Upravljanje brendom je proces upravljanja reputacijom vašeg brenda i poboljšanja percepcije publike o vašem brendu na način koji povećava svijest o brendu, jednakost i lojalnost.

Dok je brendiranje proces izgradnje vašeg brenda, upravljanje brendom je proces njegovog praćenja i održavanja.

Umjetna inteligencija i marketing: šta trgovci trebaju znati

Vaš brend je živa stvar koja diše, što znači da se stalno mijenja. Takođe je vrlo osjetljiv na vanjske faktore kao što su vijesti, trendovi i trenutni događaji. U svijetu u kojem su novinari, influenceri i korisnici društvene mreže (da spomenemo samo neke) utiče na skoro svaki narativ, upravljanje brendom je način na koji možete da kontrolišete priču svog poslovanja. Koristi vaš brend i imovina brend kako bi prenio vrijednost i izgradio lojalne odnose sa svojim pretplatnicima, obožavateljima i kupcima.

Ukratko, vašem brendu je potreban menadžer kako bi osigurao njegov uspjeh. Ne dozvolite da vaš brend bude kao Kanye.

Kanye brend menadžment

 

 

Iz tog razloga, upravljanje brendom nadilazi marketing. Upravljanje brendom trebalo bi da bude usko povezano sa prodajom, ljudskim resursima i uslugom za korisnike – u osnovi, bilo kojim odeljenjem koje „dodirne“ vaše pratioce, klijente, pa čak i potencijalne zaposlene.

Nakon uspješnog upravljanja, brend može:

Korisnička podrška. Kako poboljšati kvalitet kada robe nema na zalihama.

Principi upravljanja brendom

Upravljanje brendom se sastoji od materijalnih i nematerijalnih komponenti. O materijalnim vrijednostima govorit ćemo u sljedećem odjeljku.

Međutim, nematerijalne komponente uključuju principe koji će vam pomoći da izmjerite svoje napore u upravljanju brendom i postignete one metrike uspjeha upravljanja brendom o kojima smo gore govorili.

Također ćete primijetiti da svaki od ovih principa može utjecati na ostale na ovoj listi. Na primjer, povećana svijest o brendu može doprinijeti reputaciji brenda i povećanju lojalnosti brend može uticati na kapital marka.

Prepoznatljivost brenda. Upravljanje brendom

Prepoznatljivost brenda je koliko je poznata široj javnosti i vama ciljnu publiku sa vašim brendom. Svijest o brendu je važna jer potrošači ne mogu komunicirati sa ili kupiti proizvode ili usluge vašeg brenda ako ne znaju za njega.

Vrijednost marke

Pravičnost brenda je način na koji potrošači vrednuju vaš brend na osnovu njihovih iskustava, percepcija i asocijacija. (Ovaj koncept je neraskidivo povezan sa procjena brenda , koji predstavlja komercijalnu vrijednost vašeg brenda sa gledišta tržište.) Kapital brenda je važan jer vrijedan brend može podržati veće cijene i povećati vaš kredibilitet kod investitora, dioničara i potencijalnih kupaca.

Lojalnost brendu. Upravljanje brendom

Lojalnost brendu se odnosi na to koliko dosljedno vaši kupci i sljedbenici komuniciraju s vašim brendom i kupuju od njega. Iako vaš marketing ne može nužno uticati na to, vaš odjel za korisničku podršku može - fokusirati se na zadovoljstvo i izgradnju odnosa koji mogu vraćati klijente uvijek iznova. Lojalnost brendu je važna jer stvara ambasadore brenda koji rade vaš marketing za vas.

Prepoznatljivost brenda

Prepoznatljivost brenda je koliko dobro potrošač, idealno u vašoj ciljnoj publici, može prepoznati vaš brend - kroz vaš logo, slogan, ambalažu, itd. - a da ne vidi vaš brend. Ovaj koncept ide ruku pod ruku sa pamćenjem brenda, što je sposobnost razmišljanja o brendu bez da se vidi ili čuje bilo kakav znak o brendu. Prepoznavanje brenda je važno jer prepoznavanjem i pamćenjem vašeg brenda potrošači imaju na umu vaš brend i veća je vjerovatnoća da će izabrati vaš brend u odnosu na konkurenciju.

Reputacija brenda. Upravljanje brendom

Reputacija brenda odnosi se na to kako šira javnost i vaša ciljna publika percipiraju karakter, status i kvalitet vašeg brenda. Na vašu reputaciju mogu uticati unutrašnji faktori (usluga za korisnike, kvalitet proizvoda, itd.) i eksterni faktori (recenzije kupaca, WOM marketing, spominjanje vesti, itd.). Reputacija brenda je važna jer može biti prvi utisak nekih potrošača o vašem brendu.

