Els objectius de màrqueting són objectius específics que una empresa s'estableix com a part de les seves estratègies i accions de màrqueting per assolir objectius comercials més amplis. Alguns exemples d'aquests objectius inclouen augmentar la consciència de la marca, construir un lideratge pensat, generar contactes qualificats per al màrqueting, millorar l'experiència de marca, augmentar la qualitat i la quantitat de clients potencials, etc.

Quins són els vostres objectius de màrqueting?

Definició. Els objectius de màrqueting es defineixen com els múltiples objectius i punts de referència orientats al creixement que una empresa s'esforça per aconseguir mitjançant el desenvolupament del màrqueting. estratègia. Un objectiu de màrqueting també s'entén com un objectiu de màrqueting que dóna claredat al màrqueting per centrar-se en què és important i què no.

Per exemple, una campanya de màrqueting digital pot tenir objectius de màrqueting com ara augmentar el trànsit del lloc web, fer créixer llistes de correu electrònic, atraure més subscriptors a xarxes socials, conversió del públic objectiu, etc. L'establiment d'objectius de màrqueting determina la direcció dels esforços de màrqueting d'una empresa. Segons la investigació, els venedors que estableixen objectius tenen un 376% més d'èxit que els que no ho fan.

Els objectius són una part important d'un pla de màrqueting. Els venedors solen triar objectius SMART. El mnemotècnic SMART actua com a guia per establir objectius raonables. Això és el que significa SMART:

Objectius de màrqueting SMART

S per específic

Cal aclarir i definir l'objectiu. Això elimina la confusió i augmenta responsabilitat i responsabilitat.

Comunicació bidireccional: definició, significat i exemples

M per mesurable

Els objectius mesurables permeten a una empresa fer un seguiment del seu progrés fàcilment. Els objectius de màrqueting per a una empresa han de ser mesurables per comprovar si ofereix els resultats esperats o no.

A per a assolir/assolir

Els objectius realistes sempre es poden assolir. No té sentit establir objectius inabastables, ja que desmoralitza els empleats, ja que els esforços no donen lloc a recompenses.

R per a finalitats rellevants/de màrqueting

Els objectius rellevants aporten beneficis reals. Ha d'estar en línia amb la visió i el propòsit de l'empresa. Els objectius que importen a una organització són els que es relacionen amb el seu creixement i desenvolupament.

T per límit de temps. Objectius de màrqueting

Establir objectius amb terminis i terminis clars us ajudarà a establir el rellotge. L'empresa ha d'assolir aquests objectius en un període determinat. En cas contrari, posar-se objectius no vol dir gaire.

Aquests objectius SMART proporcionen un marc perquè els venedors puguin planificar les seves estratègies de màrqueting. Això els permet maximitzar el seu èxit. Sense objectius, les persones d'una organització treballarien sense rumb. Aquí hi ha una llista de diferents tipus d'objectius de màrqueting SMART:

Llista d'objectius comuns de màrqueting

Alguns dels objectius comuns de màrqueting que les empreses volen assolir mitjançant una estratègia de màrqueting són −

  1. Augment de les vendes
  2. Generació de clients potencials (o oportunitats)
  3. Atracció de nous clients
  4. Reducció de l'abandonament (o retenció de clients)
  5. Дополнительные и перекрестные venda
  6. Augmentar la consciencia
  7. Augment de la satisfacció del client
  8. Llançament d'un nou producte o solució
  9. D- marca или повторно позиционирование
  10. Augmentar el trànsit web
  11. Уточнение стратегии выхода на mercat
  12. Llançament d'una nova iniciativa, etc.

A més d'aquests objectius de màrqueting, hi ha altres objectius específics que defineixen el màrqueting en línia, és a dir, el màrqueting digital. Fem una ullada a aquests objectius de màrqueting en línia aquí i ara:

10 objectius de màrqueting digital. Objectius de màrqueting

Aquests són alguns dels objectius comuns de màrqueting a Internet que determinen l'èxit d'un negoci en línia:

  1. Повышение узнаваемости marca
  2. Augmenta la teva classificació als resultats de la cerca
  3. Augment del trànsit del lloc web
  4. Establiment d'autoritat en el vostre sector
  5. Povyshenie vovlechennosti marca
  6. Atreure clients potencials qualificats
  7. Conversió d'usuaris
  8. Ampliació ingressos
  9. Augment del valor de vida del client (CLV)
  10. Preneu decisions empresarials més intel·ligents amb dades de màrqueting

Exemples d'objectius de màrqueting

Atreure clients Objectius de màrqueting

Atracció de clients

Vegem diversos exemples d'objectius de màrqueting −

1. Generació de leads. Objectius de màrqueting

Creació de contingut dirigit, realització de campanyes de PPC, mailings màrqueting per correu electrònic i la divulgació són les tasques diàries dels màrquetings enfocades a atraure clients potencials. La generació de leads és una part important de qualsevol negoci, ja que té com a objectiu augmentar els ingressos.

