Örgütsel iletişim. Ne olduğunu ? Ve neden önemlidir?

Kurumsal iletişim her organizasyonun ayrılmaz bir parçasıdır ve başarılı bir iş kurmada önemli bir rol oynar. Bir organizasyondaki iletişim, organizasyondaki insanların davranışlarını etkiler. Bir organizasyonda iletişim hayati bir yönetim bileşenidir çünkü yönetimin rolü plan yapmak ve talimat vermektir.

İster yöneticiler ister ön saflarda çalışanlar olsun, bir kuruluşta çalışan kişilerin, kuruluşta en iyi çalışma ortamını yaratmak için nasıl davranmaları gerektiğini bilmeleri gerekir.

Bir organizasyondaki iletişim aynı zamanda organizasyondaki insanların davranışlarını da etkiler. Bir kuruluştaki insanların davranışları, insanların kuruluşun hedeflerine ulaşmak için birbirlerini nasıl motive ettiğini etkiler. Organizasyonel iletişim, insanların toplantılarda birbirleriyle nasıl etkileşimde bulundukları konusunda önemli bir rol oynar.

Satış marjı nedir? ve Nasıl hesaplanır

Öte yandan etkisiz örgütsel iletişim, örgütte yanlış anlamalara, koordinasyon eksikliğine ve yetersizliğe yol açmaktadır. Bu nedenle planların etkili bir şekilde yürütülmesi ve kuruluşun başarısına katkıda bulunulması için bir kuruluşta etkili iletişimin olması önemlidir.

Etkili iletişim Bir organizasyonda o kadar önemlidir ki, günümüzde işe alım uzmanları bile iletişim becerilerini işe almak istedikleri kişilerin temel becerilerinden biri olarak görmektedir. İş ilanları genellikle iş iletişimi, kurumsal iletişim veya organizasyonel iletişim becerileri.

Gizli anlaşma. Ne olduğunu ?

Türler. Örgütsel iletişim.

İletişim her organizasyonun ayrılmaz bir parçasıdır. Hiçbir kuruluş, kuruluşta çalışan kişiler arasında doğru iletişim olmadan ayakta kalamaz.

Dört farklı kurumsal iletişim türü vardır. Bazı kuruluşlar kesinlikle tek bir iletişim türünü uygularken, bazı kuruluşlar bu iletişim türlerinin bir kombinasyonunu kullanır.

Öncelikle bir kuruluşta meydana gelen farklı iletişim türlerini öğrenerek bunların kuruluş üzerindeki etkilerini öğrenelim.

Her Şirketin Göz önünde bulundurması gereken 9 Organizasyon Yapısı Türü

1. Resmi iletişim. Örgütsel iletişim.

Resmi iletişim, çoğu kuruluşta gerçekleşen en yaygın iletişim türlerinden biridir. Resmi iletişim önceden belirlenmiş iletişim kanalları aracılığıyla gerçekleşir.

Bu iletişim kanalları kullanılıyor yönetim ve çalışanlarBir kuruluşta çalışan kişilerin birbirleriyle iletişim kurması. Resmi iletişim çoğunlukla hiyerarşik organizasyon yapısına sahip organizasyonlarda gerçekleşir.

Bu tür organizasyonlarda sıradan bir çalışanın üst yönetimle doğrudan iletişim kurması mümkün değildir. Aralarındaki iletişim orta yönetim aracılığıyla gerçekleştirilir.

2. Resmi olmayan iletişim

Bu tür iletişim resmi iletişimin tam tersidir. Gayri resmi iletişim resmi kanallar aracılığıyla gerçekleşmez. Birbirleriyle iletişim kurmak için informal iletişimi kullanan kuruluşlar önceden belirlenmiş iletişim kanallarını takip etmezler.

Bu, bir kuruluşun yönetimi ile çalışanları arasındaki iletişimin birden fazla iletişim kanalı aracılığıyla gerçekleşebileceği anlamına gelir.

