Elektron ticarət ölçüləri onlayn ticarətin performansını və uğurunu ölçmək və təhlil etmək üçün istifadə olunan əsas ölçülər və statistikalardır. Bu ölçülər bizneslərə e-ticarət strategiyalarının performansını və effektivliyini qiymətləndirməyə, həmçinin onlayn mağaza və ya platformanın güclü və zəif tərəflərini müəyyən etməyə kömək edir.
Onlayn pərakəndə satıcı olaraq e-ticarət göstəricilərində itirmək asandır. Ən azından desək, izləmək və ölçmək üçün potensial ölçülərin sayı hədsiz dərəcədə böyük ola bilər. Lakin bütün ölçülər digərləri qədər dəyərli deyil və əsas olanları müəyyən edir performans göstəriciləri İzləmək üçün (KPI) onlayn mağazanızın performansını yaxşılaşdırmağa kömək edəcək.
Etibarlı onlayn satış artımı biznesinizin müxtəlif hissələrində performans meyllərini təhlil etməklə əldə edilir. Düzgün ölçüləri izləmək zamanla dönüşüm nisbətlərinizi yaxşılaşdırmağa kömək edəcək.
KPI-lər nədir və onlar nə üçün vacibdir? Elektron ticarət göstəriciləri
Əsas performans göstəriciləri (KPI) biznesiniz üçün ən uyğun və dəyərli olan ölçülərdir. Bütün sənayelər üzrə ümumi KPI-lər var, lakin hər bir şirkətin məhsulunu, xidmətini və ya müştəri təcrübəsini təkmilləşdirmək üçün müntəzəm olaraq izlənilməli və təhlil edilməli olan unikal KPI-ləri var.
Bütün KPI-lər ölçülərdir; Bütün göstəricilər əsas fəaliyyət göstəriciləri deyil.
Bu mühüm fərqdir. Biznes üçün ən dəyərli göstəricilər müntəzəm və yaxından izlənilməli olan əsas fəaliyyət göstəriciləridir. Hansı ölçülərin sənayeniz üçün ən uyğun olduğunu müəyyən etdikdən sonra onları müntəzəm olaraq izləmək üçün KPI siyahısına əlavə edin.
İzləyə və ölçə biləcəyiniz 21 Əsas Elektron Ticarət Metrikləri
Bu KPI-ların başa düşülməsini və tətbiqini asanlaşdırmaq üçün biz onları 4 əsas kateqoriyaya böldük (biznesiniz üçün hansının daha məntiqli olduğuna keçin!):
- Elektron ticarət
- İstifadəçi təcrübəsi
- Müştəri dəstəyi və məmnuniyyət
- Marketinq
Qeyd edək. Bu ölçüləri izləməyin bir yolu onlayn pərakəndə satıcılar üçün ən çox istifadə edilən analitik alət olan Google Analytics-dir. Saytınızı Google Analytics ilə inteqrasiya etməlisinizsə, buna gedin əlaqə .
Elektron ticarət. Elektron ticarət göstəriciləri
Bu göstəricilər diqqət mərkəzindədir mağazanın işi və təkmilləşdirilməsi elektron ticarət, onlayn satış və ödənişlər və artan gəlir.
1. Dönüşüm dərəcəsi. Elektron ticarət göstəriciləri
Dönüşüm dərəcəsi veb saytınıza daxil olub məhsula baxdıqdan sonra satışı tamamlayan müştərilərin sayıdır. Dönüşüm dərəcəsi ümumi gəlir göstəriciləri ilə sıx bağlıdır.
Niyə iz : Məhsullarınıza baxan müştərilərə əsaslanan faktiki satışları təmsil edir. Bu KPI dönüşümü yaxşılaşdırmaq üçün nəzərdə tutulmuş bir sıra digər göstəricilərlə müqayisə oluna bilər. İstifadəçilərinizin davranışı haqqında daha aydın təsəvvür əldə etmək üçün bunu səhifə baxışları, orta sifariş dəyəri və trafik mənbələri ilə müqayisə edin.
2. Ümumi mənfəət. Elektron ticarət göstəriciləri
Ümumi mənfəət, satılan malların dəyəri (COGS) üzərində qazandığınız faktiki mənfəətdir. Əslində, bu, inventar üçün nə qədər xərclədiyinizi nəzərə alaraq, satışdan sonra məhsuldan qazancınızdır.