Objectiu generació de leads — Trobeu clients potencials de qualitat i convertiu-los en ingressos de l'empresa. En aquest sentit, l'objectiu SMART per a la generació de leads serà similar. Per exemple, augmentar MQL un 10% amb una campanya de màrqueting per correu electrònic dirigida a finals del segon trimestre.

2. Objectius d'atracció de clients

Qualitativa líder становится платежеспособным клиентом благодаря усилиям маркетолога, сосредоточенного на привлечении клиентов. В результате цель привлечения клиентов выглядит так:

Un exemple d'aquests objectius de màrqueting seria convertir cinc clients potencials de qualitat al mes en compradors de productes ABC per generar ingressos XYZ. Augmentar el vostre percentatge de conversions durant el proper trimestre mitjançant la publicació de contingut orientat a aquests clients potencials també és un exemple d'objectiu de màrqueting eficaç.

3. Màrqueting de continguts. Objectius de màrqueting

Els venedors de contingut es dediquen constantment a planificar publicacions, escriure blocs i crear eficaç crides a l'acció i promocionar el teu contingut a través de diversos canals.

Примером цели SMART- контент-маркетинга является увеличение посещаемости веб-сайта на 50% в течение следующих шести месяцев за счет создания четырех интересных публикаций в неделю. Другим примером может быть оптимизация CTR на 10% в год путем изменения disseny всех призывов к действию в содержании блога.

4. Objectius de SEO

L'optimització de motors de cerca té com a objectiu principal augmentar la visibilitat d'un lloc web en els rànquings dels motors de cerca. Això s'aconsegueix per optimització de la pàgina для поисковых систем, создания ссылок и выявления проблем со сканированием. Устанавливая цели SEO, маркетолог фокусируется на увеличении трафика и привлечении потенциальных клиентов. Это, конечно, цели усилий по поисковой оптимизации.

Un objectiu de SEO SMART semblaria augmentar la classificació d'un lloc del 20 al 10 per a la paraula clau "quota de mercat" als resultats de la cerca orgànica a finals d'aquest mes. Aconseguir 30 enllaços d'entrada a finals d'aquest mes amb una campanya de creació d'enllaços per correu electrònic també pot ser un objectiu de SEO.

5. Objectius de màrqueting de xarxes socials

Màrqueting a xarxes socials - Aquesta és una activitat increïblement emocionant, però alhora difícil. Un venedor de xarxes socials publica regularment contingut a diverses plataformes de xarxes socials. L'objectiu final és augmentar Reconeixement de marca i crear enllaços de qualitat. Això també s'hauria de reflectir en l'objectiu de màrqueting SMART a les xarxes socials.

Un objectiu de màrqueting de xarxes socials SMART semblaria augmentar la vostra taxa de participació d'Instagram del 3% al 6% a finals d'aquest mes publicant dos vídeos breus, dues imatges d'alta qualitat i un vídeo informatiu o publicació setmanal.

6. Fidelització del client. Objectius de màrqueting

Fer una venda no completa el procés de màrqueting. Ja no n'hi ha prou amb atraure clients. Centrar-se en la retenció de clients és més important que atraure nous clients. Això es deu al fet que augmenta els ingressos i el vostre client pot convertir-se potencialment en un promotor i comercialitzador de la vostra marca.

Objectiu fidelització del client podria semblar augmentar les taxes de retenció de clients un 7% a finals d'any mitjançant la implementació d'estratègies de vendes addicionals i de venda creuada. Augment de la taxa de referència en un 9% a causa d'un augment de la puntuació neta del promotor en 2 punts a finals d'any.

KPI per mesurar objectius de màrqueting

Un cop establerts els objectius de màrqueting, és important fer un seguiment dels seus assoliments. Aquest és el propòsit d'establir objectius SMART. Analitzar el vostre rendiment és una bona manera de diferenciar entre allò que funciona i allò que no.

