Comunicació organitzativa. Què és això ? I per què és important

La comunicació organitzativa és una part integral de cada organització i té un paper important en la construcció d'un negoci d'èxit. La comunicació en una organització influeix en el comportament de les persones de l'organització. La comunicació en una organització és un component vital de la gestió perquè el paper de la direcció és fer plans i donar indicacions.

Les persones que treballen en una organització, ja siguin directius o empleats de primera línia, han de saber com comportar-se per crear el millor entorn de treball a l'organització.

La comunicació en una organització també influeix en el comportament de les persones de l'organització. El comportament de les persones d'una organització influeix en com les persones es motiven mútuament per assolir els objectius de l'organització. La comunicació organitzativa té un paper important en la manera com les persones interactuen entre elles a les reunions.

Què és el marge de vendes? i Com calcular-ho

D'altra banda, una comunicació organitzativa ineficaç comporta malentesos, falta de coordinació i incompetència en l'organització. Per tant, és important tenir una comunicació eficaç en una organització per executar eficaçment els plans i contribuir a l'èxit de l'organització.

Comunicació efectiva és tan important en una organització que avui dia fins i tot els reclutadors consideren les habilitats comunicatives com una de les habilitats bàsiques de les persones que volen contractar. Les ofertes de feina sovint inclouen frases com ara comunicació empresarial, comunicació corporativa o habilitats comunicatives organitzatives.

Acord confidencial. Què és això ?

Tipus. Comunicació organitzativa.

La comunicació és una part integral de cada organització. Cap organització pot sobreviure sense una comunicació adequada entre les persones que treballen a l'organització.

Hi ha quatre tipus diferents de comunicacions organitzatives. Algunes organitzacions segueixen estrictament un tipus de comunicació, mentre que algunes organitzacions utilitzen una combinació d'aquests tipus de comunicació.

Anem a conèixer primer els diferents tipus de comunicacions que es produeixen en una organització per conèixer el seu impacte en l'organització.

9 tipus d'estructura organitzativa que tota empresa hauria de tenir en compte

1. Comunicació formal. Comunicació organitzativa.

La comunicació formal és un dels tipus de comunicació més comuns que es produeix a la majoria de les organitzacions. La comunicació formal es produeix a través de canals de comunicació predeterminats.

S'utilitzen aquests canals de comunicació direcció i empleatspersones que treballen en una organització per comunicar-se entre elles. La comunicació formal es produeix principalment en organitzacions amb una estructura organitzativa jeràrquica.

En aquestes organitzacions, un empleat normal no pot comunicar-se directament amb l'alta direcció. La comunicació entre ells es realitza a través de la direcció mitjana.

2. Comunicació informal

Aquest tipus de comunicació és el contrari de la comunicació formal. La comunicació informal no es produeix per canals formals. Les organitzacions que utilitzen la comunicació informal per comunicar-se entre elles no segueixen canals de comunicació predeterminats.

Això significa que la comunicació entre la direcció i els empleats d'una organització es pot produir a través de múltiples canals de comunicació.

A diferència de la comunicació formal, on la comunicació es produeix a través de canals adequats i intermediaris entre l'alta direcció i els empleats directes, la comunicació informal es pot produir directament entre l'alta direcció i els empleats directes.

A més, les organitzacions que utilitzen la comunicació informal no tenen una estructura jeràrquica adequadament definida. Tots els empleats que treballen en aquestes organitzacions es consideren al mateix nivell.

Enllaça la confiança i la psicologia darrere del motiu pel qual la gent fa clic als enllaços

3. Comunicació vertical. Comunicació organitzativa.

La comunicació formal es pot dividir en dues categories com la comunicació vertical i la comunicació horitzontal. La comunicació vertical és un tipus de comunicació entre els directius i els seus subordinats.
La comunicació vertical es pot fragmentar encara més en comunicació vertical ascendent i comunicació vertical descendent. En la comunicació vertical ascendent, la comunicació es produeix des dels directius als seus subordinats.
Mentrestant, la comunicació vertical es produeix dels subordinats als seus superiors.

4. Comunicació horitzontal

Un altre tipus de comunicació en una organització és la comunicació horitzontal. Aquest és un tipus de comunicació entre persones que treballen al mateix nivell.

La comunicació horitzontal es considera comunicació formal entre persones que treballen al mateix nivell per intercanviar informació.

Importància. Comunicació organitzativa.

