Comunicación organizativa. Que é ? E por que é importante

A comunicación organizacional é unha parte integral de toda organización e xoga un papel importante na construción dun negocio exitoso. A comunicación nunha organización inflúe no comportamento das persoas na organización. A comunicación nunha organización é un compoñente de xestión vital porque o papel da dirección é facer plans e dar direccións.

As persoas que traballan nunha organización, sexan xestores ou empregados de primeira liña, precisan saber comportarse para crear o mellor ambiente de traballo na organización.

A comunicación nunha organización tamén inflúe no comportamento das persoas na organización. O comportamento das persoas nunha organización inflúe na forma en que as persoas se motivan entre si para acadar os obxectivos da organización. A comunicación organizacional xoga un papel importante na forma en que as persoas interactúan entre elas nas reunións.

Cal é a marxe de vendas? e Como calculalo

Por outra banda, unha comunicación organizativa ineficaz leva a malentendidos, falta de coordinación e incompetencia na organización. Polo tanto, é importante ter unha comunicación eficaz nunha organización para executar os plans de forma eficaz e contribuír ao éxito da organización.

Comunicación eficaz é tan importante nunha organización que hoxe mesmo os reclutadores consideran as habilidades de comunicación como unha das habilidades fundamentais das persoas que queren contratar. As ofertas de traballo adoitan incluír frases como comunicación empresarial, comunicación corporativa ou habilidades de comunicación organizativa.

Acordo confidencial. Que é ?

Tipos. Comunicación organizativa.

A comunicación é unha parte integral de toda organización. Ningunha organización pode sobrevivir sen unha comunicación adecuada entre as persoas que traballan na organización.

Existen catro tipos diferentes de comunicacións organizativas. Algunhas organizacións seguen estrictamente un tipo de comunicación, mentres que algunhas organizacións usan unha combinación destes tipos de comunicación.

Imos primeiro coñecer os diferentes tipos de comunicacións que ocorren nunha organización para coñecer o seu impacto na organización.

9 tipos de estrutura organizativa que toda empresa debe considerar

1. Comunicación formal. Comunicación organizativa.

A comunicación formal é un dos tipos de comunicación máis comúns que ten lugar na maioría das organizacións. A comunicación formal prodúcese a través de canles de comunicación predeterminadas.

Utilízanse estas canles de comunicación dirección e empregadospersoas que traballan nunha organización para comunicarse entre elas. A comunicación formal ocorre principalmente en organizacións cunha estrutura organizativa xerárquica.

Nestas organizacións, un empregado común non pode comunicarse directamente coa alta dirección. A comunicación entre eles realízase a través de mandos medios.

2. Comunicación informal

Este tipo de comunicación é o contrario da comunicación formal. A comunicación informal non se produce por vías formais. As organizacións que utilizan a comunicación informal para comunicarse entre elas non seguen canles de comunicación predeterminadas.

Isto significa que a comunicación entre a dirección e os empregados dunha organización pode producirse a través de múltiples canles de comunicación.

A diferenza da comunicación formal, onde a comunicación ocorre a través de canles e intermediarios axeitados entre a alta dirección e os empregados directos, a comunicación informal pode producirse directamente entre a alta dirección e os empregados directos.

Ademais, as organizacións que utilizan a comunicación informal non teñen unha estrutura xerárquica debidamente definida. Todos os empregados que traballan nestas organizacións considéranse ao mesmo nivel.

A confianza dos enlaces e a psicoloxía detrás de por que a xente fai clic nas ligazóns

3. Comunicación vertical. Comunicación organizativa.

A comunicación formal pódese dividir en dúas categorías, como a comunicación vertical e a comunicación horizontal. A comunicación vertical é un tipo de comunicación entre os xestores e os seus subordinados.
A comunicación vertical pódese fragmentar aínda máis en comunicación vertical ascendente e comunicación vertical descendente. Na comunicación vertical ascendente, a comunicación prodúcese dos xestores aos seus subordinados.
Mentres tanto, a comunicación vertical prodúcese dos subordinados aos seus superiores.

4. Comunicación horizontal

Outro tipo de comunicación nunha organización é a comunicación horizontal. Este é un tipo de comunicación entre persoas que traballan ao mesmo nivel.

A comunicación horizontal considérase comunicación formal entre persoas que traballan ao mesmo nivel para intercambiar información.

Importancia. Comunicación organizativa.

