Remàrqueting. Guia per a principiants

El remàrqueting és una estratègia que fan servir els venedors per arribar als clients (o clients potencials) que han interaccionat prèviament amb un lloc web i han expressat interès en ell mentre naveguen. És possible que aquests usuaris ja hagin comprat a la vostra botiga en línia o simplement l'hagin visitat sense fer cap compra. Utilitzant les dades recollides de les vostres visites a aquests llocs web, podeu crear una campanya publicitària personalitzada i dinàmica que s'orienti a aquests clients potencials perduts i els converteixi en clients que paguen.

Normalment, les eines de remàrqueting utilitzen dades com ara adreces de correu electrònic o galetes emmagatzemades als ordinadors per fer un seguiment a quins clients orientar. Aquestes dades us poden ajudar a entendre quines pàgines s'han visitat, quant de temps han estat els usuaris en aquestes pàgines i quins productes específics han vist. Si entenem no només aquesta informació, sinó també a quina distància van estar aquests usuaris de comprar el vostre producte, podeu crear una campanya de remàrqueting eficaç.

Remàrqueting vs. Retargeting

Els termes "remàrqueting" i "retargeting" s'utilitzen sovint de manera intercanviable. El remàrqueting és la pràctica general de màrqueting al mateix client potencial diverses vegades. Les campanyes de retargeting, però, són un subconjunt de remàrqueting que només s'adreça als usuaris que han visitat el vostre lloc sense haver de comprar. El remàrqueting també intenta tornar a captar els clients que ja han comprat a la vostra empresa, però hauria d'animar-los a tornar.

Per què hauríeu de crear campanyes de remàrqueting?

El remàrqueting ofereix avantatges únics a les empreses que no es troben en una campanya de màrqueting habitual. Fem una ullada als avantatges tangibles que podeu obtenir fent la vostra pròpia campanya de remàrqueting:

1. Augmenta la conversió i el ROI

Un dels motius principals per fer una campanya de remàrqueting és recuperar les vendes perdudes. Quan un client expressa interès a comprar els vostres productes però no completa la conversió, una campanya de remàrqueting pot tornar-los a la vostra botiga per convertir-los. Personalitzat i dinàmic correus electrònics sobre els carretons abandonats són una de les millors maneres d'aconseguir-ho, amb un percentatge de conversions i un percentatge de clics elevats. En reduir les vendes perdudes, vostè, al seu torn, augmenta retorn de la inversió o retorn de la inversió capturant aquests clients potencials perduts. De fet, segons EmailMonday, la mitjana retorn de la inversió enviar un correu electrònic és de 38 $ per cada $ 1 gastat; aquest és un avantatge que no us voleu perdre.

Participació en conferències. Guia per a principiants

2. Millorar la notorietat de marca

En connectar constantment amb clients amb una marca de marca, la publicitat de remàrqueting i el correu electrònic reforcen el record de la marca, cosa que ajuda els clients a recordar la vostra botiga la propera vegada que necessiten comprar el vostre producte. Una manera eficaç d'animar coneixement de la marca entre els clients és utilitzar constantment el logotip, els colors i l'estètica general de la vostra marca en qualsevol correu electrònic o comunicació. Això no només ajuda els clients a recordar la vostra marca, sinó que també els ajuda a confiar en el vostre negoci.

3. Construir relacions a llarg termini amb els clients

No hi ha dubte que els clients valoren la personalització sense parar quan es tracta d'un món sovint fred i automatitzat comerç electrònic. En incorporar la personalització als vostres esforços de màrqueting i connectar-vos directament amb les necessitats específiques d'un client, us animeu fidelitzar la marca i augmentar la confiança dels clients. A més de la personalització, als clients també els agrada saber sempre què passa amb la seva comanda. Mitjançant l'enviament de correus electrònics transaccionals personalitzats i rutinaris que els proporcionen la informació que necessiten, els clients se sentiran més còmodes rebent vendes creuades i vendes internes.

Les millors eines i plataformes. Remàrqueting.

