Mae metrigau e-fasnach yn fetrigau ac ystadegau allweddol a ddefnyddir i fesur a dadansoddi perfformiad a llwyddiant masnach ar-lein. Mae'r metrigau hyn yn helpu busnesau i werthuso perfformiad ac effeithiolrwydd eu strategaethau e-fasnach, yn ogystal â nodi cryfderau a gwendidau eu siop neu lwyfan ar-lein.
Fel manwerthwr ar-lein, mae'n hawdd mynd ar goll mewn metrigau e-fasnach. A dweud y lleiaf, gall y nifer enfawr o fetrigau posibl i'w holrhain a'u mesur fod yn llethol. Ond nid yw pob metrig mor werthfawr ag eraill, a nodi'r rhai allweddol dangosyddion perfformiad (KPIs) i olrhain yn eich helpu i wella perfformiad eich siop ar-lein.
Daw twf gwerthiant ar-lein dibynadwy o ddadansoddi tueddiadau perfformiad ar draws gwahanol rannau o'ch busnes. Bydd olrhain y metrigau cywir yn eich helpu i wella'ch cyfraddau trosi dros amser.
Beth yw DPA a pham eu bod yn bwysig? Metrigau e-fasnach
Dangosyddion perfformiad allweddol (KPIs) yw'r metrigau sydd fwyaf perthnasol a gwerthfawr i'ch busnes. Mae DPA cyffredin ar draws pob diwydiant, ond mae gan bob cwmni DPA unigryw y mae angen eu holrhain a'u dadansoddi'n rheolaidd i wella ei gynnyrch, ei wasanaeth, neu brofiad cwsmeriaid.
Mae pob DPA yn fetrigau; Nid yw pob dangosydd yn ddangosyddion perfformiad allweddol.
Mae hwn yn wahaniaeth pwysig. Y metrigau mwyaf gwerthfawr ar gyfer busnes yw dangosyddion perfformiad allweddol, y dylid eu monitro'n rheolaidd ac yn agos. Ar ôl i chi benderfynu pa fetrigau sydd fwyaf perthnasol i'ch diwydiant, ychwanegwch nhw at eich rhestr o DPA i'w holrhain yn rheolaidd.
21 Metrigau E-Fasnach Allweddol y Gallwch eu Olrhain a'u Mesur
I wneud y DPA hyn yn haws i’w deall a’u cymhwyso, rydym wedi eu rhannu’n 4 prif gategori (neidio i ba bynnag un sy’n gwneud y mwyaf o synnwyr i’ch busnes!):
- Masnach electronig
- Profiad y Defnyddiwr
- Cefnogaeth a boddhad cwsmeriaid
- Marchnata
Nodyn. Un ffordd o olrhain y metrigau hyn yw gyda Google Analytics, sef yr offeryn dadansoddeg a ddefnyddir amlaf ar gyfer manwerthwyr ar-lein. Os oes angen i chi integreiddio'ch gwefan â Google Analytics, ewch i hwn cyswllt .
Masnach electronig. Metrigau e-fasnach
Mae'r dangosyddion hyn yn canolbwyntio ar gwaith a gwella'r siop eFasnach, gwerthiannau a thaliadau ar-lein, a refeniw cynyddol.
1. Cyfradd trosi. Metrigau e-fasnach
Cyfradd trosi yw nifer y cwsmeriaid sy'n cwblhau gwerthiant ar ôl ymweld â'ch gwefan a gweld cynnyrch. Mae cysylltiad agos rhwng cyfradd trosi a metrigau refeniw cyffredinol.
Pam tracio : Mae'n cynrychioli gwerthiannau gwirioneddol yn seiliedig ar gwsmeriaid yn edrych ar eich cynhyrchion. Gellir cymharu'r DPA hwn â nifer o fetrigau eraill a gynlluniwyd i wella trosi. Cymharwch hyn â golygfeydd tudalennau, gwerth archeb cyfartalog, a ffynonellau traffig i gael darlun cliriach o ymddygiad eich defnyddwyr.
2. Elw crynswth. Metrigau e-fasnach
Elw gros yw'r elw gwirioneddol a wnewch dros gost eich nwyddau a werthir (COGS). Yn y bôn, dyma'ch elw ar y cynnyrch ar ôl y gwerthiant, gan ystyried faint rydych chi'ch hun wedi'i wario ar y rhestr eiddo.
