Маркетинговые цели – это специфические цели, которые компания ставит перед собой в рамках маркетинговых стратегий и действий для достижения более широких бизнес-целей. Примеры этих целей включают в себя повышение узнаваемости бренда , формирование интеллектуального лидерства, создание квалифицированных лидов для маркетинга, улучшение взаимодействия с брендом, повышение качества и количества потенциальных клиентов и т. Д.

Каковы маркетинговые цели?

Маркетинговые цели определяются как многочисленные задачи и ориентированные на рост ориентиры, которых компания стремится достичь, разрабатывая маркетинговые стратегии. Маркетинговая цель также понимается как маркетинговая цель, которая дает маркетологу ясность, позволяющую сосредоточиться на том, что важно, а на чем нет.

Например, цифровая маркетинговая кампания может иметь такие маркетинговые цели, как увеличение посещаемости веб-сайта, расширение списков адресов электронной почты, привлечение большего числа подписчиков в социальных сетях, преобразование целевой аудитории и т. Д. Установление маркетинговых целей определяет направление маркетинговых усилий компании. Согласно исследованиям, маркетологи, которые ставят цели, на 376% более успешны, чем те, кто их не ставит.

Цели – важная часть маркетингового плана . Маркетологи часто выбирают УМНЫЕ цели. Мнемоника SMART действует как руководство для постановки разумных целей. Вот что означает SMART:

Маркетинговые цели SMART.

S для конкретного.

Цель должна быть уточнена и определена. Это устраняет путаницу и увеличивает подотчетность и ответственность.

Двусторонняя коммуникация – определение, значение и примеры

M для измеримого.

Измеримые цели позволяют компании легко отслеживать свой прогресс. Маркетинговые цели для бизнеса должны быть измеримыми, чтобы проверить, предлагает ли он ожидаемые результаты или нет.

A для достижимого / достижимого.

Реалистичные цели всегда достижимы. Бессмысленно ставить недостижимые цели, поскольку это деморализует работников, поскольку усилия не приводят к вознаграждению.

R для релевантных/ Маркетинговые цели.

Соответствующие цели приносят реальную пользу. Это должно соответствовать видению и цели компании. Цели, которые имеют значение для организации, имеют отношение к ее росту и развитию .

T для ограничения по времени. Маркетинговые цели.

Постановка целей с четкими сроками и четкими сроками поможет вам поставить часы. Компания должна достичь этих целей в течение определенного периода. В противном случае постановка целей не имеет большого значения.

Эти SMART-цели дают маркетологу основу для планирования своих маркетинговых стратегий. Это позволяет им максимизировать свои успехи. Без целей люди в организации работали бы бесцельно. Вот список различных типов маркетинговых целей SMART:

Список общих маркетинговых целей.

Некоторые из общих маркетинговых целей , которые компании хотят достичь с помощью маркетинговой стратегии –

  1. Увеличение продаж.
  2. Создание потенциальных клиентов(или возможностей ).
  3. Привлечение новых клиентов.
  4. Снижение оттока (или удержание клиентов).
  5. Дополнительные и перекрестные продажи.
  6. Повышение осведомленности.
  7. Повышение удовлетворенности клиентов.
  8. Запуск нового продукта или решения.
  9. Re- брендинг или повторно позиционирование.
  10. Увеличение веб-трафика.
  11. Уточнение стратегии выхода на рынок.
  12. Запуск новой инициативы и т. Д.

В дополнение к этим маркетинговым целям, есть некоторые другие конкретные цели, которые определяют маркетинг в Интернете, то есть цифровой маркетинг. Давайте посмотрим на эти цели онлайн-маркетинга здесь и сейчас –

10 целей цифрового маркетинга. Маркетинговые цели

Вот некоторые из общих целей интернет-маркетинга, от достижения которых зависит успех бизнеса в сети:

  1. Повышение узнаваемости бренда.
  2. Повышение рейтинга в результатах поиска.
  3. Увеличение посещаемости сайта.
  4. Утверждение авторитета в вашей отрасли.
  5. Повышение вовлеченности бренда.
  6. Привлечение квалифицированных лидов.
  7. Преобразование пользователей.
  8. Увеличение доходов.
  9. Повышение жизненной ценности клиента (CLV).
  10. Принимайте более разумные бизнес-решения с помощью маркетинговых данных.

