Интизориҳои муштариён - Таъриф, намудҳо, рӯйхат ва чӣ гуна онҳоро қонеъ кардан мумкин аст

Интизориҳои муштариён маҷмӯи посухҳо, рафторҳо, нархҳо, пешниҳодҳо, такмили хидмат ё маҳсулот, фардикунонӣ, таҷриба ва ғайраро дар бар мегирад, ки муштариён ҳангоми муошират ва ҳамкорӣ бо ширкат мехоҳанд ё интизор шаванд. Интизориҳои муштариён он чизест, ки муштариёни мавҷуда ва нави ширкат интизоранд.

Баъзе аз интизориҳои асосии муштариёни муосир аз тиҷорати муосир инҳоянд:

• Сафари алоқаманд
• Personalization
• Навовариҳо
• Ҳифзи маълумот ва ғайра.

Барои қонеъ кардани ин интизориҳои муштариён, ширкатҳо бояд силосҳои тиҷорати худро вайрон кунанд, маҳсулот, хидматҳо ва маркетинги худро ба таври беҳтарин танзим кунанд ва ҳудуди худро васеъ кунанд ва муносибатҳои боэътимодро бо муштариён барқарор кунанд. Ин паём шуморо ба ҷаҳони интизориҳои муштариён мебарад ва чӣ гуна онҳоро қонеъ кардан ва аз он зиёдтар кардан лозим аст, аз ин рӯ бидуни таҷдиди бештар, биёед оғоз кунем -

Интизориҳои муштариён чӣ гунаанд?

Таъриф: Интизории муштарӣ ҳамчун маҷмӯи фикрҳо, хоҳишҳо ва интизориҳо муайян карда мешавад, ки муштарӣ метавонад ҳангоми ва баъд аз харидани маҳсулот ё хидмат аз ширкат ё бренд дар назар дошта бошад.

Масалан, вақте ки шумо маҳсулот мехаред, шумо мехоҳед, ки он эҳтиёҷоти шуморо ба маҳсулот самаранок қонеъ созад. Ҳамин тариқ, ҳатто пеш аз харидани ягон маҳсулот, харидор дорои рӯйхати интизориҳоест, ки ӯ мехоҳад маҳсулот иҷро шавад.

Одатан, муштариён хидматҳои муҳимро талаб мекарданд. Онхо мехоханд сифати махсулот аъло буд. Нархи махсулот бояд одилона ва бо нархи махсулот мувофик бошад.

Дар замони имрӯза, муштариён барои қонеъ кардани онҳо хидматҳои асосӣ ва дигар интизориҳои дигарро талаб мекунанд. Онҳо мехоҳанд, ки ширкатҳо ниёзҳо ва талаботҳои онҳоро дарк кунанд ва намехоҳанд ҳамчун рақамҳои тасодуфӣ дида шаванд. Ҳоло муштариён мехоҳанд, ки маҳсулот иваз карда шаванд ва баъзеҳо ҳатто мехоҳанд маҳсулотро комилан иваз кунанд. Мизоҷон интизори хидматҳои ҳифзи маълумот мебошанд.

Чаро ба интизориҳои муштариён мувофиқат кунед?

Акнун биёед дар бораи он сӯҳбат кунем, ки чаро ширкатҳо барои қонеъ кардани интизориҳои муштариён мекӯшанд. Вақте ки ширкат маҳсулотро ба фурӯш мебарорад, он чиро интизор аст?

Вай интизор аст, ки муштариён аз маҳсулот огоҳ шаванд ва ба он ҷалб шаванд.

Ва вақте ки муштариён маҳсулот мехаранд, чӣ гуна ширкат метавонад кафолат диҳад, ки муштарӣ ба бренди дигари алтернативӣ ба ҳамон маҳсулот бовар намекунад?

Дар ин марҳила, ширкат бояд кафолат диҳад, ки ҳама талабот ва интизориҳои муштарӣ нисбат ба маҳсулот қонеъ карда шаванд.

Ҳадафи ниҳоии оғози тиҷорат қонеъ кардани ниёзҳои муштариён аст. Чӣ қадаре ки мизоҷони шумо хушбахт бошанд, тиҷорати шумо ҳамон қадар афзоиш меёбад. Бренд бояд муштариёни худро ҳамеша аз маҳсулот қаноатманд ва қаноатманд нигоҳ дорад. Ин ба бренд кӯмак мекунад, ки муштариёни содиқ пайдо кунанд.