Sense les dades i les eines adequades, crear i gestionar una campanya de remàrqueting pot ser difícil o gairebé impossible. Per començar, aquí teniu algunes de les millors eines que hauríeu d'utilitzar en els vostres esforços de remàrqueting (i com utilitzar-les).

google

Com a motor de cerca més gran del món, Google també és una de les eines més potents per al remàrqueting i el retargeting. La seva sofisticada xarxa de publicitat ofereix als venedors un ampli ventall d'opcions a l'hora de crear una campanya de remàrqueting. Amb la Xarxa de Display de Google, podeu mostrar anuncis orientats als visitants perduts d'altres llocs, pàgines de resultats de cerca i fins i tot vídeos de YouTube. A més, les funcions de remàrqueting dinàmic de Google mostraran als visitants anteriors més que un anunci típic que els demana que tornin; els visitants veuran anuncis que contenen els productes reals que han vist al vostre lloc, cosa que els farà més personalitzats.

Per crear una campanya de remàrqueting amb anuncis de Google, seguiu aquests passos:

Enllaceu el vostre lloc web al vostre compte de Google Ads. Per fer-ho, heu de col·locar un codi de seguiment al vostre lloc perquè els anuncis de Google tinguin accés a les dades de trànsit del vostre lloc.
Creeu una campanya nova. Aquí seleccionareu l'objectiu de la campanya i establiu els paràmetres. Poseu un nom a la vostra campanya, definiu la vostra ubicació i la configuració d'idioma i definiu la vostra estratègia d'oferta i el pressupost.
Tria el teu públic. Aquí, seleccionareu el remàrqueting com a tipus de públic de la campanya, així com el públic específic al qual voleu arribar amb la campanya.

Per crear una campanya de remàrqueting de Google, seguiu aquests passos.

Creeu una campanya nova a Google Ads . Inicieu una campanya publicitària estàndard i seleccioneu un nom de campanya, una estratègia d'oferta i un pressupost.
Tria el teu públic . Igual que amb una campanya de remàrqueting de la Xarxa de Display, haureu de seleccionar el remàrqueting com a públic de campanya i seleccionar el públic específic al qual voleu orientar-vos. Per fer-ho, podeu triar entre la llista optimitzada recomanada de Google Ad.
Enllaceu el vostre compte de Google Merchant Center . En penjar el vostre feed de productes a Google Merchant Center, podeu mostrar anuncis basats en productes específics a la vostra botiga en línia.
Afegiu etiquetes de remàrqueting dinàmic a les pàgines del vostre lloc web ... Aquests etiquetes s'ha d'afegir als productes específics que voleu incloure a la vostra campanya. Quan un usuari visita una pàgina etiquetada, s'afegeix a llistes de remàrqueting i s'associen amb els identificadors únics dels elements del feed que ha consultat.
Creeu els vostres anuncis responsius . A la Galeria d'anuncis, creareu els anuncis que s'utilitzaran en aquesta campanya. Aquests anuncis inclouran imatges de productes, títols, subtítols, preus, resum i el logotip de la vostra botiga.

facebook

Amb un accés sense filtre a un nombre d'usuaris sense precedents, Facebook és una potent eina de remàrqueting i reorientació. Mitjançant l'eina de remàrqueting de correu electrònic de Facebook, anomenada Facebook for Business, podeu crear un públic personalitzat amb la vostra pròpia llista de clients potencials, a la qual podeu col·locar automàticament anuncis orientats.

Gràcies a la dinàmica publicitat de productes de Facebook, el gegant xarxes socials ofereix als comerciants la possibilitat de reorientar els usuaris que han vist el vostre lloc web, aplicació o fins i tot la vostra botiga de xarxes socials sense comprar. Les eines de retargeting de Facebook no es limiten només a Facebook; Podreu mostrar anuncis a Instagram i Facebook Messenger.

Què necessites ?