Примеры маркетинговых целей.

Привлечение клиентов Маркетинговые цели

Привлечение клиентов

Давайте посмотрим на различные примеры маркетинговых целей –

1. Лидогенерация. Маркетинговые цели.

Создание целевого контента, проведение кампаний PPC, рассылка электронного маркетинга и информирование – повседневные задачи маркетологов, ориентированных на привлечение потенциальных клиентов. Лидогенерация – важная часть любого бизнеса, поскольку она направлена ​​на увеличение доходов.

Цель лидогенерации – найти качественных лидов и превратить их в доход компании. В этом отношении цель SMART лидогенерации будет аналогичной. Например, увеличение MQL на 10% с помощью целевой маркетинговой кампании по электронной почте к концу второго квартала.

2. Цели привлечения клиентов.

Качественный лидер становится платежеспособным клиентом благодаря усилиям маркетолога, сосредоточенного на привлечении клиентов. В результате цель привлечения клиентов выглядит так:

Примером таких маркетинговых целей может быть преобразование пяти качественных лидов в месяц в покупателей продуктов ABC для получения дохода в размере XYZ. Повышение коэффициента конверсии в наступающем квартале за счет размещения целевого контента, ориентированного на этих потенциальных клиентов, также является примером эффективной маркетинговой цели.

3. Контент-маркетинг. Маркетинговые цели.

Контент-маркетологи постоянно занимаются планированием публикаций, написанием блогов, созданием эффективных призывов к действию и продвижением своего контента по нескольким каналам .

Примером цели SMART- контент-маркетинга является увеличение посещаемости веб-сайта на 50% в течение следующих шести месяцев за счет создания четырех интересных публикаций в неделю. Другим примером может быть оптимизация CTR на 10% в год путем изменения дизайна всех призывов к действию в содержании блога.

4. Цели SEO.

В первую очередь поисковая оптимизация направлена ​​на повышение видимости веб-сайта в рейтинге поисковых систем. Это достигается путем оптимизации страниц для поисковых систем, создания ссылок и выявления проблем со сканированием. Устанавливая цели SEO, маркетолог фокусируется на увеличении трафика и привлечении потенциальных клиентов. Это, конечно, цели усилий по поисковой оптимизации.

Цель SMART SEO будет выглядеть как повышение рейтинга сайта с 20-го на 10-е по ключевому слову « доля рынка » в обычных результатах поиска к концу этого месяца. Получение 30 обратных ссылок к концу этого месяца с помощью кампании по наращиванию ссылок по электронной почте также может быть целью SEO.

5. Цели маркетинга в социальных сетях.

Маркетинг в социальных сетях – это невероятно увлекательное, но в то же время сложное занятие. Маркетолог в социальных сетях регулярно публикует контент на различных платформах социальных сетей. Конечная цель – повысить узнаваемость бренда и создать качественные ссылки. Это также должно быть отражено в цели SMART-маркетинга в социальных сетях.

Цель SMART-маркетинга в социальных сетях будет выглядеть как повышение уровня вовлеченности Instagram с 3% до 6% к концу этого месяца за счет публикации двух коротких видеороликов, двух высококачественных изображений и одного информативного видео или публикации еженедельно.

6. Лояльность клиентов. Маркетинговые цели.

Совершение продажи не приводит к завершению маркетингового процесса . Привлечение клиентов уже недостаточно. Сосредоточение внимания на удержании клиентов более важно, чем на привлечении новых клиентов. Это потому, что это увеличивает доход, и ваш клиент потенциально может стать промоутером и маркетологом вашего бренда.

Цель лояльности клиентов может выглядеть как повышение уровня удержания клиентов на 7% к концу года за счет реализации стратегий апселлинга и перекрестных продаж. Повышение реферальной ставки на 9% за счет увеличения чистого балла промоутера на 2 балла к концу года.

KPI для измерения маркетинговых целей.

После того, как маркетинговые цели установлены, важно отслеживать их достижение. Это цель постановки SMART-целей. Анализируя вашу производительность является отличным способом , чтобы различать между тем, что работает , а что нет.

Следующие показатели или KPI помогают маркетологам отслеживать свою эффективность:

1. Ведущее поколение. Маркетинговые цели.