Üst yönetim ile doğrudan çalışanlar arasında iletişimin uygun kanallar ve aracılar aracılığıyla gerçekleştiği resmi iletişimin aksine, resmi olmayan iletişim doğrudan üst yönetim ile doğrudan çalışanlar arasında gerçekleşebilir.

Üstelik resmi olmayan iletişimi kullanan kuruluşların düzgün tanımlanmış bir hiyerarşik yapısı yoktur. Bu tür organizasyonlarda çalışan tüm çalışanlar aynı seviyede kabul edilir.

Bağlantı güveni ve insanların bağlantılara tıklamalarının ardındaki psikoloji

3. Dikey iletişim. Örgütsel iletişim.

Biçimsel iletişim dikey iletişim ve yatay iletişim olmak üzere iki kategoriye ayrılabilir. Dikey iletişim, yöneticiler ile astları arasındaki bir iletişim türüdür.
Dikey iletişim ayrıca yukarıya doğru dikey iletişime ve aşağıya doğru dikey iletişime bölünebilir. Yukarıya doğru dikey iletişimde iletişim yöneticilerden astlarına doğru gerçekleşir.
Bu arada astlardan üstlerine dikey iletişim gerçekleşir.

4. Yatay iletişim

Örgütlerdeki bir diğer iletişim türü ise yatay iletişimdir. Bu, aynı seviyede çalışan insanlar arasındaki bir iletişim türüdür.

Yatay iletişim, aynı düzeyde çalışan kişiler arasında bilgi alışverişi amacıyla yapılan resmi iletişim olarak kabul edilir.

Önem. Örgütsel iletişim.

1. Örgütsel iletişimin öncelikli önemi örgütte çalışan çalışanların bilgilendirilmesidir. Çalışanlar kendilerinden ulaşmaları beklenen hedefleri ve bu hedeflere ulaşmak için kullanılan yöntemleri anlattılar. Onlara sadece yöntemler anlatılmıyor, aynı zamanda geri bildirim de veriliyor. onları geliştir iş. Kurumsal iletişim, çalışanlar arasındaki şüphelerin veya yanlış anlamaların açıklığa kavuşturulmasına yardımcı olur.
2. Bir kuruluştaki iletişim, bilgi kaynağı rolünü oynar. Bilgi iletiliyor aracılığıyla çalışanlar iletişim. Bu bilgi çalışanların önemli kararlar almasına yardımcı olur çünkü bu bilgiye sahip olmak onlara belirli bir görevi tamamlamak için alternatif bir eylem planı sağlar.
3. İletişim için iletişim şarttır. İletişim yoluyla bir kuruluşta çalışan çalışanlar birbirleriyle iletişim kurar. Kurumun büyümesi için gerekli olan çalışanlar arasında güçlü bağların oluşması için sosyalleşme de gereklidir. Örgütsel iletişim.
4. Bir organizasyonda sağlıklı iletişim, organizasyonda çalışan kişilerin tutumlarının şekillenmesine yardımcı olur. İyi bilgilendirilmiş bir çalışan, daha az bilgili bir çalışana göre daha olumlu bir tutuma sahiptir.
5. Bir kuruluşta yazılı ve resmi iletişim, diğer örgütsel iletişim türlerine göre daha etkilidir. Bu nedenle birçok kuruluş, önemli yıllık bilgileri kuruluş çalışanlarıyla paylaşmak için şirket dergileri ve dergileri yayınlamaya para harcıyor.
6. Örgütsel iletişim kontrol sürecinde hayati bir rol oynar çünkü yöneticilerin rolü astlarına rehberlik etmek ve onlardan geri bildirim almaktır. Etkili kurumsal iletişim bu görevleri daha iyi hale getirir. Astlar iyi bir iletişim kurulduğunda görevlerini etkili bir şekilde yerine getirebilirler ve aynı zamanda yöneticilerinin işlerinde herhangi bir sorunla karşılaştıklarında şüphelerini giderebilirler.