Niyə iz : Hər satışdan nə qədər qazandığınızı bilmək, böyümənizi və miqyasını təmin etmək üçün son dərəcə vacibdir. Bu, böyümənizin nə qədər davamlı olduğunu başa düşmək üçün digər testlərlə müqayisə etməli olduğunuz əsas metrikdir.
3. Orta sifariş dəyəri. Elektron ticarət göstəriciləri
Orta sifariş dəyəri (AOV) saytınızdakı orta müştəri sifarişinin pul dəyəridir. Siz həmçinin yoxlama və ya səbət mərhələlərində ləğv edilmiş sifarişin orta dəyəri olan Orta Tərk Edilmiş Sifariş Dəyərini (AAOV) izləmək istərdiniz.
Niyə iz : AOV-ni bütövlükdə izləyin, sonra cihaz növü, platformalar və trafik mənbələrinə görə seqmentləşdirin. Müştəri mənbələrinizi ən yüksək AOV ilə müəyyən etmək sizə müsbət nəticələrlə daha çox marketinq kampaniyası keçirməyə kömək edəcək. investisiyanın qaytarılması.
4. Alınma dəyəri. Elektron ticarət göstəriciləri
Alınma dəyəri yeni bir müştəri əldə etməyin nə qədər başa gəldiyidir. Buraya reklam xərcləri, e-poçt kampaniyaları, təklif olunan endirimlər və alıcıya satışı reallaşdırmaq üçün lazım olan hər şey daxildir.
Niyə bunu izləmək lazımdır? : Bu, həqiqətən ödəniş edən müştəri əldə etmək üçün nə qədər səy və pul lazım olduğu barədə fikir verir. Bir sıra digər göstəricilərlə, o cümlədən orta sifariş dəyəri, trafikin həcmi, istifadə müddəti ilə müqayisə edilməlidir müştəri dəyəri və müştəri qazanmağın nə qədər başa gəldiyini anlamaq üçün daha çox şey.
5. Səbətdən imtina dərəcəsi. Elektron ticarət göstəriciləri
Səbətdən imtina nisbəti səbətinə bir maddə əlavə edən və sonra alışdan imtina edən müştərilərin faizidir. Səbətə əlavə olunan əşyaların sayı, səbətə əlavə edilən əşyaların dəyəri və onların alınma müddəti də önəmlidir.
Niyə bunu izləmək lazımdır? : Bu metrik sizə nə qədər müştərinin məhsullarla maraqlandığı, lakin alış-veriş etmədiyi barədə fikir verir. Bu metrikanı bu siyahıdakı digər göstəricilərlə müqayisə edərək, inkişaf etdirə bilərsiniz Sıçrama dərəcələrini azaltmaq və daha çox müştəri cəlb etmək üçün strategiyalar satılır.
6. Checkout kəsilmə səviyyəsi. Elektron ticarət göstəriciləri
Ödənişdən imtina dərəcəsi ödənişi başlatan və sonra alışdan imtina edən müştərilərin faizidir. Bu, arabanı tərk etməkdən daha bir addımdır, yəni siz onları bu mərhələyə çatdırmaq üçün daha çox səy göstərəcəksiniz. Müştərilərin alış-veriş etməyə ən yaxın olduğu mərhələ olduğundan, kassada qazanc əldə etmək vacibdir.
Niyə iz : Bu, müştərilər satın almağa hazır olduqdan sonra gözlənilən əməliyyatlar haqqında sizə xüsusi məlumat verir. Zamanla bunu azaltmaq üçün təhlil etməli və strategiyalar hazırlamalı olacaqsınız, çünki bu, gəlirinizə əhəmiyyətli təsir göstərə bilər.
Üstəlik, bir çox e-ticarət pərakəndə satıcıları ödəniş zamanı saxta müsbət fırıldaqçılıq aşkarlanması səbəbindən gəlirlərinin 20%-ə qədərini itirir və nəticədə mükəmməl təhlükəsiz ödənişlərdən imtina edirlər.