У фирмы есть несколько способов измерить количество потенциальных клиентов. Это зависит от целей организации и того, как они выбирают, какой показатель лучше всего соответствует ее маркетинговым целям.

  • Количество отведений . Какое кумулятивное количество предъявленных компанией обвинений?
  • Увеличение количества лидов . Каков процент увеличения количества потенциальных клиентов по сравнению с предыдущими временными рамками.
  • Стоимость за лида . Какова общая сумма денег, потраченных фирмой на получение новой информации.
  • Скорость конверсии . Каков процент лидов, которые посетили веб-сайт фирмы и достигли желаемой цели.

2. Приобретение новых клиентов.

Эти KPI помогут вам отслеживать, помогает ли ваша маркетинговая стратегия привлекать новых клиентов или нет.

  • Количество новых потребителей . Какова сумма новых потребителей, приобретенных фирмой.
  • Увеличение количества новых пользователей . Какой процент новых потребителей добавлен по сравнению с предыдущими временными рамками.
  • Стоимость на нового потребителя . Какая сумма тратится компанией на привлечение новых потребителей.
  • Соотношение потенциальных клиентов и клиентов . Каков процент лидов, которые сейчас стали платящими потребителями компании.

3. Взаимодействие в социальных сетях. Маркетинговые цели .

Фирма может использовать ключевые показатели эффективности, участвуя в цифровых стратегиях, поскольку они коррелируют с социальными сетями и их эффективностью. Это можно сделать с помощью –

  • Рост или увеличение количества подписчиков . Общее количество новых подписчиков, полученных фирмой за определенный период.
  • Количество акций . Каково общее количество раз, когда последователь или поклонник делились контентом фирмы с другими?
  • Комментарии . Какое общее количество комментариев получает контент, опубликованный фирмой.
  • Количество подписок . Сколько компания привлекла потенциальных клиентов с помощью своего контента или социальных кампаний.
  • Трафик, приглашенный на сайт через источники, связанные с различными социальными сетями. Общий процент трафика, который был привлечен на вашу страницу, указывается в различных социальных сетях.

4. Пожизненная ценность клиента.

Любой маркетолог знает, что очень важно подготовиться к долгой перспективе. Краткосрочные маркетинговые цели удовлетворяют текущую клиентскую базу, но не гарантируют повторных покупок. При определении жизненной ценности клиента следует учитывать следующие показатели:

  • Количество постоянных клиентов. Маркетинговые цели 

Это относится к количеству клиентов, которые часто покупают этот бренд.

  • Уровень удержания клиентов

Это важный показатель, поскольку он определяет процент клиентов, которые возвращаются в ваш магазин, чтобы что-то купить снова.

  • Пожизненные расходы клиентов. Маркетинговые цели 

Это средние расходы клиента за всю жизнь.

5. Другие ключевые показатели эффективности для отслеживания

Некоторые из других показателей, которые также имеют решающее значение для измерения эффективности рыночной стратегии, например:

Маркетологи должны отслеживать количество звонков новых потенциальных клиентов, количество заключительных звонков, отправленных контрактов, конверсию подписанных новых контрактов.

  • SEO производительность. Маркетинговые цели 

Чтобы измерить SEO-статус кампании, вы должны отслеживать рейтинг Alexa, общий органический трафик, общее количество ключевых слов, по которым ранжируется веб-сайт, количество ключевых слов в трех верхних позициях, количество потенциальных клиентов, сгенерированных из обычного поиска.

  • Коэффициент конверсии

Для этого отслеживание покупателя, совершающего покупку, подписка посетителя на бесплатную пробную версию, переход аудитории по ссылке в электронном письме.

  • Показатели веб-сайта

Для проверки показателей сайта, отслеживания сеансов, уникальных посетителей, показателя отказов , просмотров страниц за посещение, времени на сайте должно происходить

Инструменты для отслеживания маркетинговых целей

Инструменты для отслеживания Маркетинговые цели

Инструменты для отслеживания маркетинговых целей

Некоторые из инструментов, которые могут помочь в отслеживании достижения маркетинговых целей:

1. Маркетинговое программное обеспечение.