Kurumsal iletişim sorunları

Örgütsel iletişim herhangi bir kuruluşun ayrılmaz bir parçası olmasına rağmen, etkili bir iletişim planı hazırlama konusunda bir kuruluşun karşılaştığı birçok zorluk vardır.

Örgütsel iletişimle ilgili sorunlar çözülmediği sürece örgütsel iletişim hiçbir zaman etkili ve verimli olamaz. Bir kuruluş için kurumsal iletişim planı hazırlamadan önce bilmeniz gereken kurumsal iletişim konuları aşağıda listelenmiştir.

1. Planın uygunluğu. Örgütsel iletişim.

Bir iletişim planı oluştururken karşılaşabileceğiniz ilk ve en önemli zorluk, planın alaka düzeyidir. Bir kuruluştaki herkesi ilgilendiren bir iletişim planı oluşturmak zordur. Farklı departmanlar ve bu departmanlardaki farklı fonksiyonlar, ortaya çıkabilecek iletişim sorunlarına farklı çözümler gerektirir.

Örneğin, satış departmanında çoğu satış elemanı sanal olarak çalışır ve nadiren ofisi ziyaret eder. Satış müdürüyle toplantılar ayrıca görüntülü görüşme veya telefon görüşmesi yoluyla da gerçekleşir.

Bir organizasyonda bağımsız çalışmayı seven ve düzenli olarak bir araya gelmek istemeyen ekipler. Bu nedenle organizasyonda çalışan herkesi ilgilendiren bir organizasyonel iletişim planı hazırlamak zorlu bir iştir.

2. Kuruluşun boyutu

Kurumsal bir iletişim planı hazırlarken karşılaşabileceğiniz bir sonraki zorluk, boyutudur. Özellikle büyük organizasyonlarda etkili bir iletişim planı oluşturmak zordur. Çünkü büyük organizasyonlarda birden fazla departman ve alt departman bulunmaktadır.

Bu departmanlarda yüzlerce çalışan istihdam ediliyor. Bazı çalışanlar ofis binalarında, bazıları ise pratik olarak ofis binalarından uzakta çalışmaktadır.
Böyle durumlarda kurumda çalışan tüm çalışanlar arasında etkili iletişimin kurulabilmesi için iletişim planı hazırlamak oldukça zorlaşır.

3. Sorumluluk. Örgütsel iletişim.

Sorumluluk, bir iletişim planı oluştururken dikkate alınması gereken en önemli konulardan biridir. Sorumluluk nasıl sağlanır? Mesajın veya bilginin iletim sırasında bozulmamasını nasıl sağlayabilirsiniz?

Verileriniz değişirse ne gibi işlemler yapmalısınız? Peki hatanın kaynağı nasıl takip edilir? Bütün bu soruların cevapları olması gerekiyor. Etkili bir kurumsal iletişim planı olmadan hesap verebilirliği sürdürmek zordur.

4. Dürüstlük. Örgütsel iletişim.

Son fakat bir o kadar da önemli olan, kurumsal iletişimin konusu bilgi bütünlüğüdür. Bu sorun, resmi olmayan örgütsel iletişim yöntemlerini seçen kuruluşlar tarafından karşı karşıyadır. Gayri resmi bir ortamda veri ihlali olasılığı yüksek olur.

Bu nedenle, büyük bir zorluk, kuruluş genelinde iletilen bilginin bütünlüğünü sağlamaktır.

Etkili Kurumsal İletişimin Etkisi

Etkili iletişim, kuruluş ve içinde çalışan insanlar üzerinde olumlu bir etkiye sahiptir. Bu grevleri tek tek öğrenelim.