1. A importancia primordial da comunicación organizativa é manter informados aos empregados que traballan na organización. Os empregados comunicaron os obxectivos que se esperaba que acadaran e os métodos empregados para acadar eses obxectivos. Non só se lles fala dos métodos, senón que tamén se lles dá comentarios para iso melloralos traballo. A comunicación organizativa axuda a aclarar dúbidas ou malentendidos entre os empregados.
2. A comunicación nunha organización xoga o papel de fonte de información. Transmítese información empregados a través comunicacións. Esta información axúdalles aos empregados a tomar decisións importantes porque ter esta información ofrécelles un curso de acción alternativo para completar unha tarefa concreta.
3. A comunicación é esencial para a comunicación. A través da comunicación, os empregados que traballan nunha organización comunícanse entre eles. A socialización tamén é necesaria para crear vínculos fortes entre os empregados, o que é esencial para o crecemento da organización. Comunicación organizativa.
4. A comunicación saudable nunha organización axuda a moldear a actitude das persoas que traballan na organización. Un empregado ben informado ten unha actitude positiva en comparación cun empregado menos informado.
5. A comunicación escrita e formal nunha organización é máis eficaz en comparación con outros tipos de comunicacións organizativas. Polo tanto, moitas organizacións gastan cartos en publicar revistas e revistas da empresa para compartir información anual importante cos empregados da organización.
6. A comunicación organizacional xoga un papel vital no proceso de control porque o papel dos xestores é proporcionar orientación aos seus subordinados e recibir feedback deles. A comunicación organizativa eficaz mellora estas tarefas. Os subordinados poden realizar as súas tarefas con eficacia cando se lles comunica ben e tamén poden despexar as dúbidas dos seus responsables cando se enfrontan a algún problema no seu traballo.

Problemas de comunicación organizacional

Aínda que a comunicación organizacional é parte integrante de calquera organización, aínda hai moitos retos aos que se enfronta unha organización á hora de preparar un plan de comunicación eficaz.

A comunicación organizacional nunca pode ser eficaz e eficiente se non se abordan os problemas asociados á comunicación organizacional. A continuación móstranse os problemas de comunicación organizacional que debes ter en conta antes de preparar un plan de comunicación organizacional para unha organización.

1. Pertinencia do plan. Comunicación organizativa.

O primeiro e máis importante reto ao que se pode enfrontar ao crear un plan de comunicación é a súa relevancia. Crear un plan de comunicacións que sexa relevante para todos nunha organización é un reto. Distintos departamentos e diferentes funcións dentro deses departamentos requiren diferentes solucións aos problemas de comunicación que poidan xurdir.

Por exemplo, no departamento de vendas, a maioría dos vendedores traballan virtualmente e raramente visitan a oficina. As reunións co director de vendas tamén se realizan mediante videochamadas ou chamadas telefónicas.

Equipos dunha organización aos que lles gusta traballar de forma independente e non queren reunirse regularmente. Polo tanto, preparar un plan de comunicacións da organización que sexa relevante para todos os que traballan na organización é unha tarefa desafiante.

2. Tamaño da organización

O seguinte reto ao que se pode enfrontar ao preparar un plan de comunicación da organización é o seu tamaño. Especialmente nas grandes organizacións, é difícil crear un plan de comunicación eficaz. Porque nas grandes organizacións hai varios departamentos e subdepartamentos.

Estes departamentos empregan a centos de empregados. Algúns empregados traballan en oficinas, e algúns traballan practicamente fóra das oficinas.
Nestes casos, faise bastante difícil elaborar un plan de comunicación para que se poida establecer unha comunicación eficaz entre todos os empregados que traballan na organización.

3. Responsabilidade. Comunicación organizativa.

A rendición de contas é unha das cuestións máis importantes a ter en conta á hora de crear un plan de comunicacións. Como garantir a responsabilidade? Como pode asegurarse de que a mensaxe ou a información non se distorsione durante a transmisión?

Que accións debes tomar se os teus datos cambian? E como rastrexar a orixe do erro? Todas estas preguntas deben ter respostas. É difícil manter a responsabilidade sen un plan de comunicación organizativo eficaz.

4. Honestidade. Comunicación organizativa.

Por último, pero non menos importante, o tema da comunicación organizacional é a integridade da información. Este problema enfróntanse ás organizacións que elixen métodos informais de comunicación organizacional. Nun ambiente informal, as posibilidades de violacións de datos fanse altas.

Polo tanto, un gran reto é garantir a integridade da información tal e como se transmite por toda a organización.

O impacto das comunicacións organizativas eficaces

A comunicación eficaz ten un impacto positivo na organización e nas persoas que traballan nela. Imos coñecer estes folgos un por un.

