Эмоционалдык брендинг – аныктамасы, мааниси, этаптары жана мисалдары

Эмоционалдык брендинг – бул бренд менен анын максаттуу аудиториясынын ортосунда күчтүү эмоционалдык байланыш түзүүгө багытталган маркетингдик стратегия. Товардын же кызматтын функционалдык мүнөздөмөлөрүнө көңүл бурушу мүмкүн болгон салттуу брендингден айырмаланып, эмоционалдык брендинг борборго эмоционалдык тиркемелерди, баалуулуктарды жана сезимдерди коёт.

Эмоционалдык брендингдин негизги максаты - керектөөчүлөрдүн арасында брендге карата оң эмоцияларды жана ассоциацияларды түзүү. Адамдар кандайдыр бир брендге күчтүү эмоционалдык байлоо сезимин сезгенде, анын өнүмдөрүн тандап, башкаларга сунушташат.

Эмоционалдык бренддин мисалдарына уникалдуу бренд окуяларын колдонуу, жекелештирилген жана шыктандыруучу жарнак кампанияларын түзүү, кайрымдуулук жана коомдук иштерди колдоо жана бренддин айланасында коомчулукту жана маданиятты түзүү кирет.

Эмоционалдык брендинг эмоционалдык жагымдуулукту жана уникалдуулукту жаратып, аны керектөөчүлөр үчүн эсте каларлык жана жагымдуу кылат.

Аныктама.

Эмоционалдык брендинг - бул бренддер тарабынан иштелип чыккан брендинг стратегиясы, алардын кардарлары менен эмоционалдык деңгээлде байланышууга мүмкүнчүлүк берүү. Кардарлар менен байланыш жеке денгээлде болот.

Ар кандай аудиторияга ылайыктуу болгон эмоционалдык брендинг чечимдерин гана ийгиликтүү деп атоого болот. Эгерде кардарлар бренддин миссиясы жана көз карашы менен шайкеш келсе, эмоционалдык брендинг эффективдүү деп эсептелет.

Бул сонун окуяны айтып жаткандай бренд жөнүндө окуялар жана кардарлардын сезимдерин ойготуу.

Чакыруу керек болгон эмоциялар бренддин билдирүүсүндө көрүнүп турат. Бул эмоциялар умтулуулар, эго, сүйүү, муктаждыктар ж.б. болушу мүмкүн.
Эмоционалдык брендинг кардарлар менен бренддин ортосунда күчтүү эмоционалдык байланышты түзүү үчүн жасалат.

Кардарлардын лоялдуулугу жана ишеними эмоционалдык брендинг сунуш кылган эң чоң сыйлык.

эмоционалдык брендинг стратегиясы деген эмне?

Бул брендинг стратегиясы, ал кардарларыңызда белгилүү бир эмоцияларды жаратып, алар менен байланыш түзүп, акырында сиздин брендиңизге артыкчылык берет.

Кардарлардын эмоциялары же сиздин продуктуңуз үчүн тандай тургандай багытталат/ кызматтар же алар баалайт оозеки маркетинг аркылуу бренд аракеттериңизди. Колдонуу аудитория менен эмоционалдык байланыш үчүн мазмун жана аны брендиңизге пайда алып келе турган эмоцияларды сезүүгө үндөйт.

Мындай стратегия үчүн сиз алгач максаттуу кардарларыңызга жеткиргиңиз келген эмоцияларды аныкташыңыз керек. Мындай эмоциялардын кээ бирлери муктаждыктар, мотивация, умтулуу, суктануу, эго, каалоо ж.б. болушу мүмкүн.

Марк Гобе эмоционалдык брендингдин бул концепциясын 20 жыл мурун өзүнүн китебинде бренд менен анын аудиториясынын ортосундагы эмоционалдык байланыштын күчүн изилдеген Бренддерди адамдар менен байланыштыруунун жаңы парадигмасында ойлоп тапкан.

Эмоционалдуу интеллект негизгилеринин бири болуп саналат адам психологиясынын факторлору, ошондуктан эмоцияларга негизделген брендинг кампаниялары аудиторияны аң-сезимсиз түрдө өзгөртөт.

Эмоционалдык брендинг кантип иштейт? — Марк Гобдун анализи

Марк Глоб эмоционалдык брендингдин 10 жолун сүрөттөгөн.

Бул ыкмалар бренд тажрыйбаларды жана эмоцияларды сатуу үчүн кардарларга өнүмдөрдү сатпасын камсыздайт. ыкмаларынын тизмеси төмөнкүдөй:

1. Кызмат көрсөтүүдөн мамилелерге көңүл буруңуз.