Pam tracio : Mae gwybod faint rydych chi'n ei wneud ar bob gwerthiant yn hynod bwysig i sicrhau eich bod chi'n tyfu ac yn cynyddu. Dyma'r prif fetrig y mae angen i chi ei gymharu â phrofion eraill i ddeall pa mor gynaliadwy yw eich twf.
3. Gwerth archeb cyfartalog. Metrigau e-fasnach
Gwerth archeb cyfartalog (AOV) yw gwerth ariannol yr archeb cwsmer cyfartalog ar eich gwefan. Byddwch hefyd am olrhain Gwerth Archeb Wedi'i Gadael ar Gyfartaledd (AAOV), sef gwerth cyfartalog archeb a gafodd ei ganslo yn ystod y camau til neu drol.
Pam tracio : Traciwch AOV yn ei gyfanrwydd, yna segmentwch yn ôl math o ddyfais, llwyfannau, a ffynonellau traffig. Bydd nodi eich ffynonellau cwsmeriaid gyda'r AOV uchaf yn eich helpu i redeg mwy o ymgyrchoedd marchnata gyda chanlyniadau cadarnhaol. elw ar fuddsoddiad.
4. Cost caffael. Metrigau e-fasnach
Cost caffael yw faint mae'n ei gostio i gaffael cwsmer newydd. Bydd hyn yn cynnwys costau hysbysebu, ymgyrchoedd e-bost, gostyngiadau a gynigir, ac unrhyw beth arall sy'n angenrheidiol i wneud y gwerthiant i'r prynwr.
Pam mae angen olrhain hyn? : Mae hyn yn rhoi syniad i chi o faint o ymdrech ac arian y mae'n ei gymryd i gael cwsmer sy'n talu mewn gwirionedd. Dylid ei gymharu â nifer o ddangosyddion eraill, gan gynnwys gwerth archeb cyfartalog, maint y traffig, oes gwerth cwsmer a llawer mwy i ddeall faint mae'n ei gostio i ennill cleient.
5. Cyfradd gadael cart. Metrigau e-fasnach
Cyfradd gadael cert yw canran y cwsmeriaid sy'n ychwanegu eitem at eu trol ac yna'n rhoi'r gorau i'r pryniant. Mae nifer yr eitemau a ychwanegir at y drol, cost yr eitemau a ychwanegwyd at y drol, a hyd eu pryniant hefyd yn bwysig.
Pam mae angen olrhain hyn? : Mae'r metrig hwn yn rhoi syniad i chi o faint o gwsmeriaid sydd â diddordeb mewn cynhyrchion ond nad ydynt yn gwneud pryniant. Trwy gymharu'r metrig hwn â metrigau eraill ar y rhestr hon, gallwch chi ddatblygu Strategaethau i leihau cyfraddau bownsio a denu mwy o gwsmeriaid ar Werth.
6. Lefel ymyrraeth desg dalu. Metrigau e-fasnach
Cyfradd gadael desg dalu yw canran y cwsmeriaid sy'n cychwyn y ddesg dalu ac yna'n rhoi'r gorau i'r pryniant. Mae hwn gam ymhellach na gadael trol, sy'n golygu eich bod yn gwneud mwy o ymdrech i'w cael i'r cam hwn. Mae'n bwysig gwneud elw wrth y ddesg dalu, gan mai dyma'r cam lle mae cwsmeriaid agosaf at brynu.
Pam tracio : Mae hyn yn rhoi gwybodaeth benodol i chi am drafodion arfaethedig ar ôl i gwsmeriaid fod yn barod i brynu. Bydd angen i chi ddadansoddi a datblygu strategaethau i leihau hyn dros amser gan y gall gael effaith sylweddol ar eich incwm.
Ar ben hynny, mae llawer o fanwerthwyr e-fasnach yn colli hyd at 20% o refeniw oherwydd darganfyddiadau twyll positif ffug yn ystod y ddesg dalu, gan arwain at roi'r gorau i daliadau hollol ddiogel.
