E-mailový marketing: Kompletný sprievodca zvýšením predaja

E-mailový marketing je marketingová metóda, ktorá využíva e-mail na zasielanie komerčných správ cieľovému publiku. Tento typ marketingu umožňuje podnikom a organizáciám komunikovať so zákazníkmi, predplatiteľmi alebo potenciálnymi zákazníkmi zasielaním informácií o produktoch, službách, akciách, novinkách a iných zaujímavých udalostiach.

Medzi hlavné prvky a vlastnosti e-mailového marketingu patria:

• Korešpondencia a kampane:

Zasielanie cielených správ vo forme newsletterov alebo e-mailových kampaní na upútanie pozornosti, zvýšenie povedomia o značke, zvýšenie predaja et al.

• Email marketing. Segmentácia publika:

odlúčenie cieľové publikum do segmentov pre presnejší a personalizovaný prístup pri vytváraní a odosielaní správ.

• automatizácia:

Používanie automatizovaných systémov na plánovanie a odosielanie správ na základe aktivity, správania alebo iných špecifikovaných kritérií.

• Email marketing. Prispôsobenie:

Integrujte do správ personalizované prvky, ako sú mená, preferencie alebo návrhy, aby ste vytvorili hlbšie spojenie s príjemcami.

• Analýzy a prehľady:

Meranie efektivity kampaní, analýza metrík, ako sú otvorené listy, kliknutia, konverzie a používanie výsledkov na zlepšenie marketingové stratégie.

• Email marketing. Súlad so zákonmi:

Dodržiavajte zákony a predpisy upravujúce zasielanie obchodných oznámení, ako je napríklad zákon CAN-SPAM v Spojených štátoch amerických alebo GDPR v Európskej únii.

Medzi výhody e-mailového marketingu patrí vysoký stupeň personalizácie, nízke náklady v porovnaní s niektorými inými marketingovými kanálmi a schopnosť efektívne sledovať výsledky. Pre úspech v tomto type marketingu je však dôležité dodržiavať osvedčené postupy, predchádzať spamu a vytvárať hodnotný a zaujímavý obsah pre príjemcov.

Prečo sa zamerať na e-mailový marketing?

Email Marketing - je to lacné a zábavné. Ak budete hrať svoje digitálne karty správne, môžete zarobiť 42 dolárov za každý dolár, ktorý miniete. Má vysokú návratnosť investícií, čo znamená, že nie ste jediný vo vzťahu B2C, ktorý je rád, že je tam.

Sociálne siete vs. e-mailový marketing

Keď mnohí z nás premýšľajú o digitálnom marketingu, myslíme na interakciu s naším cieľovým publikom sociálne siete. Je to priamy, autentický kanál na oslovenie používateľov, takže vytvorenie obľúbeného kanála je často prvým krokom pre mnohé značky, ktoré sa o to pokúšajú uspieť vo vašom odvetví a osloviť široké publikum.

V porovnaní s tým je e-mailový marketing niekedy prehliadaný. Mnoho malých firiem trávi oceány času a energie na svojich informačných kanáloch Instagram a analýze interakcií, ale zanedbáva svoje digitálne kanály. Výskum však predpovedá, že do roku 2025 bude celosvetovo e-mailových používateľov viac ako 4,6 miliardy.

Nedávny výskum ukazuje, že 60 % spotrebiteľov uprednostňuje prijímanie propagačných kampaní prostredníctvom e-mailu v porovnaní s 20 % spotrebiteľov, ktorí to uprednostňujú prostredníctvom sociálne siete. Nehovoríme, že si vyberte jedno alebo druhé, hovoríme, že byť nezastaviteľný a robiť oboje je vynikajúce. Email marketing

VIP priestor

Ak sa nad tým zamyslíte, poštové schránky sú osobné. Používatelia si môžu vybrať predplatné značkám na sociálnych sieťach, ktoré sa im páčia alebo o ktoré majú čiastočný záujem. Ak vás však chcú pozvať do jedného zo svojich najsúkromnejších digitálnych priestorov – do svojej doručenej pošty – musia vás skutočne zaujímať. Email marketing

To môže byť dôvod, prečo má e-mail takú vysokú mieru prekliknutia. Aby sa používatelia mohli prihlásiť na odber, musia fyzicky odoslať svoje e-mailové kontakty. To znamená, že dôverujú značke, že im pošle obsah, ktorý ich zaujme. Ako značka musíte splniť toto očakávanie, aby ste zaistili, že vzťah bude trvať dlhšie ako letný úlet.

