Comunicarea organizațională. Ce este ? Și de ce este important

Comunicarea organizațională este o parte integrantă a fiecărei organizații și joacă un rol important în construirea unei afaceri de succes. Comunicarea într-o organizație influențează comportamentul oamenilor din organizație. Comunicarea într-o organizație este o componentă vitală a managementului deoarece rolul managementului este de a face planuri și de a da direcții.

Oamenii care lucrează într-o organizație, fie că este vorba de manageri sau angajați din prima linie, trebuie să știe cum să se comporte pentru a crea cel mai bun mediu de lucru în organizație.

Comunicarea într-o organizație influențează și comportamentul oamenilor din organizație. Comportamentul oamenilor dintr-o organizație influențează modul în care oamenii se motivează reciproc pentru a atinge obiectivele organizației. Comunicarea organizațională joacă un rol important în modul în care oamenii interacționează între ei în cadrul întâlnirilor.

Ce este marja de vânzări? și Cum se calculează

Pe de altă parte, comunicarea organizațională ineficientă duce la neînțelegeri, lipsă de coordonare și incompetență în organizație. Prin urmare, este important să existe o comunicare eficientă într-o organizație pentru a executa eficient planurile și a contribui la succesul organizației.

Comunicare efectiva este atât de important într-o organizație încât în ​​zilele noastre chiar și recrutorii consideră abilitățile de comunicare drept una dintre abilitățile de bază ale oamenilor pe care doresc să-i angajeze. Anunțurile de locuri de muncă includ adesea expresii precum comunicarea de afaceri, comunicarea corporativă sau abilități de comunicare organizațională.

Acord confidențial. Ce este ?

Tipuri. Comunicarea organizațională.

Comunicarea este o parte integrantă a fiecărei organizații. Nicio organizație nu poate supraviețui fără o comunicare adecvată între oamenii care lucrează în organizație.

Există patru tipuri diferite de comunicare organizațională. Unele organizații urmăresc strict un tip de comunicare, în timp ce unele organizații folosesc o combinație a acestor tipuri de comunicare.

Să aflăm mai întâi despre diferitele tipuri de comunicări care au loc într-o organizație pentru a ști despre impactul lor asupra organizației.

9 tipuri de structură organizațională pe care fiecare companie ar trebui să le ia în considerare

1. Comunicare formală. Comunicarea organizațională.

Comunicarea formală este unul dintre cele mai comune tipuri de comunicare care are loc în majoritatea organizațiilor. Comunicarea formală are loc prin canale de comunicare prestabilite.

Aceste canale de comunicare sunt utilizate management și angajațioamenii care lucrează într-o organizație pentru a comunica între ei. Comunicarea formală are loc mai ales în organizațiile cu o structură organizatorică ierarhică.

În astfel de organizații, un angajat obișnuit nu poate comunica direct cu conducerea superioară. Comunicarea între ei se realizează prin intermediul managementului mediu.

2. Comunicare informală

Acest tip de comunicare este opusul comunicării formale. Comunicarea informală nu are loc prin canale formale. Organizațiile care folosesc comunicarea informală pentru a comunica între ele nu urmează canale de comunicare predeterminate.

Aceasta înseamnă că comunicarea dintre conducere și angajații unei organizații poate avea loc prin mai multe canale de comunicare.

Spre deosebire de comunicarea formală, în care comunicarea are loc prin canale adecvate și intermediari între managementul de vârf și angajații direcți, comunicarea informală poate avea loc direct între managementul de vârf și angajații direcți.

Mai mult, organizațiile care folosesc comunicarea informală nu au o structură ierarhică bine definită. Toți angajații care lucrează în astfel de organizații sunt considerați la același nivel.

Încrederea legăturilor și psihologia din spatele motivului pentru care oamenii dau clic pe linkuri

3. Comunicare verticală. Comunicarea organizațională.

Comunicarea formală poate fi împărțită în două categorii, cum ar fi comunicarea verticală și comunicarea orizontală. Comunicarea verticală este un tip de comunicare între manageri și subordonații acestora.
Comunicarea verticală poate fi fragmentată în continuare în comunicare verticală în sus și în comunicare verticală în jos. În comunicarea verticală ascendentă, comunicarea are loc de la manageri la subordonații lor.
Între timp, comunicarea verticală are loc de la subordonați la superiori lor.