Per iniciar una campanya de remàrqueting i retargeting amb Facebook, seguiu aquests passos:

Carregueu la vostra llista de clients a Facebook . Amb Facebook for Business, podeu carregar la vostra llista d'adreces de correu electrònic i relacionar-les amb els comptes de Facebook.
Afegiu el píxel de Facebook al vostre lloc . Aquest és un petit fragment de codi que s'utilitza per fer un seguiment dels visitants del vostre lloc; si voleu fer un seguiment de l'activitat de l'aplicació, afegiu l'SDK de Facebook a la vostra aplicació.
Creeu un públic personalitzat . Utilitzant la vostra llista de clients o les dades de píxels/SDK de Facebook, trieu a qui voleu orientar.
Carregueu el vostre producte . Si esteu creant anuncis dinàmics, haureu de penjar els vostres productes per utilitzar-los per a aquests anuncis.
Creeu un anunci dinàmic . Seleccioneu una imatge o un anunci d'estil carrusel i introduïu tota la còpia de text i les imatges necessàries per crear una dinàmica publicitat de Facebook.
Seleccioneu Reorientació del públic i Opcions . Podeu seleccionar "visualitzats o afegits al carretó però no comprats", "afegits al carretó però no comprats", "articles de gran venda", "articles de venda creuada" o una combinació personalitzada.
Decidiu quant de temps teniu reorientació . Aquí especifiqueu quant de temps voleu que la vostra campanya segueixi els visitants i fins a quin punt voleu que es vegin les dades.
Utilitzeu el mesurament de Facebook per fer un seguiment de la vostra campanya . Això us mostrarà quins anuncis estan cridant més l'atenció del vostre públic. Remàrqueting

MailChimp

Mailchimp és un servei de màrqueting per correu electrònic que inclou àmplies eines de remàrqueting integrades que podeu utilitzar per crear campanyes. Aquestes funcions us permeten enviar correus electrònics dirigits als clients, així com publicar-hi anuncis de reorientació xarxes socials, com Facebook.

Amb Mailchimp tindreu accés a diverses funcions de remàrqueting, com ara el reenviament de correu electrònic de productes totalment automatitzat. Aquesta eina envia un correu electrònic per recordar als visitants del lloc un article que han vist al vostre lloc però que no han comprat. També podeu habilitar l'automatització per tornar a interactuar amb els clients enviant correus electrònics en un moment específic després de la compra per recordar-los el vostre negoci i augmentar la consciència de la marca.

Què necessites ?

Per iniciar una campanya de remàrqueting amb Mailchimp, seguiu aquests passos:

Connecteu el vostre Botiga online . Per connectar 3dcart, activeu el mòdul Mailchimp al gestor de la botiga en línia de 3dcart. Això mantindrà els vostres clients, productes, carretons i comandes sincronitzats amb Mailchimp.
Crea la teva automatització . En aquest pas començareu creant correu electrònic per al comerç electrònic i la selecció de redireccions als visitants del lloc per a la teva botiga.
Per reorientar un producte, definiu el retard i el tipus de producte . Aquí triareu quins productes voleu fer el seguiment (productes nous o més venuts) i quan enviareu els vostres correus electrònics (o quant de temps cal esperar abans d'enviar un correu electrònic).
Per tornar a atraure clients, especifiqueu la vostra automatització . L'automatització inclou 3 correus electrònics, però podeu afegir-los, eliminar-los o canviar-los segons sigui necessari. La durada del retard predeterminat és de 120 dies, 240 dies i 360 dies a partir de la data de l'última compra.
Creeu la vostra adreça de correu electrònic . Seleccioneu la plantilla de correu electrònic que vulgueu i comenceu a editar-la per adaptar-la a les necessitats específiques de la vostra campanya.
Comença a enviar . Activeu la vostra campanya de correu electrònic confirmant la configuració i fent clic a "Comença a enviar" o "Inicia el flux de treball" (segons el tipus de campanya que estigueu executant).

AdRoll. Remàrqueting

Adroll és un programari de màrqueting tot en un que es pot utilitzar per crear campanyes de remàrqueting en diversos canals, com ara web, xarxes socials, correu electrònic i fins i tot. dispositius mòbils. Amb més de 500 intercanvis d'anuncis a llocs web com Facebook, Twitter, Instagram i Google, Adroll és una bona opció per crear una campanya de remàrqueting.