Upravljanje imovinom brenda.

Sredstva vašeg brenda su opipljive komponente proces upravljanja brendom, dijelovi vašeg brenda koje vaša publika može vidjeti, doživjeti i zapamtiti. Sredstva brenda uključuju bilo koji dio vašeg brenda ili marketinga koji je vidljiv „spoljašnjem svijetu“—kupcima, zaposlenima ili široj javnosti.

Upravljanje imovinom brenda je proces stvaranja i održavanja ovih materijalnih elemenata, kao i da ih održite dosljednim tokom vašeg brendiranja. Moglo bi izgledati ovako:

  • Organizirajte imovinu vašeg brenda (i digitalnu i fizičku)
  • Kreirajte pristupačan digitalni i/ili fizički sistem za pohranu sredstava vašeg brenda ili implementirajte alat koji to radi umjesto vas
  • Obučavanje vašeg tima kako da pristupite i koristite sredstva vašeg brenda
  • Provođenje rutinskih provjera nedosljednosti brenda i ispravljanje gdje je to potrebno

Šta je imovina brenda? Pogledajmo sredstva s kojima vjerovatno radite za svoje poslovanje.

Brand name. Upravljanje brendom

Vaš brend je osnovni identitet vaše kompanije. Kako se vaša druga sredstva brenda razvijaju, naziv vašeg brenda se vjerovatno nikada neće promijeniti. Ako niste koristili zaštitni znak, preporučujemo da to učinite.

Posjedovanjem prava na ime vaše robne marke, imate koristi od neovlaštenog korištenja i bilo koje konkurencije koji pokušavaju kopirati ili ukrasti vaš brend. Pogledajte HubSpotove žigove i smjernice za žigove za primjer.

Naziv vašeg brenda će se također vjerovatno odraziti na domeni vaše web stranice i stranicama društvene mreže. Dogovaranje ovih imena, ID-ova i rukohvata pomoći će klijentima da otkriju i prate vaše poslovanje.

Logo i paleta boja

Vaš logotip i paleta boja utjelovljuju kreativnu reprezentaciju vašeg brenda. Ova sredstva su važan dio vašeg brendiranja jer koriste emocionalne marketinške taktike. Kada su pravilno dizajnirani, mogu vam pomoći da privučete i pretvorite kupce.

Fontovi. Upravljanje brendom

Ove smjernice informiraju o svim sredstvima za brendiranje ili marketing razvijenim za vaše poslovanje, uključujući vašu web stranicu, plaćeno oglašavanje, publikacije društvene mreže itd., do udaljenosti između slova.

Grafika

Vaša grafika uključuje mnogo različitih sredstava brenda—u suštini sve što je posebno dizajnirano za vaš brend ili marketing. Mogu se koristiti na vašim digitalnim marketinškim kanalima (o čemu ćemo govoriti u nastavku) ili se mogu razviti kao samostalna sredstva kao što su eksterni slajdovi, memorandum, saopštenja za javnost ili čak marketinški video snimci.

Grafiku vašeg brenda će vjerovatno koristiti širok spektar ljudi (od dizajnera preko marketera društvenih medija do pisaca sadržaja), tako da moraju biti dobro organizirani i imati jasne upute kako da njihova koristiti.

Digitalni marketinški kanali. Upravljanje brendom

Vaša web stranica, društveni mediji i plaćeno oglašavanje samo su neke od vaših najvažnijih opcija za brendiranje. Milioni ljudi svakodnevno pristupaju internetu, a vaši digitalni kanali su najvjerovatnije sredstvo brendiranja koje potencijalni kupci najviše posjećuju. Iz tog razloga, oni bi trebali odražavati vaš brend i trebali bi biti dosljedni.

Ovaj odjeljak također uključuje račune vaših zaposlenika i menadžmenta na društvenim mrežama, jer oni odražavaju vaš brend i pružaju odličnu marketinšku priliku da svojoj publici date pogled iznutra na vašu kompaniju i priliku da osobno stupi u interakciju s vašim brendom. nivo. Ako vaši zaposleni žele koristiti svoje profile za promoviranje vašeg poslovanja, pobrinite se da njihovi računi odražavaju imovinu vašeg brenda i slijedite vaš stilski vodič.

Bilješka: Ako članovi vašeg liderskog tima također upravljaju ličnim brendom, razgovarajte unutar svog tima o tome kako uskladiti (ili u potpunosti odvojiti) taj brend od vašeg poslovnog brenda. Ako je njihov brend na bilo koji način povezan s vašom kompanijom, trebao bi nadopuniti vaš.

Упаковка

Ako vaše preduzeće prodaje fizički proizvod, vaša ambalaža je važan dio vašeg brenda. Za neke kupce (ako ne i većinu), vaša ambalaža može biti prvi utisak o vašem brendu. Osim toga, trećina kupaca kaže da odluke o kupovini donose na samom pakiranju.