1. A comunicación eficaz axuda a reducir os malentendidos entre empregados, clientes e socios comerciais. En consecuencia, tamén se minimiza o número de demandas e denuncias.
2. A comunicación eficaz nunha organización mellora a confianza e a moral dos empregados que traballan na organización. Os empregados séntense máis satisfeitos nunha organización onde están ben informados. Comunicación organizativa.
3. A comunicación eficaz mellora os procedementos e procesos que se levan a cabo nunha organización, o que supón unha maior eficiencia organizativa e unha redución dos custos de produción.
4. A comunicación excelente e clara nunha organización axuda aos empregados a comprender as políticas, regras e regulamentos da organización. Isto axúdalles a ser fieis á empresa.
5. A comunicación adecuada nunha organización axuda a establecer vínculos saudables entre os empregados e a dirección. Os empregados confían na súa xestión e confían nas decisións que toman por eles. Principal vantaxe Este escenario é que a organización segue sen sindicatos e a xente comunica os seus problemas e demandas e busca unha solución mutuamente beneficiosa en lugar de folgas.
6. Os empregados non son tímidos para expresar as súas opinións e ideas. Isto é beneficioso para a organización xa que axuda a que a organización creza.
7. A comunicación organizativa planificada é útil na execución dos plans de produción.

Consecuencias dunha comunicación organizativa ineficaz

1. A comunicación ineficaz provoca pelexas entre os empregados e a dirección debido a malentendidos causados ​​por unha comunicación ineficaz.
2. A comunicación ineficaz nunha organización provoca inconsistencias nos departamentos. A inconsistencia provoca amargas disputas entre os empregados, malgasto de recursos e altos custos de produción.
3. Cando hai unha comunicación ineficaz nunha organización, é difícil satisfacer as necesidades e expectativas dos clientes. O departamento de vendas non o sabería O departamento de mercadotecnia prometeu clientes.
4. A comunicación ineficaz tamén pode causar alta rotación de persoal. Os empregados séntense insatisfeitos e frustrados cando non se lles comunica correctamente.

Como preparar unha estratexia de comunicación eficaz?

Unha estratexia de comunicación eficaz só se pode construír tendo en conta factores tan importantes como a estrutura organizativa, as metas e obxectivos e os valores da organización. A continuación móstranse os pasos que podes seguir para preparar unha estratexia de comunicación eficaz.

Paso 1: Analiza o tamaño da organización. Comunicación organizativa.

Ao preparar un plan de comunicación da organización, é importante ter en conta o tamaño da organización. Nunha organización grande con varios departamentos, é necesario un plan de comunicacións formal e ben planificado para garantir que todos os empregados traballen en todos os departamentos.

Comunicación informal en este tipo de organizacións pode resultar ineficaz e provocar diversos malentendidos entre os empregados que traballan na organización.

 Paso 3: Pídalle ideas aos seus empregados

Ás veces, ter en conta as ideas e opinións dos empregados pode axudarche a crear un plan de comunicación eficaz. Teñen unha mellor comprensión das deficiencias do plan de comunicación existente e do que se pode facer para corrixir esas deficiencias.

Paso 4. Inspírate coa experiencia dunha organización similar. Comunicación organizativa.

Podes consultar o plan de comunicacións de organizacións de tamaño similar e falar cos seus líderes para solicitar a súa axuda. Podes cambiar o plan de comunicación utilizado por outras organizacións para adaptalo aos requisitos da túa organización.

Paso 5: Obtén comentarios dos empregados e xestores

Finalmente, directivos e empregados serán os que empreguen día a día os métodos de comunicación. Así, poden recoñecer as carencias do plan de comunicación e facer suxestións para melloralo.

Como resolver os problemas de comunicación organizacional mentres se prepara un plan de comunicación organizacional eficaz?

Non se poden ignorar os retos asociados á comunicación organizativa á hora de desenvolver un plan de comunicación eficaz.

Non obstante, estes problemas pódense resolver tendo en conta as seguintes prácticas ao crear un plan de comunicacións completo para unha organización.

1. Programe reunións con frecuencia. Comunicación organizativa.

O malentendido ou a falta de comunicación entre os empregados de dous ou máis departamentos é un dos problemas máis comúns aos que se enfrontan a maioría das organizacións.

Poden estar traballando no mesmo proxecto pero descoñecen o traballo que fixeron uns e outros por falta de comunicación. Para eliminar este problema, a dirección debe asegurarse de que os empregados teñan oportunidades suficientes para sentarse e falar entre eles.

Por exemplo, podes organizar sesións de preguntas e respostas, reunións de xantar e aprender ou engadir unha función de canle interdepartamental ao teu plan de comunicacións.

2. Avaliar regularmente as comunicacións organizativas actuais.

Avaliar o seu actual plan de comunicacións da organización axudarache a identificar as súas deficiencias. Para obter unha avaliación máis detallada, podes atopar respostas ás seguintes preguntas:

Cantas veces os empregados incumpren os prazos?

