Marketinaren etika etikaren arlo bat da, marketin-jarduerekin lotutako printzipio eta estandar moralak eta negozio baten eta bere bezeroen arteko harremanak lantzen dituena. Arlo honek enpresek beren produktuak eta zerbitzuak nola garatzen, merkaturatzen eta saltzen dituzten aztertzen du, arau moral eta sozialak kontuan hartuta.
Marketing etikaren funtsezko alderdi batzuk hauek dira:
-
Informazioaren fidagarritasuna:
- Produktu edo zerbitzuei buruzko informazio zehatza eta alboragabea ematea, kontsumitzaileek erabaki informatuak har ditzaten.
-
Marketinaren Etika. Publizitate zintzoa:
- Iragarki engainagarriak edo engainagarriak saihestea. Publizitate-mezuak zintzoa izan behar du eta ez du itxaropen faltsurik sortu behar kontsumitzaileen artean.
-
Pribatutasunarekiko errespetua:
- Pribatutasuna mantentzea bezeroak eta haien informazio pertsonalaren segurtasuna. Enpresek datuak babesteko legeak eta arauak bete behar dituzte.
-
Marketinaren Etika. Lehiaketa bidezkoa:
- Konpetentzia bidezko batean parte hartu gabe, hala nola, kalumnia, eroskeria edo bestelako praktika inmoralak.
-
Iraunkortasuna eta erantzukizuna:
- Marketinaren eraginaren erantzukizuna hartzea estrategiak gizarteari eta ingurumenari buruz. Enpresen eta baliabideen erabileraren ikuspegi jasangarrien garapena.
-
Marketinaren Etika. Kultur desberdintasunekiko errespetua:
- Estereotipoak, diskriminazioak eta errespetua saihestea kulturala marketin kanpainetako ezaugarriak.
-
Gizarte erantzukizuna:
- Gizarte eta ongintzazko ekimenetan parte-hartze aktiboa, baita gizarte gaiak kontuan hartzea ere markaren estrategia eta marketina.
Marketin-etikak bezeroekin epe luzerako konfiantzazko harremanak sortzen laguntzen du, negozioan eta marketinean etikaren garrantzia azpimarratuz. Era berean, garrantzitsua da kontsumitzaileen interesak babesteko eta markaren pertzepzio publiko positiboa mantentzeko.
Zer dira marketin etika?
Marketinaren etikak zuzentasuna, gizarte-erantzukizuna, enpatia eta osotasuna sustatzen dituen marketin-praktikak hartzen ditu barne, estandar etikoei jarraikiz. Marketin-taktiketatik hasi eta marketin-soluzioetara eta produktu eta zerbitzuetan iragarkietaraino, marketin-praktika etiko guztiek produktuek erabiltzaileei onura emango dieten ez ezik, gizarte-erantzukizuna nola betetzen duten eta hainbat arazo etiko kudeatzen dituzte. Horrek eragina du kontsumitzaileek jasotzen dituzten onuetan eta erlazionatutako ingurumen- eta gizarte-arrazoiengatik uko egiten dieten onuretan. Hau da estrategiaren goialdean dagoen filosofia eta garrantzitsua da bai enpresarentzat bai bezeroentzat.
Marketing etikoaren bidez erakundeek kontzienteki aplikatzen dituzte eskubide moral eta zuzentasun estandar multzo desberdinak beren produktuak eta zerbitzuak, praktikak eta portaerak esparru orokor batean merkaturatzean. Erakunde hauek denboran zehar abantaila lehiakorra garatu dezakete, horrela erakundearen eta bezeroen beharrak asetzeko.
UX UI diseinua eta lineako ikastaroak hasiberrientzako.
Zergatik da garrantzitsua marketinaren etika?
Estatistiken arabera, Millennial kontsumitzaileen % 90ek nahiago dute produktu etikotik erosi enpresak. Gainera, erabiltzaile hauen % 80k baino gehiagok uste dute marka etikoak marketin etikoa praktikatzen duten beste merkatuko parte-hartzaileen gainetik daudela. Marketing etikoa ezinbestekoa da erakunde baten hazkuntza eta garapen orokorra denboran zehar. Aplikaturiko jarraibide eta arau-multzo batek bide-orri moral on eta antolatu baterako bidea ematen du denek jarraitu beharrekoa. Batzuetan komunikabideen etikarekin gainjartzen dira, oso lotuta baitaude ikuspuntuak definizioa eta funtzionamendua.
Jarraian, marketin etikoa antolakuntza-bizitzaren zati bat izatearen arrazoiak daude:
Epe luzerako onura. Marketinaren etika.
Enpresa edo erakunde baten oinarria orainaldian bizirauteko duen gaitasunaren araberakoa ez ezik, etorkizun distiratsua planifikatzeko duen gaitasunaren araberakoa da. Marketin etika egokia hartuta, markek aukerak aprobetxa ditzakete, hala nola konfiantza maila altua, bezeroen leialtasuna, merkatu kuota garrantzitsua, markaren balioa handitu, salmentak hobetu eta diru-sarrerak handitu.