1. Etkili iletişim, çalışanlar, müşteriler ve iş ortakları arasındaki yanlış anlamaların azaltılmasına yardımcı olur. Bu sayede dava ve şikayet sayıları da minimuma iniyor.
2. Bir kuruluşta etkili iletişim, kuruluşta çalışan çalışanların güvenini ve moralini artırır. Çalışanlar iyi bilgilendirilmiş bir organizasyonda kendilerini daha fazla tatmin hissederler. Örgütsel iletişim.
3. Etkili iletişim, bir organizasyonda yer alan prosedürleri ve süreçleri iyileştirir, bu da organizasyonel verimliliğin artmasına ve üretim maliyetlerinin azalmasına neden olur.
4. Bir kuruluştaki mükemmel ve açık iletişim, çalışanların kuruluşun politikalarını, kurallarını ve düzenlemelerini anlamalarına yardımcı olur. Bu onların şirkete sadık olmalarına yardımcı olur.
5. Bir kuruluşta doğru iletişim, çalışanlarla yönetim arasında sağlıklı bağların kurulmasına yardımcı olur. Çalışanlar yönetimlerine ve onlar adına aldıkları kararlara güvenirler. Ana avantajı Bu senaryo, örgütün sendikasız kalması ve insanların grev yerine sorunlarını ve taleplerini ileterek karşılıklı yarar sağlayan bir çözüm aramasıdır.
6. Çalışanlar görüş ve fikirlerini ifade etmekten çekinmiyorlar. Bu, kuruluşun büyümesine yardımcı olduğu için kuruluş açısından faydalıdır.
7. Planlı organizasyonel iletişim, üretim planlarının yürütülmesinde faydalıdır.

Etkisiz kurumsal iletişimin sonuçları

1. Etkisiz iletişim, etkisiz iletişimden kaynaklanan yanlış anlamalar nedeniyle çalışanlar ve yönetim arasında tartışmalara neden olur.
2. Bir organizasyondaki etkisiz iletişim, departmanlar arasında tutarsızlığa neden olur. Tutarsızlık, çalışanlar arasında sert tartışmalara, kaynak israfına ve yüksek üretim maliyetlerine neden olur.
3. Bir örgütte iletişimin etkin olmadığı durumlarda ihtiyaçların karşılanması zorlaşır ve müşteri beklentileri. Satış departmanı bunu bilmez Pazarlama departmanı müşterilere söz verdi.
4. Etkin olmayan iletişim aynı zamanda yüksek personel değişimi. Çalışanlar, düzgün bir şekilde iletişim kurulmadığında kendilerini tatminsiz ve sinirli hissederler.

Etkili bir iletişim stratejisi nasıl hazırlanır?

Etkili bir iletişim stratejisi ancak örgütün yapısı, amaç ve hedefleri, değerleri gibi önemli faktörler dikkate alınarak oluşturulabilir. Etkili bir iletişim stratejisi hazırlamak için izleyebileceğiniz adımlar aşağıda yer almaktadır.

Adım 1: Kuruluşun boyutunu analiz edin. Örgütsel iletişim.

Kurumsal iletişim planı hazırlanırken organizasyonun büyüklüğünün dikkate alınması önemlidir. Birden fazla departmanın bulunduğu büyük bir organizasyonda, tüm çalışanların tüm departmanlarda çalışmasını sağlamak için resmi ve iyi planlanmış bir iletişim planı gereklidir.

Bu tür organizasyonlarda gayri resmi iletişim etkisiz hale gelebilir ve organizasyonda çalışan çalışanlar arasında çeşitli yanlış anlaşılmalara neden olabilir.

 3. Adım: Çalışanlarınızdan fikir isteyin

Bazen çalışanların fikir ve görüşlerini dikkate almak etkili bir iletişim planı oluşturmanıza yardımcı olabilir. Mevcut iletişim planının eksikliklerini ve bu eksikliklerin giderilmesi için neler yapılabileceğini daha iyi anlıyorlar.

Adım 4. Benzer bir organizasyonun deneyiminden ilham alın. Örgütsel iletişim.