7. Gwerth oes cwsmer. Metrigau e-fasnach
Gwerth Oes Cwsmer (CLV) yw'r swm cyfartalog o refeniw y byddwch yn ei ennill fesul person yn ystod eu hoes fel cwsmer i'ch cwmni. Yn y bôn, mae'n dadansoddi faint mae'r cwsmer cyffredin yn werth i chi, ac yn gwahaniaethu rhwng cwsmer sy'n prynu $200 nawr ac un sy'n gwneud deg pryniant $100 dros y pum mlynedd nesaf - sydd mewn gwirionedd yn fwy gwerthfawr i chi. I gynhyrchu incwm, mae ei angen arnoch i fod yn fwy na chost caffael.
Pam tracio : Mae'r metrig hwn yn unig yn rhoi syniad i chi o ba mor werthfawr yw pob cwsmer i chi. Cymharwch hyn yn uniongyrchol â chostau caffael cwsmeriaid, cyfraddau trosi, traffig, ac ati i gael syniad o elw ar fuddsoddiad mewn ymgyrchoedd marchnata a chaffael cwsmeriaid.
8. Incwm o hysbysebu wedi'i wario. Metrigau e-fasnach
Rhannwch refeniw â chost hysbysebu i gael y gymhareb o refeniw cyfartalog yn ôl i gostau hysbysebu. Mae'r gwerth hwn yn dangos faint rydych chi'n ei ennill am bob doler hysbysebu a wariwyd.
Pam Mae Angen i Chi Ei Olrhain: Yn eich galluogi i fesur faint o gostau hysbysebu ar gyfartaledd i gynhyrchu refeniw yn seiliedig ar gostau cyfredol a refeniw. Gallwch ddefnyddio hwn i ddeall faint mae'n ei gostio i hysbysebu i ddenu cwsmeriaid i brynu. Dylech bob amser ymdrechu i gynyddu eich ROI fesul doler a wariwyd ar hysbysebu trwy arbrofi gyda dulliau hysbysebu newydd neu fwy effeithiol.
Profiad y Defnyddiwr
Mae'r metrigau hyn yn canolbwyntio ar sut mae cwsmer yn defnyddio ac yn rhyngweithio â'ch cynnyrch, perfformiad a chyflymder gwasanaeth, gwella gwasanaeth ar draws gwahanol fathau o ddyfeisiau a llwyfannau, a thraffig safle.
9. Math o ddyfais. Metrigau e-fasnach
Mae sut mae cwsmeriaid yn cael mynediad i'ch siop yn bwysig i ddarparu'r profiad perffaith. Segmentwch eich dadansoddeg e-fasnach yn ôl math o ddyfais i ddeall yn well pa ddyfeisiau sy'n cael eu defnyddio fwyaf, a theilwra UX eich gwefan i bob math o ddyfais.
Pam mae angen olrhain hyn? : Ymchwiliwch i feincnodau'r diwydiant ar gyfer dadansoddiadau yn ôl math o ddyfais, yna creu rhai sydd wedi'u hoptimeiddio ar eu cyfer dyfeisiau symudol galluoedd ar gyfer pob platfform. Ceisiwch sicrhau proses gyson ar draws gwahanol fathau o ddyfeisiau, ond profwch berfformiad ar wahanol ddyfeisiau - symudol, gwe, a llechen - i ddeall sut mae cwsmeriaid yn prynu a pha rai sy'n gweithio orau.
10. Cyflymder safle. Metrigau e-fasnach
Mae cyflymder gwefan ac amser llwytho til yn bwysig i gefnogi a denu cwsmeriaid i'ch safle e-fasnach. Perfformiad, effeithlonrwydd a chyflymder eich platfform eFasnach yw sylfaen eich profiad cwsmer.
Pam tracio : trac cyflymder pob tudalen, gan roi sylw arbennig i dudalennau trol siopa a desg dalu. Deall sut mae pob tudalen a phob cam yn gweithio. Datrys problemau dybryd gydag atebion adnabyddus i wella amseroedd llwytho tudalennau.
11. Rhyngweithio â chleientiaid. Metrigau e-fasnach
Lefel y rhyngweithio sydd gan eich cwsmeriaid â'ch gwasanaeth, yn aml yn cael ei fesur trwy adweithiau, cyfranddaliadau a thanysgrifiadau. Po fwyaf gweithredol ac ymgysylltiol yw cwsmeriaid, y mwyaf tebygol ydynt o brynu, rhannu a rhyngweithio â'ch cynnwys.
Dyma rai enghreifftiau o'r hyn y gallech fod am ei olrhain:
- Pa mor hir mae pobl yn aros ar dudalennau eich siop?