Инҳоянд баъзе аз сабабҳои асосии чаро ширкатҳо бояд кӯшиш кунанд, ки интизориҳои муштариёнро қонеъ кунанд:

1. Ҷалби муштариёни доимӣ

Қонеъ гардонидани интизориҳои муштариён ба тиҷорат кӯмак мекунад, ки муштариёни мавҷуда ба мизоҷони такрорӣ табдил диҳанд. Омор нишон медиҳад, ки вақте ширкатҳо кӯшиш мекунанд, ки муштариёни навро ҷалб кунанд, ин ба онҳо нисбат ба табдили муштариёни мавҷуда 5 маротиба бештар арзиш дорад. Аз ин рӯ, пешниҳоди хидматҳои фардӣ, ки ба интизориҳои муштариён мувофиқат мекунанд, ба тиҷорат кӯмак мекунад, ки муштариёни содиқ пайдо кунанд.

2. Фарқият аз рақибон. Интизориҳои муштариён

Қонеъ шудан ва зиёд кардани интизориҳои муштариён барои фарқ кардани тиҷорат дар бозори рақобат муфид аст. Таъмини сатҳи пешбинишудаи хидмат тавассути дастгирии олии муштариён дар тӯли тамоми сафари харид ва таъмини ҷалби доимӣ ҳатто пас аз харид яке аз сабабҳои асосии афзоиши садоқати муштариён. Вақте ки муштариёни шумо медонанд, ки шумо эҳтиёҷоти онҳоро пешбинӣ мекунед, мефаҳмед ва қонеъ мекунед, онҳо на аз рақибони шумо хариданро аз шумо интихоб мекунанд.

3. Сухан аз даҳон

Соҳибкороне, ки ба интизориҳои муштариён мувофиқат мекунанд, имкон доранд, ки тавассути маркетинги муассири даҳонӣ оптимизатсия кунанд. Таҳқиқот нишон медиҳад, ки муштариёне, ки таҷрибаи бад доранд, ҳикояи худро бо 15 нафар нақл мекунанд ва муштариёни дорои таҷрибаи хуб ҳикояи худро бо 11 нафар нақл мекунанд. Он инчунин ба баланд бардоштани эътибори бренд мусоидат мекунад.

Дар маҷмӯъ, қонеъ кардани интизориҳои муштариён тавоноии бренд ё тиҷоратро тавассути афзоиши шумораи муштариёни содиқ, ки дар оянда муштариёни дигарро ҷалб хоҳанд кард, афзоиш медиҳад. Қонеъ гардонидани интизориҳои муштариён дар ниҳоят ба афзоиши даромад оварда мерасонад.

Чаро зиёд кардани интизориҳои муштариён ин қадар муҳим аст?

Як пажӯҳиш нишон дод, ки ширкатҳое, ки аз интизориҳои муштариён зиёдтаранд, мегӯянд, ки 91% муштариёни онҳо пас аз доштани таҷрибаи мусбӣ дар давоми ва баъд аз харид дубора харидорӣ мекунанд.

71% ин муштариён низ мегӯянд, ки қарорҳои хариди онҳо одатан ба таҷрибаи худ бо бренд асос меёбад.

Аз ин рӯ, корхонаҳое, ки барои расонидани он чизе, ки муштариёнашон интизоранд, болотар ва фаротар мераванд, ҳатто пеш аз он ки муштариёни худ (шифоҳӣ ё ғайри шифоҳӣ) хоҳишҳои худро баён кунанд, табдили беҳтар ва фурӯшро эҳсос мекунанд.

Кадом намудҳо ҳастанд? Интизориҳои муштариён

5 намуди интизориҳои муштариён, ки ширкатҳо бояд ба онҳо таваҷҷӯҳ кунанд:

1. Интизориҳои возеҳ

Онҳо дар атрофи ҳадафҳои мушаххасе, ки шунавандагони мақсадноки шумо ҳангоми ҷустуҷӯи намуди маҳсулот ё хидмате, ки шумо пешниҳод мекунанд, меҷӯянд.

2. Интизориҳои ғайримустақими муштариён

Ин интизориҳо ба нархҳои ҷадвал ё пешниҳоди ҳадди аққал марбутанд, ки муштариён метавонанд аз ҳама гуна тиҷорати шумо интизор шаванд. Чунин интизориҳо одатан ба тамоюлҳои ҷории бозор ва таҷрибаи пешниҳодкардаи рақибони шумо асос ёфтаанд.

