Marketing ciljevi su specifični ciljevi koje kompanija postavlja sebi kao dio svojih marketinških strategija i akcija za postizanje širih poslovnih ciljeva. Primjeri ovih ciljeva uključuju povećanje svijesti o brendu, izgradnju misaonog vodstva, generiranje kvalificiranih potencijalnih klijenata za marketing, poboljšanje iskustva brenda, povećanje kvalitete i kvantiteta potencijalnih kupaca itd.

Koji su Vaši marketinški ciljevi?

Definicija. Marketing ciljevi se definiraju kao višestruki ciljevi i mjerila usmjerena na rast koje kompanija nastoji postići razvojem marketinga strategija. Marketinški cilj se također shvaća kao marketinški cilj koji marketeru daje jasnoću da se fokusira na ono što je važno, a šta nije.

Na primjer, digitalna marketinška kampanja može imati marketinške ciljeve kao što su povećanje prometa na web stranici, povećanje e-mail lista, privlačenje više pretplatnika na društvene mreže, konverzija ciljne publike itd. Postavljanje marketinških ciljeva određuje smjer marketinških napora kompanije. Prema istraživanju, trgovci koji postavljaju ciljeve su 376% uspješniji od onih koji to ne čine.

Ciljevi su važan dio marketinškog plana. Marketinški stručnjaci često biraju SMART ciljeve. SMART mnemonika djeluje kao vodič za postavljanje razumnih ciljeva. Evo šta SMART znači:

SMART marketinški ciljevi

S za konkretno

Cilj mora biti razjašnjen i definisan. Ovo eliminira konfuziju i povećava odgovornost i odgovornost.

Dvosmjerna komunikacija – definicija, značenje i primjeri

M za mjerljivo

Mjerljivi ciljevi omogućavaju kompaniji da lako prati svoj napredak. Marketing ciljevi za posao bi trebali biti mjerljivi kako bi se provjerilo da li nudi očekivane rezultate ili ne.

A za dosegljivo/dostižno

Realni ciljevi su uvijek dostižni. Nema smisla postavljati nedostižne ciljeve jer to demorališe zaposlene jer napori ne vode do nagrada.

R za relevantne/marketinške svrhe

Relevantni ciljevi donose stvarnu korist. Mora biti u skladu sa vizijom i svrhom kompanije. Ciljevi koji su važni za organizaciju su oni koji se odnose na njen rast i razvoj.

T za vremensko ograničenje. Marketing Goals

Postavljanje ciljeva sa jasnim rokovima i rokovima pomoći će vam da postavite sat. Preduzeće mora ostvariti ove ciljeve u određenom periodu. Inače, postavljanje ciljeva ne znači mnogo.

Ovi SMART ciljevi pružaju okvir marketinškim stručnjacima da planiraju svoje marketinške strategije. To im omogućava da maksimiziraju svoj uspjeh. Bez ciljeva, ljudi u organizaciji radili bi besciljno. Evo liste različitih tipova SMART marketinških ciljeva:

Lista uobičajenih marketinških ciljeva

Neki od uobičajenih marketinških ciljeva koje kompanije žele postići kroz marketinšku strategiju su:

  1. Povećana prodaja
  2. Generisanje potencijalnih klijenata (ili prilika)
  3. Privlačenje novih klijenata
  4. Smanjenje odljeva (ili zadržavanja kupaca)
  5. Dodatni i križni prodaja
  6. Podizanje svijesti
  7. Povećanje zadovoljstva kupaca
  8. Lansiranje novog proizvoda ili rješenja
  9. D- brendiranje ili repozicioniranje
  10. Povećajte web promet
  11. Pojašnjavanje strategije ulaska tržište
  12. Pokretanje nove inicijative itd.