1. La importància primordial de la comunicació organitzativa és mantenir informats els empleats que treballen a l'organització. Els empleats van comunicar els objectius que s'esperava que assoleixin i els mètodes utilitzats per assolir aquests objectius. No només se'ls explica sobre els mètodes, sinó que també se'ls dóna feedback per tal que millorar-los treball. La comunicació organitzativa ajuda a aclarir dubtes o malentesos entre els empleats.
2. La comunicació en una organització té el paper de font d'informació. La informació es transmet empleats a través comunicacions. Aquesta informació ajuda els empleats a prendre decisions importants perquè tenir aquesta informació els proporciona un curs alternatiu d'acció per completar una tasca concreta.
3. La comunicació és essencial per a la comunicació. Mitjançant la comunicació, els empleats que treballen en una organització es comuniquen entre ells. La socialització també és necessària per crear vincles forts entre els empleats, que és essencial per al creixement de l'organització. Comunicació organitzativa.
4. Una comunicació saludable en una organització ajuda a donar forma a l'actitud de les persones que treballen a l'organització. Un empleat ben informat té una actitud positiva en comparació amb un empleat menys informat.
5. La comunicació escrita i formal en una organització és més efectiva en comparació amb altres tipus de comunicacions organitzatives. Per tant, moltes organitzacions gasten diners en l'edició de revistes i revistes de l'empresa per compartir informació anual important amb els empleats de l'organització.
6. La comunicació organitzativa juga un paper vital en el procés de control perquè la funció dels directius és proporcionar orientació als seus subordinats i rebre feedback d'ells. Una comunicació organitzativa eficaç millora aquestes tasques. Els subordinats poden desenvolupar les seves tasques amb eficàcia quan estan ben comunicats i també poden aclarir els dubtes dels seus responsables quan s'enfronten a qualsevol problema en la seva feina.

Problemes de comunicació organitzativa

Tot i que la comunicació organitzativa és una part integral de qualsevol organització, encara hi ha molts reptes als quals s'enfronta una organització a l'hora de preparar un pla de comunicació eficaç.

La comunicació organitzativa mai pot ser eficaç i eficient si no s'aborden els problemes associats a la comunicació organitzativa. A continuació s'enumeren els problemes de comunicació organitzacional que cal tenir en compte abans de preparar un pla de comunicació organitzatiu per a una organització.

1. Rellevància del pla. Comunicació organitzativa.

El primer i més important repte que us podeu trobar a l'hora de crear un pla de comunicació és la seva rellevància. Crear un pla de comunicacions que sigui rellevant per a tothom en una organització és un repte. Els diferents departaments i les diferents funcions dins d'aquests departaments requereixen solucions diferents als problemes de comunicació que puguin sorgir.

Per exemple, al departament de vendes, la majoria dels venedors treballen virtualment i rarament visiten l'oficina. Les reunions amb el responsable de vendes també es fan mitjançant videotrucades o trucades telefòniques.

Equips d'una organització als quals els agrada treballar de manera independent i no volen reunir-se regularment. Per tant, preparar un pla de comunicació organitzatiu que sigui rellevant per a tots els que treballen a l'organització és una tasca difícil.

2. Mida de l'organització

El següent repte que us podeu trobar quan prepareu un pla de comunicació organitzatiu és la seva mida. Especialment a les grans organitzacions, és difícil crear un pla de comunicació eficaç. Perquè a les grans organitzacions hi ha diversos departaments i subdepartaments.

Aquests departaments donen feina a centenars d'empleats. Alguns empleats treballen en locals d'oficines i alguns treballen pràcticament fora de les instal·lacions d'oficines.
En aquests casos, es fa bastant difícil preparar un pla de comunicació perquè es pugui establir una comunicació eficaç entre tots els empleats que treballen a l'organització.

3. Responsabilitat. Comunicació organitzativa.

La rendició de comptes és un dels aspectes més importants a tenir en compte a l'hora de crear un pla de comunicació. Com garantir la responsabilitat? Com podeu assegurar-vos que el missatge o la informació no es distorsionen durant la transmissió?

Quines accions hauríeu de fer si les vostres dades canvien? I com rastrejar l'origen de l'error? Totes aquestes preguntes han de tenir respostes. És difícil mantenir la responsabilitat sense un pla de comunicació organitzatiu eficaç.

4. Honestedat. Comunicació organitzativa.

Finalment, però no menys important, el tema de la comunicació organitzativa és la integritat de la informació. Aquest problema s'enfronten les organitzacions que trien mètodes informals de comunicació organitzativa. En un entorn informal, les possibilitats de violacions de dades són altes.

Per tant, un repte important és garantir la integritat de la informació tal com es transmet per tota l'organització.

L'impacte de les comunicacions organitzatives efectives

Una comunicació eficaç té un impacte positiu en l'organització i les persones que hi treballen. Anem a conèixer aquestes vagues una per una.