Негизги көңүл бренд кардарларга кызматтарды сатуунун айланасында эч качан айланбашы керек.

Анын ордуна, алар керектөөчүлөрдүн арасында берилгендикти түзүү үчүн керектөөчүнүн маданий артыкчылыктарына басым жасашы керек.

Аларга сынга ачык болуу жана кардарлардын пикири боюнча иштөө кирет. Андан тышкары, кардар базасына кызматты жакшыртуу боюнча сунуштарды берүүгө уруксат бериңиз.

Бул кардарлар менен эмоционалдык байланышты түзөт. Алар өздөрүн киреше булагы эмес, бренддин бир бөлүгү катары сезишет.

2. Барлыктан барлыкка өтүү

Бренд ар бир платформада көрүнбөшү керек.

Анын ордуна, алар максаттуу кардар базасы көп болгон платформаларга көңүл бурушу керек.

Мисалы, жаш муундарды ыраазы кылуу үчүн, социалдык тармак көрүү үчүн негизги аймак болуп саналат. Бирок бардык жерде болуу коомдук тармактар максатка кызмат кылбайт.

Ошолор менен кабардар болуңуз коомдук тармакташуу жана аудиторияңыз менен өз ара аракеттенген башка платформалар жана алар менен мамиле түзүүгө аракет кылыңыз.

3. Жекеликтен мүнөзгө өтүү. Эмоционалдык брендинг

Көптөгөн ар кандай бренддер бар, бирок фирмалык стиль мүнөздү же харизманы көрсөтпөйт.

Адамдарга окшош болгон ар бир бренд алдыга жылуу үчүн жол көрсөтүүчү моралдык баалуулуктарды жана этиканы талап кылат.

Алар моралдык талаптарга жооп бериши керек максаттуу кардарлардын баалуулуктары жана этикасы.

4. Сизде сапат бар, бирок сүйүүгө басым жаса.

Кардардын жашоо образын сактоо чоң мааниге ээ, анткени Кардардын күтүүсүнө жооп берген сапаттуу продуктунун болушу.

Бирок, кардарлардын каалоолору туруксуз жана дайыма өзгөрүп турат.

Ошентип, эмоционалдык бренддерди колдонуу менен, бренд кардарлардын артыкчылыктары анын брендинде сакталышын камсыздай алат.

5. Продукциядан тажрыйбага өтүү. Эмоционалдык брендинг

Кардардын каалоосун жана үмүтүн ишке ашыруу муктаждыкты канааттандыруу сыяктуу эле маанилүү.

Продукт же кызмат кардар үчүн эсте каларлык тажрыйба калтырышы керек.

6. Репутациядан умтулууга өтүү

Белгилүү бренд эмоционалдык мааниге ээ болот деген эч кандай далил жок.

Тескерисинче, эмоцияларды жараткан бренддер каалоолорду жана үмүттөрдү аткаруу, жакшы сезимдерди тартуулоо жана жашоону жакшыртуу үчүн чогулат. Мисалы, Gucci, Apple, Tesla болуп саналат жаркыраган мисалдар амбициялуу брендинг.

7. Коммуникациядан диалогго өтүү

Туура эмес кабарды жеткирген жарнамалар эч качан эмоционалдык байланышты түзүүгө жардам бербейт.

Эки тараптуу байланыш, кардар өз оюн айта ала турган жерде эмоционалдык байланышты жараткан жарнак болуп саналат.

8. Функциядан сезимге өтүү. Эмоционалдык брендинг

Продукциялар жана кызмат көрсөтүүлөр эч качан көйгөйдү жөн гана чечүү болбошу керек; тескерисинче, эмоционалдык тажрыйба болушу керек.

Мисалы, смартфондордун физикалык формасы узак жолду басып өттү. Алар башында оор болгон, бирок азыр алар жылмакай, жеңил, жарашыктуу жана стилдүү болуп саналат.

9. Керектөөчүлөрдөн адамдарга өтүү.

Бренддер керектөөчүлөрдү бренд үчүн киреше булагы катары көргөндүн ордуна, өздөрүн бааланган адамдардай сездирүүгө басым жасашы керек.

10. Чынчылдыктан ишенимге өтүү.

Керектөөчүлөр бренддердин чынчыл болушун күтүшөт.

Жыл сайын финансылык натыйжаларды чынчылдык менен жарыялоо аларга кардарлардын арасында ишенимди жана берилгендикти арттырууга жардам берет.