- Pa rannau o bob tudalen sydd fwyaf tebygol o gael eu clicio gan gwsmeriaid?
- Pa mor debygol yw hi y bydd rhywun yn dychwelyd i'ch safle ar ôl ymweld ag ef o'r blaen?
- Pobl sy'n rhannu eich gwybodaeth am rwydweithiau cymdeithasol
- Cwsmeriaid sy'n cofrestru ar gyfer eich rhestr e-bost (ac nad ydynt yn dad-danysgrifio) tanysgrifiadau)
Pam fod angen i chi olrhain hyn: mesur pa mor weithgar a throchi yw eich defnyddwyr ym mhrofiad y cynnyrch, gan y gellir trosi'r gweithgaredd a'r diddordeb hwn yn deyrngarwch, cefnogaeth a refeniw.
12. cyfradd bownsio.
Cyfradd bownsio yw canran y cwsmeriaid sy'n gadael eich gwefan yn sydyn ar ôl ymweld ag un dudalen yn unig. Mae hyn fel arfer yn nodi materion UX difrifol fel amser llwytho tudalen, ymddangosiad, ac oedi llywio sy'n achosi defnyddwyr i chwilio am wefan arall. Gall hefyd fod yn arwydd o dargedu marchnata gwael, gan nad yw cwsmeriaid sy'n cael eu denu gan eich ymgyrchoedd yn dod o hyd i werth yn y safle neu'r cynhyrchion sydd ar werth.
Pam mae angen olrhain hyn? : Defnyddiwch gyfradd bownsio i gynyddu poblogrwydd eich gwefan neu ap. Profi a datblygu strategaethau i leihau cyfraddau bownsio, denu mwy o gwsmeriaid sydd â diddordeb yn eich cynhyrchion, creu teyrngarwch cwsmeriaid a'u hannog i brynu.
Cefnogaeth a boddhad cwsmeriaid. Metrigau e-fasnach
Mae'r metrigau hyn yn canolbwyntio ar pa ddulliau cymorth sydd eu hangen ar gwsmeriaid, arferion gorau ar gyfer pryd i gysylltu defnyddwyr â chymorth, a chael adborth defnyddiol am eich platfform.
13. Canlyniadau arolwg cwsmeriaid ac adborth
Defnyddiwch arolygon cwsmeriaid yn rheolaidd i gael adborth cyson. Rhedeg arolygon i gael adborth ar ôl diweddariadau safle, newidiadau mawr i'r wefan, neu pan gyflwynir nodweddion newydd.
Pam mae angen olrhain hyn? : Mae canran y cwsmeriaid sy'n barod i adael adolygiad yn ddangosydd da o ddiddordeb cwsmeriaid yn eich gwefan a'ch cynhyrchion. Rhoddir adborth yn aml yn y gobaith y bydd y gwasanaeth yn cael ei wella gan y gall cwsmeriaid adael yn hawdd a dod o hyd i wefan e-fasnach arall. Gwrandewch ar ddefnyddwyr a chynhwyswch hyn yn eich cynlluniau diweddaru gwefan.
14. Adolygiadau cwsmeriaid o gynhyrchion ar eich gwefan ac ar-lein. Metrigau e-fasnach
Gall adolygiadau ar dudalen cynnyrch olygu'r gwahaniaeth rhwng pryniant a rhoi'r gorau i drol. Mae postio adolygiadau cynnyrch ar eich gwefan eich hun yn opsiwn gwell oherwydd mae cwsmeriaid yn fwy tebygol o ymddiried ym marn cwsmeriaid eraill dros gopi marchnata. Fodd bynnag, bydd safleoedd adolygu trydydd parti hefyd yn gweithio mewn pinsied.
Pam ydych chi ei angen trac. Mae monitro adolygiadau cwsmeriaid yn ffordd wych o gael golwg onest a heb ei hidlo o sut mae cwsmeriaid yn gweld eich cynhyrchion. Mae'r gallu i ymateb i adolygiadau hefyd yn rhoi'r cyfle i chi gysylltu'n uniongyrchol â chwsmeriaid a datrys eu problemau. Ar ben hynny, mae hyn yn creu cyfle gwych i greu cynnwys marchnata, gan dargedu eich cynhyrchion “mwyaf poblogaidd”.
