Meritve e-trgovine so ključne meritve in statistika, ki se uporabljajo za merjenje in analizo uspešnosti in uspeha spletne trgovine. Te metrike pomagajo podjetjem oceniti uspešnost in učinkovitost njihovih strategij e-trgovine ter prepoznati prednosti in slabosti njihove spletne trgovine ali platforme.
Как интернет-магазин розничной торговли легко потеряться в показателях электронной торговли. По крайней мере, огромное количество потенциальных показателей, которые нужно отслеживать и измерять, может быть огромным. Но не все метрики так же ценны, как другие, и определение ключевых kazalnike uspešnosti (KPI), которые необходимо отслеживать, поможет вам улучшить производительность вашего интернет-магазина.
Zanesljiva rast spletne prodaje izhaja iz analize trendov uspešnosti v različnih delih vašega podjetja. Sledenje pravim meritvam vam bo sčasoma pomagalo izboljšati stopnje konverzije.
Kaj so KPI in zakaj so pomembni? Meritve e-trgovine
Ključni kazalniki uspešnosti (KPI) so meritve, ki so najbolj relevantne in dragocene za vaše podjetje. Obstajajo skupni KPI-ji v vseh panogah, vendar ima vsako podjetje edinstvene KPI-je, ki jim je treba redno slediti in jih analizirati, da bi izboljšali svoj izdelek, storitev ali uporabniško izkušnjo.
Vsi KPI so meritve; Vsi kazalniki niso ključni kazalniki uspešnosti.
To je pomembna razlika. Najbolj dragocene meritve za podjetje so ključni kazalniki uspešnosti, ki jih je treba redno in natančno spremljati. Ko ugotovite, katere meritve so najbolj pomembne za vašo panogo, jih dodajte na svoj seznam KPI-jev, ki jih boste redno spremljali.
21 ključnih meritev e-trgovine, ki jim lahko sledite in jih merite
Da bi olajšali razumevanje in uporabo teh KPI-jev, smo jih razdelili v 4 glavne kategorije (skočite na tisto, ki je najbolj smiselna za vaše podjetje!):
- Elektronsko trgovanje
- Uporabniška izkušnja
- Podpora in zadovoljstvo strank
- Trženje
Opomba. Eden od načinov za sledenje tem meritvam je Google Analytics, ki je najpogosteje uporabljeno analitično orodje za spletne trgovce. Če morate svoje spletno mesto integrirati s storitvijo Google Analytics, pojdite na to povezava .
Elektronsko trgovanje. Meritve e-trgovine
Ti kazalniki se osredotočajo na работе и улучшении магазина elektronsko poslovanje, онлайн-продажах и платежах, а также на увеличении доходов.
1. Stopnja konverzije. Meritve e-trgovine
Stopnja konverzije je število strank, ki zaključijo prodajo po obisku vašega spletnega mesta in ogledu izdelka. Stopnja konverzije je tesno povezana s splošnimi meritvami prihodkov.
Zakaj slediti : Predstavlja dejansko prodajo na podlagi strank, ki si ogledujejo vaše izdelke. Ta KPI je mogoče primerjati s številnimi drugimi meritvami, namenjenimi izboljšanju konverzije. Primerjajte to z ogledi strani, povprečno vrednostjo naročila in viri prometa, da dobite jasnejšo sliko vedenja vaših uporabnikov.
2. Bruto dobiček. Meritve e-trgovine
Bruto dobiček je dejanski dobiček, ki ga ustvarite nad stroški prodanega blaga (COGS). V bistvu je to vaš dobiček od izdelka po prodaji, upoštevajoč, koliko ste sami porabili za zalogo.
Zakaj slediti : Vedeti, koliko zaslužite z vsako prodajo, je izjemno pomembno za zagotovitev vaše rasti in obsega. To je glavna metrika, ki jo morate primerjati z drugimi testi, da bi razumeli, kako trajnostna je vaša rast.