Ako to teda robíte? No, našťastie, ďalšia časť tohto článku je o stavaní e-mailové marketingové stratégie.

Nájdite svoje publikum. Email marketing

Najprv budete potrebovať sledovateľov a odbery.

1. Vyberte si hráčov

Predpokladom každej e-mailovej marketingovej stratégie je mať cieľové publikum, ktorému môžete posielať svoj obsah. Vypracujte si svoje miesto a určte, komu sa to páči; to znamená preskúmať svoje cieľové publikum a zistiť, aké obrázky by chceli vidieť, aké sú ich presvedčenia a hodnoty, kam chodia a čo radi robia.

Bez ohľadu na to, ako pritiahnuté za vlasy to môže byť, označte sa za skutočného. Oslovte používateľov na ich preferovaných kanáloch sociálnych médií, organizujte propagačné akcie na podujatiach, na ktoré chodia, a spolupracujte s influencermi/značkami, ktoré už zbožňujú. Email marketing

2. Vyberte si zbraň.

Olovené magnety

Olovený magnet je bezplatný darček, ktorý ponúkate výmenou za e-mailovú registráciu. Môže to byť bezplatná skúšobná verzia, prístup k videám, elektronická kniha alebo iný stiahnuteľný obsah. Niektoré značky ponúkajú predplatiteľom exkluzívny prístup k obsahu predtým, ako sa stane verejne dostupným, ako sú napríklad lístky v predpredaji na nadchádzajúce predstavenie.

Správy z odvetvia. Email marketing

Pre podniky, ktoré ešte nemajú čo ponúknuť, informujte svojich odberateľov o najnovších relevantných novinkách a aktualizáciách z odvetvia. To buduje vzťah s vašim publikom, aby ste im dali vedieť, že ste informovaní, zdieľate ich hodnoty a ste dôveryhodní.

3. Zdieľajte starostlivosť

Propagovať, propagovať, propagovať. Uľahčite spotrebiteľom predplatné; Zdieľajte odkazy na vašu výzvu na akciu „prihlásiť sa na odber“ vo svojich digitálnych kanáloch. Zaveďte prístupné návrhy, aby ste zaistili, že čo najviac ľudí bude mať zo sledovania vašej značky pozitívnu skúsenosť.

Vylepšite svoje e-maily. Email marketing

Dobrý e-mail má štyri kľúčové ingrediencie: „Pri vytváraní novej kampane si položte otázku: je personalizovaná, dynamická, autentická a inkluzívna? Ak je odpoveď áno, potom ste zvládli všetky zložky úspešného e-mailu.“

Pri vytváraní novej kampane si položte otázku: je personalizovaná, dynamická, autentická a inkluzívna?

-

„A pamätajte: e-mailový marketing nie je marketingový kanál, na ktorý by ste mali zabudnúť. To, čo prináša skvelé výsledky jeden týždeň, nemusí nasledujúci týždeň, takže sa uistite, že ste pripravení testovať, analyzovať a upravovať podľa potreby." Jade odporúča neustále kontrolovať a aktualizovať techniky používané vo vašich marketingových e-mailoch. Aký je teda najlepší spôsob, ako to urobiť?

A/B testovanie. Email marketing

A/B testovanie, inak známe ako rozdelené testovanie, znamená odosielanie alternatívnych verzií vášho e-mailu rôznym skupinám používateľov. To vám umožní zvýšiť mieru prekliknutia tým, že zistíte, na čo vaše publikum reaguje najlepšie, či už ide o určité rozloženia, jazykové štýly, znenie CTA alebo témy.

Segmentácia zákazníkov

A/B testovanie nebude fungovať, ak vaši zákazníci nebudú rozdelení do skupín. Týmto spôsobom môžete na základe údajov používateľov efektívne segmentovať svojich zákazníkov na základe spoločných prvkov v rámci celého radu funkcií. Email marketing

Pomocou softvéru ako napr MailChimp (alebo Google Analytics pre bezplatnú verziu), zvyčajne segmentujete používateľov na základe nasledujúcich kritérií:

demografia:

• Vek, miesto, pohlavie, príjem, úroveň vzdelania atď.

Psychografia. Email marketing

• Životný štýl, záľuby, osobnostné črty atď.

Spotrebiteľské správanie:

• Porovnanie nákupov, čakanie, kým sa položky začnú predávať, počet kliknutí, použité zariadenia/platformy, kanály sociálnych médií atď.