7. Müştərinin ömür boyu dəyəri. Elektron ticarət göstəriciləri
Müştəri Ömür Boyu Dəyəri (CLV) şirkətinizin müştərisi olaraq ömrü boyu adambaşına qazandığınız orta gəlir məbləğidir. Əsasən, orta müştərinin sizin üçün nə qədər dəyərli olduğunu təhlil edir və indi 200 dollarlıq alış-veriş edən müştəri ilə növbəti beş il ərzində 100 dollarlıq alış-veriş edən müştərini fərqləndirir ki, bu da əslində sizin üçün daha dəyərlidir. Gəlir əldə etmək üçün onu əldə etmə xərclərini aşmaq lazımdır.
Niyə iz : Təkcə bu göstərici sizə hər bir müştərinin sizin üçün nə qədər dəyərli olduğu barədə fikir verir. Fikir əldə etmək üçün bunu birbaşa müştəri əldə etmə xərcləri, dönüşüm nisbətləri, trafik və s. ilə müqayisə edin. investisiyanın qaytarılması marketinq və müştəri qazanma kampaniyalarında.
8. Xərclənmiş reklamdan əldə olunan gəlir. Elektron ticarət göstəriciləri
Qaytarılan orta gəlirin reklam xərclərinə nisbətini əldə etmək üçün gəliri reklam xərclərinə bölün. Bu dəyər xərclənən hər bir reklam dolları üçün nə qədər qazandığınızı göstərir.
Niyə bunu izləmək lazımdır: Cari xərclər və gəlir əsasında gəlir əldə etmək üçün orta hesabla nə qədər reklam xərclərini ölçməyə imkan verir. Müştəriləri alış-veriş etməyə sövq etmək üçün reklamın nə qədər başa gəldiyini anlamaq üçün bundan istifadə edə bilərsiniz. Siz həmişə yeni və ya daha effektiv reklam üsulları ilə sınaqdan keçirərək, reklama xərclənən dollar üçün ROI-nizi artırmağa çalışmalısınız.
İstifadəçi təcrübəsi
Bu göstəricilər diqqət mərkəzindədir müştərinin məhsulunuzdan necə istifadə etməsi və onunla qarşılıqlı əlaqəsi, performansı və xidmət sürəti, müxtəlif növ cihazlar və platformalarda xidmətin təkmilləşdirilməsi və sayt trafiki.
9. Cihaz növü. Elektron ticarət göstəriciləri
Mükəmməl təcrübə təmin etmək üçün müştərilərin mağazanıza necə daxil olması vacibdir. Hansı cihazların daha çox istifadə edildiyini daha yaxşı başa düşmək üçün e-ticarət analitikanızı cihaz növünə görə seqmentləşdirin və saytınızın UX-ni hər bir cihaz növünə uyğunlaşdırın.
Niyə bunu izləmək lazımdır? : Cihaz növü üzrə dağılmalar üçün sənaye meyarlarını araşdırın, sonra optimallaşdırılmışlarını yaradın mobil cihazlar hər platforma üçün imkanlar. Fərqli cihaz növləri arasında ardıcıl prosesi təmin etməyə çalışın, lakin müştərilərin necə satın aldığını və hansının daha yaxşı işlədiyini anlamaq üçün müxtəlif cihazlarda – mobil, veb və planşetdə performansı yoxlayın.
10. Saytın sürəti. Elektron ticarət göstəriciləri
Veb saytın sürəti və ödənişin yüklənmə vaxtı müştəriləri sizə dəstək olmaq və cəlb etmək üçün vacibdir e-ticarət saytı. Platformanızın performansı, səmərəliliyi və sürəti elektron ticarət müştəri təcrübənizin təməlidir.
Niyə iz : iz Alış-veriş səbətinə və kassa səhifələrinə xüsusi diqqət yetirməklə bütün səhifələrin sürəti. Hər səhifənin və hər addımın necə işlədiyini anlayın. Səhifənin yüklənmə vaxtını yaxşılaşdırmaq üçün aktual problemləri tanınmış həllər ilə həll edin.
11. Müştərilərlə qarşılıqlı əlaqə. Elektron ticarət göstəriciləri
Müştərilərinizin xidmətinizlə qarşılıqlı əlaqə səviyyəsi çox vaxt reaksiyalar, paylaşımlar və abunələr vasitəsilə ölçülür. Müştərilər nə qədər aktiv və məşğul olarsa, məzmununuzu satın alma, paylaşma və qarşılıqlı əlaqədə olma ehtimalı bir o qədər yüksəkdir.