Эмоционалдык брендинг менен эмоционалдык жарнаманын айырмасы

Эмоционалдык брендинг менен эмоционалдык жарнаманын окшоштуктары бар, бирок алар башка түшүнүктөр жана ар башка максаттарга ээ. Бул жерде алардын ортосундагы негизги айырмачылыктар болуп саналат:

1. максат:

   • Эмоционалдык брендинг: Эмоционалдык брендингдин негизги максаты – бренд менен анын аудиториясынын ортосунда узак мөөнөттүү күчтүү эмоционалдык байланышты түзүү жана колдоо. Бул брендге белгилүү бир эмоционалдык ассоциацияларды жана тиркемелерди түзүүгө багытталган стратегиялык ыкма.
   • Эмоционалдуу жарнама: Эмоционалдуу жарнаманын максаты белгилүү бир жарнамалык кампаниянын алкагында максаттуу аудиториядан эмоционалдык жоопту ойготуу болуп саналат. Бул белгилүү бир жарнамалык материал үчүн эмоционалдык жагымдуулукту түзүү үчүн колдонулган тактикалык ыкма.

2. Эмоционалдык брендинг. Масштаб:

   • Эмоционалдык брендинг: Эмоционалдык брендинг бренддин кеңири контекстти камтыйт жана бренд тажрыйбасынын бардык аспектилерин, анын ичинде өнүмдөрдү, кызматтарды, кардарларды тейлөө ж.б. камтыйт.
   • Эмоционалдуу жарнама: Эмоционалдуу жарнама белгилүү бир убакытта белгилүү бир максатка жетүү үчүн колдонула турган бир эле жарнамалык кампания же жарнамалык материал менен чектелет.

3. Узак убакыт:

   • Эмоционалдык брендинг: Эмоционалдык брендинг узак мөөнөттүү курууга жана аудитория менен байланышты бекемдөөгө багытталган, бренддин туруктуу лоялдуулугун жана артыкчылыктарын жаратат.
   • Эмоционалдуу жарнама: Эмоционалдуу жарнама убактылуу болушу мүмкүн жана белгилүү бир кампаниянын же убакыттын ичинде белгилүү бир максатка жетүү үчүн колдонулушу мүмкүн.

Эмоционалдык брендинг жана эмоционалдык жарнама бири-бири менен байланышкан жана бири-бирин толуктаса да, алар ар кандай максаттарда жана бренддин аудитория менен өз ара аракеттенүүсүнүн ар кандай этаптарында колдонулган ар кандай стратегиялар.

Эмоционалдуу жарнама эмоционалдык брендинг стратегияңыздын бир бөлүгү болушу мүмкүн.

Нейромаркетинг эмоционалдык брендингге катышат.

Нейромаркетингдин брендинг стратегиясындагы ролун колдогон изилдөөлөр:

• Сезимдер бренд тажрыйбасынын 50% негизин түзөт.
• Адамдар визуалдык нерселерди текстке караганда 60 000 эсе тезирээк иштетет.
• Керектөөчүлөр тарабынан кабыл алынган сатып алуу чечимдеринин 90% аң-сезимсиз түрдө иштетилет.

Ошондуктан, эмоционалдык брендинг стратегиялары алардын нейромаркетингин камтыйт, анткени алар аудиторияга психологиялык деңгээлде таасир этет.

Нейромаркетинг адамдын когнитивдик жана аффективдүү жоопторун талдай турган неврологиянын айланасында айланат. Ал потенциалдуу жана иштеп жаткан кардарларда жагымдуу эмоцияларды жаратып, аларга түбөлүктүү таасир калтыра турган стратегияларды иштеп чыгуу үчүн колдонулат.

Жүздү коддоо же көзгө көз салуу - кардарлардын эмоцияларын түшүнүү үчүн колдонула турган илимий технологиялардын айрымдары.

ролу муктаждыктардын иерархиясы эмоционалдык брендингде

Маслоунун керектөөлөр иерархиясы теориясы адамдардын эмоционалдык мотивацияларын физиологиялык, социалдык жана эмоционалдык муктаждыктар аркылуу классификациялоонун айланасында айланат.

Буга ылайык адамдар адегенде тамак-аш, аба, баш калкалоочу жай, суу ж.б. сыяктуу физиологиялык муктаждыктарын канааттандырууну жакшы көрүшөт, андан кийин статус, сый-урмат, бийлик сыяктуу социалдык жана эмоционалдык муктаждыктарын издешет жана андан кийин өзүн актуалдаштыруу ишке кирет.