Les mètriques o KPI següents ajuden els venedors a fer un seguiment del seu rendiment:

1. Generació líder. Objectius de màrqueting

Una empresa té diverses maneres de mesurar el nombre de clients potencials. Depèn dels objectius de l'organització i de com trien quina mètrica s'adapta millor als seus objectius de màrqueting.

  • Nombre de leads 

Quin és el nombre acumulat de càrrecs presentats per l'empresa?

  • Augment del nombre de leads 

Quin és el percentatge d'augment dels clients potencials en comparació amb el període de temps anterior.

  • Cost per lead. Objectius de màrqueting 

Quina és la quantitat total de diners que gasta l'empresa per obtenir informació nova?

  • Taxa de conversió 

Quin és el percentatge de clients potencials que han visitat el lloc web de l'empresa i han aconseguit l'objectiu desitjat.

2. Captació de nous clients.

Aquests KPI us ajudaran a controlar si els vostres esforços de màrqueting us ajuden estratègia per captar nous clients o no.

  • Nombre de nous consumidors 

Quina és la quantitat de nous clients adquirits per l'empresa?

  • Augment del nombre de nous usuaris. Objectius de màrqueting 

Quin percentatge de nous clients afegits en comparació amb períodes de temps anteriors.

  • Cost per client nou 

Quant gasta l'empresa per atraure nous consumidors?

  • Proporció de clients 

Quin és el percentatge de clients potencials que ara s'han convertit en clients de pagament de l'empresa.

3. Взаимодействие в социальных сетях. Маркетинговые цели .

Una empresa pot utilitzar indicadors clau de rendiment quan s'involucra en estratègies digitals a mesura que es relacionen xarxes socials i les seves eficiència. Això es pot fer amb −

  • Creixement o augment del nombre de subscriptors 

El nombre total de nous subscriptors rebuts per una empresa durant un període determinat.

  • Nombre d'accions 

Quin és el nombre total de vegades que un seguidor o fan ha compartit el contingut de l'empresa amb altres persones?

  • Comentaris. Objectius de màrqueting 

Quin és el nombre total de comentaris que rep el contingut publicat per l'empresa?

  • Nombre de subscripcions 

Quants clients potencials ha atret l'empresa a través dels seus continguts o campanyes socials.

  • Trànsit convidat al lloc a través de fonts associades a diverses xarxes socials. 

El percentatge total de trànsit que s'ha dirigit a la vostra pàgina s'informa a diverses xarxes socials.

4. Valor de vida del client.

Qualsevol venedor sap que és molt important preparar-se a llarg termini. Els objectius de màrqueting a curt termini satisfan la base de clients actual, però no garanteixen compres repetides. A l'hora de determinar la vida valors del client Cal tenir en compte els següents indicadors:

  • Nombre de clients habituals. Objectius de màrqueting 

Això fa referència al nombre de clients que compren amb freqüència aquesta marca.

  • Taxa de retenció de clients

Aquesta és una mètrica important perquè determina el percentatge de clients que tornen a la vostra botiga per tornar a comprar alguna cosa.

  • Despeses de tota la vida del client. Objectius de màrqueting 

Aquestes són les despeses mitjanes de la vida del client.

5. Altres KPI per fer un seguiment

Alguns dels altres indicadors que també són crítics per mesurar l'eficàcia d'una estratègia de mercat són, per exemple:

Els venedors han de fer un seguiment del nombre de trucades de nous clients potencials, el nombre de trucades de tancament, els contractes enviats i la taxa de conversió dels nous contractes signats.

  • Rendiment SEO. Objectius de màrqueting 

Per mesurar l'estat de SEO d'una campanya, hauríeu de fer un seguiment del rànquing d'Alexa, el trànsit orgànic total, el nombre total de paraules clau per a les quals es classifica el lloc web, el nombre de paraules clau a les tres primeres posicions, el nombre de clients potencials generats a partir de la cerca orgànica.

  • Taxa de conversió

Per fer-ho, feu un seguiment del comprador que fa una compra, subscriu el visitant a una prova gratuïta, seguiu l'enllaç del públic a correu electrònic.