3. Povprečna vrednost naročila. Meritve e-trgovine
Povprečna vrednost naročila (AOV) je denarna vrednost povprečnega naročila stranke na vašem spletnem mestu. Prav tako boste želeli slediti povprečni vrednosti opuščenega naročila (AAOV), ki je povprečna vrednost naročila, ki je bilo preklicano med stopnjami zaključka nakupa ali košarice.
Zakaj slediti : отслеживайте AOV в целом, а затем сегментируйте по типу устройства, платформам и источникам трафика. Выявление источников ваших клиентов с самым высоким AOV поможет вам проводить больше маркетинговых кампаний с положительной donosnost naložb.
4. Nabavni stroški. Meritve e-trgovine
Strošek pridobitve je, koliko stane pridobitev nove stranke. To bo vključevalo stroške oglaševanja, e-poštne kampanje, ponujene popuste in vse ostalo, kar je potrebno za dejansko prodajo kupcu.
Zakaj morate to spremljati? : это дает вам представление о том, сколько усилий и денег нужно, чтобы на самом деле получить платящего клиента. Его следует сравнить с рядом других показателей, включая среднюю стоимость заказа, объемы трафика, жизненную vrednost za kupca и многое другое, чтобы понять, сколько стоит заработать клиента .
5. Stopnja opustitve vozička. Meritve e-trgovine
Stopnja opustitve košarice je odstotek kupcev, ki dodajo izdelek v košarico in nato opustijo nakup. Pomembni so tudi število artiklov dodanih v košarico, cena artiklov dodanih v košarico in trajanje njihovega nakupa.
Zakaj morate to spremljati? : этот показатель дает вам представление о том, сколько клиентов интересуются продуктами, но не совершают покупку. Сравнивая этот показатель с другими показателями в этом списке, вы можете разработать стратегии по снижению процента отказов и привлечь больше клиентов к продаже.
6. Stopnja prekinitve blagajne. Meritve e-trgovine
Stopnja opustitve nakupa je odstotek strank, ki začnejo z nakupom in nato opustijo nakup. To je korak dlje od opustitve vozička, kar pomeni, da vložite več truda, da jih pripeljete do te stopnje. Pomembno je ustvariti dobiček na blagajni, saj je to faza, ko so kupci najbližje nakupu.
Zakaj slediti : To vam daje posebne informacije o čakajočih transakcijah, potem ko so stranke pripravljene na nakup. Morali boste analizirati in razviti strategije za zmanjšanje tega sčasoma, saj lahko pomembno vpliva na vaš dohodek.
Poleg tega številni trgovci na drobno z e-trgovino izgubijo do 20 % prihodkov zaradi lažno pozitivnih zaznav goljufij med nakupom, kar povzroči opustitev popolnoma varnih plačil.
7. Življenjska vrednost stranke. Meritve e-trgovine
Življenjska vrednost stranke (CLV) je povprečni znesek prihodka, ki ga zaslužite na osebo v njeni življenjski dobi kot stranka vašega podjetja. V bistvu razčleni, koliko je za vas vredna povprečna stranka, in razlikuje med stranko, ki zdaj opravi nakup za 200 USD, in tisto, ki v naslednjih petih letih opravi deset nakupov za 100 USD – kar je za vas dejansko več vredno. Če želite ustvariti dohodek, morate preseči stroške pridobitve.
Zakaj slediti : этот показатель сам по себе дает вам представление о том, насколько ценен для вас каждый клиент. Сравните это напрямую со стоимостью привлечения клиентов, коэффициентами конверсии, трафиком и т. Д., Чтобы получить представление о donosnost naložb в маркетинговые кампании и кампании по привлечению клиентов.
8. Prihodki od porabljenega oglaševanja. Meritve e-trgovine
Razdelite prihodek s stroški oglaševanja, da dobite razmerje med povprečnim prihodkom, vrnjenim s stroški oglaševanja. Ta vrednost prikazuje, koliko zaslužite za vsak porabljen dolar za oglaševanje.
