Fremtiden for e-handel: 8 trender

Fremtiden for e-handel. Med forventet vekst og 2020-handelseffekten som dukker opp, vokser e-handelsbransjen. Hver dag bytter flere forhandlere til nettsalg og gründere starter sin virksomhet gjennom e-handelsbedrifter.

På nyåret vil inntekter fra e-handel vil stige til 6,54 billioner dollar, opp fra 3,53 billioner dollar i fjor.

Imidlertid er e-handel en bransje i stadig endring. Hvert år er det flere nye trender som kan hjelpe virksomheten din til å vokse og overgå konkurrentene – 2021 er ikke annerledes.

La oss se på fem store trender på området e-handelå passe på i 2021.

1. Stemmehandel vil vokse. Fremtiden for e-handel

Folk stoler i økende grad på stemmeassistentenheter som Amazon Echo med Alexa og Google Home med Google Assistant for å gjøre alt fra å våkne til å handle på nettet. Innen 2025 vil 75 % av amerikanske husholdninger ha smarthøyttalere. Talehandelssalget forventes å nå 2022 milliarder dollar innen 40.

En annen grunn til at stemmehandel øker, er den økende nøyaktigheten og brukervennligheten til teknologien. Både Google og Amazon bruker regionale språk i sine virtuelle assistenter for å hjelpe kundene med å få en mer praktisk handleopplevelse.

Derfor er det viktig å optimalisere din nettbutikk for talesøk.

Her er fire måter å forberede din på. e-handelsside å stemme forespørsler.

• Optimaliser innholdet ditt for å øke sjansene for deltakelse. stemmesøk.
• Legg til en ny ferdighet til Alexa- og Google Voice Assistant-enheter.
• Tilby stemmenavigasjon på nettstedet og mobilappen din.
• Sørg for at produktene dine kan kjøpes gjennom en enkel talekommandoflyt.

2. Omnichannel Shopping blir den nye normalen. Fremtiden for e-handel

Omnikanal detaljhandel betyr å gi kundene en sømløs og konsistent opplevelse på tvers av alle kanaler og enheter.

I en undersøkelse utført av HBR (Harvard Business Review) sa 73 % av de spurte at de bruker flere kanaler når de handler. Disse dataene er nesten fire år gamle.

Med økende popularitet mobile enheter og taleassistenter, kan jeg bare anta at antall brukere av alle kanaler vil øke enda mer i 2021.

Bruk analyseverktøy som Finteza som gir detaljerte e-handelsanalyser for å bestemme kundeadferd og spore alt relatert til kontantstrøm. Denne typen analyseverktøy hjelper deg med å analysere hvilke produkter som er etterspurt, spore fortjeneste og tap og evaluere kundelojalitet. Finteza lar deg også lage rapporter om hendelsene som betyr mest for virksomheten din, for eksempel produktvisninger, legg i handlekurv, betalingsfremgang og ordresuksess.

Disse ideene lar deg tilby akkurat det produktet kundene dine ser etter og gir en sømløs handleopplevelse.

Her er noen flere måter å tilby deg en sømløs opplevelse på tvers av alle kanaler.

• Optimaliser nettstedet ditt for mobile enheter. hvis du har budsjettet, og opprett deretter en mobilapplikasjon eller PWA.
• Tilpass kundeopplevelsen din hvert trinn på veien.
• Utnytt verktøy som SAP Commerce Cloud for å levere en personlig og omfattende opplevelse e-handel gjennom ende-til-ende online detaljhandelsprosesser.
• Tilby ulike kjøpsalternativer som f.eks
  • Kjøp på nett, hent i butikk
  • Kjøp i butikk, velg hjemlevering
  • Kjøp på nett, få dørstokken levert

3. AI og AR vil forbedre e-handelsopplevelsen

Innen 2022 vil nettselgere bruke 7,3 milliarder dollar på kunstig intelligens. Mer enn 120 000 butikker vil bruke AR-teknologi for å tilby kundene en rik handleopplevelse innen 2022.

Artificial Intelligence (AI) fungerer som din netthandelspartner, og tilbyr personlige anbefalinger og anbefalinger til kundene dine. AI bruker tidligere kjøpshistorikk og nettleseratferd for å vise dem produkter det er mer sannsynlig at de kjøper. Fremtiden for e-handel

I motsetning til fysiske butikker, kan ikke nettkunder prøve eller fysisk inspisere produktet de har tenkt å kjøpe. Augmented reality (AR) hjelper til med å fjerne denne barrieren ved å la kunder se hvordan et bestemt produkt vil se ut på dem selv før de kjøper produktet.

Ved å introdusere AI og AR i nettbutikken din vil du sannsynligvis se økning i konverteringer og redusert lønnsomhet.

4. Nye betalingsmåter vises. Fremtiden for e-handel

Betalingsalternativer er en av hovedgrunnene til at kunder velger et bestemt merke. Hvis du ikke tilbyr en foretrukket betalingsmåte for kundene dine, vil de ikke kjøpe fra nettbutikken din.

For tiden er de fleste selskaper involvert i e-handel, godta digitale lommebøker (som Google Pay, Samsung eller Apple Pay, samt PayPal) i tillegg til debet- og kredittkort. Kryptovalutaer, spesielt Bitcoin, har mange fordeler for nettbutikkeiere, som lave transaksjonsgebyrer og ingen reverserte transaksjoner.

For eksempel har Overstock inngått samarbeid med Coinbase, en bitcoin-plattform, for å la kunder bruke bitcoin som betalingsmetode.

I 2021 kan vi se at flere e-handelsselskaper begynner å akseptere kryptovalutaer for transaksjoner.

