Emotionele branding – definitie, betekenis, fasen en voorbeelden

Emotional branding is een marketingstrategie die tot doel heeft een sterke emotionele band te creëren tussen een merk en zijn doelgroep. In tegenstelling tot traditionele branding, die zich kan richten op de functionele kenmerken van een product of dienst, stelt emotionele branding emotionele gehechtheden, waarden en gevoelens centraal.

Het belangrijkste doel van emotionele branding is het creëren van positieve emoties en associaties bij consumenten ten opzichte van een merk. Wanneer mensen een sterke emotionele band met een merk voelen, is de kans groter dat ze de producten ervan kiezen en het aan anderen aanbevelen.

Voorbeelden van emotionele branding zijn onder meer het gebruik van unieke merkverhalen, het creëren van gepersonaliseerde en inspirerende reclamecampagnes, het ondersteunen van goede doelen en sociale doelen, en het creëren van een gemeenschap en cultuur rond het merk.

Emotionele branding helpt een merk op te vallen in de markt door emotionele aantrekkingskracht en uniciteit te creëren, waardoor het gedenkwaardiger en aantrekkelijker wordt voor consumenten.

Definition.

Emotional branding is een merkstrategie die door merken is ontwikkeld om hen in staat te stellen op emotioneel niveau verbinding te maken met hun klanten. Neem contact op met klanten gebeurt op persoonlijk vlak.

Alleen oplossingen voor emotionele branding die geschikt zijn voor een verscheidenheid aan doelgroepen kunnen succesvol worden genoemd. Als klanten zich verbonden voelen met de missie en visie van het merk, wordt emotionele branding als effectief beschouwd.

Het is alsof je een geweldig verhaal vertelt verhalen over het merk en het oproepen van emoties bij klanten.

De emoties waarop een beroep moet worden gedaan, komen duidelijk naar voren in de merkboodschap. Deze emoties kunnen ambities, ego, liefde, behoeften, enz. zijn.
Emotionele branding wordt gedaan om een ​​sterke emotionele band tussen klanten en het merk te creëren.

Klantloyaliteit en vertrouwen zijn de ultieme beloning die emotionele branding biedt.

Wat is een emotionele merkstrategie?

Het is een merkstrategie die een verbinding met uw klanten creëert door bepaalde emoties bij hen op te roepen die uiteindelijk uw merk ten goede komen.

De emoties van klanten worden zo gekanaliseerd dat ze óf voor jouw product kiezen óf diensten of die zij waarderen uw merkinspanningen via mond-tot-mondreclame. Gebruik inhoud voor een emotionele band met het publiek en haar aanmoedigen om emoties te voelen die uw merk ten goede kunnen komen.

Voor een dergelijke strategie moet u eerst de emoties identificeren die u op uw doelgroep wilt overbrengen. Sommige van dergelijke emoties kunnen behoeften, motivatie, ambities, bewondering, ego, verlangen, enz. Zijn.

Marc Gobe bedacht dit concept van emotionele branding ruim twintig jaar geleden in zijn boek A New Paradigm for Connecting Brands with People, waarin de kracht van emotionele verbindingen tussen een merk en zijn publiek wordt onderzocht.

Emotioneel intelligentie is een van de belangrijkste factoren van de menselijke psychologie, en dit is de reden waarom merkcampagnes die op emoties zijn gebaseerd, het publiek onbewust bekeren.

Hoe werkt emotionele branding? — Analyse door Marc Gobe

Mark Globe beschreef tien manieren waarop emotionele branding werkt.

Deze methoden zorgen ervoor dat het merk geen producten aan klanten verkoopt om ervaringen en emoties te verkopen. De lijst met methoden is als volgt:

1. Verleg je focus van service naar relaties.

Een hoofdaandacht merk mag nooit draaien om het verkopen van diensten aan klanten.

In plaats daarvan zouden ze zich moeten concentreren op de culturele voorkeuren van de consument om loyaliteit onder de consumenten te creëren.

Deze omvatten onder meer openstaan ​​voor kritiek en werken aan feedback van klanten. Geef uw klanten bovendien de mogelijkheid om suggesties te doen voor serviceverbeteringen.

Hierdoor ontstaat er een emotionele band met klanten. Ze zullen het gevoel krijgen dat ze deel uitmaken van het merk en geen bron van inkomsten zijn.

2. De overgang van alomtegenwoordigheid naar bestaan

Het merk hoeft niet op elk platform zichtbaar te zijn.

In plaats daarvan moeten ze zich concentreren op platforms waar hun doelgroep een grote aanwezigheid heeft.

Om bijvoorbeeld de jongere generatie tevreden te stellen, social Networking is het belangrijkste gebied om te zien. Maar om overal te zijn sociaal netwerk zal het doel niet dienen.

Blijf hiervan op de hoogte sociale netwerken en andere platforms waarmee uw publiek communiceert en relaties met hen probeert op te bouwen.