Personalizácia. Email marketing

Podľa našich kolegov z Campaign Monitor, personalizované predmety zvyšujú mieru otvorených e-mailov o 26 %. To znamená použitie techník, ako je rozdelené testovanie a segmentácia zákazníkovaby sa každý predplatiteľ cítil výnimočne, ale táto úroveň personalizácie nekončí, keď používatelia kliknú na tlačidlo „Otvoriť“. V predmete použite ich preferované meno a prispôsobte obsah e-mailu kategóriám, ktoré ste uviedli vyššie.

Niektoré značky kladú používateľom konkrétne otázky, aby ich vyzvali, aby sa prihlásili na odber svojich e-mailov. Určenie narodenín každého používateľa je dobrým príkladom, pretože to znamená, že si môžete prispôsobiť produkty, kampane a propagačné ponuky, ktoré im v tom čase pošlete e-mailom.

Keď je táto metóda úspešná, ukáže používateľovi „ľudskú“ stránku vašej značky. Buduje dôveru vernosť zákazníkov a vedie k zvýšeniu konverzií.

Spustiť e-maily. Email marketing

Spúšťacie e-maily sú rozšírením prispôsobenia navrhnutým na zvýšenie a udržanie interakcie používateľov. V podstate ide o automatizované e-maily, ktoré sa odosielajú alebo spúšťajú na základe konkrétneho správania zákazníkov.

Napríklad niektoré značky elektronický obchod posielať spúšťacie e-maily zákazníkom o produkte, ktorý si zákazník mohol pridať do košíka, ale nedokončil nákup. V tomto prípade e-mail kupujúcemu pripomenie produkt a povzbudí ho, aby si ho kúpil.

Ak sa raz lojálny zákazník stane neaktívnym, značky niekedy posielajú spúšťacie e-maily, aby znovu získali ich pozornosť. Predmet hovorí niečo ako „Ahoj [meno zákazníka], chýbaš nám“ a navrhuje nové propagačné ponuky alebo zobrazuje produkty, ktoré by sa zákazníkovi mohli páčiť na základe údajov získaných z jeho predchádzajúceho správania so značkou.

Iné typy spúšťacích e-mailov pripomínajú zákazníkom, aby obnovili svoje predplatné, ak sa blíži koniec ich predplatného, ​​uvítacie e-maily a propagačné kódy, ak úspešne odporučili priateľovi značkový obchod.

Responzívny dizajn e-mailu. Email marketing

43,5 % e-mailov je prístupných cez mobilné zariadenia. To znamená, že responzívny dizajn je pre vašu stratégiu prvoradý, dokonca viac ako dizajn stolného počítača – nie že by to bola konkurencia. Dizajn s ohľadom na všestrannosť: vizuálna hierarchia, veľkosť navigačného obrázka/písma a skutočný obsah sa môžu pri vývoji pre mobilné zariadenia aj pre počítače zmeniť.

Ako teda implementovať responzívny dizajn?

Použitie mediálneho dotazu

Mediálny dotaz je technika CSS, ktorá je odborníkmi obchodníci alebo kóderi používajú na vkladanie do svojich e-mailov. Tento mediálny dotaz zisťuje zariadenie, na ktorom sa používa, podľa rozmerov, ktoré v tomto zariadení používa, a podľa toho sa prispôsobuje dizajn emailu. Email marketing

Nazýva sa to dotaz, pretože obsahuje súbor podmienok: "ak X, potom Y." To znamená, že môžete zmeniť aj dizajn v závislosti od toho, či používatelia budú pracovať vo vertikálnom alebo horizontálnom režime.

Dizajn e-mailov vhodný pre mobilné zariadenia

Spôsob vytvorenia kľúča úspešný marketingových e-mailov je vytvoriť každý dizajn s ohľadom na perspektívu a rozmery mobilného telefónu.

Dizajn potom zmeníte v závislosti od toho, či sa bude zobrazovať v desktopovom webovom prehliadači alebo na inom zariadení. Tým sa zabezpečí, že nebudete mať dlhé časy načítania, ktoré by vám mohli spôsobiť stratu používateľov, keď sa pokúsia získať prístup k vašim e-mailovým projektom cez mobilný telefón. Email marketing

Kľúčové komponenty e-mailu

dej

Vašou témou je, ako dostať nohu do dverí; Nezáleží na tom, aké krásne je vnútro vášho listu, ak ho vaši čitatelia vyhodia, pretože im na predmete listu nezáleží.

Vyberte si svoj prípad múdro. Email marketing

Pokiaľ ide o predmet, veľká otázka znie: aký prípad použijete? Kapitálový prípad („Veľké písmená znamenajú používanie veľkých písmen pre všetky slová okrem článkov a predložiek.“) vyzerá formálne a funguje pre mnohé luxusné značky, vládne agentúry a eventové spoločnosti.

