Zīmola vadība

Zīmola pārvaldība ir process, kurā tiek pārvaldīta jūsu zīmola reputācija un uzlabota auditorijas uztvere par jūsu zīmolu tādā veidā, kas palielina zīmola atpazīstamību, taisnīgumu un lojalitāti.

Lai gan zīmola veidošana ir jūsu zīmola veidošanas process, zīmola vadība ir tā pārraudzības un uzturēšanas process.

Mākslīgais intelekts un mārketings: kas jāzina tirgotājiem

Jūsu zīmols ir dzīva, elpojoša lieta, kas nozīmē, ka tas pastāvīgi mainās. Tas ir arī ļoti jutīgs pret ārējiem faktoriem, piemēram, ziņām, tendencēm un aktuāliem notikumiem. Pasaulē, kurā žurnālisti, ietekmētāji un lietotāji sociālie tīkli (lai nosauktu dažus) ietekmē gandrīz katru stāstījumu, zīmola vadība ir veids, kā jūs varat kontrolēt sava uzņēmuma stāstu. Tas izmanto jūsu zīmolu un aktīvi zīmolu, lai sniegtu vērtību un veidotu lojālas attiecības ar saviem abonentiem, faniem un klientiem.

Īsāk sakot, jūsu zīmolam ir nepieciešams vadītājs, lai nodrošinātu tā panākumus. Neļaujiet savam zīmolam būt kā Kanye.

 

 

Šī iemesla dēļ zīmola vadība sniedzas daudz tālāk par mārketingu. Zīmola vadībai jābūt cieši saistītai ar pārdošanu, cilvēkresursiem un klientu apkalpošanu — būtībā ar jebkuru nodaļu, kas "pieskaras" jūsu sekotājiem, klientiem un pat potenciālajiem darbiniekiem.

Pēc veiksmīgas pārvaldības zīmols var:

• Pastiprināt zīmola atpazīstamība
• Ļaujiet jums iekasēt vairāk par saviem produktiem vai pakalpojumiem
• Ietekmējiet auditorijas lēmumus par pirkumiem
• Izveidot klientu lojalitāte
• Palielināt pārdošanas apjomu
• Izveidojiet laimīgus klientus, kas kļūs zīmola aizstāvji

Klientu apkalpošana. Kā uzlabot kvalitāti, ja preces vairs nav noliktavā.

Zīmola vadības principi

Zīmola vadība sastāv no taustāmām un nemateriālām sastāvdaļām. Par materiālajām vērtībām mēs runāsim nākamajā sadaļā.

Tomēr nemateriālie komponenti ietver principus, kas palīdzēs novērtēt jūsu zīmola pārvaldības centienus un sasniegt tos zīmola pārvaldības panākumu rādītājus, par kuriem mēs runājām iepriekš.

Jūs arī ievērosit, ka katrs no šiem principiem var ietekmēt citus šajā sarakstā iekļautos principus. Piemēram, lielāka zīmola atpazīstamība var veicināt zīmola reputāciju un palielināt lojalitāti pret zīmols var ietekmēt pašu kapitālu Zīmols.

Zīmola atpazīstamība. Zīmola vadība

Zīmola atpazīstamība ir tas, cik labi pazīst plašāka sabiedrība un jūsu mērķauditorija ar savu zīmolu. Zīmola atpazīstamība ir svarīga, jo patērētāji nevar mijiedarboties ar jūsu zīmolu vai iegādāties produktus vai pakalpojumus no tā, ja viņi par to nezina.

Zīmola vērtība

Zīmola taisnīgums ir veids, kā patērētāji novērtē jūsu zīmolu, pamatojoties uz viņu pieredzi, uztveri un asociācijām. (Šis jēdziens ir nesaraujami saistīts ar zīmola novērtējums , kas atspoguļo jūsu zīmola komerciālo vērtību ar viedokļi tirgus.) Zīmola kapitāls ir svarīgs, jo vērtīgs zīmols var atbalstīt augstākas cenas un vairot jūsu uzticamību investoru, akcionāru un potenciālo pircēju acīs.

Zīmola lojalitāte. Zīmola vadība

Zīmola lojalitāte attiecas uz to, cik konsekventi jūsu klienti un sekotāji mijiedarbojas ar jūsu zīmolu un pērk no tā. Lai gan jūsu mārketings to nevar ietekmēt, jūsu klientu apkalpošanas nodaļa var koncentrēties uz apmierinātību un attiecību veidošanu, kas var atkal un atkal atgriezt klientus. Zīmola lojalitāte ir svarīga, jo tā rada zīmola vēstniekus, kas veic mārketingu jūsu vietā.

