizualinė hierarchija, skirta patraukti skaitytojo dėmesį. Visa jūsų kompozicija turėtų suktis apie jūsų raginimus (paaiškinta toliau), todėl pradėkite nuo jų, o tada sukurkite likusį el. laišką. Rinkodara el. paštu

Pagalvokite apie pritaikymą neįgaliesiems, kai savo dizaine derinate vaizdus ir tekstą. Atrodo užimta ar sunku skaityti? Jei savo el. pašto rinkodaros projektuose naudojate animacijas ar vaizdo klipus, ar jie bus rodomi automatiškai, ar vartotojai aktyviai spustels mygtuką „leisti“, kad juos paleistų.

Kadangi el. pašto dizainas labiau priklauso nuo vaizdų, dizaineriai ieško įkvėpimo į žiniatinklio dizaino tendencijas. Pastaruoju metu vis daugiau el. laiškų naudoja ilgo slinkimo būdus iš vieno puslapio svetainių, kad būtų lengviau naršyti el.

Tai apima vaizdinius skirstytuvus, skirtus atskirti skirtingas el. pašto sritis. Pavyzdžiui, jei vienoje skiltyje norite kalbėti apie naują produktą, o kitame paminėti būsimą įvykį, galite atskirti dvi sritis naudodami tokius metodus kaip fono spalvos keitimas arba baltos erdvės tarp jų išplėtimas. Tokie skyrikliai leidžia lengviau naršyti el. laiškus didesniuose ekranuose, todėl skaitytojai gali greitai rasti reikiamas dalis. Rinkodara el. paštu

Vaizdai. Rinkodara el. paštu

Kaip ir bet kokio skaitmeninio dizaino atveju, svarbu teikti pirmenybę kokybiškiems vaizdams, kurie skaitytojui perteikia jūsų estetiką.

Šiais laikais daugelyje rinkodaros el. laiškų yra animacija, todėl pasinaudokite šia el. pašto rinkodaros tendencija ir eksperimentuokite. Galbūt naudojate nuotraukas ar reprezentuojate menininko kūrybą; bet kuriuo atveju jie turi užmegzti emocinį ryšį su vartotojais. Skatinkite įtraukties ir parodykite naudotojams visų tipų žmones, kuriuos vadinate savo auditorija. Įsitikinkite, kad įkėlimo laikas yra trumpas ir neįtraukite didelių vaizdų ar vaizdo įrašų.

Sudominkite ir palaikykite auditorijos susidomėjimą
-

Kodėl elektroninio pašto rinkodara tokia efektyvi? Be mažesnių išlaidų nei reklama, ji taip pat suteikia neįtikėtinai asmeninį ryšį su jūsų klientais. El. paštas yra tai, kaip draugai ir kolegos – jūsų pažįstami žmonės – bendrauja, todėl bendravimas su žmonėmis toje pačioje vietoje rodo, kad jūsų santykiai yra draugiški. Rinkodara el. paštu

Pasinaudokite šiuo intymumu kurdami el. laiškus su išskirtiniais vaizdais, viliojančiais pasiūlymais, viliojančiomis temos eilutėmis ir jūsų asmenybę atitinkančiomis temos eilutėmis. prekės ženklo asmenybę. Išsiųskite el. laišką, kurį mielai gautumėte, ir paskatinkite tuos skaitytojus atnaujinti prenumeratą.

 «АЗБУКА»