15. Galwadau gwasanaeth cwsmeriaid, sgyrsiau ac e-byst.
Casglu data ar faint o alwadau gwasanaeth cwsmeriaid sy'n cael eu cychwyn. Edrychwch ar y gwerth hwn yn ei gyfanrwydd a'i rannu yn ôl pob sianel gyfathrebu unigryw, gan gynnwys galwadau, sgyrsiau, a e-byst.
Pam ydych chi ei angen trac. Mae olrhain dadansoddiadau gwasanaeth cwsmeriaid yn rhoi gwybodaeth i chi am faint o gwsmeriaid sy'n cael problemau. Rhowch sylw i'r sianeli maen nhw'n eu defnyddio amlaf trwy wneud eu bod yn fwy effeithiol ac yn gwella sianeli eraill. Dadansoddwch y rhesymau dros gwynion yn fanwl fel y gallwch ddefnyddio'r adborth hwn i wneud gwelliannau.
16. Amser ar gyfartaledd i ddatrys cais. Metrigau e-fasnach
Gelwir hefyd yn amser cytundeb lefel gwasanaeth (CLG). Traciwch y CLG cyfartalog a'r amser cyfartalog o greu tocyn i gydraniad (agored i gau). Ystyriwch yr amseroedd hyn yn gysegredig: po hiraf y mae'n ei gymryd i broblemau cwsmeriaid gael eu datrys, y lleiaf tebygol ydynt o ddod yn gwsmeriaid mynych.
Pam tracio : Mae lleihau amser ymateb cyfartalog yn golygu bod siopwyr tro cyntaf yn fwy tebygol o brynu eto. Dylai cymorth i gwsmeriaid fod yn flaenoriaeth fel y gall cwsmeriaid gael gafael ar wybodaeth pan fydd ei hangen arnynt a dychwelyd i'w pryniant. I fynd â phethau gam ymhellach, darparwch ganolfan gymorth lle gall defnyddwyr ddod o hyd i'w hatebion eu hunain, sgwrs cymorth cwsmeriaid, a nodweddion rhyngweithiol eraill os yn bosibl. Metrigau e-fasnach
Marchnata
Anelir y dangosyddion hyn at : traffig gwefan, dulliau rhyngweithio cwsmeriaid a cydnabyddiaeth brand.
17. Ffynhonnell traffig
Nodwch y prif sianel y bydd cwsmeriaid yn dod o hyd i chi drwyddi i helpu i wella eich ymdrechion marchnata a hysbysebu. Mae ffynonellau'n cynnwys chwiliad taledig, chwiliad organig, cyfeiriadau, chwiliad uniongyrchol, ac eraill. Metrigau e-fasnach
Pam mae angen olrhain hyn? : Gall gwybod o ble mae cwsmeriaid yn dod a faint o refeniw sy'n dod o bob ffynhonnell eich helpu i fanteisio ar eich sianeli gorau. Dwbl i lawr ar y ffynonellau traffig sydd wedi profi i fod yn hynod effeithiol a lleihau eich ymdrechion ar y ffynonellau gyda'r swm lleiaf o draffig.
18. Cyfaint traffig. Metrigau e-fasnach
Mae traffig safle yn fesur o weithgaredd ar eich gwefan, wedi'i fesur yn nifer yr ymwelwyr (defnyddwyr) a'r amser a dreulir yn ymweld â'r safle (sesiynau). Gellir archwilio traffig safle yn ei gyfanrwydd neu ei rannu'n fetrigau mwy penodol megis gweld tudalennau fesul ymweliad, amser ar y safle, cyfradd bownsio, a chwsmeriaid newydd a chwsmeriaid sy'n dychwelyd.
Pam mae angen olrhain hyn? : Mesur brigau a chyfartaleddau traffig a defnyddio'r data hwn o gymharu â'ch ffigurau gwerthiant yn eFasnachi gael mewnwelediadau craff i drawsnewidiadau, optio allan ad, a ROI.
19. Rhyngweithio ar rwydweithiau cymdeithasol (tanysgrifwyr, ymatebion ac ail-bostio). Metrigau e-fasnach
Rhyngweithio yn rhwydweithiau cymdeithasol, gan gynnwys adweithiau, cyfranddaliadau a thanysgrifiadau, yn dangos lefel y rhyngweithio sydd gan eich cwsmeriaid â'ch gwefan. Maent hefyd yn darparu cyfathrebu uniongyrchol trwy ganiatáu i gwsmeriaid roi adborth ar yr hyn y maent yn ei hoffi a'r hyn nad ydynt yn ei hoffi am eich cynnyrch.