3. De overgang van individualiteit naar karakter. Emotionele branding

Er zijn veel verschillende merken, maar merkidentiteit duidt niet op karakter of charisma.

Elk merk dat op mensen lijkt, heeft morele waarden en ethiek nodig die als leidraad kunnen dienen om vooruit te komen.

Ze moeten de moraal naleven waarden en ethiek van doelgroepen.

4. Je hebt kwaliteit, maar houdt de nadruk op liefde.

Het volgen van de levensstijl van de cliënt is van groot belang omdat Beschikbaarheid van een kwaliteitsproduct dat voldoet aan de verwachtingen van de klant.

De voorkeuren van klanten zijn echter wispelturig en veranderen voortdurend.

Door gebruik te maken van emotionele merken kan een merk er dus voor zorgen dat de voorkeuren van de klant bij het merk blijven.

5. Ga van product naar ervaring. Emotionele branding

Het vervullen van de wensen en verwachtingen van de klant is net zo belangrijk als het vervullen van een behoefte.

Het product of de dienst moet een onvergetelijke ervaring achterlaten voor de klant.

6. Van reputatie naar ambitie gaan

Er is geen bewijs dat een herkenbaar merk een hogere emotionele waarde zal hebben.

Integendeel, merken die emoties creëren komen samen om wensen en hoop te vervullen, goede gevoelens te creëren en levens te verbeteren. Gucci, Apple en Tesla zijn dat bijvoorbeeld treffende voorbeelden ambitieuze merkontwikkeling.

7. Overgang van communicatie naar dialoog

Advertenties die de verkeerde boodschap overbrengen, zullen nooit bijdragen aan het opbouwen van een emotionele band.

Tweerichtingscommunicatie, waar de klant zijn mening kan geven, is een advertentie die een emotionele band creëert.

8. Ga van functie naar gevoel. Emotionele branding

Producten en diensten mogen nooit simpelweg een oplossing voor een probleem zijn; het zou eerder een emotionele ervaring moeten zijn.

De fysieke vorm van smartphones heeft bijvoorbeeld een lange weg afgelegd. Oorspronkelijk waren ze zwaar, maar nu zijn ze strak, licht, elegant en stijlvol.

9. Transitie van consumenten naar mensen.

Merken moeten zich erop richten om consumenten het gevoel te geven dat ze gewaardeerde mensen zijn, in plaats van ze te zien als een bron van inkomsten voor het merk.

10. Overgang van eerlijkheid naar vertrouwen.

Consumenten verwachten dat merken eerlijk zijn.

Door elk jaar de financiële resultaten eerlijk bekend te maken, kunnen ze vertrouwen en loyaliteit bij hun klanten opbouwen.

Het verschil tussen emotionele branding en emotionele reclame

Emotionele branding en emotionele reclame hebben overeenkomsten, maar het zijn verschillende concepten en hebben verschillende doelen. Dit zijn de belangrijkste verschillen tussen hen:

1. doelwit:

   • Emotionele branding: Het belangrijkste doel van emotionele branding is het creëren en onderhouden van een sterke emotionele band tussen een merk en zijn publiek op lange termijn. Dit is een strategische aanpak gericht op het creëren van bepaalde emotionele associaties en gehechtheid aan het merk.
   • Emotionele reclame: Het doel van emotionele reclame is om binnen een specifieke reclamecampagne een emotionele reactie op te roepen bij de doelgroep. Dit is een tactische aanpak die wordt gebruikt om een ​​emotionele aantrekkingskracht te creëren voor specifiek promotiemateriaal.

2. Emotionele branding. Schaal:

   • Emotionele branding: Emotionele branding omvat de bredere context van het merk en omvat alle aspecten van de merkervaring, inclusief producten, diensten, klantenservice, enz.
   • Emotionele reclame: Emotionele reclame beperkt zich tot één enkele reclamecampagne of reclamemateriaal dat gebruikt kan worden om een ​​specifiek doel op een specifiek tijdstip te bereiken.

3. Langetermijn:

   • Emotionele branding: Emotionele branding richt zich op het opbouwen en versterken van verbindingen met het publiek op de lange termijn om blijvende merkloyaliteit en -voorkeur te creëren.
   • Emotionele reclame: Emotionele reclame kan tijdelijk zijn en worden gebruikt om een ​​specifiek doel binnen een specifieke campagne of periode te bereiken.

Hoewel emotionele branding en emotionele reclame verwant zijn en elkaar kunnen aanvullen, zijn het verschillende strategieën die voor verschillende doeleinden en in verschillende stadia van de interactie van het merk met het publiek worden gebruikt.

Emotionele reclame kan onderdeel zijn van uw emotionele merkstrategie.

Neuromarketing betrokken bij emotionele branding.

Onderzoek dat de rol van neuromarketing in merkstrategieën ondersteunt:

• Emoties vormen de basis van 50% van de merkbeleving.
• Mensen verwerken beelden 60 keer sneller dan tekst.
• 90% van de aankoopbeslissingen van consumenten worden onbewust verwerkt.