Prípad vety („Vietny prípad znamená použitie iba prvého slova a podstatných mien“) pôsobí uvoľnenejšie, prístupnejšie a štandardnejšie, a preto ho používa väčšina značiek v marketingových e-mailoch.

Podľa mojich skúseností nie je používanie veľkých písmen v predmete veľmi populárne. Väčšine publika to pripadá neprofesionálne a nespoľahlivé a v e-mailovom marketingu to nikdy nie je víťazná taktika. Email marketing

Ak tvoj identitu značky a vzťahy so zákazníkmi to nepodporujú – napríklad ste nervózna nezávislá značka zameraná na Gen Z – povedali by sme, že sa od toho držte ďalej.

Rovnako buďte opatrní, ak v predmete používate iba veľké písmená. Často sa používa na vzbudenie záujmu o vašu kópiu, ale tvrdil by som, že kópia by mala byť dostatočne vzrušujúca, aby ste sa k nej nemuseli uchýliť. Môže byť estetickou voľbou používať iba veľké písmená, ale nezabudnite upraviť tón správy tak, aby nebola taká hlasná.

Buďte múdri v slovných hračkách. Email marketing

Písanie je umenie, najmä keď sa snažíte umiestniť tie najlepšie informácie do najmenšieho priestoru. Ak sa chcete spojiť so svojím cieľovým publikom, musíte sa cítiť skutočne, úprimne a sympaticky. Prekvapte ich tým, čo je vo vnútri e-mailu, ale nechajte im dosť, aby ho museli otvoriť, aby si prečítali celý príbeh.

Pri písaní predmetu vždy myslite na kontext. Nedávno som dostal e-mail od miestnej značky topánok s textom „MIMO KANCELÁRII“. Klikol som na to a bol som zvedavý, či sa pridajú k lajkom bumble, dať čas celému tímu. Ukázalo sa, že som sa mýlil a propagačná kampaň sa uskutočnila pre nový rad obuvi - pre používateľov, ktorí pracujú mimo kancelárie . Email marketing

Vyhnite sa spamu.

Ak budete posielať marketingové e-maily, určite nechcete, aby skončili v priečinkoch používateľa so spamom. Našťastie sú dnes filtračné systémy dosť pokročilé, ale existuje niekoľko trikov, ktoré si musíte osvojiť, aby ste nepremeškali:

• Vždy si skontrolujte predmet e-mailu. Ak zahŕňajú hodnotu zľavy (povedzme 50%), bude mať vyššie riziko, že skončia v priečinkoch so spamom.
• Uistite sa, že váš e-mail vyzerá oficiálne; „.com“ s tým vždy pomáha.
• Nekupujte e-mailové zoznamy; je to rušivé.
• Uistite sa, že vaše témy sú napísané dobre, s špecifické informácie, aby nepôsobili všeobecne. Email marketing

Citlivosť zariadenia

Rôzne zariadenia a poskytovatelia e-mailu majú rôzne limity na počet znakov, ktoré sa zmestia do ukážky e-mailu. To znamená, že váš motív môže byť vystrihnutý pre používateľov Apple a Gmail, ale nie pre používateľov Samsung alebo Outlook.

Podobne sa množstvo textu pred hlavičkou líši podľa platformy a zariadenia. Vo vašej doručenej pošte je text pred hlavičkou malá ukážka obsahu e-mailu predtým, ako naň kliknete.

Toto sa dá strategicky využiť na prilákanie divákov, aby si to prečítali, ale iba ak viete, čo uvidia (a čo nie).

Pomocou analýzy údajov, ktorú niekedy poskytuje váš kanál, si zvyčajne môžete skontrolovať, aké zariadenia používajú vaši odberatelia, alebo sa môžete sami nastaviť pomocou aplikácie, ako je Google Analytics. Pokiaľ ide o platformu, v prípade osobných e-mailov je to všetko, čo nasleduje za symbolom „@“ v e-mailovej adrese.

CTA. Email marketing

Výzva na akciu je to, čo odlišuje marketingový e-mail od osobného e-mailu. Tu požiadate svojho čitateľa, aby niečo urobil, a je to vyvrcholenie všetkého vášho úsilia zapôsobiť naňho.