4. Comunicare orizontală

Un alt tip de comunicare într-o organizație este comunicarea orizontală. Acesta este un tip de comunicare între oameni care lucrează la același nivel.

Comunicarea orizontală este considerată comunicare formală între oameni care lucrează la același nivel pentru a face schimb de informații.

Importanţă. Comunicarea organizațională.

1. Importanța primordială a comunicării organizaționale este de a informa angajații care lucrează în organizație. Angajații au comunicat obiectivele pe care se așteaptă să le atingă și metodele utilizate pentru atingerea acestor obiective. Li se spune nu numai despre metode, ci și feedback, astfel încât imbunatatiti-le muncă. Comunicarea organizațională ajută la clarificarea îndoielilor sau a neînțelegerilor dintre angajați.
2. Comunicarea într-o organizație joacă rolul unei surse de informații. Informațiile sunt transmise angajati prin comunicatii. Aceste informații îi ajută pe angajați să ia decizii importante, deoarece deținând aceste informații le oferă un curs alternativ de acțiune pentru a îndeplini o anumită sarcină.
3. Comunicarea este esențială pentru comunicare. Prin comunicare, angajații care lucrează într-o organizație comunică între ei. Socializarea este, de asemenea, necesară pentru a crea legături puternice între angajați, ceea ce este esențial pentru creșterea organizației. Comunicarea organizațională.
4. Comunicarea sănătoasă într-o organizație ajută la modelarea atitudinii oamenilor care lucrează în organizație. Un angajat bine informat are o atitudine pozitivă în comparație cu un angajat mai puțin informat.
5. Comunicarea scrisă și formală într-o organizație este mai eficientă în comparație cu alte tipuri de comunicare organizațională. Prin urmare, multe organizații cheltuiesc bani pentru editarea revistelor și revistelor companiei pentru a împărtăși informații anuale importante cu angajații organizației.
6. Comunicarea organizațională joacă un rol vital în procesul de control, deoarece rolul managerilor este de a oferi îndrumări subordonaților lor și de a primi feedback de la aceștia. Comunicarea organizațională eficientă face aceste sarcini mai bune. Subordonații își pot îndeplini sarcinile în mod eficient atunci când sunt bine comunicați și pot, de asemenea, să clarifice îndoielile managerilor lor atunci când se confruntă cu orice problemă în munca lor.

Probleme de comunicare organizațională

Chiar dacă comunicarea organizațională este o parte integrantă a oricărei organizații, există încă multe provocări cu care se confruntă o organizație atunci când vine vorba de pregătirea unui plan de comunicare eficient.

Comunicarea organizațională nu poate fi niciodată eficientă și eficientă dacă problemele asociate cu comunicarea organizațională nu sunt abordate. Mai jos sunt enumerate problemele de comunicare organizațională de care trebuie să fii conștient înainte de a pregăti un plan de comunicare organizațională pentru o organizație.

1. Relevanța planului. Comunicarea organizațională.

Prima și cea mai importantă provocare pe care o puteți întâlni atunci când creați un plan de comunicare este relevanța acestuia. Crearea unui plan de comunicare care este relevant pentru toată lumea dintr-o organizație este o provocare. Diferitele departamente și diferitele funcții din cadrul acelor departamente necesită soluții diferite la problemele de comunicare care pot apărea.

De exemplu, în departamentul de vânzări, majoritatea vânzătorilor lucrează virtual și vizitează rar biroul. Întâlnirile cu managerul de vânzări au loc și prin apeluri video sau apeluri telefonice.

Echipe dintr-o organizație cărora le place să lucreze independent și nu doresc să se întâlnească în mod regulat. Prin urmare, pregătirea unui plan de comunicare organizațional care este relevant pentru toată lumea care lucrează în organizație este o sarcină provocatoare.