Маркетинговое программное обеспечение – это инструмент, используемый маркетологами для успешного проведения своих кампаний. Поиск ниши компании и целевого рынка для преобразования потенциальных клиентов в продажи помогает компании достичь всех возможных маркетинговых целей.

Помимо помощи компании в достижении ее целей, она также отслеживает прогресс в этом процессе. Он оптимизирует все маркетинговые и коммерческие задачи. Это упрощает отслеживание различных показателей и ключевых показателей эффективности, важных для траектории его роста. Многие программы предлагают компаниям возможность создавать свои метрики для отслеживания своего прогресса.

2. Бизнес-панели в режиме реального времени. Маркетинговые цели.

Информационные панели для бизнеса в режиме реального времени упрощают общение в масштабах компании. Это потому, что все в компании, а не только маркетинговая команда, регулярно обновляются. Постоянные отчеты о проделанной работе помогают каждому в компании понять, как их усилия приближают их к поставленным целям.

Эта метрика дает краткий обзор прогресса, ключевых показателей эффективности и производительности, который легко понять каждому. Это позволяет сотрудникам сосредоточиться, поскольку они получают постоянное напоминание об их производительности и эффективности . Он действует как ежедневный мотиватор для бизнеса и его сотрудников, чтобы они продолжали усердно работать и достигать поставленных целей.

3. Таблицы Excel.

Электронная таблица Excel – простая альтернатива любому программному обеспечению или панели инструментов. Несмотря на то, что это проще для понимания, это утомительный и не идеальный вариант, поскольку он увеличивает ручную работу. Основываясь на уровне знаний и опыта Excel, легко отслеживать производительность и прогресс. Маркетинговые цели

Постоянное обновление этой таблицы помогает упростить общение. Excel может быть более утомительным, но он может легко поддерживать всю информацию в доступной для понимания форме, доступной для всех сотрудников в организации, если все сделано правильно.

Заключение!

В общем, очевидно, что маркетинговые цели – это ключевые задачи и ориентированные на результат показатели, которые маркетологи должны выполнить с помощью четко определенной маркетинговой стратегии для определенной целевой аудитории.

Компании должны иметь не только четко определенные маркетинговые цели, но и измерять прогресс с помощью вышеупомянутых показателей и инструментов.

Часто задаваемые вопросы. Маркетинговые цели .

1. Что такое маркетинговые цели?

Маркетинговые цели — это конкретные, измеримые задачи, которые компания ставит перед собой в области маркетинга для достижения своих стратегических целей. Эти цели помогают направлять усилия команды, оптимизировать ресурсы и оценивать эффективность маркетинговых кампаний.

2. Какие основные типы маркетинговых целей существуют?

Основные типы маркетинговых целей включают:

  • Увеличение продаж. Повышение объема продаж продуктов или услуг.
  • Рост рыночной доли. Увеличение доли компании на рынке.
  • Узнаваемость бренда. Повышение уровня узнаваемости и узнаваемости бренда среди целевой аудитории.
  • Привлечение новых клиентов. Увеличение числа новых клиентов.
  • Удержание существующих клиентов. Повышение уровня лояльности и удержание текущих клиентов.
  • Введение новых продуктов. Успешный запуск новых продуктов на рынок.
  • Увеличение онлайн-присутствия. Повышение активности и видимости в интернете и социальных сетях.
  • Улучшение удовлетворенности клиентов. Повышение уровня удовлетворенности и лояльности клиентов.

3. Как правильно устанавливать маркетинговые цели?

Процесс установки маркетинговых целей включает:

  • Анализ текущей ситуации: Оценка текущих показателей, анализ конкурентов и рыночных условий.
  • Определение SMART-целей: Цели должны быть конкретными (Specific), измеримыми (Measurable), достижимыми (Achievable), релевантными (Relevant) и ограниченными по времени (Time-bound).
  • Соответствие стратегическим целям компании: Маркетинговые цели должны поддерживать общие стратегические цели бизнеса.
  • Определение ключевых показателей эффективности (KPI): Установление конкретных метрик для оценки прогресса и достижения целей.
  • Планирование ресурсов и бюджета: Оценка необходимых ресурсов и бюджетных средств для достижения поставленных целей.

4. Как измерять достижение маркетинговых целей?