3. Интизориҳои байнишахсӣ

Ин интизориҳо нишон медиҳанд, ки муштариён аз ҳамкорӣ бо хидмат ё дастаи дастгирии шумо чӣ ба даст овардан мехоҳанд. Он таҷрибаи хидматрасонии муштариёни шуморо интизор аст.

4. Интизориҳои муштариёни рақамӣ

Инҳо интизориҳои муштариён аз порталҳои онлайн ва платформаҳои корпоративӣ мебошанд. Ин интизориҳои муштариён дар атрофи як таҷрибаи оддӣ ва фардии корбар дар саросари каналҳои сершумори онлайн мубаддал мешаванд. Мизоҷон инчунин ҳангоми истифодаи каналҳои рақамӣ ба махфият ва амнияти додаҳо ниёз доранд.

5. Хусусиятҳои динамикии пешбинишаванда

Мизоҷон инчунин аз ширкатҳо ё брендҳо иҷрои динамикиро интизоранд. Чунин интизориҳо нишон медиҳанд, ки чӣ гуна маҳсулот ё хидмат бо мурури замон тағир ва инкишоф меёбад.

Рӯйхати интизориҳои муштариён барои таъмини қаноатмандии муштариён

Вақте ки ширкатҳо медонанд, ки мизоҷони мақсадноки онҳо чӣ интизоранд, онҳо дар пешниҳоди хидматрасонии аълои муштариён барои қонеъ ва аз интизориҳои муштариён фаъол мешаванд. Баъзе аз интизориҳои асосии муштариён:

1. Маҳсулот ва хизматрасонӣ ба мизоҷон бояд зуд бошад. Интизориҳои муштариён

Истеъмолкунандагон ҳамеша хидмати зудро интизоранд. Вақте ки онҳо маҳсулот фармоиш медиҳанд, онҳо интизори интиқоли зуд мебошанд. Агар онҳо бо ягон мушкилот бо маҳсулот дучор шаванд, онҳо мехоҳанд, ки ширкат онро ҳарчи зудтар ҳал кунад. Чӣ қадаре ки ширкат ҳалли худро зудтар пешниҳод кунад, ҳамон қадар муштарӣ аз маҳсулот қаноатмандтар мешавад. Ширкат бояд дар бораи чизҳои зерин ғамхорӣ кунад -

• Ба мизоҷон зуд ҷавоб диҳед.
• Вебсайти расмӣ бояд ҷавобгӯ бошад.
• Бигзор муштариён пардохтҳои бехатар дошта бошанд
• Ҳалли зуд ва самаранокро таъмин кунед.

2. Маълумоти муфассал дар худхизматрасонӣ

Муштарӣ дар портали худхизматрасонӣ посухҳои зуд интизор аст. Ширкатҳо бояд ба пешниҳоди ҳалли саволҳои зуд-зуд аз муштариён тамаркуз кунанд. Он бояд дар бар гирад -

• Маълумоти дақиқ
• Бахши FAQ навсозӣ шуд

3. Таҷрибаи мусбии хизматрасонӣ ба мизоҷон аз ҷониби агентҳои хизматрасонӣ ба мизоҷон.

Мизоҷон ба брендҳо мусбат ҷавоб медиҳанд ва ширкатҳо дар асоси таҷрибаи кор бо мизоҷон. Муштарӣ аз таҷрибаи муштарӣ чӣ интизор аст?

• Ширкатҳо бояд онҳоро фаҳманд.
• Мушкилоте, ки одатан бо онҳо рӯ ба рӯ мешаванд, набояд такрор шавад
• Ҳалли зуд

4. Каналҳои оддии рақамӣ, ки маҳз он чизеро, ки ҳамаи муштариёни шумо интизоранд, пешниҳод мекунанд. Интизориҳои муштариён

Мизоҷон мехоҳанд, ки вебсайти бренд дастрас бошад. Он бояд маълумотеро дар бар гирад, ки муштариён бояд тасмим гиранд, ки кадом маҳсулотро харанд. Ширкатҳо бояд инро таъмин кунанд барномаҳои онҳо хеле беҳтар ва самараноктар мебошанднисбат ба дигар брендҳо.

Имрӯзҳо қариб ҳар як бренд вебсайт ва замимаи худро дорад, ки тавассути он муштарӣ метавонад ба осонӣ фармоиш диҳад. Мизоҷон истифодаи барномаҳоеро афзалтар медонанд, ки истифодаашон камтар душвор аст. Дар реҷаи серодами худ онҳо вақти зиёдро сарф карданро дӯст намедоранд ва мехоҳанд ҳама чизро якбора ба даст оранд.