Vaše prvé rozhodnutie je, kam vedie výzva na akciu. Akú konkrétnu akciu chcete, aby čitateľ vykonal? Môžete si vytvoriť e-mailovú marketingovú stratégiu pre ľubovoľný počet obchodných cieľov: zvyšovanie Odbyt / konverzie, zvýšenie návštevnosti webu, získanie väčšieho počtu sledovateľov na sociálnych sieťach, zlepšenie reputácie vašej značky, posilnenie spojenia s vernými zákazníkmi alebo dokonca len vytvorenie účtu. Email marketing

Vaša výzva na akciu by mala odrážať vaše obchodné ciele, a to v tom, čo hovoria, aj v tom, čo po kliknutí dosiahnu. Aj keď jedno písmeno môže obsahovať niekoľko výzvy na akciu, je lepšie ich obmedziť. To uľahčuje testovanie toho, čo funguje pre rôznych klientov a zameriava sa na ponuku/službu, ktorú chcete propagovať. Je to tiež dobrý nápad vytvoriť konzistentnosť a nechať sa navzájom dopĺňať v rámci rovnakej témy.

E-mail

Udržujte to krátke a sladké s telom e-mailu. Zamyslite sa nad tým, ako vaši používatelia pristupujú k e-mailu; Nie je to niečo, čo by ste bežne používali vo vani pri sviečkach alebo v hojdacej sieti na pláži.

Používatelia chcú prechádzať dostupným obsahom, preto používajte jazyk zámerne a zmysluplne. Budete potrebovať maximálne 3 krátke odseky, aby ste povedali, čo potrebujete povedať: e-maily nie sú časom ani miestom, aby ste zmenili svoje umelecké použitie prísloviek.

Vizuály a rozloženie

Využite tieto výhody princípy dizajnu, ako vizuálna hierarchia na upútanie pozornosti čitateľa. Celá vaša kompozícia by sa mala točiť okolo vašich CTA (vysvetlené nižšie), takže začnite s nimi a potom vytvorte zvyšok svojho e-mailu. Email marketing

Myslite na dostupnosť, keď vo svojom návrhu kombinujete obrázky a text. Zdá sa vám to zaneprázdnené alebo ťažko čitateľné? Ak vo svojich projektoch e-mailového marketingu používate animácie alebo videoklipy, prehrajú sa automaticky alebo ich používatelia začnú aktívne kliknutím na tlačidlo „prehrať“.

Keďže návrhy e-mailov sa viac spoliehajú na vizuály, dizajnéri sa pri inšpirácii obracajú na trendy webového dizajnu. V poslednej dobe čoraz viac e-mailov používa techniky dlhého posúvania z jednostránkových webov, aby sa uľahčila navigácia v e-mailoch.

To zahŕňa vizuálne oddeľovače na oddelenie rôznych oblastí vášho e-mailu. Napríklad, ak chcete hovoriť o novom produkte v jednej časti a spomenúť na nadchádzajúcu udalosť v inej, môžete tieto dve oblasti oddeliť pomocou techník, ako je zmena farby pozadia alebo rozšírenie bieleho priestoru medzi nimi. Oddeľovače, ako sú tieto, uľahčujú navigáciu v e-mailoch na väčších obrazovkách, takže čitatelia môžu rýchlo nájsť časti, ktoré potrebujú. Email marketing

Snímky. Email marketing

Rovnako ako pri každom digitálnom dizajne je dôležité uprednostniť kvalitné obrázky, ktoré čitateľovi sprostredkujú vašu estetiku.

V súčasnosti veľa marketingových e-mailov obsahuje animáciu, preto využite tento trend e-mailového marketingu a experimentujte. Možno používate fotografie alebo reprezentujete dielo umelca; v každom prípade sa musia emocionálne spojiť s používateľmi. Podporujte inkluzívnosť a ukážte používateľom všetky typy ľudí, ktorým hovoríte svoje publikum. Uistite sa, že čas načítania je krátky a nezahŕňa veľké obrázky alebo videá.

Vzbudiť a udržať záujem publika
-

Prečo je e-mail marketing taký efektívny? Okrem nižších nákladov ako reklama poskytuje aj neskutočne osobné spojenie s vašou klientelou. E-mail je spôsob, akým komunikujú priatelia a kolegovia – ľudia, ktorých poznáte, takže komunikácia s ľuďmi na rovnakom mieste naznačuje, že máte priateľské vzťahy. Email marketing

Využite túto intimitu navrhnutím svojich e-mailov s vynikajúcimi vizuálmi, lákavými ponukami, lákavými predmetmi a predmetmi, ktoré zodpovedajú vašej osobnosti. osobnosť značky. Pošlite e-mail, ktorý by ste radi prijali, a povzbuďte týchto čitateľov, aby si obnovili svoje predplatné.

 «АЗБУКА»