Benzer büyüklükteki kuruluşların iletişim planlarına bakabilir ve liderleriyle konuşarak yardım isteyebilirsiniz. Diğer kuruluşların kullandığı iletişim planını kuruluşunuzun gereksinimlerine uyacak şekilde değiştirebilirsiniz.

5. Adım: Çalışanlardan ve yöneticilerden geri bildirim alın

Son olarak, iletişim yöntemlerini her gün kullananlar yöneticiler ve çalışanlar olacaktır. Böylece iletişim planının eksikliklerini fark edebilir ve iyileştirmeye yönelik önerilerde bulunabilirler.

Etkili bir kurumsal iletişim planı hazırlarken örgütsel iletişim sorunları nasıl çözülür?

Etkili bir iletişim planı geliştirirken kurumsal iletişimle ilgili zorluklar göz ardı edilemez.

Ancak bir kurum için kapsamlı bir iletişim planı oluşturulurken aşağıdaki uygulamalar dikkate alınarak bu sorunlar çözülebilir.

1. Toplantıları sık sık planlayın. Örgütsel iletişim.

İki veya daha fazla departmanın çalışanları arasındaki yanlış anlama veya iletişim eksikliği, çoğu kuruluşun karşılaştığı en yaygın sorunlardan biridir.

Aynı proje üzerinde çalışıyor olabilirler ancak iletişim eksikliği nedeniyle birbirlerinin yaptıkları işten habersiz olabilirler. Bu sorunu ortadan kaldırmak için yönetim, çalışanlara oturup birbirleriyle konuşmaları için yeterli fırsat verilmesini sağlamalıdır.

Örneğin, soru-cevap oturumlarına, öğle yemeği ve öğrenme toplantılarına ev sahipliği yapabilir veya iletişim planınıza departmanlar arası kanal özelliği ekleyebilirsiniz.

2. Mevcut kurumsal iletişimleri düzenli olarak değerlendirin.

Mevcut kurumsal iletişim planınızı değerlendirmek, eksikliklerini tespit etmenize yardımcı olacaktır. Daha detaylı bir değerlendirme için aşağıdaki soruların yanıtlarını bulabilirsiniz:

Çalışanlar ne sıklıkla teslim tarihlerini kaçırıyor?

Çalışanlar etkili iletişim kurmak için modern teknolojiyi kullanıyor mu?

Bunun gibi soruları yanıtlamak, mevcut iletişim planınızdaki sorunların farkına varmanıza yardımcı olacaktır. Kuruluşunuz için etkili bir iletişim planı oluşturmak için bu sorunları ele alın.

3. Dijital araçları açın. Örgütsel iletişim.

Teknolojinin her soruna çözümü var. Bu nedenle organizasyonda etkili iletişim oluşturmak için en son teknolojileri kullanmaya da büyük önem vermelisiniz.

Günümüzde çoğu genç kişisel toplantıların boş olduğunu düşünüyor zaman kaybı. Teknoloji yardımıyla yapılabilecek işlerin, bir kişinin fiziksel varlığını gerektirmediğine inanıyorlar.

Böylece, en son teknolojiyi kullanarak hem sanal olarak hem de departmanlar arasında çalışan çalışanlarla bağlantıda kalabilirsiniz.

4. Farklı iletişim tarzları kullanın. Örgütsel iletişim.

Son olarak, tek bir standart iletişim yöntemine sahip olmak, bir kuruluşta çalışan herkese uygun olmayacaktır. Farklı insanlar bilgiyi farklı şekilde tüketirler.

Bazı insanlar yüz yüze toplantılar sırasında iyi çalışabilir, bazıları ise güncellemeleri çevrimiçi olarak almak ister. Bir organizasyonda etkili iletişim oluşturmak için farklı iletişim yaklaşımlarını kullanmanız gerekir. İnsanlara mümkün olduğu kadar çok seçenek sunulmalıdır.