Аз ин рӯ, ширкатҳо бояд инро таъмин кунанд онҳо Истифодаи вебсайтҳо ва барномаҳои рақамӣ душвор нест. Ин бояд сифатро беҳтар кунад хизматрасонӣ ба мизоҷон.

5. Мизоҷон ба муносибати инфиродӣ ниёз доранд.

Мизоҷон мехоҳанд, ки кормандони ширкат ба онҳо мисли рақамҳо муносибат накунанд. Ин метавонад вақте рӯй диҳад, ки кормандони ширкат бо муштариён бо номи онҳо муошират мекунанд. Ширкат бояд тарзи хариди муштариёнро фаҳмад ва мувофиқан тавсия диҳад, ки барои онҳо чӣ харед.

Муносибати хуб бо муштарӣ чизи хуб аст. Ин сафари муштариёнро суръат мебахшад. Мизоҷон интизоранд, ки сафирони бренди соҳибихтисос, касбӣ, ҷавобгӯ ва хушмуомила бошанд.

6. Мизоҷон хидмати аъло талаб мекунанд. Интизориҳои муштариён

Мизоҷон мехоҳанд бифаҳманд, ки оё ширкат дар бораи онҳо ғамхорӣ мекунад ё не. Ширкат метавонад ғамхории муштариёни худро бо расонидани дастгирии босифат кафолат диҳад. Аввалан, шумо метавонед ба дархостҳои муштариён ва мушкилоте, ки онҳо рӯ ба рӯ мешаванд, тамаркуз кунед.

Он гоҳ ба онҳо мувофиқан кӯмак кунед. Мизоҷони худро беэътиноӣ накунед. Талабҳо ва нигарониҳои онҳоро дар мадди аввал нигоҳ доред. Ширкатҳо даромади худро тавассути эҷоди обрӯ дар назди муштариён зиёд карданд.

Ширкат бо таваҷҷӯҳ ба муштариёни худ муваффақтар мешавад, зеро ҳадаф ин аст ҷалби мизоҷон ва нигоҳ доштани онҳо аз интихоби ягон бренди дигар бар худ.

7. Маҳсулот ё хидмати инноватсионӣ

Мизоҷон интизоранд, ки маҳсулоти онҳо бо мурури замон тағир дода мешаванд. Онҳо дидани навсозиро дӯст медоранд. Интихоби муштариён сари вақт тағйир меёбад. Дар хотир доред, ки муштариён он чизеро, ки ҳоло лозиманд, мегиранд, на он чизе, ки як сол пеш интизор буданд.

Аз ин рӯ, ширкатҳо бояд ҳамеша кӯшиш кунанд, ки маҳсулоти худро такмил диҳанд. Ин инчунин муштариёни навро ҷалб мекунад.

10 Интизории хизматрасонӣ ба мизоҷон

 

Имрӯз, ширкатҳо бояд баъзе интизориҳои мушаххасро қонеъ кунанд, ки ба таври қатъӣ ба мизоҷони муштариён алоқаманданд, ба монанди:

• Мизоҷон ба ширкат ниёз доранд, то бифаҳманд, ки ба онҳо чӣ ниёз доранд. Боварӣ ҳосил кунед, ки шумо медонед, ки муштарӣ чӣ мехоҳад ва ин эҳтиёҷотро аз аввал иҷро кунед.
• Мизоҷон барои муошират бо ширкат алтернативаҳои гуногунро талаб мекунанд - муштариён интизоранд, ки ширкатҳо тавассути канале, ки ба онҳо маъқуланд, муошират кунанд.
• Мизоҷон мехоҳанд, ки ширкат фавран вокуниш нишон диҳад - Ширкатҳо бояд ба мизоҷони худ зуд ҷавоб диҳанд.
• Мизоҷон мехоҳанд, ки таҷрибаи хуби муштарӣ - эҷоди робита бо муштариён кобилияти аз онхо пеш гузаштанро бехтар мекунад талабот, онҳоро ба мизоҷони содиқ табдил медиҳад.
• Мизоҷон аз ширкат талаб мекунанд, ки мушкилоти худро ҳал кунад. Мизоҷон интизоранд, ки ширкатҳо ҳалли муассирро барои мушкилоти худ пешниҳод кунанд.
• Мизоҷон мехоҳанд, ки ширкат онҳоро бишнавад. Мизоҷон ба ширкатҳо ниёз доранд, ки баррасиҳои онҳоро бихонанд ва аз рӯи онҳо амал кунанд.
• Ширкатҳо бояд фаъол бошанд - муштариён бо як ширкати фаъол тиҷорат карданро дӯст медоранд. Онҳо интизоранд, ки шумо нақшаи муоширати худро васеъ кунед ва ба онҳо имконият диҳед, ки фикру мулоҳизаҳои ростқавлро пешниҳод кунед.
• Мизоҷон таҷрибаҳои фардӣ ва сюрпризҳоро дӯст медоранд - ширкатҳо бояд кӯшиш кунанд, ки ба мизоҷон маҳсулот ва хидматҳоеро пешниҳод кунанд, ки ҳеҷ гоҳ тасаввур намекарданд, ки онҳоро дӯст медоранд!
• Мизоҷон мехоҳанд вақтро бо ҳар нарх сарфа кунанд. Мизоҷон, сарфи назар аз арзиши маҳсулот, мехоҳанд, ки таҷрибаи онҳо зуд ва самаранок бошад.
• Мизоҷон мехоҳанд, ки ширкатҳо ба онҳо ҳалли мантиқӣ пешниҳод кунанд - Мизоҷон аз пешниҳоди ҳалли муассир нафрат доранд. Онҳо интизоранд, ки ширкатҳо пайваста бошанд ва дар ҳалли мушкилоти худ кор кунанд.