Podeu utilitzar Adroll per crear vídeos i anuncis de visualització que s'orientaran als clients que han visitat la vostra botiga però no han comprat. Utilitzant anuncis dinàmics i l'IA propietat d'Adroll, els visitants veuran anuncis dinàmics personalitzats que animaran els clients a convertir. Gràcies a multicanal El sistema de màrqueting d'Adroll facilita la gestió de diversos canals, fent que les vostres campanyes de remàrqueting siguin completament cohesionades i fàcils de fer un seguiment.

Què necessites ?

Per iniciar una campanya de remàrqueting amb Adroll, seguiu aquests passos:

Connecteu la vostra plataforma de comerç electrònic . Si utilitzeu 3dcart, haureu d'afegir el vostre píxel Adroll al peu de pàgina global de la vostra botiga. Assegureu-vos que el vostre píxel actiu abans de llançar la campanya.
Afegiu el vostre compte de Google Analytics . Necessitareu aquesta informació a l'hora de crear i supervisar la vostra campanya.
Trieu el vostre pla de campanya . Determineu en quins canals voleu anunciar-vos durant aquesta campanya. Per a les campanyes de remàrqueting, l'objectiu de la campanya hauria de ser recuperar els carretons abandonats i atraure nous clients.
Establiu el pressupost de la campanya . En aquest punt, trieu el pressupost diari mitjà que voleu gastar en impressions d'anuncis. El teu publicitat el cost dependrà de la mida del públic objectiu, de la varietat de mides d'anunci i de la mida de l'oferta.
Establiu el vostre calendari de campanya . Trieu quant de temps voleu que duri la vostra campanya i quan voleu que acabi. També podeu instal·lar-lo sense data de finalització i executar-lo contínuament.
Optimitza la teva estratègia . Les vostres mètriques d'èxit a veure: la vostra despesa, impressions, clics, CTR (percentatge de clics), CPM (cost per impressió), CPC (cost per clic), CPA (cost per acció), VTC (conversió visualitzada) i CTC (feu clic per convertir) i ROAS (retorn dels costos publicitaris).
Connecteu els vostres comptes de Facebook i Instagram . Si teniu intenció d'utilitzar el retargeting d'anuncis de Facebook, això és especialment important.
Seleccioneu Anuncis de remàrqueting . En aquest moment, creareu o penjareu els anuncis que voleu utilitzar a la vostra campanya. Adroll també ofereix anuncis gratuïts creats per a vosaltres.

Audiència perfecta. Remàrqueting

Centrat en el retargeting, PerfectAudience és una solució de màrqueting que combina el retargeting des d'Internet, Facebook, Twitter, HubSpot, comerç electrònic plataformes, dispositius mòbils i molts altres. Un cop configurada, la plataforma PerfectAudience pot crear automàticament anuncis dinàmics de diversos productes per utilitzar-los a la vostra campanya de reorientació. També podeu utilitzar Dynamic Product Ad Builder combinat amb Google Feed de compres per crear anuncis ideals per al remàrqueting.

Què necessites ?

Per iniciar una campanya de retargeting amb PerfectAudience, seguiu aquests passos:

Establiu l'etiqueta de seguiment del vostre lloc . PerfectAudience recomana que instal·leu la seva etiqueta de seguiment, que és un petit fragment de codi, a cada pàgina del vostre lloc.
Creeu un públic segmentat . En aquest moment, segmenteu el vostre públic en funció de diversos factors seleccionats, com ara les pàgines visitades, les accions realitzades o les consultes de cerca.
Creeu el vostre anunci . Amb el creador d'anuncis dinàmics de PerfectAudience, podeu crear i personalitzar anuncis per a la vostra campanya de reorientació.
Llança la teva campanya . A la secció "Llança una campanya nova", podeu especificar el nom de la vostra campanya, especificar el tipus d'oferta i el pressupost, determinar la seva programació i freqüència, i molt més.
Feu un seguiment dels vostres resultats . Un cop llançada la campanya, podeu fer un seguiment del vostre ROI i resultats al tauler de PerfectAudience.