Для измерения достижения маркетинговых целей используются различные методы и инструменты:

  • Анализ продаж: Сравнение фактических продаж с запланированными.
  • Мониторинг рыночной доли: Оценка изменения доли компании на рынке.
  • Измерение узнаваемости бренда: Использование опросов и исследований для оценки уровня узнаваемости бренда.
  • Анализ данных о клиентах: Изучение данных CRM-систем для оценки количества новых и удержанных клиентов.
  • Аналитика веб-сайта: Использование инструментов веб-аналитики (Google Analytics, Yandex.Metrica) для оценки онлайн-активности и поведения пользователей.
  • Социальные сети: Анализ метрик активности и вовлеченности в социальных сетях.
  • Обратная связь клиентов: Сбор отзывов и оценка уровня удовлетворенности клиентов.

5. Какие стратегии могут помочь в достижении маркетинговых целей?

Эффективные стратегии включают:

  • Контент-маркетинг: Создание полезного и качественного контента для привлечения и удержания клиентов.
  • Цифровой маркетинг: Использование цифровых каналов (SEO, SMM, email-маркетинг, контекстная реклама) для увеличения онлайн-присутствия.
  • Партнерства и сотрудничество: Взаимодействие с другими компаниями и организациями для расширения аудитории и улучшения предложений.
  • Программы лояльности: Внедрение программ поощрения для удержания клиентов и повышения их лояльности.
  • Персонализация маркетинга: Адаптация маркетинговых сообщений и предложений под индивидуальные потребности и предпочтения клиентов.
  • А/B-тестирование: Проведение тестов различных маркетинговых стратегий и креативов для определения наиболее эффективных.

6. Как маркетинговые цели связаны с общей стратегией компании?

Маркетинговые цели должны поддерживать и дополнять общую стратегию компании, помогая достигать ключевых бизнес-целей, таких как увеличение прибыли, расширение рынка, улучшение бренда и удовлетворенность клиентов. Важно, чтобы маркетинговые цели были согласованы с миссией, видением и ценностями компании.

7. Какие ошибки часто совершаются при установлении маркетинговых целей?

Типичные ошибки:

  • Неопределенные цели: Постановка неконкретных или слишком общих целей, которые сложно измерить и оценить.
  • Недостижимые цели: Установка нереалистичных целей, которые невозможно достичь с имеющимися ресурсами и временем.
  • Отсутствие измеримых показателей: Неопределение конкретных метрик для оценки прогресса.
  • Игнорирование анализа текущей ситуации: Недостаточное внимание к анализу текущего состояния рынка, конкурентов и внутренних ресурсов.
  • Недостаточная гибкость: Неспособность адаптировать цели и стратегии к изменяющимся условиям рынка и бизнес-среды.

8. Как часто следует пересматривать и корректировать маркетинговые цели?

Пересмотр и корректировка маркетинговых целей должны проводиться регулярно, в зависимости от изменений на рынке, внутренних показателей компании и результатов текущих маркетинговых кампаний. Обычно пересмотр осуществляется ежеквартально, раз в полгода или ежегодно.

9. Как мотивировать команду на достижение маркетинговых целей?

Мотивация команды:

  • Четкая коммуникация целей: Обеспечение понимания целей всеми членами команды.
  • Обратная связь: Регулярное предоставление обратной связи о прогрессе и достижениях.
  • Поощрения и награды: Введение системы поощрений и наград за достижение целей.
  • Обучение и развитие: Инвестирование в обучение и развитие сотрудников для улучшения их навыков и компетенций.
  • Вовлеченность: Создание условий для активного участия команды в разработке и реализации маркетинговых стратегий.

10. Как использовать данные и аналитику для достижения маркетинговых целей?

Использование данных и аналитики:

  • Сбор и анализ данных: Использование инструментов веб-аналитики, CRM-систем и социальных сетей для сбора и анализа данных.
  • Оптимизация стратегий: Внесение корректировок в маркетинговые стратегии на основе анализа данных и результатов кампаний.
  • Прогнозирование: Использование аналитических инструментов для прогнозирования трендов и поведения клиентов.
  • А/B-тестирование: Проведение тестов и экспериментов для определения наиболее эффективных подходов.
  • Отчеты и визуализация: Регулярное составление отчетов и визуализация данных для оценки прогресса и принятия обоснованных решений.