Zīmola atpazīstamība

Zīmola atpazīstamība ir tas, cik labi patērētājs, ideālā gadījumā jūsu mērķauditorijā, var atpazīt jūsu zīmolu, izmantojot jūsu logotipu, aprakstu, iepakojumu utt., neredzot jūsu zīmolu. Šī koncepcija iet roku rokā ar zīmola atsaukšanu, kas ir spēja domāt par zīmolu, neredzot vai nedzirdot nekādus norādījumus par zīmolu. Zīmola atpazīstamība ir svarīga, jo, atpazīstot un atceroties jūsu zīmolu, patērētāji patur prātā jūsu zīmolu un, visticamāk, izvēlēsies jūsu zīmolu, nevis konkurentu.

Zīmola reputācija. Zīmola vadība

Zīmola reputācija attiecas uz to, kā sabiedrība un jūsu mērķauditorija uztver jūsu zīmola raksturu, statusu un kvalitāti. Jūsu reputāciju var ietekmēt iekšējie faktori (klientu apkalpošana, preču kvalitāte utt.) un ārējie faktori (klientu atsauksmes, WOM mārketings, ziņu pieminēšana utt.). Zīmola reputācija ir svarīga, jo dažiem patērētājiem tas var būt pirmais iespaids par jūsu zīmolu.

Zīmola līdzekļu pārvaldība.

Jūsu zīmola līdzekļi ir taustāmas sastāvdaļas zīmola pārvaldības process, jūsu zīmola daļas, kuras jūsu auditorija var redzēt, piedzīvot un atcerēties. Zīmola īpašumi ietver jebkuru jūsu zīmola vai mārketinga daļu, kas ir redzama "ārējai pasaulei" — klientiem, darbiniekiem vai plašai sabiedrībai.

Zīmola aktīvu pārvaldība ir šo materiālo elementu radīšanas un uzturēšanas process, kā arī saglabājot tos konsekventus visā jūsu zīmola veidošanā. Tas varētu izskatīties šādi:

• Sakārtojiet savus zīmola līdzekļus (gan digitālos, gan fiziskos)
• Izveidojiet pieejamu digitālu un/vai fizisku uzglabāšanas sistēmu saviem zīmola līdzekļiem vai ieviesiet rīku, kas to dara jūsu vietā
• Apmācīt savu komandu par to, kā piekļūt jūsu zīmola līdzekļiem un tos izmantot
• Regulāras pārbaudes, lai noteiktu zīmola neatbilstības, un vajadzības gadījumā to labošana

Kas ir zīmola īpašums? Apskatīsim līdzekļus, ar kuriem jūs, visticamāk, strādājat sava uzņēmuma labā.

Zīmola nosaukums. Zīmola vadība

Jūsu zīmols ir jūsu uzņēmuma galvenā identitāte. Attīstoties citiem jūsu zīmola līdzekļiem, jūsu zīmola nosaukums, visticamāk, nekad nemainīsies. Ja neesat izmantojis preču zīmi, iesakām to darīt.

Ja jums pieder tiesības uz jūsu zīmola nosaukumu, jūs gūstat labumu no nesankcionētas izmantošanas un konkurentiem, kuri mēģina kopēt vai nozagt jūsu zīmolu. Piemēram, skatiet HubSpot preču zīmju un preču zīmju vadlīnijas.

Jūsu zīmola nosaukums, visticamāk, tiks atspoguļots arī jūsu vietnes domēnā un lapās sociālie tīkli. Vienošanās par šiem nosaukumiem, ID un rokturiem palīdzēs klientiem atklāt un izsekot jūsu uzņēmumu.

Logotips un krāsu palete

Jūsu logotips un krāsu palete iemieso jūsu zīmola radošu attēlojumu. Šie līdzekļi ir svarīga jūsu zīmola sastāvdaļa, jo tajos tiek izmantota emocionāla mārketinga taktika. Ja tie ir pareizi izstrādāti, tie var palīdzēt piesaistīt un pārvērst klientus.

Fonti. Zīmola vadība

Šīs vadlīnijas sniedz informāciju par visiem zīmola vai mārketinga līdzekļiem, kas izstrādāti jūsu uzņēmumam, tostarp jūsu vietnei, apmaksātai reklāmai, publikācijām sociālie tīkli utt., līdz attālumam starp burtiem.