Омилҳое, ки ба интизориҳои муштариёни имрӯза таъсир мерасонанд

1. Таҷрибаи қаблии хизматрасонӣ ба мизоҷон

Муҳим он аст, ки таҷрибаи қаблии муштарӣ. Агар муштарӣ махсусан аз хидматҳои ширкати шумо қаноатманд бошад, онҳо бештар интизор мешаванд. Ширкатҳо бояд ба интизориҳои зиёди муштариён ҷавобгӯ бошанд.

2. Муносибати муштариён ва ҷалби муштариён

Муҳим он аст, ки ширкати шумо бо муштариён чӣ гуна муомила мекунад ва бо муштариён муносибат мекунад. Агар муштарӣ аз хидмати ширкати шумо қаноатманд бошад, онҳо бармегарданд ва онро ба дигарон тавсия медиҳанд.

3. Баррасии муштариён

Мизоҷон умедворанд, ки фикру мулоҳизаҳои онҳо ба назар гирифта мешаванд. Онҳо мехоҳанд, ки ширкатҳо дар асоси фикру мулоҳизаҳои худ навсозӣ кунанд.

Шумо чӣ гуна интизориҳои муштариёнро қонеъ мекунед?

1. Идоракунии тадқиқоти муштариён ва муқоисаи натиҷаҳо

Тадқиқоти муштариён омилҳои муҳимеро муайян мекунад, ки ба ҳалли мушкилоти муштариён мусоидат мекунанд. Тадқиқоти мутлақ инчунин метавонад ба шумо дар дидани фарқиятҳо дар маҳсулот ва хидматҳои пешниҳодшуда кӯмак расонад. Он метавонад ба шумо ҳама чизеро, ки муштариёни шумо мехоҳанд, бигӯяд, аммо ба даст намеояд.

2. Таъмини васоити иловагӣ барои баррасии муштариён. Интизориҳои муштариён

Ҷамъоварии фикру мулоҳизаҳои муштариён ва таҳлили он муҳим аст. Боварӣ ҳосил кунед, ки ба дархостҳо ва тавсияҳо оид ба такмил додани маҳсулот ҷавоб диҳед. Таҳлили таҷрибаи муштариён дар сайтҳои барраси ва ҳалли саривақтии нигарониҳои онҳо ба бренд кӯмак мекунад, ки интизориҳои муштариёнро қонеъ созад.

3. Ба сифати хизматрасонй ба мизочон бештар диккат дода мешавад.

Донистан ва қонеъ кардани талаботи муштариён шояд муҳимтарин хислатест, ки ширкатҳо метавонанд онро қабул кунанд. Ширкатҳо бояд таъмин кунанд ҷалби кормандон то ки онхо ба мизочон ба таври индивидуалй хизмат расонанд.

4. Гӯш кардан дар шабакаҳои иҷтимоӣ. Интизориҳои муштариён

Азбаски ҷаҳони муосир аст шабакаҳои иҷтимоӣ. Ба пеш ҳаракат кардан ва донистани он ки шумо чӣ кор мекунед, муҳим аст муштариён дар бораи шумо тавассути шабакаҳои иҷтимоӣ фикр мекунанд. Ин яке аз таҷрибаҳои калидӣ аст, вақте ки шумо мехоҳед бренди худро онлайн оптимизатсия кунед.