Zakaj morate temu slediti: omogoča merjenje povprečnih stroškov oglaševanja za ustvarjanje prihodkov na podlagi trenutnih stroškov in prihodkov. To lahko uporabite, da razumete, koliko stane oglaševanje, da bi stranke privabili k nakupu. Vedno si morate prizadevati za povečanje donosnosti naložbe na dolar, porabljen za oglaševanje, s preizkušanjem novih ali učinkovitejših oglaševalskih metod.
Uporabniška izkušnja
Te meritve se osredotočajo na kako stranka uporablja vaš izdelek in komunicira z njim, uspešnost in hitrost storitve, izboljšanje storitev v različnih vrstah naprav in platform ter promet na spletnem mestu.
9. Vrsta naprave. Meritve e-trgovine
Kako kupci dostopajo do vaše trgovine, je pomembno za zagotavljanje popolne izkušnje. Segmentirajte svojo analitiko e-trgovine glede na vrsto naprave, da boste bolje razumeli, katere naprave se največ uporabljajo, in prilagodite UX svojega spletnega mesta vsaki vrsti naprave.
Zakaj morate to spremljati? : изучите отраслевые эталоны для разбивки по типам устройств, а затем создайте оптимизированные для mobilne naprave возможности для каждой платформы. Постарайтесь обеспечить единообразие процесса для разных типов устройств, но протестируйте производительность на разных устройствах — мобильных, веб-сайтах и планшетах — чтобы понять, как клиенты покупают и какое из них работает наиболее эффективно.
10. Hitrost spletnega mesta. Meritve e-trgovine
Скорость веб-сайта и время загрузки кассы важны для поддержки и привлечения клиентов на ваш spletno mesto za e-trgovino. Производительность, эффективность и скорость вашей платформы elektronsko poslovanje — это основа впечатлений ваших покупателей.
Zakaj slediti : skladba hitrost vseh strani, s posebnim poudarkom na straneh nakupovalne košarice in blagajne. Razumeti, kako deluje vsaka stran in vsak korak. Rešite pereče težave z znanimi rešitvami za izboljšanje časa nalaganja strani.
11. Interakcija s strankami. Meritve e-trgovine
Stopnja interakcije vaših strank z vašo storitvijo, ki se pogosto meri z odzivi, delitvami in naročninami. Bolj ko so stranke aktivne in angažirane, večja je verjetnost, da bodo kupile, delile in sodelovale z vašo vsebino.
Tukaj je nekaj primerov, čemur bi morda želeli slediti:
- Kako dolgo se ljudje zadržijo na straneh vaše trgovine?
- Katera področja vsake strani bodo stranke najverjetneje kliknile?
- Kako verjetno je, da se bo nekdo vrnil na vaše spletno mesto, potem ko ga je že obiskal?
- Люди, которые делятся вашей информацией в социальных сетях
- Клиенты, которые подписываются на вашу рассылку (и не отказываются от naročnin)
Zakaj morate to spremljati: izmerite, kako aktivni in potopljeni so vaši uporabniki v izkušnjo izdelka, saj se ta aktivnost in zanimanje lahko pretvorita v zvestobo, podporo in prihodek.
12. Stopnja obiskov ene strani.
Stopnja obiskov ene strani je odstotek strank, ki nenadoma zapustijo vaše spletno mesto po obisku samo ene strani. To običajno kaže na resne težave z UX, kot so čas nalaganja strani, videz in zamude pri krmarjenju, zaradi katerih uporabniki iščejo drugo spletno mesto. To je lahko tudi znak slabega trženjskega ciljanja, saj stranke, ki jih pritegnejo vaše akcije, ne najdejo vrednosti v spletnem mestu ali izdelkih za prodajo.
Zakaj morate to spremljati? : используйте показатель отказов, чтобы повысить популярность вашего веб-сайта или приложения . Тестируйте и разрабатывайте стратегии, чтобы снизить показатель отказов, привлечь больше клиентов, заинтересованных в ваших продуктах, создать zvestoba stranke и побудить их к покупке.
