Ремаркетингът е стратегия, използвана от маркетолозите за достигане до клиенти (или потенциални клиенти), които преди това са взаимодействали с уебсайт и са изразили интерес към него, докато сърфират. Тези потребители може вече да са пазарували от вашия онлайн магазин или просто да са го посетили, без да направят покупка. Използвайки данните, събрани от вашите посещения на тези уебсайтове, можете да създадете персонализирана и динамична рекламна кампания, която е насочена към тези изгубени потенциални клиенти и ги превръща в плащащи клиенти.

Обикновено инструментите за ремаркетинг използват данни като имейл адреси или бисквитки, съхранявани на компютри, за да проследят към кои клиенти да се насочат. Тези данни могат да ви помогнат да разберете кои страници са били посетени, колко време са останали потребителите на тези страници и какви конкретни продукти са гледали. Като разберете не само тази информация, но и колко близо са били тези потребители до покупката на вашия продукт, можете да създадете ефективна кампания за ремаркетинг.

Ремаркетинг срещу пренасочване

Термините „ремаркетинг“ и „пренасочване“ често се използват взаимозаменяемо. Ремаркетингът е общата практика за маркетинг към един и същ потенциален клиент няколко пъти. Кампаниите за повторно насочване обаче са подмножество от ремаркетинг, който е насочен само към потребители, които са посетили сайта ви, без да са извършили покупка. Ремаркетингът също се опитва да ангажира отново клиенти, които вече са пазарували от вашия бизнес, но трябва да ги насърчи да се върнат.

Защо трябва да създавате кампании за ремаркетинг?

Ремаркетингът предлага уникални предимства за компании, които не се намират в обикновена маркетингова кампания. Нека да разгледаме осезаемите ползи, които можете да получите, като стартирате своя собствена кампания за ремаркетинг:

1. Увеличете конверсията и ROI

Една от основните причини да провеждате кампания за ремаркетинг е да си върнете загубените продажби. Когато клиент изрази интерес към закупуването на вашите продукти, но не завърши преобразуването, кампания за ремаркетинг може да го върне обратно във вашия магазин, за да осъществи реализация. Персонализиран и динамичен имейли относно изоставените колички са един от най-добрите начини за постигане на това, като имат висок процент на реализация и честота на кликване. Като намалявате загубените продажби, вие от своя страна ги увеличавате възвръщаемост на инвестициите или възвръщаемост на инвестицията чрез улавяне на тези загубени потенциални клиенти. Всъщност, според EmailMonday, средната стойност възвръщаемост на инвестициите към имейл е $38 за всеки похарчен $1; това е предимство, което не искате да пропуснете.

Участие в конференции. Наръчник за начинаещи

2. Подобрете познаваемостта на марката

Чрез непрекъснато свързване с клиенти под брандирана марка, ремаркетинговата реклама и имейлът засилват запомнянето на марката, което помага на клиентите да запомнят вашия магазин следващия път, когато трябва да купят вашия продукт. Ефективен начин за насърчаване популярността на марката сред клиентите е да използвате последователно логото, цветовете и цялостната естетика на вашата марка във всякакви имейли или комуникации. Това не само помага на клиентите да запомнят вашата марка, но и им помага да се доверят на вашия бизнес.

3. Изградете дългосрочни отношения с клиентите

Няма съмнение, че клиентите ценят безкрайно персонализацията, когато става въпрос за един често студен и автоматизиран свят електронна търговия. Като включите персонализирането във вашите маркетингови усилия и се свържете директно със специфичните нужди на клиента, вие насърчавате лоялност към марката и повишаване на доверието на клиентите. Освен персонализацията, клиентите обичат винаги да знаят какво се случва с поръчката им. Чрез изпращане на рутинни, персонализирани транзакционни имейли, които им предоставят информацията, от която се нуждаят, клиентите ще се чувстват по-удобно да получават кръстосани продажби и вътрешни продажби.

Най-добрите инструменти и платформи. Ремаркетинг.