Marketing helburuak - Definizioa, helburuen zerrenda eta adibideak
Praktika etiko hauek epe laburreko zein epe luzerako helburuak ezin hobeto lortzen lagunduko dizute.
2. Bezeroen fidelizazioa
Hau da marketin etikoko faktore garrantzitsuenetako bat. Negozioetan eta eragiketetan praktika etiko egokiak hartuta, enpresa batek bere kontsumitzaileen leialtasuna, konfiantza eta konfiantza lor dezake, eta horrek etorkizunean diferentzia handia eragin dezake. Benetako marka bat jarraitzeko giza joera naturalak, dudarik gabe, onura itxaropentsuak ekarriko dizkie bai orainaldian bai etorkizunean.
3. Konfiantza areagotu. Marketinaren etika.
Erakunde bat etengabe eta koherentean bere zerbitzu eta produktuei buruzko promesak betetzen ahalegintzen denean, astiro eta etengabe mugitzen da merkatuan eta bezeroen buruan benetako eta benetako marka bilatzera. Ez da bi horietara mugatzen, eta prozesu on batek errespetu ona ere eska dezake inbertitzaileen, parekideen, lehiakideen, interesdunen eta abarren aurrean.
4. Lidergo ezaugarriak hobetzea.
Enpresa batek denbora luzez kode etikoak jarraitzen dituenean, pixkanaka-pixkanaka enpresaren egitura eta funtzionamendua inguratzen duten politika eta estrategiak erreferentzia ditzakeen lider gisa kokatzen da. Horrek, azken finean, onura asko eskaintzen ditu, hala nola, merkatu kuota handitzea, salmentak areagotzea, besteentzako inspirazioa, errespetua, elkarrekiko onura, etab.
5. Gizakiaren oinarrizko nahiak eta beharrak asetzea. Marketinaren etika.
Erakunde batek marketin etika egoki baten bideari ekin dionean, kontsumitzaileen oinarrizko beharrak eta nahiak asetzen ditu osotasun, konfiantza eta zintzotasun moduan. Hau denbora luzez bistaratzen denean, beste hainbat onura datoz.
6. Kultura aberatsa erakutsi. Marketinaren etika.
Horrelako egitura batek kanpotik munduari buruzko ikuspegi positiboa emateaz gain, hierarkiaren barneko egitura eta barne ingurunerako bidea zabaltzen du. Horrek produkzioa areagotzea dakar, konfiantzazko eta motibazio handiko langile bati esker.
7. Talentu egokia leku egokira erakartzea
Enpresa batek merkatuan marka-balioa sor dezakeenean, pertsona nabarmenen faro bihurtuko da elkartearentzat. Hainbat pertsona, hala nola, langile potentzialak, aholkulariak, hornitzaileak eta abar, nabarmen sustatzen dituzten marka etikoekin negozioak egiteko gogoz daude. Horrek, gainera, denbora laburrean helburuak arrakastaz lortzen laguntzen die.
8. Helburu ekonomikoak lortzea. Marketinaren etika.
Denbora luzeagoan ondo funtzionatzeko, enpresa batek hazten lagunduko dioten finantza-bazkide onak izan behar ditu eta arrakasta nabarmena lortu Merkatuan. Marka batek arau eta printzipio etiko egokiak jarraitzen baditu, pertsona horiek erakartzeko behar den oinarri morala lortzen laguntzen die.
9. Markaren balioa handitzea merkatuan.
bezain laster erakundeak kode etiko egoki bat betetzen du marketinak, publikoak bezero, lehiakide, interes-talde eta abarretan erreparatzen die horrelako erakundeei. Erlijio debozioz jarraitzen dituzte halako markak, eta horrek merkatuan marka bat egiteko nahikoa bultzada ematen die.
Instagramen liburu bat sustatzea.
Etikaren rola marketinean
Denborarekin, gure sistema ekonomikoa nahikoa bihurtu zen biztanleriaren beharrei erantzuteko. Horrek merkatuaren ardatz nagusia etikorantz aldatu du bezeroen beharrak asetzeko balioak. Hau, batez ere, bi arrazoirengatik gertatzen da:
Erakunde baten portaera etikoa erakusten denean, publikoaren pertzepzio positibo handiagoa dago eskaintzen dituzten zerbitzu eta produktuen aniztasunaz. Marketin-estandar jakin batzuk bete behar dituzte beren ahaleginak publiko orokorrak ulertzen dituela ziurtatzeko. Honetaz gain, erakunde eta erakunde etikoek presioa egin ohi dute erakunde eta enpresei euren ekintzen erantzule eskatzeko. Asko dira zorrotz bete beharreko gai eta arauak.