Osim ovih marketinških ciljeva, postoje i neki drugi specifični ciljevi koji definiraju online marketing, odnosno digitalni marketing. Pogledajmo ove ciljeve online marketinga ovdje i sada -

10 ciljeva digitalnog marketinga. Marketing Goals

Evo nekih od uobičajenih ciljeva internet marketinga koji određuju uspjeh online poslovanja:

  1. Povećanje svijesti brend
  2. Povećajte svoje rangiranje u rezultatima pretrage
  3. Povećanje prometa na web stranici
  4. Uspostavljanje autoriteta u vašoj industriji
  5. Povećano angažovanje brend
  6. Privlačenje kvalifikovanih potencijalnih klijenata
  7. Konverzija korisnika
  8. Uvećanje prihod
  9. Povećanje životne vrijednosti kupaca (CLV)
  10. Donosite pametnije poslovne odluke pomoću marketinških podataka

Primjeri marketinških ciljeva

Privlačenje klijenata Marketinški ciljevi

Privlačenje klijenata

Pogledajmo razne primjere marketinških ciljeva −

1. Generacija olova. Marketing Goals

Kreiranje ciljanog sadržaja, vođenje PPC kampanja, mailing email marketing a informacije su svakodnevni zadaci marketinga usmjerenih na privlačenje potencijalnih kupaca. Generisanje potencijalnih kupaca važan je dio svakog poslovanja jer ima za cilj povećanje prihoda.

Cilj olovo generacije – pronađite kvalitetne potencijalne klijente i pretvorite ih u prihod kompanije. U tom smislu, SMART cilj za generiranje potencijalnih kupaca će biti sličan. Na primjer, povećanje MQL-a za 10% uz ciljanu email marketing kampanju do kraja drugog tromjesečja.

2. Ciljevi privlačenja klijenata

Kvaliteta lider postaje kupac koji plaća zahvaljujući naporima marketera fokusiranog na privlačenje kupaca. Kao rezultat toga, cilj privlačenja kupaca izgleda ovako:

Primjer takvih marketinških ciljeva bi bio pretvaranje pet kvalitetnih potencijalnih kupaca mjesečno u kupce ABC proizvoda kako bi se ostvario XYZ prihod. Povećanje stope konverzije u narednom tromjesečju postavljanjem ciljanog sadržaja usmjerenog na ove potencijalne klijente je također primjer efikasnog marketinškog cilja.

3. Marketing sadržaja. Marketing Goals

Prodavci sadržaja stalno se bave planiranjem publikacija, pisanjem blogova, kreiranjem efektivnih poziva na akciju i promoviranje vašeg sadržaja na više kanala.

Primjer cilja SMART marketing sadržaja je povećanje prometa na web stranici za 50% u narednih šest mjeseci kreiranjem četiri zanimljiva posta tjedno. Drugi primjer bi bio optimizacija CTR-a za 10% godišnje promjenom dizajn svi pozivi na akciju u sadržaju bloga.

4. SEO ciljevi

Optimizacija za tražilice prvenstveno ima za cilj povećanje vidljivosti web stranice na ljestvici pretraživača. Ovo se postiže pomoću optimizacija stranice za pretraživače, izgradnju linkova i prepoznavanje problema s indeksiranjem. Postavljanje ciljeva SEO, marketer se fokusira na povećanje prometa i generiranje potencijalnih klijenata. To su, naravno, ciljevi optimizacije za pretraživače.

PAMETNI SEO cilj bi izgledao kao povećanje rangiranja sajta sa 20. na 10. mesto za ključnu reč "tržišni udeo" u organskim rezultatima pretrage do kraja ovog meseca. Dobijanje 30 povratnih linkova do kraja ovog mjeseca uz kampanju izgradnje linkova putem e-pošte također može biti SEO cilj.

5. Ciljevi marketinga društvenih medija

Marketing in društvene mreže - Ovo je neverovatno uzbudljiva, ali u isto vreme i teška aktivnost. Trgovac na društvenim mrežama redovno objavljuje sadržaj na različitim platformama društvenih medija. Krajnji cilj je povećanje prepoznatljivost brenda i kreirajte kvalitetne linkove. Ovo bi takođe trebalo da se odrazi na SMART marketinški cilj u društvenim mrežama.