Podpora in zadovoljstvo strank. Meritve e-trgovine
Te meritve se osredotočajo na katere metode podpore potrebujejo stranke, najboljše prakse, kdaj povezati uporabnike s podporo, in pridobivanje koristnih povratnih informacij o vaši platformi.
13. Rezultati ankete strank in povratne informacije
Redno uporabljajte ankete strank, da dobite dosledne povratne informacije. Zaženite ankete, da dobite povratne informacije po posodobitvah spletnega mesta, večjih spremembah spletnega mesta ali ob uvedbi novih funkcij.
Zakaj morate to spremljati? : Odstotek strank, ki so pripravljene dati oceno, je dober pokazatelj zanimanja strank za vaše spletno mesto in izdelke. Povratne informacije so pogosto podane v upanju, da se bo storitev izboljšala, saj lahko stranke enostavno zapustijo in poiščejo drugo spletno mesto za e-trgovino. Poslušajte uporabnike in to vključite v svoje načrte za posodobitev spletnega mesta.
14. Mnenja strank o izdelkih na vaši spletni strani in na spletu. Meritve e-trgovine
Ocene na strani izdelka lahko pomenijo razliko med nakupom in opustitvijo košarice. Objavljanje mnenj o izdelkih na lastnem spletnem mestu je boljša možnost, saj bodo stranke bolj verjetno zaupale mnenjem drugih strank kot tržnemu besedilu. Vendar pa bodo v kratkem času delovala tudi spletna mesta tretjih oseb za pregledovanje.
Zakaj je to potrebno отслеживать. Отслеживание отзывов клиентов — отличный способ получить нефильтрованное и честное представление о том, как клиенты видят ваши продукты. Возможность отвечать на отзывы также дает вам возможность напрямую связываться с клиентами и решать их проблемы. Более того, это создает прекрасную возможность для создания marketinške vsebine, ориентированного на ваши «самые популярные» продукты.
15. Klici, klepeti in e-pošta službe za pomoč strankam.
Соберите данные о том, сколько обращений в службу поддержки клиентов инициировано. Взгляните на это значение в целом и сегментируйте его по каждому уникальному каналу связи, включая звонки, чаты и e-poštnih sporočil.
Zakaj je to potrebno отслеживать. Отслеживание аналитики службы поддержки клиентов дает вам информацию о том, сколько клиентов испытывают проблемы. Обратите внимание на каналы, которые они используют чаще всего, сделав их более эффективными и улучшив другие каналы. Подробно проанализируйте причины жалоб, чтобы вы могли использовать эти отзывы при внесении улучшений.
16. Povprečni čas za rešitev vloge. Meritve e-trgovine
Znan tudi kot čas sporazuma o ravni storitev (SLA). Sledite povprečnemu SLA in povprečnemu času od ustvarjanja vstopnice do rešitve (od odprtja do zaprtja). Imejte te čase za svete: dlje kot traja, da se težave strank razrešijo, manjša je verjetnost, da bodo postale ponovne stranke.
Zakaj slediti : Zmanjšanje povprečnega odzivnega časa pomeni, da je večja verjetnost, da bodo kupci, ki kupujejo prvič, znova kupili. Podpora strankam mora biti prednostna naloga, da lahko stranke dostopajo do informacij, ko jih potrebujejo, in se vrnejo k nakupu. Če želite narediti korak naprej, zagotovite center za pomoč, kjer lahko uporabniki najdejo svoje odgovore, klepet s podporo strankam in druge interaktivne funkcije, če je to mogoče. Meritve e-trgovine
Trženje
Ti kazalniki so namenjeni : посещаемость веб-сайта, методы взаимодействия с клиентами и prepoznavnost blagovne znamke.