  • Mètriques del lloc web

Per comprovació del rendiment del lloc, seguiment de sessions, visitants únics, percentatge de rebots, pàgines vistes per visita, temps al lloc

Eines per fer el seguiment dels objectius de màrqueting

Eines per al seguiment dels objectius de màrqueting

Eines per fer el seguiment dels objectius de màrqueting

Una mica de instruments, которые могут помочь в отслеживании достижения маркетинговых целей:

1. Programari de màrqueting

El programari de màrqueting és una eina utilitzada pels venedors per executar les seves campanyes amb èxit. Trobar el nínxol i el mercat objectiu d'una empresa per convertir clients potencials en vendes ajuda a una empresa a assolir tots els objectius de màrqueting possibles.

Помимо помощи компании в достижении ее целей, она также отслеживает прогресс в этом процессе. Он оптимизирует все маркетинговые и коммерческие задачи. Это упрощает отслеживание различных показателей и ключевых indicadors de rendiment, важных для траектории его роста. Многие программы предлагают компаниям возможность создавать свои метрики для отслеживания своего прогресса.

2. Taulers de control empresarial en temps real. Objectius de màrqueting

Els taulers de control empresarial en temps real faciliten la comunicació entre l'empresa. Això es deu al fet que tothom a l'empresa, no només l'equip de màrqueting, s'actualitza regularment. Els informes de progrés continus ajuden a tothom a entendre com els seus esforços els apropen als seus objectius.

Aquesta mètrica proporciona una visió general ràpida del progrés, dels KPI i de la productivitat que és fàcil d'entendre per a qualsevol. Això manté els empleats concentrats, ja que reben un recordatori constant de la seva productivitat i eficiència. Actua com a motivador diari perquè l'empresa i els seus empleats continuïn treballant dur i assoleixen els seus objectius.

3. Taules Excel

Un full de càlcul Excel és una alternativa senzilla a qualsevol programari o barra d'eines. Encara que és més fàcil d'entendre, és tediós i no ideal ja que augmenta el treball manual. Segons el vostre nivell de coneixement i experiència d'Excel, és fàcil fer un seguiment del vostre rendiment i progrés. Objectius de màrqueting

Mantenir aquesta taula actualitzada ajuda a simplificar la comunicació. Excel pot ser més tediós, però pot mantenir fàcilment tota la informació en un formulari fàcil d'entendre que sigui accessible per a tothom de l'organització si es fa correctament.

Conclusió!

En general, és evident que els objectius de màrqueting són els objectius clau i les mètriques orientades a resultats que els venedors han d'aconseguir mitjançant una estratègia de màrqueting clarament definida per a una determinada públic objectiu.

Les empreses no només han de tenir objectius de màrqueting clarament definits, sinó que també han de mesurar el progrés mitjançant les mètriques i les eines esmentades anteriorment.

1. Что такое маркетинговые цели?

Маркетинговые цели — это конкретные, измеримые задачи, которые компания ставит перед собой в области маркетинга для достижения своих стратегических целей. Эти цели помогают направлять усилия команды, оптимизировать ресурсы и оценивать эффективность маркетинговых кампаний.

2. Какие основные типы маркетинговых целей существуют?

Основные типы маркетинговых целей включают:

  • Ampliació Venda: Повышение объема продаж продуктов или услуг.
  • Рост рыночной доли: Увеличение доли компании на рынке.
  • Reconeixement de marca: Повышение уровня узнаваемости и узнаваемости бренда среди целевой аудитории.
  • Atracció de nous clients: Увеличение числа новых клиентов.
  • Удержание существующих клиентов: Повышение уровня лояльности и удержание текущих клиентов.
  • Введение новых продуктов: Успешный запуск новых продуктов на рынок.
  • Увеличение онлайн-присутствия: Повышение активности и видимости в интернете и социальных сетях.
  • Millora de la satisfacció del client: Повышение уровня удовлетворенности и лояльности клиентов.

3. Как правильно устанавливать маркетинговые цели?

Процесс установки маркетинговых целей включает:

  • Anàlisi de la situació actual: Оценка текущих показателей, анализ конкурентов и рыночных условий.
  • Определение SMART-целей: Цели должны быть конкретными (Specific), измеримыми (Measurable), достижимыми (Achievable), релевантными (Relevant) и ограниченными по времени (Time-bound).
  • Соответствие стратегическим целям компании: Маркетинговые цели должны поддерживать общие стратегические цели бизнеса.
  • Определение ключевых показателей эффективности (KPI): Установление конкретных метрик для оценки прогресса и достижения целей.
  • Планирование ресурсов и pressupost: Оценка необходимых ресурсов и бюджетных средств для достижения поставленных целей.