Com configurar una campanya de remàrqueting?

Si voleu crear una campanya de remàrqueting eficaç que faci que les persones tornin a la vostra empresa, heu de planificar-la amb cura i de manera cohesionada. Tot s'ha d'orientar, des de les pàgines que etiqueteu i el públic al qual us dirigeu, fins a quins anuncis mostreu i quan surten. Quan creeu una campanya de remàrqueting per tenir èxit, seguiu aquests passos:

Identifiqueu les vostres pàgines etiquetades. Remàrqueting

Abans de començar a configurar la vostra campanya de remàrqueting, primer heu de triar quines pàgines del vostre lloc s'han d'etiquetar i fer el seguiment. S'han de tractar pàgines amb alt afegit cost , com ara la vostra categoria més venuda o productes específics d'alt marge. Quan configureu la vostra campanya, aquestes pàgines s'etiquetaran i es realitzaran un seguiment perquè els usuaris que les visiten sense comprar s'afegiran més endavant.

Crowdsourcing - Definició, importància i beneficis

Segmenta el teu públic

En una campanya de màrqueting típica, segmentareu el vostre públic en funció de la demografia, el comportament i la personalitat del comprador. Tot i que això segueix sent important per al remàrqueting, també esteu segmentant els públics en funció d'un comportament més específic pel que fa a les seves interaccions anteriors amb la vostra empresa. Assegureu-vos que la segmentació del vostre públic sigui rellevant per al vostre objectiu clar de la campanya :

Estàs intentant salvar els carros abandonats?
Us orientareu al trànsit web general o als clients potencials perduts?
Vols contactar amb els clients després de la compra?

La manera com segmenteu el vostre públic determinarà com s'ha d'elaborar una estratègia de campanya, així que intenteu definir-ho per endavant.

Millora els teus terminis. Remàrqueting

Penseu en quant de temps voleu seguir els visitants del lloc amb els vostres anuncis de remàrqueting. Si seguiu els visitants massa llarg , poden irritar-se i aclaparar-se per l'allau constant d'anuncis. Però si controleu els visitants massa curt període de temps, és possible que no els hagis mostrat els teus anuncis el temps suficient perquè s'enganxin. Proveu diferents durades i vegeu què funciona millor per al vostre públic objectiu i el vostre negoci.

Oferir descomptes i cupons

Els vostres esforços de remàrqueting no sempre funcionaran sols; també ho necessitareu estimular els visitants tornen a la vostra botiga i completen les seves compres. En incloure incentius com descomptes i cupons als vostres correus electrònics de remàrqueting i anuncis de reorientació, animareu els visitants a tornar i aprofitar aquesta oferta exclusiva. Per maximitzar l'eficàcia del vostre descompte, feu-lo durant un temps limitat; els visitants tindran més urgència si saben que aquesta oferta exclusiva acabarà aviat.

Orienta les paraules clau àmplies

Si et concentres reorientació de cerca , heu d'adoptar un enfocament diferent d'una campanya de PPC normal. Com que esteu treballant amb dades de remàrqueting establertes, els vostres anuncis ja es mostraran a les persones adequades, la qual cosa significa que no heu d'orientar paraules clau i consultes específiques. És probable que la paraula clau general que un visitant anterior del lloc està cercant estigui relacionada amb el vostre sector, de manera que orienteu paraules clau més àmplies per augmentar la probabilitat d'aparèixer a la SERP (pàgina de resultats de la cerca) de l'usuari.

Controla la teva campanya. Remàrqueting

Les campanyes de remàrqueting no són una estratègia de "configurar-lo i oblidar-lo"; heu de supervisar contínuament l'eficàcia i el rendiment dels vostres anuncis perquè pugueu afegir, eliminar o canviar el que funciona i el que no. Si alguna cosa no funciona, no tinguis por de canviar la teva campanya i deixa de malgastar diners en anuncis que no converteixen.