Pam olrhain hyn? : Gwrandewch yn ofalus, gwella'r cynnyrch yn seiliedig ar geisiadau cwsmeriaid, a defnyddio'r cyfnewid hwn i ddatblygu perthynas â'ch cwsmeriaid a fydd yn gyrru eu teyrngarwch a'u cefnogaeth yn y dyfodol. Bydd olrhain llwyddiant ymgyrchoedd cyfryngau cymdeithasol o ran cyrhaeddiad, ymateb, cyfranddaliadau a thanysgrifiadau yn eich helpu i ddatblygu rhai mwy effeithiol. strategaethau cyfryngau cymdeithasol a chynyddu poblogrwydd eich brand. Metrigau e-fasnach
20. Cyflymder casglu e-bost gwirioneddol.
Mae nifer y negeseuon e-bost dilys y gallwch eu cofnodi yn eich helpu i ddeall faint o gleientiaid sydd â diddordeb yn eich gwasanaethau ac yn barod i ddarparu dull o gysylltu. Gallwch ddadansoddi hyn ymhellach yn ôl y math o ddyfais a'r cam o'r broses y byddant yn anfon eu cyfeiriad e-bost atoch (cofrestru, desg dalu, ac ati).
Pam tracio : Gellir defnyddio e-byst cwsmeriaid i gyfathrebu mewn amrywiaeth o ffyrdd, gan gynnwys adfer cartiau wedi'u gadael, ail-farchnata, a chymorth i gwsmeriaid. Bydd gwybod pryd a sut y byddwch yn eu casglu'n llwyddiannus yn eich galluogi i wella'ch cyfradd casglu wrth i chi ddod yn well o ran amseru a llunio'ch cais.
21. Golygfeydd a blogiau
Os oes gennych chi blog ynghlwm wrth eich gwefan e-fasnach, mae nifer yr ymweliadau a'r golygfeydd ar eich blog yn ddangosydd da o ddefnyddioldeb eich cynnwys. Er y gall firaoldeb fod o bwys, creu darllenwyr rheolaidd, ffyddlon yw'r ffordd orau o sicrhau twf cynaliadwy a ffrwd refeniw ddibynadwy.
Pam mae angen olrhain hyn? : Dadansoddwch sut mae gwahanol elfennau cynnwys a themâu yn gweithio gyda'ch cwsmeriaid, gan roi mwy o'r hyn y maent ei eisiau iddynt. Adolygu ac ailadrodd yn gyson i wella cynnwys sy'n perthyn yn agosach. Trwy ddarparu cynnwys gwerthfawr, fe welwch fwy o ymgysylltu, trawsnewidiadau a ROI.
Sut i olrhain dangosyddion perfformiad allweddol a mesur llwyddiant e-fasnach.
Mae angen i chi gasglu, storio a dadansoddi eich data yn effeithlon i gael y wybodaeth fwyaf defnyddiol ar gyfer eich busnes ar-lein. Mae'r cyfan yn dechrau gyda dewis y DPAau cywir i'w holrhain.
O ran metrigau e-fasnach, mae tri pheth o bwys:
- Dewiswch Ddangosyddion Perfformiad Allweddol (KPIs) ar gyfer eich busnes
- Sefydlu offer dadansoddeg ar gyfer olrhain a mesur cywir a dibynadwy
- Sefydlu rhythm rheolaidd o ddadansoddi eich metrigau
Bydd angen ailadrodd y cylch hwn yn barhaus i wneud addasiadau a gwella olrhain. Tweakiwch eich proses bob tro i gael mwy o wybodaeth ddefnyddiol o'r data rydych chi'n ei gasglu.
1. Prif nodau busnes. Metrigau e-fasnach
Dylai eich holl ymdrechion dadansoddeg wasanaethu eich nodau busnes craidd. Dylai'r metrigau rydych chi'n dewis eu holrhain fod yn uniongyrchol gysylltiedig â'ch nodau busnes craidd ac elw, gan eich helpu i gyflawni'ch nodau craidd.