Без подходящите данни и инструменти създаването и управлението на кампания за ремаркетинг може да бъде трудно или почти невъзможно. За да започнете, ето някои от най-добрите инструменти, които трябва да използвате в усилията си за ремаркетинг (и как да ги използвате).

Google

Като най-голямата търсачка в света, Google е и един от най-мощните инструменти за ремаркетинг и пренасочване. Тяхната усъвършенствана рекламна мрежа дава на маркетолозите широка гама от възможности за избор, когато става въпрос за създаване на кампания за ремаркетинг. С помощта на дисплейната мрежа на Google можете да показвате насочени реклами на изгубени посетители на други сайтове, страници с резултати от търсенето и дори видеоклипове в YouTube. Освен това функциите за динамичен ремаркетинг на Google ще показват на предишни посетители повече от типична реклама, която ги кара да се върнат; посетителите ще видят реклами, които съдържат действителните продукти, които са гледали на вашия сайт, което ги прави по-персонализирани.

За да създадете кампания за ремаркетинг с помощта на реклами от Google, изпълнете следните стъпки:

  1. Свържете уебсайта си с акаунта си в Google Ads. За да направите това, трябва да поставите проследяващ код на сайта си, така че рекламите от Google да имат достъп до данните за трафика на сайта ви.
  2. Създайте нова кампания. Тук ще изберете целта на вашата кампания и ще зададете параметри. Наименувайте кампанията си, определете настройките за местоположение и език и определете стратегията си за наддаване и бюджета.
  3. Изберете своята публика. Тук ще изберете ремаркетинг като тип аудитория на кампанията си, както и конкретната аудитория, която искате да достигнете с кампанията си.

За да създадете кампания за ремаркетинг в Google, следвайте тези стъпки.

  1. Създайте нова кампания в Google Ads . Стартирайте стандартна рекламна кампания и изберете име на кампания, стратегия за наддаване и бюджет.
  2. Изберете своята публика . Точно както при кампания за ремаркетинг в дисплейната мрежа, ще трябва да изберете ремаркетинг като аудитория на кампанията си и да изберете конкретната аудитория, към която искате да се насочите. За да направите това, можете да изберете от препоръчания оптимизиран списък на Google Ad.
  3. Свържете своя акаунт в Google Merchant Center . Като качите продуктовата си емисия в Google Merchant Center, можете да показвате реклами въз основа на конкретни продукти във вашия онлайн магазин.
  4. Добавете маркери за динамичен ремаркетинг към страниците на уебсайта си , тези тагове трябва да се добави към конкретните продукти, които искате да включите в кампанията си. Когато потребител посети маркирана страница, той се добавя към списъците за ремаркетинг и се свързва с уникалните идентификатори на елементите на емисията, които е прегледал.
  5. Създайте своите адаптивни реклами . В галерията с реклами ще създадете рекламите, които ще се използват в тази кампания. Тези реклами ще включват изображения на продукти, заглавия, субтитри, цени, резюме и логото на вашия магазин.

Facebook

С нефилтриран достъп до безпрецедентен брой потребители, Facebook е мощен инструмент за ремаркетинг и повторно насочване. С помощта на имейл инструмента за ремаркетинг на Facebook, наречен Facebook for Business, можете да създадете персонализирана аудитория, използвайки свой собствен списък с потенциални клиенти, към които можете автоматично да поставяте насочени реклами.

Благодарение на динамичната продуктова реклама на Facebook, гигантът социални мрежи дава възможност на търговците да пренасочват към потребители, които са прегледали вашия уебсайт, приложение или дори магазин за социални медии, без да купуват. Инструментите за пренасочване на Facebook не се ограничават само до Facebook; Ще можете да показвате реклами в Instagram и Facebook Messenger.

Какво ти е необходимо ?