İzləmək istəyə biləcəyiniz bəzi nümunələr bunlardır:
- İnsanlar mağaza səhifələrinizdə nə qədər qalırlar?
- Hər səhifənin hansı sahələri müştərilər tərəfindən daha çox kliklənir?
- Daha əvvəl saytınıza daxil olduqdan sonra kiminsə saytınıza qayıtma ehtimalı nə qədərdir?
- Sizi paylaşan insanlar sosial şəbəkələrdə məlumat
- E-poçt siyahınızda qeydiyyatdan keçən müştərilər (və abunəni ləğv etməyən) abunəliklər)
Niyə bunu izləmək lazımdır: istifadəçilərinizin məhsul təcrübəsində nə qədər aktiv və batmış olduğunu ölçün, çünki bu fəaliyyət və maraq loyallığa, dəstəyə və gəlirə çevrilə bilər.
12. Sıçrayış dərəcəsi.
Bounce rate, yalnız bir səhifəni ziyarət etdikdən sonra qəflətən saytınızı tərk edən müştərilərin faizidir. Bu, adətən, istifadəçilərin başqa sayt axtarmasına səbəb olan səhifə yükləmə vaxtı, görünüş və naviqasiya gecikmələri kimi ciddi UX problemlərini göstərir. Bu, həm də zəif marketinq hədəflənməsinin əlaməti ola bilər, çünki kampaniyalarınızla cəlb olunan müştərilər saytda və ya satış üçün məhsullarda dəyər tapmırlar.
Niyə bunu izləmək lazımdır? : Veb saytınızın və ya tətbiqinizin populyarlığını artırmaq üçün sıçrayış sürətindən istifadə edin. Sıçrama dərəcələrini azaltmaq, məhsullarınızla maraqlanan daha çox müştəri cəlb etmək, yaratmaq üçün strategiyaları sınayın və inkişaf etdirin müştəri loyallığı və onları almağa təşviq edin.
Müştəri dəstəyi və məmnuniyyət. Elektron ticarət göstəriciləri
Bu göstəricilər diqqət mərkəzindədir müştərilərin tələb etdiyi dəstək üsulları, istifadəçiləri dəstəyə nə zaman qoşmağa dair ən yaxşı təcrübələr və platformanız haqqında faydalı rəy əldə etmək.
13. Müştəri sorğusunun nəticələri və rəyi
Davamlı rəy əldə etmək üçün mütəmadi olaraq müştəri sorğularından istifadə edin. Sayt yeniləmələrindən, saytdakı əsas dəyişikliklərdən və ya yeni funksiyalar təqdim edildikdən sonra rəy əldə etmək üçün sorğular keçirin.
Niyə bunu izləmək lazımdır? : Rəy tərk etmək istəyən müştərilərin faizi saytınıza və məhsullarınıza müştəri marağını göstərən yaxşı göstəricidir. Müştərilər asanlıqla ayrılıb başqa bir e-ticarət saytı tapa bildikləri üçün xidmətin təkmilləşdirilməsi ümidi ilə tez-tez rəy verilir. İstifadəçiləri dinləyin və bunu sayt yeniləmə planlarınıza daxil edin.
14. Veb saytınızda və onlayn olaraq məhsulların müştəri rəyləri. Elektron ticarət göstəriciləri
Məhsul səhifəsindəki rəylər alış və səbətdən imtina arasındakı fərqi ifadə edə bilər. Məhsul rəylərini öz saytınızda yerləşdirmək daha məqsədəuyğun seçimdir, çünki müştərilər marketinq surətindən daha çox digər müştərilərin fikirlərinə etibar edirlər. Bununla belə, üçüncü tərəflərin nəzərdən keçirmə saytları da bir çimdikdə işləyəcək.
Niyə lazımdır? iz. Müştəri rəylərinin monitorinqi müştərilərin məhsullarınıza necə baxdığına süzülməmiş və dürüst baxmaq üçün əla yoldur. Rəylərə cavab vermək imkanı sizə müştərilərlə birbaşa əlaqə saxlamaq və onların problemlərini həll etmək imkanı da verir. Üstəlik, bu, yaratmaq üçün əla fürsət yaradır marketinq məzmunu, "ən populyar" məhsullarınızı hədəfləyir.