2. Gosod nodau tymor byr a hirdymor.
Dylai eich nodau uniongyrchol gael blaenoriaeth bob amser, ond dylai nodau tymor byr gyfrannu at eich nodau a'ch amcanion tymor hwy. Yn bwysicach fyth, peidiwch ag anwybyddu anghenion hirdymor ar gyfer enillion tymor byr. Ystyriwch scalability ac anghenion y dyfodol i sicrhau eich bod yn mesur metrigau a allai fod o bwys yn y dyfodol.
3. Cael dangosfwrdd e-fasnach hygyrch a hawdd ei ddefnyddio. Metrigau e-fasnach
Mae cyrchu a threfnu eich dadansoddeg yn bwysig er mwyn cael y gorau o'ch data. Dylai fod gan bob aelod o'r tîm fynediad at ddadansoddeg pan fydd ei angen arnynt, gyda'r gallu i drefnu a rheoli data i gael mewnwelediad trwy ddangosfwrdd DPA e-fasnach hygyrch, hawdd ei lywio a hylaw.
4. Delweddu data. Metrigau e-fasnach
Ystyriwch bob amser sut y bydd ystadegau'n cael eu harddangos ar gyfer eich timau fel bod y dull delweddu data gwneud gwybodaeth yn hygyrch ac yn ymarferol i randdeiliaid amrywiol. Wrth gynllunio metrigau i'w mesur, mae'n rhaid bod gennych syniad o sut y bydd y data'n cael ei arddangos fel ei fod yn werthfawr i'ch busnes.
5. Dangosyddion cyfredol ar adeg benodol
Dadansoddwch berfformiad cyfredol eich siop yn erbyn cyfartaleddau. Wrth edrych ar bwynt penodol mewn amser a'ch perfformiad presennol, mae'n bwysig gwybod ble rydych chi nawr fel y gallwch chi gydbwyso a cholyn i gyrraedd y nod.
6. Nodi meysydd i'w gwella. Metrigau e-fasnach
Nodi tueddiadau yn y data a gasglwch i ddatblygu strategaethau a fydd yn gwella eich perfformiad e-fasnach. Dewch o hyd i ffyrdd o wella'ch gwefan a fydd yn cyflawni'r prif nodau rydych chi wedi'u gosod i chi'ch hun. Gall hyn gynnwys ymgyrchoedd marchnata, ymdrechion ymgysylltu ar y cyfryngau cymdeithasol, a lleihau pryniannau gadawedig trwy amddiffyniad cadarn rhag twyll.
7. Dewis sianel a llwyfan.
Mae gwelliannau yn aml yn benodol i lwyfan neu sianel gan eu bod yn gweithredu'n wahanol ac yn darparu nodweddion gwahanol i gwsmeriaid. Segmentwch eich data fesul sianel a llwyfan a phenderfynwch pa sianeli a llwyfannau sydd fwyaf addas ar gyfer y strategaeth rydych chi'n ceisio ei defnyddio. Defnyddiwch gyfuniad o ryngweithiadau cyfryngau cymdeithasol, marchnata e-bost, hysbysebu ar-lein a chynnwys gwefan i ddarparu'r sianel neu'r llwyfan cywir i ddefnyddwyr gael y gorau ohono.
8. Gosodwch y cyfnod amser. Metrigau e-fasnach
Gosodwch amserlenni clir ar gyfer gweithredu eich strategaethau. Gwiriwch eich perfformiad dros yr amser hwn a'i gymharu â'ch cyfartaleddau dadansoddol. Mae mesur dros gyfnodau penodol o amser yn bwysig ar gyfer olrhain effeithiolrwydd e-bost neu ymgyrchoedd marchnata, yn ogystal ag effaith diweddariadau ac uwchraddio gwasanaethau ar eich сайт.
Sut i ddewis y DPA mwyaf effeithiol ar gyfer e-fasnach
Mae DPA yn rhoi mewnwelediadau ystyrlon i chi o ymddygiad defnyddwyr sy'n eich galluogi i wella'ch siop ac ehangu eich profiad e-fasnach. Bydd y DPA a ddewiswch yn dibynnu ar eich busnes, diwydiant, niche a mwy, felly nid oes un ateb sy'n addas i bawb.