За да започнете кампания за ремаркетинг и пренасочване с Facebook, изпълнете следните стъпки:

  1. Качете вашия списък с клиенти във Facebook . Използвайки Facebook for Business, можете да качите своя списък с имейл адреси и да ги съпоставите с Facebook акаунти.
  2. Добавете Facebook Pixel към вашия сайт . Това е малко парче код, който се използва за проследяване на посетителите на вашия сайт; ако искате да проследявате активността на приложението, добавете Facebook SDK към приложението си.
  3. Създайте персонализирана аудитория . Използвайки вашия списък с клиенти или Facebook пикселни/SDK данни, изберете към кого искате да се насочите.
  4. Качете своя продукт . Ако създавате динамични реклами, ще трябва да качите вашите продукти, за да ги използвате за тези реклами.
  5. Създайте динамична реклама . Изберете едно изображение или реклама в стил въртележка и въведете всички необходими текстови копия и изображения, за да създадете динамичен Facebook реклама.
  6. Изберете Пренасочване на аудитория и опции . Можете да изберете „прегледани или добавени в количката, но не закупени“, „добавени в количката, но не закупени“, „артикули с висока продажба“, „артикули с кръстосана продажба“ или персонализирана комбинация.
  7. Решете колко дълго сте пренасочване . Тук посочвате колко дълго искате кампанията ви да следва посетителите и колко назад искате да изглеждат данните ви.
  8. Използвайте измерване във Facebook, за да проследите кампанията си . Това ще ви покаже кои реклами привличат повече внимание от вашата аудитория. Ремаркетинг

MailChimp

Mailchimp е услуга за имейл маркетинг, която се предлага с обширни вградени инструменти за ремаркетинг, които можете да използвате за създаване на кампании. Тези функции ви позволяват да изпращате насочени имейли до клиенти, както и да публикувате реклами за пренасочване към социални мрежи, като Facebook.

Ще имате достъп до няколко функции за ремаркетинг с Mailchimp, като например напълно автоматизирано препращане на имейли за продукти. Този инструмент изпраща имейл, за да напомни на посетителите на сайта за артикул, който са прегледали на вашия сайт, но не са закупили. Можете също така да активирате автоматизацията, за да се ангажирате отново с клиентите, като изпратите имейли в определено време след покупката, за да им напомните за вашия бизнес и да повишите осведомеността за марката.

Какво ти е необходимо ?

За да започнете кампания за ремаркетинг с Mailchimp, изпълнете следните стъпки:

  1. Свържете своя онлайн магазин . За да свържете 3dcart, активирайте модула Mailchimp в мениджъра на онлайн магазина на 3dcart. Това ще поддържа вашите клиенти, продукти, колички и поръчки в синхрон с Mailchimp.
  2. Създайте своята автоматизация . В тази стъпка ще започнете със създаване имейл за електронна търговия и избор на пренасочване на посетителите на сайта за вашия магазин.
  3. За да пренасочите продукт, задайте забавянето и типа на продукта . Тук ще изберете кои продукти да проследявате (нови продукти или най-продавани) и кога да изпращате имейлите си (или колко време да изчакате, преди да изпратите имейл).
  4. За да привлечете отново клиенти, посочете вашата автоматизация . Автоматизацията включва 3 имейла, но можете да ги добавяте, премахвате или променяте, ако е необходимо. Продължителността на забавяне по подразбиране е 120 дни, 240 дни и 360 дни от датата на последната покупка.
  5. Създайте своя имейл адрес . Изберете имейл шаблона, който искате, и започнете да го редактирате, за да отговаря на конкретните нужди на вашата кампания.
  6. Започнете да изпращате . Активирайте имейл кампанията си, като потвърдите настройките си и щракнете върху „Стартиране на изпращането“ или „Стартиране на работния процес“ (в зависимост от вида на кампанията, която провеждате).

AdRoll. Ремаркетинг

Adroll е маркетингов софтуер "всичко в едно", който може да се използва за създаване на кампании за ремаркетинг в множество канали, включително мрежа, социални медии, имейл и дори мобилни устройства. С над 500 обмена на реклами в уебсайтове като Facebook, Twitter, Instagram и Google, Adroll е добър избор за създаване на кампания за ремаркетинг.

