Viitorul comerțului electronic: 8 tendințe

Viitorul comerțului electronic. Odată cu creșterea așteptată și efectul comercial din 2020 în apariție, industria comerțului electronic este în creștere. În fiecare zi, mai mulți retaileri trec la vânzări online, iar antreprenorii își încep operațiunile prin intermediul afacerilor de comerț electronic.

În noul an, veniturile din e-commerce va crește la 6,54 trilioane dolari, în creștere față de 3,53 trilioane dolari anul trecut.

Cu toate acestea, comerțul electronic este o industrie în continuă schimbare. În fiecare an, există câteva tendințe noi care vă pot ajuta afacerea să se dezvolte și să depășească concurența — 2021 nu este diferit.

Să ne uităm la cinci tendințe majore în domeniu comerț electronicla care trebuie să fii atent în 2021.

1. Tranzacționarea vocală va crește. Viitorul comerțului electronic

Oamenii se bazează din ce în ce mai mult pe dispozitivele cu asistent vocal precum Amazon Echo cu Alexa și Google Home cu Asistent Google pentru a face totul, de la trezire până la cumpărături online. Până în 2025, 75% din gospodăriile din SUA vor avea difuzoare inteligente. Se estimează că vânzările de comerț vocal vor ajunge la 2022 de miliarde de dolari până în 40.

Un alt motiv pentru care comerțul vocal este în creștere este acuratețea și comoditatea în creștere a tehnologiei. Atât Google, cât și Amazon folosesc limbi regionale în asistenții lor virtuali pentru a ajuta clienții să aibă o experiență de cumpărături mai convenabilă.

Prin urmare, este important să vă optimizați magazin online pentru căutarea vocală.

Iată patru moduri de a-l pregăti pe al tău. site de comert electronic la cereri vocale.

• Optimizați-vă conținutul pentru a vă crește șansele de participare. căutare vocală.
• Adăugați o nouă abilitate dispozitivelor Alexa și Google Voice Assistant.
• Oferiți navigare vocală pe site-ul dvs. web și aplicația mobilă.
• Asigurați-vă că produsele dvs. pot fi achiziționate printr-un flux simplu de comandă vocală.

2. Cumpărăturile omnicanal vor deveni noua normalitate. Viitorul comerțului electronic

Comerțul omnicanal înseamnă oferirea clienților o experiență uniformă și coerentă pe toate canalele și dispozitivele.

Într-un sondaj realizat de HBR (Harvard Business Review), 73% dintre respondenți au spus că folosesc mai multe canale atunci când fac cumpărături. Aceste date sunt vechi de aproape patru ani.

Cu o popularitate tot mai mare dispozitive mobile și asistenți vocali, pot doar să presupun că numărul utilizatorilor tuturor canalelor va crește și mai mult în 2021.

Utilizați instrumente de analiză precum Finteza, care oferă analize detaliate ale comerțului electronic pentru a determina comportamentul clienților și pentru a urmări tot ceea ce are legătură cu fluxul de numerar. Acest tip de instrument de analiză vă ajută să analizați ce produse sunt solicitate, să vă urmăriți profiturile și pierderile și să evaluați loialitatea clienților. Finteza vă permite, de asemenea, să creați rapoarte despre evenimentele care contează cel mai mult pentru afacerea dvs., cum ar fi vizualizările produselor, adăugarea în coș, progresul comenzii și succesul comenzii.

Aceste idei vă permit să oferiți exact produsul pe care îl caută clienții dvs. și să oferiți o experiență de cumpărături perfectă.

Iată câteva modalități de a vă oferi o experiență perfectă pe toate canalele.

• Optimizați-vă site-ul pentru dispozitive mobile. daca ai buget, apoi creați o aplicație mobilă sau PWA.
• Personalizați-vă experiența clienților la fiecare pas.
• Utilizați instrumente precum SAP Commerce Cloud pentru a oferi o experiență personalizată și cuprinzătoare comerț electronic prin procese de vânzare cu amănuntul online end-to-end.
• Oferiți diverse opțiuni de cumpărare, cum ar fi
  • Cumpărați online, ridicați din magazin
  • Cumpărați în magazin, alegeți livrarea la domiciliu
  • Cumpărați online, primiți livrarea la ușă

3. AI și AR vor îmbunătăți experiența de comerț electronic

Până în 2022, vânzătorii online vor cheltui 7,3 miliarde de dolari pe AI. Peste 120 de magazine vor folosi tehnologia AR pentru a oferi clienților o experiență bogată de cumpărături până în 000.