Максаттуу муктаждыктардын иерархиясын түшүнүү аудитория бренддерге стратегияларды жакшыртууга мүмкүндүк берет эмоциялар менен башталган брендинг. Керектөөлөрдүн иерархиясы 5 муктаждыктын тегерегинде болот жана алар:

• психологиялык,
• коопсуздук
• Таандык
• Оку
• Өзүн-өзү актуалдаштыруу

Эмоционалдык брендинг жана Аристотелдин ынандыруунун үч түркүгү

Аристотелдин ою боюнча, ынандыруунун үч негизги аспектиси Логос, Этос жана эстетикалык.

1. Этика

Бул сиздин адеп-ахлактык мүнөзүңүздү жана бийликти бөлүшөрүңүздү көрсөтүп турат.

Ийгиликтүү бренддер эң мыкты өнүмдөрдү сунуштабастан, ошондой эле күчтүү моралдык баалуулуктарга жана этикага ээ.

Мисалы, ачык бренд чечимдери, идеалдуу иштөө шарттары, экологиялык туруктуулук, кардарлардын канааттануусу.

2. Патос. Эмоционалдык брендинг

Алар кардарларда FOMO сезимин пайда кылышат, бул сатып алуучуну сатып алууга түртөт.

Музыка, сүрөттөр жана шыңгырлар коопсуздук, сүйүү, сюрприз, коркуу, үмүт ж.б. эмоцияларды ойготууда пайдалуу болушу мүмкүн. Эмоциялар кардардын сатып алуу чечиминде 95% роль ойнойт.

Мыкты таңгак дизайны. Натыйжалуу таңгактарды кантип жасоо керек?

3. Логотиптер

Бул статистикалык жана логикалык аспектиге кирет продукт маркетинг.

Сезимдер сатып алуучуну буюмга кызыктырышы мүмкүн. Бирок продукциянын сапаты - бул кардарларды ушул буюмга байлап турган негизги критерий.

6 этап. Эмоционалдык брендинг.

Ийгиликтүү кампанияны өткөрүү үчүн алты түрдүү этапты ишке ашыруу керек. Алар өзүн-өзү түшүндүрөт, ошондуктан эмоционалдык бренд маркетинг стратегиясынын этаптарын карап көрөлү

1. Максаттуу аудиториянын көңүлүн буруу.
2. Сатып алууларды жылдыруу.
3. мамилелерди куруу.
4. жогорулатуу кардарлардын берилгендиги.
5. Брендиңизди кардарыңыздын жашоосуна интеграциялоо.
6. оозеки маркетинг багыты.

Эмоционалдык брендингдин мисалдары.

1) Ар дайым: #LikeAGirl

Бул кампанияда колдонулган эмоционалдык брендинг стратегиясы эмоционалдык байланышты түзүп, аялдарга күч жана ишенимдүү сезүүгө мүмкүндүк берди.

Иш берүүчү брендинг. ROI кантип камсыз кылуу керек?

2) Petcube: Үй жаныбарларынын ата-энелери. Эмоционалдык брендинг.

Колдонуучуларды үй жаныбарлары менен тартуунун эмоционалдык брендинг стратегиясы, алар "үй жаныбарларынын ата-энелерине" күлүүгө жана жылмайууга уруксат берилген жерде.

Жыйынтыктап айтканда! Эмоционалдык брендинг.

Бул жерде сиз аракет кыла турган негизги эмоционалдык брендинг практикаларынын айрымдары:

• Кызыктуу визуалдык көрүнүштөр аркылуу эмоцияларга басым жасоо сизди эмоционалдык брендге айлантат.
• Бренддериңизди жекелештирүү - аудиторияңыз менен өз ара аракеттенүү.
• Брендинг жана жарнамалык мазмун аркылуу катышууну шыктандырыңыз.
• Колдонуучуларыңызды брендиңиз менен ыңгайлуураак сезишине шарт түзүңүз.
• Коомчулук менен байланыш маселелерине дароо жооп берүү.
• Көбүрөөк визуалдык элементтерди колдонуңуз жана аудиторияңыз менен жакшыраак өз ара аракеттениңиз.
• менен өз ара аракеттенүү коомдук тармактараудиторияңызга сиз аларга кам көргөндөй сезилиши үчүн.

Эмоциялык брендинг кампаниялары аркылуу бренддер жакшыртылган тажрыйбаны сунуштайт. Бул кардардын өмүр бою наркын жогорулатат жана оптималдаштырат инвестициянын кайтарымы.

Бренд жактоочулары. Кантип бренд жактоочуларынын армиясын түзүү керек?

Эми комментарийлер бөлүмүндө эмоционалдык брендингди аныктоо жана анын бренд маркетинг кампанияларындагы ролун баса белгилөө кезеги.

 АЗБУКА