PAMETNI marketinški cilj na društvenim mrežama bi izgledao kao povećanje vaše stope angažmana na Instagramu sa 3% na 6% do kraja ovog mjeseca objavljivanjem dva kratka videa, dvije slike visokog kvaliteta i jednog informativnog videa ili objave svake sedmice.

6. Lojalnost kupaca. Marketing Goals

Prodaja ne završava marketinški proces. Privlačenje kupaca više nije dovoljno. Fokusiranje na zadržavanje kupaca važnije je od privlačenja novih kupaca. To je zato što povećava prihod i vaš kupac može potencijalno postati promotor i marketer vašeg brenda.

Cilj lojalnost kupaca bi moglo izgledati kao povećanje stope zadržavanja kupaca za 7% do kraja godine implementacijom strategija prodaje naviše i unakrsne prodaje. Povećanje stope preporuke za 9% zbog povećanja neto rezultata promotera za 2 poena do kraja godine.

KPI-jevi za mjerenje marketinških ciljeva

Kada su marketinški ciljevi postavljeni, važno je pratiti njihovo postizanje. Ovo je svrha postavljanja SMART ciljeva. Analiza vašeg učinka je odličan način da se napravi razlika između onoga što radi, a šta ne.

Sljedeće metrike ili KPI-ovi pomažu marketinškim stručnjacima da prate njihov učinak:

1. Vodeća generacija. Marketing Goals

Firma ima nekoliko načina za mjerenje broja potencijalnih kupaca. To zavisi od ciljeva organizacije i načina na koji biraju koji pokazatelj najbolje odgovara njihovim marketinškim ciljevima.

  • Broj vodova 

Koliki je kumulativni broj tužbi koje je podnijela kompanija?

  • Povećanje broja potencijalnih kupaca 

Koliki je postotak povećanja potencijalnih klijenata u odnosu na prethodni vremenski okvir.

  • Cijena po potencijalnom klijentu. Marketing Goals 

Koliki je ukupan iznos novca koji je firma potrošila da dobije nove informacije?

  • Stopa konverzije 

Koliki je postotak potencijalnih klijenata koji su posjetili web stranicu firme i postigli željeni cilj.

2. Sticanje novih klijenata.

Ovi KPI-ji će vam pomoći da pratite da li vaši marketinški napori pomažu strategija za privlačenje novih klijenata ili ne.

  • Broj novih potrošača 

Koliki je broj novih kupaca koje je pridobila firma?

  • Povećanje broja novih korisnika. Marketing Goals 

Koliki je postotak novih kupaca dodao u odnosu na prethodne vremenske okvire.

  • Cijena po novom kupcu 

Koliko kompanija troši da privuče nove potrošače?

  • Odnos vode i klijenta 

Koliki je postotak potencijalnih klijenata koji su sada postali plaćeni kupci kompanije.

3. Interakcija na društvenim mrežama. Marketing ciljevi.

Poduzeće može koristiti ključne pokazatelje učinka kada se bavi digitalnim strategijama u skladu s njima društvene mreže i njihove efikasnost. Ovo se može uraditi pomoću -

  • Rast ili povećanje broja pretplatnika 

Ukupan broj novih pretplatnika koje je firma primila tokom datog perioda.

  • Broj dionica 

Koliki je ukupan broj puta kada je pratilac ili fan podijelio sadržaj firme s drugima?

  • Komentari. Marketing Goals 

Koliki je ukupan broj komentara koje dobija sadržaj koji je objavila kompanija?

  • Broj pretplata 

Koliko potencijalnih kupaca je kompanija privukla svojim sadržajem ili društvenim kampanjama.

  • Saobraćaj se poziva na stranicu putem izvora povezanih s različitim društvenim mrežama. 