2. Mărimea organizației

Următoarea provocare pe care o puteți întâlni atunci când pregătiți un plan de comunicare organizațional este dimensiunea acestuia. În special în organizațiile mari, este dificil să creezi un plan de comunicare eficient. Pentru că în organizațiile mari există mai multe departamente și subdepartamente.

Aceste departamente angajează sute de angajați. Unii angajați lucrează în birouri, iar unii lucrează practic departe de birouri.
În astfel de cazuri, devine destul de dificilă pregătirea unui plan de comunicare, astfel încât să se poată stabili o comunicare eficientă între toți angajații care lucrează în organizație.

3. Responsabilitate. Comunicarea organizațională.

Responsabilitatea este una dintre cele mai importante aspecte de luat în considerare atunci când creați un plan de comunicare. Cum să asigurăm responsabilitatea? Cum vă puteți asigura că mesajul sau informațiile nu sunt distorsionate în timpul transmiterii?

Ce măsuri ar trebui să luați dacă datele dvs. se modifică? Și cum să urmăriți sursa greșelii? Toate aceste întrebări trebuie să aibă răspunsuri. Este dificil să menții responsabilitatea fără un plan de comunicare organizațional eficient.

4. Onestitate. Comunicarea organizațională.

Nu în ultimul rând, problema comunicării organizaționale este integritatea informației. Această problemă se confruntă de către organizațiile care aleg metode informale de comunicare organizațională. Într-un mediu informal, șansele de încălcare a datelor devin mari.

Prin urmare, o provocare majoră este asigurarea integrității informațiilor pe măsură ce acestea sunt transmise în întreaga organizație.

Impactul comunicării organizaționale eficiente

Comunicarea eficientă are un impact pozitiv asupra organizației și a oamenilor care lucrează în ea. Să aflăm unul câte unul despre aceste lovituri.

1. Comunicarea eficientă ajută la reducerea neînțelegerilor dintre angajați, clienți și parteneri de afaceri. În consecință, numărul de procese și plângeri este, de asemenea, redus la minimum.
2. Comunicarea eficientă într-o organizație sporește încrederea și moralul angajaților care lucrează în organizație. Angajații se simt mai mulțumiți într-o organizație în care sunt bine informați. Comunicarea organizațională.
3. Comunicarea eficientă îmbunătățește procedurile și procesele care au loc într-o organizație, având ca rezultat creșterea eficienței organizaționale, precum și reducerea costurilor de producție.
4. Comunicarea excelentă și clară într-o organizație îi ajută pe angajați să înțeleagă politicile, regulile și reglementările organizației. Acest lucru îi ajută să devină loiali companiei.
5. Comunicarea adecvată într-o organizație ajută la stabilirea de legături sănătoase între angajați și management. Angajații au încredere în managementul lor și au încredere în deciziile pe care le iau pentru ei. Avantajul principal Acest scenariu este că organizația rămâne fără sindicate, iar oamenii își comunică problemele și revendicările și caută o soluție reciproc avantajoasă, mai degrabă decât greve.
6. Angajații nu se sfiesc să-și exprime opiniile și ideile. Acest lucru este benefic pentru organizație, deoarece ajută organizația să se dezvolte.
7. Comunicarea organizațională planificată este utilă în executarea planurilor de producție.

Consecințele comunicării organizaționale ineficiente

1. Comunicarea ineficientă provoacă lupte între angajați și conducere din cauza neînțelegerilor cauzate de comunicarea ineficientă.
2. Comunicarea ineficientă într-o organizație provoacă inconsecvență în cadrul departamentelor. Incoerența provoacă dispute amare între angajați, risipă de resurse și costuri mari de producție.
3. Când există o comunicare ineficientă într-o organizație, este dificil să satisfaci nevoile și așteptările clienților. Departamentul de vânzări nu ar ști asta Departamentul de marketing a promis clienților.
4. Comunicarea ineficientă poate provoca, de asemenea, mari fluctuatia personalului. Angajații se simt nemulțumiți și frustrați atunci când nu sunt comunicați corespunzător.

Cum să pregătești o strategie de comunicare eficientă?