Можете да използвате Adroll, за да създавате видеоклипове и дисплейни реклами, които ще бъдат насочени към клиенти, които са посетили вашия магазин, но не са купили. Използвайки динамични реклами и собствения AI на Adroll, посетителите ще видят персонализирани динамични реклами, които ще насърчат клиентите да конвертират. Благодарение на многоканален Маркетинговата система на Adroll улеснява управлението на множество канали, което прави вашите кампании за ремаркетинг напълно сплотени и лесни за проследяване.

Какво ти е необходимо ?

За да започнете кампания за ремаркетинг с Adroll, изпълнете следните стъпки:

  1. Свържете вашата платформа за електронна търговия . Ако използвате 3dcart, тогава трябва да добавите вашия Adroll пиксел към глобалния долен колонтитул на вашия магазин. Уверете се, че вашият пиксел е активна преди стартирането на кампанията.
  2. Добавете своя акаунт в Google Анализ . Тази информация ще ви е необходима, когато създавате и наблюдавате кампанията си.
  3. Изберете своя план за кампания . Определете в кои канали искате да рекламирате през цялата тази кампания. За кампаниите за ремаркетинг целта на кампанията ви трябва да бъде възстановяване на изоставени колички и привличане на нови клиенти.
  4. Задайте бюджета на кампанията си . На този етап избирате средния дневен бюджет, който искате да изразходвате за рекламни импресии. твоя реклама цената ще зависи от размера на целевата аудитория, разнообразието от рекламни размери и размера на офертата.
  5. Задайте график на кампанията си . Изберете колко време искате да продължи вашата кампания и кога искате да приключи. Можете също да го инсталирате без крайна дата и да работите непрекъснато.
  6. Оптимизирайте стратегията си . Вашите показатели за успех, които да разгледате: вашите разходи, импресии, кликвания, CTR (честота на кликване), CPM (цена на импресия), CPC (цена на клик), CPA (цена на действие), VTC (преглед чрез реализация), CTC (щракнете за конвертиране) и ROAS (възвръщаемост на рекламните разходи).
  7. Свържете вашите Facebook и Instagram акаунти . Ако възнамерявате да използвате пренасочване на Facebook реклами, това е особено важно.
  8. Изберете Реклами за ремаркетинг . На този етап ще създадете или качите рекламите, които искате да използвате в кампанията си. Adroll също предлага безплатни реклами, създадени за вас от тях.

PerfectAudience. Ремаркетинг

Фокусиран върху пренасочването, PerfectAudience е маркетингово решение, което комбинира пренасочване от Интернет, Facebook, Twitter, HubSpot, електронна търговия платформи, мобилни устройства и много други. Веднъж настроена, платформата PerfectAudience може автоматично да създава динамични многопродуктови реклами за използване във вашата кампания за пренасочване. Можете също да използвате Dynamic Създател на продуктови реклами, комбиниран с Google Емисия за пазаруване за създаване на реклами, идеални за ремаркетинг.

Какво ти е необходимо ?

За да започнете кампания за пренасочване с PerfectAudience, изпълнете следните стъпки:

  1. Задайте маркер за проследяване на вашия сайт . PerfectAudience препоръчва да инсталирате техния маркер за проследяване, който е малка част от кода, на всяка страница от вашия сайт.
  2. Създайте сегментирана аудитория . В този момент вие сегментирате аудиторията си въз основа на различни избрани фактори, включително посетени страници, предприети действия или заявки за търсене.
  3. Създайте своята реклама . С помощта на създателя на динамични реклами на PerfectAudience можете да създавате и персонализирате реклами за вашата кампания за пренасочване.
  4. Стартирайте кампанията си . В секцията „Стартиране на нова кампания“ можете да посочите името на вашата кампания, да посочите типа на офертата и бюджета, да определите нейния график и честота и много други.
  5. Проследявайте резултатите си . След като кампанията ви бъде стартирана, можете да проследявате възвръщаемостта на инвестициите и резултатите си в таблото за управление на PerfectAudience.