Ukupan postotak prometa koji je usmjerio na vašu stranicu prijavljuje se na raznim društvenim mrežama.

4. Životna vrijednost kupca.

Svaki marketinški stručnjak zna da je veoma važno pripremiti se na dugi rok. Kratkoročni marketinški ciljevi zadovoljavaju trenutnu bazu kupaca, ali ne garantuju ponovne kupovine. Prilikom određivanja života vrijednosti klijenata Treba uzeti u obzir sljedeće pokazatelje:

  • Broj stalnih kupaca. Marketing Goals 

To se odnosi na broj kupaca koji često kupuju tu marku.

  • Stopa zadržavanja kupaca

Ovo je važan pokazatelj jer određuje postotak kupaca koji se vraćaju u vašu radnju kako bi ponovo nešto kupili.

  • Doživotni troškovi kupaca. Marketing Goals 

Ovo su prosječni životni troškovi kupca.

5. Drugi KPI za praćenje

Neki od drugih indikatora koji su takođe kritični u mjerenju djelotvornosti tržišne strategije su na primjer:

Marketinški stručnjaci bi trebali pratiti broj poziva novih potencijalnih klijenata, broj završnih poziva, poslanih ugovora i stopu konverzije novih potpisanih ugovora.

  • SEO performanse. Marketing Goals 

Da biste izmerili SEO status kampanje, trebalo bi da pratite Alexa rangiranje, ukupan organski saobraćaj, ukupan broj ključnih reči po kojima se veb lokacija rangira, broj ključnih reči na prve tri pozicije, broj potencijalnih klijenata generisanih iz organske pretrage.

  • Stopa konverzije

Da biste to učinili, pratite kupca koji kupuje, pretplatite posjetitelja na besplatnu probnu verziju, slijedite link za publiku na email.

  • Website Metrics

Do provera performansi sajta, praćenje sesije, jedinstveni posjetioci, stopa posete početne stranice, prikazi stranice po posjeti, vrijeme na web stranici

Alati za praćenje marketinških ciljeva

Alati za praćenje marketinških ciljeva

Alati za praćenje marketinških ciljeva

Neki od instrumentikoji vam može pomoći da pratite svoje marketinške ciljeve:

1. Marketinški softver

Marketinški softver je alat koji trgovci koriste za uspješno vođenje svojih kampanja. Pronalaženje niše i ciljnog tržišta kompanije za pretvaranje potencijalnih klijenata u prodaju pomaže kompaniji da postigne sve moguće marketinške ciljeve.

Osim što pomaže kompaniji da postigne svoje ciljeve, ona također prati napredak u procesu. Optimizira sve marketinške i komercijalne zadatke. To olakšava praćenje različitih indikatora i ključeva indikatori učinka, važno za putanju njegovog rasta. Mnogi programi nude kompanijama mogućnost da kreiraju sopstvene metrike za praćenje njihovog napretka.

2. Poslovna kontrolna tabla u realnom vremenu. Marketing Goals

Poslovne kontrolne table u realnom vremenu olakšavaju komunikaciju u cijeloj kompaniji. To je zato što se svi u kompaniji, a ne samo marketinški tim, redovno ažuriraju. Kontinuirani izvještaji o napretku pomažu svima u kompaniji da shvate kako ih njihovi napori približavaju njihovim ciljevima.

Ova metrika pruža brzi pregled napretka, KPI-ja i produktivnosti koji je svima lako razumjeti. To drži zaposlenike usredotočenim jer dobijaju stalni podsjetnik na njihovu produktivnost i efikasnost. Djeluje kao svakodnevni motivator za poslovanje i njegove zaposlenike da nastave vrijedno raditi i postići svoje ciljeve.