Os empregados utilizan a tecnoloxía moderna para comunicarse de forma eficaz?

Responder preguntas como estas axudarache a tomar conciencia dos problemas do teu plan de comunicacións actual. Resolve estes problemas para crear un plan de comunicación eficaz para a túa organización.

3. Activa as ferramentas dixitais. Comunicación organizativa.

A tecnoloxía ten solucións para cada problema. Polo tanto, tamén debes prestar moita atención ao uso das tecnoloxías máis recentes para crear comunicacións eficaces na organización.

Hoxe en día, a maioría dos mozos consideran baleiras as reunións persoais perda de tempo. Consideran que o traballo que se pode facer coa axuda da tecnoloxía non precisa da presenza física dunha persoa.

Así, ao utilizar a tecnoloxía máis recente, podes manterte conectado cos empregados que traballan virtualmente e entre departamentos.

4. Utilizar diferentes estilos de comunicación. Comunicación organizativa.

Finalmente, ter un método de comunicación estándar non se adaptará a todas as persoas que traballan nunha organización. As persoas diferentes consumen información de forma diferente.

Algunhas persoas poden traballar ben durante as reunións cara a cara, mentres que outras queren recibir actualizacións en liña. Para crear unha comunicación eficaz nunha organización, debes utilizar diferentes enfoques de comunicación. Hai que darlle á xente tantas opcións como sexa posible.

Saída

A comunicación organizativa eficaz é a base dunha organización. Sen unha comunicación adecuada, ningunha organización pode sobrevivir. Crear un plan de comunicación eficaz para unha organización require unha comprensión máis profunda da estrutura, tamaño, obxectivos e valores da organización.

Non obstante, crear un plan de comunicación organizacional non é unha tarefa fácil. Vén con moitos retos que deben ser considerados e abordados cando se crea un plan de comunicación organizacional.

A comunicación eficaz xoga un papel vital para axudar a unha organización a aumentar os beneficios e minimizar os custos de produción, mentres que unha comunicación ineficaz pode provocar malentendidos entre os empregados.

 

АЗБУКА

 

Preguntas frecuentes (FAQ). Comunicación organizativa.

1. Que é a comunicación organizativa?

   • A resposta é. A comunicación organizacional é o proceso de transmisión de información, ideas e opinións dentro dunha organización entre os seus membros, así como a comunicación externa con socios e clientes.

2. Por que é importante a comunicación organizacional para as empresas?

   • A resposta é. A comunicación organizativa eficaz promove unha mellor comprensión das tarefas e dos obxectivos, aumenta a eficiencia laboral, fortalece as relacións do equipo e axuda a resolver problemas.

3. Cales son os principais elementos incluídos na comunicación organizativa?

   • A resposta é.  Os elementos da comunicación organizacional inclúen a comunicación verbal e non verbal, o uso da tecnoloxía, as canles de comunicación formais e informais.

4. Que é a comunicación verbal e non verbal no contexto dunha organización?

   • Resposta. A comunicación verbal é o intercambio de información mediante palabras, mentres que a comunicación non verbal inclúe xestos, expresións faciais, linguaxe corporal e outros elementos non lingüísticos.

5. Como organizar reunións e citas eficaces dentro dunha organización?

   • Resposta.  Planifica reunións con antelación, establece obxectivos claros, invita só aos participantes necesarios, asegura a participación activa, fai un seguimento do tempo e documenta os resultados.

6. Como garantir a transparencia na comunicación organizativa?

   • Resposta. Difundir información de forma oportuna, discutir abertamente os cambios e decisións, crear canles de comentarios accesibles e establecer estruturas de comunicación claras.

7. Como superar as barreiras na comunicación organizacional?

   • Resposta. Escoita activamente, utiliza unha variedade de canles de comunicación, fomenta a colaboración entre departamentos, resolve conflitos e adestra aos empregados. habilidades eficaces comunicacións.

8. Como organizar campañas de comunicación interna para os empregados?

   • Resposta.  Crear contidos interesantes, utilizar ferramentas de comunicación interna (intranet, correos electrónicos), realizar seminarios e formacións, fomentar a retroalimentación.

9. Como resolver conflitos relacionados coa comunicación organizacional?

   • Resposta. Identificar fontes de conflito, manter discusións abertas, promover a comprensión mutua, ofrecer solucións construtivas e fomentar a retroalimentación.

10. Como implementar estratexias de comunicación eficaces en organizacións de varios tamaños?

    • Resposta.  Realizar unha análise de necesidades, definir obxectivos, implementar unha variedade de ferramentas de comunicación, formar o persoal e avaliar a eficacia das estratexias.