15. Müştəri xidməti zəngləri, söhbətləri və e-poçtları.
Müştəri xidmətinə nə qədər zəng edildiyi barədə məlumat toplayın. Bu dəyərə bütövlükdə baxın və onu zənglər, söhbətlər və daxil olmaqla, hər bir unikal rabitə kanalına görə seqmentləşdirin e-poçtlar.
Niyə lazımdır? iz. Müştəri xidmətlərinin analitikasını izləmək sizə nə qədər müştərinin problemlə üzləşdiyi barədə məlumat verir. Ən çox istifadə etdikləri kanallara diqqət yetirin onları daha effektiv və təkmilləşdirir digər kanallar. Təkmilləşdirmələr etmək üçün bu rəydən istifadə edə bilmək üçün şikayətlərin səbəblərini ətraflı təhlil edin.
16. Müraciəti həll etmək üçün orta vaxt. Elektron ticarət göstəriciləri
Xidmət səviyyəsi müqaviləsi (SLA) vaxtı kimi də tanınır. Həm orta SLA-nı, həm də biletin yaradılmasından həllinə qədər olan orta vaxtı izləyin (bağlamaq üçün açın). Bu vaxtları müqəddəs hesab edin: müştərilərin problemlərinin həlli nə qədər uzun sürərsə, onların təkrar müştərilərə çevrilmə ehtimalı bir o qədər az olar.
Niyə iz : Orta cavab vaxtının azaldılması o deməkdir ki, ilk dəfə alıcılar yenidən satın alma ehtimalı daha yüksəkdir. Müştəri dəstəyi prioritet olmalıdır ki, müştərilər lazım olduqda məlumatı əldə edə bilsinlər və alışlarına qayıda bilsinlər. İşi daha da irəli aparmaq üçün istifadəçilərin öz cavablarını, müştəri dəstəyi söhbətini və mümkünsə digər interaktiv funksiyaları tapa biləcəyi yardım mərkəzi təmin edin. Elektron ticarət göstəriciləri
Marketinq
Bu göstəricilər hədəflənir : veb sayt trafiki, müştəri ilə qarşılıqlı əlaqə üsulları və brendin tanınması.
17. Trafik mənbəyi
Marketinq və reklam səylərinizi yaxşılaşdırmaq üçün müştərilərin sizi tapdığı əsas kanalı müəyyənləşdirin. Mənbələrə ödənişli axtarış, üzvi axtarış, müraciətlər, birbaşa axtarış və s. Elektron ticarət göstəriciləri
Niyə bunu izləmək lazımdır? : Müştərilərin haradan gəldiyini və hər bir mənbədən nə qədər gəlir əldə etdiyini bilmək sizə ən yaxşı kanallarınızdan yararlanmağa kömək edə bilər. Son dərəcə təsirli olduğu sübut edilmiş trafik mənbələrini ikiqat azaldın və ən az trafikə malik mənbələr üzərində səylərinizi minimuma endirin.
18. Trafikin həcmi. Elektron ticarət göstəriciləri
Sayt trafiki, ziyarətçilərin (istifadəçilərin) sayı və sayta daxil olmaq üçün sərf olunan vaxt (sessiyalar) ilə ölçülən saytınızdakı fəaliyyət ölçüsüdür. Sayt trafiki bütövlükdə yoxlana bilər və ya hər ziyarətə görə səhifə baxışı, saytda vaxt, sıçrayış dərəcəsi və yeni və geri qayıdan müştərilər kimi daha spesifik göstəricilərə bölünə bilər.
Niyə bunu izləmək lazımdır? : Trafikin pik və orta göstəricilərini ölçün və bu məlumatı satış rəqəmlərinizlə müqayisədə istifadə edin elektron ticarətdönüşümlər, reklamdan imtinalar və ROI haqqında ətraflı məlumat əldə etmək.
19. Sosial şəbəkələrdə qarşılıqlı əlaqə (abunəçilər, reaksiyalar və repostlar). Elektron ticarət göstəriciləri
Qarşılıqlı əlaqə sosial şəbəkələrreaksiyalar, paylaşımlar və abunələr daxil olmaqla, müştərilərinizin saytınızla qarşılıqlı əlaqə səviyyəsini göstərir. Onlar həmçinin müştərilərə məhsulunuz haqqında nəyi bəyənib, nəyi bəyənmədikləri barədə rəy bildirməyə imkan verməklə birbaşa əlaqə yaradırlar.