3. Excel tabele

Excel tabela je jednostavna alternativa bilo kojem softveru ili alatnoj traci. Iako je lakše razumjeti, zamoran je i nije idealan jer povećava ručni rad. Na osnovu vašeg nivoa znanja i iskustva u Excelu, lako je pratiti vaš učinak i napredak. Marketing Goals

Ažuriranje ove tabele pomaže u pojednostavljenju komunikacije. Excel može biti dosadniji, ali može lako održavati sve informacije u lako razumljivom obliku koji je dostupan svima u organizaciji ako se radi ispravno.

Zaključak!

Općenito, jasno je da su marketinški ciljevi ključni ciljevi i metrika orijentirana na rezultate koju marketinški stručnjaci moraju postići kroz jasno definiranu marketinšku strategiju za određenu ciljana publika.

Kompanije ne samo da moraju imati jasno definirane marketinške ciljeve, već i mjeriti napredak koristeći gore navedene metrike i alate.

FAQ. Marketing ciljevi.

1. Šta su marketinški ciljevi?

Marketing ciljevi su specifični, mjerljivi ciljevi koje kompanija postavlja sebi u oblasti marketinga kako bi ostvarila svoje strateške ciljeve. Ovi ciljevi pomažu u usmjeravanju timskih napora, optimizaciji resursa i mjerenju učinkovitosti marketinških kampanja.

2. Koje su glavne vrste marketinških ciljeva?

Glavne vrste marketinških ciljeva uključuju:

  • Uvećanje prodaja: Povećanje prodaje proizvoda ili usluga.
  • Rast tržišnog udjela: Povećanje tržišnog udjela kompanije.
  • Prepoznatljivost brenda: Povećanje svijesti o brendu i prepoznatljivosti među ciljnom publikom.
  • Privlačenje novih klijenata: Povećanje broja novih klijenata.
  • Zadržavanje postojećih klijenata: Povećanje nivoa lojalnosti i zadržavanje postojećih kupaca.
  • Uvođenje novih proizvoda: Uspješno lansiranje novih proizvoda na tržište.
  • Povećajte svoje prisustvo na mreži: Povećanje aktivnosti i vidljivosti na internetu i društvenim mrežama.
  • Poboljšano zadovoljstvo kupaca: Povećanje zadovoljstva i lojalnosti kupaca.

3. Kako pravilno postaviti marketinške ciljeve?

Proces postavljanja marketinških ciljeva uključuje:

  • Analiza postojećeg stanja: Procjena trenutnih performansi, analiza konkurencije i tržišnih uslova.
  • Definiranje SMART ciljeva: Ciljevi bi trebali biti specifični, mjerljivi, ostvarivi, relevantni i vremenski ograničeni.
  • Usklađenost sa strateškim ciljevima kompanije: Marketing ciljevi moraju podržavati sveukupno strateških poslovnih ciljeva.
  • Određivanje ključnih indikatora učinka (KPI): Uspostavljanje specifičnih metrika za mjerenje napretka i postizanje ciljeva.
  • Planiranje resursa i Budžet: Procjena potrebnih sredstava i budžetskih sredstava za postizanje postavljenih ciljeva.

4. Kako mjeriti ostvarenje marketinških ciljeva?

Za mjerenje ostvarenosti marketinških ciljeva koriste se različite metode i alati:

  • Analiza prodaje: Poređenje stvarne prodaje sa planiranom prodajom.
  • Praćenje tržišnog udjela: Procjena promjena tržišnog udjela kompanije.
  • Mjerenje svijesti o brendu: Korištenje anketa i istraživanja za mjerenje svijesti o brendu.
  • Анализ podaci o kupcima: Proučavanje podataka iz CRM sistema za procjenu broja novih i zadržanih kupaca.
  • Website Analytics: Korištenje alata za web analitiku (Google Analytics, Yandex.Metrica) za procjenu aktivnosti na mreži i ponašanja korisnika.
  • Društvene mreže: Analiza metrike aktivnosti i angažmana na društvenim mrežama.
  • Povratne informacije kupaca: Prikupljanje povratnih informacija i procjena zadovoljstva kupaca.