Grafika

Jūsu grafikā ir iekļauti daudzi dažādi zīmola līdzekļi — būtībā jebkas, kas ir īpaši izstrādāts jūsu zīmolam vai mārketingam. Tos var izmantot visos jūsu digitālā mārketinga kanālos (par kuriem mēs runāsim tālāk) vai izveidot kā atsevišķus līdzekļus, piemēram, ārējos slaidu komplektus, veidlapas, preses relīzes vai pat mārketinga videoklipus.

Jūsu zīmola grafiku, visticamāk, izmantos plašs cilvēku loks (no dizaineriem līdz sociālo mediju mārketinga speciālistiem un satura autoriem), tāpēc viņiem ir jābūt labi organizētiem un jābūt skaidriem norādījumiem, kā viņu izmantot.

Digitālā mārketinga kanāli. Zīmola vadība

Jūsu vietne, sociālie saziņas līdzekļi un apmaksāta reklāma ir dažas no jūsu svarīgākajām zīmola veidošanas iespējām. Miljoniem cilvēku katru dienu piekļūst internetam, un jūsu digitālie kanāli, visticamāk, ir potenciālo klientu visvairāk apmeklētie zīmola līdzekļi. Šī iemesla dēļ tiem ir jāatspoguļo jūsu zīmols un tiem jābūt konsekventiem.

Šajā sadaļā ir iekļauti arī jūsu darbinieku un vadības sociālo mediju konti, jo tie atspoguļo jūsu zīmolu un sniedz lielisku mārketinga iespēju, lai sniegtu auditorijai ieskatu jūsu uzņēmumā un iespēju klātienē mijiedarboties ar jūsu zīmolu. līmenī. Ja jūsu darbinieki vēlas izmantot savus profilus, lai reklamētu jūsu uzņēmumu, pārliecinieties, vai viņu konti atspoguļo jūsu zīmola līdzekļus un ievērojiet jūsu stila rokasgrāmatu.

Piezīme: Ja jūsu vadības komandas locekļi pārvalda arī personīgo zīmolu, savā komandā runājiet par to, kā saskaņot (vai pilnībā atdalīt) šo zīmolu no jūsu uzņēmuma zīmola. Ja viņu zīmols ir kaut kādā veidā saistīts ar jūsu uzņēmumu, tam vajadzētu papildināt jūsējo.

Iepakojums

Ja jūsu uzņēmums pārdod fizisku produktu, jūsu iepakojums ir svarīga jūsu zīmola sastāvdaļa. Dažiem pircējiem (ja ne lielākajai daļai) jūsu iepakojums var radīt pirmo iespaidu par jūsu zīmolu. Turklāt trešdaļa pircēju apgalvo, ka pieņem lēmumus par pirkumu, izvēloties pašu iepakojumu.

Jūsu iepakojums ir arī taustāmākais un praktiskākais veids, kā klienti var mijiedarboties ar jūsu zīmolu. Šī iemesla dēļ jūsu iepakojumam ir jāatspoguļo jūsu zīmols – pēc dizaina, krāsa, izmērs un sajūta.stila rokasgrāmata

Jūsu stila rokasgrāmata ir dokuments, kurā darbiniekiem, dizaineriem un citiem uzņēmumiem sniegti norādījumi par jūsu zīmola izmantošanu. Tas ir svarīgs zīmola īpašums, jo tas informē, kā tas ir jāizmanto, jāveido, jādrukā utt. Visi pārējie zīmola līdzekļi — līdz pat kādam izmēram jūsu logotipam, kādas krāsas ir un nav atļautas jūsu mārketinga materiālos.

Apskatiet šos zīmolu pārvaldības uzņēmumus un pakalpojumus, kas var palīdzēt jums uzturēt veiksmīgu zīmolu.

1. Dirigo dizains un izstrāde

Dirigo dizains un izstrāde ir mārketinga aģentūra Meinā. Uzņēmums piedāvā dažādus mārketinga pakalpojumus, tostarp zīmolu, stratēģijas un reputācijas pārvaldību. Dirigo ievērojamie klienti ir Dunkin' Donuts, Hārvardas Universitāte un The Wall Street Journal.