Inteligența artificială (AI) acționează ca partener de cumpărături online, oferind recomandări și recomandări personalizate clienților tăi. Inteligența artificială folosește istoricul de achiziții din trecut și comportamentul de navigare pentru a le arăta produsele pe care este mai probabil să le cumpere. Viitorul comerțului electronic

Spre deosebire de magazinele fizice, cumpărătorii online nu pot încerca sau inspecta fizic produsul pe care intenționează să-l cumpere. Realitatea augmentată (AR) ajută la eliminarea acestei bariere, permițând clienților să vadă cum va arăta un anumit produs asupra lor chiar înainte de a cumpăra produsul.

Prin introducerea AI și AR în magazinul dvs. online, este posibil să vedeți creșterea conversiilor și scăderea profitabilității.

4. Vor apărea noi metode de plată. Viitorul comerțului electronic

Opțiunile de plată sunt unul dintre principalele motive pentru care clienții aleg o anumită marcă. Dacă nu oferiți o metodă de plată preferată clienților dvs., aceștia nu vor cumpăra din magazinul dvs. online.

În prezent, majoritatea companiilor implicate în e-commerce, acceptă portofelele digitale (cum ar fi Google Pay, Samsung sau Apple Pay, precum și PayPal) în plus față de cardurile de debit și de credit. Criptomonedele, în special Bitcoin, au multe beneficii pentru proprietarii de magazine online, cum ar fi comisioane mici de tranzacție și nicio tranzacție inversă.

De exemplu, Overstock a încheiat un parteneriat cu Coinbase, o platformă bitcoin, pentru a permite clienților să folosească bitcoin ca metodă de plată.

În 2021, este posibil să vedem mai multe companii de comerț electronic care vor începe să accepte criptomonede pentru tranzacții.

5. Mărcile vor continua să adopte prețuri dinamice

dinamic prețuri permite comerțului electronic să rămână competitivi și să atragă mai mulți clienți. Viitorul comerțului electronic

Chiar dacă vindeți cel mai bun produs din lume, dacă nu îl prețuiți corect, nu veți obține suficiente vânzări.

Asigurați-vă că alegeți prețul potrivit pentru produsele dvs. Prin „drept” mă refer la suma la care aveți cele mai bune șanse de a vă vinde produsul, în timp ce obțineți cel mai mare profit posibil.

Utilizați un software de stabilire a prețurilor dinamice pentru a determina cel mai bun preț pentru produsele dvs. Aceste instrumente vă oferă o perspectivă în timp real asupra prețurilor concurenților, a cererii de pe piață și a costului estimat al produselor pentru a determina costul optim.

6. Comerțul mobil va domina comerțul electronic

Pe măsură ce încrederea consumatorilor în cumpărăturile online crește, aceștia se simt mai confortabil să facă achiziții folosind dispozitivele lor mobile.

Până la sfârșitul anului 2021, se preconizează că dispozitivele mobile vor reprezenta aproape 73% din vânzările totale de comerț electronic. În plus, este posibil ca 30% dintre cumpărătorii online să renunțe la achiziții în timpul cumpărăturilor dacă descoperă că site-ul dvs. nu este compatibil cu dispozitivele mobile. Viitorul comerțului electronic

În calitate de vânzător online, ar trebui să vă concentrați pe îmbunătățire serviciu Clienti pentru utilizatorii de telefonie mobilă.

Iată câteva modalități excelente de a vă pregăti site-ul de comerț electronic pentru dispozitive mobile:

• Testați mobilitatea site-ului dvs. cu Google Mobile-Friendly Test. Introduceți adresa URL în instrument și vă va arăta dacă magazinul dvs. online este receptiv. De asemenea, arată dacă există probleme de încărcare pe site-ul dvs.