Как да настроите кампания за ремаркетинг?

Ако искате да създадете ефективна кампания за ремаркетинг, която действително връща хората към вашия бизнес, тогава трябва да я планирате внимателно и сплотено. Всичко трябва да бъде насочено, от страниците, които маркирате и аудиторията, към която се насочвате, до това какви реклами показвате и кога излизат. Когато създавате кампания за ремаркетинг за успех, изпълнете следните стъпки:

Идентифицирайте вашите маркирани страници. Ремаркетинг

Преди да започнете да настройвате кампанията си за ремаркетинг, първо трябва да изберете кои страници от вашия сайт да бъдат маркирани и проследявани за това. Те трябва да се лекуват страница с високо добавено цена , като например вашата най-продавана категория или конкретни продукти с висок марж. Когато настройвате кампанията си, тези страници ще бъдат маркирани и проследявани, така че потребителите, които ги посещават, без да купуват, ще бъдат добавени по-късно.

Краудсорсинг – определение, значение и ползи

Сегментирайте аудиторията си

В типична маркетингова кампания ще сегментирате аудиторията си въз основа на демографски данни, поведение и личност на купувача. Въпреки че това все още е важно за ремаркетинга, вие също така сегментирате аудитории въз основа на по-специфично поведение по отношение на техните предишни взаимодействия с вашия бизнес. Уверете се, че сегментирането на вашата аудитория е подходящо за вашата ясна цел на кампанията :

  • Опитвате ли се да спасите изоставени колички?
  • Ще се насочите ли към общ уеб трафик или към загубени потенциални клиенти?
  • Искате ли да се свържете с клиенти след покупка?

Начинът, по който сегментирате аудиторията си, ще определи как ще стратегизирате кампанията си, така че опитайте да дефинирате това предварително.

Подобрете крайните си срокове. Ремаркетинг

Помислете колко дълго искате да следвате посетителите на сайта с рекламите си за ремаркетинг. Ако следвате посетителите твърде дълго , те могат да се раздразнят и да бъдат претоварени от постоянния порой от реклами. Но ако наблюдавате посетителите за твърде кратък период от време, може да не сте им показали рекламите си достатъчно дълго, за да се задържат. Тествайте различни продължителности и вижте какво работи най-добре за вашата целева аудитория и бизнес.

Предлагайте отстъпки и купони

Усилията ви за ремаркетинг не винаги ще работят сами – ще имате нужда и от стимулират посетителите се връщат във вашия магазин и завършват покупките си. Като включите стимули като отстъпки и купони във вашите имейли за ремаркетинг и реклами за пренасочване, вие ще насърчите посетителите да се върнат и да се възползват от тази изключителна сделка. За да увеличите максимално ефективността на вашата отстъпка, направете я за ограничено време; посетителите ще се почувстват по-неотложни, ако знаят, че тази изключителна оферта ще приключи скоро.

Насочете се към широки ключови думи

Ако се фокусирате върху пренасочване на търсенето , трябва да предприемете подход, различен от обикновената PPC кампания. Тъй като работите с установени данни за ремаркетинг, вашите реклами вече ще се показват на правилните хора, което означава, че не е нужно да насочвате към конкретни ключови думи и заявки. Вероятно широката ключова дума, която предишен посетител на сайта търси, е свързана с вашата индустрия, така че насочете се към по-широки ключови думи, за да увеличите вероятността да се появят в SERP на потребителя (страница с резултати от търсенето).

Контролирайте кампанията си. Ремаркетинг

Кампаниите за ремаркетинг не са стратегия „настрой и забрави“; трябва непрекъснато да наблюдавате ефективността и ефективността на вашите реклами, за да можете да добавяте, премахвате или променяте какво работи и какво не. Ако нещо не работи, не се страхувайте да промените кампанията си и спрете да пилеете пари за реклами, които не конвертират.