2. Jax Media Design Group

Jax mediju dizaina grupa ir DC bāzēta aģentūra, kas specializējas digitālajā dizainā un izstrādē. Uzņēmums izveido digitālā mārketinga līdzekļus, izmantojot jūsu zīmola vadlīnijas, un palīdz tos piemērot jūsu kampaņām. Jax Media ievērojamie klienti ir Geico, AARP un National Geographic.

3. RP3 aģentūra/ Zīmola vadība

RP3 aģentūra ir mārketinga aģentūra Merilendā. Uzņēmums piedāvā pakalpojumus zīmola stratēģijas un pozicionēšanas, ziņojumapmaiņas stratēģijas un auditorijas ieskatu jomā. Ievērojami RP3 klienti ir Coca-Cola, Ripley's Believe It or Not! un Giant Food.

4. 12. angārs. Zīmola vadība

Angāru 12 ir Čikāgā bāzēta aģentūra, kas specializējas patēriņa iepakotu preču (CPG) zīmolos. Uzņēmums specializējas mārketinga stratēģijā un zīmola pozicionēšanā, kā arī digitālais un sociālo mediju mārketings. Hangar 12 ievērojamākie klienti ir Purdue, Conagra un Hostess.

5. Brandgarten

Brandgarten ir Viskonsīnā bāzēta aģentūra, kas specializējas zīmolu stāstu stāstīšanā, izmantojot klientu ieskatus. Uzņēmums piedāvā zīmola attīstības un stratēģijas pakalpojumus, kā arī zīmola apmācības Jūsu komandai. Ievērojami Brandgarten klienti ir Johnson & Johnson, Alliant Energy un Organic Valley.

6. DEKSIA. Zīmola vadība

DEKSIA ir mārketinga aģentūra, kas atrodas Mičiganā. Uzņēmumam ir starpnozaru pieredze mārketingā, zīmolu attīstībā un vadībā. DEKSIA ievērojamie klienti ir Visa, Uber un Twitter.

7.Sērkociņš

Saderīgs ir zīmola identifikācijas aģentūra Gruzijā. Uzņēmums piedāvā pakalpojumus, lai palīdzētu jums definēt, reklamēt un attīstīt savu zīmolu. Ievērojami Matchstic klienti ir Chick-fil-A, Prudential un Spanx.

8. Spire. Zīmola vadība

Spire ir zīmola un mārketinga aģentūra Dalasā. Uzņēmums specializējas B2B zīmolos un piedāvā zīmolu audita, artikulācijas un integrācijas pakalpojumus. Spire ievērojamie klienti ir American Airlines, Texas Capital Bank un Airbus.

9. Proof Branding

Zīmola pierādījums ir zīmola aģentūra, kas atrodas Nešvilā. Uzņēmums piedāvā pakalpojumus zīmolu izplatīšanai, attīstībai un ieviešanai. Ievērojami klienti ir Branding, Vanderbilt University, Barista Parlour un Grand Ole Opry.

10.BLVR

BLVR ir zīmola aģentūra Sandjego. Uzņēmums strādā ar klientiem zīmolu auditos, zīmola identifikācija, zīmola attīstība un zīmola stratēģija. BLVR ievērojamie klienti ir Andis, Tonijs Robinss un World Vision.

11. BrandJuice/ Zīmola vadība

BrandJuice -Šo zīmola aģentūra Denverā. Uzņēmums specializējas stratēģijas, inovāciju un dizaina pakalpojumos. BrandJuice ievērojamie klienti ir Denveras Starptautiskā lidosta, DISH un Red Canary.

12. moderns8. Zīmola vadība

modern8 ir dizaina studija Soltleiksitijā. Uzņēmums piedāvā zīmola stratēģijas, identitātes dizaina un aktīvu pārvaldības pakalpojumus. Ievērojami modern8 klienti ir Yesco, Architecture Week un School Improvement Network.

13. Saeima

Parlaments ir Portlendā bāzēta, uz zīmolu orientēta dizaina studija. Uzņēmums saviem klientiem rada zīmolus, produktus un pieredzi. Parlamenta ievērojamie klienti ir Olympia Beer, Nike un Capital One.

14. Stāvokļi / Zīmola vadība

Agregātstāvokļi ir zīmola un dizaina aģentūra, kas atrodas Sietlā. Uzņēmums palīdz auditēt, attīstīt un piegādāt jūsu klientu aktīvus. Ievērojami State of Matter klienti ir Modbar, Dolly un Blue Nile.