O strategie de comunicare eficientă poate fi construită doar luând în considerare factori atât de importanți precum structura organizațională, scopurile și obiectivele și valorile organizației. Mai jos sunt pașii pe care îi puteți urma pentru a pregăti o strategie de comunicare eficientă.

Pasul 1: Analizați dimensiunea organizației. Comunicarea organizațională.

Atunci când pregătiți un plan de comunicare organizațional, este important să luați în considerare dimensiunea organizației. Într-o organizație mare cu mai multe departamente, este necesar un plan de comunicare formal și bine planificat pentru a se asigura că toți angajații lucrează în toate departamentele.

Comunicarea informală în astfel de organizații se poate dovedi a fi ineficientă și poate provoca diverse neînțelegeri în rândul angajaților care lucrează în organizație.

 Pasul 3: Cereți-vă angajaților idei

Uneori, luarea în considerare a ideilor și opiniilor angajaților vă poate ajuta să creați un plan de comunicare eficient. Ei au o mai bună înțelegere a deficiențelor planului de comunicare existent și a ceea ce se poate face pentru a corecta aceste deficiențe.

Pasul 4. Fii inspirat de experiența unei organizații similare. Comunicarea organizațională.

Puteți să vă uitați la planul de comunicare al organizațiilor de dimensiuni similare și să discutați cu liderii acestora pentru a le cere ajutorul. Puteți modifica planul de comunicare utilizat de alte organizații pentru a se potrivi cerințelor organizației dvs.

Pasul 5: Obțineți feedback de la angajați și manageri

În cele din urmă, managerii și angajații vor fi cei care vor folosi metode de comunicare zi de zi. Astfel, ei pot recunoaște deficiențele planului de comunicare și pot face sugestii pentru a-l îmbunătăți.

Cum să rezolvi problemele de comunicare organizațională în timp ce pregătești un plan de comunicare organizațional eficient?

Provocările asociate comunicării organizaționale nu pot fi ignorate atunci când se elaborează un plan de comunicare eficient.

Cu toate acestea, aceste probleme pot fi rezolvate luând în considerare următoarele practici atunci când se creează un plan de comunicare cuprinzător pentru o organizație.

1. Programează întâlniri frecvent. Comunicarea organizațională.

Neînțelegerea sau lipsa de comunicare între angajații a două sau mai multe departamente este una dintre cele mai frecvente probleme cu care se confruntă majoritatea organizațiilor.

Este posibil ca aceștia să lucreze la același proiect, dar nu sunt conștienți de munca pe care a făcut-o reciproc din cauza lipsei de comunicare. Pentru a elimina această problemă, conducerea trebuie să se asigure că angajaților li se oferă suficiente oportunități să se așeze și să discute între ei.

De exemplu, puteți găzdui sesiuni de întrebări și răspunsuri, întâlniri de prânz și de învățare sau puteți adăuga o funcție de canal inter-departamental la planul dvs. de comunicare.

2. Evaluați în mod regulat comunicările organizaționale curente.

Evaluarea actualului plan de comunicare organizațional vă va ajuta să identificați deficiențele acestuia. Pentru a obține o evaluare mai detaliată, puteți găsi răspunsuri la următoarele întrebări:

Cât de des pierd angajații termenele limită?

Angajații folosesc tehnologia modernă pentru a comunica eficient?

Răspunsul la întrebări ca acestea te va ajuta să devii conștient de problemele din planul tău actual de comunicare. Abordați aceste probleme pentru a crea un plan de comunicare eficient pentru organizația dvs.

3. Porniți instrumentele digitale. Comunicarea organizațională.

Tehnologia are soluții pentru fiecare problemă. Prin urmare, ar trebui să acordați o mare atenție utilizării celor mai noi tehnologii pentru a crea comunicații eficiente în organizație.

În zilele noastre, majoritatea tinerilor consideră întâlnirile personale goale pierdere de timp. Ei cred că munca care poate fi făcută cu ajutorul tehnologiei nu necesită prezența fizică a unei persoane.

Astfel, folosind cea mai recentă tehnologie, puteți rămâne conectat cu angajații care lucrează virtual, precum și în cadrul departamentelor.