Marketinean etikak funtsezko eginkizuna du produktu edo zerbitzu batek helburu-nitxoan duen presentzia optimorako funtsezkoak diren erabaki etikoak hartzeko.
Marketin estrategia etiko batek hainbat faktore hartu behar ditu kontuan, hala nola:
- Antolakuntza-faktoreak, hala nola kultura, arauak, balioak eta gaitasunak.
- Faktore indibidualak, hala nola, filosofia morala eta balioak
- Interesdunen interesak eta kezkak
- Arazo etikoen intentsitatea marketinean eta erakundeen diseinuan
- Erabaki etikoak hartzea
- Emaitza etikoen ebaluazioa
Marketing etikoaren adibideak
Urteetan zehar, enpresek publiko orokorrarentzat moralki eta moralki erakargarriak diren hainbat marketin teknika hartu dituzte. Hona hemen horren adibide batzuk:
1. Bronner Doktorearen Aktibista Xaboia. Marketinaren etika.
Bronner doktorearen marketin-estrategia aktibista-marketin mota bat da, diru-sarreren berdintasunarekin, nekazaritza ekologiko birsortzailearekin, drogen politiken erreformarekin eta animalien eskubideekin lotutako marketin etikoko kanpainetan parte hartzen baitute.
2. Pertsonen zuhaitz bilduma "Gure planeta urdina"
People Tree-ren Our Blue Planet bilduma marketin etikoko kanpainen adibiderik onenetako bat da, non bi enpresak lankidetzan aritu ziren arrazoi etikoengatik. People Tree-k BBC Earth-ekin bat egin du gure ozeanoak eta itsas inguruneak zaintzearen garrantzia nabarmentzeko.
3. Lucy eta Yak hornikuntza kate gardena. Marketinaren etika.
Lucy & Yak moda konpainiaren hornikuntza kate gardena moda azkarrak eragindako arazo etikoei aurre egitera dedikatzen da erabat. Erabiltzaileei produkzio-prozesu osoa ikusteko aukera ematen diete, produktu edo zerbitzuari buruz guztiz garden bihurtuz.
Marketinaren Etika Arazoak
Desadostasun eta gatazka batzuk daude enpresa askotan marketinaren inguruan arazo etikoak sortzen dituztenak. Negozioari eta bere transakzioei buruz eta nola egin behar diren itxaropen multzo finko bat dago. Hurrengo domeinuek arazo etikoak dituzte beren funtzionamenduari dagokionez:
1. Marketin ikerketa. Marketinaren etika.
Kontsumitzaileei, lehiakideei eta marketin-kanpainen eraginkortasunari buruzko informazioa biltzea eta aztertzea da. Prozesuan sor daitezkeen arazo etikoak pribatutasunaren inbasioa eta estereotipoak dira.
2. Merkatuko audientzia. Marketinaren etika.
LGBT, gutxiengo etnikoak eta abar balizko merkatu-sektoreak baztertzea merkatuko publikoei lotutako marketin etikoko gaietako batzuk dira. Marketin kanpaina batekin publiko ahulei zuzentzeaz gain, marketin etikoa ere arazo bat da.
3. Publizitatea eta sustapena
Lehiakideen produktuak edo zerbitzuak lotsatzea iragarki eta sustapenean ez da etikotzat jotzen. Publizitate- eta marketin-kanpainetako beste gai etiko batzuk emakumeen edo edozein pertsonaren aurkako tratu txarrak, publizitate engainagarria, konfiantzarekin, zintzotasunarekin, indarkeriarekin, blaskeriarekin, sexuarekin, gustuekin lotutako gaiak, gizartearen gainbehera etikoa ekar dezaketen eztabaidak izan daitezke.
4. Prezioen etika. Marketinaren etika.
Marketing etikoko kanpainetan arazo gisa ikusten diren prezio ez-etikoak diren hainbat estrategia hauek dira:
- Eskaintzaren trukea
- Dumping (prezio politika)
- Harraparia prezioak
- Prezioen manipulazioa
- Prezioak finkatzea
- Supra prezio lehiakorrean
- Prezioen diskriminazioa
- Prezioen murrizketa
- Prezioen gerra
- Prezio aldakorra
Ondorioa
Ondorioz, marketinaren etika marketinaren funtzionamenduaren eta erregulazioaren oinarrian dauden printzipio moralak lantzen dituen etika aplikatuaren eremu gisa defini dezakegu, enpresa etikoek marketin-erabaki egokiak eta okerrak eta horien ezarpena bereizteko erabiltzen dituztenak. Marketin estrategia ez-etikoak erabiltzen dituzten enpresa askori ez zaie axola zer den zuzena eta okerra arrazoi etikoengatik eta azkenean euren audientziaren konfiantza galtzen dute. Hori dela eta, merkatuko liderrak ez dira inoiz metodo etikoak erabiltzea gomendatzen.
Posta elektroniko bidezko marketinaren ohiko akatsak (eta nola saihestu)
Iruzkin bat idatzi