Чӣ тавр аз интизориҳои муштариён зиёдтар шудан мумкин аст?

Вақте ки шумо қонеъ кардани интизориҳои муштариёни худро идома медиҳед, онҳо аз шумо интизориҳои бештар доранд ва аз ин рӯ, аз интизориҳои онҳо зиёдтар шудан лозим аст. Инҳоянд баъзе аз роҳҳое, ки шумо метавонед ин корро кунед:

1. Ташаккул додани фарҳанги ғолиб

Барои баланд бардоштани интизориҳои муштариён, ширкатҳо бояд дар созмони худ фарҳанг ва равандҳои дуруст дошта бошанд. Шумо метавонед ин корро тавассути навиштани изҳороти ният дар бораи таҷрибаи муштариён иҷро кунед ва ба роҳбарон ё менеҷерони шумо иҷозат диҳед, ки аз кормандон ё аъзоёни бригада.

Кормандони шумо бояд аҳамияти зиёд кардани интизориҳои муштариёнро дарк кунанд ва барои ноил шудан ба ин ҳадафҳо бояд ба пойгоҳи дониш ва омӯзиши амалӣ дастрасӣ дошта бошанд. Шумо инчунин бояд кормандонеро, ки дар ноил шудан ба ин ҳадаф муваффақанд, эътироф ва мукофот диҳед.

2. Шахси мақсадноки тиҷорати худро муайян кунед.

Дуруст аст, ки ҳеҷ як тиҷорат дар ин ҷаҳон наметавонад ҳамаи муштариёнро хушбахт ва қаноатманд кунад, зеро параметрҳои қаноатмандии ҳар як муштарӣ гуногунанд. Аз ин рӯ, корхонаҳо бояд малакаҳои худро баланд бардоранд, то аз интизориҳои шахси мавриди ҳадаф зиёдтар бошанд.

Шумо метавонед бо муштариёни доимии худ сӯҳбат кунед ё аз онҳо хоҳиш кунед, ки барои таҳлили хислатҳои умумии ин муштариён пурсиш гузаронанд. Мувофиқи он, шумо метавонед таҷрибаи муштариёнеро, ки маҷмӯи хусусиятҳои шабеҳ доранд, танзим кунед. Интизориҳои муштариён

3. Таъмини ҳамаҷониба

Ширкатҳо бояд таҷрибаи пайвастаи муштариёнро дар тамоми каналҳои гуногуни офлайн ва онлайн таъмин кунанд, ки тавассути онҳо муштариён метавонанд пайваст ва муошират кунанд. Зиёда аз 45+% муштариён пас аз таҷрибаи манфии истифодаи ягон канал хариди ширкатро қатъ мекунанд.

Аз ин рӯ, таъмини omnichannel калиди обрӯи беҳтарини бренд мебошад. Барои ин, ба шумо лозим аст, ки абзорҳои дурустро ба мисли Birdeye истифода баред, то боварӣ ҳосил кунед, ки шумо ягон дархости муштариёнро аз даст надиҳед ва дар бораи муоширати муштариён дар ҳама гуна каналҳо бимонед.

4. Ба таври мунтазам фикру мулоҳизаҳои муштариёнро ҷамъ кунед.

Барои он ки интизориҳои муштариёнро тағир диҳед, ба корхонаҳо лозим аст, ки ба таври мунтазам фикру мулоҳизаҳои муштариёнро тавассути пурсишҳо ва пурсишҳо ҷамъ оваранд. Якҷоя истифода бурдани баррасиҳо ва пурсишҳо барои ҷамъоварии фикру мулоҳизаҳои муфассал оид ба масъала муфид аст. Бо ин роҳ, корхонаҳо барои ҳалли самараноки мушкилот маълумоти кофӣ хоҳанд дошт.

хулоса

Хулоса, тамоюлҳои рафтори муштариён, шаклҳои харид ва манфиатҳои онҳо тағйир меёбанд ва интизориҳои онҳо низ тағйир меёбанд. Аз ин рӯ, соҳибкорон бояд аудиторияи худро дарк кунанд ва стратегияи худро барои қонеъ кардани интизориҳои худ мутобиқ созанд. Маслиҳатҳои дар боло зикршударо барои қонеъ кардани интизориҳои муштариён истифода баред ва аз рақибон дар соҳаи худ фарқ кунед.