1. Una comunicació eficaç ajuda a reduir els malentesos entre empleats, clients i socis comercials. En conseqüència, també es minimitza el nombre de demandes i queixes.
2. La comunicació eficaç en una organització millora la confiança i la moral dels empleats que treballen a l'organització. Els empleats se senten més satisfets en una organització on estan ben informats. Comunicació organitzativa.
3. Una comunicació eficaç millora els procediments i processos que tenen lloc en una organització, donant lloc a una major eficiència de l'organització ia una reducció dels costos de producció.
4. Una comunicació excel·lent i clara en una organització ajuda els empleats a entendre les polítiques, regles i regulacions de l'organització. Això els ajuda a ser fidels a l'empresa.
5. La comunicació adequada en una organització ajuda a establir vincles saludables entre els empleats i la direcció. Els empleats confien en la seva gestió i confien en les decisions que prenen per ells. Avantatge principal Aquest escenari és que l'organització es manté lliure de sindicats i la gent comunica els seus problemes i demandes i busca una solució mútuament beneficiosa en lloc de fer vagues.
6. Els empleats no són tímids per expressar les seves opinions i idees. Això és beneficiós per a l'organització, ja que l'ajuda a créixer.
7. La comunicació organitzativa planificada és útil per executar els plans de producció.

Conseqüències d'una comunicació organitzativa ineficaç

1. La comunicació ineficaç provoca baralles entre els empleats i la direcció a causa de malentesos causats per una comunicació ineficaç.
2. La comunicació ineficaç en una organització provoca inconsistència dins dels departaments. La inconsistència provoca amargues disputes entre els empleats, malbaratament de recursos i elevats costos de producció.
3. Quan hi ha una comunicació ineficaç en una organització, és difícil satisfer les necessitats i expectatives dels clients. El departament de vendes no ho sabria El departament de màrqueting va prometre als clients.
4. La comunicació ineficaç també pot causar alta rotació de personal. Els empleats se senten insatisfets i frustrats quan no se'ls comunica correctament.

Com preparar una estratègia de comunicació eficaç?

Una estratègia de comunicació eficaç només es pot construir tenint en compte factors tan importants com l'estructura organitzativa, els objectius i els valors de l'organització. A continuació es mostren els passos que podeu seguir per preparar una estratègia de comunicació eficaç.

Pas 1: Analitzar la mida de l'organització. Comunicació organitzativa.

Quan es prepara un pla de comunicació organitzatiu, és important tenir en compte la mida de l'organització. En una organització gran amb diversos departaments, és necessari un pla de comunicacions formal i ben planificat per garantir que tots els empleats treballin en tots els departaments.

Comunicació informal en aquestes organitzacions pot resultar ineficaç i provocar diversos malentesos entre els empleats que treballen a l'organització.

 Pas 3: Demaneu idees als vostres empleats

De vegades, tenir en compte les idees i opinions dels empleats us pot ajudar a crear un pla de comunicació eficaç. Tenen una millor comprensió de les mancances del pla de comunicació existent i què es pot fer per corregir aquestes mancances.

Pas 4. Inspireu-vos en l'experiència d'una organització similar. Comunicació organitzativa.

Podeu consultar el pla de comunicacions d'organitzacions de mida similar i parlar amb els seus líders per demanar-los la seva ajuda. Podeu canviar el pla de comunicació utilitzat per altres organitzacions perquè s'adapti als requisits de la vostra organització.

Pas 5: obteniu comentaris dels empleats i directius

Finalment, directius i empleats seran els que facin servir dia rere dia els mètodes de comunicació. Així, poden reconèixer les mancances del pla de comunicació i fer suggeriments per millorar-lo.

Com resoldre els problemes de comunicació organitzacional mentre es prepara un pla de comunicació organitzatiu eficaç?

Els reptes associats a la comunicació organitzativa no es poden ignorar a l'hora de desenvolupar un pla de comunicació eficaç.

Tanmateix, aquests problemes es poden resoldre tenint en compte les pràctiques següents quan es crea un pla de comunicacions complet per a una organització.

1. Programeu reunions amb freqüència. Comunicació organitzativa.

El malentès o la manca de comunicació entre els empleats de dos o més departaments és un dels problemes més comuns als quals s'enfronten la majoria de les organitzacions.

És possible que estiguin treballant en el mateix projecte, però no són conscients de la feina que han fet els uns i els altres per manca de comunicació. Per eliminar aquest problema, la direcció ha de garantir que els empleats tinguin prou oportunitats per seure i parlar entre ells.

Per exemple, podeu organitzar sessions de preguntes i respostes, reunions de dinar i aprenentatge o afegir una funció de canal interdepartamental al vostre pla de comunicacions.

2. Avaluar periòdicament les comunicacions organitzatives actuals.

L'avaluació del vostre pla de comunicacions organitzatiu actual us ajudarà a identificar-ne les deficiències. Per obtenir una avaluació més detallada, podeu trobar respostes a les preguntes següents:

Amb quina freqüència els empleats no compleixen els terminis?