• Creați o aplicație web progresivă (PWA) pentru magazinul dvs. online. PWA se încarcă mai repede decât un site web și permite clienților să vadă paginile pe care le-au vizualizat anterior fără internet.
• Implementați Accelerated Mobile Pages (AMP) pentru cumpărătorii care vă vizitează site-ul folosind smartphone-uri.
• Asigurați-vă un proces de plată fără probleme pe dispozitivele mobile și găsiți modalități de a face acest lucru și mai ușor.
• Testați manual site-ul dvs. mobil. Verificați dacă este ușor de navigat. Verificați dacă produsele sunt ușor de vizualizat pe telefonul dvs. mobil și dacă există o opțiune de mărire a imaginii.

7. Practicile de durabilitate vor avea un impact asupra vânzărilor.

Consumul de verde este în creștere rapidă. Mărcile trebuie să acționeze rapid pentru a rămâne relevante și competitive. Viitorul comerțului electronic

„Consumul verde” se referă la o situație în care consumatorii caută produse care au fost produse prietenos cu mediul într-un mod care să păstreze mediul înconjurător sau să implice reciclarea.

65% dintre consumatori spun că doresc să cumpere produse de la mărci special create care susțin sustenabilitatea. Accentul pe consumul verde este un indicator clar al mărcilor de comerț electronic care acordă prioritate prietenos cu mediul practicienii vor domina piața în următorii ani.

Mărcile majore comerț electronic au început deja să planifice implementarea unor practici mai durabile în afacerile lor. De exemplu, cea mai importantă companie de comerț electronic din lume, Amazon, sa angajat să obțină zero emisii de carbon până în 2040. Viitorul comerțului electronic

Iată câteva modalități excelente de a atrage consumatori ecologici în magazinul dvs. online:

• Luați o poziție clară cu privire la sustenabilitate, decideți cum veți contribui la mediu și stabiliți un termen limită. Spune lumii ce practici folosești pentru a-ți atinge obiectivul.
• Schimba cu ambalaj ecologic. Pentru ambalaje folosesc produse, care au un impact redus atât asupra consumului de energie, cât și asupra mediului, cum ar fi foile de împachetat sau șervețelele reciclate.
• Trimite chitanțe numai către e-mailuri, și nu pe foi de hârtie.
• Reduceți-vă consumul de energie cât mai mult posibil. Aceasta include oprirea echipamentului atunci când nu este utilizat.
• Căutați alternative ecologice la produsele existente. De asemenea, puteți adăuga produse noi care promovează sustenabilitatea.

8. Tranzacționarea vizuală va deveni mai mare

Comerțul vizual se referă la utilizarea imaginilor nu numai pe paginile produselor, ci în întregul magazin pentru a atrage utilizatorii să interacționeze și să convertească.

Marii comercianți cu amănuntul, cum ar fi Bose, de exemplu, folosesc deja comerțul vizual pentru a influența experiențele de cumpărături ale cumpărătorilor. Au imagini de înaltă calitate pe pagina de pornire, împreună cu comenzi rapide pentru a cumpăra direct produsul.

Iată câteva modalități excelente de a utiliza comerțul vizual:

• Schimbați produsele implicite din JPG în JPEG2000 sau WebP pentru a îmbunătăți calitatea și viteza de încărcare.
• Creați imagini sau videoclipuri la 360 de grade cu cele mai bine vândute produse.
• Investește într-un instrument de căutare vizuală pentru a permite clienților să caute produse folosind imagini.
• Redistribuiți conținutul generat de utilizatori pe paginile dvs. de produse pentru a genera interes.
• Creați reclame vizuale de cumpărături pe Pinterest pentru a genera trafic către site-ul dvs. și creste vanzarile.

Gânduri finale. Viitorul comerțului electronic

Afacerile de comerț electronic care doresc să domine piața trebuie să se pregătească să îmbrățișeze cele mai recente tendințe cât mai curând posibil. În 2021, comerțul vocal, cumpărăturile omnicanal, AI și AR sunt probabil să devină predominante. Tot mai multe afaceri online vor începe să accepte plăți cripto pentru a încuraja mai mulți clienți să-și aleagă marca. Prețurile dinamice vor continua să fie o modalitate eficientă de a atrage cumpărători.

АЗБУКА