5. Koje strategije mogu pomoći u postizanju marketinških ciljeva?

Učinkovite strategije uključuju:

  • Marketing sadržaja: Stvaranje korisnog i kvalitetnog sadržaja za privlačenje i zadržavanje kupaca.
  • Digitalni marketing: Korišćenje digitalnih kanala (SEO, SMM, email marketing, kontekstualni oglašavanje) da povećate svoje prisustvo na mreži.
  • Partnerstva i saradnje: Interakcija sa drugim kompanijama i organizacijama za proširenje publika i poboljšanje ponude.
  • Programi lojalnosti: Implementacija programa nagrađivanja za zadržavanje kupaca i povećanje njihove lojalnosti.
  • Marketing personalizacija: Prilagođavanje marketinških poruka i ponuda individualnim potrebama i preferencijama kupaca.
  • A/B testiranje: Provođenje testova različitih marketinških strategija i kreativa kako bi se odredile najefikasnije.

6. Kako su marketinški ciljevi povezani sa ukupnom strategijom kompanije?

Marketing ciljevi treba da podržavaju i dopunjuju ukupnu strategiju kompanije, pomažući u postizanju ključnih poslovnih ciljeva kao što su povećanje profita, širenje tržišta, unapređenje brenda i zadovoljstvo kupaca. Važno je da marketinški ciljevi budu usklađeni sa misijom, vizijom i vrijednostima kompanije.

7. Koje greške se često prave prilikom postavljanja marketinških ciljeva?

Tipične greške:

  • Nedefinisani ciljevi: Postavljanje ciljeva koji su nejasni ili previše opšti i teški za mjerenje i evaluaciju.
  • Neostvarivi ciljevi: Postavljanje nerealnih ciljeva koji se ne mogu postići raspoloživim resursima i vremenom.
  • Nedostatak mjerljivih indikatora: Ne definiraju specifične metrike za mjerenje napretka.
  • Ignoriranje analize trenutne situacije: Nedovoljna pažnja analizi trenutnog stanja tržišta, konkurencije i internih resursa.
  • Nedostatak fleksibilnosti: Neprilagođavanje ciljeva i strategija promjenjivim tržišnim uvjetima i poslovnom okruženju.

8. Koliko često marketinške ciljeve treba preispitivati ​​i prilagođavati?

Preispitivanje i prilagođavanje marketinških ciljeva treba vršiti redovno, ovisno o promjenama na tržištu, internim pokazateljima kompanije i rezultatima tekućih marketinških kampanja. Pregledi se obično vrše tromjesečno, polugodišnje ili godišnje.

9. Kako motivirati tim da postigne marketinške ciljeve?

Motivacija tima:

  • Jasna komunikacija ciljeva: Osigurati da svi članovi tima razumiju ciljeve.
  • Povratne informacije: Pružajte redovne povratne informacije o napretku i dostignućima.
  • Promocije i nagrade: Uvođenje sistema podsticaja i nagrađivanja za postizanje ciljeva.
  • Obrazovanje i razvoj: Ulaganje u obuku i razvoj zaposlenih radi poboljšanja njihovih vještina i kompetencija.
  • Uključenost: Stvaranje uslova za aktivno učešće tima u razvoju i implementaciji marketinških strategija.

10. Kako koristiti podatke i analitiku za postizanje marketinških ciljeva?

Korištenje podataka i analitike:

  • Prikupljanje i analiza podataka: Korištenje alata za web analitiku, CRM sistema i društvenih mreža za prikupljanje i analizu podataka.
  • Optimizacija strategija: Prilagođavanje marketinških strategija na osnovu analize podataka i rezultata kampanje.
  • Predviđanje: Upotreba analitičkih alata za predviđanje trendova i ponašanja kupaca.
  • A/B testiranje: Provođenje testova i eksperimenata za određivanje najefikasnijih pristupa.
  • Izvještaji i vizualizacija: Redovno izvještavanje i vizualizacija podataka mjerenje napretka i donošenje informiranih odluka.