Bunu niyə izləyin? : Diqqətlə qulaq asın, müştəri istəkləri əsasında məhsulu təkmilləşdirin və bu mübadilədən müştərilərinizlə gələcəkdə onların loyallığını və dəstəyini artıracaq əlaqələri inkişaf etdirmək üçün istifadə edin. Sosial media kampaniyalarının əhatə dairəsi, cavab, paylaşımlar və abunələr baxımından uğurunu izləmək sizə daha təsirli kampaniyalar hazırlamağa kömək edəcək. sosial media strategiyaları və markanızın populyarlığını artırın. Elektron ticarət göstəriciləri
20. Faktiki e-poçt toplama sürəti.
Qeyd edə biləcəyiniz etibarlı e-poçtların sayı sizə nə qədər müştərinin xidmətlərinizlə maraqlandığını və əlaqə metodu təqdim etməyə hazır olduğunu anlamağa kömək edir. Siz bunu cihaz növünə və onların sizə e-poçt ünvanlarını göndərdiyi prosesin mərhələsinə (qeydiyyat, ödəniş və s.) görə daha çox bölə bilərsiniz.
Niyə iz : Müştəri e-poçtları tərk edilmiş səbətin bərpası, remarketinq və müştəri dəstəyi daxil olmaqla müxtəlif yollarla ünsiyyət üçün istifadə edilə bilər. Onları nə vaxt və necə uğurla toplayacağınızı bilmək, sorğunuzun vaxtını təyin etmək və tərtib etməkdə daha yaxşı olduğunuz üçün toplama sürətinizi artırmağa imkan verəcək.
21. Baxışlar və blog yazıları
Əgər e-ticarət saytınıza əlavə edilmiş bloqunuz varsa, bloqunuzdakı baxışların və baxışların sayı məzmununuzun faydalılığının yaxşı göstəricisidir. Virallıq əhəmiyyət kəsb etsə də, müntəzəm, sadiq oxucular yaratmaq davamlı artım və etibarlı gəlir axını təmin etməyin ən yaxşı yoludur.
Niyə bunu izləmək lazımdır? : Müxtəlif məzmun elementləri və mövzuların müştərilərinizlə necə işlədiyini təhlil edin və onlara istədiklərindən daha çoxunu verin. Daha yaxından əlaqəli məzmunu təkmilləşdirmək üçün daim nəzərdən keçirin və təkrarlayın. Dəyərli məzmun təqdim etməklə siz artan əlaqə, dönüşüm və ROI görəcəksiniz.
Əsas performans göstəricilərini necə izləmək və e-ticarət uğurunu ölçmək olar.
Onlayn biznesiniz üçün ən faydalı məlumatları əldə etmək üçün məlumatlarınızı səmərəli şəkildə toplamalı, saxlamalı və təhlil etməlisiniz. Hamısı izləmək üçün düzgün KPI seçməklə başlayır.
Elektron ticarət göstəricilərinə gəldikdə, üç şey vacibdir:
- Biznesiniz üçün Əsas Performans Göstəricilərini (KPI) seçin
- Dəqiq və etibarlı izləmə və ölçmə üçün analitik alətlər qurun
- Metriklərinizi təhlil etmək üçün müntəzəm bir ritm qurun
Düzəlişlər etmək və izləməni yaxşılaşdırmaq üçün bu dövrü davamlı olaraq təkrarlamaq lazımdır. Topladığınız məlumatlardan daha faydalı məlumat əldə etmək üçün hər dəfə prosesinizi tənzimləyin.
1. Biznesin əsas məqsədləri. Elektron ticarət göstəriciləri
Bütün analitik səyləriniz əsas biznes məqsədlərinizə xidmət etməlidir. İzləmək üçün seçdiyiniz ölçülər birbaşa əsas biznes və mənfəət məqsədlərinizlə əlaqəli olmalıdır və əsas məqsədlərinizə çatmağınıza kömək etməlidir.
2. Qısa və uzunmüddətli hədəflər qoyun.
Sizin yaxın məqsədləriniz həmişə üstünlük təşkil etməlidir, lakin qısamüddətli hədəflər uzunmüddətli hədəflərinizə və məqsədlərinizə töhfə verməlidir. Daha da əhəmiyyətlisi, qısamüddətli qazanc üçün uzunmüddətli ehtiyacları nəzərdən qaçırmayın. Gələcəkdə əhəmiyyətli ola biləcək ölçüləri ölçməyinizə əmin olmaq üçün miqyaslılığı və gələcək ehtiyacları nəzərə alın.