17. Vir prometa
Določite primarni kanal, prek katerega vas stranke najdejo, da vam pomaga izboljšati trženje in oglaševanje. Viri vključujejo plačano iskanje, organsko iskanje, napotitve, neposredno iskanje in druge. Meritve e-trgovine
Zakaj morate to spremljati? : Če veste, od kod prihajajo stranke in koliko prihodkov prihaja iz posameznega vira, vam lahko pomaga izkoristiti svoje najboljše kanale. Podvojite vire prometa, ki so se izkazali za izjemno učinkovite, in zmanjšajte svoja prizadevanja glede virov z najmanj prometa.
18. Obseg prometa. Meritve e-trgovine
Promet spletnega mesta je merilo aktivnosti na vašem spletnem mestu, merjeno v številu obiskovalcev (uporabnikov) in času, porabljenem za obisk spletnega mesta (seje). Promet spletnega mesta je mogoče pregledati kot celoto ali razčleniti na bolj specifične meritve, kot so ogledi strani na obisk, čas na spletnem mestu, stopnja obiskov ene strani ter nove in vračajoče se stranke.
Zakaj morate to spremljati? : измеряйте пики и средние значения трафика и используйте эти данные в сравнении с вашими показателями продаж в elektronsko poslovanje, чтобы получить содержательную информацию о конверсиях, отказе от рекламы и рентабельности инвестиций.
19. Interakcija na družbenih omrežjih (naročniki, odzivi in ponovne objave). Meritve e-trgovine
Взаимодействие в družbena omrežja, включая реакции, репосты и подписки, показывает уровень взаимодействия ваших клиентов с вашим сайтом. Они также обеспечивают прямую связь, позволяя клиентам оставлять отзывы о том, что им нравится и что не нравится в вашем продукте.
Zakaj slediti temu? : внимательно слушайте, улучшайте продукт по запросу клиентов и используйте этот обмен для развития отношений с вашими клиентами, которые будут способствовать их лояльности и поддержке в будущем. Отслеживание успеха кампаний в социальных сетях с точки зрения охвата, реакции, репостов и подписок поможет вам разработать более эффективные strategije družbenih medijev и повысить популярность вашего бренда. Показатели электронной торговли
20. Dejanska hitrost zbiranja elektronske pošte.
Število veljavnih e-poštnih sporočil, ki jih lahko zabeležite, vam pomaga razumeti, koliko strank se zanimajo za vaše storitve in so pripravljene zagotoviti način stika. To lahko nadalje razčlenite glede na vrsto naprave in stopnjo postopka, v kateri vam pošljejo svoj e-poštni naslov (registracija, blagajna itd.).
Zakaj slediti : E-poštna sporočila strank se lahko uporabljajo za komunikacijo na različne načine, vključno z obnovitvijo zapuščene košarice, ponovnim trženjem in podporo strankam. Če veste, kdaj in kako jih uspešno zbirate, boste lahko izboljšali stopnjo zbiranja, ko boste boljši pri določanju časa in oblikovanju svoje zahteve.
21. Ogledi in objave v blogih
Če imate spletni dnevnik povezan s spletnim mestom za e-trgovino, je število zadetkov in ogledov vašega spletnega dnevnika dober pokazatelj uporabnosti vaše vsebine. Čeprav je viralnost lahko pomembna, je ustvarjanje rednih, zvestih bralcev najboljši način za zagotovitev trajnostne rasti in zanesljivega toka prihodkov.
Zakaj morate to spremljati? : Analizirajte, kako različni vsebinski elementi in teme delujejo z vašimi strankami ter jim dajte več tega, kar želijo. Nenehno pregledujte in ponavljajte, da izboljšate vsebino, ki je tesneje povezana. Z zagotavljanjem dragocene vsebine boste opazili večjo angažiranost, konverzije in donosnost naložbe.
Kako slediti ključnim kazalnikom uspešnosti in meriti uspeh e-trgovine.
Učinkovito morate zbirati, shranjevati in analizirati svoje podatke, da dobite najbolj uporabne informacije za svoje spletno poslovanje. Vse se začne z izbiro pravih KPI-jev za sledenje.