Aviator apk

Etkili örgütsel iletişim bir örgütün temelidir. Doğru iletişim olmadan hiçbir kuruluş hayatta kalamaz. Bir kuruluş için etkili bir iletişim planı oluşturmak, kuruluşun yapısının, büyüklüğünün, hedeflerinin ve değerlerinin daha derinlemesine anlaşılmasını gerektirir.

Ancak kurumsal iletişim planı oluşturmak kolay bir iş değildir. Kurumsal bir iletişim planı oluştururken dikkate alınması ve ele alınması gereken birçok zorlukla birlikte gelir.

Etkili iletişim, bir kuruluşun kârını artırmasına ve üretim maliyetlerini en aza indirmesine yardımcı olmada hayati bir rol oynarken, etkisiz iletişim çalışanlar arasında yanlış anlamalara neden olabilir.

 

АЗБУКА

 

Sık Sorulan Sorular (SSS). Örgütsel iletişim.

1. Örgütsel iletişim nedir?

   • Cevap. Örgütsel iletişim, bir kuruluş içindeki üyelerin arasında bilgi, fikir ve görüşlerin iletilmesinin yanı sıra ortaklar ve müşterilerle dış iletişim sürecidir.

2. Kurumsal iletişim iş dünyası için neden önemlidir?

   • Cevap. Etkili örgütsel iletişim, görevlerin ve hedeflerin daha iyi anlaşılmasını teşvik eder, iş verimliliğini artırır, ekip ilişkilerini güçlendirir ve sorunların çözülmesine yardımcı olur.

3. Örgütsel iletişimin içerdiği temel unsurlar nelerdir?

   • Cevap.  Örgütsel iletişimin unsurları sözlü ve sözsüz iletişimi, teknoloji kullanımını, resmi ve resmi olmayan iletişim kanallarını içerir.

4. Örgütsel ortam bağlamında sözlü ve sözsüz iletişim nedir?

   • Cevap. Sözlü iletişim, kelimeler kullanılarak yapılan bilgi alışverişidir; sözsüz iletişim ise jestleri, yüz ifadelerini, beden dilini ve diğer dilsel olmayan unsurları içerir.

5. Bir kuruluş içinde etkili toplantılar ve randevular nasıl organize edilir?

   • Cevap.  Toplantıları önceden planlayın, net hedefler belirleyin, yalnızca gerekli katılımcıları davet edin, aktif katılımı sağlayın, zamanı takip edin ve sonuçları belgeleyin.

6. Kurumsal iletişimde şeffaflık nasıl sağlanır?

   • Cevap. Bilgiyi zamanında dağıtın, değişiklikleri ve kararları açıkça tartışın, erişilebilir geri bildirim kanalları oluşturun ve açık iletişim yapıları oluşturun.

7. Kurumsal iletişimdeki engeller nasıl aşılır?

   • Cevap. Aktif olarak dinleyin, çeşitli iletişim kanallarını kullanın, departmanlar arası işbirliğini teşvik edin, çatışmaları çözün ve çalışanlara koçluk yapın etkili beceriler iletişim.

8. Çalışanlara yönelik iç iletişim kampanyaları nasıl düzenlenir?

   • Cevap.  İlgi çekici içerikler oluşturun, kurum içi iletişim araçlarını kullanın (intranet, e-postalar), seminer ve eğitimler düzenlemek, geri bildirimleri teşvik etmek.

9. Kurumsal iletişimle ilgili çatışmalar nasıl çözülür?

   • Cevap. Çatışma kaynaklarını belirleyin, açık tartışmalar yapın, karşılıklı anlayışı teşvik edin, yapıcı çözümler sunun ve geri bildirimi teşvik edin.

10. Farklı büyüklükteki organizasyonlarda etkili iletişim stratejileri nasıl uygulanır?

    • Cevap.  İhtiyaç analizi yapın, hedefleri tanımlayın, çeşitli iletişim araçlarını uygulayın, personeli eğitin ve stratejilerin etkinliğini değerlendirin.