Ar gyfer canllawiau KPI cyffredinol, rydym yn argymell y dull SMART:
S. Pennodol
Diffiniwch y metrig yn union fel eich bod chi'n gwybod beth rydych chi'n ei olrhain - peidiwch â defnyddio termau generig fel "traffig." Ar ben hynny, cadwch mewn cof y rheswm rydych chi'n olrhain y metrig hwn a sut rydych chi'n bwriadu ei ddefnyddio; bydd hyn yn eich helpu i dargedu metrigau mewn ffordd ystyrlon.
M. Mesuradwy
I ddadansoddi a gwella'ch gwefan yn seiliedig ar ddata, mae angen i chi ddefnyddio metrigau mesuradwy. Gwnewch yn siŵr eich bod yn gallu olrhain metrigau yn gywir, casglu data a'i storio'n ddiogel, ac arddangos data mewn ffordd strwythuredig i gynhyrchu mewnwelediadau y gallwch eu defnyddio i wella'ch gwefan e-fasnach.
Actif. Metrigau e-fasnach
Dewiswch fetrigau a fydd yn caniatáu ichi addasu, colyn a gwella'ch gwefan. Er mwyn gallu gweithredu mewnwelediadau, rhaid iddynt ddarparu data sy'n eich galluogi i werthuso perfformiad eich siopau e-fasnach a nodi meysydd y gellir eu gwella. Sicrhewch fod y DPA a ddewiswch yn fetrigau y gallwch eu defnyddio a'u cymhwyso'n ystyrlon i'ch busnes.
Gohebol
Rhaid i'r data a gasglwch fod â chysylltiad agos â'ch nodau, busnes a diwydiant fel ei fod yn werthfawr i chi ac yn caniatáu ichi wneud y gwelliannau angenrheidiol. Traciwch fetrigau amrywiol a blaenoriaethwch y rhai sydd fwyaf cysylltiedig â'ch nodau.
Amser sensitif. Metrigau e-fasnach
Rhaid asesu dadansoddiadau dros amser er mwyn gallu nodi tueddiadau a phatrymau, ond rhaid cymryd camau yn gyflym i fanteisio ar gyfleoedd. Gwneud yr addasiadau cywir ar yr amser iawn; graddfa a byddwch yn rhagweithiol fel bod eich camau nesaf yn barod (heb neidio'r gwn).
Efallai na fydd rhai metrigau yn talu ar ei ganfed ar unwaith neu'n ymddangos yn weithredadwy, ond os yw metrig yn bodloni pedwar neu bump o'r nodweddion hyn, mae'n debygol y bydd yn ddefnyddiol i chi ar ryw adeg.
Unwaith y byddwch yn gwybod sut i nodi'r metrigau sydd bwysicaf i'ch busnes, gallwn ddefnyddio'r meini prawf hynny i greu rhestr o DPA i'w holrhain. Sicrhewch fod y metrigau a ddewiswch yn bodloni'r safonau hyn a byddant yn ddefnyddiol i chi ar ôl i chi ymdrechu i'w holrhain.
Meincnodau Perfformiad E-Fasnach: Ble Ydw i? Metrigau e-fasnach
Defnyddiwch brofion mewnol ac allanol i benderfynu sut rydych chi'n perfformio o gymharu â pherfformiad yn y gorffennol a safonau diwydiant. Mae meincnodau mewnol yn fetrigau cwmni rydych chi'n cymharu'ch dadansoddeg â nhw. Mae meincnodau allanol yn cynnwys dadansoddeg diwydiant ac e-fasnach o'r tu allan i'ch cwmni sy'n gwasanaethu fel meincnod ar gyfer eich perfformiad eich hun.
Mae'r dadansoddiadau a gasglwch nid yn unig yn ddefnyddiol o'u cymharu â'ch metrigau eich hun. Byddwch am gymharu eich perfformiad â chystadleuwyr yn eich diwydiant a manwerthwyr ar-lein yn gyffredinol. Bydd y profion hyn yn eich helpu i benderfynu sut rydych chi'n perfformio o gymharu ag eraill ac yn amlygu meysydd i'w gwella.
Mae llawer o'r metrigau hyn yn debyg i fetrigau y byddech chi'n eu mesur ar gyfer eich busnes eich hun. Mae edrych ar y metrigau hyn gyda data diwydiant ac e-fasnach yn ffordd ddelfrydol o fesur a gwerthuso'ch perfformiad pan nad oes gennych lawer o safonau i gymharu â nhw.
Gadewch sylw