Vaše pakovanje je takođe najopipljiviji i najpraktičniji način interakcije kupaca sa vašim brendom. Iz tog razloga vaš pakovanje treba da odražava vaš brend - po dizajnu, boja, veličina i osjećaj.stilski vodič

Vaš stilski vodič je dokument koji daje uputstva zaposlenicima, dizajnerima i drugim kompanijama kako da koriste vaš brend. Ovo je važan adut brenda jer informiše kako ga treba koristiti, dizajnirati, štampati itd. Sva ostala sredstva brenda - sve do veličine vašeg logotipa, koje boje su dozvoljene, a koje nisu dozvoljene u vašim marketinškim materijalima.

Kompanije za upravljanje brendovima

Upravljanje brendom može biti veliki poduhvat, posebno kada se radi sa velikim brendom ili možda brendom sa više ekstenzija brenda. Osim toga, ako ste svoj brend prepustili kreativnoj agenciji ili pojedincu, može biti teško preuzeti zadatak upravljanja njime.

Pogledajte ove kompanije za upravljanje brendovima i usluge koje vam mogu pomoći da održite uspješan brend.

  1. Dirigo dizajn i razvoj

Dirigo dizajn i razvoj je marketinška agencija u Maineu. Kompanija nudi niz marketinških usluga uključujući brendiranje, strategiju i upravljanje reputacijom. Dirigovi značajni klijenti su Dunkin' Donuts, Univerzitet Harvard i The Wall Street Journal.

2. Jax Media Design Group

Jax Media Design Group je agencija sa sjedištem u DC-u specijalizirana za digitalni dizajn i razvoj. Kompanija kreira sredstva za digitalni marketing koristeći smjernice vašeg brenda i pomaže vam da ih primijenite u svoje kampanje. Značajni klijenti Jax Media uključuju Geico, AARP i National Geographic.

3. RP3 agencija/upravljanje brendom

Agencija RP3 je marketinška agencija u Marylandu. Kompanija nudi usluge strategije i pozicioniranja brenda, strategije razmjene poruka i uvida u publiku. Značajni RP3 klijenti su Coca-Cola, Ripley's Believe It or Not! i Giant Food.

4. Hangar 12. Upravljanje brendom

hangar 12 je agencija sa sjedištem u Chicagu specijalizirana za robne marke potrošačke ambalaže (CPG). Kompanija je specijalizovana za marketinšku strategiju i pozicioniranje brenda, kao i digitalni marketing i marketing na društvenim mrežama. Značajni klijenti Hangara 12 su Purdue, Conagra i Hostess.

5. Brandgarten

Brandgarten je agencija sa sjedištem u Wisconsinu koja je specijalizirana za pričanje priča o brendu koristeći uvide klijenata. Kompanija nudi usluge razvoja brenda i strategije, kao i trening brenda za vaš tim. Značajni klijenti Brandgartena uključuju Johnson & Johnson, Alliant Energy i Organic Valley.

6. DEKSIA. Upravljanje brendom

DEKSIA je marketinška agencija sa sjedištem u Michiganu. Kompanija ima višeindustrijsko iskustvo u marketingu, razvoju brenda i menadžmentu. Među istaknutim klijentima DEKSIA-e su Visa, Uber i Twitter.

7. Šibica

šibica je agencija za identifikaciju brendova u Gruziji. Kompanija nudi usluge koje vam pomažu da definirate, promovirate i razvijate svoj brend. Značajni Matchstic klijenti uključuju Chick-fil-A, Prudential i Spanx.

8. Spire. Upravljanje brendom

Spire je agencija za brendiranje i marketing u Dallasu. Kompanija je specijalizovana za B2B brendove i nudi usluge revizije, artikulacije i integracije brenda. Spire-ovi značajni klijenti su American Airlines, Texas Capital Bank i Airbus.

9. Brendiranje dokaza

Proof Branding je brending agencija sa sjedištem u Nashvilleu. Kompanija nudi usluge distribucije, razvoja i implementacije brendova. Značajni klijenti su Branding, Univerzitet Vanderbilt, Barista Parlor i Grand Ole Opry.

10.BLVR

BLVR je agencija za brendiranje u San Diegu. Kompanija radi sa klijentima na reviziji brenda, identifikacija brenda, razvoj brenda i strategija brenda. BLVR-ovi značajni klijenti su Andis, Tony Robbins i World Vision.

11. BrandJuice/ Brand Management

BrandJuice Je brend agencija u Denveru. Kompanija je specijalizovana za strategije, inovacije i usluge dizajna. BrandJuice-ovi značajni klijenti su Međunarodni aerodrom Denver, DISH i Red Canary.