Ko gre za meritve e-trgovine, so pomembne tri stvari:
- Izberite ključne kazalnike uspešnosti (KPI) za vaše podjetje
- Nastavite analitična orodja za natančno in zanesljivo sledenje in merjenje
- Vzpostavite reden ritem analiziranja svojih meritev
Ta cikel bo treba nenehno ponavljati, da se prilagodijo in izboljšajo sledenje. Vsakič prilagodite svoj postopek, da pridobite več uporabnih informacij iz podatkov, ki jih zberete.
1. Glavni poslovni cilji. Meritve e-trgovine
Vsa vaša analitična prizadevanja bi morala služiti vašim osnovnim poslovnim ciljem. Meritve, ki jih izberete za sledenje, morajo biti neposredno povezane z vašim osnovnim poslovanjem in cilji glede dobička, kar vam pomaga doseči vaše temeljne cilje.
2. Postavite si kratkoročne in dolgoročne cilje.
Vaši takojšnji cilji bi morali vedno imeti prednost, vendar bi morali kratkoročni cilji prispevati k vašim dolgoročnim ciljem in ciljem. Še pomembneje je, da ne prezrite dolgoročnih potreb po kratkoročnem dobičku. Upoštevajte razširljivost in prihodnje potrebe, da zagotovite merjenje meritev, ki bodo morda pomembne v prihodnosti.
3. Imejte dostopno in uporabniku prijazno nadzorno ploščo za e-trgovino. Meritve e-trgovine
Dostop in organiziranje vaše analitike je pomembno, da kar najbolje izkoristite svoje podatke. Vsi člani ekipe bi morali imeti dostop do analitike, ko jo potrebujejo, z možnostjo organiziranja in upravljanja podatkov, da pridobijo vpogled prek dostopne nadzorne plošče KPI za e-trgovino, po kateri je enostavno krmariti in jo je mogoče upravljati.
4. Vizualizacija podatkov. Meritve e-trgovine
Всегда учитывайте, как статистика будет отображаться для ваших команд , чтобы метод vizualizacijo podatkov делал информацию доступной и действенной для различных заинтересованных сторон. При планировании показателей для измерения вы должны иметь представление о том, как эти данные будут отображаться, чтобы они были ценными для вашего бизнеса.
5. Trenutni indikatorji v določenem trenutku
Analizirajte trenutno uspešnost vaše trgovine glede na povprečja. Ko gledate določeno časovno točko in svojo trenutno uspešnost, je pomembno vedeti, kje ste zdaj, da lahko uravnotežite in se obrnete, da pridete do cilja.
6. Določite področja za izboljšave. Meritve e-trgovine
Prepoznajte trende v podatkih, ki jih zbirate, da razvijete strategije, ki bodo izboljšale vašo uspešnost e-trgovine. Poiščite načine za izboljšanje svojega spletnega mesta, ki bodo dosegli glavne cilje, ki ste si jih zastavili. To lahko vključuje tržne akcije, prizadevanja za vključevanje v družbene medije in zmanjšanje opuščenih nakupov z močno zaščito pred goljufijami.
7. Izbira kanala in platforme.
Улучшения часто зависят от платформы или канала, поскольку они работают по-разному и предоставляют клиентам разные функции. Сегментируйте данные по каналам и платформам и определите, какие каналы и платформы лучше всего подходят для стратегии, которую вы пытаетесь развернуть . Используйте сочетание взаимодействия в социальных сетях, e-poštno trženje, онлайн-рекламы и контента веб-сайтов, чтобы предоставить пользователям правильный канал или платформу для получения максимальной отдачи.
8. Nastavite časovno obdobje. Meritve e-trgovine
Определите четкие временные параметры для применения ваших стратегий. Проверьте производительность за это время и сравните ее со своими аналитическими средними значениями. Измерение за определенные периоды времени важно для отслеживания эффективности электронной почты или маркетинговых кампаний, а также влияния обновлений и обновлений услуг на ваш Spletna stran.