4. Как измерять достижение маркетинговых целей?

Для измерения достижения маркетинговых целей используются различные методы и инструменты:

  • Anàlisi de vendes: Сравнение фактических продаж с запланированными.
  • Мониторинг рыночной доли: Оценка изменения доли компании на рынке.
  • Измерение узнаваемости бренда: Использование опросов и исследований для оценки уровня узнаваемости бренда.
  • Anàlisi dades del client: Изучение данных CRM-систем для оценки количества новых и удержанных клиентов.
  • Analítica de llocs web: Использование инструментов веб-аналитики (Google Analytics, Yandex.Metrica) для оценки онлайн-активности и поведения пользователей.
  • Xarxes Socials: Анализ метрик активности и вовлеченности в социальных сетях.
  • Feedback del client: Сбор отзывов и оценка уровня удовлетворенности клиентов.

5. Какие стратегии могут помочь в достижении маркетинговых целей?

Эффективные стратегии включают:

  • Màrqueting de continguts: Создание полезного и качественного контента для привлечения и удержания клиентов.
  • Màrqueting digital: Использование цифровых каналов (SEO, SMM, email-маркетинг, контекстная publicitat) для увеличения онлайн-присутствия.
  • Партнерства и сотрудничество: Взаимодействие с другими компаниями и организациями для расширения públic и улучшения предложений.
  • Programes de fidelització: Внедрение программ поощрения для удержания клиентов и повышения их лояльности.
  • Персонализация маркетинга: Адаптация маркетинговых сообщений и предложений под индивидуальные потребности и предпочтения клиентов.
  • Prova A/B: Проведение тестов различных маркетинговых стратегий и креативов для определения наиболее эффективных.

6. Как маркетинговые цели связаны с общей стратегией компании?

Маркетинговые цели должны поддерживать и дополнять общую стратегию компании, помогая достигать ключевых бизнес-целей, таких как увеличение прибыли, расширение рынка, улучшение бренда и удовлетворенность клиентов. Важно, чтобы маркетинговые цели были согласованы с миссией, видением и ценностями компании.

7. Какие ошибки часто совершаются при установлении маркетинговых целей?

Errors típics:

  • Неопределенные цели: Постановка неконкретных или слишком общих целей, которые сложно измерить и оценить.
  • Недостижимые цели: Установка нереалистичных целей, которые невозможно достичь с имеющимися ресурсами и временем.
  • Отсутствие измеримых показателей: Неопределение конкретных метрик для оценки прогресса.
  • Игнорирование анализа текущей ситуации: Недостаточное внимание к анализу текущего состояния рынка, конкурентов и внутренних ресурсов.
  • Falta de flexibilitat: Неспособность адаптировать цели и стратегии к изменяющимся условиям рынка и бизнес-среды.

8. Как часто следует пересматривать и корректировать маркетинговые цели?

Пересмотр и корректировка маркетинговых целей должны проводиться регулярно, в зависимости от изменений на рынке, внутренних показателей компании и результатов текущих маркетинговых кампаний. Обычно пересмотр осуществляется ежеквартально, раз в полгода или ежегодно.

9. Как мотивировать команду на достижение маркетинговых целей?

Мотивация команды:

  • Четкая коммуникация целей: Обеспечение понимания целей всеми членами команды.
  • realimentació: Регулярное предоставление обратной связи о прогрессе и достижениях.
  • Поощрения и награды: Введение системы поощрений и наград за достижение целей.
  • Educació i desenvolupament: Инвестирование в обучение и развитие сотрудников для улучшения их навыков и компетенций.
  • Implicació: Создание условий для активного участия команды в разработке и реализации маркетинговых стратегий.

10. Как использовать данные и аналитику для достижения маркетинговых целей?

Ús de dades i anàlisi:

  • Recollida i anàlisi de dades: Использование инструментов веб-аналитики, CRM-систем и социальных сетей для сбора и анализа данных.
  • Оптимизация стратегий: Внесение корректировок в маркетинговые стратегии на основе анализа данных и результатов кампаний.
  • Predicció: Использование аналитических инструментов для прогнозирования трендов и поведения клиентов.
  • Prova A/B: Проведение тестов и экспериментов для определения наиболее эффективных подходов.
  • Отчеты и визуализация: Регулярное составление отчетов и visualització de dades для оценки прогресса и принятия обоснованных решений.