Daarom omvatten emotionele brandingstrategieën hun neuromarketing, aangezien ze hun publiek op psychologisch niveau targeten en beïnvloeden.

Neuromarketing draait om de neurowetenschappen, die menselijke cognitieve en affectieve reacties analyseert. Het wordt gebruikt om strategieën te ontwikkelen die een blijvende indruk kunnen achterlaten op potentiële en bestaande klanten door gunstige emoties bij hen op te roepen.

Gezichtscodering of eye-tracking zijn enkele van de wetenschappelijke technologieën die kunnen worden gebruikt om de emoties van klanten te begrijpen.

Роль hiërarchie van de behoeften op het gebied van emotionele branding

Maslow's hiërarchie van behoeftentheorie draait om het classificeren van de emotionele motivaties van mensen op basis van fysiologische, sociale en emotionele behoeften.

Volgens dit principe willen mensen eerst graag fysiologische behoeften bevredigen zoals voedsel, lucht, onderdak, water, enz. en daarna zoeken ze sociale en emotionele behoeften zoals status, respect, macht, waarna zelfactualisatie een rol gaat spelen.

Inzicht in de hiërarchie van doelbehoeften Het publiek stelt merken in staat hun strategieën te verbeteren branding geïnitieerd door emoties. De hiërarchie van behoeften draait om 5 behoeften en deze zijn:

• Fysiologisch
• veiligheid
• medeplichtig
• Lezen
• Zelfactualisatie

Emotionele branding en de drie pijlers van overtuiging van Aristoteles

Volgens Aristoteles zijn de drie belangrijkste aspecten van overtuiging Logos, Ethos en Pathos.

1. Eten

Dit geeft aan dat u een moreel karakter en gezag deelt.

Succesvolle merken bieden niet alleen de beste producten in hun klasse, maar hebben ook sterke morele waarden en ethiek.

Bijvoorbeeld transparante merkbeslissingen, ideale arbeidsomstandigheden, ecologische duurzaamheid, klanttevredenheid.

2. Pathos. Emotionele branding

Ze creëren een gevoel van FOMO (angst om iets te missen) bij klanten, wat de koper ertoe aanzet een aankoop te doen.

Muziek, afbeeldingen en jingles kunnen nuttig zijn bij het oproepen van emoties als veiligheid, liefde, verrassing, angst, hoop, enz. Emoties spelen een rol van 95% bij de aankoopbeslissing van een klant.

Beste verpakkingsontwerp. Hoe maak je een effectieve verpakking?

3. Logo's

Dit valt onder het statistische en logische aspect productmarketing.

Emoties kunnen een koper geïnteresseerd maken in een product. Maar productkwaliteit - dit is het belangrijkste criterium waardoor klanten aan dit product gehecht blijven.

6 fasen. Emotionele branding.

Om een ​​succesvolle campagne te voeren, zijn er zes verschillende fasen die moeten worden geïmplementeerd. Ze spreken voor zich, dus laten we eens kijken naar de stadia van een emotionele merkmarketingstrategie

1. Het trekken van de aandacht van de doelgroep.
2. Promotie van aankopen.
3. Relaties opbouwen.
4. toenemen klantenbinding.
5. Integreer uw merk in het leven van uw klant.
6. Richting mond-tot-mondreclame.

Voorbeelden van emotionele branding.

1) Altijd: #LikeAGirl

De emotionele merkstrategie die in deze campagne werd gebruikt, creëerde een emotionele band, waardoor vrouwen zich krachtig en zelfverzekerd konden voelen.

Employer branding. Hoe ROI garanderen?

2) Petcube: ouders van huisdieren. Emotionele branding.

De emotionele merkstrategie waarbij gebruikers met hun huisdieren worden betrokken, overal waar “huisdierouders” mogen lachen en glimlachen.

Het opsommen! Emotionele branding.

Hier zijn enkele van de belangrijkste emotionele brandingpraktijken die u kunt proberen:

• Door je te concentreren op emoties door middel van overtuigende beelden, ben je een emotioneel merk.
• Personaliseer uw merken - interactie met uw publiek.
• Stimuleer betrokkenheid via branding en promotionele inhoud.
• Zorg ervoor dat uw gebruikers zich meer op hun gemak voelen bij uw merk.
• Onmiddellijke reactie op PR-problemen.
• Gebruik meer visuele elementen en zorg voor een betere interactie met je publiek.
• Interactie met sociale netwerkenom uw publiek het gevoel te geven dat u om hen geeft.

Via emotionele brandingcampagnes bieden merken een verbeterde ervaring. Dit verhoogt de levenslange klantwaarde en optimaliseert rendement op de investering.

Voorstanders van merken. Hoe creëer je een leger van merkadvocaten?

Nu is het jouw beurt om emotionele branding te definiëren in het commentaargedeelte en de rol ervan in merkmarketingcampagnes te benadrukken.

 АЗБУКА