Els empleats utilitzen la tecnologia moderna per comunicar-se de manera eficaç?

Respondre preguntes com aquestes us ajudarà a prendre consciència dels problemes del vostre pla de comunicacions actual. Abordeu aquests problemes per crear un pla de comunicació eficaç per a la vostra organització.

3. Activa les eines digitals. Comunicació organitzativa.

La tecnologia té solucions per a cada problema. Per tant, també hauríeu de prestar molta atenció a l'ús de les últimes tecnologies per crear comunicacions efectives a l'organització.

Actualment, la majoria dels joves consideren les reunions personals buides pèrdua de temps. Creuen que el treball que es pot fer amb l'ajuda de la tecnologia no requereix la presència física d'una persona.

Així, mitjançant l'ús de l'última tecnologia, podeu mantenir-vos connectat amb els empleats que treballen de manera virtual i entre departaments.

4. Utilitzar diferents estils de comunicació. Comunicació organitzativa.

Finalment, tenir un mètode de comunicació estàndard no s'adaptarà a totes les persones que treballen en una organització. Diferents persones consumeixen informació de manera diferent.

Algunes persones poden treballar bé durant les reunions cara a cara, mentre que algunes persones volen rebre actualitzacions en línia. Per crear una comunicació eficaç en una organització, heu d'utilitzar diferents enfocaments de comunicació. Cal donar a la gent tantes opcions com sigui possible.

Sortida

La comunicació organitzativa eficaç és la base d'una organització. Sense una comunicació adequada, cap organització pot sobreviure. Crear un pla de comunicació eficaç per a una organització requereix una comprensió més profunda de l'estructura, la mida, els objectius i els valors de l'organització.

Tanmateix, crear un pla de comunicació organitzatiu no és una tasca fàcil. Ve amb molts reptes que cal tenir en compte i abordar a l'hora de crear un pla de comunicació organitzatiu.

La comunicació eficaç té un paper vital per ajudar una organització a augmentar els beneficis i minimitzar els costos de producció, mentre que una comunicació ineficaç pot provocar malentesos entre els empleats.

 

АЗБУКА

 

Preguntes freqüents (FAQ). Comunicació organitzativa.

1. Què és la comunicació organitzativa?

   • Resposta. La comunicació organitzativa és el procés de transmissió d'informació, idees i opinions dins d'una organització entre els seus membres, així com la comunicació externa amb socis i clients.

2. Per què és important la comunicació organitzativa per a les empreses?

   • Resposta. La comunicació organitzativa eficaç promou una millor comprensió de les tasques i els objectius, augmenta l'eficiència del treball, enforteix les relacions d'equip i ajuda a resoldre problemes.

3. Quins són els principals elements inclosos en la comunicació organitzativa?

   • Resposta.  Els elements de la comunicació organitzativa inclouen la comunicació verbal i no verbal, l'ús de la tecnologia, els canals de comunicació formals i informals.

4. Què és la comunicació verbal i no verbal en el context d'un entorn organitzatiu?

   • Resposta. La comunicació verbal és l'intercanvi d'informació mitjançant paraules, mentre que la comunicació no verbal inclou gestos, expressions facials, llenguatge corporal i altres elements no lingüístics.

5. Com organitzar reunions i cites efectives dins d'una organització?

   • Resposta.  Planifiqueu les reunions amb antelació, establiu objectius clars, convideu només els participants necessaris, assegureu-vos la participació activa, feu un seguiment del temps i documenteu els resultats.

6. Com garantir la transparència en la comunicació organitzativa?

   • Resposta. Difondre la informació de manera oportuna, discutir obertament els canvis i les decisions, crear canals de retroalimentació accessibles i establir estructures de comunicació clares.

7. Com superar les barreres en la comunicació organitzativa?

   • Resposta. Escolteu activament, utilitzeu diversos canals de comunicació, fomenteu la col·laboració entre departaments, resoleu conflictes i entreneu els empleats. habilitats efectives comunicacions.

8. Com organitzar campanyes de comunicació interna per als empleats?

   • Resposta.  Crear contingut interessant, utilitzar eines de comunicació interna (intranet, correus electrònics), realitzar seminaris i formacions, fomentar la retroalimentació.

9. Com resoldre els conflictes relacionats amb la comunicació organitzativa?

   • Resposta. Identificar fonts de conflicte, mantenir debats oberts, promoure la comprensió mútua, oferir solucions constructives i fomentar la retroalimentació.

10. Com implementar estratègies de comunicació efectives en organitzacions de diferents mides?

    • Resposta.  Realitzar una anàlisi de necessitats, definir objectius, implementar una varietat d'eines de comunicació, formar el personal i avaluar l'eficàcia de les estratègies.