Kako izbrati najučinkovitejše KPI-je za e-trgovino
KPI vam dajejo smiselne vpoglede v vedenje uporabnikov, ki vam omogočajo, da izboljšate svojo trgovino in razširite izkušnjo e-trgovine. KPI, ki ga boste izbrali, bo odvisen od vašega podjetja, panoge, tržne niše in več, tako da ni enoznačnega odgovora.
Za splošne smernice KPI priporočamo pristop SMART:
S. Specifično
Natančno določite meritev, da boste vedeli, čemu sledite – ne uporabljajte splošnih izrazov, kot je »promet«. Poleg tega ne pozabite, zakaj sledite tej meritvi in kako jo nameravate uporabiti; to vam bo pomagalo pri ciljanju meritev na smiseln način.
M. Merljivo
Če želite analizirati in izboljšati svoje spletno mesto na podlagi podatkov, morate uporabiti merljive meritve. Prepričajte se, da lahko natančno sledite meritvam, zbirate podatke in jih varno shranjujete ter prikazujete podatke na strukturiran način za ustvarjanje vpogledov, ki jih lahko uporabite za izboljšanje spletnega mesta za e-trgovino.
Aktiven. Meritve e-trgovine
Izberite meritve, ki vam bodo omogočile prilagajanje, vrtenje in izboljšanje spletnega mesta. Da bi bili vpogledi uporabni, morajo zagotoviti podatke, ki vam omogočajo, da ocenite uspešnost svojih e-trgovinskih trgovin in prepoznate področja, ki jih je mogoče izboljšati. Prepričajte se, da so KPI-ji, ki jih izberete, meritve, ki jih lahko uporabite in smiselno uporabite za svoje podjetje.
Dopisno
Podatki, ki jih zbirate, morajo biti tesno povezani z vašimi cilji, poslom in panogo, tako da so za vas dragoceni in vam omogočajo potrebne izboljšave. Sledite različnim meritvam in dajte prednost tistim, ki so najbolj povezane z vašimi cilji.
Časovno občutljiv. Meritve e-trgovine
Analitike je treba oceniti skozi čas, da je mogoče prepoznati trende in vzorce, vendar je treba ukrepati hitro, da izkoristimo priložnosti. Naredite prave prilagoditve ob pravem času; povečajte obseg in bodite proaktivni, da bodo vaši naslednji koraki pripravljeni (brez hitenja).
Nekatere metrike se morda ne bodo takoj izplačale ali se bodo zdele uporabne, a če metrika izpolnjuje štiri ali pet od teh značilnosti, vam bo verjetno nekoč koristna.
Ko boste vedeli, kako prepoznati meritve, ki so najpomembnejše za vaše podjetje, lahko uporabimo ta merila za ustvarjanje seznama KPI-jev, ki jim boste sledili. Prepričajte se, da meritve, ki jih izberete, izpolnjujejo te standarde in vam bodo uporabne, ko se boste potrudili, da jim sledite.
Merila uspešnosti e-trgovine: kje sem? Meritve e-trgovine
Z notranjimi in zunanjimi preizkusi ugotovite, kako delujete v primerjavi s preteklo uspešnostjo in industrijskimi standardi. Notranja merila uspešnosti so meritve podjetja, s katerimi primerjate svojo analitiko. Zunanja merila uspešnosti vključujejo analitiko industrije in e-trgovine zunaj vašega podjetja, ki služi kot merilo uspešnosti.
Analitika, ki jo zbirate, ni uporabna samo v primerjavi z vašimi meritvami. Svojo uspešnost boste želeli primerjati s konkurenti v vaši panogi in spletnimi trgovci na drobno na splošno. Ti testi vam bodo pomagali ugotoviti, kako ste uspešni v primerjavi z drugimi, in poudarili področja, ki jih je treba izboljšati.
Mnoge od teh meritev so podobne meritvam, ki bi jih merili za svoje podjetje. Ogled teh meritev s podatki o panogi in e-trgovini je idealen način za merjenje in ocenjevanje vaše uspešnosti, ko imate malo standardov za primerjavo.
Оставить комментарий