12. moderno8. Upravljanje brendom

modern8 je dizajnerski studio u Salt Lake Cityju. Kompanija nudi usluge strategije brenda, dizajna identiteta i upravljanja imovinom. Značajni klijenti modern8 su Yesco, Nedjelja arhitekture i Mreža za poboljšanje škola.

13. Parlament

parlament je dizajnerski studio sa sjedištem u Portlandu, fokusiran na brend. Kompanija stvara brendove, proizvode i iskustva za svoje kupce. Značajni klijenti parlamenta su Olympia Beer, Nike i Capital One.

14. Stanje stvari / Upravljanje brendom

stanja materije je agencija za brendiranje i dizajn sa sjedištem u Seattleu. Kompanija vam pomaže u reviziji, razvoju i isporuci imovine vaših klijenata. Značajni klijenti State of Matter uključuju Modbar, Dolly i Blue Nile.

15. S'more Brands

S'more Brands je agencija za brendiranje i marketing sa sjedištem u Vancouveru. Kompanija nudi Brand Camp, koji pomaže kompanijama da razviju i upravljaju svojim brendovima. Značajni klijenti S'more Brands-a su Spring Lake Manor i Lemon Wing.

Softver za upravljanje brendom

Ako više volite da upravljate svojim brendom lokalno, postoji mnogo alata koji vam mogu pomoći. Ovi alati su ili platformska rješenja ili softverski alati na mreži, a neki pružaju besplatne račune ili probne verzije koje vam omogućavaju da ih testirate.

Canva

Canva je online alat za grafički dizajn koji vam pomaže da kreirate jednostavne, zapanjujuće dizajne. Ovo je korisno za upravljanje brendom jer se plaća putem pretplate omogućava vam da otpremite sredstva brenda — logotip, boje, tipografiju, itd. — pomoću kojih možete kreirati dizajn. Bez obzira koliko članova tima imate koji rade u Canvi, možete vjerovati da oni koriste prava sredstva brenda i kreiraju brendirane dizajne.

Brandfolder

Brandfolder je platforma za upravljanje digitalnom imovinom, koji vam pomaže da prikupite, organizirate i podijelite imovinu vašeg brenda sa svojim timom. Ovo omogućava vašem timu da lako sarađuje prilikom kreiranja sredstava brenda, lansiranja novih proizvoda ili rada na marketinškim kampanjama.

BrandVerity/Upravljanje brendom

BrandVerity je alat za praćenje brenda koji pomaže u praćenju nedosljednosti i kršenja zaštitnih znakova. Možete konfigurirati BrandVerity skener za traženje određenih indikacija i zaštitnih znakova i koristiti predloške e-pošte za pomoć u rješavanju problema.

Bynder

Bynder je rješenje za digitalni marketing koje omogućava pristup brendiranju vaše kompanije na osnovu vaše uloge u vašem timu. Održava konzistentnost u vašem brendu i pomaže vašem timu da ostane na vrhu svih novih ili ažuriranih sredstava za brendiranje.

lucidpress

lucidpress je alat koji nudi nekoliko rješenja - program za dizajn, platformu za upravljanje brendom i biblioteku marketinških šablona. Baš kao i Canva, možete učitati sredstva svog brenda u Lucidpress, a vaš tim kreirati vaš brend i marketinške materijale u softveru. Odatle, vaš tim može ponovo koristiti brendirane šablone kako bi osigurao dosljednost u cijelom vašem brendu.

TrustPilot/ Brand Management

TrustPilot je softver za pregled koji vam može pomoći da izgradite reputaciju vašeg brenda, izgradite kapital brenda i povećate lojalnost brendu. Prikupite recenzije stvarnih kupaca i podijelite ih sa sljedbenicima i potencijalnim kupcima kako biste iskoristili moć marketinga od usta do usta.

WEDIA

Wedia je marketinška platforma koja vam omogućava da upravljate svojim kreativnim projektima, kreirate i pohranjujete svoju digitalnu imovinu i distribuirate svoje marketinške materijale na više kanala. Služi kao centralna lokacija za vaš tim za pristup sredstvima vašeg brenda i omogućava vam da svoj tim i kreativne projekte održite usklađenim i dosljednim.

Brend kojim se dobro upravlja je uspješan

Upravljanje brendom pruža podršku koliko se čini to utiče na krajnji rezultat.

Jaki brendovi se ne grade kroz marketing ili proizvod, već kroz dosljednu upotrebu brenda vaših kupaca. Lako je previdjeti utjecaj dosljednog, inteligentnog iskustva brenda—a upravljanje brendom može vam pomoći da to isporučite svojim sljedbenicima, kupcima i zagovornicima brenda.