5. Merker vil fortsette å omfavne dynamisk prising

dynamisk prissetting gjør det mulig for e-handelsforhandlere å forbli konkurransedyktige og tiltrekke seg flere kunder. Fremtiden for e-handel

Selv om du selger det beste produktet i verden, hvis du ikke priser det riktig, vil du ikke få nok salg.

Pass på at du velger riktig pris for produktene dine. Med "riktig" mener jeg det beløpet du har størst sjanse til å selge produktet ditt med og samtidig tjene høyest mulig.

Bruk programvare for dynamisk prissetting for å finne den beste prisen for produktene dine. Disse verktøyene gir deg sanntidsinnsikt i konkurrentenes priser, markedsetterspørsel og den estimerte kostnaden for produktene dine for å bestemme den optimale kostnaden.

6. Mobilhandel vil dominere e-handel

Etter hvert som forbrukernes tillit til netthandel øker, føler de seg mer komfortable med å gjøre kjøp med sine mobile enheter.

Ved utgangen av 2021 forventes mobile enheter å utgjøre nesten 73 % av det totale e-handelssalget. I tillegg er det sannsynlig at 30 % av nettkundene forlater kjøpene sine midt i shoppingen hvis de finner ut at nettstedet ditt ikke er mobilvennlig. Fremtiden for e-handel

Som nettselger bør du fokusere på å forbedre deg kundeservice for mobilbrukere.

Her er noen gode måter å forberede e-handelssiden din for mobile enheter:

• Test nettstedets mobilitet med Google Mobile-Friendly Test. Skriv inn nettadressen din i verktøyet og det vil vise deg om nettbutikken din er responsiv. Den viser også om det er noen lasteproblemer på nettstedet ditt.

• Lag en progressiv nettapplikasjon (PWA) for nettbutikken din. PWA laster raskere enn et nettsted og lar kunder se sider de tidligere har sett uten internett.
• Implementer Accelerated Mobile Pages (AMP) for kunder som besøker nettstedet ditt ved hjelp av smarttelefoner.
• Sørg for en jevn betalingsprosess på mobile enheter og finn måter å gjøre det enda enklere.
• Test mobilnettstedet ditt manuelt. Sjekk om det er enkelt å navigere. Sjekk om produktene er enkle å se på mobiltelefonen din og om det er mulighet for å forstørre bildet.

7. Bærekraftspraksis vil påvirke salget.

Grønt forbruk vokser raskt. Merkevarer må handle raskt for å forbli relevante og konkurransedyktige. Fremtiden for e-handel

"Grønt forbruk" refererer til en situasjon der forbrukere ser etter produkter som er produsert miljøvennlig på en måte som ivaretar miljøet eller involverer resirkulering.

65 % av forbrukerne sier de ønsker å kjøpe produkter fra spesialbygde merkevarer som forkjemper bærekraft. Fokuset på grønt forbruk er en klar indikator på at e-handelsmerker som prioriterer miljøvennlig utøvere vil dominere markedet de neste årene.

Store merker e-handel har allerede begynt å planlegge for å implementere mer bærekraftig praksis i virksomheten sin. For eksempel har verdens ledende e-handelsselskap Amazon forpliktet seg til å oppnå null karbonutslipp innen 2040. Fremtiden for e-handel

Her er noen gode måter å tiltrekke miljøvennlige forbrukere til nettbutikken din:

• Ta et klart standpunkt til bærekraft, bestem hvordan du vil bidra til miljøet, og sett en deadline. Fortell verden hvilken praksis du bruker for å nå målet ditt.
• Bytte til miljøvennlig emballasje. Til emballasje bruker produkter, som har lav innvirkning på både energiforbruk og miljø, for eksempel resirkulerte innpakningsark eller servietter.
• Send kun kvitteringer til e-poster, og ikke på papirark.
• Reduser energiforbruket så mye som mulig. Dette inkluderer å slå av utstyr når det ikke er i bruk.
• Se etter miljøvennlige alternativer til eksisterende produkter. Du kan også legge til nye produkter som fremmer bærekraft.

8. Visuell handel vil bli større

Visuell handel refererer til bruk av bilder ikke bare på produktsider, men gjennom hele butikken for å lokke brukere til å samhandle og konvertere.

Store forhandlere som Bose, for eksempel, bruker allerede visuell handel for å påvirke shoppers handleopplevelser. De har bilder av høy kvalitet på hjemmesiden sammen med snarveier for å kjøpe produktet direkte.

Her er noen gode måter å bruke visuell handel på:

• Endre standardprodukter fra JPG til JPEG2000 eller WebP for å forbedre kvaliteten og lastehastigheten.
• Lag 360-graders bilder eller videoer av de bestselgende produktene dine.
• Invester i et visuelt søkeverktøy for å la kunder søke etter produkter ved hjelp av bilder.
• Omdistribuer brukergenerert innhold på produktsidene dine for å generere interesse.
• Lag visuelle shoppingannonser på Pinterest for å lede trafikk til nettstedet ditt og øke salget.

Siste tanker. Fremtiden for e-handel

E-handelsbedrifter som ønsker å dominere markedet må forberede seg på å omfavne de siste trendene så snart som mulig. I 2021 vil stemmehandel, omnikanalshopping, AI og AR sannsynligvis bli utbredt. Flere og flere nettbaserte virksomheter vil begynne å akseptere kryptobetalinger for å oppmuntre flere kunder til å velge sitt merke. Dynamisk prising vil fortsatt være en effektiv måte å tiltrekke seg kjøpere på.

АЗБУКА