3. Əlçatan və istifadəçi dostu e-ticarət tablosuna sahib olun. Elektron ticarət göstəriciləri
Analitikanıza daxil olmaq və onu təşkil etmək datanızdan maksimum yararlanmaq üçün vacibdir. Bütün komanda üzvləri əlçatan, naviqasiyası asan və idarə oluna bilən e-ticarət KPI idarə paneli vasitəsilə məlumat əldə etmək üçün məlumatları təşkil etmək və idarə etmək bacarığı ilə ehtiyac duyduqları zaman analitikaya giriş əldə etməlidirlər.
4. Məlumatın vizuallaşdırılması. Elektron ticarət göstəriciləri
Həmişə komandalarınız üçün statistikanın necə göstəriləcəyini düşünün ki, metod məlumatların vizuallaşdırılması məlumatı müxtəlif maraqlı tərəflər üçün əlçatan və hərəkətə keçə bilən hala gətirdi. Ölçmək üçün ölçüləri planlaşdırarkən, məlumatların biznesiniz üçün dəyərli olması üçün necə göstəriləcəyi barədə bir fikrə sahib olmalısınız.
5. Zamanın bir nöqtəsində cari göstəricilər
Mağazanızın cari performansını orta göstəricilərlə müqayisə edin. Müəyyən bir zaman nöqtəsinə və cari performansınıza baxarkən, hazırda harada olduğunuzu bilmək vacibdir ki, tarazlaşa və hədəflədiyiniz yerə çata biləsiniz.
6. Təkmilləşdirilməli olan sahələri müəyyənləşdirin. Elektron ticarət göstəriciləri
Elektron ticarət performansınızı yaxşılaşdıracaq strategiyalar hazırlamaq üçün topladığınız məlumatlarda tendensiyaları müəyyənləşdirin. Özünüz üçün qarşıya qoyduğunuz əsas məqsədlərə çatacaq saytınızı təkmilləşdirməyin yollarını tapın. Buraya marketinq kampaniyaları, sosial media ilə bağlı səylər və güclü saxtakarlıqdan qorunmaqla tərk edilmiş alışların azaldılması daxil ola bilər.
7. Kanalın və platformanın seçilməsi.
Təkmilləşdirmələr çox vaxt platformaya və ya kanala xasdır, çünki onlar fərqli işləyir və müştərilərə fərqli xüsusiyyətlər təqdim edir. Məlumatlarınızı kanal və platformaya görə seqmentləşdirin və yerləşdirməyə çalışdığınız strategiyaya hansı kanalların və platformaların ən uyğun olduğunu müəyyənləşdirin. Sosial media qarşılıqlı birləşməsindən istifadə edin, e-poçt marketinqi, istifadəçilərə ondan maksimum yararlanmaq üçün düzgün kanal və ya platforma təqdim etmək üçün onlayn reklam və vebsayt məzmunu.
8. Vaxt müddətini təyin edin. Elektron ticarət göstəriciləri
Strategiyalarınızı həyata keçirmək üçün dəqiq vaxt çərçivələri təyin edin. Bu müddət ərzində performansınızı yoxlayın və onu analitik ortalamalarınızla müqayisə edin. Müəyyən vaxt dövrləri üzrə ölçmə e-poçt və ya marketinq kampaniyalarının effektivliyini, eləcə də yeniləmələrin və xidmət təkmilləşdirmələrinin işinizə təsirini izləmək üçün vacibdir. website.
Elektron ticarət üçün ən effektiv KPI-ləri necə seçmək olar
KPI-lar sizə mağazanızı təkmilləşdirməyə və e-ticarət təcrübənizi genişləndirməyə imkan verən istifadəçi davranışı haqqında mənalı fikirlər verir. Seçdiyiniz KPI biznesinizdən, sənayenizdən, nişinizdən və s. asılı olacaq, ona görə də hamıya uyğun bir cavab yoxdur.