Eviteu aquests errors.

Malauradament, no és difícil cometre errors en executar una campanya de remàrqueting. A causa de la naturalesa personalitzada d'aquesta estratègia, és important prestar una atenció especial què volen els clients de la teva marca i com responen als vostres missatges de màrqueting.

Primer, recordeu que el temps ho és tot; si els vostres anuncis mal calculat , aleshores els clients no estaran contents. Atès que els clients que visiten el vostre lloc i marxen sense comprar probablement siguin reticents, no els aclaparau amb anuncis sobre els vostres productes i reteneu-los immediatament després de marxar. La freqüència i el contingut de la vostra publicitat han de ser atractius i adaptar-se al comportament del client; aquí és on entendre les persones compradores és útil.

En segon lloc, un client reticent odia sobreexposició de la mateixa manera que odia la freqüència intimidant de la publicitat. Si ofereix als clients el màxim d'anuncis possible i gairebé tots els llocs i espais publicitaris es dediquen al vostre negoci i als vostres productes, ràpidament es poden desbordar. Això només crea una impressió negativa de la vostra marca, així que intenteu no crear massa publicitat.

Preguntes més freqüents (FAQ)

Què és el remàrqueting?
- El remàrqueting (o retargeting) és un màrqueting estratègia, on es mostren anuncis a persones que han visitat un lloc web o han interactuat amb un producte, però no han fet conversions.
Com funciona el remàrqueting?
- Quan un visitant interactua amb un lloc (per exemple, visualitzant productes), les seves dades s'emmagatzemen i, a continuació, es poden mostrar anuncis d'aquest lloc en altres propietats web que visita el visitant.
Quins canals podeu utilitzar per al remàrqueting?
- El remàrqueting es pot fer a través de les xarxes de publicitat de Google i Bing, xarxes socials (Facebook, Instagram i altres), correus electrònics, aplicacions mòbils i altres plataformes en línia.
Quins formats publicitaris s'utilitzen en el remàrqueting?
- El remàrqueting pot utilitzar bàners, anuncis de text, anuncis de vídeo, carrusels i altres formats, depenent de la plataforma.
Com determinar el públic objectiu per al remàrqueting?
- El públic objectiu es pot determinar en funció de les accions dels visitants al vostre lloc, com ara veure determinades pàgines, afegir articles al carretó o visitar determinades seccions.
Com evitar la publicitat repetida innecessària en el remàrqueting?
- Utilitzeu límits de freqüència per limitar el nombre de vegades que es mostra un anunci a un sol usuari. També podeu crear una varietat d'anuncis.
Com mesurar l'eficàcia del remàrqueting?
- L'efectivitat del remàrqueting es pot mesurar pel nombre de conversions, el ROI (retorn de la inversió), el cost per conversió i altres mètriques que reflecteixen l'èxit de la campanya publicitària.
Com crear anuncis de remàrqueting efectius?
- Utilitzeu imatges atractives, titulars clars i còpies de crida a l'acció (CTA). La personalització dels anuncis en funció de l'activitat dels usuaris també pot millorar l'eficàcia dels anuncis.
Quins són els casos d'ús de remàrqueting més habituals?
- Els escenaris inclouen carretons abandonats, articles vists, visites a pàgines específiques i ofertes periòdiques de descompte per atraure clients que tornen.
És possible utilitzar el remàrqueting en negocis fora de línia?
- Sí, el remàrqueting també es pot utilitzar en negocis fora de línia, per exemple, recopilant informació de contacte dades del client a les botigues per enviar ofertes personalitzades.
Com evitar les infraccions de privadesa quan s'utilitzen dades per al remàrqueting?
- Compliu les lleis de privadesa de dades, proporcioneu als usuaris l'oportunitat de desactivar els anuncis de remàrqueting i no utilitzeu informació sensible sense el consentiment explícit.

Impremta АЗБУКА

Quaderns amb disseny individual.

Remàrqueting. Guia per a principiants