15. S'more Brands

S'more zīmoli ir zīmola un mārketinga aģentūra, kas atrodas Vankūverā. Uzņēmums piedāvā Brand Camp, kas palīdz uzņēmumiem attīstīt un pārvaldīt savus zīmolus. S'more Brands ievērojamākie klienti ir Spring Lake Manor un Lemon Wing.

Zīmola pārvaldības programmatūra

Ja vēlaties pārvaldīt savu zīmolu lokāli, ir daudz rīku, kas var jums palīdzēt. Šie rīki ir platformas risinājumi vai tiešsaistes programmatūras rīki, un daži nodrošina bezmaksas kontus vai izmēģinājuma versijas, kas ļauj tos pārbaudīt.

Canva

Canva ir tiešsaistes grafiskā dizaina rīks, kas palīdz izveidot vienkāršus, satriecošus dizainus. Tas ir noderīgi zīmola vadībai, jo ar apmaksātu pēc abonementa ļauj augšupielādēt zīmola līdzekļus — logotipu, krāsas, tipogrāfiju utt. — ar kuriem varat izveidot dizainu. Neatkarīgi no tā, cik komandas dalībnieku strādā Canva, varat paļauties, ka viņi izmanto pareizos zīmola līdzekļus un veido zīmola dizainu.

Brandfolder

Brandfolder ir platforma digitālo līdzekļu pārvaldība, kas palīdz apkopot, kārtot un koplietot zīmola līdzekļus ar savu komandu. Tas ļauj jūsu komandai viegli sadarboties, veidojot zīmola līdzekļus, ieviešot jaunus produktus vai strādājot pie mārketinga kampaņām.

BrandVerity/Zīmola vadība

BrandVerity ir zīmola uzraudzības rīks, kas palīdz izsekot preču zīmju neatbilstībām un pārkāpumiem. Varat konfigurēt BrandVerity skeneri, lai meklētu konkrētas norādes un preču zīmes, kā arī izmantot e-pasta veidnes, lai palīdzētu novērst problēmas.

Binders

Binders ir digitālā mārketinga līdzekļu risinājums, kas nodrošina piekļuvi jūsu uzņēmuma zīmolam, pamatojoties uz jūsu lomu jūsu komandā. Tas saglabā jūsu zīmola konsekvenci un palīdz jūsu komandai sekot līdzi visiem jaunajiem vai atjauninātajiem zīmola līdzekļiem.

Lucidpress

Lucidpress ir rīks, kas piedāvā vairākus risinājumus – dizaina programmu, zīmola vadības platformu un mārketinga veidņu bibliotēku. Tāpat kā Canva, varat augšupielādēt savus zīmola līdzekļus pakalpojumā Lucidpress un likt savai komandai programmatūrā izveidot jūsu zīmola un mārketinga materiālus. No turienes jūsu komanda var atkārtoti izmantot zīmola veidnes, lai nodrošinātu konsekvenci jūsu zīmolam.

TrustPilot/Zīmola pārvaldība

TrustPilot ir pārskatīšanas programmatūra, kas var palīdzēt jums veidot jūsu zīmola reputāciju, palielināt zīmola vērtību un palielināt zīmola lojalitāti. Apkopojiet reālu klientu atsauksmes un kopīgojiet tās ar sekotājiem un potenciālajiem klientiem, lai izmantotu mutiskā mārketinga iespējas.

VĒDIJA

Vēdija ir mārketinga platforma, kas ļauj pārvaldīt savus radošos projektus, izveidot un uzglabāt savus digitālos līdzekļus un izplatīt mārketinga materiālus vairākos kanālos. Tā kalpo kā centrālā vieta, kur jūsu komanda var piekļūt jūsu zīmola līdzekļiem, kā arī ļauj nodrošināt komandas un radošo projektu saskaņotību un konsekvenci.

Labi pārvaldīts zīmols ir veiksmīgs

Zīmola vadība ir tikpat atbalstoša, kā šķiet šis ietekmē apakšējo līniju.

Spēcīgi zīmoli tiek veidoti nevis ar mārketinga vai produktu palīdzību, bet gan konsekventi izmantojot jūsu klientu zīmolu. Ir viegli nepamanīt konsekventas, inteliģentas zīmola pieredzes ietekmi, un zīmola pārvaldība var palīdzēt jums to nodrošināt jūsu sekotājiem, klientiem un zīmola aizstāvjiem.