Ümumi KPI təlimatları üçün SMART yanaşmasını tövsiyə edirik:
S. Xüsusi
Nəyi izlədiyinizi bilmək üçün metrikanı dəqiq müəyyənləşdirin - "trafik" kimi ümumi terminlərdən istifadə etməyin. Üstəlik, bu metrikanı izlədiyiniz səbəbi və ondan necə istifadə etməyi planlaşdırdığınızı unutmayın; bu, ölçüləri mənalı şəkildə hədəfləməyinizə kömək edəcək.
M. Ölçülə bilən
Saytınızı məlumatlara əsaslanaraq təhlil etmək və təkmilləşdirmək üçün ölçülə bilən ölçülərdən istifadə etməlisiniz. Metrikləri dəqiq izləyə, məlumat toplaya və təhlükəsiz saxlaya bildiyinizə və e-ticarət vebsaytınızı təkmilləşdirmək üçün istifadə edə biləcəyiniz fikirlər yaratmaq üçün məlumatları strukturlaşdırılmış şəkildə göstərə bildiyinizə əmin olun.
Aktiv. Elektron ticarət göstəriciləri
Saytınızı tənzimləməyə, döndərməyə və təkmilləşdirməyə imkan verəcək ölçüləri seçin. Anlayışların təsirli olması üçün onlar sizə e-ticarət mağazalarınızın fəaliyyətini qiymətləndirməyə və təkmilləşdirilə bilən sahələri müəyyən etməyə imkan verən məlumatları təqdim etməlidirlər. Seçdiyiniz KPI-lərin istifadə edə və biznesinizə mənalı şəkildə tətbiq edə biləcəyiniz ölçülər olduğuna əmin olun.
Uyğundur
Topladığınız məlumat məqsədləriniz, biznesiniz və sənayenizlə sıx əlaqəli olmalıdır ki, onlar sizin üçün dəyərli olsun və lazımi təkmilləşdirmələri etməyə imkan versin. Müxtəlif ölçüləri izləyin və hədəflərinizlə ən çox əlaqəli olanlara üstünlük verin.
Zamana həssas. Elektron ticarət göstəriciləri
Analitika zamanla qiymətləndirilməlidir ki, tendensiyalar və nümunələr müəyyən olunsun, lakin fürsətlərdən istifadə etmək üçün tez tədbirlər görülməlidir. Doğru zamanda düzgün düzəlişlər etmək; miqyasını artırın və fəal olun ki, növbəti addımlarınız hazır olsun (silahı atlamadan).
Bəzi ölçülər dərhal nəticə verməyə bilər və ya təsirli görünə bilər, lakin əgər metrik bu xüsusiyyətlərdən dörd və ya beşinə cavab verirsə, o, nə vaxtsa sizin üçün faydalı olacaq.
Biznesiniz üçün ən vacib olan ölçüləri necə müəyyən edəcəyinizi bildikdən sonra biz izləmək üçün KPI-lərin siyahısını yaratmaq üçün bu meyarlardan istifadə edə bilərik. Seçdiyiniz ölçülərin bu standartlara cavab verdiyinə və onları izləmək üçün səy göstərdikdən sonra sizin üçün faydalı olacağına əmin olun.
Elektron Ticarət Performansı Testləri: Mən haradayam? Elektron ticarət göstəriciləri
Keçmiş performans və sənaye standartları ilə müqayisədə necə çıxış etdiyinizi müəyyən etmək üçün daxili və xarici testlərdən istifadə edin. Daxili meyarlar analitikanızı müqayisə etdiyiniz şirkət ölçüləridir. Xarici meyarlara şirkətinizdən kənar sənaye və e-ticarət analitikaları daxildir ki, bu da öz performansınız üçün bir meyar kimi xidmət edir.
Topladığınız analitika təkcə öz ölçülərinizlə müqayisədə faydalı deyil. Performansınızı sənayenizdəki rəqiblərlə və ümumiyyətlə onlayn pərakəndə satışçılarla müqayisə etmək istərdiniz. Bu testlər sizə başqaları ilə müqayisədə necə performans göstərdiyinizi müəyyən etməyə və təkmilləşdirilməli sahələri vurğulamağa kömək edəcək.
Bu göstəricilərin çoxu öz biznesiniz üçün ölçəcəyiniz ölçülərə bənzəyir. Bu ölçülərə sənaye və e-ticarət məlumatları ilə baxmaq, müqayisə etmək üçün bir neçə standartınız olduqda performansınızı ölçmək və qiymətləndirmək üçün ideal bir yoldur.
Şərh yaz