Избягвайте тези грешки.

За съжаление, не е трудно да направите грешки, когато провеждате ремаркетинг кампания. Поради персонализирания характер на тази стратегия е важно да се обърне допълнително внимание какво клиентите искат от вашата марка и как реагират на вашите маркетингови съобщения.

Първо, не забравяйте, че времето е всичко; ако вашите реклами зле пресметнат , тогава клиентите няма да са доволни. Тъй като клиентите, които посещават вашия сайт и си тръгват, без да купят, вероятно нямат желание, не ги затрупвайте с реклами за вашите продукти и ги задържайте веднага след като си тръгнат. Честотата и съдържанието на вашата реклама трябва да са атрактивни и съобразени с поведението на клиентите - това е мястото, където разбирането на личността на купувача е полезно.

Второ, неохотният клиент мрази преекспониране точно както мрази плашещата честота на рекламите. Ако обслужвате клиентите с възможно най-много реклами и почти всеки сайт и рекламно пространство са посветени на вашия бизнес и продукти, те могат бързо да бъдат претоварени. Това само създава отрицателно впечатление за вашата марка, така че се опитайте да не създавате твърде много реклама.

Често задавани въпроси (FAQ)

  1. Какво е ремаркетинг?

    • Ремаркетингът (или пренасочването) е маркетинг стратегия, където рекламите се показват на хора, които преди това са посетили уебсайт или са взаимодействали с продукт, но не са извършили реализация.

  2. Как работи ремаркетингът?

    • Когато посетител взаимодейства със сайт (например разглеждайки продукти), неговите данни се съхраняват и след това рекламите за този сайт могат да се показват в други уеб свойства, които посетителят посещава.

  3. Какви канали можете да използвате за ремаркетинг?

    • Ремаркетингът може да се извърши чрез рекламните мрежи Google и Bing, социални медии (Facebook, Instagram и други), имейли, мобилни приложения и други онлайн платформи.

  4. Какви рекламни формати се използват в ремаркетинга?

    • Ремаркетингът може да използва банери, текстови реклами, видеореклами, въртележки и други формати в зависимост от платформата.

  5. Как да определите целевата аудитория за ремаркетинг?

    • Може да се определи целевата аудитория въз основа на действията на посетителите на вашия сайт, като разглеждане на определени страници, добавяне на артикули в кошницата или посещение на определени секции.

  6. Как да избегнем ненужната повтаряща се реклама при ремаркетинг?

    • Използвайте ограничения на честотата, за да ограничите броя на показванията на реклама на един потребител. Можете също така да създавате различни реклами.

  7. Как да измерим ефективността на ремаркетинга?

    • Ефективността на ремаркетинга може да бъде измерена чрез броя на конверсиите, ROI (възвръщаемост на инвестицията), цената на конверсия и други показатели, които отразяват успеха на рекламната кампания.

  8. Как да създадете ефективни реклами за ремаркетинг?

    • Използвайте завладяващи изображения, ясни заглавия и текст с призив за действие (CTA). Персонализирането на реклами въз основа на активността на потребителите също може да подобри ефективността на рекламите.

  9. Кои са най-честите случаи на използване на ремаркетинг?

    • Сценариите включват изоставени колички, прегледани артикули, посещения на конкретни страници и периодични предложения за отстъпки за привличане на завръщащи се клиенти.

  10. Възможно ли е да се използва ремаркетинг в офлайн бизнес?

    • Да, ремаркетингът може да се използва и в офлайн бизнес, например чрез събиране на информация за контакт клиентски данни в магазините за изпращане на персонализирани оферти.

  11. Как да избегнем нарушения на поверителността при използване на данни за ремаркетинг?

    • Спазвайте законите за поверителност на данните, предоставяйте на потребителите възможност да се откажат от реклами за ремаркетинг и не използвайте чувствителна информация без изрично съгласие.

Печатница АЗБУКА

 

Тетрадки с индивидуален дизайн.