4. Folosiți diferite stiluri de comunicare. Comunicarea organizațională.

În cele din urmă, a avea o singură metodă de comunicare standard nu se va potrivi tuturor oamenilor care lucrează într-o organizație. Oameni diferiți consumă informații în mod diferit.

Unii oameni pot lucra bine în timpul întâlnirilor față în față, în timp ce unii doresc să primească actualizări online. Pentru a crea o comunicare eficientă într-o organizație, trebuie să utilizați diferite abordări de comunicare. Oamenilor trebuie să li se ofere cât mai multe opțiuni.

Producție

Comunicarea organizațională eficientă este fundamentul unei organizații. Fără o comunicare adecvată, nicio organizație nu poate supraviețui. Crearea unui plan de comunicare eficient pentru o organizație necesită o înțelegere mai profundă a structurii, mărimii, obiectivelor și valorilor organizației.

Cu toate acestea, crearea unui plan de comunicare organizațională nu este o sarcină ușoară. Vine cu multe provocări care trebuie luate în considerare și abordate atunci când se creează un plan de comunicare organizațional.

Comunicarea eficientă joacă un rol vital în a ajuta o organizație să crească profiturile și să minimizeze costurile de producție, în timp ce comunicarea ineficientă poate provoca neînțelegeri în rândul angajaților.

 

АЗБУКА

 

Întrebări frecvente (FAQ). Comunicarea organizațională.

1. Ce este comunicarea organizațională?

   • Răspunsul este. Comunicarea organizațională este procesul de transmitere a informațiilor, ideilor și opiniilor în cadrul unei organizații între membrii acesteia, precum și comunicarea externă cu partenerii și clienții.

2. De ce este importantă comunicarea organizațională pentru afaceri?

   • Răspunsul este. Comunicarea organizațională eficientă promovează o mai bună înțelegere a sarcinilor și obiectivelor, crește eficiența muncii, întărește relațiile de echipă și ajută la rezolvarea problemelor.

3. Care sunt principalele elemente incluse în comunicarea organizațională?

   • Răspunsul este.  Elementele comunicării organizaționale includ comunicarea verbală și nonverbală, utilizarea tehnologiei, canalele de comunicare formale și informale.

4. Ce este comunicarea verbală și nonverbală în contextul unui mediu organizațional?

   • Răspuns . Comunicarea verbală este schimbul de informații folosind cuvinte, în timp ce comunicarea non-verbală include gesturi, expresii faciale, limbajul corpului și alte elemente non-lingvistice.

5. Cum se organizează întâlniri și întâlniri eficiente în cadrul unei organizații?

   • Răspuns .  Planificați întâlnirile în avans, stabiliți obiective clare, invitați doar participanții necesari, asigurați-vă participarea activă, urmăriți timpul și documentați rezultatele.

6. Cum se asigură transparența în comunicarea organizațională?

   • Răspuns . Difuzați informațiile în timp util, discutați deschis schimbările și deciziile, creați canale de feedback accesibile și stabiliți structuri de comunicare clare.

7. Cum să depășești barierele în comunicarea organizațională?

   • Răspuns . Ascultă activ, folosește o varietate de canale de comunicare, încurajează colaborarea între departamente, rezolvă conflictele și antrenează angajații aptitudini eficiente comunicatii.

8. Cum se organizează campanii de comunicare internă pentru angajați?

   • Răspuns .  Creați conținut interesant, utilizați instrumente de comunicare internă (intranet, e-mailuri), organizează seminarii și traininguri, încurajează feedback-ul.

9. Cum se rezolvă conflictele legate de comunicarea organizațională?

   • Răspuns . Identificați sursele de conflict, purtați discuții deschise, promovați înțelegerea reciprocă, oferiți soluții constructive și încurajați feedback-ul.

10. Cum să implementăm strategii de comunicare eficiente în organizații de diferite dimensiuni?

    • Răspuns .  Efectuați o analiză a nevoilor, definiți obiectivele, implementați o varietate de instrumente de comunicare, instruiți personalul și evaluați eficacitatea strategiilor.